2022年物业公司办公室述职报告.docx

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1、2022年物业公司办公室述职报告物业公司办公室述职报告在人们素养不断提高的今日，报告的适用范围越来越广泛，不同的报告内容同样也是不同的。写起报告来就毫无头绪？下面是我细心整理的物业公司办公室述职报告，仅供参考，大家一起来看看吧。物业公司办公室述职报告1敬重的中心领导、各位同事：大家早上好！我是物业管理服务部树蕙园小区的xxx，在小区从事物业管理工作。时间过得真快，xxxx年不知不觉就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获，但更多的是留下了太多的缺憾。小区的主要工作是为住户供应各种常规服务，通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业

2、收费所带来的挑战，就必需使小区的各项工作在原来的基础上，更上一个台阶，提前做好各项打算。伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面看法的基础上，从完善各项规章制度动身，先后制定了小区员工岗位规范、小区保安管理方法、小区应急处理程序、保安执勤文明用语、小区食堂管理实施细则及小区物品管理方法等一系列管理制度，并在小区内利用宣扬栏进行迎评促建宣扬，力争从工作实际动身，细化和规范各块管理。其次是狠抓细微环节管理：一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治：1、 对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理;2、 对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对东大门

3、及其它一些卫生死角也进行了全面清理，保证小区内无死角或盲区;3、 对全部路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物;4、 对全部消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护，避开了生锈腐蚀所造成的担心全因素;5、 对全部球场及游乐场长条凳进行加固处理，并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、平安的休闲场所。二、由于小区的四周都是开放式的围栏，给小区的平安防范工作造成了极大困难，所以我始终将小区的平安保卫工作作为重点来抓。首先通过完善各项规章制度，对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语，到宿舍的清洁卫生等，都作了细致的规定，并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的重要性，特地支配由保安队长带队，我也不

4、定期参加夜间巡逻;再次是在中心领导的关切下，在暑假期间投资八千多元，在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并添置了保安器材。同时，为了解决小区围墙死角照明不足带来的平安隐患，又投资四千多元，安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上，我也留意加大和派出所民警、社区，以及友邻单位的沟通协调，力求通过将内外部相结合，来为小区住户营造一个平安舒适的居住环境。三、完善水电管理，尽力做到住户有所呼，水电有所应，小问题刚好解决，大问题争取在12小时内完成。对无力解决的问题，刚好上报或商请有关部门帮助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度，并依据气候改变，刚好对路灯数量和照明时间作出相应调整，既保证小区内有足够

5、的照明，又最大限度的节约电能损耗。四、 在对小区绿化做好日常管理维护的同时，组织绿化人员主动开展育苗补种工作，同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度，提前做好防冻防霜措施，保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一;同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门四周的绿化带，最大限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员，利用化粪池内的肥料，对小区内的灌木进行根部施肥，既清理了化粪池，又为灌木生长供应了足够的养分。五、在总结日常管理阅历和听取保洁人员看法的基础上，制定了小区保洁制度，细化保洁员工作流程和监督程序，将每人每天的工作量明细化，做到工作到哪里，就监督到哪里，同时加大了对室外球

6、场、消防栓箱、垃圾小屋、休闲走廊、公共卫生间、信服箱、房顶等的清洁力度，使小区的保洁工作得到了极大提升。六、制定了小区食堂管理细则，对食品选购、饭菜售卖等进行严格监督，同时主动帮助食堂主任解决一些工作中的实际问题，保证小区住户有一个平安卫生的就餐环境;七、在增收节支方面，除了大力开展水电节约管理外，我们对外单位在小区内的用电状况进行了调查统计。通过多方联系协调，并经双方确认，追回电信局在小区内设置小灵通机站的电费15386元，但由于电信局年终结算，所以该笔费用推至XX年1月份支付。另外在中心领导的大力支持下，投资39000多元对小区食堂进行了改造，力图将其作为小区创收的一个增长点，但由于我个人

