汽车销售顾问自我工作总结.docx
《汽车销售顾问自我工作总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《汽车销售顾问自我工作总结.docx(55页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、汽车销售顾问自我工作总结 总结是对以往工作的评价,必需坚持实事求是的原则。盼望汽车销售顾问自我工作总结作为参考,关心到您撰写总结,也盼望您继续阅读我们更多的关于汽车销售顾问活动总结专题! 随着时间的推移,岁末将至,特对此前工作进行汇总与规划。纵观当前的时代进展,人们的生活品质在日益提高。而汽车现已飞速的步伐迈入了千家万户成为时代进步的标榜!带给人们的是安全、舒适和快捷!能成为xx汽车销售顾问我感到万分荣幸和傲慢!在过去的这一年里在工作中的付出都得到了领导的确定与关心! 在这一年里的销售工作如下: 1. 主动参与公司组织的各品牌销售车型与销售话术的培训。 2. 结合公司品牌对市场的影响力,提高了
2、消费者对公司和汽车的认知度。 3.充分利用好量贩资源优势对不同需求的客户进行合理推举。 4.在团队中发挥主人翁思想不计私利 需要强化改良的方面: 1.加强对所售车型配置、卖点的把握 2.对竞争车型的价格、卖点进行了解,时刻把握应对话术 3.对现场客户需求进行深入了解,最大提高各项指标完成率 4.加大对三表卡上客户的回访力度 f132.CoM更多工作总结编辑推举 汽车销售顾问一年工作总结 随着时间的推移,岁末将至,特对此前工作进行汇总与规划。纵观当前的时代进展,人们的生活品质在日益提高。而汽车现已飞速的步伐迈入了千家万户成为时代进步的标榜!带给人们的是安全、舒适和快捷!能成为xx汽车销售顾问我感
3、到万分荣幸和傲慢!在过去的这一年里在工作中的付出都得到了领导的确定与关心! 在这一年里的销售工作如下: 1. 主动参与公司组织的各品牌销售车型与销售话术的培训。 2. 结合公司品牌对市场的影响力,提高了消费者对公司和汽车的认知度。 3.充分利用好量贩资源优势对不同需求的客户进行合理推举。 4.在团队中发挥主人翁思想不计私利 需要强化改良的方面: 1.加强对所售车型配置、卖点的把握 2.对竞争车型的价格、卖点进行了解,时刻把握应对话术 3.对现场客户需求进行深入了解,最大提高各项指标完成率 4.加大对三表卡上客户的回访力度 汽车服务顾问工作总结 最近两天刚刚忙活完厂家的中级服务顾问考试,考试之前
4、有一些学习资料,也有一些考试测试练习题,通过学习客户关系管理,系统的了解了客户的分类,客户的关心与维系,客户埋怨处理措施,对于客户关系清楚了,但是自我感觉还是那么一点,就是客户满意。 厂家把客户分为统治型、启导型、稳定型、责任型,把这些客户的行为特征,声音特征描述的很清晰,正确应对方法,也就是侧重点描述的很清晰。针对厂家的学习资料,回忆这一年的典型客户,的确能够对上号,但是对我来说,全部的客户来店消费,体验服务都应让客户感觉到你是发自内心的真诚,这样的话客户才能信任你。一年下来,内心还是感觉客户很难服侍,把客户服务到位了,客户满意了,客户痛快走了,此时压抑的心,劳累的心才能得到放松。这样的确能
5、够提升个人能力,让自己在各方面协调工作时,做的周到,做的完善,做的细致,同时还需要不断总结自己以往的疏漏。 7月份开始集团公司给服务顾问配备了手机号,这样在接待过程中递交了名片,客户知道了电话,有事通过电话直接联系到自己,有时觉得是方便了许多。避开了客户因为有事再转电话浪费时间,假如忘了还有可能造成客户埋怨。为了服务好客户需要做的东西许多,需要在工作中不断地总结,下面有几点是在去年工作中几点留意事项。 一、修车时间,掌握在自己可以掌握的范围内,无法确定时间的时候,把缘由告知客户,车有什么进展,随时与客户沟通 二、修车效果,跟人做手术开刀一样,不行能不留下疤痕。喷漆确定会产生色差,告知客户会掌握
6、在肯定范围内;切割焊接可定会有焊点,会产生与原车不一样的防腐处理痕迹;整形确定会有偏差,比方缝隙大小,位置高低;修理可能会给客户留下不同程度的阴影,比方客户说比修理前不好开了,油门沉了,方向沉了,肯定要留下数据证明车跟修理之前性能方面是一样的。 三、验车事项,在开始接待时就应当留意客户的性格,比方爱洁净,洁癖,好计较,占廉价等等,哪怕客户有一点独特都要重视,车辆修好后尽量把车身环境处理洁净,把修理部位相关的问题检查到位,避开客户拔出萝卜带出泥,借题发挥,把无理说成有理,把无知当理由。 四、接待详情,个人吃过许多亏,所以如今每次接待的时候都会拍照,尤其是大事故修理,修理时间较长的车辆,里里外外都
