2022年服务员演讲稿.docx

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1、2022年服务员演讲稿 服务员演讲稿 服务员演讲稿范文（精选 6 篇） ? 好的演讲稿可以引导听众，使听众能更好地理解演讲的内容。在我们平凡的日常里，我们都可能会用到演讲稿，演讲稿的留意事项有很多，你确定会写吗？以下是小编为大家收集的服务员演讲稿范文（精选 6 篇），欢迎阅读与保藏。 ? ? 服务员演讲稿 1 敬重的各位领导、各位评委、敬爱的职工挚友们： 大家好！ ? 我叫*，来自*的一名服务员，今日我为大家演讲的题目是服务*是我无悔的选择。 光阴似箭，日月如梭。一转瞬，我在*的后勤服务岗位上已渡过了四个春秋。在这四年里，我和同志们一道，专心感受着四年的艰辛和收获，专心思索着四年的奋斗与追求，

2、专心承载着四年的责任与使命。在这四年里，身为多经人，我们虽然没有经验金戈铁马的峥嵘岁月，但我们却有看山一般的壮志豪气，火一般的热陷激情；我们虽然没有驰聘疆场的丰功伟绩，但我们却始终静默奉献在后勤服务行业的主战场。 记得我刚刚成为*一名员工的时候，一个月只能拿到四一百零一多元的工资，挚友的不解，家人的埋怨，使我有些怀疑 自己当时的选择。我也曾因此退缩过、彷徨过，但当我看到身边的同事在如次困难的状况下依旧满腔热忱的努力工作，他们对后勤服务事业的诚心与执着，深深吸引了我。也正是在他们的感染下，我起先努力学习业务学问，苦练业务技能。从文明服务语言的应用到程序化的卫生清洁，与我而言，都是全新的课题，一点

3、一滴都须要从头学起。对业务从生疏到了解，在到熟识，一丝一毫的搞好都凝合着多少辛勤的汗水，平凡的生活因此变的充溢，平凡的生活因此而绚丽多姿。工作的体验让我感受到了多经人奋斗的艰辛和成长的欢乐，领悟到了坚韧拼搏和坚忍不拔的真正含义，更深深地理解到了多经人身上所特有的敢于吃苦的品质。 有无私奉献的敬业精神。随着主业的快速发展，对后勤服务的质量要求不断提高。优质的服务质量是企业赖于生存的法宝，标准是质量基础。作为标准的详细执行者和操作者，我们有着义不容辞的责任。切实维护企业利益做好服务工作是对我们的要求，优质、高效是我们的服务准则，树立一流的后勤服务企业的形象，是多经人为促进主业平安工作，构建和谐企业

4、作出的不变的承诺。用自己辛勤的劳作得到主业领导信任与赞许的目光，我的心里充溢了丰收的甜蜜，充溢了傲慢与骄傲。这就是我们的工作性质，从这一点上，我深深体会到了多经人工作的艰辛，体会到多经人在工作岗位上仔细、负责、尽心尽责的奉献精神。 太阳燃烧，因为它选择辉煌；高山伟岸，因为它选择坚毅。选择后勤服务事业，因为它寄予着我的期望和幻想。正是有了多数多经人静默无闻的奉献，才有了主业平安生产的良性发展；正是有了多数多经人无怨无悔的工作，才使得我们的住宿、生活环境更加美妙。站在这里，我可以骄傲的说：后勤服务事业，我无悔的选择！ ? 我的志向就在你这里！ ? 我的志向就从你这里起先！ ? 我爱你！你就是我无悔

5、的选择！ ? 服务员演讲稿 2 各位领导、同志们，评委们： 大家好！今日我演讲的题目是让爱去把工作点染。 带着幻想，带着希望，带着期盼，带着激情，几月前，我来到美特好超市，走上了营业员岗位。在穿上红色标记服的那一刻，我有一种骄傲感，身感肩上责任的沉重：我深知，我的举手投足，市民看在眼里，记在心上，留在脑中，我们的形象确定了我们的效益，我们的形象代表着企业的形象，只有真诚服务每一天，我们企业才会蒸蒸日上。 到美特好工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿态保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对

6、这一切，我也曾动摇过，莫非我的青春就要在这人来人往的超市里忙劳碌 碌地过下去么？莫非我的人生就不应当和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么？每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，和善、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我吃饭，望着她们一个个乏累的身躯和一张张和谐可亲的脸庞，我心里特别感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不相识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。 于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，每天仔细工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从今我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种

7、负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。流水因为受阻才形成漂亮的浪花，人生因为受挫才显得更加壮美多彩。 后来我慢慢地相识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我每天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客恒久都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的确定时，我感到一种从未有过的喜悦和骄傲：我是在用这种方式向社会奉献爱。当我迎来第一位顾客送上一句早晨 好！我便由衷地感到了踏实；当卖