7、的经营实力有限，未能实现这一愿望。纵观自己这一年的工作，只能用“惭愧”两个字来形容，没有称职的工作实力，也没有能让人满足的工作成果。由于我以前始终从事详细工作，缺乏管理阅历，再加上受自己实力的限制，致使小区的各项工作开展得很不志向，既辜负了中心领导对我的期望，也对不起小区员工对我的大力支持，以及那些关切帮助过我的人。近一段时间我始终在反思自己这一年的工作，原委有哪些不足的地方？首先我觉得自己从一起先就犯了一个思想上的严峻错误，没有将自己的思想观念刚好从实际工作转换到管理岗位上来，把自己的主要精力放在了如何做好小区的各项工作上，而缺乏大局观和经济意识，对小区经济运行的成本核算和经费支出，没有引起

8、足够的重视，致使XX年小区出现亏损的局面;其次是自己缺乏创新意识，未能充分利用小区的有利条件开展创收活动。在经营小区食堂期间，又因为自己实力有限，没能创建出志向的经济效益;再次是自己学问实力各方面综合素养，还达不到管理岗位的要求，特殊在自己独立主持小区工作期间，深深感到自己开展工作的难度很大，有一种独木难支的感觉。但是同样在这一年当中，我也学到了许多许多的学问，这首先要感谢中心领导给我的这次机会，让我在一个全新的平台和环境里，接触到了不同的人和事，既开阔了自己的眼界，也学到了很多书本上不行能学到的学问。这段经验，对我走好以后的路，乃至于我的一生，都将是一笔特别宝贵的财宝。同时我还要感谢那些赐予

9、我关切、支持和帮助的人，是你们让我感受到了亲情之外的暖和，也给了我战胜困难的决心和志气，你们对我的好，我将永记于心。我要感谢的人还许多，能到师院后勤服务中心工作，是我的荣幸;能和大家相识，则是我的福分，无以回报，只能短暂将这份情深藏在心里。在部门合并以后，我切实感受到，压力小了很多，小区各项工作的开展也顺畅了很多，这使我对物业部XX年的工作充溢了期盼。我在心里对自己说：“信任自己，你是最捧的！”我也想对中心领导和各位同事说，请信任自己的眼睛，我想用我XX年的表现来证明我自己！最终，谨祝大家在新的一年里，身体好一点，笑声多一点！感谢大家！述职人：20xx年xx月xx日物业公司办公室述职报告2即将

10、过去的一年，领导班子对我工作的开展赐予了极大的重视、信任和支持，作为行政办主管，主要职责是帮助公司领导、协作办公室主任作好公司内部事务的管理，向公司领导班子经营、决策供应牢靠依据，为股份公司下达各项指标的完成刚好供应翔实的信息、数据，协作、协调各部（室）努力完成物业公司下达的各项任务及指标，为公司完成各项工作供应有力的后勤保障。但是纵观全年工作职责的履行状况，概括起来应当说有得有失，现就详细状况述职如下：一、我协作办公室主任负责起草了电话接听管理方法、打卡制度、加班管理方法、就餐管理方法等六项制度，修订了效绩考核方法。通过起草和修订各项制度，使我对公司的经营、运作和管理有了较为深刻地相识，但同

11、时在详细落实中存在颇深的问题，如员工打卡未能做到统计公布，失去了监督和考核作用；效绩考核的检查存在缺乏深度和力度，没有起到通过检查提高员工岗位技能的作用，这是须要做深刻自我检讨的。二、较好地完成了去年底的“三定”目标和工资逐月分解目标。虽在年初表现出各岗位工资水平偏低现实，但自月份以后工资水平得到逐月上升（解除被考核因素）。三、严格按去年底核准的调整基数。按时足额缴纳社会保险（其中有两个月因资金周转问题产生了滞纳金），未出现断档现象，针对以前遗留的断档，现已对大部份进行了补录，还有个别断档的原始资料查询存在肯定困难，但在本月保证全部予以解决。同时将做好20xx年社保基数的调整工作。四、因今年进

