2022年旅行社承诺书9篇.docx

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1、2022年旅行社承诺书9篇旅行社承诺书9篇随着社会不断地进步，越来越多人会去运用承诺书，承诺书是把口头承诺书面化规范化的一种产物。信任写承诺书是一个让很多人都头痛的问题，下面是我整理的旅行社承诺书9篇，仅供参考，大家一起来看看吧。旅行社承诺书 篇1为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推动旅游诚信建设，塑造绵阳市旅游行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透亮度，提高旅游消费者的满足度， 四川绵阳国际 旅行社现向全市旅游消费者慎重作出以下承诺：一、做到合法经营、遵守法律经营、诚信经营始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营” 贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯

2、穿于旅游服务的各个环节。1.旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩处。2.在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，供应精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。3.在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细微环节。4.坚决不运用“黑社”、“黑车”、“黑导”。5.在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。二、不做虚假、不实和模糊的宣扬广告在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣扬、统一企业形象、统一产品、统一价格、统一服务质量。在

3、旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣扬和过分宣扬，不运用带有不实之词的广告语诱导消费者。三、做好旅游合同的签订工作与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细微环节。国际组团社出境旅游团队应配备合格领队。四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴1.建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。2.在目的地旅游部门指定或举荐的范围内，选择接团旅行社并进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。3.按要求与接团社签订书面接团协议。五、严格遵守所承诺供应的旅游标

4、准和旅游活动支配严格根据旅游合同或散客协议供应旅游服务、支配旅游行程、支配食宿标准、支配旅游项目。有效限制旅游团队行程，保证服务质量，按旅游团队行走的不同阶段，采纳电话追踪检查、质量反馈表、个别旅游者专访的方法，了解旅游者的满足程度，发觉问题，刚好解决。六、严格限制旅游购物和自选、自费旅游活动坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参与合同约定以外的自费项目和购物项目。七、仔细做好旅游投诉工作，做好旅游产品的售后服务1.建立出境旅游服务质量管理体系。建立健全出境旅游服务质量检查机构和监督机制，依据本标准对出境旅游服务进行监督检查。2.做好服务质量的监督。通过质量反馈表及其他方式仔

5、细听取旅游者的合理建议和看法；对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对组团社出境旅游服务的满足度。3.服务质量的改进。依据旅游者的满足度对存在的质量问题进行分析，确定出现质量问题的缘由。针对出现质量问题的缘由实行有效措施，防止类似问题再次发生，达到出境旅游服务质量的持续改进。4.投诉处理。对旅游者的投诉应仔细受理、登记记录，依法作出处理。设专职人员负责处理旅游者投诉。对于重大旅游投诉，主要管理人员应亲自出面处理，并向所在地旅游行政部门报告。5.建立健全投诉档案管理制度。八、拒绝挂靠经营和承包经营对于以上的承诺，我单位情愿接受游客、社会各届、行业协会和行政管理部门的监督，如违反承诺，损

6、害游客利益，损害绵阳市旅行社行业形象，我单位将听从行业协会的处理，听从旅游局的依法惩罚。承 诺 方：（盖章）法人代表：（签字）20xx年 1 月 1 日旅行社承诺书 篇2为实行国家旅游局关于诚信经营的有关要求，主动响应苏州市旅游局提倡的“品质旅游、放心出行”苏州市旅行社服务提升行动安排，着力塑造“品质苏州、阳光旅游”品牌，推动苏州创建国家全域旅游示范区，建设独具魅力的国际文化旅游胜地，本旅行社慎重承诺：一、诚恳守信，遵守法律经营严格履行旅游企业法定义务，自觉维护游客合法权益。主动遵循自愿、同等、公允、诚恳信用的交易原则，不欺诈牟利，不取不义之财。本社实行内部诚信考评机制，将诚信服务的要求落实到

7、旅游服务的各个环节。杜绝在旅游活动中组织游客参加色情、赌博、毒品等内容的违法活动。二、真实宣扬，正确引导对旅游产品和服务宣扬客观全面真实，不作虚假、误导宣扬。披露信息充分、翔实，引导游客理性选择。三、优质服务，拒绝违规向游客供应价格合理的精品旅游线路，坚决不运用“黑社”、“黑店”、“黑车”、“黑导”，不与不合格供应商合作。四、合理定价，明码实价在经营活动中清楚、明确、真实地标示价格。坚决抵制“不合理低价游”及诱导、欺瞒、强迫或者变相强迫消费等违法行为。让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参与合同约定以外的自费项目和购物项目。五、规范合同，公允交易主动运用旅游合同示范文本。公允交易、有序竞争，不以

