2022年急诊科护理工作计划15篇.docx

《2022年急诊科护理工作计划15篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年急诊科护理工作计划15篇.docx（55页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022年急诊科护理工作计划15篇急诊科护理工作安排15篇日子犹如白驹过隙，不经意间，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，做好安排可是让你提高工作效率的方法喔！可是究竟什么样的安排才是适合自己的呢？以下是我为大家整理的急诊科护理工作安排，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。急诊科护理工作安排1一、要不断加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急实力1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有安排、有组织的业务目标训练，培育急诊专业合格的护理人员。2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政法律、法规的学习，增加人员的法律意识。3、推动各项急诊工作标准化管理，以提高抢救胜利率

2、。二、重点抓好“三基”训练与临床实践相结合，以提高人员的专业素养。1、纯熟把握常见病情的推断及抢救流程及护理要点，施行定期考核。2、纯熟把握心肺复苏术的抢救技能。3、纯熟伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。4、纯熟急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能，要求精确刚好到位。三、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取珍贵的抢救机遇1、纯熟把握各种仪器的运用并保证其性能良好，随时备用。2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证院外急救的正常运用。3、各类急救药品运用后刚好清理、补充、记录，保持整齐清

3、洁。四、严格执行各项工作标准，确爱护理工作的平安有效及整体护理工作的全面落实1、严格执行“三查、七对”制度，杜绝差错事故的发生。2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序，以增进或复原病人的健康为目标开展整体护理，从生理上、心理上、生活上关怀爱护病人，推行人性化服务。3、严格执行“十二项核心制度”4、加强废旧一次性物品的妥当管理，防止院内感染的发生。急诊科护理工作安排一、加强护理平安管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为患者供应优质、平安有序的护理服务。1、将各项规章制度落到实处:定期和不定期检查,监督到位,并有监督检查记录。2、强化平安意识:发觉工作中的担心全因素时要刚好提示,严格执

4、行“四不放过”。3、加强重点时段的管理:如夜班、中班、节假日等,实行弹性排班制,合理搭配老、中、青值班人员,同时留意培育护士独立值班时的慎独精神.4、分层管理:按主管护师护师护士新护士(1年以内)实习护士,对她们进行分层管理,加强新护士的培训学习教化,提高他们的专业实力。5、完善护理文件记录,削减平安隐患:规范护理文件记录,仔细执行护理记录中“十字原则”,即客观、真实、精确、刚好、完整。6、加强护理人员自身职业防护:组织全科护士学习相关学问,制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后详细的处理措施和程序。7、完善护理紧急风险预案:平常工作中留意培育护士的应急实力,对每项应急工作都要做回

5、顾性评价,从中吸取阅历教训,提高护士对突发事务的反应实力。二、以病人为中心,提倡文明优质服务,加强护患沟通,提高病人满足度,避开护理纠纷。1、确保、完善便民措施,管理责任到人,发觉问题刚好处理。2、加强服务意识教化,提高人性化主动服务的理念。接着落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语,提高健康教化质量。3、仔细执行临床处置前后的告知程序,敬重患者的知情权,解除患者的顾虑。4、每月召开工休座谈会,发放病人满足度调查表,对服务质量高的护士赐予表扬激励,对服务质量差的护士赐予指责教化。三、 定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进。1、充分发挥护理质量限制小组的作用,每周进行质量检查,

6、以便刚好发觉问题,刚好订正、处理。2、不断修改完善各种护理质量标准,并组织学习,按标准实施各项护理工作。3、护士长定期与不定期进行质量检查,不足之处进行缘由分析并刚好整改,强化护理人员的服务意识、质量意识。4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈进行综合分析,查找缘由,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实状况。四、加强院内感染管理1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。2、规范一次性用品及后刚好毁形、浸泡集中处理,并定期检查督促,对各消毒液浓度定期测试检查并登记。3、增加“总务班”,特地负责本科室各类物品、仪器等的清洁、清毒、保养等。五、严格落实三基三严培训,加强教