12、出员工颇为频繁，几乎每月都有辞职的员工和新增的员工，故给员工花名册的动态管理增加了难度。但每月的人员结构表都得到了翔实统计和上报，聘请与解除手续都按程序进行，但存在问题是新员工的培训工作没能严格按程序开展，给部门培训造成了难度。五、作为公司合同专管员，对协议、合同的起草基本上做到了格式规范、条理清楚，较严格地按公司给的合同范本中条款执行，但也存在问题：、有的合同、协议无编号；、虽然股份公司不再审批权限以下的合同，但公司内部审批手续不完整；、与外地签订的紧急合同应在传真执行后要求对方邮递原件并逐页加盖合同章，这点应加以弥补和改正。六、刚好完成了公司营业执照、组织机构编码、收费许可证等公司证照的年

13、审工作。七、按要求负责起草了公司的文件、请示、函等各类文稿，但在请示上报后，催问工作不刚好，存在报与公司后就不再催问的现象。这也是失职的地方，今后要加以留意和改正。八、效绩考核的检查上报探讨不刚好。因之产生了工资造册不刚好，数据出台不刚好，导致财务数据上报不刚好等一系列连锁反应，产生了较恶劣的影响，而且屡次出现这种状况，更是不行宽恕的失职。九、在对外工作中，也是有得有失。对物业、物价部门协调工作，取得了支持，其中在收费许可证年审费上通过努力削减了1000多元年审费；但在社保局组织的企业参保状况检查中，因重视不够，打算工作不充分，造成较大工作失误，这一点应作深刻检讨，并且在今后工作中要吸取教训，

14、引以为戒。十、在宣扬工作中，修改稿件60余篇，发表40余篇；制作板报期，其中一期参与综治办竞赛获得二等奖；帮助商务中心制作横幅40余幅，且多为加班时间，为物业公司宣扬工作作出了肯定成果。但也存在四季度修改稿件篇幅少、发表稿件少的实际。工作缺乏条理性、安排性，导致工作完成不刚好、拖沓、延误等状况，这有主观学习不够、精力分散的缘由，也有客观办公室人员变动较为常见的缘由，但主观缘由还是主要的。纵观全年工作，上半年略好于下半年，但并不是说上半年工作就做的好，整体上严格地说，今年的工作很不尽如人意，如用是否称职来作自我评价，我认为只能是牵强称职。物业公司办公室述职报告3首先，我对两年来支持、帮助和主动协

15、作我的同事表示诚心的感谢！对与我共同努力、辛勤付出的办公室各位同仁真诚的说声感谢，并对我在和生活上对你们关切不够、帮助不到，以及因为我个人的方式问题给你们带来委屈，在此表示深深的歉意！对两年来，赐予我信任、信念、宽容和生活上细心关怀的领导致以最深切的鞠躬！现就我和办公室的同事两年来所做的做如下回顾：一、所做的1、规范办公室内务管理。修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、人事管理、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。公司内务管理基本达到程序化、规范化。后勤事务。办公物品、劳保物品、保洁物品实行了统一选购。严格根据集团资产管理制度，做到了资产管理帐实相符。规范了工会。人事管理。依据集团规

16、定，并结合_的实际，创建性的开展培训，尝试了挂职培训制度，各类培训日常化、正常化。三定日趋完善和成熟。成本管理。通过三定和各管理处经营责任制，人力成本得到了主动有效的限制，各类办公费用实行定量管理，有效的限制了办公成本。2、参谋决策，主动推动机构、体制改革。两年来，主动推动经营管理责任制和绩效考核激励机制。依据物业状况和特点，对原物业管理处的物业区域和管理处内部岗位进行了调整和完善，突出了管理处在物业日常管理中的主导作用，完善和优化管理处的组织结构和管理体系。使管理处的物业管理更加顺畅有序。起草了事业部制管理方案。3、加强企业和小区文化建设企业品牌宣扬推广。两年来，利用网站、报纸发稿200余篇

