2022保险公司新员工个人年终总结及明年计划.docx

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1、2022保险公司新员工个人年终总结及明年计划 日子在弹指一挥间就毫无声息的消逝，您打算好了进行本年度的保险公司年度总结与新一年安排了吗？您是职场菜鸟，不知道怎么写年度保险公司的工作总结吗？请您阅读我辑为您编辑整理的保险公司新员工个人年终总结及明年安排，但愿对你的学习工作带来帮助。 保险公司新员工个人年终总结及明年安排(篇一) 时间就像卫生纸，看上去挺多的，但一每天的过去，撕着撕着就没了。20xx年年底支公司在皆大高兴的团年饭似乎才刚吃完，没消化不久，看！这不，20xx年年底支公司又在喜来登的团年饭又打算吃了，从年头吃到年底。 当然，20xx年除了吃，更多的是工作，吃饭是为了工作，吃的多做的多，

2、总结20xx年，工作才是重点，吃着顺德人保财险的一碗饭，就要为公司增加两碗饭的工作建设。 20xx年上半年，我在陈村营销服务部担当组训员，下半年，调动到北滘营业部担当组训员，以公司组训员的管理规定为镜子，比照个人工作表现，作总结如下： 1、主持与组织策划晨会（包括一次晨会、二次晨会及三次晨会）、夕会、业绩研讨会、创业说明会、联谊会等活动，以及负责团队日常考勤工作。 不管是在陈村还是北滘，我都能兢兢业业打算好各种会议内容，包括上网搜集保险资料、向资深业务员阅历沟通等，在会议上作PPT探讨，活跃会议气氛。 2、负责业务员的业绩追踪工作，每个业务员的活动量跟踪管理，并负责团队与个人业绩统计与报表工作

3、。 若营销员在场，则干脆面谈询问续保和新保状况，或者通过电话询问，统计出续保率和剩余未续保保费等数据后给 经理过目，经理作为营业部业务政策制定的参考。 3、负责新进人员的培育、心理辅导和传帮带工作，陪伴新人展业。 组训组训，组织与培训，其中新人的育成是重要一项。下半年我到北滘后，帮助经理制定出营业部增员方案，协同营销员增员工作，下半年北滘一共增员13人，支配原意带新人的业务员带同新人，变更以往新人放羊局面，其中我司三季度招收的全司唯一一名高素养人才是我介绍入司的。加上每周二、四上午8：309：30营业部新人培训课，由我主持，业务骨干协同，新人的育成也有了肯定成效，逐步的由营业部扶持渐渐的转变为

4、自己可以“养活”自己了。 4、组织策划与实施团队日常培训、资格培训、基础培训、专题培训等活动。 以上各项的培训，我将其融入到每周每天的晨会和新人培训课上，由于我实力局限，加上陈村和北滘业务员都比较的不爱上台对众讲课，因此是我组训工作薄弱的一项。 5、参加新进人员的聘请、甄选工作及组织新人参与公司的岗前培训、代资考培训，组织未持证人员的考证工作。 上半年在陈村，我联系了陈村劳动服务中心，组织营业部组长以上人员参与两次劳动局举办设摊聘请会，一共招收了4位新人，并且全部考试通过，到现在仍留存在陈村。下半年，我到北滘后，帮助营业部人员招收了15人，其中考 试通过13人，并且这13人入司后始终留存下来，

5、没有一人流失。 6、帮助营业部经理制订业务发展安排，组织做好业务推动和业务竞赛活动，以及为完成团队安排任务的各项工作。 下半年到北滘后，在吴经理的教育下，我学到了如何制定业务发展安排，如何做好业务推动和业务竞赛活动，每季度依据支公司的季度方案，结合营业部实际状况，帮助经理制定了每季度（月度）的业务推动和嘉奖方案，然后在一次晨会上宣导，让营销员看到冲击嘉奖的“奔头”。 7、负责团队资料的档案管理，职场布置、团队文化推广工作。 不管是在陈村还是北滘，此项工作我都做足了。 8、刚好了解和调整个人代理人的心态并驾驭市场的动态，做好对营销人员的压力舒解与思想沟通工作，使其保持足够的工作动力。 不用多说，