7、学、进修、接着教化工作,提高护理人员业务素养。1、对各级护理人员按三基三严培训安排进行培训,每月组织理论考试和技术操作考核。按主管护师(或年龄45岁以上)护师(或年龄35岁以上)护士新护士(1年以内)实习护士,对她们进行分层培训学习管理,2、护理查房时提问护士,内容为基础理论学问、专科理论学问、院内感染学问等。3、常常复习护理紧急风险预案学问,每季度进行急救技术演练,娴熟驾驭急救器材及仪器的运用,提高护士应急实力。4、通过科室举荐、护理部考核进行综合评价,选拔护理骨干人员,定期培训学习,支配护理讲课任务,建立以护理部护士长护理骨干新护士的分级护理教学管理网络。急诊科护理工作安排2新的一年到来，

8、我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，流淌人口的增加等等，不进则退。结合我科的实际，我们制定出了护理工作安排如下。这一年我们将以急诊发展作为第一要务，凝合人心，以新思路、新观念、新举措增加急诊工作的朝气与活力，加强急诊管理，提高医疗服务质量，巩固并壮大急诊队伍，使急诊医疗体系更加规范化，加快我院急诊发展。1、接着完善各项规章制度，健全各班工作职责；完善急诊、入院、手术“绿色通道”，使急诊服务刚好、平安、便捷、有效；完善24小时急诊服务书目、急诊工作流程、管理文件资料、对各支持系统服务的规范。2、抓优质服务工作，坚持以病人为中心，更新服务理念，加强主动服务意识和急诊急救意识，强化医疗平

9、安意识和自我爱护意识。规范服务行为，创新服务内容，注意服务技巧，落实医患沟通、知情告知制度，刚好妥当处理各类纠纷，定期进行分析、总结，强化平安措施，防范医疗事故发生。延长服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满足率，构建和谐医患关系。3、希望在院部的支持下，使急诊的医生能够相对固定，并进一步加强急诊急救专业队伍的设置，进行急诊医学学问的学习，了解急诊急救在当前社会的重要性，稳定急诊急救队伍。4、能够增加护士的编制，争取开放二楼的留观室，以拓展科室的业务，满意患者的需求，从而缓解科室留观床位不足的现状。5、主动创新，努力开展新业务、新技术，从而加快科室业务的发展，争取使科室业务收

10、入比今年提高25%以上。大力激励科研，提高大家对论文写作的主动性，要求护师以上每人交论文一篇。6、很抓“三基三严，制定各级各类人员培训考核安排，加强业务学问和技能培训，尤其是针对入科3年以下护士；加大对各级医护人员培训效果的考核；实行多种形式，分层次、有重点地对全体职工进行职业素养、业务素养、管理素养的培训，强化全员职业责随意识。7、加大在岗培训力度，有安排的开展急诊医学接着教化项目。在院部的支持下，支配一名医生和一名护士到内地大医院学习急诊急救，回来在科室讲课，以便带动科室整体急救水平，加快科室发展8、加强急诊科与各临床科室和各协助科室的协调协作，保证抢救急危重症病人时绿色通道畅通；对大批量

11、病员有分类管理的程序；立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后平安入院。9、加强上级医师急救指导，加强三级会诊，加强与其他专科的协作协作，使急诊危重患者的抢救胜利率提高到98%以上。10、加强急诊医疗、护理文书的书写和考评，重点检查与医疗、护理质量和患者平安相关的内容，完善定期检查、考评、反馈、总结的质限制度，坚持一周一小查，一月一大查，促进基础质量持续改进和提高。11、强化对急诊设备（心电监护仪、呼吸机、除颤仪、洗胃机等）的定期维护、监测并专人管理，刚好发觉问题解除故障，使抢救设备的完好率达到100%。加强训练、规范运用，使医护人员能够娴熟驾驭，正确运用，确保平安运行，以满意患者急

12、救需求。进一步加强心肺复苏技能的训练，使心肺复苏技能达到高级水平。12、进一步完善120指挥调度系统、院前急救设施，加强院前急救学问和技能的培训，提高院前急救水平。如车载心电监护、除颤仪，呼吸机等。加强对抢救室和“120”救援车内急救物资（用物、药品、仪器）的管理，保证急救物质处于完好备用状态。13、严格执行消毒隔离制度，进一步加强院内感染管理，预防和限制院内感染。同时加强对急诊科环境卫生的管理，做到环境四周时时处于干净无垃圾状态。急诊科护理工作安排3急诊科护理在院领导及护理部的正确领导下，仔细执行医院的年度工作支配，紧紧围绕“以人为本，以病人为中心”的服务主题，为更好地适应急诊医学的发展须要