17、，稿件的质量有了较大的提高。电视专题片2期。物业管理论文2篇。优秀企业和物业管理示范小区（大厦）创建。主动组织和推动“省绿色小区”、“省诚恳守信企业认证”、“省优秀物业管理企业”、“全国、省物业管理示范住宅小区（大厦）”等创建，20xx年，世纪花园通过国家建设部物业管理示范小区评审。组织员工和小区业主主动开展文化活动。帮助和参加世纪花园业主大会的筹备。宣扬物业管理条理、业主大会规程、物业管理示范小区（大厦）创建标准及环保爱护、消防平安等。协作世纪花园复原小区的物业服务费标准，宣扬省、市关于物业管理服务收费标准的文件，组织调查问卷，与业主沟通思想。先后组织业主开展了迎新春钓鱼活动、元宵游艺活动、

18、五一乒乓球竞赛、游泳培训等活动。4、主动支持业务拓展，加强电信代办业务管理。对外业务拓展方案基本形成规本。与电信建立了更加友好的合作关系。二、上须要努力的地方1、我们的服务还比较粗放，服务的整体质量不高。2、管理部门对管理处的服务不够，意识和相识不足，职责还分不很清，服务与监控的关系还没能处理好，管理部门的管理质量不高。3、在岗培训缺乏针对性和操作性。三、下一步安排（一）目标：假如我任品质部经理，我将着重抓住以下，全面开展品质管理，提高服务和管理质量。（二）重点事业部的服务质量是品质管理的核心，公司管理部门的管理质量是各事业部服务质量的保障。因此，品质部将在公司领导的领导下，首先致力做好以下几

19、方面的，搞好管理质量：1、改善管理部门为一线服务的观念，提高团队协作质量。公司的管理部门首先是服务各事业部，为各事业部供应各项支持；其次才是监控，促成事业部各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念，才能营造和谐的环境和团队协作关系。管理才会更顺畅，更有效。2、改善业绩观。把员工、业主满足度考核和财务考核放到同等重要的位置上，推行全方位的质量管理。3、改进管理方式，提高制度执行质量。多到现场去，走动管理，既有利于提高自身，又能帮助一线员工提高现场发觉问题、解决问题的实力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和状态，爱惜和激发员工的热忱和主动性。削减因管理方式不当而损害了员工的热忱和主

20、动性。执行制度时，先要沟通，做到精确无误，提高制度执行质量。4、改进在岗培训方式，提高培训质量。根据员工不同的范围分别选取培训内容，分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识；对管理人员的培训突出经营管理实力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。5、优化制度，提高制度自身可执行性质量。制订操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度，完善质量监督机制等。确保各项服务的规范化、有序化。制度是否科学，符合实际，干脆关系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可执行性，它才能成为员工提高服务质量的指南。困难、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。6、完善事业部制。要提高服务效

21、率和管理质量，企业就必需尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序，在企业的实绩考核和奖惩制度中应激励服务人员创建性地、主动地为业主供应优质服务。事业部制把责任和权利向第一线倾斜，使组织机构扁平化，能快速抓住业主的要求绽开服务，机制敏捷。其次，重点致力各事业部服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容：基础设施的维护质量、物业管理服务的质量（服务看法、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、平安保卫等）、物业小区的环境氛围等。详细从下面几个方面着手服务质量的品质管理：1、全员服务质量管理。把诉求服务和业主（用户）满足度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、刚

22、好服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主（用户）的主动性和创建性，促进我们的员工不断提高素养，坚固树立“质量第一”的思想，关切物业服务质量，参加质量管理。2、全过程的服务质量管理。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来，以注意结果变为注意因素，防患于未然；不仅要注意服务中的，还要注意服务前所做的打算，以及服务后的一切善后。3、创建人性化的服务质量管理环境。加强企业的“精神”管理与企业的人文环境建设。为员工营造一个“欢乐”的环境，为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社会环境，也是品质管理的重要目标。没有欢乐的员工，没有欢乐员工创建性的，没有业主

23、的信任和协作，就不行能有高品质的服务质量。利用小区内各种传媒工具和文娱康乐活动场所，组织开展小区的各种公益活动，增加业主之间的沟通与联系。利用节假日组织内容丰富多样的社区活动，力求把物业管理企业变成业主的核心，使人们信任、亲近和依靠于它。开展建设文明单位活动，如建设文明家庭、文明楼或文明小区等活动。主动帮助和参加业主大会筹备，使业主感到“有主可做、有事可定、有家可当”，参加到物业管理活动中来。发觉人才，培育人才，让员工和企业共同成长，共同发展。从而增加员工的归属感和企业的凝合力。希望大家同我一起努力，全力做好。为xxx更加美妙的明天做出我应有的付出！物业公司办公室述职报告4敬重的各位领导、同事

