2022年电力公司实习报告.docx
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1、2022年电力公司实习报告电力公司实习报告在人们素养不断提高的今日,我们运用报告的状况越来越多,其在写作上有肯定的技巧。我敢确定,大部分人都对写报告很是头疼的,下面是我为大家整理的电力公司实习报告,欢迎阅读与保藏。电力公司实习报告1摘要:在学校的号召下,为自己多赚点阅历,提高自己各方面的实力,加深自己对社会的了解,也是我们的高校生头踏进社会而做打算的重要过程。它既是学生学习,又是学生素养实力的一次检验。这次有机会实习实习,我感到特别荣幸。在一个月的工作实习中,我学习到许多学问,感受匪浅。以下是我实习工作的总结和体会。实习地点:电力局实习时间:7月15日8月15日实习过程和内容:骄阳似火,客服大
2、厅内电话声此起彼伏。一个偶然的机会我被介绍到供电公司客户服务中心做服务人员。于是我怀着忐忑的心情来到供电公司接受这次实习。培训中孙杰经理的精彩的介绍给我留下了深刻的印象,然后是培训师谆谆教导的培训和业务主管的基本业务介绍。在其中我学到了很多基本的电力学问和有用的人际交往实力。两天的培训后我起先正式工作,起先对工作产生了深厚的爱好,随着对基本礼貌用语的熟识和基本状况的熟悉。更是对工作游刃有余,当然这无不缘自于各位督导的辛勤劳动,初期的我们一遇到困难就手忙脚乱,不知道世界还有光明,只等着督导们的救援。通过大量的练习,现在对工作已是心中有数了,通过这事前事后,我也意识到我们在生活中假如遇到了事情,首
3、先,不能惊惶,要对事情的基本点如时间,地点,人物和大体的事情状况有个清楚的框图在心中,然后再漫漫进行分析,这样分析下来,其实很困难的事情往往马上变得很简洁了。一旦你心中突然慌了,那么再简洁的事情就会变得困难了。值长每天都会有一些简洁而富有哲理的话语,每次来上班,总是喜爱先把这些话念一遍,客服中心的这个可以称为风俗习惯的“每值一语”肯定值得人人去学习和借鉴。“客户的埋怨不是麻烦,而是弥补问题的机会“,”“世界上没有好玩的工作,工作就是工作,乐趣必需自己创建”,“服务就是扮演对别人有用的人”,“有时间做一件出错的事,不如一起先就吧事情做好”。令我体会最深的莫过于礼貌用语的应用,记得孙经理在起先时就
4、和我们说,语言的信息传导中,语气占百分之七十。相同的一句话,新手说出来就有和督导完全不一样的效果,我真缺憾不能在这里许久得待下去,不然我的不大擅长和四周人交际的状况就能有所好转了。如今我最大的收获是嘴上有了礼貌用语,而且运用越来越自然了,甚至在跟同学们打电话中,第一句话的“喂”已经由礼貌的“您好”攻占了,而且通过电话来处理事情时再不是以前的慌乱,代之的是一脸的冷静和相当老练的处理手段。实习的体会:在工作前,我们进行了平安生产教化,这是每一个参与电力工作者的必经之路。只有进行了平安教化才能走上岗位。平安事故通报使我知道有许多事故发生的主要缘由是作业人员未仔细执行平安操作规程,不按章作业,工作负责
5、人现场查勘不到位。许多的事实证明,假如对危急点不预料、不防范和限制,那么,在肯定条件下,它就可能演化为事故,后果不可思议。平安生产要坚持“平安第一,预防为主”的思想,并切实落到日常工作的任何一个小细微环节中去。一本血写的平安规则使我毛骨悚然,电力行业危急深深的印入我的脑海。做为我以后要从事的行业,我必需从现在做起!1、窃电问题。在农村实际工作中,遇见窃电犯罪是时常发生的事,尤其秋冬季是农村窃电的高峰季节,这时就须要我们供电企业,加强监管力度常常巡查,查到后运用法律武器来爱护电能的合法运用,维护我公司的利益。我国现行的电力法律法规对窃电规定有:电力供应与运用条例第三十一条规定“禁止窃电行为,窃电
