2022年有关销售的实习报告合集6篇.docx

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1、2022年有关销售的实习报告合集6篇有关销售的实习报告合集6篇随着个人的文明素养不断提升，报告非常的重要，不同的报告内容同样也是不同的。那么，报告究竟怎么写才合适呢？以下是我细心整理的销售的实习报告6篇，欢迎阅读与保藏。销售的实习报告 篇1一、实习目的：1、更快的适应社会，增加自身的素养学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，沟通2、了解xx的汽车各种品牌，价格，性能3、了解公司管理模式，进一步加深对理论学问的理解，进一步熟识理论和技能在实践中的应用4、通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的相识，巩固专业思想，激发热忱二、时间：20xx年xx月xx日6月xx日。三、地点：xx。四、

2、公司组成：销售部、修理部、财务部、综合办公室：1、销售部职员：经理：xx。2、销售顾问：xx。3、信息员：xx。五、实习内容：1、驾驭xx的销售流程。2、与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的阅历。3、学会运用相应的销售技巧。4、更OK了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较。5、真正了解4S店的含义六、汽车销售流程图：接待询问车辆介绍试乘试驾报价协商签约成交交车售后跟踪。1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简洁的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询

3、问客户须要供应什么帮助。语气尽量热忱恳切。2、询问：询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员须要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需耐性并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很OK把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表看法，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待起先便拿上相应的宣扬资料，供客户查阅。3、车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问，同时亦须要充分了解竞争车型的状

4、况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。4、试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避开多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。5、报价协商：通常就是价格协商，销售人员应留意在价格协商起先之前保证客户对于价格、产品、实惠、服务等各方面的信息已充分了解。6、签约成交：在成交阶段不应有任何督促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出确定，但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。7、交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保

5、持干净。8、售后跟踪：一旦汽车出售以后，要常常回访一下顾客，刚好了解顾客对我们汽车的评价及其运用状况，要提示顾客做保养。七、xx旗下品牌。xx。八、车型主要配置。xx。九、实习总结：实习期过去了，而我在xx实习的这一个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我相识到，生活中的许多事情不是那么轻易就能做OK，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。刚去的时候，我满怀信念，我信任：既然有新的起先就会有新的收获。而我的主要任务就是销售，销售是要销售技巧遇事我从零起先向各位前辈学习着销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比较害羞的女孩子，有的时候虽然与顾客接触了

6、，但总怕说错什么话，记得有一次。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广袤的天空中，不知道我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前的光明在那里，而现在的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不知道从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会阅历，从今以后我要好OK干，为了实现自己的志向，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。现在的顾客也特殊难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的经，争取早日成佛，看他们在那里与顾客沟通，我真艳羡，我暗想：什

7、么时候我可以真正的与顾客沟通呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。在某种状况下，语言也是一种障碍，就在实习的这段时间里，我与顾客接触的机会有许多次，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的车，到了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍，就起先回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感觉自己答的还不错，只是还须要更多的熬炼和提高。现在回想起来从刚来时候的懵懂青年蜕变成现在对xx汽车学问略知一二的销售人员感到自己很有成就感，在这里我学到了许多学问，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我现在基本上已经有了销售技巧，并且能够顺当的把车卖出去。销售的实习报告 篇2今年暑假，我有幸到西安开元商城

8、服装部实习，在将近一个半月的实习期里，我初步接触并了解了一个销售部门的状况，积累了肯定的社会阅历。一.实习简介实习单位：西安开元商城实习部门：服装部实习岗位：导购 店助实习时间：20xx年x月x日20xx年x月x日二.实习目的实习是一项综合性的、社会性的活动，是一个由学校向社会接轨的环节，是学校学习向社会工作转型的一大模块。实习是学生把所学学问运用到实践中去的过程，学习的目的就是运用，就是去指导工作，而实习正好扮演了把学到的文化理论学问正确运用的工作中去的角色。我们必需要做到用理论去指导实践，用实践去证明理论。所学的学问只有运用到实践中去，才能体现其价值。实习是一个熬炼的平台，是展示自己实力的