24、们：大家好！我于20xx年8月加入国贸团队，始终在办公室从事行政办公等工作。20xx年，在王总助的详细分管及李总等公司领导的带领下，在办公室其他同事的协作支持下，本人紧紧围绕公司工作部署，立足服务、协调、管理、宣扬等职能定位，仔细履行工作职责，全方面提高了自己的思想相识、工作实力和综合素养，较好地完成了领导交办的各项事务和工作任务。现将本人及办公室20xx年的工作状况汇报如下：1、办理公司证件的年检等手续与往年相比，今年公司的证照年检工作由以往的济南分公司分支为山东公司、济南分公司和餐饮分公司三个独立单元，在办理难度和工作量上都大大增加了。办公室在三月份制定了相应的安排，提前布置、充分打算，通

25、过合理的统筹支配，三公司的营业执照、组织机构代码证、社会保险登记证、企业安置残疾人就业状况等年检工作顺当通过审核，无线电执照、ISO9000质量体系外审、资质证书等年审换证工作也接连顺当办理。2、主动开展多种渠道的宣扬工作（1）加强公司的对外信息报道工作。20xx年，办公室刚好围绕行业发展动态，结合公司实际发展状况进行新闻采写，同时对有新闻价值的事务实行约稿或采访等形式进行宣扬报道，丰富了信息报道的内容。全年，办公室累计撰写新闻通讯稿件31篇，向济南市物业管理杂志社等行业主管部门投稿发表17篇，全面公开了公司发展动态以及日常管理工作，对公司的市场发展及企业文化宣扬起到了主动地推动作用。（2）与

26、总部主动沟通、亲密协作做好宣扬工作。20xx，办公室主动为总部宣扬册、宣扬片制作供应相关素材及修改看法，参加总部内刊的供稿及校对编辑工作，全年发表文章共计14篇，为公司上下沟通、内外宣扬架起了有利桥梁。（3）完善网站建设，主动参加各项宣扬评比活动。1月，主动组织参加由济物协与舜网联合举办的济南物业行业双十佳评比活动，并帮助李总胜利当选济南市首届十佳物业服务精英;4月，协作总部整理企业金牌榜文字部分，为宣扬企业品牌再添推动力;6月，完成公司网站域名过户、备案复审工作，并依据公司发展状况刚好调整网站“组织架构”、“精英团队”、“项目介绍”等栏目细微环节，对呼伦贝尔分公司网站初期建设供应建议和技术支

27、持，有效提升了公司的社会形象。3、仔细做好办公文字工作，使各项信息运转顺畅办公室担当着草拟综合性文件和各类文字的记录、撰写工作。20xx年，办公室协作领导完成专家委员会相关章程制度的草拟修订，为进一步整合公司内部管理和技术资源供应文字依据;协作领导完成公司季度经营报告，并制作上半年工作汇报幻灯片;对春节前后稳定人员、调整企龄、仓库管理、人员任命调动、举办各类培训讲座、百日服务提升活动、消防平安管理等公司行政决策进行下文通告，刚好传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神;负责对公司例会进行记录，使公司重大决策精神有卷可查;刚好下达行业制度要求、恶劣天气防范措施、重大活动会议等通知，较好的履行了办公室

28、上传下达的工作职能。在文件管理方面，办公室一如既往仔细做好公司有关文件的收发、登记、文印和督办工作，努力做到规范化、程序化，刚好做好文件分类、归档。年初以来，办公室共处理文件78件，其中公司发文21件，总公司往来函13件，外来文件6件，政府文件4件，下达各类书面通知34则。公文运转无一重大差错，办结质量和速度有了肯定的进步。4、接着强化公司人事、劳资管理工作（1）保险福利事务方面：今年，办公室对劳资、人事、工资管理和员工档案管理等工作仍旧没有放松要求，除做好常规性的工资、福利费编制发放、社保缴纳、人事档案管理等工作外，办公室强化了员工意外损害险的统计督办，参保人员从20xx年的49人增至144