8、不正值经营手段破坏旅游市场秩序和损害游客合法权益。严格根据旅游合同支配旅游行程、食宿标准、旅游项目及供应其他旅游服务，保证服务质量。六、化解纠纷，刚好公正设专职人员仔细听取游客看法和建议，刚好处理旅游投诉，并作书面记录，建立旅游投诉档案管理制度。主动担当责任，以主动看法依法依规对旅游投诉作出合理合法的处理确定。对于重大旅游投诉，主要负责人将亲自出面处理，并向所在地旅游行政主管部门报告。公布投诉电话，公正解决消费争议，满意游客合理要求。七、规范服务，塑造品牌为游客供应优质、贴心、信得过的旅游产品和服务，树立旅游经营者和从业者的良好口碑，塑造优良品牌。有效限制旅游团队行程，按旅游团队行走的不同阶段

9、，采纳电话追踪检查、质量反馈表和个别旅游者专访等方法，了解旅游者的满足程度，发觉问题，刚好解决。八、依法设立，严管分部对所设分社和服务网点负全责，并对其进行全程指导和监管。若所设分社和服务网点发生违法违规现象，本社愿主动启动内控机制，视情暂停或关闭违法违规分社或服务网点。本单位情愿接受游客、社会各界、行业协会和行政管理部门的监督，如违反承诺，出现“不合理低价游”等问题，愿接受监管部门顶格惩罚，对利益受损游客赐予加倍赔偿。旅行社承诺书 篇3为把云南创建成为名副其实的旅游大省，树立国旅辉煌品牌形象，适应新世纪形式下旅游事业的发展。真正满意您逍遥自在、随心所愿、舒心开心的旅行。在此，我们慎重承诺：1

10、、散客、团体每天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的幻想。2、首家推出全程独立专车服务，在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约。3、旅行线路、酒店星级、服务标准、交通工具、导游等级、特殊护理(如：翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等)均可完全自愿选择。4、旅途中您可自由支配景区观光巡游时间，从根本上变更传统古板、仅能让漂亮的风景与您匆促而别、走马观花的旅游接待运行模式。5、风景区的景点均可自由进行选择，游过或不感爱好的点或景区可自愿放弃。6、每团(无论人数多少)双方均签订云南省旅游标准合同书，我方将会严格遵守、严格执行我社在旅游合同书中对您的一切承诺。真正明明白白消

11、费。7、我社将全程依照中华人民共和国旅游人身意外损害保险条例的规定，进行相应的保险(不论国籍)8、在旅途中，我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定，敬重您自愿购物是否的意愿，每天原则上仅支配一次(特别不超二次)、停留时间确保在一小时左右，真正将您的时间支配于风景区。9、相应确保旅游期间及来回交通途中的机、车、船等实惠票务。10、在旅游期间，我社肯定确保您的旅程畅通无阻、连接有力、温馨开心。并开通了24小时电话及快速处理电子邮件、随时诚意为您供应相应快捷优质的服务。地址：中国云南省昆明市东郊路111号神州旅游信息港办公大厦四楼邮编：24小时旅游专线:传真：销售e-mail：商务合作投诉e-mai

12、l：旅行社承诺书 篇4为在全市旅行社行业树立合法经营，公允竞争，诚信待客的良好风气，不断提高报务质量，规范旅游市场秩序，更好地爱护旅游消费者的合法权益，树立xx市旅行社行业良好形象，提倡旅行社之间合法、公允竞争，实行行业自律，接受社会监督，特作如下承诺：一、诚恳守信，杜绝欺诈坚持诚恳守信、明码实价、公允合法的原则，杜绝各种欺诈行为，弘扬以德经营的道德风尚，共同塑造诚信旅游的市场环境。二、广告真实，价格合理旅游线路、项目，时间等内容明确，价格真实合理。不制作、不发布虚假广告，不欺瞒、不误导游客，增加广告的透亮度，让游客明明白白消费，为旅游者出具正规发票。三、信守合同，明白消费不论散客或团队，坚决

