2022年有关管理专业实习报告汇编7篇.docx
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1、2022年有关管理专业实习报告汇编7篇有关管理专业实习报告汇编7篇随着个人的素养不断提高,报告运用的频率越来越高,多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。我们应当如何写报告呢?下面是我收集整理的管理专业实习报告7篇,欢迎大家共享。管理专业实习报告 篇1实习人:杨xx专业:工商管理实习时间:XX年12月11日XX年4月10日实习地点:广东省广州市天河区马路规费征稽所实习目的:提高个人素养,将课堂学问与现实工作进行结合,达到理论与实践相结合目的,为即将进入社会做好打算和进行必要的热身及适应。实习报告:一,实习单位介绍广州市天河区马路规费征稽所属于企事业单位,是中国马路局的下属机构之一,主要负责对广州
2、市机动车辆进行征收按月马路规费的单位,其主要办理:车辆正常缴费,车辆免征,车辆减征三大业务。天河路公规费征稽所是全省范围内硬件设备最为齐全的征稽所,拥有电子滚动显示版,先进的电子监督设备以及全省规费的数据库和数据中心。事实上,天河马路规费征稽所并不是一起先就被建设得如此先进和完善。追溯历史,在征稽所刚刚成立的时代,征稽员的日常工作是通过手工操作来完成的,车主通过现金实现缴养路费的义务,随着科技的发展,电脑的普及,单机操作进入了征稽所的收费现场,始终走到今日的全省联网。十多载的历程才成就了今日的先进与完善!征稽所的成立是由于经济的持续发展,更多的家庭负担得起买车,养车的费用,更多的企业为谋求发展
3、而在汽车等硬件设施上投放资金,国家依法要对日益被汽车磨损的路面进行保养和修理所收集的费用。二,实习工作内容实习期间,我分别从事车辆正常缴费和车辆免征办理两大岗位。车辆正常缴费岗位:这是我来到征稽所从事的第一个岗位,这个岗位的工作地点设在了缴费大厅,工作中须要面对广阔的车主,对外要树立公职人员亲切友好的形象。车主只要凭机动车行驶证或行驶证的 复印件和银行卡就可以完成缴费,这种方法既便利又快捷,并大大提高了征稽员的工作效率。当然,对于一部分没有携带银行卡前来缴费的车主来说,是抱有一些怨言的!他们对不收现金的收费单位感到不解。车辆免征办理岗位:这个岗位我的工作时间很短,但却让我学到许多办事的方式,待
4、人接物的方法,看法都让我有了鲜活的经验。车辆免征是针对处级以上的行政事业单位的公用车辆予以申请无需缴交养路征费的权利,一般包括政府机构的接待车和公用车,救援车,警车,消防车,环卫车等等。当然,每一辆享受免征的车辆都会经过最严格的审核,以确保国家的利益和广阔车主受到公允的待遇。马路养路费是车主向国家缴纳的政府性基金。广东省人民政府依据实际状况,规定一次性缴纳全年养路费的,根据10个月计征。每年约95%的车主都选择统缴。XX年底,广东省共有缴费汽车387万辆,其中缴费车辆361万辆。根据95%的车辆按年统缴计算,361万辆车中,有343万辆统缴车,18万辆月缴车。管理专业实习报告 篇2实习部门:中
5、餐厅实习时间:20xx年1月20xx年6月当南中国海的波浪轻轻拍打着玉带滩时,当海风中还漂浮着椰子的香味时,当万泉河夹带着我对海南的酷爱奔向南中国海时,我带着对海南博鳌金海岸温泉大酒店的领导与员工的恋恋不舍和满腹的雄心壮志结束了这次实习,回想这次在酒店实习的点点滴滴,觉得从中获益匪浅,学到了很多在课堂和书本上都无法学到的学问,使我对将来的就业也有了更足够的信念和更明确的目标。20xx月1月12日到6月11日,我有幸在海南博鳌金海岸温泉大酒店中餐厅实习。博鳌金海岸温泉大酒店位于海南省琼海市闻名的万泉河入海口博鳌镇,是博鳌亚洲论坛永久定点会址。酒店依山临海,婉蜒的万泉河在酒店门前奔流入海,凭窗远眺
