2022年电信的实习报告汇编9篇.docx

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1、2022年电信的实习报告汇编9篇电信的实习报告汇编9篇在当下社会，须要运用报告的状况越来越多，不同种类的报告具有不同的用途。一起来参考报告是怎么写的吧，以下是我为大家收集的电信的实习报告9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。电信的实习报告 篇1一公司的简介浙江八方联通电信有限公司创建于1997年，是一家具有国家电信工程贰级专业资质、集科、工、贸于一体的集团型高新技术企业，电信公司毕业实习总结报告。公司主要从事无线电通信设备的研发、生产，承接多项通信工程以及开发、生产多种通信器材。主要的全资、控股机构有：通信器材分公司、电信工程分公司、铁塔工程分公司、无线事业部、研发部、乐华塑胶有限公司、富华通讯器材有

2、限公司等，最近又与国外某闻名通信探讨中心合资成立新的子公司，依托该探讨中心强大实力，发展目标在短期内成为国内技术一流、市场领先的高科技通信公司，我公司是一家高速成长的企业，年轻的团队，广袤的发展空间。浙江八方盈科通信技术有限公司是特地从事现代通信领域前沿产品探讨、开发、生产及销售的高科技公司,公司总部位于天堂硅谷- 杭州高新技术开发区,由浙江八方联通电信技术有限公司与欧洲闻名的林克高校合资组建。产品包括ip综合接入系统，ip软交换系统、ip宽带增值业务系统和第3.5代微蜂窝移动通信系统。公司集中了现代国际企业的管理经营理念，拥有国际顶尖的技术水平，从事现代无线通信领域前沿产品探讨开发，拥有无线

3、宽带通讯系统关键技术的国际专利，具有强大的国际商务纽带和雄厚的技术后盾。公司凝合了业界一流人才，其中具有博士、硕士学位的占10%，学士占70%。作为行业领先者我们的客户包括电信运营商、教化事业、政府、公用事业、石油和自然气、运输业、制造业、消遣业等。在国际先进技术本土化的基础上，八方盈科信守不断创新和帮助客户胜利的核心价值观，开发适合本地市场需求的产品，不断的创新，力求站在通信科技的前沿，实习报告电信公司毕业实习总结报告。推崇诚信、求实、创新、奉献的工作理念，提倡团队协作、服务至上、追求卓越的工作作风。我们以“人”为本，敬重不同专业的各类人才，敬重每一位员工的特性与实力，最大限度地为员工供应实

4、现自我价值的空间。我们的最大财宝就是具有在思维上能开拓，在行为上能为公司创建效益，具有高尚的思想素养和优良的企业作风的人才。我们为加盟八方的优秀人才供应和谐的工作环境、我们建立了完善的福利体系和公允、合理而具有竞争力的薪酬体系等内部激励机制。我们追求“真诚待人、事业留人”，我们为员工供应各种培训条件和具有挑战性的工作，使个人价值得到充分体现，达到公司与个人共同发展的双赢目标。八方电信是浙江省首家在新加坡上市的高科技企业，公司现有40余项国家专利，并具有国家电信工程专业承包贰级资质、计算机信息系统集成贰级资质及国家增值电信业务经营许可证，是目前国内发展较快速的通信网络设备及解决方案供应商之一。另

5、外，公司具有良好的人文环境，健全的制度，浩大的实力，专业的团队，都是我特别憧憬的。所以进入这家公司实习是个特别满足的选择二实习经验在进入八方电信有限公司之初，作为一名新员工，我有很多不完备的地方，如；学问的缺乏，工程阅历的缺乏等等，都是我面临是我困难，另外就是担忧自己对这个团队的不适应。但是很快我的担忧就烟消云散了，从事资料行业的大多数都是年轻人，他们酷爱网络工程，他们的朝气蓬勃、热心助人，让我很快的融入这个集体，在他们之中，我是最可爱的，他们总喜爱和我开玩笑。电信的实习报告 篇2高校的最终一个暑假,我有幸到广东电信罗定分公司实习,在将近一个月的实习期里,我初步接触大电信公司的一些运作,积累了

6、肯定的社会阅历.我被支配在ADSL社区实习,负责指导我的是一名姓董的班长,而实习内容主要是ADSL的安装与维护.经过班长的悉心教育,很快我就熟识了ADSL的各项原理,实际操作实力也有所提高,以下就是我的一些实习体会.第一:不要偷懒.我曾问班长:什么样的员工在企业里会受欢迎?他的回答是不偷懒的员工.我觉得很有道理,试问有哪个老板会喜爱懒散的下属的?于是我时刻提示自己要多干活,尽力把本份工作做好.还记得我曾在超市做兼职时,主管很厌烦在工作时几个人围在一起闲聊的事,所以在工作的时候,就算是生意很淡的时候也不要闲聊.由于我时刻牢记这一点,最终努力没有白废,我以良好的表现完成了实习.其次:真诚待人.我刚