7、要拍照,可能就在拍摄的其中一张照片中找到想要的东西。每个车辆都有接待过程中检查不到的地方,通过拍摄可以起到很大的作用。最重要的是爱护自己。 五、留存单据,在平常修车过程中发觉工单总是找不见或者损坏,所以如今跟客户交接完后的问诊单放起来自己保管,重新填一份车间用的,因为最原始的问诊单上可能记录着重要的数据,假如丢失无法补救。 一年过去了,站在新里程的开始时回忆过去,感觉比较轻松,因为全部困难已经度过,做每一项工作要忙而不乱,紧而不散,条理清晰,事事分明,从根本上摆脱只顾埋头苦干,不知总结阅历的现象。当然,工作上也不能凭阅历办事,凭以往的工作套路处理问题,最重要的是能够准时敏捷应变。从无限繁忙中走
8、进这一年,又从无限轻松中走出这一年,此时才觉得一个良好的心态、一份对工作的热诚以及责任心是如何重要。 销售顾问销售工作总结 转瞬间,入xxx进展公司已经两年半时间了,XX年是房地产起伏最厉害的一年,房价经受了由低至高,又由高至平稳的局面,令我觉得房地产这个行业真是变化莫测,很富挑战性。辗转间,又到了XX年底,对今年的销售和对行业的看法,作了如下总结。(一)市场形势分析由XX年10月4600元/平方的均价开售,客户当时反应还是觉得偏贵。随着市场的改变,土地资源短缺,土地价格随即飞涨,证券市场的全线飘红,加上外来投资者的追捧,令楼价在短短的半年时间里,升幅到达70%。购房者亦从开始的不接受到后期的
9、抢购场面,可以说是到了房地产的销售高峰。可是好景不长,由于全国范围的炒楼风气的兴起,令许多真正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼兴叹。出现了有房没人住,有人没房住的局面,属于泡沫经济的具体表现。许多大城市更出现了天价房,每平方最高单价竟到达了1XX0元/平方,跟本无法想象。到了年底,国家为了防止经济过热,陆续出台许多新政策调控楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐,个别大城市更出现了不同程度的楼价下滑的状况,由于银行政策的收紧,证券市场的不稳定,许多投资炒房者也退出了市场,购房者的看法亦由热变冷,购房者亦持观望看法购房,盼望楼价会有所回落。回望过去,展望将来,本人觉得xxx的房地产市场还
10、是比较健康的。XX年的房地产市场,随着银行放宽资金政策,证券市场或会回升,必定会带动经济进展。房地产市场会健康进展,楼价应当会逐步回升,公司在XX年亦会有新盘推出市场,应当会有比较好的进展空间。 (二)工作汇报XX年的销售业绩比XX年稍有上升,全年共销售单位107套,销售总额为31047344元,面积为9353.78/平方,可以完成公司下发的任务额。在公司领导的教育下,同事的关心下,工作能力也得了很大的提高。在实际工作中,我仔细完成工作,虽然有时也会有出错,但我也能端正看法,诚心改正,工作亦得到了上级的确定。我决心在XX年更加努力工作,主动思索,在销售方面加强自身的硬件,学习更好的销售技巧,令
11、自已有更大的提升。 (三)小结总结本年的总体销售市场,对比上一年还是比较理想,进展商亦获得了较大的利润。令公司对今后的进展奠定了坚实的基础。展望XX年,本人要以更好的精神面貌去面对全新的挑战,为公司更好的进展作出奉献,为来年创造更大的利润。 一、xx公司xx项目的成员组成: -营销部销售人员比较年青,工作上虽然充满干劲、有激情和肯定的亲和力,但在阅历上存在缺乏,尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作,销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高,今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。 由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合,导致
12、营销部的资源配置未能充分到位,通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和沟通,这一问题已得到了解决。 二、营销部的工作协调和责权明确 由于协调不畅,营销部的许多工作都存在着拖沓、扯皮的现象,这一方面作为xx公司的领导,我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,颇有些积重难返的感觉,好在知道了问题的严重性,我们正在主动着手这方面的工作,力求目标一致、简洁高效。 但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题,我认为营销部的工作要有肯定的权限,只履行销售程序,问题无论大小都要请示甲方,势必会造成效率低,对一些问题的把控上也会对
