2022优秀乘务员发言稿.docx

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1、2022优秀乘务员发言稿 优秀乘务员发言稿心贴乘客热忱服务*高速客运公司（201*年10月日）敬重的各位领导、同事们：大家好！我叫*，是*高速客运公司乘务员，今日我代表许很多多一起努力工作的乘务员姐妹们来这里发言，我感到非常的荣幸，同时也倍受鼓舞。201*年我应聘到*高速客运公司从事乘务员工作，三年来在各级领导的培育、关切和帮助下，使我成长为一名合格优秀的乘务员，并荣获了各种荣誉和先进称号。我深知这份成果和荣誉来之不易，它渗透着领导们的心血、渗透着客运战线上兄弟姐妹们的汗水、渗透着自己三年来不懈的努力，而我只是他们当中的一个代表、一个缩影。我要把自己对企业的深情转化为真诚的服务和自觉行动，回报

2、乘客，回报企业，奉献社会，为创建文明行业作出自己最大的贡献。工作中我靠着一股“韧”劲,始终如一用微笑面对每一位乘客，持之以恒，几年如一日的温馨服务，我努力使自己成为乘客的挚友和亲人。对待不同的乘客只要他们踏上我的车，我就会依据他们的特点和需求，实行不同的服务方法，使乘客享受到亲人般的服务。201*年的一件事对我印象特别深刻，虽然已经过去2年了，但至今仍旧历历在目。那是一个深秋日子，我们的车行驶在去宝鸡的高速路上，突然一名妇女的呻吟声引起了我的留意，我走向车厢中部一看，原来是一名孕妇，我细致询问后，看样子，她的预产期可能提前了，肚子疼的受不了，旁边陪伴的女孩也吓得不知所措，没了办法，我慌乱之后立

3、刻镇静下来，立即和驾驶员刘师傅商议，车辆在下一出口临时下高速，并向车上其他旅客做了说明，并得到他们的理解和热忱的帮助，我刚好拨打了医院的急救电话，车辆顺当在下一出口驶下高速马路，等到120急救车，我当心扶着那名孕妇上了急救车，我们才又接着前行。通过工作实践与不断摸索，我总结出一套服务方法。即：“五多”多视察、多宣扬、多沟通、多理解、多照看；“四个一样”人多人少一个样、天气好坏一个样、有无检查一个样、自己心情好坏一个样；“六个刚好”乘客提问刚好解答、发觉问题刚好处理、老幼病残刚好照看、提包携物刚好帮助、乘客协作刚好致谢、礼貌用语刚好到位。并要求自己在工作中作到“五心”服务，即：理解和敬重乘客要真

4、心；帮助和照看乘客要诚意；为乘客供应便利要热心；解答乘客询问要耐性；为乘客排忧解难要尽心。我把乘客当作自己的亲人，视为衣食父母，用“心”为他们服务，用“情”与四面八方的乘客沟通，把“爱”洒满整个车厢。对于年轻人来说，要想变得优秀就要接受挑战，假如想尽快的变得优秀，那就要主动去找寻挑战。*高速客运公司是宝鸡客运龙头企业，车多、人多，这样一支队伍不乏优秀的人才，想要脱颖而出对于一个年轻人无疑是一个巨大的挑战。我坚持迎难而上，团结同事，热心助人，在公司的三年里，我从未放送对自己的要求，领导常说：“做人要严于律己、宽以待人，要己所不欲勿施于人。”我就是这样做的，如何做一名好乘务员，是提升服务的关键。工

5、作中擅长换位思索，将心比心去对待乘客，对于出现的问题，不是简洁解决问题，而是坐下来分析问题出现的缘由及如何避开，用真心去感动乘客，服务工作又是一项集细心、耐性、爱心、恒心于一体的严、细、实、恒的工作。为了提升自己的服务水平，工作中我更加严格要求自己。作为年轻人，我醒悟的相识自己的不足，利用业余时间系统的学习业务学问和相关交通运输的法律法规，为日后的工作打下了良好的基础。日常工作中主动和公司的领导、老员工、优秀员工沟通，从他们身上我学到好多东西，短期内是自己业务水平有了大幅提升，不断挖掘自己的潜力。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，成果只属于过去，我身上仍旧存在很多不足，在成为优秀的路上仍任重而道