13、执行国家统一的规范合同文本。填写合同内容全面、清晰，服务标准明确，树立重合同、守信用的良好企业形象。四、规范服务，履行合同严格履行合同要求，不擅自变更、取消、削减或增加服务项目，不随意降低服务标准。敬重游客自愿的原则，不胁迫、不诱导增加购物和自费项目，提示游客防止受骗上当。五、文明待客，遵遵守法律律主动供应并引导游客进行有益身心健康和符合社会主义精神文明的旅游消费活动，不向游客介绍或供应国家明令禁止的项目，不组织和诱导游客涉足色情、不健康场所，帮助游客增加自我维权意识，引导健康、文明、成熟的旅游消费六、爱岗敬业，树立形象提倡爱岗敬业、娴熟导游业务，待客热忱、真诚。做到语言文明，讲解美丽，服务周

14、到。要尽职尽责，随时提示游客，防止各种事故发生，杜绝私自收授回扣，主动树立优秀导游员形象，坚决杜绝聘用无证导游违规行为。七、优质服务，塑造品牌为游客供应美丽、平安、优质的环境和服务，仔细征求游客的反馈看法，不断提高服务水平。仔细负责的对待游客的投诉，做到不推诿，不扯皮，主动协作有关部门妥当处理。八、加强自律，维护秩序坚持遵守法律经营，强化行业自律，严格根据核准的经营范围开展业务，不私设旅游分社、经营部、办事处。绝不经营零、负团费业务，反对抽逃资金、拖欠帐款、躲避债务等欺诈行为，维护旅游市场秩序。九、合作经营，诚恳守信在经营中，仔细细致地与具有合法资质的旅游车船公司和地接旅行社签订完善的合作经营

15、合同书，合同中明确双方的权利和业务及违约责任，做到合作经营，优质服务，诚恳守信。十、令行禁止，听从监管坚决贯彻执行国家、省、市有关法律法规，做到令行禁止，无条件听从xx市旅游局行业监管，做到一切行好听指挥。承诺单位：法定代表人：承诺时间：旅行社承诺书 篇5为共同构建健康和谐的旅游市场环境，坚持诚信经营和创建优质服务，争做诚信旅行社，XX市青年旅行社慎重地向全市广阔旅游者作出“七做”和“七不做”的承诺：一、旅行社诚信经营服务“七做”1、严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营。刚好妥当处理游客投诉，维护旅游者合法权益。2、旅行社对本社员工从事旅行社业务实施委派制度，加强对旅行社门市部和员工的管理，并

16、对其经营行为担当责任。3、与旅行社员工签订劳动合同，按时发放员工工资和出团补助，不克扣员工应享受的劳动酬劳。4、在旅游接待服务过程当中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车公司签定合同，规范服务流程。5、为旅游者供应质量价值相符的旅游产品，真实介绍产品信息，不欺瞒客人。6、运用规范的旅游文本合同，明确价格、服务标准等事项，信守合同约定，履行服务承诺，自觉维护旅游市场秩序。7、加强平安生产管理，落实平安责任制，办理旅行社责任险，确保旅游者人身、财产平安。二、旅行社诚信经营服务“七不做”1、不超范围经营，不非法转让和变相转让旅行社业务经营许可证，不搞挂靠承包。2、不运用不具备旅游营运资质的车辆和社会

17、上无导游证、无领队证的人员接待游客。3、不搞“零团费”、“负团费”等低于成本价的不正值竞争。4、不违反合同约定，不降低服务标准，不组织参与合同约定以外的自费项目和购物项目。5、不发布虚假旅游信息和广告，不用模糊不清的语言误导游客，不欺客宰客。6、不有意拖欠团款，不侵害客人利益。7、不向旅游者介绍和供应损害国家利益和民族尊严，含有民族、种族、宗教、性别卑视内容，含有淫秽、迷信、赌博和法律法规禁止的内容。为切实防范和杜绝工程建设中的各种担心全因素，实现“优良工程”、“平安工程”双目标，本承包人特作如下承诺：一、保证在施工现场进出口醒目处设立施工平安（警示）规则。二、制定施工平安管理管理机构和平安管