9、舞台。通过实习，我们要努力提高动手的实力，在实践的过程中发觉其不足，然后去反馈到学习中去，会更能提升自己的实力。销售服装是一门当面与顾客打交道的学科!它要求极强的表达实力及反映实力，所接触的顾客是应有尽有的，须要你擅变!而且须要技巧性!如何才能把衣服卖出去!要求价钱赚的最高，数量最多，顾客达到满足!实习是每一个学生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固学问;实习又是对每一位毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。三.实习内容我被支配在服装市场部实

10、习，负责指导我的是黄店长，考虑到我社会阅历较少，因此他支配我在店里做导购，这样可以干脆接触顾客，可以更直观的了解市场信息。刚到单位时先是熟识部门环境，了解店里的概况和生产销售模式。从其次天起正式上岗做导购，主要是熟识货品，熟识仓库的库存货位，学习服装商品陈设学问，每天的工作大体上都是接待顾客。一次，在顾客要一件中号的衬衣时，由于我对业务还不是很熟识，不能很快把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号而且放在库存区的哪个位置，在我手忙脚乱的时候，多亏店长刚好把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告知我衬衣S号是小号，M号是中号，L号是大号，没有数字区分。店长用耐性为我上了珍贵的一课。(一)企业

11、营销问题分析和建议1.品牌知名度对销售的影响通过这段时间的实习工作，我发觉品牌的知名度对服装销售有着很大的影响。这段时间我们的销售额不错，但和其它同类的大品牌相比较还是有很大的差距的。世纪恒生的服装因其质量好，信誉高，同类服装中价格便宜，因而受到广阔基层顾客的青睐，但我认为在店里的销售状况并不行观，顾客在专卖店购买衣服主要靠自己对品牌的认知程度。品牌知名度越高表明白消费者对其越熟识,而熟识的品牌总是令人感到平安、牢靠,使人产生好感(心理倾向),也有助于给予品牌更多的联想。所以品牌知名度越高,消费者对其喜爱程度也就越高,选购的可能性也就越大。在品牌喜爱程度相同的状况下,品牌知名度越高,其市场占有

12、率(市场份额)就越大。营销实践表明:在同类产品中,知名度最高的品牌往往是市场上的领先品牌,即市场占有率最高的品牌。可以说,名牌的一个特性就是具有极高的品牌知名度。正因为品牌知名度重要,提升品牌知名度已成为品牌资产管理的一项基本任务。而在提升品牌知名度的过程中,企业面临的问题是,随着大众媒体广告费用越来越高,市场进一步细分,利用大众媒体提高知名度的做法渐渐受到了挑战。越来越多的营销实践证明,只有针对目标消费者开展能凸现品牌特性的一系列活动,才能使消费者在活动中亲身感受并体验到品牌特性,从而产生对该品牌的顾客忠诚,这是提升品牌知名度的有效途径。2.盲目的减价策略适时大减价是服装专卖的重要价格策略，

13、它可以调整商品结构，处理过时换季的商品，并通过价格波动刺激消费者的购买欲望。从过去到现在，服装店是频繁动用减价策略的专卖商店，因为服装有明显的时间性和季节性。对于过季的商品来说，其市场价值大打折扣，因为过季商品如不刚好处理，只好等明年再卖。可是明年是否流行，是否有销路还是个未知数，即使是销路看好，一年囤积商品的高额利息也会把利润全部吃掉，因此，服装店的减价销售不行避开。减价销售并非无利可图，因为服装经常会带来高额利润，有时资金利润率可达到100%，甚至200%，即使减价20%-50%销售也不至于亏本。对于过时的商品来说，其市场价值大大降低，但假如不刚好性脱手，也会使商店陷入逆境。因此服装专卖商

14、店在实行减价策略时，必需留意时机、频率和速度。对于不同类的服装专卖商店来说，销售时机是不同的。服装店一般都在将要换季时促销，但是也有一些做法经常是一样的，如大多是从周末起先持续至一个星期或两个星期以后。频率一般不能超过总销售时间的30%，否则就会使顾客认为是一家廉价商店，破坏专卖商店的形象和整体经营目标。降价幅度可大可小。一些探讨资料表明，专卖商店降价20%以下，对顾客没有吸引力，一般在30%-50%之间较为相宜，对于暴利商品降幅可达60%-70%。(二)重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销