6、这一项始终都是我的弱项。 9、每日撰写工作日志，每月写一篇所在团队的经营分析报告。 我将每月的团队经营分析分解成每周分析，每周六做一书面分析，周一给公司挂钩我部的门经理和营业部经理过目。每日书面或者电话、短信向营业部经理反映昨天营业部 的工作状况，全力帮助做好经理每天的工作支配。 10、完成公司交办的其他工作。 按时按质按量的做好上级部门交代的其他工作。 20xx年工作，80我自我感觉满足，20仍须要接着努力，自我打分85分。20xx年，工作8字方针“接着好的，改进差的”。 吃完20xx年全年全部的饭，起先吃20xx年的饭，我希望能在人保财险顺德支公司吃上更加“香口”、“热腾”的饭。 保险公司

7、新员工个人年终总结及明年安排(篇二) 在20-年3月6日，我们圆满的结束了封训阶段的培训，3月10日，正式迎来了展业实习阶段。同时我们也满怀着期盼与信念，打算迎接这一时刻。当我们大家从各自的地方再一次聚集在天俯绿洲的时候，每个人的脸上都充溢了自信与期盼，因为我们将要面临的是各自从没有经验过的一项工作，一种全新的方式。 但是时间过得很快，转瞬间，我们在王炎老师的带领下顺当的结束了展业阶段的实习，在这将近3个月的时候里，感受许多，收获许多，但是，受伤也许多，让我感觉了酸甜苦辣的感受，同样体会到了业务员的辛苦。但是，不管我业绩怎么样，我经验了。记得在ptt的时候，有这样一句话：未曾经验，不成阅历。有

8、过这么一段经验，我信任对我以后的寿险发展道路，能起到很大的帮助。接下来，我还是就我在展业阶段的工作，做个总结。 这么将近3个月的时间，我自己的表现，有好的地方，当然也有许多值得改善的地方。在这个阶段中，我们周一到周五，每天早上8点半，准时开晨会，给在展业中受伤的同伴心理上的安抚与治疗。下午，我们也常常邀请到许多优秀的导师来给我们讲授展业技巧，以此来提高我们的业务技能。当然，更多时候，我们都会走到街上去进行探望。不管是原因的探望，还是生疏的探望，我们每天都很努力的去做。前期，我所做的就是联系上我所以在成都的挚友，让他们知道我来了成都，我到了平安保险公司工作。原本以为我的这些挚友在某方面会主动的帮

9、助我，或许在保险上都有很强的意识，但是结果往往会出乎意料之外。我终归以前在同业做过，也深知业务员的状况，但终归没有自己亲自做个业务，现在遇到了，还真的很伤自尊的，和许多挚友在一起，一说到保险，就干脆的拒绝我了，让我很受打击。所以在前期，许多同伴都开单咯，而我，还是白卷一张。 期间，我们经验了分公司45联动的对抗赛，也亲自参与了和东北区6部的对抗赛，同时也出了许多的激励方案，在这样的状况下，我最终开单咯。但惭愧的是把我自己推销出去咯，转过想想，这也是我迈出了第一步。在保险界有句话：自己都不买保险，你还能让别人买保险吗？之后，我接着努力探望，遭遇了多数的拒绝与打击，我对我自己说，在这期间，我肯定要

10、开出一单。最终，在5月的时候，通过给挚友多数次的讲解，终于是开出了一单，同时我也心安理得的接受了王教练的开单礼物。 我们这届鹏飞班，是不平常的一届。我们在08中国奥运年成立，经验了汶川512大地震，组织参加咯简洁的公司20周年司庆，这一切，都让平凡的我们变的不平凡。特殊在地震期间，我们手拿意外卡，走街串巷的给每个人推销意外卡。更多的是遭到他们的拒绝，但是我们都没有放弃。通过努力，我胜利卖出了7张意外卡，在赚到一点零花钱的同时，也给7位客户送去了保障，我感到了我工作的神圣。 在整个展业期间，我担当了班上的文艺委员。同时，也给班上带来了一些手语舞，丰富了大家的业余生活，让大家更好的传承下去。 其实