8、场里充溢劳碌的气息，当我拂拭掉脸上的汗水，当颤微微的老人说：孩子，感谢你！我便感到骄傲，当送走最终一位顾客，当洗净地面的最终一点污渍，当星月挂上枝头，带者一身乏累踏上回家的路途，我便感到充溢！ ? 面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标做行业中最好的营业员！最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚意、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英！让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增加竞争力，只有这样，超市才能在强手如林的市场上稳定、健康、长久的发展壮大，为社会、为员工创建财宝和价值。 也曾经怀揣着幻想上路； ? 也曾经把志向系于飘摇的风筝； ? 而岁月的淘洗还

9、铅于生活，便是脚踏实地。 我便喜爱上了你美特好。 服务员演讲稿 3 各位领导、姐妹们： 大家好！我叫胡明，是淮南整备车间公寓的一名服务员。今日我演讲的题目是：仔细做好平凡的本职工作。 记得德胜员工守则里聂圣哲带领大家说的那样：我实在没有什么大的本领，我有的只是仔细做的精神。这句是多么地朴实，但其中的内涵又是多么丰富；在我们平凡的工 作和生活中，假如坚持日复一日、年复一年地做好同一件事，太养成长期仔细工作与生活的的良好习惯，那么我们平凡的工作中就是一种不平凡了。 我从事公寓服务员这个岗位上已经二十个年头。公寓服务员的职责岗位在一般人眼里不过是娴熟制而已。每天不过是打扫卫生，登记叫班。然而我要说就

10、是这平凡的岗位让我得到了熬炼，学会了工作技能与待人处世之道，我酷爱这个平凡的岗位。今日能在这里把我在工作与学习中的心得体会与大家一起沟通，我感到特别荣幸。 我的父辈是从机务段退休的老职工，与铁路有着深厚的感情，看着父亲驾驶着铁龙奔驰在祖国的千里铁道线上，我们全家都因此而感到无比骄傲。因此当我还是一名学生时，我就向往着成为一名铁路职工，为祖国的铁路事业贡献自己的一份力气。在我的梦中，铁路成了我人生中神圣而高尚并为之追求的职业。 风会错过季节，雨会错过草场。可幸运却没让我错过机会，11013 年我最终成为了一名光荣的铁路职工，到淮南整备车间公寓成了一名服务员。我的心情也像中了大奖一样特别兴奋。然而

11、没过多久，我就再也提不起精神了，莫非我心中为之憧憬的事业就是每天打扫卫生，叫班，那多无聊啊。志向与现实的差别简直让我有点悲观了。 记得有一次，因为打扫房间与乘务员发生了冲突，乘务 员认为我没有把床整理好，影响了休息。而且不停地责成我赶快打扫，我心里感觉特别委屈，丢下工具就跑回叫班室，就差点掉下眼泪了。工长唐师傅看到后，仔细地问了我发生的事情经过，他听后语重心长地对我说：我们的工作是为乘务员供应一个宁静整齐的休息环境，假如大车们休息不好，将影响到火车运行平安。因此大国们的要求是正确的。你从大车们的角度去考虑一下看，你就不会觉得委屈了。当那个班的乘务员叫班时，唐师傅又当着我的面对乘务员说：师傅，对

12、不起了，我们的小胡刚上班不久，有错误，我代她向你说对不起！大车师傅也说：没关系，我们看法也不好。这时我的心一酸，眼泪真的掉下来了。感觉受到一次很深的教化，大车师傅、唐师傅这些平凡的人，一点没有对我计较。于是我由衷地对师傅说：对不起！师傅，下次我肯定仔细做好我的本职工作。这次事情对我触动很大。这件事让我明白一个简洁而深刻的道理：不同的服务看法与处理方法得到两种不同的结果。我深深地体会到了平凡的工作岗位上的不平凡了。 社会在进步，科技在发展。公寓的叫班工作由电话叫班发展到计算机叫班，又到安排联网叫班，大大地简化与降低了人的体力劳动。我为了快速驾驭计算机叫班的程序的操作，不停地向单位的管理人员学习。

13、对于不懂地地方就登记来向别的师傅学习。起先的时候，我们几个班的服务员对操 作总是不娴熟，甚至失误，由此可能影响正常的出退勤工作，我搞不清，以为计算机发生故障了。有一次由于安排的失误而造成误叫，我特别焦急，不知什么缘由。找到车间的工程师陈孝明，他来一看就说：不要急，分析一下，看看问题出在哪？他帮我一起分析，指出是出勤时间点给的不对，并让我打电话与安排协调，很快就解决了。陈工的淡定与分析事情的整个过程让我很受启发，使我明白在公寓值班员这个平凡瓣岗位上也充溢了学问与才智。 凡事种种，历历在目。这么多年磨炼已使我深深地爱上了公寓服务员这个平凡的岗位。高山伟岸，它选择坚毅，小河流淌，它选择远方。我现在最