15、售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中特别重要的一个环节。重点销售有下列原则：1、从“4W”上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售胜利。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。3、详细的表现。要依据顾客的状况，见机行事，不行一模一样，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而变更说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装

16、符合流行的趋势。四.实习总结这次的服装销售实习对我以后想做的工作是一次很好的熬炼，能够积累丰富的阅历并从中熬炼自己的口才与实力。因此现在我仔细完成了服装销售部门的实习，虽然说我做的可能是和我以后工作不一样的状况，但是我也同时学习到了服装销售不是纯纯单靠我们的销售实力。还要做好组织货品的实力，把我们的全部的优势发挥到及至，统筹支配，统筹安排。假如我们没有了高质量、高知名度的货品，即使我们说的天花乱坠，客户也没冲动去买那个货品了;假如我们的货品太多而质量得不到保证，你的推销实力实力再强，满大街都是了，你的东西也很难卖出去，只能让大家一起努力才能达到我们想要的效果。通过做导购的亲身体验，我总结出了如

17、下的销售技巧：1、举荐时要有信念。当向顾客举荐服装时，销售员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的举荐。对顾客进行商品说明时，应依据顾客的实际状况，真心为他们举荐适合他们的衣服，琢磨他的个人爱好所在。但不能让顾客试穿超过三件不同款式的服装。3、精确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与举荐时，要比较各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。可以适时适度的做一些隐瞒。4、协作手势向顾客举荐，适当的夸奖，不行过度夸奖，避开产生逆反。5、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面，向顾客举荐服装时，要着重强调服装的不同特征。6、把话题集中在商品上。向顾客举

18、荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意视察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。销售的实习报告 篇3一、实习说明实习时间：XX年m月15日至XX年m月15日实习地点：zj商贸有限公司实习性质：毕业实习二、实习单位简介XX年m月中旬在j商贸有限公司项目部进行毕业实习，实习的岗位是网络销售员，公司成立于XX年，给顾客供应商业行业信息化公共服务平台，服务着保健、医药等相关产业。公司设有媒体事业部、网络事业部、平台事业部。媒体事业部以打造最具竞争力的商旅传媒、行业传媒为主营；网络事业部服务着中小企业网络优化、网站建设与推广、w-e-b-s全流程外贸m广等业务，以打造一流的贸易社区为目标。三、行

19、业环境分析网络营销环境分析互联网已经成为面对大众的普及性网络，其无所不包的数据和信息，为上网者供应了最便利的信息搜集途径。同时，上网者既是信息的消费者，也可能是信息的供应者，从而大大增加了网络的吸引力。层出不穷的信息和高速增长的用户使互联网络成为市场营销者日益青睐的新资源。四、实习过程了解过程起初，刚进入公司的时候对网络营销是一个模糊的概念。公司里的一切对我来说是生疏的，公司的工作环境是许多隔间的办公室，不过都是相通的。第一天进入办公室起先工作时，所在部门经理我支配工作任务，安排给我的任务是简洁主营代理销售产品介绍，我根据经理教我的方法，运用操作工具起先渐渐学，在熟识工作的同时留意操作流程及规

20、则等。毕业实习的第一天，我就在学习上手工作的内容，体验首次在社会上工作的感觉，在工作的同时渐渐熟识工作环境。作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面状况的了解都是甚少生疏的。一起先我公司里的各项规章制度，工作中的相关留意事项等都不是很了解，于是我便阅读单位下发给我们的员工手册，向小组里的员工同事请教了解工作的相关事项，通过他们的帮助，我对公司的状况及工作内容等有了肯定的了解。摸索过程对公司里的环境有所了解熟识后，起先有些惊慌的心起先渐渐安静下来，工作期间每天按时到公司上班，同时经理给我们安排工作任务。明确工作任务后，则要做各自完成这一天的任务，工作中出现的一些困难，请