6、行为包括:(一)在供电企业得供电设施上,擅自接线用电;(二)绕越供电企业的用电计量装置用电;(三)伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电;(四)有意损坏供电企业用电计量装置;(五)有意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效;(六)采纳其他方法窃电。”电力法第七十一条盗窃电能的,由电力管理部门责令停止违法行为,追缴电费并处应交电费五倍以下的罚款;构成犯罪的,依照刑法一百五十一条或者百五十二条的规定追究刑事责任。其次百六十四条规定:“盗窃公私财务,数额较大或者多次盗窃得,处3年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单惩罚金;数额巨大或者有其他严峻情节的,处3年以上10年
7、以下有期徒刑,并惩罚金;数额特殊巨大或者有其他特殊严峻情节得,处10年以上有期徒刑或者无期徒刑,并惩罚金或者没收财产;有了以上针对窃电问题的法律法规,我们在工作中再遇到损害我公司利益的窃电者就可以依据法律法规来追究其法律责任了,维护我公司的利益。2、客户拖欠电费。我们供电企业根据传统的供用电及电费结算模式是先用电后交钱,这就确定了供电企业在经营中必定要面临的经营风险电力客户拖欠电费。客户拖欠电费不光是基层供电所最麻烦的问题也是整个供电企业最麻烦的问题。这样我们供电企业如何维权就是至关重要的问题了。依据规定,供电企业在给客户供电之前都要签订供电合同,客户与供电企业建立供电关系后,享有用电的权利,
8、应担当交纳电费的义务。电力法第三十三条第三款明确规定:“用户应当根据国家核准的电价和用电计量装置记录,按时交纳电费。”但是,在实际工作中,因为我们是农电,客户距离营业厅较远,交费不便利,再加上有些客户交费意识淡薄,不履行交费义务,造成许多农夫合同工给一些客户先行垫付电费,其工资拿不回家去,之后难以收回垫付电费的后果。希望这次新上的充值卡业务能使这个现象得到缓解,为农夫合同工减轻负担。有时候客户长时间陈欠电费,我们须要依法进行停电时,由于自身法律思想淡薄忽视应前三日至七日将停电通知书送达用户这一法规,冒然停电给客户造成损失,这样很简单使我们停电追费不成,反被客户状告的状况,适得其反。所以我们要加
9、强法律法规的学习,正确合法的爱护我们的利益。总结:一生中,学校并不是真正恒久的学校,而真正的学校只有一个,那就是社会。高校生社会实习是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是促使高校生投身改革开放,向工农群众学习,培育熬炼才能的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。通过参与社会实习活动,有助于我们在校高校生更新观念,汲取新的思想与学问。电力公司实习报告2依据公司支配,本人于20xx年3月15日至20xx年5月20日供电所高压班,主要针对10千伏线路与变压器的维护、检修。在这两个月期间我参加过电力抢险、户表归箱、变台上移、户表检查等工作。公