14、大的期望就是，通过自己静默无闻的工作，为单位的发展尽一份微薄之力；我最现实的愿望就是，通过自己辛勤的工作，为单位的住宿环境变得更加整齐并由此而感到生活的美妙。我没有豪言壮语，但此时此刻站在这里我想说：仔细地做好平凡的本职工作就是我的志向。 我的演讲到此结束，感谢大家！ ? 服务员演讲稿 4 敬重的各位领导、各位同事： 大家好！ ? 我叫*，来自大厅的一名一般员工，我演讲的题目是餐饮服务。 我店从 7 月份的开业到 8 月份的发展再到 9 月份的低 落，我们有过艰辛，我们有过欢乐，我们有过失落。但我们不会遗忘，没有企业的发展，哪有小家的华蜜，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。酒楼与我们紧密相连，我

15、们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的看法去面对它。听从领导，听从指挥，刻尽职守，无私奉献，把企业的利益放在最前线。受钓鱼钓的影响，我们不能确定今日酒楼能来多少客人，但我们能做到让来的客人满足，并成为我们的回头客。 要把自己的工作做好并不是一简单的事，我们每天接触着一张张生疏的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素养好的，有素养差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都须要我们用自己的热忱和优质的服务去完成。我们也是人，也有自己的特性和心情改变，而无论怎样，我们都具有调整自己心态的强大实力，顾客兴奋

16、我兴奋，顾客满足我满足，顾客的苦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事。 我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡一般的工作；没有英雄的形象，只有劳碌的身影。但就是这朴实、平凡和劳碌中，充分说明白我们对事业的酷爱和忠诚。我希望用我们的努力，用我们优质的服务，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加 油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！ ? 我的’演讲完毕！感谢大家！ ? 服务员演讲稿 5 大家好。 人无笑脸莫开店是我国古代经商的阅历之谈；微笑服务也已成了当代中外企业经营的法宝。 有人把产品的销售过程分为两种性质服务，

17、销售本身是硬性服务，与顾客接触过程中是软性服务。若想买卖做的胜利笑里藏刀，刚中柔外必不行少。 在推销我的商品时，最使顾客干脆感受到满足的，还是我们销售人员的一张笑脸。面对暖和入春的笑容，顾客首先会感觉的受到人格上的敬重，无形中也马上缩短了彼此之间的距离。假如对顾客板着冷漠的苦瓜脸，似乎欠了泥债似的，顾客怎么会有心情买你的商品呢！ ? 笑，不仅是服务作风，也是竞争的手段。与消费者和社会上个部门保持良好的关系，是极为重要的无形财宝。 有的生意人平常还懂得笑，可遇上心情不好或身体太累时便笑不出来，看法生硬，还不如早早关门打烊。要知道：笑不仅是职业道德，也是维护自己生存应尽的义务。 笑即热忱服务，有下

18、列十大意义： 一、把每一位顾客当作自己的亲友； ? 二、把顾客的指责和牢骚视为神圣的语言； 三、不要冷淡只买一根针的顾客，应知一元顾客与一百零一元顾客，同为兴隆之本； ? 四、不行强迫推销，要为顾客着想； ? 五、接待退换货的顾客，同时买货的顾客一样热忱； ? 六、在顾客面前不要训斥促销人员，这等于赶顾客出门； ? 七、缺货是商店的过失，不仅要向顾客致歉，还应送货上门； ? 八、儿童是福神，带儿童的顾客是为了给孩子买东西，要对儿童特殊的热忱； ? 九、对顾客想要购买的商品，应当拿出两三种商品让其选择，一百零一拿不厌并主动维顾客参谋； ? 十、即便是将一张白纸当作赠品，也可得顾客的好感，假如没有

19、赠品，笑颜就是最好的赠品； ? 微笑就像闪亮的小花，像夏日如水的清风，像秋天高洁的云朵，像冬天暖和的阳光，微笑是理性的成熟，使进取的活力，是开拓的动力，是不远的胜利。 感谢大家。 服务员演讲稿 6 敬重的领导、各位同事： 大家好，我是前厅部的*，特别荣幸，我能有这个机会站在这里同大家沟通，今日我演讲的题目是尽我所能，专心服务，让星光更加闪耀。 这次星评能够顺当的通过，我的心情和大家一样激烈。 从酒店筹划至今，经验了多数个日日夜夜，全部月亮湾人祈盼的就是这一刻的星光绚丽。 在*酒店工作的这些日子里，我看到的是领导和同事们的那种不辞劳苦、热心互助、一丝不苟、不计个人得失、兢兢业业的工作看法，这全部