6、远。我将接着秉持把小事做细，把细事做透的仔细精神，力争全面完成公司下达各项工作任务，专心服务、专心沟通、专心倾听，让小车厢成为传递爱的大舞台，为公司实现“成为*道路运输第一品牌”的目标贡献自己的力气。感谢大家！你最好把你工作终遇到的真实事例（别人的也可以）加一些进去。不好意思，时间仓促，可能不太尽人意。扩展阅读：收费员先进事迹演讲稿马路站收费员先进事迹演讲稿爱岗敬业说得详细点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。在我国经济建设飞速发展的今日，马路对经济起着重要的支撑作用.正因为有这么一批无私奉献的马路人，才使我国马路事业蒸蒸日上；他们在平凡的岗位上静默无闻，奉献青春；

7、他们用崇高的信念，用点滴的小事，谱写一幕幕爱岗敬业的新篇章。在千千万万个从事收费工作的马路人中，我为有幸成为其中一名最一般的收费员而傲慢。收费站不但是马路交通部门的窗口，更是我们树立行业新形象，呈现行业新风尚的地方。作为一名一般的收费员，我清楚的相识到我的一言一行，一举一动都干脆影响到马路部门的形象。所以在实际工作中，我们每一位收费员都应当严格遵守站规站纪，在领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐性的服务对待工作。面对过往司机我们要做到“来有迎声、问有答声、走有送声。”我们要学习3•18部队“特殊能吃苦，特殊能战斗，特殊能奉献”的团队精神。虽然我们的工作不艰苦，但是却是漫长而

8、乏味的，我们须要的就是持支以恒的精神。不行否认，年复一年重复着原样的工作：收钱，打票，找钱年复一年重复着原样的话：“您好，请交费！”“请走好。”面对这样单调而枯燥的工作，我们更须要有一种爱岗敬业，无私奉献的精神，更须要有一种“主子翁”的服务意识。有些同事常说，其实我也很爱我的岗位，我也有奉献的精神，但是面对无理取闹的司机，一次两次我还可以微笑对待，次数多了，我再爱岗再有奉献精神也微笑不也来了。面对这种状况我想跟大家共享一段故事，这是发生在一架民航飞机上的故事：在某次航班中，一位旅客口渴，要求乘务员给倒一杯水，后来因为这名网乘务员身体为适，为这位旅客送水的时间稍长了一点，遭到了这位旅客的指责，在

9、整个过程中这名乘务员没有替自己辩解一句，始终微笑着向这位旅客道致歉，而且在接下来的时间里，每当这名乘务员为其他旅客服务的时候，她都会走到这位旅客的面前微笑着问一声：请问，您是否须要帮助？飞机着陆后，当这位旅客在看法薄上填写看法的时候，每一位旅客都认为这名乘务员会被投诉，可事实正好相反，这位旅客表扬了这名乘务员。或许是看到其他旅客不解的表情，这位旅客说明到：是这名乘务员的十三次微笑打动了我。原来从事情一起先到最终，这位旅客下飞机的整个过程中，这名乘务员总共对这位旅客微笑了十三次！十三次微笑，既然这名乘务员做到了，我们一样也能做到，而且会做得更好！所以当遇到不理智的司机时，我们的微笑可以多一次，再

10、多一次。生命对我们而言不仅仅是日复一日的循环，它更渴望燃烧的激情；青春也不仅仅是一声声的赞美，它更是拥有使命并为之奋斗不息的源泉。人们留恋青春充溢玫瑰色的希望，酷爱青春的蓬勃生气，但其实，青春的意义不仅限于此，它也是人生起先担负责任和走向成熟的路口，去挑战自我，超越自我，奉献自我。“假如你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？假如你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？假如你是一粒粮食，你是否培育了有用的生命？假如你是最小的一颗螺丝钉，你是否恒久坚守你生活的岗位？”这是宏大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话，它告知我们无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的实力，做也最大的贡献。今日，我

11、们再重新体会这段话的含义，联系到我们的实际工作，更发觉它被给予了更深刻的内涵，那就是青春献收费，我无怨无悔。（古人云：业精于勤而荒于嬉。爱岗敬业是我们公司的创业精神，是我们集体主义思想的结晶。有人说，假如你特别酷爱工作，那你的生活就是天堂；假如你特别厌烦工作，那你的生活就是地狱。因为在你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的，不是工作须要你，而是我们每一个人都须要一份工作。正所谓不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！所以我们搞工作就要干一行、爱一行，干一行、专一行，要立足本职，爱岗敬业。友情提示：本文中关于优秀乘务员发言稿给出的范例仅供您参考拓展思维运用，优秀乘务员发言稿：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页