7、来报到时,遇到许多新的面孔,由于和他们未熟识,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,起先觉得不太适应.后来我渐渐发觉,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往.还教会我一些技术,由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人.正确处理同事之间的关系是特别重要的,它会关系到你能否开展工作.自命不凡并不能说明你有特性,过于清高是很难融入大集体的.第三:讲究条理.年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁,这是正常的,但最好不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位.我们要抱着踏实的看法来做事,虚心点往往能得到别人的认同.其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的,

8、就是他们做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是惊惶失策.例如他们在接到故障时,首先会依据用户的反映来分析状况,然后问清晰对方的地址和联系方式,当怀疑是用户的电脑故障时还要带上手提电脑去监测,最终才派出人手去收复,这种做事方式就很有条理,不会做一些无用功,工作效率也得到提高.受他们的影响我也渐渐变得做事不那么急躁了,这真是很难得的工作阅历啊!第四:勤学好问.刚来到单位时,我对许多方面都未熟识,这就须要我勤学好问.因为阅历是很重要的,我发觉引起线路故障的缘由有许多,假如没阅历就很难处理问题.例如有一次,班长接到某音像店的报障后,赶赴现场发觉户主的网络下行速率不正常,他先后把电话线,调制

9、解制器,甚至电缆也换过仍未解决问题,最终他把端口也换了才解除了故障.遇上如此困难的问题是比较少见的,可能连阅历丰富的员工也感头疼.阅历不足的我更需多请教他们.但必需留意的是:在问人之前要分清哪些问题可以问,哪些问题不该问.还要留意在什么时候问会好一点.比如新来的员工就尽量避开酬劳这个话题,不要对薪水太在乎,对于新人来说,能学到东西才是最重要的.今次的暑期实习带给我不仅仅是一种社会阅历,更是我人生的一笔财宝.更可喜的是我在实习期间还结识了一些好挚友,他们赐予我不少的帮助.俗语说:纸上得来终觉浅.没有把理论用于实践是学得不深刻的.当今高校教化是以理论为主,能有机会走进电信公司去实习,对我来说是受益

10、不浅的.我就快毕业走向社会了,信任这次实习对我日后参与工作有帮助.感谢在这期间全部帮助过我的人!电信的实习报告 篇320xx年暑假，我有幸通过了电信的面试，成为始兴电信的一个暑期实习生。回顾这一个多月来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，顺当地完成了本次实习。现在总结如下：实习刚起先时，我以为自己可能会一无所获，因为根据公司规定实习生是不行以从事技术类的工作的。然而在后来的工作与学习中才渐渐发觉，其实自己学到了不少的东西。在这次的实习中我主要是在营销团队和城区客户窒，通过一个多月的学习也对电信整个运作有了也许的了解。我实习的前半段时间是在营销团队中学习的。说实话，刚起先我以为对于我这

11、样一个交际实力还不错的人来说销售是不成问题的，然而当真正销售起来却不是那么地简单，营销是要讲究肯定的技巧的。对于不同的客户主要介绍的侧重点是不同的。首先要学会视察每一个客户，从客户的外貌大致推断出他的需求，然后着重地向他推销。对于我们营销团队来说还有另外一个比较重要的就是拦截客户。我们一般都是在营业厅门口工作的，当每一个客户进入时，都要充分地现主动性，然后问清晰客户的需求。其实这个时候最重要的是摆正好自己的心态，因为并不是全部的客户都是那么友善的。我曾经遇到不少客户是不理人的，刚起先觉得特殊地难受，后来在队友们的激励下摆正好了自己的心态：我们做销售的并不是在对别人低声下气，我们只是把电信好的业

12、务供应给他们体验。在营销团队我们是要下乡去的。其实下乡是比较艰苦的，天气特别的热，很晒。虽然说是有帐篷的，但是仍旧无法遮挡暴晒的太阳。而且许多时候我们是须要离开帐篷，在太阳底下跟客户推销的。虽然艰苦，但自己还是在营销方面有了很大的进步，这一点也得到了我们队友和老大的确定，也就是值得的了。 我实习的后半段时间是在城区客户窒学习的。主要的工作是打电话提示客户交话费和走访客户。打电话是最常常的，有时候一天就要打上百个电话，还要解决客户提出来的各种问题。其实从客户反应的状况来说，我们电信有许多地方还是做的不够的。比如说，网络的维护很不刚好，系统问题等等。我们客户窒的负担是很重的，比如电信的手机业务许多