13、销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清楚的制度,是我们下一步工作的重中之重。 三、关于会议 会议是一项很重要的工作环节和内容,但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想,这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参与人员的支配上不明确是有关系的。如今我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式,有针对性的解决这一问题,另外可以不在会上提议的问题,我们会主动与开发公司在下面沟通好,这样会更有利于问题的解决。 四、营销部的管理 前一阶段由于工作集中、紧迫,营销部在管理上也是就事论事,太多靠大家的自觉性来完成的,没有过多的靠规定制度来进行管
14、理,这潜伏了很大的危机,有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多沟通,了解真实想法来避开不利于双方合作和项目运作的事情发生。 以上只是粗略的,由于时间仓促会有许多不是之处,盼望贵公司能给于指正,我们会予以极大的重视,并会准时解决,最终祝 祝双方合作开心、项目圆满胜利。 销售顾问工作总结 转瞬间,入xxx进展公司已经两年半时间了,XX年是房地产起伏最厉害的一年,房价经受了由低至高,又由高至平稳的局面,令我觉得房地产这个行业真是变化莫测,很富挑战性。辗转间,又到了XX年底,对今年的销售和对行业的看法,作了如下总结。(一)市场形势分析由XX年10月460
15、0元/平方的均价开售,客户当时反应还是觉得偏贵。随着市场的改变,土地资源短缺,土地价格随即飞涨,证券市场的全线飘红,加上外来投资者的追捧,令楼价在短短的半年时间里,升幅到达70%。购房者亦从开始的不接受到后期的抢购场面,可以说是到了房地产的销售高峰。可是好景不长,由于全国范围的炒楼风气的兴起,令许多真正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼兴叹。出现了有房没人住,有人没房住的局面,属于泡沫经济的具体表现。许多大城市更出现了天价房,每平方最高单价竟到达了1XX0元/平方,跟本无法想象。到了年底,国家为了防止经济过热,陆续出台许多新政策调控楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐,个别大城市更出现
16、了不同程度的楼价下滑的状况,由于银行政策的收紧,证券市场的不稳定,许多投资炒房者也退出了市场,购房者的看法亦由热变冷,购房者亦持观望看法购房,盼望楼价会有所回落。回望过去,展望将来,本人觉得xxx的房地产市场还是比较健康的。XX年的房地产市场,随着银行放宽资金政策,证券市场或会回升,必定会带动经济进展。房地产市场会健康进展,楼价应当会逐步回升,公司在XX年亦会有新盘推出市场,应当会有比较好的进展空间。 (二)工作汇报XX年的销售业绩比XX年稍有上升,全年共销售单位107套,销售总额为31047344元,面积为9353.78/平方,可以完成公司下发的任务额。在公司领导的教育下,同事的关心下,工作
17、能力也得了很大的提高。在实际工作中,我仔细完成工作,虽然有时也会有出错,但我也能端正看法,诚心改正,工作亦得到了上级的确定。我决心在XX年更加努力工作,主动思索,在销售方面加强自身的硬件,学习更好的销售技巧,令自已有更大的提升。 (三)小结总结本年的总体销售市场,对比上一年还是比较理想,进展商亦获得了较大的利润。令公司对今后的进展奠定了坚实的基础。展望XX年,本人要以更好的精神面貌去面对全新的挑战,为公司更好的进展作出奉献,为来年创造更大的利润。 一、xx公司xx项目的成员组成: -营销部销售人员比较年青,工作上虽然充满干劲、有激情和肯定的亲和力,但在阅历上存在缺乏,尤其在处理突发事件和一些新
18、问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作,销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高,今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。 由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合,导致营销部的资源配置未能充分到位,通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和沟通,这一问题已得到了解决。 二、营销部的工作协调和责权明确 由于协调不畅,营销部的许多工作都存在着拖沓、扯皮的现象,这一方面作为xx公司的领导,我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,颇有些积重难返的感觉,好在知道了问题的严重性,我们正在主动