29、人。20xx年处理意外损害险理赔7起，合计赔付金额16580。17元，另处理员工的2起工伤、13起生育、15起失业等社保手续，为54名准退休人员顺当办理档案信息采集手续，切实保障员工福利，规避用工风险，解决了员工的后顾之忧。7月到11月，济南分公司和山东公司先后被劳动部门抽检社保缴费状况，办公室在公司领导的大力支持和其他部门同事的帮助下，顺当通过社保部门审查。（2）员工档案及合同管理等方面：办公室接着强化对各项目入职手续的督办，并先后询问新农合、农夫工等保险方案，完善劳动合同。同时，帮助地税苑、民政厅、地税局、交行宿舍、嘉恒大厦等项目起草邵立生、孔军、魏长亮、王树忠、赵连胜、王慧及其他保洁员等

30、人离职/解除劳动关系赔偿协议，最大限度减免了公司损失，平衡了员工利益。由于规避用工风险方法得当，化解纠纷隐患方式合理，20xx年公司无一例有效劳资纠纷案件发生。（3）在人事管理方面，7月8月，办公室主动响应济南市关于严格执行保安服务管理条例，全面推动单位自行招用保安员备案管理的通告精神，帮助各项目做好保安备案登记工作，在一个月的时间内顺当帮助济南市各辖区项目共计136名秩序维护员完成备案登记工作。10月，应总部要求，办公室会同财务部强化了对项目岗位编制的监督管理，对各项目定岗定编状况进行了摸底调研，促进了项目人事管理的规范化，帮助项目做好人力资源成本限制。5、切实抓好公司及项目管理的后勤保障工

31、作（1）做好公司本部的后勤管理工作。20xx年，办公室根据费用预算严格限制办公管理成本，合理落实公司办公用品、打印耗材、劳保福利等用品的选购、调配和实物管理工作，切实保障公司的房屋租赁、通讯、网络、水电、报刊、卫生、平安、接待、车辆、装修、花卉租摆养护等工作，确保公司本部运转正常。（2）做好各项目后勤保障工作。20xx年，办公室根据工作常规，依据各项目需求，对项目运用表格、合同数量进行了统计、排版、印刷;同时，修改并印制了大、小各1000个手提袋，便利了对外宣扬;另，对重大节日员工福利及业主礼品贺卡统计、购买、发放等工作也按常规正常推动。（3）全面做好“百日服务提升”活动后勤保障工作公司自全面

32、开展“百日服务提升”活动以来，办公室在活动策划、组织培训、接待顾问公司查勘、统一标示标牌、上传下达会议文件精神、业办法见调查等方面，全力贯彻执行活动精神，为公司及项目供应保障支持，为推动项目服务水平提升做出了肯定贡献。（4）做好项目撤离/接管的后勤保障工作。自年初嘉恒大厦项目到年中总队项目，办公室主动帮助合同终止项目做好撤离工作，先后担当物资的搬运、清点、建账、调拨事宜，使项目撤出工作进行的惊慌有序，肯定程度上保障了项目损失的最小化。同时，办公室帮助财务部进行嘉恒大厦费用清欠工作，前期发送费用催缴函49份，整理、汇总33户欠费起诉资料及费用明细，并在起诉过程中主动查找文件、打算材料，为诉讼工作

33、供应了有力保障。在项目承接方面，办公室先后协作省体育局训练中心、民政厅、兴业银行、滨州交通局、系统集成餐厅、交行宿舍、物资储备中心、总医院、人民财产保险公司等项目的接管、交接工作，按时按量为新接管项目配备服装、工牌、表格、标示等物品，主动协调员工开荒借调支援，保障了项目进驻工作的顺当开展。（5）优化服装管理。今年上半年，由于原服装供应商的供货质量、服务看法及供应效率均有所下降，加之处于服装生产行业供销旺季，服装后勤管理一度陷于被动。基于该现状，办公室一方面加强对供应商的监督，一方面主动找寻合适的服装生产厂家。最终，在项目经理的大力帮助下，经过仔细比对考察布料、做工、价格、服务等，最终敲定与新服