10、司还在节假日给我们供应各种呈现自己特长的平台。一、供电所实习回顾做好春检春视,迎峰度夏工作春检春视主要针对10千伏线路、配电屏、表箱、电缆t接点的检查及复合式绝缘氧化锌避雷器的更换,公司领导为保障变压器在雷雨天气牢靠的运行,力争削减配电变压器少出故障,不出故障原则,实行一年一换。这方面超前于国电。我认为一个无论从事任何职业都应尽心尽责,尽自己最大努力,才能求得不断的进步,经过自己多学多问及师傅的耐性讲解,我对变压器低压套管在什么状况下会发生闪络及缘由,线路发生电晕的现象等有了深化的了解。迎峰度夏主要针对用电量增大,变压器产生过负荷及相间短路状况进行预料、分析、处理解决。公司领导为加强这些方面管
11、理制定“谁主管,谁负责”“一岗双责”进行管理,对员工工作进行“一天工作当日完,问题责究现买单”制度管理。督促员工为迎峰度夏做好充分的打算工作。譬如变压器低压侧负荷的测试,实行“一日三测”争取能从测试中发觉问题推断有无过载状况及三相负荷平衡二、平安生产保持了较稳定的局面。公司“明责任、严纪律、强监督、重奖罚的要求,把平安检查生产放在一切工作的首位,加强平安工作的领导,建立建全全方位,全过程的平安责任网络,全面落实平安责任层层签订限制事故责任书,建立了以所长为第一责任人的平安管理体系,主动参与公司组织各项平安活动,在平安教化上重视调查探讨到施工现场了解实情,解决实际问题,注意工程建设期间的平安管理
12、,狠抓了职工的平安教化,实行一月一考制度,签定了平安责任书,加大施工现场的纠章检查,发觉问题刚好订正,保证了全所各项工作的顺当进展,由于管理严格,措施得力,确保了全过程的平安生产,杜绝了各类事故的发生,设备检修和树障处理到位,削减了配电事故率,配电设备完好率上升,按时召开平安线损分析会,针对实际工作抓重点,查隐患,查事故苗关和担心全因素彻底清除平安死角,肃穆处理违章违纪。三、供电营业窗口建设,仔细落实服务承诺和规范化管理阆中电力总公司成立完善了管理制度,狠抓职工的职业道德教化,面对新的电力市经营状况,刚好转变观念,以政策法规为准则,以优质服务为宗旨,加大以市经营观念和责随意识教化,调动职工仔细
13、为客户服好务,提高服务质量,多购多供电的主动性,规范工作程序,对客户实行承诺服务,客户中心坚持全天24小时值班,保宁供电所坚持16小时有人值班,对行动不便利的客户坚持上门服务,上门收费。如:杨海刚、赵键只要接到报修电话就马上上门检修,一般事故马上修,特别事故说明状况作好说明工作不过夜。对于行动不便利的用户,主动上门去收费,一个月跑上三四趟,诚信服务尽最大努力削减欠费停电,受到用户好评。在实际工作中同志们更是主动主动,今年的城网改造工作,全所同志工作到人责任到人,谁分管的线路、台区,谁负责整改,放弃休息时间,不分星期假期每天工作都在十多个小时以上,同时,还要兼顾夜间值班,几乎每天都是在吃不上晚饭
14、的状况下到所里坚持值班,在今年的夏季用电高峰中,没有发生一次因我们的责任造成大面积停电的状况。同时坚持了所长带班制度,人员不够时,不该值班的同志也到所里帮忙而毫无怨言,四月的一天,城南018线路突然断电,经查是水上消遣城50kva变压器过负荷烧坏造成,为了让客户尽快用上电,胡所长亲自主持支配,另调了一台变压器,高压班几个师傅冒着30多度的高温,不怕油污、不顾劳累了一天,挑灯夜战、经过三个多小时,再22点前,重新更换了一台变压器,复原了该院的正常用电,用他们辛勤的汗水和热忱的服务,换来了客户满足。总之,不论是白天、夜晚、刮风、下雨,只要接到事故电话,同志们都能以最快的速度去帮助客户排忧解难,经过
