2022年员工年终总结集合2022.docx
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1、2022年员工年终总结集合2022 员工年终总结集合九篇 员工年终总结集合九篇 总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而确定成果,得到阅历,找出差距,得出教训和一些规律性相识的一种书面材料,它可以有效熬炼我们的语言组织实力,不妨让我们仔细地完成总结吧。但是总结有什么要求呢?下面是小编细心整理的员工年终总结9篇,欢迎阅读,希望大家能够喜爱。 员工年终总结 篇1 在工作中,虽然我只是充当一名一般收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简洁,其中也是一系列的困难程序。在这半年的工作中,我发觉要能自如的做好一项工作,无论
2、工作是繁重、繁忙还是悠闲,要用主动的看法去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去埋怨,因为埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面队每一天。因为欢乐的心态会使我们不觉的工作的乏累与乏味。 工作中我刻苦学习业务学问,在领班的培训指导下,我很快的熟识了酒店的基本状况和收银的岗位流程,从理论学问到实际操作,从前台到接待为客服务,一点一滴的学习积累,在很短的时间内我就驾驭了收银员应具备的各项业务技能。在工作中也有过失误,是主管、领班给了我一次又一次的激励,使我对工作更有热忱,米尔兰德先生曾说过:年轻人天生就须要激励。 是的,正是这一次次的激励使我在工作中英
3、勇的闯过难关,不断进步。从今,在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了,变得很坚毅,由于我的责任心强与对工作的热忱,得到了上级领导的确定,让我来这里工作,刚起先不习惯,可是经过一段的磨练,最终感受到了吃得苦中苦,方为人上人,这种令人钦佩的名言,经过一段时间的努力,领导们对我评价很好,让我担当前台接待这一重任,那一刻我特别快乐,全部的苦。累都很值,同时,我又感到很大的压力,领导对我如此看重,这是对我的信任,我想,我应努力工作,做好我应当做的责任,这对于我来说,又是一项新的挑战。在这里工作的一年里,让我对酒店的各项管理和文化都有所了解,其中让我相识最深的是: 1、服务质量。 对于酒店等服务行业来讲,服
4、务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到,酒店领导非常重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必需经过严格的礼仪培训后才能上岗。 对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素养和水平。部门经理和主管常常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”。”客人恒久不会错,错的只会是我们。”。”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑。” 2、酒店文化。 酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等
5、,在酒店里全部的工作人员都是主子,全部的来宾来到酒店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依靠,除了在接受服务的过程中接收文化或学问,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此,我们可以说,酒店是一个到处充斥着文化和学问的场所。于是,在这里工作的人们必需更有学问、文化和涵养。来宾在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜蜜的声音介绍有关菜式的学问,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增加了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的学问和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。 在酒店的任何一个角落都是落落大方的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人恒久
6、都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素养提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素养与涵养。新到一处,客人落脚饭店,总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应特别熟识,饭店只是一个单体的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蕴,有了文化的背景。对于外地客人而言,他们来到这里或者为了这个地方的景观特色,或者为了商务办公,基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店须要有一种功能,能够凭借地主的身份为客人供应尽可能多的便利。比如介绍当地的旅游资源,比如在当地进行商务办公的路径指引。这样,饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称
7、之为“解困文化”,也就是帮助客人解决难题的学问供应实力,金钥匙文化就是典型,满足加惊喜,完成不行能完成的任务。 接下来的一年我会深化学习,责人责已 。不能停止学习的脚步,不能放慢学习的进度,对酒店对部门对岗位熟知并负责,在要求员工的同时更加严格要求自己,树立标本,树立形象。加强监督,严格把关 ,每一个岗位都代表着财务部,更代表着酒店,监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督,避开错账,削减风险,将一切犯错误的可能性刚好打消,保证每一笔账清晰,每一项收入精确。端正工作看法,遇事不急不躁,做到稳,准,优,讲效率比质量,团结同事,关切下属,听从管理和支配,主动协作,不断激励,让每一位收银员感受到财