34、装厂的合作事宜，优化了服装供应渠道。同时，管理服统一订做、各项目服装申购、制作、调拨、储备等常规管理工作正常开展，为树立企业形象起到主动的作用。6、加强工作协调，做好会务接待及外联工作20xx年，办公室依据工作须要强化了接待职能。从协作总部委派人员赴山东拍摄宣扬片及总部财务审计工作，到接待控股公司、集团领导、浦发银行考察、博兴政协主席考察、滨州项目参观、顾问询问公司访问、呼伦贝尔分公司财务经理等，办公室在明确分工的基础上，加强了工作统筹协调，制定相关流程制度，完善了会务接待工作。全年，办公室在会场支配、会议资料打算、茶水餐点供应、接待用车、机票预订、食宿支配等方面基本做到了周到细致，无一例重大

35、失误差错发生。7、主动组织员工培训及文体活动自年初到现在，办公室帮助公司领导顺当举办年终晚会暨文艺汇演、礼仪培训、秩序维护部主管座谈、春游、管理人员旅游、管理人员培训等各类活动，丰富了企业文化内涵，推动了企业团队建设。述职人：20xx年xx月xx日物业公司办公室述职报告5*年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们恒久的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对

36、一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为*年的工作打好基础。1、人员管理保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。2、培 训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员驾驭保洁工作学问，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实

37、际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和运用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细微环节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。3、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加

38、强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置 7F -16F 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期 11F 16F 常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的安排清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，复原原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。4、保洁工作完成方面（1）完成了保洁人员编

39、制及工作模式的刚好修订（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。（5）完成大厦垃圾的清运工作。物业公司办公室述职报告6即将过去的一年，领导班子对我工作的开展赐予了极大的重视、信任和支持，作为行政办主管，主要职责是帮助公司领导、协作办公室主任作好公司内部事务的管理，向公司领导班子经营、决策供应牢靠依据，为股份公司下达各项指标的完成刚好供应翔实的信息、数据，协作、协调各部（室）努力完成物业公司下达的各项任务及指标，为公司完成各项工作供应有力的后勤保障。但是纵观全年工作职责的履行状况，概括起来应当说有得有失，现就详细状况述职

40、如下：一、我协作办公室主任负责起草了电话接听管理方法、打卡制度、加班管理方法、就餐管理方法等六项制度，修订了效绩考核方法。通过起草和修订各项制度，使我对公司的经营、运作和管理有了较为深刻地相识，但同时在详细落实中存在颇深的问题，如员工打卡未能做到统计公布，失去了监督和考核作用;效绩考核的检查存在缺乏深度和力度，没有起到通过检查提高员工岗位技能的作用，这是须要做深刻自我检讨的。二、较好地完成了去年底的“三定”目标和工资逐月分解目标，虽在年初表现出各岗位工资水平偏低现实，但自4月份以后工资水平得到逐月上升（解除被考核因素）。三、严格按去年底核准的调整基数，按时足额缴纳社会保险（其中有两个月因资金周

41、转问题产生了滞纳金），未出现断档现象，针对以前遗留的断档，现已对大部份进行了补录，还有个别断档的原始资料查询存在肯定困难，但在本月保证全部予以解决。同时将做好20xx年社保基数的调整工作。四、因今年进出员工颇为频繁，几乎每月都有辞职的员工和新增的员工，故给员工花名册的动态管理增加了难度，但每月的人员结构表都得到了翔实统计和上报，聘请与解除手续都按程序进行，但存在问题是新员工的培训工作没能严格按程序开展，给部门培训造成了难度。五、作为公司合同专管员，对协议、合同的起草基本上做到了格式规范、条理清楚，较严格地按公司给的合同范本中条款执行，但也存在问题：1、 有的合同、协议无编号;2、 虽然股份公司