13、和社会的须要，为进一步加强急诊护理工作的管理，特制定出本年度的工作安排。一、要不断加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急实力一、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有安排、有组织的业务目标训练，培育急诊专业合格的护理人员。二、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政法律、法规的学习，增加人员的法律意识。三、推动各项急诊工作标准化管理，以提高抢救胜利率。二、重点抓好“三基”训练与临床实践相结合，以提高人员的专业素养。一、娴熟驾驭常见病情的推断及抢救流程及护理要点，实行定期考核。二、娴熟驾驭心肺复苏术的抢救技能。三、娴熟伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。四、娴熟急救时的

14、催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能，要求精确刚好到位。三、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取珍贵的抢救时机一、娴熟驾驭各种仪器的运用并保证其性能良好，随时备用。二、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证院外急救的正常运用。三、各类急救药品运用后刚好清理、补充、记录，保持整齐清洁。四、严格执行各项工作标准，确爱护理工作的平安有效及整体护理工作的全面落实一、严格执行“三查、七对”制度，杜绝差错事故的发生。二、严格执行无菌技术操作原则及护理程序，以增进或复原病人的健康为目标开展整体护理，从生理上、心理上、

15、生活上关切爱护病人，推行人性化服务。三、严格执行“十二项核心制度”四、加强废旧一次性物品的妥当管理，防止院内感染的发生。急诊科护理工作安排4一、指导思想在院党委、护理部领导下，仔细贯彻十八届三中全会精神与医院发展和规划，结合医院工作目标，以病人为中心，接着根据三级甲等医院的标准要求，落实好医院发展方向和愿景目标，仔细贯彻护理部的工作安排，加强急诊科护理内涵及护理队伍的建设和管理，持续改进护理服务质量和管理水平，不断提高护理质量，确保患者平安，改善护理服务。二、工作目标(一)落实三级综合评审医院评审标准实施细则中的各项急诊护理管理标准，进一步提高护理人员运用质量管理工具的科学方法和实力，持续改进

16、急诊科护理工作质量，注意专科护士培育，调动护士参加专业改善，力争在三甲医院评审中急诊各项护理项目达标。(二)落实医院实施优质护理服务工作标准(试行)，拓展急诊优质护理服务内涵。提升服务实力，创新服务项目，力争在优质护理服务专项检查中达标。(三)完成以下各项护理质量限制工作目标：1、急诊留观患者对护理工作满足度95%;2、分级护理工作质量合格率95%(合格分90分);3、护理平安质量合格率95%(合格分95分);4、护理服务规范化质量合格率95%(合格分90分);5、病区护理管理工作质量合格率95%(合格分90分);6、护理文件书写工作质量合格率95%(合格分90分);7、抢救物品配备工作质量合

17、格率95%(合格分95分，其中急救物品完好率100%);8、消毒隔离质量合格率95%(合格分95分，其中一人一针一管一用执行力100%);9、急诊科工作质量合格率95%(合格分95分);10、节假日前护理平安工作质量合格率100%(合格分95分);11、夜间护理工作质量合格率95%(合格分90分);12、输血护理质量合格率95%(合格分95分);13、优质护理服务病房检查合格率95%(合格分90分);14、基础护理理论考试合格率100%(合格分80分);15、基础护理技术操作考核合格率100%(合格分90分);16、专科护理理论考试合格率100%(合格分80分);17、专科护理技术操作考核合格

18、率100%(合格分90分);18、临床护理教学工作质量合格率95%(合格分90分);19、进修生、实习生对教学工作满足度95%;20、新护士规范化培训合格率100%;21、新入科护士培训合格率100%;22、护士接着教化培训率及合格率100%;23、难免压疮发生次数10%;24、不良事务发生例数下降20%;25、急诊护士分诊合格率95%(合格分95分)。三、实施方案(一)确立护理组织管理体系1、完善在护理部领导下的科室一级护理管理组织体系，对急诊护理工作实施目标管理，按护士条例的规定，实施护理管理工作。2、根据护理工作中长期规划、年度安排、月安排落实各项护理工作。3、实施护理人员分级管理，病房