18、理责任制，配备工程建设项目专职平安员，并仔细落实各项施工平安管理规定。三、全部工程建设施工作业人员都要是经过平安教化和技术操作培训，特别工种的作业人员须有相应的技术资质证书。四、工程建设中平安管理的重点场所，地点部位等处都要设立醒目的警示标记。五、建筑施工中须要的各种协助材料（设备）要有产品行合证书，协助设备的安装、运用要符合平安管理规定。并严格执行平安操作规程。六、工程建筑原材料质量都要经过检验合格后产品。七、本承包人情愿自觉接受发包人、监理、监督单位（人）及社会各界对工程建设中平安生产的监督。八、工程建设施工期间发生任何平安责任事故，本承包人愿担当一切责任。承诺人（签字并盖章）：年 月 日

19、本单位 （单位名称）旅行社承诺书 篇6为把云南创建成为名副其实的旅游大省，树立国旅辉煌品牌形象，适应新世纪形式下旅游事业的发展。真正满意您逍遥自在、随心所愿、舒心开心的旅行。在此，我们慎重承诺：1、散客、团体每天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的幻想。2、首家推出全程独立专车服务，在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约。3、旅行线路、酒店星级、服务标准、交通工具、导游等级、特殊护理（如：翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等）均可完全自愿选择。4、旅途中您可自由支配景区观光巡游时间，从根本上变更传统古板、仅能让漂亮的风景与您匆促而别、走 马观花的旅游接待运行模式。5

20、、风景区的景点均可自由进行选择，游过或不感爱好的点或景区可自愿放弃。6、每团（无论人数多少）双方均签订云南省旅游标准合同书，我方将会严格遵守、严格执行我社在旅游合 同书中对您的一切承诺。真正明明白白消费。7、我社将全程依照中华人民共和国旅游人身意外损害保险条例的规定，进行相应的保险（不论国籍）8、在旅途中，我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定，敬重您自愿购物是否的意愿，每天原则上仅支配一次（特别不超二次）、停留时间确保在一小时左右，真正将您的时间支配于风景区。9、相应确保旅游期间及来回交通途中的机、车、船等实惠票务。10、在旅游期间，我社肯定确保您的旅程畅通无阻、连接有力、温馨开心。并开通了

21、24小时电话及快速处理电子邮件、随时诚意为您供应相应快捷优质的服务。地址：中国云南省昆明市东郊路111号神州旅游信息港办公大厦四楼邮编：65004124小时旅游专线:0871-3330333、3369649、3388629、8893422、800-8899-555传真：0871-8893377销售e-mail：yn商务合作e-mail：yunnan投诉e-mail：ydy旅行社承诺书 篇7云南省昆明市旅游局依据旅行社条例规定，昆明市爱驴旅行社（经营许可号202205004242）需依法缴纳三十万元人民币（金额大写 ：叁拾万元整 ）的旅行社质量保证金。根据我行和该旅行社（以下简称申请人）签订的协

22、议（编号为9527），我行作出如下承诺，保证申请人支付：1、申请人因违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实，须赔偿旅游者的损失。2、申请人因解散、破产或者其他缘由造成旅游者预交旅游费损失。3、根据人民法院的判决、裁定或仲裁机构的裁决，申请人须赔偿旅游者的损失。假如申请人届时没有支付上述费用或损失，我行保证在收到旅游行政管理部门出具的旅行社质量保证金取款通知书、旅游行政管理部门划拨旅行社质量保证金确定书和其他有关证明文件的5个工作日内，在担保额度内履行担保义务。本担保承诺书有效期自20xx年10月01日起至20xx年10月01日止。担保银行（盖章）旅行社承诺书 篇8为了

23、从根本上促进我校学员学习主动性、保证学员利益，推动我校教学质量和服务水平的不断提升，经校委会探讨、上级领导机关批准，我校自xx年6月起，对学制在6个月以上的专业培训班实行教学与就业承诺制。教学承诺：xx年入学的学员，只要遵守校纪，学习仔细刻苦，在学习遇到困难的状况下，学校将为学员供应免费转班重修机会。我们将坚决不移地奉行教学质量第一的办学宗旨，保证从我校毕业的每个学员都学有所成。就业承诺：xx年6月起入学的新生，只要学习成果合格，取得了毕业证书，在校期间未受到学校纪律处分，身体健康、品德端正，我校将负责举荐工作。学校在学员毕业2个月内完成举荐，在这个期间为待业留在学校的学员免住宿费。由第3个月