21、同事帮助解决出现的问题。平常经理回具体跟我说明这工作的概念性问题，我也了解到了挺多学问。网络营销就是利用先进的网络技术进行销售活动的总称，它是通过网络，运用信息处理工具，利用网络这种载体，将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息集中起来，将电子支付等商务活动。网络营销正从一个概念渐渐变成我们生活中不行缺少的一部分。通过摸索和实践了解网络营销的基本技能，了解与体验网络营销的销售环节，驾驭网络营销的整个流程操作。了解并驾驭网络营销技能的每个环节的操作，其中包括对供求信息 、分类广告、黄页服务、网络社区，病毒性营销、搜寻引擎营销、网络广告、许可email营销、网上商店、网上拍卖、流量统计的

22、操作。并能综合运用到网络营销的销售过程中。实际操作在工作期间有的项目难度较大。刚起先上手起来还真麻烦的，发广告效率不高，关键字广告的日访问量也不怎么的。于是我便向小组里的员工同事沟通，向他们请教简洁快速的方法与技巧。运用他们介绍的操作方法技巧渐渐学着完成项目的入门工作，从中体会点击流量上升的效果。同时在困难的网络中选择合适的网络环境，也有利于提高工作的效率。在平常工作过程中也要不断摸索出论坛、软文策略的有效方法和技巧。 123在公司里每个员工所安排到的任务不同我负责的有网络社区、搜寻引擎营销、网络广告、网站流量统计这几个项目。每种项目有每个项目的特点和操作流程如下所述：1网络社区的训练目标是：

23、通过对网络社区的了解和运用，相识网络社区的特点和对实现目标的作用。操作流程：注册、登录发表主题；阅读主题回复帖子；发表投票阅读投票参加投票。2搜寻引擎营销的连连目标是：在不同的发行阶段，搜寻引擎营销具有不同的目标，最终的目标是在于阅读者优化为真正的客户，从而实现销售收入的增加。搜寻引擎营销的目标层次原理表明。搜寻引擎营销可分为四个层次，可分别简洁的描述为；存在层、表现层、关注层和转化层。其中存在层是搜寻引擎营销的基础，离开这个层次，搜寻引擎营销的其他目标也就不行能实现。操作流层：搜寻引擎登录包括免费登录、付费登录、搜寻引擎关键词广告等形式；利用关键词广告、竞价广告，分类书目中利用付费等方式获得

24、排名靠前；利用关键字广告等有价值的搜寻引擎营销专业服务。3网络广告的训练目标是：通过网络试验，相识网络广告在网络营销中的作用。操作流程：注册/登录发布广告；选择广告类型特性化广告信息（图片、文字、图片加文字、flash等等形式）；阅读广告管理广告。4网站流量统计的训练目标是：相识流量统计系统的作用、重要性，娴熟驾驭运用。操作流程：注册/登录获得代码；将代码放在网站上查看统计报表（月日年）；分析来源（主要关键字、来源）-分析客户信息（阅读器、辨别率）；其他分析。上班期间，听从经理的支配，接受经理安排的工作任务，在自己的办公桌上进行工作。当出现一些小的问题和困难时，先自己尝试着去解决，而当问题较大

25、自己独自难以解决时，则向经理请要求帮助解决。在他们的帮助下，出现的问题很快就被解决了，我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简洁的问题，渐渐提高自己解决处理问题的实力。在解决处理问题的过程中也不断摸索出解决途径。这样从而让我在工作时的自信念不断增加，对工作的主动性也有所提高。五、实习期工作总结和收获实习期间，我对网络营销、网络优化有了一个较完整的了解和熟识。虽然实习的工作与所学专业没有很大的关系，但实习中，我拓宽了自己的学问面，学习了许多学校以外的学问，甚至在学校难以学到的东西。本次实训让我充分的相识了网络营销的基本技能，而且体验网络销售的销售环节，驾驭了网络营销的整个流程的操作，学会了发