20、的一切无不对我产生巨大的影响。在沐浴星光的同时，我也时常问自己，我要以怎么的实际行动才能为星评添光彩呢，我想我所能做到的就是尽我所能，专心服务。 那么要怎么才能做好专心服务，我认为有以下几点：首先，必需不断提高自身的素养。个人的良好素养是通过我们的学问、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富的个人内涵等方面综合体现的。我到月亮湾大酒店的工作时间不长，但我始终很努力的学习各种专业学问，前台的接待，总机的接线，商务中心的预订，希望每一位来酒店的顾客挚友能够享受到最快速最便捷的服务。 专心服务的其次点就是感动顾客挚友。 让顾客挚友在我们酒店这个环境中能感到满意，平安和关爱。让顾客挚友在我们酒店没有生疏

21、感和距离感。那么感动顾客挚友，须要注意细微环节服务，有时仅仅一句亲切的问候，一个绚丽笑容，就足以感动顾客挚友了。 专心服务的第三点，我认为也是最重要的一点，走进客户的心。 优质的服务其实是心与心的沟通。走进客户的心，从顾客挚友的真正的需求动身，想顾客挚友所想，急顾客挚友所急，真心诚意为顾客挚友服务。有时只是为了让顾客挚友有一个愉乐的心情，为了让顾客挚友得到足够的面子，不与顾客挚友争吵，我们甚至要承受着巨大的委屈。哪怕我们得理，我们也让他三分。我在前台工作的时候，就遇到过这样一件事，它给我带来了苦涩，但它也给我带来了甜蜜，它给我留下了特别深刻的印象。 那一天我上晚班，大约晚上九点多钟有一位先生下

22、榻本酒店，看着他一脸的乏累，我以最快的速度帮他办好了入住手续。可是过了十多分钟，这位先生怒气冲天地来到前台，他将手中的房卡，往前台上一扔，你这是什么卡，连门都打不开。对不起，先生我一边说一边拿起房卡，放入门锁系统中查询，一切都正常啊，我再次确认无误。我想肯定是顾客挚友用卡不当，所以当我把卡递给这位先生的时候，我特地的用手笔画一下，先生，您好，这房卡的磁片要朝上的。 ? 你什么意思？还不等我说完，他就打断了我的话，我住了这么多的酒店，莫非连门都不会开嘛。你们酒店怎么搞的，找一个培训生当班，你究竟会不会刷卡啊。这时，我觉得自己特殊的委屈，好想对他说，我并没有刷错卡呀，你要不信，我可以让服务员跟你上

23、楼层对质，看看究竟 谁错了。可是看到那位先生那么激烈，谁对谁错并不重要，就是我实话实说好了，也肯定到发生一些不开心的事。 我只是微笑对他说：先生真的对不起，给您添麻烦了，我让客房服务员在 12 楼的电梯口等您，要有什么事，您可以干脆找她处理，您看这样行吗？或许是我的恳切的看法打动了他，他压住了火，只是说：好好，让服务员动作快一点。你看看现在都几点了，我明天还要很早起床呢。我立即通知服务员办理此事。事后，我才从服务员那儿知道，原来这位顾客挚友用 1202 的房卡去开了 1220 的房门。听到这里的时候，我心中的全部委屈、疑虑都释然了。 但是事情就这么凑巧，其次天这位先生很早退房，而且又是在我手上

24、退房。这位先生特别有心，他在办理完全部的退房手续后，离开前台，当他走到门边时，他又回头，特地走到我的身边，诚肯的对我说，他一共说了两句话，我始终记忆犹新。第一句是小姑娘你真的很不错，其次句是有你这样的培训生是你们酒店的傲慢。我知道这位先生的话有点过了，但当他着重说培训生三个字的时候，我明白他的所要表达的意思。 其实我们承受的委屈，有时能得到顾客挚友的理解，事后还能够得到表扬，但更多时候只能是在我们心中静默地承受着。 但在我们承爱委屈给顾客挚友带来欢乐的同时，都会在 顾客挚友心中留下特别深刻的印象，他们会在经意或不经意间把这些感动传递给他人，在无行当中就会给我们的服务作了一个免费宣扬，会为我们的

25、酒店做一个免费的推广，那么我们酒店最终能够得到什么呢？我们会得到一批最忠实的客户，而酒店也将会得到特别丰硕的利润回报。 我在*酒店工作的时间不长，只有短短的两个多月，或许我对服务的理解还不够透彻，但这确的确实是我在工作中的真实体验。我希望在不久的将来，能在*大酒店这个暖和和谐的大家庭里，不断的积累业务学问，不断地在服务中提升自我，更好地做到尽我所能，专心服务，让酒店的星光更加绚丽。 ?【服务员演讲稿范文（精选 6 篇）】 第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页