13、都是后付费的，有些客户就此钻空子，连续办理好几个业务后，不交费，最终累积了几百上千元，就消逝，这无疑给我们增加了许多的负担。不过在客户窒还是学到了许多跟客户沟通的技巧。在城区客户窒时还走访过几次客户。其中印象最深的一次是去金声电器公司。老板人特别和善，谈吐中感觉他是个睿智，很有远见的人。令我惭愧的是在与他谈到通信方面的问题时，我感觉自己还像个门外汉。看来自己要学习的东西还真的有许多。总结自己这一次的实习经验，虽然不是很完备，可教训和阅历极为深刻，为我以后的工作，踏入社会做出了很好的铺垫。电信的实习报告 篇4电信装维自我鉴定：电信装维工程师毕业实习报告书我是20xx年3月到5月进入中国电信东莞分

14、局（南城袁屋边南城营销中心）装维部门的进行实习。刚到公司首先了解了电信行业：中国电信正式形成是在1998年4月邮电的分别，而中国电信集团公司的形成是在1999年2月，国务院通过中国电信重组方案。中国电信在收购了联通CDMA后会在3年内投资800亿元进行C网升级。融合移动与固网的全业务优势，为用户供应真正意义上的互联网手机服务，是中国电信下一步的目标。以技术融合为基础的“互联网手机概念”，就是中国电信第一阶段的口号。其次了解装维工程师的工作要求及其技能要求。这2个多月的时间里，在领导的带领和同事的帮助下，学到了许多东西，社会阅历渐渐丰富。实习状况：深化了解装维流程装维工作是一项既简洁又困难的工作

15、，说简洁是因为装维工作就是帮助用户解除宽带与固话故障的工作，说困难是因为装维工作是一项从发觉问题起先，到全面分析问题再到解决问题，以及树立电信形象，维护良好顾客关系的系统工程。我跟着师傅走遍凯旋国际、金域中心、百阅尚城、珠三角商贸城、珠三角五金市场等地区的顾客家中，帮助很多客户解决宽带与固话故障。在师傅的亲自传授下，我逐步了解了如何向顾客了解故障，分析故障缘由，如何高效、高质的解除常见故障，以及如何与顾客沟通等等；我逐步了解与熟识了整个装维业务流程，初步的能解决基本的故障问题；我逐步的深思与考虑如何削减故障发生率，提高一线装维员工的工作效率与顾客满足度。在装维工作中，最关键的环节是辨别故障的类

16、型与分析故障的缘由。而这一环节的工作主要依靠于员工们的业务实力、工作阅历等因素，如要提高装维员工的工作效率应从提高业务实力，沟通与丰富工作阅历等方面入手。体验装维工作的艰辛装维工作是一项相当辛苦的工作，也是一项相当重要的工作，它担当着售后服务工作与宣扬“用户至上，专心服务”服务理念的窗口。所以务必将装维工作提升一个战略角度，全面创新，提高装维工作效率与质量，树立良好形象。装维工作的艰辛主要体现在以下三个方面：其一装维业务是服务产品，电信服务产品的最大特点就是无形性与差异性。用户无法看到实体的产品，只能靠感知与体验来检验电信服务的效用是否达到预期，从而是否感到满足。其二，顾客的多样性。如顾客的年

17、龄、地域、文化程度、工作阅历、看法等都是各异，其须要更是多样化，这给装维工作带来巨大的挑战。其三，布吉的交通状况、交通工具、电线老化、线路困难等一些客观因素给装维人员带了困难，增加了工作难度，降低了工作效率。虽然装维工作是艰苦的，但不能忽视，而且还须要加强装维工作的管理，优扮装维工作流程，提高装维人员的工作技能。此外在公司不但培育了职业技能，还相识到：做事仔细负责、勤学好问。刚来到单位时，由于专业不太对口，我对许多方面都未熟识，这就须要我仔细负责、勤学好问。因为阅历是很重要的，幸运的是我们的同事都有很丰富的实践操作阅历 ,对于我们提出的各种问题他们都能很耐性的系统的为我们解答。通过对问题的理解