26、布供求信息，分类广告，对黄页服务和网络社区拥有了肯定的了解，明白了病毒性营销的概念适应进行何种产品和服务的网络营销，也学会了搜寻引擎的的方法适合何种产品和服务的营销等等，对于每一个环节都有深刻的体会，并且都能娴熟运用。于此同时，我学会了运用所学学问解决处理简洁问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的阅历方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也熬炼了下意志力，训练了自己的动手操作实力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简洁阅历，为以后工作也打下了一点基础。销售的实习报告 篇4随着我国经济的飞速发展和人民生活水平

27、的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生改变。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来汽车贸易企业在沈城如同雨后春笋快速的发展。形成了以东陵路、北二路、珠林桥、万柳塘路、浑南汽车城等几大汽车销售市场。汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的4S店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。4S店在国外已面临淘汰：一、固定成本太高;二、市场竞争要想在市场占有一席之地就必需主动出击，施行推销战略;激烈，已店销为主守株待兔

28、的方法已经不再适应今日的局面，三、经销商利润的下降，汽车产品的多样化，经销商之间激烈的竞争，再加上大量的广告投入，沉重的运营成本使经销商的利润降低，使他们不情愿再建4S店。我估计随着汽车销售市场竞争的日益激烈，销售人员的日子将更不好过，也将走由店内销售到市场推销的路，这将对汽车销售人员是个极大的考验，同时对销售人员的全面素养要求更高。我自20xx年11月工作至今，曾在这家汽车贸易公司工作过，通过这五个多月的学习和体验，学到了不少社会阅历，对汽车销售有了更明确的相识。这家汽车贸易公司都给了我科学的管理理念和阅历，同时也给我留下了象大多数公司一样的顽疾：不善改革，安排与实际脱钩，人员涣散，效率低下

29、的印象。本文主要这家公司为例，论述其得失，发扬其科学合理的方法，找出其不足之处，提出改进方案或建议。辽宁XX汽车贸易有限公司一、公司简介辽宁XX汽车贸易有限公司成立于1997年3月，总投资额为六百万元人民币，是经辽宁省人民政府批准，在国家工商行政管理局注册的具有独立法人地位的独资公司。刚起先销售一汽红塔。后经营上汽通用五菱客车、雪佛兰SPARK。是一家集整车销售、售后服务、零配件供应和信息反馈为一体的4S专营店。公司规模70人左右，主店位于大东区北海街88号，此外还有市内浑南汽车城、杨市、惠工广场、北陵、鸭绿江街、新民等分店，铁岭、盘锦、鞍山等分公司及一售后服务中心。二、公司经营理念辽宁XX汽

30、车贸易有限公司秉承顾问销售真诚服务的准则，本着用户第一、服务至上的经营理念，竭诚为新老户服务到位、关怀到车。为公司持续创建更大的价值，为客户供应终生最优服务，为员工供应最佳发展平台。三、公司的组织机构总经理销售经理售后服务经理财务经理理理销售部市场部广告部内勤部总经理：即公司老板，负责对公司宏观决策执行，资金运做人事任免，网点建设等。销售经理：他的职责是代领销售人员完成销售任务，让员工用户满足。负责销售政策的制订，向五菱公司供应报表是实现公司利润的核心。同时协调销售部、市场部、广告部、内勤部之间的工作。销售主管定期把销售状况反馈给销售经理，销售经理再确定市场部下一步的工作，广告部应当把广告的重

31、点投入到哪，内勤部则依据销售部的销售信息向总厂提交订车安排，市场部也要把市场调查的信息反馈给广告部，广告部再依据这些信息有的放矢的向市场投放广告。这是一套相互联系的有机体，只要这几个部门协作默契，就能达到很好的效果。市场部：市场部通常由23人组成，负责对区域市场的宣扬活动，每月至少20天的对外巡展活动，依据上汽通用五菱客车厂的调查结果及公司的统计数据，五菱客车的客户90以上为个人或个体户，主要用途为拉货或载客。所以市场部就以零售批发市场，沈阳周边动迁地区为重点宣扬对象。比如：三好街、五爱服装市场、南塔日杂市场、南塔鞋城、长青装饰材料市场、塔湾车行、辉山开发区、道义、虎石台一般是给潜在客户发放五