19、着手这方面的工作,力求目标一致、简洁高效。 但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题,我认为营销部的工作要有肯定的权限,只履行销售程序,问题无论大小都要请示甲方,势必会造成效率低,对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清楚的制度,是我们下一步工作的重中之重。 三、关于会议 会议是一项很重要的工作环节和内容,但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想,这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参与人员的支配上不明确是有关系的。如今我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式,有针对性的解决这一问题,另外可以不
20、在会上提议的问题,我们会主动与开发公司在下面沟通好,这样会更有利于问题的解决。 四、营销部的管理 前一阶段由于工作集中、紧迫,营销部在管理上也是就事论事,太多靠大家的自觉性来完成的,没有过多的靠规定制度来进行管理,这潜伏了很大的危机,有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多沟通,了解真实想法来避开不利于双方合作和项目运作的事情发生。 以上只是粗略的工作总结,由于时间仓促会有许多不是之处,盼望贵公司能给于指正,我们会予以极大的重视,并会准时解决,最终祝双方合作开心、项目圆满胜利。 汽车销售工作自我总结 在繁忙的工作中,不知不觉的又迎来了新的一年,回顾
21、自己走过的这一年,真的是收获颇多,感慨万千,意犹未尽!下面就对过去一年里的工作来作一个自我总结,供大家参考一下: 11年是我跨入汽车销售的第一年,也是我人生发生重大转变的一年。11年初,我做出了一个人生中最重要的确定,放弃了自己所学的专业和稳定的工作,选择了汽车销售的工作。当时正值全球金融危机,各大企业都在减薪,甚至是裁员之时,我不顾伴侣和家人的反对,毅然选择了辞职。其实改行之意,早在全球金融危机爆发之前就有了。大学毕业后的三年间,始终从事技术相关的职业,由于工作的性质和自己的兴趣始终不合拍,所以在平常工作中缺乏主动性,每天都是被动的工作。我明白继续这样下去,对公司和自己都不公平,所以我选择了
22、离开。我要选择一份自己喜爱的工作,让我充满激情投入的职业。因为从小就喜爱汽车,喜爱与人打交道,再加上汽车与自己所学的专业有那么一点接近,汽车销售顾问的工作是再合适不过的了,但这也仅仅是自己的想象罢了。最终在伴侣的推举和自己的努力之下,特别有幸的进入了申蓉群众,从今踏上了我的圆梦之旅! 记得在申蓉上班的第一天,我在晨会上兴奋的说:我是带着一颗充满激情的心来到这里的,感谢领导给我这个机会,让我实现了我的一个幻想,我会加倍努力的工作,不辜负领导的信任!到今日,我可以说兑现了当时的诺言。从11年03月14日到如今,我越来更加现自己是真的很喜爱这份工作,我每天都在主动的学习和欢乐的工作。劳碌的工作让我感
23、到特殊充实,虽然晚上感到疲乏和劳累,可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特殊是在受到客户认可或取得肯定成果的时候,自己的内心感到十分的满足,特别有成就感。在此之前的工作中,我从来没有像做如今这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。如今的工作,无论忙与累,无论有什么挑战和困难,我能够清楚地体会到自己剧烈的工作热情。我是无比幸运的!我没有随波逐流,人云亦云;我没有摇摆不定,变来变去;我没有失去自己,东施效颦。我查找到了自己想要的工作,将曾经的想象变成了现实! 说了那么多自己内心的感受,还是来总结下这一年的工作状况。在前半年里以学习和积累阅历为主,有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习,很快的了
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 汽车 销售 顾问 自我 工作总结
限制150内