18、我们又能加深对问题的相识。而对于我们新人来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。团结合作，真诚待人。通过一个多月的接触，大家在一起相互学习相互沟通，让我们理解到不仅在学习上工作上也是须要发挥团结协作的精神才能事半功倍。而且只要真诚待人，虚心请教同伴，他们也很乐意和我沟通。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是特别重要的，它会关系到你能否开展工作。自命不凡并不能说明你有特性，过于清高是很难融入大集体的。经过这2个月的时间，我也发觉自己仍旧有不足之外，与上级的要求还有肯定的差距。首先，个人素养方面，通过领导的培训，提高了一些

19、业务技能、服务水平，但与优秀还差一个层次，在障碍处理和服务水平方面还是比较差的，导致重复障碍不断，用户不满足。沟通实力不够好，在用户家进行工作的时候，有时候因为不会说话，或者因为业务方面懂的不完善，导致自己惊慌或者心情偏激，引起用户不满足，而自己干了活也得不到用户的认可。由于这些个不足，所以我离自己的志向目标还是差很大的一截。而这些也正是我应当改正的缺点。在今后的日子里面，我会努力学习各方面的学问与技能，向一名合格的装维员工努力。专心工作，完成各项指标，放平心态与用户做好沟通，争取用户的最大满足度。在今后我所要完成的熬炼还有许多，我得接着做好日常维护整治工作，发觉问题刚好处理，通过主动维护，来

20、降低障碍的发生率。同时，还要对电缆现状进行全面摸底，将一些有问题的电缆刚好进行上报修理，让自己的包区障碍率降低，解决那些在装移修比较困难的地方。还有就是进一步要求自己，按规章制度考核自己，用制度来调动我个人的工作主动性。当然，我也深深的知道这是一个危系数较高的岗位，在自己的岗位上我也会仔细做好自己的平安生产工作，通过学习平安常识，做好平安防范，遵守平安制度和完成领导的平安考核等手段完成自我爱护，使自己的平安生产工作得到落实。这是我2个多月的实习总结，回顾过去，看清自己的缺点，来提示自己踏实走好现在的每一步，做好现在的每一项工作，使自己向合格的装维人员更进一步。感谢中国电信给我这次珍贵的实习工作

21、，这次实习带给我不仅仅是一种社会阅历，更是我人生的一笔财宝。在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业学问，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了学问面，也丰富了经验，为我即将踏入社会奠定了很好的基础，走上新的工作岗位增加了信念。电信的实习报告 篇5一、概述全省建设中兴、华为两个大区软交换网络，其中中兴大区以苏州为建网核心，在苏州建设软交换核心限制设备SS1B两套，负责苏州、无锡、南通、扬州、泰州五个地市的软交换业务，在苏州设立综合网管系统ZXNM01一套，对NGN设备进行集中管理，在各地市供应网管客户端实现分权分域的管理。通过CN2网络承载软交换主要网元设备间的通信。扬州软交换网络核

22、心网为中兴公司设备，扬州本地网部署TG和SG合一设备一套（采纳中兴MSG9000设备），MSG9000设备一侧与CN2网络相联，与苏州SS设备通信。PSTN侧与四个MS直联，另与LSTP开放了四条准直联链路。依据扬州本地网的状况，软交换初期规划为扬州7个AG网关簇、SIP及IAD网关簇各一个安排,其中AG目前发展数量较少，容量应可以满意发展需求；目前本地网大力发展EPON方式接入，但其容量支持的最大用户数在20000左右,仅能满意目前发展需求，不能满意公司长远网络规划目标，省公司目前正在部署软交换扩容事宜。扬州本地网部署了一对BAC设备。BAC设备采纳中兴B200，属大容量的宽带网关设备，负责

23、公网和私网IP地址的转换，便于接入IAD及SIP设备。扬州B200支持的最大并发呼叫次数3500,支持的最大IAD注册数量为25000、SIP注册用户无限制，少数利用公网地址接入IAD(10个左右)、E家通信（目前未进行市场推广，处于测试阶段），用户数较少。东大楼、开发区两个BAC目前是独立运行。本地网（扬州）BAC部署现状所在局址厂家及设备型号容量（线）BAC1东大楼中兴B200IAD注册最大数量为25000、SIP注册用户无限制BAC2开发区中兴B200IAD注册最大数量为25000、SIP注册用户无限制目前扬州软交换语音接入主要采纳两种方式：AG、EPON接入。AG设备厂家有中兴、华为，