11、，自我感觉，我也存在了许多不足的地方。有时候会想到去偷偷懒，没有一种主动的心态去面对工作。同时，每天的探望量也是大大的不足。营销的定律就是探望出业绩，这也是我在此期间最大的不足。从我来平安起，我的压力就很大。从封训的第一天就两面黑旗到展业期间始终没有开单，从大家都签上了合同到我背负上1万多的债，其实我当时真的想过放弃，因为有许多困难我都无法去克服，每个人都会有自己的难处。后面还是确定选择坚持，到现在，除了背负上一点债务以外，一切的困难都解决咯。只要努力工作，一切都会有的，一切也都会好的。 如今立刻面临去机构实习了，新的挑战又将来临，我信任，我能面对工作中一切的挑战，因为平安是造就人才的摇篮。平

12、安给了我这个舞台，我肯定会尽力在这舞台上，演绎出精彩的人生。 保险公司新员工个人年终总结及明年安排(篇三) 本季度所做的事 1.学习公司产品的学问包括保险责任，承保规则，费用计算等一系列的基础学问 2.学习保单填写规则 3.学习个险与银保录入规则 4.学习录入个险银保的正式单 5.记录录单过程中遇到的机构填写问题 6.记录自己录单的过程中出现的错误 个人的收获与成长 回顾这一个月来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，对公司整体框架有了大致的了解，对保险行业也有了新的相识。在来公司之间对打字速度很慢，现在打字的速度已经有所提高，但是还是须要加强练习。还有就是和同事们的相处很融洽，在遇到

13、不懂的事时，同事们都很乐意帮助我。 工作中存在的不足及改进的措施 1.对公司的产品还不是很了解，在工作方面不能娴熟地运用 。改进措施：平常多看看公司的产品资料，增加学问。 2.在录单的过程中很不细心，常常会犯错，增加了其他同事的工作量，给其他同事增加麻烦 。改进措施：在以后的录单中要留意在简单犯错的地方录完之后要再检查一遍。确保正确率。 3.对电脑学问还很欠缺，降低了工作效率。改进措施：可以在下班回家加强对电脑的运用，达到熟能生巧的境界。 下一季度工作安排 1. 加强专业化的学习，拓宽学问面。 2. 加强电脑学问的学习，娴熟运用电脑的基本功能， 3. 接着做好录单的工作，学会发觉问题，记录录单

14、过程中发觉的问题 4. 学习查询保单的各个状态 5. 学习从最简洁的团险起先录入，由浅入深驾驭更多团险录入的规则 6. 学习新契约操作的工作流程 7. 相识问题件，学习追踪问题件 保险公司新员工个人年终总结及明年安排(篇四) 一年来，xx保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，领先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺当发展。下面结合我的详细分管工作，谈谈这一年来的成果与不足。以下就是本人的工作总结： 一、工作思想 主动贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效

15、，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的.持续发展，做出了应有的贡献。 全方面加强学习，努力提高自身业务素养水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工给予的重要职责与使命，公司的经营方针政策须要我去贯彻实施。因此，我非常注意保险理论的学习和管理实力的培育。留意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立剧烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务实力和管理实力。 不断提高公司业务人员队伍的整体

16、素养水平。一年来，我始终把培育展业人员的业务素养作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训安排，加强领导班子和员工队伍建设。 二、业务管理 “没有规则不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必需制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更须要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成果、见效益。业务管理中我主要做了以下工作 1、依据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售安排。制定安排时本着实事求是、依据各个险种特点、客户特点，部室状况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之