24、起先，因为待业住在学校的仍不收住宿费，并为每个毕业生每月发生活费500元，到第6个月为止。为共同构建健康和谐的旅游市场环境，坚持诚信经营和创建优质服务，争做诚信旅行社，xx市青年旅行社慎重地向全市广阔旅游者作出“七做”和“七不做”的承诺：一、旅行社诚信经营服务“七做”1、严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营。刚好妥当处理游客投诉，维护旅游者合法权益。2、旅行社对本社员工从事旅行社业务实施委派制度，加强对旅行社门市部和员工的管理，并对其经营行为担当责任。3、与旅行社员工签订劳动合同，按时发放员工工资和出团补助，不克扣员工应享受的劳动酬劳。4、在旅游接待服务过程中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽

25、车公司签定合同，规范服务流程。5、为旅游者供应质量价值相符的旅游产品，真实介绍产品信息，不欺瞒客人。6、运用规范的旅游文本合同，明确价格、服务标准等事项，信守合同约定，履行服务承诺，自觉维护旅游市场秩序。7、加强平安生产管理，落实平安责任制，办理旅行社责任险，确保旅游者人身、财产平安。二、旅行社诚信经营服务“七不做”1、不超范围经营，不非法转让和变相转让旅行社业务经营许可证，不搞挂靠承包。2、不运用不具备旅游营运资质的车辆和社会上无导游证、无领队证的人员接待游客。3、不搞“零团费”、“负团费”等低于成本价的不正值竞争。4、不违反合同约定，不降低服务标准，不组织参与合同约定以外的自费项目和购物项

26、目。5、不发布虚假旅游信息和广告，不用模糊不清的语言误导游客，不欺客宰客。6、不有意拖欠团款，不侵害客人利益。7、不向旅游者介绍和供应损害国家利益和民族尊严，含有民族、种族、宗教、性别卑视内容，含有淫秽、迷信、赌博和法律法规禁止的内容。旅行社承诺书 篇9南通市旅行社服务承诺书为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推动旅游诚信建设，塑造南通旅游行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透亮度，提高旅游消费者的满足度， 旅行社现向全市旅游消费者慎重作出以下承诺：一、做到合法经营、遵守法律经营、诚信经营始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营” 贯穿企业经营的全过程

27、，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。1.旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩处。2.在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，供应精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。3.在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细微环节。4.坚决不运用“黑社”、“黑车”、“黑导”。5.在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。二、不做虚假、不实和模糊的宣扬广告在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣扬、统一企业形象、统一产品、统一价格、统一

28、服务质量。在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣扬和过分宣扬，不运用带有不实之词的广告语诱导消费者。三、做好旅游合同的签订工作与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细微环节。国际组团社出境旅游团队应配备合格领队。四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴1.建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。2.在目的地旅游部门指定或举荐的范围内，选择接团旅行社并进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。3.按要求与接团社签订书面接团协议。五、严格遵守所承诺

29、供应的旅游标准和旅游活动支配严格根据旅游合同或散客协议供应旅游服务、支配旅游行程、支配食宿标准、支配旅游项目。有效限制旅游团队行程，保证服务质量，按旅游团队行走的不同阶段，采纳电话追踪检查、质量反馈表、个别旅游者专访的方法，了解旅游者的满足程度，发觉问题，刚好解决。六、严格限制旅游购物和自选、自费旅游活动坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参与合同约定以外的自费项目和购物项目。七、仔细做好旅游投诉工作，做好旅游产品的售后服务建立出境旅游服务质量管理体系。建立健全出境旅游服务质量检查机构和监督机制，依据本标准对出境旅游服务进行监督检查。2.做好服务质量的监督。通过质量反馈表及其

30、他方式仔细听取旅游者的合理建议和看法；对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对组团社出境旅游服务的满足度。3.服务质量的改进。依据旅游者的满足度对存在的质量问题进行分析，确定出现质量问题的缘由。针对出现质量问题的缘由实行有效措施，防止类似问题再次发生，达到出境旅游服务质量的持续改进。4.投诉处理。对旅游者的投诉应仔细受理、登记记录，依法作出处理。设专职人员负责处理旅游者投诉。对于重大旅游投诉，主要管理人员应亲自出面处理，并向所在地旅游行政部门报告。5.建立健全投诉档案管理制度。八、拒绝挂靠经营和承包经营对于以上的承诺，我单位情愿接受游客、社会各届、行业协会和行政管理部门的监督，如违反承诺，损害游客利益，损害南通市旅行社行业形象，我单位将听从行业协会的处理，听从旅游局的依法惩罚。承 诺 方：（盖章）法人代表：（签字）年 月 日第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页