32、菱车的图片资料，收集信息。若遇上节日或公司实行活动，还向客户赠送挂历、雨伞、香水、方向盘把套，免费为客户进行检测等。宣扬活动既在客户中赢得了声誉，同时也在潜在客户中形成了很大的影响。依据须要市场部有时还需从销售人员中抽出一部分人到省内其他区域甚至外省进行宣扬活动，比如去铁岭、鞍山、盘锦、通辽、辽阳等地区，在进行宣扬的同时也了解了当地信息，驾驭了第一手的资料为公司决策供应了依据。销售部：由销售主管、展厅主管（即副主管）带领的几名销售人员组成，负责对来店（来电）客户的登记管理，促其成交完成销售任务，为公司实现利润。但在销售中也存在不少问题：（一）客户管理问题即客户归属问题，店内有时候五六个销售人员

33、，来一个客户都想去争，导致许多冲突;再一点来电的客户属于接电话的人，但电话一般不让销售员接，都是销售主管接，这对其他人很不公允。（二）销售员还得负责装饰，若是谁卖的车谁负责装饰也行，女销售员卖的车一般由男销售员帮助装饰，老业务员卖的车由新业务员帮忙，这样不但耽搁了别人的时间，也使他们使去了接待客户的机会。（三）广告部，内勤部，市场部卖车也有提成，这样不简单使他们各司其职。销售部已经有那么多销售员了，再加上他们会使员工之间的冲突更大，这样怎么会企业有凝合力？广告部：由两人组成负责产品宣扬，维护公司形象，为公司活动做策划，预算活动经费广告经费，并上报总经理，经总经理批准后负责执行。内勤部：负责车辆

34、的入库出库，刚好了解销售信息向总厂供应报表，依据库存和销量制定提车安排等。其他部门的状况就不多累述，以上就是鹏达汽车贸易有限公司销售部门的有关状况。四、面临的机遇、挑战和威逼1、机遇（1）当今汽车产业正在蓬勃发展，社会稳定国民经济持续增高，汽车市场还不成熟，竞争不太激烈，在买方市场还没有形成的状况下利润是可观的，这是时代给予的机遇。（2）依托五菱品牌。五菱客车有较高的市场任知度，在微型客车市场中占40市场份额。车身采纳美国设计理念空间大，轴距长稳定性好，采纳原厂柳州发动机，柳机制造厂经有八十多年的制造阅历，技术成熟。车身板金采纳0。8宝钢拉伸板。（3）网络建设日益合理，由市内到省内的销售网络正

35、在完善中。2、面临的挑战（1）市场运营实力差。公司领导层缺乏专业性的，熟识汽车行业运做的人才。在市场运营方面始终是摸着石头过河，公司规章制度总是一改再改，政策难以执行，主管层抵制性很强。（2）企业融资实力差。企业流淌资金不足，向总厂提车主要靠贷款，用新车合格证做抵押。所以公司即使想快速的建立省内销售网点抢占市场，但常因资金问题执肘。（3）企业凝合力差。企业内部的种种冲突使原来为数不多的人员分成不同的小集团勾心斗角相互拆台，以人为本的理念只不过是一个口号而已，员工的不团结哪来的凝合力？（4）网络运营实力差。在鹏达汽贸的十余个网点中，只有铁岭做的比较好，市内的几个网点不能开具发票，卖一辆车得领客户

36、回到公司总部开发票，办事效率低，客户也常常埋怨。（5）广告促销，安排性差。由于鹏达汽贸人员流淌频繁，许多新员工几乎没有什么工作阅历，广告部门的都是非广告专业刚毕业的学生，只能死搬硬套上任的套路，没有目的性和安排性。（6）销售与售后服务协调性差，客户满足度低。由于销售和售后服务是两个独立的盈利部门，在政策上很难一样。（7）运营成本高，按模式走。鹏达汽贸成立十年来，老员工几乎没有，常常换人使公司没什么企业文化而言，也没有肯定的经营理念。总经理靠着感觉走，每个月几乎都有新员工的进出，造成企业运营成本极大的奢侈。3、面临的威逼（1）辽宁上菱汽车销售服务有限公司隶属辽宁汽贸集团有限公司，辽宁汽贸集团有限