6、,近处波平如镜,水碧沙白;远处烟波浩瀚,碧海连天。“玉带滩”、“圣公石”、“万泉河”、“龙潭岭”可谓揽尽河海美景,独占山水精华。酒店外形为三栋“Z”字形相连的日式建筑,配以专业的泛光设计,使这座依江临海、造型新颖的建筑在夜间更加溢彩流光、格外迷人。酒店根据国际五星级标准建立,凝合无限匠心的336间各种豪华客房和34栋设计新颖的别墅都配有先进的智能化系统。酒店设有中西食府及四个酒吧。还有可容纳300人的博鳌会议厅,宽敞舒适、专业供应会议服务。国际顶级的多媒体系统及4种语言的同声传译设施“鳌”冠琼岛;另有两个可随意组合的多功能厅及高级小型会议室,功能齐备,可接待10-50人的不同规模、不同类型的会
7、议。酒店更备有各种现代化的康体设施,其中近两千平米的温泉游泳池及按摩池堪为全岛之最,还可以选择酒店的网球场、沙滩排球场、桌球室、健身中心。亚洲唯一的林克斯风格的博鳌高尔夫球场也近在咫尺,完全可以满意客人的须要。实习期间,部门主要支配我学习宴会,会议服务程序。同时作为中餐厅一员,也须全面驾驭餐厅对客服务程序,包括预定、点菜、传菜、看台、收银、摆台和收台等一系列服务,同时也全面了解学习餐厅物品的保管与淡季节能方案的制定与实施。在这一过程中,我由一名在校学生,在思想上渐渐成长为一名酒店职业人。实习结束时,无论从思想上,心理上,还是体能上,都得到了很大的熬炼。对自己的所学的专业学问,驾驭的更加坚固,对
8、酒店业的现状与发展前景都有了肯定的了解。下面就从以下几个方面对老师汇报我的实习收获。一、作为一名在校学生,能在大二期间参与社会实习,是一次难得的机遇。使我们在驾驭基本理论学问后,快速的加以实践运用。巩固学习成果。同时,在大三学年,能对所学学问有了更进一步的深化理解,便于更好的学习。这是学业上的优势。更为珍贵的是,我们在实习中成长的更加成熟,无论是思想还是心理上。由于我们一贯生活在校内中,时刻有老师、家长和同学关爱,生活可以说用无忧无虑来形容,很少接触社会,也很少吃苦。在这次酒店实习中,困难时刻严峻的考验着我们。当我和一名女同学分到中餐厅工作后,第一天上班,就遇上个千人晚宴,从上午九点起先上班,
9、始终到凌晨两点才可以下班。原来还来之前还庆幸这家酒店是八小时工作制那,结果下班时,拖着两条不知道是谁的腿走回宿舍后,一头倒在床上就起不来了。这个酒店的中餐被喻为“西点军队”,一是管理严格,加上任务量太重,好多员工受不了苦,都辞职了。我第一天的工作基本上都是体力活,因为我们刚到,还不熟识任何服务程序。直径一米八三的圆桌,我是第一次搬运这“硕大无朋”,几次差点没砸到人。还有宴会椅,既而传菜,收台,尤其是酒店建筑设计不到位,厨房和餐厅的距离大约有五六十米!大大加大了工作量。等忙完宴会后,作完一系列的善后工作,已经是凌晨了。前三天的工作基本上就是这样了。也就是在这样不懂任何服务程序的状态下,我们被迫上