19、实施责任制整体护理工作模式，落实责任制，明确临床护理内涵及工作规范，对患者供应全面、全程的责任制护理措施。4、实行护理目标管理责任制、岗位职责明确，落实护理常规、操作规程等，建立相应的监督与协调机制。5、实行急诊专业护士准入制度，规范急诊专业护士管理。(二)接着深化开展“优质护理服务”活动，提高护理服务品质1、改善护理服务看法，提升护理服务水平。加强对科内重点人员(新来人员，服务看法欠佳，理论水平较差的护士)沟通实力的培育，对于得到病人点名表扬的护士赐予绩效加分，并作为年底评先评优绩效考核的重要指标之一，注意对护士进行礼仪规范培训，首先从护士服务礼仪着手，进行日常礼仪、电话礼仪、交接班规范等训

20、练，年内对全科护士进行规范服务礼仪相关学问的培训12次。2、接着推行责任制整体护理工作模式。探究符合急诊科合理的排班模式，实行弹性排班，充分结合急诊科护理工作的特点和病人的需求，实行急诊科区域管理，做好急诊分诊工作，保证护理工作的连续性，做到高、低年资护士工作合理搭配，职责分工明确，在保证护理服务质量的同时也保证护士的身心健康，使排班更人性化。3、加强病房环境建设，改善基础设施：(1)重新装修急诊科抢救室。(2)与宣扬科联系，在各个区域设计放置“责任护士工作牌”。(3)加强病房环境卫生管理，摸索有效的管理模式。(4)制作各种急诊服务流程图，便利急诊患者就诊。4、依据急诊科特点，进行创新护理服务

21、：(1)与创伤骨科联合开展一体化急救链条模式，将院前急救-急诊科-急诊手术室-急诊病房联合一体化，将专科健康宣教前移，急诊护士在接诊骨伤科病人起就向病人及家属进行专科术前及相关疾病学问宣教，刚好有效的为急危重症患者在第一时间进行全方位救治供应有力保障。(2)急诊留观区设立患者接待区，责任护士在接待区迎接患者及家属，向患者或家属供应健康询问，使患者及家属在抵达病房之初就感受到暖和，建立起医护与患者间良好的信誉。(3)设立“儿童流淌开水车”，车上配备足量开水，在便利患儿家属领取开水同时避开了小儿玩耍打翻放置床头柜上保温瓶引起烫伤等事务的发生。(4)“服务剧本”使每名护士成为合格的“演员”。护士长依

22、据急诊病人病情和特点做出相应情景模拟剧本，装订成册，分发到给个护士手中，大家利用业余阅读，换位思索、深刻体会、敏捷运用到实际工作中，使每位护士都扮演好自己的角色，专心为病人供应优质服务。5、接着开展责任护士“首提护理级别”做法，同时加强责任护士与主管医生共同查房的实施力度，提高护士对病情的视察实力，切实解决病人实际问题，为病人供应优质护理服务。6、开展急诊住院病人、急诊留观转科病人随访工作，通过收集回访看法，获得病人的需求及反馈信息，刚好提出改进措施，不断提高护理服务质量。7、全年进行满足度调查12次，每月对急诊区及留观区的病人进行满足度调查1次，把病人和家属对护理工作满足度作为评价护士护理服

23、务质量及评比优护先进个人的重要指标。8、依据专科特点，制作病人动态记录本、急救八包交接登记本、出诊信息记录本、危重病人抢救登记本等表格化记录本，完善急诊区各类记录，简化护士工作流程，把时间还给病人，提高患者满足度。(三)护理人力资源管理1、完善科室紧急状态下调配护理人力资源的预案。依据病人状况刚好弹性调配护理人力资源，特殊是节假日，突发紧急公共事务的状况下实施弹性的护士人力调配。2、执行护理人员的准入制度，做好护理专项技术操作资格准入管理，依据专科要求针对夜班护士的准入制度、急诊专业护士的准入制度、急诊分诊护士岗位的准入制度等进行修改完善和落实。3、落实各级护理管理人员的管理规定、岗位职责、培

24、训考核，修订完善护理管理人员绩效考核方案。(四)护理质量管理与持续改进1、完善护理工作质量的效果评价工作，保证急诊科护理质量限制按PDCA的程序运行。2、细化急诊护理质控管理内容，进行急诊科工作区域的分区质量限制管理，如留观区护理质量限制、抢救区护理质量限制、急诊分诊护理质量限制、院前急救援理质量限制、急诊输液区护理质量限制、视察诊疗区护理质量限制等质控管理。3、规范各类仪器、设备和抢救物品运用的制度与流程，护理人员娴熟驾驭操作规程及应急处理方法。4、提高护理平安质量目标，如患者身份识别的精确性、分诊精确率、院前院内急救的绿色通道管理、规范救援车管理、急救用药平安性、正确运用各种抢救仪器设备、