8、务部的暖和,相互学习,求长补短,再接再厉,永创佳绩 。没有好的个人,只有好的团队,每一年都会有每一年的收获,20xx年即将到来,近期前台人员少,已经停休,上班时间长,消耗体力大,努力解决人员流失问题,确保员工的休息时间,用最短的时间内聘请两名新员工。与各部门协调一样,共同进步。 员工年终总结 篇2 物业小区年终总结20xx年,在*公司和*公司的正确领导下,我处仔细比照年初签定的目标责任书,结合小区实际,扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了年度各项工作和既定目标,详细状况如下: 一、自身建设质量提高 一年来,我处强化了内部管理,从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手,从严要求,
9、正规管理,在提高自身建设质量上狠下功夫,物业小区年终总结。 规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班,请销假需经管理处领导批准,出勤率达101%,管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会,在员工汇报工作的基础上,小结讲评前一阶段完成任务的状况,同时布置新的工作,提出明确要求。员工分工明确,熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达101%。 规范秩序。管理处的岗位职责上墙,办公区域整齐,各项工作日志、文件记录清晰,内容完整。有完善的会议记录,会议中布置的工作完成率101%。建立了完善的档案管
10、理制度,对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整,有检索书目,文件贯彻率达101%。同时,管理处初步实施了计算机化管理,各种联系函、通知、报告电脑中都有存档,可随时调阅。 规范服务。管理处坚固树立服务理念,员工各负其责、各尽其能,按公司规定进行各项管理服务工作,公司对我处考核每月都有评定,考核到个人,并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主的服务需求、建议、询问、质疑和投诉等处理刚好;业主有效投诉处理率101%,业主服务需求回访率达90%以上。同时,我处主动协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益动身,处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的
11、实施方案和阶段工作安排;工作安排完成率95%以上,不合格服务整改合格率101%,工作总结物业小区年终总结。中秋节我处和开发商一同胜利的举办了业主、客户联谊会,促进了物业与开发商、业主的友情。在业主入住率较低的状况下,暂未开展其他社区文化活动,以降低成本。 二、房屋管理深化细致 一年来,管理处严格根据公司的要求,依据三方协议,深化细致地对小区房屋实施常常化、制度化、规范化的管理。 交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期52户联排业主的交房工作。我们主动和*公司协调,筹备交房事宜,布置交房现场,周到服务,耐性说明业主有关物业方面有问题;主动促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议;对业主
12、验房时提出及发觉的房屋质量问题进行妥当整改修理。 房屋验收仔细细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序动身,与开发商共同组建房屋修理整改小组,我们主要负责现场整改工作,对一期房屋的整改修理部位、修理过程、修理质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的修理档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理,并分析渗漏的缘由,并将资料上报发商。同时协作开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底,整改修理外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成,完好率达90%以上。管理处本着对业主负责的看法,比照已交房业主房屋验收表接连对已交房屋进行全面检查,统计房屋
13、渗水等需修理整改的问题,刚好报给工程部刚好解决。 管理维护刚好到位。管理处支配管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护,确保房屋外观整齐,外墙及梯间墙面基本无污迹,公寓楼楼道在业主入住率很低的状况下,管理处支配保洁人员每月进行二次清扫保洁,以保证梯间卫生,公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促业主和住户按规定进行装修,使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全,杜绝违章状况的发生。我们严格日常巡查记录完整,对违反规划私自乱搭乱建及擅自变更房屋用途现象、破坏房屋平安状况刚好劝阻、报告,并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的,管理处主动联系施工单位,针对业主
14、向物业反映的问题落实修理。同时,主动上门与业主沟通、协调,就业主对修理的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人,达成与业主的看法统一。另外,我们加强了对施工方的现场管理,及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工平安的管理等,施工队进行修理时,保安人员主动要求施工人员在修理完工后关好门窗,清理完现场后方可离场,规范了修理现场的管理。 一年以来,虽然我的各项工作都能取得肯定成果,但我知道自身也存在许多不足。如对待困难问题的处理上,分析问题解决问题的实力还有待提高,作为领班,个人有时专注于个人工作,对前台的工作形象尤其是细微环节方面还要加强管理。针对以上问题,今后我的努力方向是:首先要加