10、手。因为那时是酒店的生意旺季,实在没空来培训员工。我们就是这样现学现卖,服务效果倒还说的过去。这一方面,还要感谢我在学校时,不断参与酒店实践沟通协会的酒店实践活动。在酒店的“高压”政策下,我们在很短的时间内就上手工作了,也很快对餐厅的工作也有了初步了解。在这个初步了解的过程中,餐厅经理、领班也不是和学校的老师一样对你不厌其烦的教育,而是一副公事公办的“包公”脸,常常要挨训的。一起先感觉特别委屈,心里常常想不通。第一天上班,领班还给了我一个“下马威”。到后来,也渐渐的适应了这种企业管理。现在看来,这样的管理,更加熬炼了我思想上的成熟,对以后步入社会工作也有了肯定的接受实力。回首看来,心态对工作来
11、讲,特别重要。在外面工作,不是靠别人怎么帮你,关键时刻都是靠自己!自己要学会支配自己,学会开导自己。在餐厅工作的同时,也不行避开的同其他部门产生联系。这样,我就在不断的联系中和在正式员工的介绍下,对酒店的客房、前厅、销售、财务和工程等部门都有了肯定的了解。同时,我还留意积攒一些酒店管理的资料,时刻充溢自己对酒店学问的储备。酒店那么多的部门,每一个都不是孤立存在的,都紧密联系着。因此,刚好的信息沟通特别重要。这个在工作中,常常得到体现。我们负责会议的管理与服务。有了预定,我们就要摆台型。等到我们已经摆好后,却往往客人有详细的要求,所以必不行免的我们要重复很多工作。但是,有时,因为销售部门员工的沟
12、通不刚好,客人立刻就要看场了,才通知我们有调整,使我们工作很被动。这样,客人对整个酒店的服务印象就大打折扣了。在实习期间,与同事之间的关系处理,是关系我们同学实习效果的一大因素。同事之间的关系不比我们在校期间与同学的关系好处。彼此间存在共同利益,时刻充溢利益的冲突,所以人际关系不好相处。但是要是能恰当的处理好与同事的关系,你就能获益非浅,达到事半功倍的效果。工作中,他们能教你许多东西。这个潜在资源,须要专心去挖掘。另一方面,作为一个学生,长达十多年的校内生活,习惯对我们的学习方法进行评价。在实习中,我发觉,其实学习不光充溢在课堂上,社会上给你供应的学习机会更多。只不过,这个学习资源须要你的筛选
13、。不象我们课堂上,老师恒久教给我们的都是实实在在的真理性的学问。但是,社会上供应的学习资料更刚好,利用效率更高。学习的机会时刻充溢在生活中,学习中。就拿我服务会议时来说。原来一般状况下,员工不得对客人会议内容进行有目的的获得、记忆。但是,作为会场服务人员来说,不行能一点接触不到客人的会议内容。所以,接触到的会议多了,也间接的增长了很多专业学问,乃至会务公司的服务流程也了解不少。更加充溢了我的学问储备。由于日韩客人在我国的国外游客中的比例较大,所以我们酒店也不行避开的接待较多的日韩客人。在接待外宾的过程中,操纵外语水平的娴熟程度,很大程度上影响你的服务效果。客人说的你听不懂,就不知道怎么服务,你
14、说的客人听不懂,那就更无法进行销售。所以,语言是沟通的关键,外语是我们沟通外宾的工具,对外语的重要性,实习中,给我敲响了警钟。必需在驾驭书面考试的同时,更大加强对外语口语和听力的运用。二、实习期间,酒店的确对自身成长起到了很大的促进作用。在实习结束后,回首实习全程,也发觉此酒店经营过程中存在不少不利条件。感觉最不利于酒店经营管理的是酒店淡旺季分明。基本上每年的10月到次年的5月为旺季,6月到9月为淡季。旺季时,住房率常常100%,可是到了淡季,0%的住房率都存在。两者相差悬殊,给酒店经营管理上带来很大的困难。首先是人力资源的配备。往往出现,旺季时人力配备不足,淡季时,又存在人手奢侈现象。这也是