25、急诊患者转运平安、提高院前心脏骤停抢救胜利率、院前创伤患者的救援协作、建立与完善突发事务的应急预案等平安质量目标。5、根据病历书写基本规范书写护理文件，加强电子病历及各类护理评估单的书写规范，定期质量评价。6、规范科室管理：运用“五常法”管理工具加强对病房药柜、设备、仓库的管理。各类物品、药品定点放置，标签清楚，专人管理，做到常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律。7、加强急诊病人转运的环节管理：确爱护理评估制度的落实，特殊是对危重病人、有跌倒风险等高危病人检查前的评估及与转运者交接流程上的落实，确保病人转运过程中的平安，防止不良事务的发生。8、加强对重点人员的管理：照实习护士、进修护士、轮转

26、护士及新入科护士等管理，进行上岗前质量与平安工作培训，提高风险意识及实力，实习护士要求在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。9、加强六类病人的风险管理：针对疑难及危重病人、有医疗纠纷或纠纷隐患的病人及特别病人等均需根据相关规定逐一上报，每班做好交接工作，各科室做好对有医疗纠纷或纠纷隐患病人的风险应急预案培训。10、加强护理应急演练，提高护士的应急实力，要求全体护理人员驾驭心肺复苏术，组织护士进行突发公共事务应急演练4次，参与年内全院举办护理应急演练竞赛一次。11、不断强化护理平安警示教化，加大护理一级质控的监管力度，针对午间、晚间、节假日前的护理工作进行护理平安隐患排查，将工作中的担心全

27、因素刚好提示，并通过每月护理质控分析会及护士长例会进行通报警示，以院内外护理不良事务为实例进行12次护理平安警示教化培训。12、接着开展“品管圈”活动，针对科内多次出现或常常存在的问题通过品管圈活动来进行改善，参与品管圈成果汇报竞赛。(五)加强护理人才与学科建设，切实提高护理队伍整体素养1、注意培育急诊多元化专业护士，完善急诊专科护士培训制度，实施专科护士的规范化培训工作，开展急救技能全员培训，实行合格上岗制度。对轮转护士进行临床基础理论及技能操作的培训;激励护理人员业余学习，参与自考本科、探讨生的学习班;对于富有创新精神和管理意识的护理人员，重点培育其科研教学和管理方面的实力;安排选送护理骨

28、干2人到区卫生厅专科护士培训基地学习，选送12名护理骨干外到省内外大医院进修学习，依据工作须要选送护士进行院内进修及短期培训班的学习等，有安排培育急诊专业护士，能够胜任急诊科工作。主动开展护理新技术或科研工作，力争开展新技术、科研立项各1-2项，要求N3级以上护士每年发表论文一篇。2、做好护理人员层级培训与考核，对于参与规范化培训的护士根据规范化培训安排进行培训与考核，对于接着教化培训的护士，跟据科教科培训安排进行考核，完善护士层级培训档案本。组织构建好各专科护理技术人员架构，加强专业护士的学历深造提升，激励支持在职人员参与护理大专、本科、探讨生学历教化，提高专业的护理探讨实力，带动学科发展。

29、(六)做好护理教学管理工作加强护理教学管理，支配N2级以上具备带教资质的护理人员进行带教，建立健全评教评学体系，通过开展进修生、实习生对科室、教学老师教学评价;带教老师对进修生、实习生评价等活动，提高护理人员教学实力的，达到培育合格实习生及进修生的目的。(七)创等工作1、根据三级综合医院评审标准实施细则(20xx版)要求完善各项资料，确保各项资料指标有效落实，组织全体护理人员学习三级综合医院评审标准实施细则，明确职责。2、依据等级办护理组工作支配，做好“三甲”复审各项工作，对可能丢分条款及项目以书面形式报告等级办。3、制定科室护理“三甲”复审工作培训考核时间支配表，对制定的制度、职责、护理常规

