酒店前台客服实习自我鉴定（原创）.docx

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1、酒店前台客服实习自我鉴定（原创） 转瞬间，时间都到了x月。认真的算一下，这已经是我来到xxx酒店的第三个月了！三个月前，我离开了熟识的xxx学院，来到了社会，并加入了xxx酒店这个大家庭！如今，我已经在前台客服这一岗位上实习了三个月，基本完成了自己的实习任务！ 回顾这场实习，尽管只有短短的三个月，但在社会工作中遇上的各种人和事，却让我在思想和能力上都有了极大的成长！尤其是领导对我们的培训和教育，那实实在在的使用技巧，比起在学校中学习的众多礼仪和学问要更加的有用！这是在实际工作的冲刷下留下的技巧，这比过去我们在学校中学习的基础要更加符合实际的工作状况！ 如今，三个月的时间过去，尽管的不算太长，但

2、我的也在工作中有了很多的收获，在此，我对自己的状况做如下自我鉴定： 首先说说自己在思想上的改良：在刚来到工作不久我就受到了极大的冲击。对比起学校中所了解到的学问和锻炼，比起实际的工作还是有太多的缺乏。过去的学习生活中，我们始终以一种松懈轻松的方式去面对学习。这或许是我们不少学生的通病。 但是，在实际的工作中，我们不得不严格的遵守工作的规定，按时的上班，要严格的遵守公司的纪律和规定！这都是作为一名员工的所必需遵守的规定！作为一名实习生，我在工作中严格的遵守公司规定，并在实际的工作锻炼中塑造了自身的思想，让自己得思想得到了改良。 其次，在实习的工作方面：我在领导和前辈的倾力培育下，大大的提升了自我

3、的工作能力。作为一名前台，我首先在礼仪上严格的锻炼了自己，加强了自己的接待能力。尽管在接待上还不能做到像前辈一样杰出，但在三个月不断的锻炼和学习下，我也已经把握了基本的技巧，并且还在不断的提升。 其次，还有在业务上的能力。作为酒店前台，我们要负责的不仅仅是对客人的入住登记。除此之外，我还学会了在接待时为顾客推举房间和业务，并且能在后来处理一些顾客的要求和问题。在工作中更好的执行一名前台的责任。 最终，是我对这次实习的反思：三个月来，尽管我成长的很快，但还是有许多缺乏的地方。就我如今来说，我最大的问题在于耐烦的缺乏！前台的工作很枯燥，并且要时刻保持的良好的仪态。但我却没能始终坚持。这是我的缺乏！

4、 如今，实习已经结束，尽管还不算圆满，但我已经有了很大的成长。为此，我会继续努力，让自己顺利的成为一名真正工作者。 本文为范文资讯网编辑原创文章，感谢您的阅读！ F132.cOM更多自我鉴定小编推举 2022酒店前台毕业实习自我鉴定原创 三个月的时间走的很快，回忆起来，似乎就是一瞬之间。但是细细的捋开，这段时间却充满了奋斗、努力，和拼搏!在实习前，我从没想过自己又这么多不会的事情。学校的学习总是很简洁，但也很枯燥。我总以为自己的就算没有全部把握学校中教育的学问，那也八九不离十了。可是，在这次的实习当中，我才真正的感受到自己的缺乏。这么多的事情，这么多的关键，自己却一点阅历都没有。当然，这也让我

5、在工作中闹出了许多的麻烦。 但是如今不一样了，通过这段是时间的学习我在工作中有了极大的进步，过去那些没有学到的，缺少的，都通过实践让我学会。这段实习，很辛苦，但是意义非凡!如今，我对自己做自我总结如下，盼望自己不要遗忘这段时间的想法，不断的努力! 一、个人的状况 从根本上说，自己并没有发生许多的改变。我照旧是一个刚毕业的学生f132.Com，准时在实习中学习了不少，但自己照旧算不得一名真正的前台员工。许多的事情我照旧不懂，许多的学问我照旧欠缺。所以在认识自己之前，我也认识到自己这点还是特别的缺乏! 在工作方面，通过实习，无论是礼仪还是沟通上，我都有了许多的收获和进步。还大大的弥补了自己过去实战

6、阅历缺乏的问题。但是毕竟时间不长，要学的东西却又不少。这就导致自己如今还有许多的学问都还是空有理论，却没有实践的阅历。 从思想上看，我通过实践强化了自己的认识，也明白自己的过去的想法中有不少的错误!受到工作的影响，自己的思想渐渐发生了转变，从对工作的认识，到对社会的认识。如今的我，更加的主动，热情，无论是面对顾客还是同事，我都能热情的帮助，并努力的做好自己的职责! 再看看人际方面，毕业前，我的交际圈子其实挺小，和人沟通没有问题，但是也说不上擅长。但是作为一名前天，不断的和生疏的顾客沟通，并且保持最好的看法。这段时间的工作彻底的锻炼了我。让我在沟通上有了大大的提升! 并且，我还认识了不少的伴侣，