24、华为UA5000设备需安装独立的N20xx网管系统，中兴AG设备的网管与核心网网管合一；EPON接入有中兴、锋火。流程图AGAG呼叫流程（1）呼叫连接AG1SSAG2Notify上报用户摘机Modify放拨号音，发送号码表Notify上报所拨号码Add在AG1中创建新关联（context）Notify让主叫放回铃音Modify停止回铃音Add在AG1中创建新关联（context）Modify向被叫送振铃音Notify上报用户摘机Modify检测挂机、拍弹簧事务起先通话AGAG呼叫流程（2）呼叫释放AG1SSAG2Notify上报用户挂机Subtract释放用户物理端口与RPT端口Modify检

25、测用户挂机Modify向被叫送忙音Nodify上报用户挂机Subtract释放用户物理端口与RPT端口Modify检测用户挂机AGTG呼叫流程（1）呼叫建立AGSSTGSGNotify上报用户摘机Modify放拨号音，发送号码表Notify上报所拨号码Add在AG中创建新关联（context）Modify让主叫放回铃音Modify停回铃音Add在TG中建立新关联（context）IAMACMANC/ANN起先通话AGTG呼叫流程（1）呼叫释放AGSSTGSGNotify上报用户挂机Subtract释放用户物理端口与RTP端口Modify检测用户摘机RELRLCSubtract释放用户占用TG物

26、理中继与RTP端口二、实习感想20xx年7月27日至8月7日，为期10天在电信实习的10天结束了。我被分在设备维护班软交换小组，学习到许多新的学问，也长了见识，从人员到设备大致了解了电信公司的后端的状况。这10天过得很充溢。首先要感谢江苏电信扬州分公司给我们这些高校生一次体验社会的机会吧，这也是理论向实际靠拢的机会。我们高校生学的都是学的理论学问，与实际有着不小差距。这次实践活动就是让我们了解到高校到社会的阶段是须要转型的，让我们做好充分的心理打算，从理论到实践也不是说说这么简洁的一件事。实习期间，我们去看了机房，许多设备，而且相当的智能化。我们了解到即使一个普一般通的电话，也是要经过好多中转

27、的。在实习其间，我深切感受到，我所在的部门是一个团结，上进，充溢了活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍旧会听到笑声；面对客户，大家总是热忱真诚；面对工作上的困难，大家总是相互帮助，直至解决难题。整个部门和谐相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。特殊令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私地告知我。在监控组，时常可以听到告警障碍，他们都可以娴熟的并轻松的解决一个又一个障碍。有时，我也会去接电话，虽然听不太懂，太专业了，我所做的就是把它们登记来，然后交给我的指导老师。老师就会一边细心讲解一边把障碍就给解决

28、了。老师还说，这里可是重要着呢，处理障碍须要的是学问和阅历，须要第一时间解决用户的问题，不能出错的。这次实践，我学到了许多。我才刚刚大一，对于自己的专业将来能干什么还不是很清晰，这次实践之后我了解到了，的确感性的相识更简单被接受。我也相识到，我的学问面要广，不能仅仅局限于自己的专业，对其他方面多懂一点真的会对我大有用处。从高校走到公司，培训是少不了的，要是有那方面的基础学问真的会更好的理解，学得也会轻松很多，到了真正自己动手的时候会更有底气一些。最终再次感谢，感谢电信给了我这个实习的机会。电信的实习报告 篇6一、实习目的通过在电信市场部的学习了解北京电信主要开展业务及业务开展状况，协作工作人员

29、工作，了解工作流程。二、实习时间20xx年6月24日20xx年7月14日三、实习地点北京市西城区西单北大街107号四、实习单位和部门中国电信集团北京市电信公司德胜分局、市场部五、实习内容我们被支配在北京电信德胜局市场部工作，我们主要是负责的是收集整理资料，为营销分析打基矗工作中我们基本了解了北京电信德胜局的业务开展状况，所负责区域楼宇建筑的业务推广范围和努力拓展的范围。我们觉得尽管在固话业务上面临着中国网通这样强大的竞争对手，其他业务还有移动、联通等的夹击，中国电信的业务仍旧有发展的潜力，而电信也始终在努力。我们的实习报告分为3部分第一部分：对公司基本状况了解其次部分：实习详细工作第三部分 公

30、司基本状况通过在北京电信的实习，我们了解到北京电信的一些基本状况，详细内容如下：公司介绍北京市电信有限公司是中国电信集团公司全资子公司，中国电信集团公司授权北京市电信公司运用中国电信的商誉和无形资产。北京市电信公司在北京市范围内为政府、企事业单位，商业楼宇、住宅小区等机构客户，供应包市内、国内、国际固定电话、数据传输互联网、宽带接入等综合电信服务和宽带应用等增值电信业务，以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息询问、工程设计施工等相关服务。清楚的市场定位北京市电信公司从网络结构设计到设备选型，坚持满意大客户宽带化、智能化、多功能电信产品的需求，公司通过专业的营销和服务队伍，依据大