30、、技术操作、急危重症的护理、抢救预案、突发公共事务应急预案等进行培训考核，对存在问题进行刚好整改。4、组织护理人员进行迎检礼仪培训，人人驾驭迎检礼仪标准，以饱满的热忱、精湛的技术迎接专家评审，力争急诊科在三甲医院评审中各项护理项目达标。(八)其他1、协作院部及护理部开展各项工作，完成上级指令性任务。2、帮助保健科做好在押犯人体检工作。3、与信息科联系，完善急诊信息系统。4、执行急诊绿色通道制度，保证急诊患者绿色通道的有效性。5、做好急诊感染管理限制工作。6、做好重大突发事务报告及应对工作。急诊科护理工作安排5在医院“创二甲”的主旋律中，新的一年如期而至，这一年我们将全面落实科学发展观，凝合人心

31、，认新思路，新观念，新举措增加急诊工作的朝气与活力，加强急诊管理，提高医疗服务质量，本年度，我们将以“以人为本，以病人为中心”的服务立题，现将急诊科护理安排拟定如下：一、强化护士的“三基”训练及专科技能训练1.娴熟驾驭常见病得推断及抢救流程及护理要点，实行定期考核;2.娴熟驾驭心肺复苏、除颤仪、洗胃术、心电监护等抢救技术;3、娴熟伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。二、加强人文学问学习，提高护士的集体素养参与学习医院、护理部举办的护理文化学习如礼仪、沟通等，强化护士的现代护理文化意识，提升自身素养。三、更新专业理论学问，提高专科水平科室有安排的向医院申请选送部分护士外出短期进修，学习，提

32、高护理水平。四、加强护理工作中的平安管理1、加强护理平安监控管理，科室护士长每月进行护理平安隐患排查及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析和科室护理人员一起提出改进措施;2、严格执行“三查，八对”制度，杜绝差错事故发生;3、每周对科室的急救用品、仪器性能进行常规检查，刚好发觉问题刚好修理，保持抢救设备的完好率达100%。五、院前急救工作和抢救室管理加强院前急救学问和技能的培训，全科人员均驾驭各种仪器的运用与保养，抢救药品专人负责，定时检查，定点放置，基数与实数相符，运用后刚好补充记录。六、服务看法实行优质服务工作，规范服务行为，留意服务技巧，落实医患沟通，知情告知制度，刚好妥当处理各类纠纷，延

33、长服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，做到“三好一落实”构建和谐医患关系。XX年将是我科一个新的起点，摆在我们面前的任务也非常艰难，但是我信任只要我们全科人员共同努力，达“二甲”的目标肯定会实现。急诊科护理工作安排620xx年急诊护理工作将针对不足，狠抓内涵建设，进一步加强急诊急救专业队伍的设置，稳定急救队伍，不断完善急诊绿色通道，确保急诊服务刚好、平安、便捷、有效。加强与医院其他科室的协作协作，完善急诊工作流程，提高急诊服务质量，打造医院形象。现作出安排如下：一、急诊护理平安是本年度工作的重点1、加强护理平安监控管理，每月定期进行护理不良事务的分析、探讨会议，对重点人物（如新入职员

34、工）进行重点分析，吸取他人教训，防范差错。2、严格执行查对制度，杜绝差错事故的发生，质控员每周进行检查，发觉问题刚好反馈。3、每周对科室抢救药品、器械进行常规检查，确保其性能完好、并进行平安性能的检查，发觉问题刚好修理，确保完好率100%。4、依据xx省急诊护理平安管理目标，制定科室平安管理目标，并组织培训落实。5、苦练急救技术，确保抢救病人在第一时间内得到有效的急救处理。二、抓业务建设，提高护理队伍整体素养1、专科技能的培训：制定专科学问培训考核安排，实行闭卷考试，讲究实效，不流于形式，为培育护士的专业实力打下扎实的基础。2、技术操作培训：每月支配一项技术操作培训，按急救中心的考核要求，按时

35、组织医护人员的急救技术训练，按时完成市级急救技能的考核，并确保人人过关。3、强化相关学问的学习驾驭，定期组织各种应急预案、急救药品的相关学问、抢救流程、绿色通道相关规定的学习。三、增加主动服务意识，促进医患关系和谐规范服务行为，注意服务技巧，落实知情告知制度，刚好妥当处理各类冲突，定期分析、总结，强化平安措施。延长服务范围，如病人离院后的电话回访等。急诊病人做到：在院时有护士视察、陪伴、关切，出院时有护士相送和交代、祝愿，努力塑造窗口形象。四、树立法律意识，确保医患权益1、进一步规范护理文书书写，从细微环节抓起，定期进行院前急救病历、抢救记录缺陷的分析与改进。2、实行患者病情、用药告知及侵入性