15、为什么这家酒店聘请大量实习生的缘由。实习生比例高的时候可达整个酒店员工人数的60%以上。一般有千人晚宴时,还须要去相关学校聘请学生做临时帮工。但是到了淡季,就往往激励员工休无薪假。以此减轻酒店的管理成本。这个差别明显的淡旺季经营,给酒店管理,经营销售等带来很大的不便,须要几种不同的管理方案,终归淡旺季管理策略不同。而且淡季时,酒店往往还须要“倒贴”成本在里面。极大的限制了酒店的长远发展。但是这个淡旺季之分,却是受整个海南大旅游市场影响,不是轻易变更的了的。假如从另一方面来说,淡旺季之分,也给酒店带来一个养精蓄锐的机会。旺季时,设施设备的高速运转,造成过度损耗,到淡季时,正好有个缓冲阶段,加以保
16、养。并且在淡季时,可以组织员工培训,加强员工的技能培训,以保证旺季时的服务效果。三、酒店作为服务行业,从业人员的素养凹凸很大程度上影响着服务效果的好坏,并进一步影响服务收益。因此,应大力提高员工素养。以人力资源部为核心,为员工量身订制生涯发展规划。酒店一直把客人的利益放在首位,目前在业内,也有人士指出,应提升员工利益的地位。以马斯洛的须要层次理论为依据,结合员工的自身条件,为员工谋划将来。因为员工干脆对客服务,只有员工的需求得到了满意,才能更好的服务于顾客。这样立足于员工,服务于客人,在满意客人须要的前提下,为酒店争取最大的利益。同样,因为酒店是服务业,因为现在追求想客人供应人性化服务,所以,
17、我们酒店内部管理中,也应当实施人性化管理。因为我们的基层员工是干脆面对客人的,他们服务质量的好坏,干脆关系我们酒店的整体形象。而员工利益的满意程度,又影响员工上班的工作效率。所以,有一个人性化的内部管理,有一个人性化的企业文化,更能提升员工的素养。让总经理,总监走近员工,走入员工的生活,不是一件坏事。我实习的这家酒店,旺季时,常常实行户外千人晚宴。在宴会结束后,基本上都是大约晚上九点左右。这时,总经理就领着总监和部门经理,来和员工一起搬桌子,运输宴会椅等善后工作。在工作中,他们亲近员工,友好的交谈,善意的问候,激励着员工工作,很大提高了工作效率。另外,服务规范化,全面化,也是中国酒店走向世界一
18、个必经步骤。每一项操作,每一个动作,每一个表情,我们都能应当给出一个依据。规范化的管理,有利于员工的服务水准的提高和酒店管理水平的提高,全面化的管理更是必不行少的。记得我们在接待VIP之前,总监总是三番四次的跑我们餐厅。一次,我对总监说,您是不是不放心我们,干吗非得重复的看?回答是:不是不放心,是确保万无一失!小到室温的多少,背景音乐的大小,墙角的卫生,植物的摆放、颜色的搭配,及其灯光的完好和平安通道的顺畅,这不光是营业区域的检查,其范围要涉及到四周几个营业区域。在这里还应当提下投诉的问题。我在餐厅实习时,我们经理常常说,这段时间我们没有投诉,特别好。我感觉这个观点不好。很多客人在对服务不满足
19、时,都不投诉的。并不是说我们的服务没有缺点。有投诉才有进步,我们应主动向客人了解我们的服务效果。仔细虚心介绍客人的看法,我们接受投诉的目的不是惩罚员工,而是对我们的经营管理敲响警钟。另外还想强调下心态问题。作为职业酒店人,良好的心态至关重要。不要怨天尤人,应当谢天谢地,酒店给了你这个发挥你实力的机会。我高校期间,最值得我敬重的一位老师在我实习期间给我说过这样一句话“作为一个有前景的员工,肯定不能计较眼前的细小得失,否则难以成大气”,我愿拿出来与诸位共勉。同时实习中,感觉旅专的学生凝合力很强。一起实习的不同班级的同学都特别团结。毕业的学长都特别的照看我们。使我们再一次感受到学校带给我们的暖和。在