15、员工的共同努力,保证了夏季高峰的平安度过。 抄、核、收是我们营销工作的重点,干脆牵涉到我们的经济效益,在工作中,我们实事求是,每月按时抄表,不估抄,不漏抄,抄后刚好审核纠错,把该收的收回来,不多收,不少收,根据城关所制定的考核方法,按月计算,全奖全罚,并进一步,明确责任,重申纪律,充分调动每个员工做好抄、核、收工作的主动性和自觉性。狠抓电费回收工作,依据局电费回收工作精神,把电费回收工作责任落实到位,做到有电送的出,电费就要按时结零,坚持谁管理谁负责的原则。电力公司实习报告3几天的相识实习既惊慌又簇新,因为参观的单位就是我们以后将要工作的地方。通过实习,我们亲身感受了以后的工作状态,以及工作后
16、将要从事的工作的对象以及所用的学问,这不仅激发了我学习课程的热忱,也会促进我们不断提升自己运用学问的实力,相识到课堂上学习的不足。在我看来,实习有以下几点好处:其一,相识实习能培育我们全面思索的实力。电力系统要正常工作,要考虑诸多因素。例如支撑运输线的杆塔,分为拉线式、直立式、耐张型、跨越型,就是为了适应不同的环境。运输线少不了绝缘子、金具,为了消退重力,风力等影响。其二,相识实习能培育我们敏捷思索与解决问题的实力。所参观的变电所的输入高压线要经过三个继电器,两个变压器。三个开关不同挡位,就可以限制两个变压器的工作状态,便于检查与修理。其三,实习培育我们较强的是读图与实践实力。通过实习,我们更
17、具体的了解了和我们同专业的工作人员是如何工作的,虽然由于专业学问有限,我们了解的还不是很具体,但是我们对我们自己以后要做的工作有了一个感性的相识,这样更有利于以后理论的学习,感性相识上升为理性相识。电力公司实习报告4今年暑假在学校的举荐下,我和其他11位同学一起来到市东电力公司参与暑期实习。这次实习对于学习电气工程的我是极有帮助的,我在短短的1个多月的实习中了解了许多电力系统方面的学问。7月16日 我怀着激烈的心情来到了市东电力公司客户服务部,接待我们的是客户服务部的张主任,她热忱接待了我们并且简洁的介绍了市东客户服务部的状况。我了解了市东电力公司的概况,市东电力公司下属有3个分公司:浦东供电
18、公司、南汇供电公司和奉贤供电公司。而市东公司的客户服务部则是“95598”上电热线的远程坐席,与“95598”中心连通,主要负责浦东这块区域。通过PPT演示我了解了客户服务部是一个团结的部门,一个优秀的部门,我对在这里的实习充溢了期盼。7月19日我正式实习了,刚进房间我处于一种略带惊慌的心情之中,就傻傻的站在旁边。这时候我师傅来了,很亲切的叫我坐到她身边,还对我说其实接电话不是一件很难的事情,时间长了就了解各种状况了。一起先,师傅叫我在旁边看她接电话,熟识系统以及接电话的技巧。我在旁边细致视察师傅接电话的技巧,比照主任发给我们的工作手册我起先有点感觉了。师傅看我在旁边跃跃欲试,于是对我说:“你
19、来尝试着接个电话吧”。我怀着激烈的心情接起了我实习的第一个电话:“您好,情讲。”我微笑着问好后客户反映了他的问题,原来是他家停电了,于是我劝慰客户叫他不要焦急,留下了他的联系方式以及姓名,告知他我们的抢修师傅会在80分钟以内到达现场抢修的。第一个电话特别顺当师傅表扬了我,我感觉自己的信念渐渐建立起来了。当然,第一天总体来说我遇到的问题还是许多的。比如关于一些用电方面的营业学问我还是不很熟识,客户向我询问时我只能求助于师傅,感觉自己还有许多地方须要完善。除了接电话,我们还有一个工作就是发送抢修单,因为抢修任务是分别由不同工程队来完成的。这个工作一起先我完全不知道怎么来做。原来不同工程队是按地区来