36、操作告知，要求护士对洗胃、导尿等操作必需有告知和签字，对特别用药按说明书做好相关内容的告知，如输液滴速和常见的不良反应等。五、严格执行核心制度，确爱护理工作的平安有效及全面落实1、建立检查、考评、反馈机制，常常听取医护人员的看法，刚好提出整改措施。2、制定各班次工作职责及质量标准，增加全员参加质量管理的意识，提高护理质量。3、主动参与护理部组织的业务查房，学习护理工作阅历，提高护理水平。六、加强院前急救与长途医疗护送平安管理1、增加院前急救设施（如注射泵等）对院前急救学问和技能定期组织培训，提高院前急救水平及速度。2、对长途医疗护送每次进行总结分析，听取医护人员看法，不断完善医疗护送的文书书写

37、、病情告知及相关工作内容。七、全面推行护士绩效管理，提高护士的工作主动性1、科室依据护理部的绩效管理方案，结合本科室的工作特点，制定出科室的绩效考核方案，并组织实施。2、以质量为重点，结合工作量、出勤、劳动纪律、服务投诉、业务技能及三基考试成果、职称、继教、本科室工作年限等绽开对护士的绩效管理。总之，20xx年我科将面临大部分护理人员更新，工作任务艰难等诸多困难，我们将进一步凝合大家的力气，团结一心，共同拼搏，在上级部门的支持下，使各项工作平安运行，确保两个效益双赢。急诊科护理工作安排7一、培训对象护理专业院校院校后从事临床护理工作1年、3年、5年工作的护士。二、培训目标经过规范化培训达到卫生

38、部卫生技术人员职务考试条件规定护师水平，根据医院管理年及xx医疗机构护理管理规范要求需达到以下指标：（1）护士三基理论考试合格率100%（合格标准80分）（2）护士护理技术操作合格率100%（合格标准90分）（3）全员驾驭徒手心肺复苏术合格率100%（合格标准90分）三、培训小组负责人：组员：四、培训方法依据不同历层次务阶段培训一、高校专科毕业生（分二个阶段）第一阶段（毕业后1年）（1）专业学问：巩固学校期间学习的理论学问，学习高校本科护理专业教材。（2）抓好三基理论学问培训，每月科室理论考试1次。（3）每月随机抽考相关制度、岗位职责、护理常规、操作规程、护理应急预案。（2）专业技能在急诊科驾

39、驭基本的急诊技能。并通过考核：如徒手心肺复苏心电监护、电除颤、呼吸囊运用，吸痰、电动洗胃机洗胃，快速建立静脉穿刺，创伤急救四大技术（固定、包扎、止血、转运）患者身份的识别，完成常见的病人护理常规，每月完成读书笔记或读书心得1-2篇。（3）通过全国职业资格考试及注册，经培训考核合格后方可进入其次阶段培训其次阶段（毕业后二年）（1）专业学问：深化学习有关专业理论学问，学习相关法律、法规等学问，科室每月进行理论考试一次，随机抽考相关制度，岗位职责，护理应急预案一次。（2）专业技能：岗位工作职责，驾驭各项操作技能，驾驭危重病人的抢救及监护，独立运用护理程序为病实施整体护理，正确书写护理病历，完成临床护

40、理工作。二、中专毕业生：培训三个阶段进行第一阶段（毕业1年）（1）专业学问：巩固学校期间学习的理论学问，复习卫生部国家考试中心规定的执业考试内容，驾驭护理程序护理理论学问。做好“三基”训练，科室每月进行“三基”理论考试1次，每月随机抽考相关制度、岗位职责、护理常规、操作规程、护理应急预案各1次。（2）专业技能：初步驾驭本专科常见护理操作常见病人的护理培训合格后方可进行其次阶段培训。其次阶段（毕业后23年）专业学问：深化学习有关专业的理论学问，学习护理心理学，护理论心理学，人际沟通技巧，相关法律、法规等学问，运用于临床护理实践。每月科月考理论考试1次，随时抽考相关制度，岗位职责，护理常规、操作规