31、客户的近期和中长期业务需求、技术发展走向、投资经济分析，为大客户供应特性化的解决方案，并供应网络会诊、技术培训、业务升级等售后跟踪服务。牢靠的网络基础北京市电信公司自成立之日起，在北京地区快速起先实施了全光网络的建设和中国电信全国网络的在北京的延长，并于20xx年12月13日与北京市通信公司签署了互联结算协议，实现了与各电信运营商的互联互通，为北京地区的客户供应了宽带化、智能化、可扩展的通信网络环境。北京市电信公司采纳最新电信技术组建北京城域网，网络整体结构简洁高效，用户接入转接次数大大减小，有效地降低了网络故障率，保证了网络稳定性。一流的服务保障北京市电信公司采纳国际领先的CRM理念，全面组

32、建完整BOSS系统，建立专业化、高素养的大客户营销和服务队伍，从售前技术支持、售中业务开通到售后的维护保障，都为客户供应专业、周到、高水准的网络管理和客户服务。共赢的经营理念北京市电信公司在供应电信服务的同时，供应多种敏捷运营合作方式，在基本业务供应、资源合作、增值应用开发等诸多方面与客户一道创建多赢的合作模式，为客户创建价值。企业文化服务至真、创新致远、为客户提升价值。电信的实习报告 篇7很感谢湖南省湘西自治州吉首市电信分公司为我供应去实习的机会，通过这次实习，我学到了许多东西，学习到了一些工作阅历。一、实习目的。通过在电信通信部的学习了解吉首电信主要开展业务及业务开展状况，以及5g业务的发

33、展方向。吉首市电信有限公司是中国电信集团公司全资子公司。中国电信集团公司授权北京市电信公司运用中国电信的商誉和无形资产。吉首市电信公司在吉首市范围内为政府、企事业单位，商业楼宇、住宅小区等机构客户，供应包市内、国内、国际固定电话、数据传输、互联网、宽带接入等综合电信服务和宽带应用等增值电信业务，以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息询问、工程设计施工等相关服务。清楚的通信定位吉首市电信公司从网络结构设计到设备选型，坚持满意大客户宽带化、智能化、多功能电信产品的需求，公司通过专业的营销和服务队伍，依据大客户的近期和中长期业务需求、技术发展走向、投资经济分析，为大客户供应特性化的解

34、决方案，并供应网络会诊、技术培训、业务升级等售后跟踪服务。牢靠的网络基础吉首市电信公司自成立之日起，在吉首地区快速起先实施了全光网络的建设和中国电信全国网络的在吉首的延长，吉首市电信公司采纳最新电信技术组建吉首城域网，网络整体结构简洁高效，用户接入转接次数大大减小，有效地降低了网络故障率，保证了网络稳定性。一流的服务保障吉首市电信公司采纳国际领先的crm理念，全面组建完整boss系统，建立专业化、高素养的大客户营销和服务队伍，从售前技术支持、售中业务开通到售后的维护保障，都为客户供应专业、周到、高水准的网络管理和客户服务。共赢的经营理念吉首市电信公司在供应电信服务的同时，供应多种敏捷运营合作方

35、式，在基本业务供应、资源合作、增值应用开发等诸多方面与客户一道创建多赢的合作模式，为客户创建价值。企业文化、服务至真创新致远为客户提升价值吉首市电信公司秉承中国电信集团用户至上专心服务的服务理念，把满意客户的须要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作为公司发展的动力，为客户供应多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的特性化解决方案。在听完吉首电信工作人员的讲座后，我对他们文化理念的理解有了更清楚的把握，明白一个企业的客户关系管理的重要性，特殊是对于运营商来说，谁把握了客户谁就赢得了通信，所以吉首市电信公司要秉承中国电信集团用户至上专心服务的服务理念，把满意客户的须要作为公司生存的源泉，把提升客

36、户价值作为公司发展的动力，为客户供应多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的特性化解决方案，这些公司理念就很实在。其次部分5g发展前景的了解。什么是5g，5g是英文3rdgeneration的缩写，指第三代移动通信技术。相对第一代模拟制式手机和其次代gsm、tdma等数字手机，第三代手机一般地讲，是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，供应包括网页阅读、电话会议、电子商务等多种信息服务。三、实习心得与收获。通过本次相识实习，自己了解了通信专业的基础学问，开阔了眼界，增加了见闻，明白了一些通信设备的简洁原理，也明白了目前该行业