20、划分的,这就要求我对浦东的道路地区特别熟识,而我对浦东地区不太熟识,这给我很大的挑战。回家后,我特意比照浦东地图把主要道路都熟识了一遍,而一些特别的地方我也特殊留意。随着发单数量的上升,我渐渐熟识了浦东的道路,这个工作使我变相的熟识了浦东,真是一箭双雕啊!“95598”热线始终秉承“悉心倾听、专心服务”的理念,努力拓展服务渠道和服务功能,致力于为广阔电力客户供应优质、便捷的服务。同时,“95598”热线还与“公安110”、“消保委12315”等热线形成社会联动网络。每年参与新闻媒体组织的“夏令热线”活动,主动为客户排忧解难,树立了热线的品牌服务形象,并多次荣获“优秀热线”等荣誉称号。身在优秀团
21、体,我觉得自己从身边许多师傅那里学到许多待人处事的方法。许多次,我遇到一些用户的无理要求,而当听到我说无法根据他们的要求来处理时,他们许多人会说要投诉我。而一般我只能把电话交给师傅来听,但是师傅听了电话后一般都能让用户接受我们的处理方式。我感觉自己在这方面还有很大的欠缺,师傅的说话技巧值得我好好学习一下。7月正是上海最热的时候,我们来的时候正好是最忙的时候。有时候平均一天我们要接80个左右的电话,常常是刚刚挂了电话立刻又进来一个。师傅们吃饭的时候也要守在电话旁边,我们觉得应当自觉为师傅减轻一下负担帮师傅接接电话。但师傅还是很体谅我们,让我们常常休息一下。我们师徒关系也因此变得特别好。在一个多月
22、的实习中师傅给我的帮助是特别多的,而且我的师傅又是一个直爽的人,我有什么不对的地方他会立刻指出,做得好的她也会表扬我。很快,一个多月的实习就这么结束了。在结束前张主任请我们一起吃饭,对我们实习期间的成果给与了确定,并且对我们将来赐予了期望。我觉得实习时间过得好快,自己还没有完全了解电力系统方面的问题时就已经结束了这次实习,不过自己通过这次实习学到了不少东西,不完全是专业上的学问。希望自己通过这次实习能对毕业后的工作有所帮助。并且通过这次实习我感觉自己要感谢的人也有许多,学校、电力公司的领导还有我的师傅。电力公司实习报告5敬重的老师:首先,特别兴奋能向您和学校领导汇报我这三个月来在工作中的心得体
23、会。我是20xx年8月刚刚走出高校校门进入*县农电有限公司工作的高校生*。能进入国家电网这个企业尽我所能为广阔的电力用户服务,并把我在学校中学习到的法律学问运用到工作中来体现我的人生价值,使我感到特别的荣幸和骄傲。进入公司之后,我被支配到了华家供电所进行实习。时间荏苒,岁月入梭,几个月的实习生活很快就过去了。这些个日子里我也完成了一个学生向一个企业的员工的角色转变、也学到了一些学校书本里没有的学问。进入华家供电所后,我进行了营业厅收费、值班、报修、写记录、生产等工作,通过工作发觉基层的工作是很艰辛的。农夫合同工是咱们公司最辛勤的劳动者,他们夏天顶着烈日,冬天顶着寒冷骑着摩托车劳碌在服务客户的工
24、作中。要是遇到电力故障更是不论刮风下雨,总是第一时间赶到事故现场,用最快的速度进行抢修,以免给客户造成巨大的经济损失。在体会到农夫合同工工作艰辛的同时,通过我三个月来的实习也意识到电力工作中经常遇到的问题许多都须要该用法律途径来解决。这对于保障用户用电平安和维系电力系统工作都是非常重要和必要的。这样就使我一个学法的电力员工有了点专业比较对口的平衡心。据了解现行的中华人民共和国电力法是1995年12月28日第八届全国人民代表大会第十七次会议通过1996年4月1日施行。它的颁布对于保障和促进电力事业的发展,维护电力投资者、经营者和运用者的合法权益,保障电力平安运行,起到了保驾护航的作用。我就结合我
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- 2022 电力 公司 实习 报告
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