42、不再审批权限以下的合同，但公司内部审批手续不完整;3、 与外地签订的紧急合同应在传真执行后要求对方邮递原件并逐页加盖合同章，这点应加以弥补和改正。六、刚好完成了公司营业执照、组织机构编码、收费许可证等公司证照的年审工作。七、按要求负责起草了公司的文件、请示、函等各类文稿，但在请示上报后，催问工作不刚好，存在报与公司后就不再催问的现象。这也是失职的地方，今后要加以留意和改正。八、效绩考核的检查上报探讨不刚好，因之产生了工资造册不刚好，数据出台不刚好，导致财务数据上报不刚好等一系列连锁反应，产生了较恶劣的影响，而且屡次出现这种状况，更是不行宽恕的失职。九、在对外工作中，也是有得有失：对物业、物价部

43、门协调工作，取得了支持，其中在收费许可证年审费上通过努力削减了1000多元年审费;但在社保局组织的企业参保状况检查中，因重视不够，打算工作不充分，造成较大工作失误，这一点应作深刻检讨，并且在今后工作中要吸取教训，引以为戒。十、在宣扬工作中，修改稿件60余篇，发表40余篇;制作板报2期，其中一期参与综治办竞赛获得二等奖;帮助商务中心制作横幅40余幅，且多为加班时间，为物业公司宣扬工作作出了肯定成果。但也存在四季度修改稿件篇幅少、发表稿件少的实际。工作缺乏条理性、安排性，导致工作完成不刚好、拖沓、延误等状况，这有主观学习不够、精力分散的缘由，也有客观办公室人员变动较为常见的缘由，但主观缘由还是主要

44、的。纵观全年工作，上半年略好于下半年，但并不是说上半年工作就做的好，整体上严格地说，今年的工作很不尽如人意，如用是否称职来作自我评价，我认为只能是牵强称职。述职人：20xx年xx月xx日物业公司办公室述职报告7我是物业管理服务部树蕙园小区的xxx，在小区从事物业管理工作。时间过得真快，xxxx年不知不觉就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获,但更多的是留下了太多的缺憾。小区的主要工作是为住户供应各种常规服务,通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战，就必需使小区的各项工作在原来的基础上，更上一个台阶，提前做好各

45、项打算。伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面看法的基础上，从完善各项规章制度动身，先后制定了小区员工岗位规范、小区保安管理方法、小区应急处理程序、保安执勤文明用语、小区食堂管理实施细则及小区物品管理方法等一系列管理制度，并在小区内利用宣扬栏进行迎评促建宣扬，力争从工作实际动身，细化和规范各块管理。其次是狠抓细微环节管理：一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治：1、 对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理;2、 对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理，保证小区内无死角或盲区;3、 对全部路灯进行

46、了清洗，全面清除灯罩内外的污染物;4、 对全部消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护，避开了生锈腐蚀所造成的担心全因素;5、 对全部球场及游乐场长条凳进行加固处理，并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、平安的休闲场所。二、营造良好环境由于小区的四周都是开放式的围栏，给小区的平安防范工作造成了极大困难，所以我始终将小区的平安保卫工作作为重点来抓。首先通过完善各项规章制度，对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语，到宿舍的清洁卫生等，都作了细致的规定，并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的重要性，特地支配由保安队长带队，我也不定期参加夜间巡逻;再次是在中心领导的关切下，在暑假期间投资八千多元，

47、在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并添置了保安器材。同时，为了解决小区围墙死角照明不足带来的平安隐患，又投资四千多元，安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上，我也留意加大和派出所民警、社区，以及友邻单位的沟通协调，力求通过将内外部相结合，来为小区住户营造一个平安舒适的居住环境。三、完善水电管理尽力做到住户有所呼，水电有所应，小问题刚好解决，大问题争取在12小时内完成。对无力解决的问题，刚好上报或商请有关部门帮助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度，并依据气候改变，刚好对路灯数量和照明时间作出相应调整，既保证小区内有足够的照明，又最大限度的节约电能损耗。四、 在对小区绿化做好日常管理维护组织绿化人员主动开展育苗补种工作，同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度，提前做好防冻防霜措施，保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一;同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门四周的绿化带，最大限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员，利用化粪池内的肥料，对小区内的灌木进行根部施肥，