37、的最新发展，自己得到了许多珍贵的学问财宝，同时我们也相识到目前的it形势发展之快，我们随时都要学习新的学问充溢自己才能迎合社会的须要。而对于我们来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。另一面自己也望见了自己的不足，还须要努力学习，了解更多相关学问，丰富自己的阅历，多请教老师和有关人员，通过各个渠道学习和了解通信工程的有关学问，信任自己的明天肯定会更加美妙，绚丽！电信的实习报告 篇8暑假时间为响应院系号召提高自己的社会实践实力，我应聘了中国电信见习客户经理一职，中国电信暑假实习实践报告。活动期间我参与了中国电信开展的各项活动，活动涉及宽带受理，家客终端，个客终端的销售及欠费回访等各方面。活动中中国

38、电信中心大街营业厅赐予了大力支持。视将本次活动的的有关状况报告如下：1 学习c网及宽带的相关学问和营销策略，同中国电信工作人员深化到小区下乡宣扬业务手机辐射健康学问。2 学习电信完善的管理运行模式，参与电信的4次会议，会议的主题分别是：加强见习客户经理对工作的相识并提高业务实力，部署家庭健康安排工作，总结7月份工作并部署8月份工作安排，优秀营业员情景演示及表学彰习会网议，社会实践报告中国电信暑假实习实践报告。3 学习中国电信对电信用户实施优质服务的落实方法，在营业厅实践规模化优质服务接受广阔用户询问向电信用户的说明有关受费及相关问题。4 学习cdma200的接入方式及原理。我醒悟的看到电信扩展

39、和改革的过程中规范化管理与城市物质文化水平的提高还不太适应，电信的规范化管理服务水平和服务质量用户还不太满足，分析投诉举报较多的地方，主要有一下几个方面的缘由：1个别地方员工属电信部门临时聘用其业务水平不够高，业务素养不够硬2客户报装程序繁杂3营业网点少客户交费不太便利结合前街社区的实际状况我又如下建议:电信应当对职工特殊是临时聘用人员的业务素养和水平的考核组织学习提高服务质量，提高装机效率，简化客户报装程序，缩短等待时间，为便利用户电信可与当地银行信用社协商，运用户可就近在银行或信用交纳费用。三、实践体会人的一生中学校并不是恒久的学校，而是真正的学校只有一个，那就是社会，高校社会实践是引导我

40、们走出校门，走向社会接触社会了解社会投身社会的良好形式，是促使高校生投身改革开放培育熬炼才能的好渠道，是提升思想，修生养性树立服务社会的思想的有效途径，通过参与社会实践活动，有助于我们在校高校生更新理念，汲取新的思想与学问。一个多月的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了许多东西，而这些东西让我终身受用，社会实践加深了我与社会各阶层人的感情拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开阔了视野，增长了才能。在此我感谢电信给我这次实践机会，在今后的学习生活中我肯定接着努力，争做一个优秀的高校生。电信的实习报告 篇9时间飞逝，不知不觉的，四年的高校生活已经走过了三年。很快就要面临就业的我们，再次步入社

41、会，我有幸通过了中国电信三水分公司暑期实习的面试，成为电信的一名实习生。在中国电信这个广袤的平台上我接触了很多的人和事，了解了中国电信的运营，在实际的工作中检验自我，把学校学到的学问以及自己积累的学问运用到实际的工作中，让我收获不少。 在为期一个多月的暑期实习工作中，我被安排到中国电信三水分公司的家庭业务拓展部工作。我的主要工作是：电话营销、续费通知、相关资料的收集与整理等等。虽然这些工作看起来似乎和我的读得电子信息工程专业不太对口，而更像是市场营销专业的，但是我觉得这是也一个很好的熬炼机会，从另外一个角度看，我做的不单单是市场营销，其实也是在营销自己，营销自己的理念，如何让客户接受我的销售，

42、真心的与广阔客户沟通，多了解客户的需求，学会站在客户的角度看问题、思索问题、解决问题等等，这些东西不仅仅市场营销专业的人要学，其他专业的人也要学。实习的前三周，主要工作是市场调查和资料的收集与整理。市场调查顾名思义就是收集客户的需求、看法、电信业务和产品在各地区的市场份额等等。在这两周时间内，不管刮风下雨、还是大热天气我们都要按时出去收集资料、专心倾听客户的心声、为客户供应优质服务。这一系列的工作看起来会让人觉得很累、很繁琐，但只要专心做，也能学到许多东西。因为这些工作涉及如何跟客户沟通、如何建立与客户之间的信任感、如何快速反应解决客户面临的问题、如何在短短时间内收集关键、有效的客户信息等等，