15、强理论学习,虚心请教领导和同事,进一步提高业务实力,进一步提高工作效率;其次要在严谨、细致上下功夫,多投入更多的精力,抓好团队管理,使自身综合实力不断得到提高,使公司的窗口更加规范高效。 员工年终总结 篇3 我于20xx年x月x日起先到公司上班,从来公司的第一天起先,我就把自己融入到公司的团队中。时间飞逝,现在我在公司不知不觉已经快三个月了。在公司的这段时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,我的各方面均取得了肯定的进步。现将我的工作状况作如下汇报: 因为防盗门是我刚刚起先接触的,在产品学问和应用上的学问还要和前辈们多多学习,9月份在公司为其15天的学习,对产品有了肯定的了解
16、,在实践工作中,我不断改进、努力做到最好。我主要的职责是销售渠道。通过三个多月的学习和工作实践,我觉得做销售渠道是一项很熬炼人的工作。因为只要你多做一天的工作,你就会不断发觉更好的渠道,恒久没有最好,这样很有挑战性。可以不断的提高自己的业务水平。在自己进步的同时,使得公司的利润和成交机率得到提高,可以说是“两全其美”的事情。 一、平常工作总结 1、九月份。在结束完为其15天的学习。对公司产品,公司制度的有了初步了解。便在公司销售部经理的帮助带领下。经过同事的共同奋斗努力,就四川门业市场进行了初步调查,主要走访了遂宁、达州、南充等地区。共走访50多地区,就目前各大防盗门品牌终端销售状况以及四川地
17、区防盗门市场基本状况进行了市场调查,分析市场防盗门的基本状况,为下阶段富象门业在四川地区“富国 富家 富象门 全新富象招商大会”做针对性打算,同时为销售决策供应依据。并对所走访的160家左右经销商,进行经销商市场调查表整理并制表存档,并筛选出50家左右实力经销商参与公司招商大会。 2、十月份。为公司“富国 富家 富象门 全新富象招商大会”做打算,并对公司推出的新产品做出全面的了解与熟识。帮助邀请参会经销商与购买大会须要的物质打算。并在招商大会期间负责接待工作,在工作中严格根据公司要求,工装上岗,热忱对待每一位参会嘉宾,并将嘉宾送至酒店,28日上午负责支配参会嘉宾到工厂考察,下午打算大会物资帮助
18、商务洽谈,晚上也全力洽谈,在当天共洽谈7人。5人签单与我厂合作。 3、十一月份上旬。就贵州市场做市场调查,共走访毕节、六盘水、遵义地区。共走访16个地区,101家左右经销商,在接下来的工作,主要是把走访的经销商筛选,按星级划分,以及协作帮助公司把贵阳招商大会做好。 在工作过程中,我努力从处理力所能及的小事。沟通业务单位中去了解业务、理解业务、熟识业务,并努力驾驭业务流程和细微环节。学到更多的待人待物,服务礼仪等相关学问,积累了许多阅历。我很兴奋我能够在较短的时间内适应了公司的工作环境,也基本熟识了业务的整个工作流程,最重要的是接触和学习了不少的相关业务学问,很好地完成了领导交予的任务,做好了自
19、己的本职工作,使我的工作实力和为人处世方面都取得了不小的进步。 二、存在问题及对其改进方法 在整个工作过程中。我 以为自己工作比较仔细、负责。具有较强的责任心和进取心,能完成领导交付的工作,并主动学习新学问,新技能来提高自己的综合素养。但也存在着很多缺点与不足:在日常工作中有时不够细心,干练。对工作的专业性还不够。主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。我会在以后的工作中,不断的通过学习来提升自己。 在此,正式向公司领导提出转正申请,希望公司领导能对我的工作看法、实力与表现做一个全面的考量。同时也特别感谢各级领导对我信任与帮助,希望能赐予更多的机会熬炼和提升。在富象公司强壮成长
20、,同时,我肯定会更加努力!努力!再努力! 员工年终总结 篇4 敬爱的各位员工们: xx年是我们xx公司极具挑战的一年,在这一年里,我们经验了太多太多,一切都好像突如其来又让大家充溢无奈。全球经济寒流对市场的萧杀清楚可见,受国家原棉宏观收储政策的影响,令纺织行业顿陷逆境,高价收储导致内外棉价严峻倒挂,每吨4000元的价差令海外出口棉商垂涎三尺。虽然原棉受到国家配额管制难以大量涌入,但棉纱进口却不受约束。海外低价棉纱持续涌入,无疑给国家收储原棉造成冲击,而高价收储更会导致国内棉企丢失国际竞争力,最终产生“损了中国,肥了全世界”的结局-订单接着向东南亚及非洲国家转移,东南亚及非洲国家的棉花价格甚至低
21、于我国棉纱价格。 中国乃发展中国家,内需跟不上,假如在年底国内内需不能持续增长,中国的纺织企业还将面临更大的生存危机!说远的,江浙一带一百零一分之五十以上的织布企业已经停产,规模小一点的企业起先卖机器,说近的,周边多数纺织厂已经停产、放假. 伴随着“十八大”的成功召开,给纺织企业带来新的希望,爱护民族产业是新一代领导人的战略构想,国库棉的放储将逐步得以实施,调整纺织品进出口关税将会给市场带来蓬勃朝气! 大家知道xx公司建厂于xx年,经过xx年xx人的勤奋努力,积攒了深厚的企业文化,培育了一大批优秀的员工队伍,市场也逐步趋于成熟,xx的品牌效应在社会上根深蒂固。 公司实行多元化发展战略,主动占据
22、和开拓新市场、开发新项目,取得了阶段性成果,xx精品建材城和彭州市高端家纺项目在土地手续、前期工程设计、施工设计等方面都取得了主动进展。同时,在新厂房建设方面,强化管理,狠抓进度,推动了工程施工顺当、快速进行,预料在年底,各项基础工程将全面完成。 沧海横流方显英雄本色,跨越困难证明我们xx人是一支同心同德、能征善战优秀的队伍,在此我代表公司董事会向全部干部和员工表示诚心的感谢! 我们面临的困难是短暂的!我们要做的是咬紧牙关,迎接新一轮的曙光! 在这关键时刻,公司顶着巨大亏损压力,作出承诺:绝不停产放假,让我们员工的生活能得到基本保障! 展望新的一年,我们依旧是豪情满怀,首先是我们要仔细的应对当
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