41、程、护理应急预案一次。专业技能：娴熟驾驭各项基础护理技术操作，驾驭专科护理技术操作及各项护理常规，危重病人的抢救协作及病情视察。第三阶段（毕业45年）（1）专业学问：侧重专科疾病学问和技能，参与科室小讲课，激励参与护理业专高等教化自学考试，获大专本科学历，科室每月进行三基理论考试，及随机抽查相关制度，岗位职责、护理常规、操作规程、护理应急预案等1次。（2）专业技能：驾驭本专科各项护理操作，用药留意事项常见不良反应，驾驭重症监护常用仪器运用和保养，能运用正确护理程序为病人实施整体护理，正确书写护理病历。五、护士规范培训考核安排：参照“三基”培训安排附表。急诊科护理工作安排8一、树立指导思想，明确

42、工作目标接着“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，根据优质护理服务评价细则（20xx 版）的要求，在充分落实责任制整体护理的基础上，接着实施护士岗位管理，调动护士工作主动性，为患者供应连续性、平安、优质、满足的服务。二、详细安排（一）全科行动、加强思想政治教化，营造团结和谐氛围1.科室高度重视，以主任、护长带头，通过全科工作会议，反复强调，加大宣扬，让全科护士真正相识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本份，坚固树立”以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教化修养，将被动服务转变为主动服务。2.工作中相互支持，相互理解，人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，

43、和谐相处，顺当圆满地完成医院的各项工作。（二）重质量，稳步推动，仔细落实优质护理新举措1.有安排、有步骤稳妥地开展优质护理，结合科室的特点“视病人为亲人”，“急病人之所急”，“想病人之所想”的服务理念，优化就诊流程，尽早为病人解决各种问题。2.主动微笑迎接病人，做到“首接负责”制，有问必答，和藹可亲。3.供应便民措施，如开水、一次性杯、纸巾、便器等，为无人陪诊的患者供应全程陪伴服务，须要时可供应代交费，代取药，削减病人的顾虑，最大限度地赐予关怀。本年度安排购置一台电热水器，为病人供应足量的供应水，便利患者。4.开展亲情化“八声”服务，要求“好”字开头，“请”字当先，“感谢协作”不离口。操作前有

44、耐性说明声，操作中有温柔问候声，操作失误有真诚致歉声，运用眼神，微笑等身体语言去专心为病人服务。5.提高环境卫生，供应满足服务。针对卫生状况不满足的状况，护工在下班五点前对病室进行再一次清洁，护理员对视察室的床单进行更换，外罩一次性床单，为夜班护士迎接病人做好打算。（三）加大坚持培训力度，提高应急抢救实力1.抓业务要从基础抓起，要求全科护士仔细学习“三基学问”，对低年资护士，依据急诊科的特性，制定针对性培训安排，要求驾驭急救的流程，院前急救，如何接急救电话，驾驭全部急救仪器的运用，同时加強理论方面的学习与考核。2.科学排班，以老带新，每个班次高年资与低年资搭配，技术实力强弱搭配，沟通实力强弱搭

45、配，保证护理小组整体实力优异。3.主动仔细学习相关法律、法规及医疗行为规范，仔细执行各项操作规程和抢救工作流程，做到防医疗差错，防医患纠纷等医疗护理不良事务的发生。4.在急救工作中，做到随时出诊、快速出车，精确刚好到达急救现场。始终做到急救物品、药品完好率100，抢救设备处于应急备用状态。在院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊正确分流到各科室，保证了我市居民的生命平安。5急诊科室医院面对社会的重要窗口，医疗水平和服务质量干脆反映医院的精神面貌和社会形象。在日常抢救工作和院前抢救的时候，要求急诊科护士时时刻刻注意形象、抓内涵，为医院树立窗口形象。（四）开展特别病人急救，绿色通道惠民服务急诊科24小时全天候值班负责接诊病人，抢救危重症病人尤其是无家人、无钱、无身份证明的“三无人员”，做到先检查、先诊断、先抢救治疗、后办入院手续和缴费。对危重病人检查过程中实行全程陪伴，保证危重患者在第一时间得到抢救治疗。（五）提高健康教化质量，加强科室对外宣扬（1） 在急诊病人的治疗过程中，向病人或家属进行健康教化。首先加强护士专业学问培训，侧重于疾病护理常规，纳入科室培训安排中。（2）针对病人文化层次参差不齐，接受实力不同，开展形式多样的健康教化形式，将常见病护理学问制作成健康教化展板，上墙展示。制作小健康教化宣扬册，随身携带，便利病人阅读。不定期开展健康教化