43、这些都须要我们具备肯定的实力才可以做好。记得刚起先做市场调查工作的时候，自己跟客户的沟通也不太好，感觉自己会惊慌，说起话来也不是那么的自然，还间或会遇到被客户拒接的状况，但是渐渐的尝试多了，我也消退了惊慌，而且被客户拒绝的也明显的削减了，所以我觉得只要不放弃，只要敢尝试、好好总结总会胜利的。在那段调查期间，我常常看许多关于营销方面的书籍、视频，不断的总结阅历，结果后面的调查工作变得越来越顺当，自身压力也没那么大了。在这段时间里，我们部门还要进行光纤线路改造的登记，先是打电话通知客户到我们设定的办理点、时间段进行登记，然后在固定时间段到现场进行登记，之后还要将客户的资料整理交到机线组，在这个流程

44、中，打电话通知那个步骤比较讲究，一方面要劝服客户这不是虚假的骗人的东西，另外还要消退客户心理上那种先是不收费，之后会乱收费的担忧，让他们放心的踊跃的去登记，以便我们更全面的进行接下来光纤线路的改造工程，所以如何组织通知词须要点心思与技巧，值得快乐的是，我在几次的工作中都交出了令人满足的成果。实习的第四周起先，主要工作是主动营销、续费通知等工作。这几项工作几乎都与打电话有关，意思就是透过电话跟客户沟通来达成营销的目的。我印象最深的是一天平均打五六十个电话，每天对着话筒不停的重复一段可以倒背如流的话，还要用真诚的看法、耐性的和客户沟通，而且对于我们做营销的来说，我们必需保持乐观的心态和抗压实力，不

45、要胆怯被拒绝，在被拒绝的时候，学会反思，完善自己的说法，让自己的推销更加能吸引客户。其实电话营销也是一门博大的学问，许多企业都希望能够以较低的成本，带来更多的客户，创建更高的价值，电话营销作为一种低成本、高回报的营销手段，迎合了广阔企业的需求，但是要搞好电话营销也是一件不简单的事情。首先我想说一下我参与这个电话营销工作的一些体会：一、 打电话前要先对客户有个基本的了解。就从中国电信这个平台动身，我们要了解客户的背景、电信业务、产品的消费状况、客户企店铺的经营范围和性质、电信产品的消费框架等等，这样你就会有更多的话题跟他谈，当你有机会跟他谈，成交的几率和比例肯定会大幅度提升。二、 了解基本信息后

46、，就要对这些信息提取一两个营销的突破口，要有针对性地引导客户把留意力投到我们的业务、产品上面去，提前设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法，还要留意自己的表述，让客户听后明白自己为什么要办理，办理之后会给他们带来什么好处，更重要的是，要消退客户思想上那种对售后服务差或者乱收费的担忧。我们在推销产品过程中，常常遇到许多类似客户嫌贵的状况，这时我们要秀出我们产品的价值，同时把他比较一个更贵的产品，客户立即觉得不是那么贵。要知道“嫌贵”是一个口头禅。当客户说我们产品在市场中最贵的时候，我记得我跟客户说得最多的一句话是：“只有一流的产品，才能卖到这么好的价位”。三、 推销员肯定要经常问问题，因为推销员

47、之所以会胜利，是用问的，而不是说的；四、 建立与客户之间的信任感。让客户喜爱你，他才会信任你，所以全部问题的关键是我们学会在短短的几十秒通话中让客户喜爱你，我觉得让客户喜爱你的方法是以最大努力仿照客户，跟他越接近越好。总的来说，要搞好电话营销，作为销售人员，我们要具备很强的心里素养，要经受得起种种的拒绝与客户的误会，要学会把“拒绝”当作是“接受”的孪生兄弟，换句话说，每一个“拒绝”的背后肯定会有另一个“接受”在等着我们。所以，我们要保持正确的心态，每当遇到客户拒绝的时候，不能因为一句句的拒绝而却步，而是要越挫越勇，学会反思，考虑能不能换个切入点，能不能把推销词说得更有吸引力，我们要感谢他，因为他让我更接近“接受”。接着总结一下自己在实习期间为人处事方面的体会：第一：团结合作。我刚来报到时，遇到许多新的面孔，由于和他们不熟识,而且对工作未曾了解，起先觉得不太适应。通过几天的相互学习和沟通，我领悟到不仅是在学习上还是工作上都须要发挥团结协作的精神才能