17、后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标安排的顺当完成。 2、作为分管业务的经理我非常注意各个展业部室的团队建设。始终注意部室经理和部室成员的思想和业务素养教化。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学学问、找阅历，提高职工全面素养。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的学问上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素养的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。 3、帮助经理室全面推动薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效

18、化和福利多样化“四化”目标，全面推动企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工主动性和创建性的用人机制。 三、部室负责工作 除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面对大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。依据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户供应了平安保障又增加了公司保费收入，真可谓一箭双雕。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549元，其中车险保费8250160元，非车险业务759389元，满期赔付率为xx。成为公司发展的重要保证。 四、工作中

19、的不足 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不刚好，统计数据出现偏差等有时工作有急躁心情，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。 GZ85.Com扩展阅读 公司前台员工个人年终总结及明年安排 (4篇) 光阴飞逝，我们又将迎来新的一年，公司前台年度总结，是对工作进行一个全面工作的检查与分析，您知道作好公司前台的年度总结有哪些技巧吗？以下是我为大家细心整理的“公司前台员工个人年终总结及明年安排”，欢迎您参考，希望对您有所助益！ 公司前台员工个人年终总结及明年安排 时间总是转瞬即逝，在前台工作时间里，我的收获和感受都许多，任职以

20、来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。 一、日常工作内容： 1、转接电话，精确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率； 2、来访人员接待及指引，协作人事部门做好应聘者信息登记； 3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能刚好更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，刚好更新通讯录，而且在以后工作中常常和各部门沟通联系，便于刚好得到正确信息； 4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录； 5、记录每天的值日状况，并做好前台以及贵宾室的清洁； 6、每天9：3010：00开启le

21、d大屏，并检查其运用，若出现故障，立即联系相关人员修理； 7、做好总经理、董事长办公室的清洁； 8、领取每天的报纸及邮件，并将信件刚好转交给相关人员； 9、公司文件的分发，刚好将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去； 10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并打算茶水；会议时要刚好添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁； 11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录； 12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。 二、存在的问题： 做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流淌较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。 三、对自己的建

22、议： 1、作为总办员工，除了脚踏实地、认仔细真做事外，还应当留意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备能刚好精确地回答来访者的问题，精确地转接来电者的电话。 2、按规定做事的前提下还应当留意方式方法，看法坚决、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。 3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果； 4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能刚好处理的应向上级反馈。 5、加强礼仪学问的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必需学习相关的专业学问，了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。 以上这些正是我在工作中缺少的。通过思索，我认为，不管

23、哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作。所以在今后的日子里我肯定会更加努力的工作！ 公司行政前台年度工作总结范例 在过去的一年里，在院领导、部门领导及同事们的关切与帮助下，我圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面也有了更进一步的提高。 现将一年来的的思想工作状况

24、作工作总结如下： 思想政治表现、品德素养修养及职业道德 能够仔细贯彻党的基本路途方针政策，通过报纸、杂志、书籍主动学习政治理论；遵纪遵守法律，仔细学习法律学问；爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习专业学问，工作看法端正，仔细负责。 专业学问、工作实力和详细工作 我是六月份来到学院工作，担当学院行政秘书，帮助办公室主任做好工作。 行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟识了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作实力，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作行政前台年终总结

25、行政前台年终总结。 在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，主动圆满的完成了以下本职工作： (1)帮助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件供应了很大便利。 (2)做好了各类信件的收发工作，XX年底帮助好办公室主任顺当地完成了XX年报刊杂志的收订工作。 为了不耽搁学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函刚好分发到部门及个人。 (3)帮助好办公室主任做好学院的财务工作。 财务工作是学院的一项重要工作，须要仔细负责，看法端正、头脑清楚。 我仔细学习学校各类财务制度，理清思路，分

26、类整理好各类帐务，并仔细登记，年底以前完成了学院XX年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作行政前台年终总结工作总结。 学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。 (4)做好公章的管理工作。 公章运用做好具体登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。 (5)做好办公用品的管理工作。 做好办公用品领用登记，按需所发，做到不奢侈，按时清点，以便能刚好补充办公用品，满意大家工作的须要行政前台年终总结行政前台年终总结。 (6)仔细、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。 为了学院工作的顺当进行及部门之间的工作协调，除