37、公司是全省汽车销售的龙头企业。上菱汽贸凭借这个后盾，拥有雄厚的资金，完善的管理，使它在沈阳地区的市场份额占了60多。（2）上菱汽贸网络健全。由于上菱依托国企，起步早发展快，所以很早就抢占了市场。（3）广告促销投入大，安排性强。（4）配备人员齐，分工明确。五、公司整改建议1、主动开展内部员工培训工作，抽出肯定的时间请培训人员或观摩录象对员工进行培训2、建立适合公司发展的规章制度。要做到依章办事，遇事有章可依，就象华为制定的华为基本法一样，这样才是企业做大的根本保障。3、实行以人为本的管理理念。要想提高员工的工作主动性，就必需做到奖惩结合，奖罚分明，现在公司的规章制度中惩处性条款占了80这怎么能符

38、合公司以人为本的经营理念？怎么能提高员工的主动性？4、广告部要聘请专业的有阅历的人才担当广告部主管，合理制定广告安排和营销方案。5、要做到分工明确，各司其职。店内要设两名精品装饰员，只搞精品装饰，不卖车;销售人员要抓住客户，增大成交率，完成从接待到新车预检的全部程序，新车预检一般是出力不讨好的事，交完车带客户去服务中心做预检一来一回少说30分钟忙的时候要一个小时，把时间都奢侈到这上，接待客户的时间就少了，所以应当是谁的客户由谁去做新车预检。别人没有必要为你卖的车去做无用功;销售主管不要卖车，但可以帮助销售人员完成交车;展厅电话由一人专职负责，客户档案再平分给各个销售代表。另一种比较科学合理的，

39、4S店比较通用的方法就是值班制，把销售代表分成三个小组，每个小组23人，每个小组一周值两天班，依次循环，当日值班的小组负责管理来店（电）的客户资料，每个销售员都应当建立自己的客户档案，其次天开晨会的时候，值班人员把昨天的值班状况说一下，看有没有与其他人的客户重复的，假如有就删去，假如没有，该值班人员就可以把这些资料建档，属于自己的客户了。市场部，内勤部和广告部要各司其职，不要再插手卖车的事了，或者卖车没有提成。假如他们卖车再有提成的话，很简单使他们为追逐个人利益而破坏公司的团结。6、开展经营安排，对市场精耕细作。由于前面所述分工不明导致人心散漫，所以许多工作都是应付了事，跑市场的跑回家看电视或

40、去挚友那闲聊去了，所以效果很差，对市场的提成要该月在那个区车的销量明显不明显，月末总结的时候调出客户档案进行统计。7、以沈阳为基础加快2、3级网络建设，抢占市场。8、加强公司形象建设创建名牌企业。首先要搞好客户关系，做到有承诺就有兑现，不要欺瞒消费者，公司要统一口径规范化管理，员工要统一着装，有必要进行礼仪培训，修理站的收费标准要底于同行，公司活动争取做到期期有主题、月月有活动，回报客户，回报社会;建立员工关怀制度，增加企业凝合力。销售的实习报告 篇5实习目的：1、加强和巩固理论学问，发觉问题并运用所学学问分析问题和解决问题的实力。2、熬炼自己的实习工作实力，适应社会实力和自我管理的实力。3、

41、调查探讨，发觉问题，确定合适的毕业设计课题。实习内容：在超市和xx的各个连锁店做电脑的临促，首先计算机是我的专业，在推销与介绍相关计算机学问方面还是有肯定的优势，做起来也会有肯定的爱好！由于是刚起先接触，所以所要完成的工作就是每天依据须要到各个xx电器城或者是超市去做销售。我们的也许流程是这样的，以两天为一单位，我们在工作前一天都要到指定地点进行培训，然后安排明天大家的销售地点，然后工作两天，第三天再来接受培训，并上交销售状况报表，再进行销售地点的安排，依此类推。在销售过程中会遇到不同的人，他们会用各种各样的看法来对待你，这就要求你有很强的应变实力。还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的