20、实习中,通过邮件、电话,学校的老师也给了我们许多激励。象梁老师,蔡老师,李老师等,都给了许多关注。让我们在实习中还接受着学校的照看。特别感谢他们!管理专业实习报告 篇3实习对于每个高校生来说是必定要经验的一段路程,简洁的说是学生从学校走向社会的连接点。从实习中获得更多的阅历帮助自己更好的走进融入社会然而令我万万没有想到的是实习那么快走进我的生活。今年6月份初学校确定让我们旅游系出去实习。这个确定对于我们来说太不行思议了。而我更是接受不了,为什么大一就要实习呢?所以我们同学在没有做好充分打算的状况下动身了。一起先对于实习充溢美妙的幻想,根本不知道前面的路是这么的艰难。到了之后才发觉实习场所员工宿
21、舍用餐地点都是让我接受不了的。在我脑海里曾经想象过多数场景唯独没有这一种。但由于种种缘由我们还是留了下来参与实习。终归他是学习中的一部分。实习地是瑞安啤酒城,不知道的还以为他是一场啤酒展销会,演义啤酒文化的节目。其实不然主办方根本没有抓住这里的精随全部的设备不完善营运操作不到位。整个公司没有完整的体系没有做好广告效应。以至于到最终亏空,损失严峻,以结束营业画上了句号,这是一场失败的生意。在实习过程中,我们的确承受了很多压力,同时也忍受了很多委屈。虽然我们只做了两个月,但在这两个月这中我们经验了风风雨雨,慢慢的成长。我们相识到了不同类型的人。在生活上,工作上的意识跟以前都发生了变更。体会到在这个
22、社会中要想成为佼佼者是须要花费许多东西的。明白了也清晰的知道,社会是多么的险恶与困难,人心叵测。全部的看似对你好,其实你对于他们来说是有利用价值的。别人不会白白的给你好处,所以我们以后在社会中,还是要谨慎的与人相处。不过在以后的工作中,我可以从这次实习中借鉴阅历。比如说许多方面,工作中我们要脚踏实地,敏捷应变,团队精神很重要。很多事情凭自己一个人的力气是不能完成的。团体合作会让工作进展得更顺当。这么多天来,我们能从在38度的高温下刷地毯,38度的高温游遍整个瑞安中走出来,也的确让我变得与以前不一样了。不仅是从心理上面,在种种方面上,对于自己,对于生活,对于工作,对于将来都有了新的改变。所以面对
23、将来,我想在苦我也会走过去。因为我已经有过那种经验,所以不会再被打倒。心里有了更深层次的打算,这些是我在实习期间总结的一些心得和想法。一起先打算四个月的实习时间,结果我们两个月就回来了,为什么呢?我想着有恒多方面的缘由:学校,学生,实习地。首先从学校说起,一个学校支配学生实习,确定是须要做大量的调查,和方方面面的打算。应当一切从实际动身。重点为学生考虑。在生活上工作上可能出现的问题,一切都打算好打算妥当,才应当把学生送出去。可是我们学校在这方面,没哟要做到完善。为学生选择实习地是,肯定要把好关。看他究竟适合我们吗?!而学校为我们选择的慕尼黑国际啤酒城适合吗?首先他不是一个酒店,而是一个简易大棚
24、,全部的设施跟工作程序对我们学习都没有帮助。在那里我们学不到任何技能,到现在我们连基本的托盘,摆台都不会。甚至来年站姿都不精确。再说上班时间适合我们吗?让我们从下午四点上到夜里两点多,这简直很惊奇,学校有没有想过学生接受不了呢?而且也里上班担心全因素也是存在的。总而言之,学校更不应当说是度假村啊!这不是让人希望越大悲观越大吗?学生一时间接受不了也是人之常情啊!所以我希望学校领导们在以后为学生选择是实习地时,肯定要慎重啊!接下来从学生说起,原来才是大一的学生,却突然接到通知要去实习,确定会有许多疑问的,也会很惊讶。学生心理的这些工作没有做好,对以后工作肯定会有阻碍作用的。而且说是度假村,到了之后
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