27、了做好本职工作，我还主动协作其他同事做好工作。 工作看法和勤奋敬业方面 酷爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，须要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 工作质量成果、效益和贡献 在开展工作之前做好个人工作安排，有主次的.先后刚好的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。 总结一年来的工作，尽管有了肯定的

28、进步和成果，但在一些方面还存在着不足。 比如有创建性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进行政前台年终总结工作总结。 在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。 公司前台员工个人年终总结及明年安排 如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对前台工作也由生疏变成了熟识。以前我认为前台工作很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业前台人员，需具备相关专业学问，驾驭肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误

29、、失职状况。回顾过来的前台工作，有得有失。下面我就简洁总结今年的工作： 一、工作内容 日常接待及接听电话：热忱接待来访业主，并主动为业主解决困难。接听业主电话，要有耐性，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，刚好反馈、电话回访业主。日常报修的处理：依据报修内容的不同主动进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况刚好地进行回访。每天早晨检查各部门签到状况。检查院落及楼道内卫生，对于不合格的刚好告知保洁员打扫干净。对库房的管理：领取及入库物品刚好登记。催收商铺的水电费及物业费。搜集各类客户对物业管理过程中的看法及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。 二、工作

30、心得 在完成前台工作的过程中，我学到了许多，也成长了。不少我认为做好前台最重要是：服务看法肯定要好，在院里见到业主主动打招呼，假如顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。我们要有主动性，要有一双会发觉问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发觉问题刚好解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。 三、明年工作安排 对于我这个刚刚步入社会，工作阅历不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强学习物业管理的基本学问，提高客户服务技巧与心理，完善前台接待的细微环节。进一步改善自己的性格，提

31、高对工作耐性度，加强工作责任心和培育工作主动性；多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面实力，跟上公司前进的步伐。 很幸运刚从学校毕业就可以加入xx物业的团队，此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！ 公司前台员工个人年终总结及明年安排 酒店工作各方各面，日常琐事，要做好酒店工作须要的是耐性和细致，坚持做好自己的工作，完备完成工作任务。 过去的20xx年是充溢劳碌而又欢乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关切帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一窍不通到

32、现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的沟通！在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，感谢！现在我对前面5个月来的工作做一个总结。 前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，所以我们肯定要仔细做好本职工作。所以，我在过去的5个月我始终都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说： 一、像全部其他的服务行业一样，礼貌，礼仪： 怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人供应

33、服务，在服务中对客所要用的语言等。 二、留意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。 所以，我们前台的工作人员肯定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。 三、前台业务学问的培训 。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，供应信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持仔细，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来许多的不便！酒店

34、前台接待半年工作总结 四、前台英语，一些前台英语实力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。 对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了许多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要遗忘了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自

35、己各个方面的实力不断增加！ 五、以大局为重，不计较个人得失。 不管是工作时间还是休假时间，假如酒店有临时任务安排，我将听从支配，主动去协作，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力气为酒店。平常主动参与酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。酒店前台接待半年工作总结 在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的沟通有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会惊慌，在新的一年到来之际，在往后的工作上我肯定会克服这种心理。我也很感谢给我提看法的同事！因为你们我相识到自己的不

36、足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助！虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的训诲和公司赐予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！ 公司前台员工个人年终总结及明年安排 不知不觉已经加入公司一年了，刚起先我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐性指导和帮助，让我在较短的时间内熟识了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了肯定的进步。现就进入公司以来的工作状况进行总结： 一、前台日常工作主要包括 1、负责前台电话的接听和转接，重要事

37、项仔细记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误； 2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整齐干净。 二、行政工作方面 行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、帮助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作实力的考验。 三、人事管理方面 1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并刚好交由财务制作工资表。 2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写应聘登记表入职简历表等做好、入职员工的档案管理。填写派车单请假条等做好公司