7、和同事们的关系也进一步拉近。不知不觉间，自己的圈子已经扩大了! 二、个人的缺乏和将来规划 就这段时间的工作来说，自己最大的问题还是没能对工作的各种业务都熟识透彻。当然，这也是时间和阅历的问题。其次，就是自己在工作中不够认真，在推举业务的时候不简单让客户满意。 面对自己的这些缺乏，我确定在今后的生活中也多加努力，多从网络和书籍中增加理论学问，当然也不能忘了和同事们请教实际阅历。最重要的，还是通过自己的实际工作来获取属于自己的真正阅历。 实习已经结束了，信任将来的工作会更加的美妙，我也会继续努力，成就自己! (本文为范文资讯网编辑原创文章，感谢您的阅读!) 酒店前台个人工作自我鉴定原创 转瞬间，我

8、来到xxx酒店的前台已经有一段时间了。尽管在工作方面照旧是一名新手，但处理好基础的服务和接待已经没有太大的问题了。而这一切，也都是多亏了领导在工作中对我的教育和关心，因为有了他的指教，我才能认识到自己在工作方面还有哪些缺乏，也才能成长的这么快速！ 如今，工作已经过去了这么久，我也渐渐开始适应这份工作中的点点滴滴，为此，我在这里对自己在工作中的状况做一个自我鉴定。算是对自己重新的一次认识，也好让我在接下来的工作中找准自己的目标和方向。以下是我对自己的自我鉴定： 一、团队的认识 自从来到了xxx酒店，我慢慢觉醒了对于团队的思想认识。曾经的我以为，团队只不过是一群人在工作中各司其职。如今看来，尽管外

9、表上的确是这样，但往深处说，却又不然。在工作中，我与xx领班的工作并不相同，我们只是在一个酒店工作，偶尔会遇到而已。但在偶尔，她也会提前告知我一些客房状况，和她深入细聊，我又能知道那些客房有什么详情和优点，这让我在前台推举客房的时候也更有底气，更有自信！而我也会在工作中给其他人一些关心，或许仅仅只是一些酒店资讯，但却能让大家的工作都更加敏捷，更加杰出。我认为，这就是我所学到的团队合作。 二、能力上的改良 如今在的工作中的基本技能，我主要是从xx领导和xxx前辈的培训与教育中学会的。起初，只是把握了基础的礼仪和业务能力。在工作上特别的死板，甚至让顾客感到有些不满。 但随着在工作中一来二去的锻炼，

10、我更加的在工作中娴熟了我工作。并且还学会在服务时看顾客的“神色来考虑下一步怎么去行动。这不仅让我在工作方面增加了更多的自信，也能更好的为顾客提供自己的鼓舞，并让顾客感到满意。 三、自身的缺乏 回顾工作的点点滴滴。或许缺乏的地方比比皆是。但最重要的还是我在处理工作使不够细心这一点！记得又一次，因为我马虎记错。结果花费了半天的时间去清点账单。尽管最终没有造成什么损失，但也给我留下了不小的阴影。为此，在今后的工作上，我要更加细心和认真，不能再因为自己的错误再犯下错误。 如今，我在工作中还是一个新手，在工作方面，还要多向领导前辈学习，祝福xxx酒店在今后的月半越红火，也祝福我的工作能更加顺利！ 本文为

11、范文资讯网编辑原创文章，感谢您的阅读！ 酒店前台实习自我鉴定报告 这次在汕头金海湾酒店前台的实习，是我真正意义上的一次脱离同学，脱离学校的珍贵的实践活动。不仅是感受颇多，也是受益匪浅啊。 首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教育与催促下，从一开始的对工作职责与内容的完全生疏到慢慢认识，到熟识，从阅读前台服务操作规范到实际操作，从“幕后走到“幕前，不仅是自己的技能提升，更是对客人负责的表现。其中，少不了全部老员工不厌其烦给我提供的关心，由心地感谢大家。每接待一位顾客，每接听一个电话，对我来说，都是一个新的挑战。没有丰富的接待阅历，对业务不熟识，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也

12、略显生硬。 其次，让我感受很深的是金海湾的企业文化，各种类型与层次的技能与酒店文化相关学问培训，让我看到一个在前进中的企业，不仅是一种激励制度，也是一个自我提升的机会。还有，金海湾的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一，敏捷的分数与分值，再有奖金，不仅把薪酬与个人表现和进展潜力绑定了，也充分考虑了酒店的开房率与营业状况。还有一种称之为“解困文化，也就是关心客人解决难题的学问提供能力，“金钥匙就是典型，也是我在这次实习中关注的，满意加惊喜，完成不行 可能完成的任务。 从另外一个角度来说，金海湾酒店有硬件设施的缺乏，开业至今已有十几个年头，客房已经略显窄小，设施也有老化现象，虽然有部分客房是经过新装修

13、的，可是格局这些是很难转变的，信任只有通过给客人提供更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。再者，通过在前台的实习，发觉员工流淌性很大，特殊是外地的员工，或许这是酒店的普遍现象，可是这样势必会造成人才的流失与资源的浪费，需要酒店投入更多的时间和精力不断培育新员工。 通过这次短期的金海湾酒店的前台实习，使我比较直观地了解前台的操作进程，也认识到管理实践的重要性，为今后的理论学习进一步打下基础。同时，在实习中，也结识了许多同事和好友。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页