42、去做事，才能得到大家的确定，所以在工作过程中也结交了很多挚友，可谓是乐在其中！但是我个人认为对我挑战的就是，记住每款机子的价格，都要打几折，打折后的价钱，还有就是，假如一款机子是17寸显示器，我若是换成19寸的，差价应当是多少，还要记住每款机子的货存量。我觉得要背下来这些东西是最苦痛的！不然就要去特地记这些的一个小本本上挨个的查！好麻烦！实习体会和收获：在短短几个星期的实习中，的确让自己成长了很多。在实习期间，我学到了很多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着很多问题。虽然起先认为临促不是一个太难的职业，但是亲临其境或亲自上阵才意识到自己实力的欠缺和学问的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增

43、长了见识，也体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的阅历，为将来自己走创业之路做打算。但在实习工作的同时也发觉了一些小问题，比如说我们总是要到总公司接受培训，上报销售清单，还有我们要很费劲的记那些不同的价格和货存量。所以我觉得有些东西还是有途径可言的。比如说我们可以设计一个完全一体化销售的网站，临促在网站里注册会员，到时候就可以网上进行视频培训。然后有一个全方位的维护，顾客无论问哪个价格，只要一搜寻，很快就能出来，并且销售记录随时刷新，这样销售量和货存量也就可以轻而易举的知道了。当然这只是我不成熟的想法，所以还是希望可以在毕业设计的过程中，不断探讨，不断完善。实习，是高校生

44、活的结束，也是自己步入社会努力工作的起先。在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的不足，专业理论学问和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力气。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人！销售的实习报告 篇61.实习时间及地点1.1实习时间实习时间为20xx年3月4日至20xx年5月4日。1.2实习地点实习地点为置业公司。2.实习目的通过实习，一方面检验所学专业学问，学习课课外学问，开阔视野，另一方面为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础；通过实习，将我高校所学的学问运用于实践，将我高校所积累的

45、学问运用于工作。在工作中更好的相识自己，提高自己；通过实习，让我发觉自己的不足，相识自己的缺点，在工作中渐渐改进，主动进取，去实现自己的目标，为自己的将来奋斗；通过实习，将自己的理论学问与实践融合，把自己所学的营销学问与相关专业学问相结合并且完成从学生到职员的过渡。3.实习单位及岗位介绍3.1实习单位介绍置业集团是一家专注于为中国新兴白领和中产阶层供应新式住宅刚好尚生活方式，并在这一特定市场保持领先优势的发展商。创建于1999年，提倡“更简朴、更自由、更青春”的生活方式，是市场中备受敬重的品牌企业。3.2实习岗位介绍我在置业集团从事的职业是置业顾问。置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，

46、促进楼盘销售，为客户供应投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。置业顾问本身应当精通房产的相关基础学问；另外应当熟识售楼的循环流程，应当驾驭销售技巧如谈判技巧，话术技巧，产品销售的语言技巧，电话跟进的销售技巧以及销售劝服技巧等等，其还应当快速分析出客户的购买行为决策和心理，并娴熟应用拉销、比较等等的诸多应用技巧。4.实习内容及过程公司依据我的特点和性格，给我的定位是做销售方面的工作。前期先接受公司培训，对自己的项目了解，经过一系列考核（讲沙盘、讲户型、讲市场等）然后做市场调查，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做市调。之后干脆支配到一个小组起先接待、接电的工作，有时协作办公室人员处理日常工作。4.1对整个产品的熟识对产品的了解是销售的第一关键之处，要对自己的产品了如指掌才能去劝服感染其他的人，而产品的组成又是分许多种不怜悯况的。房子是件不一般的物品，消费者在消费时也会花许多心思在上面，一旦介绍失误就会为公司和自己带来一连串的麻烦，也给该消费者本身带来许多不开心。因此，我实习的前几天是在背资料和看资料中度过的，每天重复的看资料，将项目的基本信息记住，好在客户询问的时候能够应答自如。4.2对整个销售流程的熟识销售是份很有学问的工作，每天和不同的客户谈产品。客户的问题是多种多样的。每天都在处理一些困难的小事，也