38、规章制度的贯彻执行。 新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我须要做好以下几个方面的工作： 1、做好办公室内务工作。留意办公室内的清洁、保洁；留意打印机、复印机等办公设备的保养；努力做好自己自己的本职工作。 2、在日常工作中留意收集信息，以备时常只需。例如快递公司的名片等。 3、处理好日常行政管理管理，帮助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。 4、加强业务学问的学习，深化了解公司的产品，以便能更好的帮助领导及销售人员的工作。 作为一名前台行政工作人员，须要驾驭的学问还许多，在以后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自

39、己的理论水平和业务实力。最终感谢领导能够供应给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事对我在这段时间里工作的热忱帮助。虽然我还有很多阅历上的不足和实力上的欠缺，但我信任，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，信任公司明天会更好。 银行柜台员工个人年终总结及明年安排 时间快速消逝，一年12个月即将过完，不用揣测，您已经在起先打算今年的银行员工年度工作总结了，怎么才能写好一篇银行员工的年度工作总结呢？为满意您的需求，我特地编辑了“银行柜台员工个人年终总结及明年安排”，希望能为您供应参考。 银行柜台员工个人年终总结及明年安排 由于在学校的专业课程学习中

40、较多地接触了金融方面的学问，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的向往，本人起先了在民生银行的实习生活。 实习第一天，内心怀着忐忑与新颖，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严峻的指责。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整齐的形态。作为实习生，虽不具有完全一样的服饰，但也须要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工

41、作的样子。 纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担当临时客服经理及学习对公业务。 原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即须要了解全部业务的状况，包括一般的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的沟通实力。 以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及运用、查询机的运用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。 表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用

42、合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有肯定的实惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间运用的为人民银行支付清算系统)，在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务)；若为异地转账，则需填写异地转账单；同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。 网上银行业务的开通及运用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并须要进行相关演示。

43、要回答客户u宝和阅读器证书的区分以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。 此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担当起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，许多东西还要请老师帮忙，但渐渐地也越来越能娴熟应对了。如：办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天，适用于那些须要运用活期存款且存款数量较大，但运用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票)，因而能降低肯定的风险。另外，也了解了“申购”与“认购”的区分等等涉及各方面的学问。 银行柜台员工

44、个人年终总结及明年安排 一、不断加强学习，进步本身素养。时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个改变最为快速，最富挑战性的行业，学习对银行业职员来讲，比以往任甚么时候侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益猛烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习掌控这些产品的基本特点，会运用它，才能向其他客户营销，而这些实在不是只简洁地学些操纵规程就会的，还要懂些相干的微机操纵学问等。这些都须要我们不断地加强学习，自觉地克服那种以为掌控肯定的会计操纵技能就是合格职员的片面善习。只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的

45、须要。 而我们青年员工思惟活跃，接受新生事物快，理解实力强，更应加强学习，不但要加强自己的专业理论学习和相干业务技术的学习，进步自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在限度限制风险的条件下得到快速发展。独木不成林，在与同事合作中，我们不但做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，特殊在业务交换上，主动向同事们先容自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太娴熟的同道进步操纵技能，帮助他们共同进步业务水平，进步我们整体的服务质量。我们青年员工不但要自己学习，还要带动其他同道一起学，构成良好的学习氛围，不断进步本身素养，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同道佩服

46、的技术型人才。 二、立足本职岗位，具有无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具有的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高务远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大志向简直是天壤之别，实在天下大事无不是由小事积累而成，不积小流，无以成江海也说明白这个道理，只要理清这个熟习，我们就应当在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，领先垂范，勇挑重任，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中遇到困难，不要气馁推委，要虚心向老同道请教，主动寻求解决题目的方法，题目解决后要刚好总结阅历，改进工作方法，避开重蹈复辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投进到工作，对新业务也有更强的接收实力，我们要发挥自己的上风，掌控新业务新技能后要向其他同道