2022新入职客服员工试用期满个人转正总结.docx

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1、2022新入职客服员工试用期满个人转正总结 转瞬间试用期已经结束，但这段时间特别的难忘，点点滴滴历历在目。回首试用期这段特别有意义的时间，心中感慨万千，此时可以再次回忆自己的工作状况并且做个总结。原委试用期总结要怎么写呢？我收集整理了一些新入职客服员工试用期满个人转正总结，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。 新入职客服员工试用期满个人转正总结 回首20xx年试用期的工作，感慨颇深，时间如梭，不知不觉中来xx物业工作已几个月了了。在我看来，这是短暂而又漫长的几个月。短暂的是我还没来得及驾驭更多的工作技巧与专业学问，时间就已消逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。 回顾当时来xx

2、物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当时懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的xx一员，对客服工作也由生疏变得熟识。 许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业学问，驾驭肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现很多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、询问、投诉和建议，更要刚好地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成状况进行回访。为提高工作效率，在持续做好

3、各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更便利，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。 下面是我这几个月来的主要工作内容： 1、根据要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改刚好做好跟踪并更新; 2、对业主的报修、询问刚好进行回复，并记录在业主信息登记表上; 3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档; 4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行修理，跟踪及反馈; 5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产物业、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访

4、; 6、资料录入和文档编排工作。对物业的资料文档和有关会议记录，仔细做好录入及编排打印，依据各部门的工作须要，制作表格文档，草拟报表等; 在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。对于我这个刚刚步入社会，工作阅历还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在物业领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在xx物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你

5、面对客户时，无论你兴奋与否，苦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是物业的形象。 在这几个月来的工作中我深深体会到了细微环节的重要性。细微环节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx的每一天，我都明白细微环节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的相识到，只有深化细微环节，才能从中获得回报;细微环节产生效益，细微环节带来胜利。 工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都仔细努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完

6、毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一样认可后，心中充溢胜利的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣扬栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会仔细负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。 在20xx年这全新的几个月里，我要努力改正过去几个月里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作： 1、自觉遵守物业的各项管理制度; 2、努力学习物业管理学问，提高与客户沟通的技巧，完善客服接待流程及礼仪; 3、加强文案制作实力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP 、coreldraw软件的操作等; 4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐性度，更加

7、注意细微环节，加强工作责任心和工作主动性; 5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面实力，跟上物业前进的步伐。 很幸运能加入xx物业这个优秀的团队，xx的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新几个月工作中挑战自我、超越自我，与物业一起取得更大的进步! 新入职客服员工试用期满个人转正总结 20xx年天津移动公司巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步提升，各项工作取得了

8、可喜的成果。 一、个人客户管理与服务 为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心起先的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益动身，想客户所想，急客户所急，为客户供应各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们不遗余力为客户做到。 结合我们移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满足度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐性解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在运用移动电话方面的问题、供应形式多样的信息服务。客户经理睬定

9、期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向供应服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。 另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增加员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。 二、中高端客户保有率 在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“斗争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服

10、务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信任。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。 三、外呼人员的管理 外呼人员在我中心完成的指标中占有肯定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，x年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查、社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：娴熟驾驭公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业敏捷，团队之间亲密协作协作。使他们能在第一时间内将信息清晰明确的传递给目标客户。移动公司工

11、作总结是干脆连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量干脆影响到客户外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理 四、投诉处理 为进一步提高客户满足度、保持服务持续，大客户中心在x年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。 首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层干脆介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格限制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉干脆向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员刚好支撑，处理解决方案。最终，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，

12、从而达到投诉满足度100%。 五、日常工作 客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要供应者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素养始终是公司领导和客户关注的焦点。在x年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推动新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标、 x年我打算在工作中帮助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。帮助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。接着大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。 新入职客服员工试用期满个人转正总结 转瞬20xx年

13、我在xx的学习、试用已经结束，为了更好的开展接下来的工作，我就试用期的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把接下来的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作。 一、试用期完成的工作 1.销售状况 上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，xx市场完成销售额xx万元，回款率为xx%;低档酒占总销售额的xx%，其中以xx、xx、xx销售为主;中档酒占总销售额的xx%主要以xx及xx为主;其中x月份销售额为x万元，占总销售额的xx%;x月份销售额为xx万元占总销售额的xx%;x月份销售额为xx万元，占总销售额的xx%。 2.市场管理、市场维护

14、依据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，肯定程度上杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。 通过对各个销售终端长时间的沟通和引导，并结合公司的营销策略，在各终端张贴了舍得酒统一的xx价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。根据公司对xx陈设的要求进行产品陈设，并动员和帮助店方使产品保持干净整齐。在店面和柜台干净整齐、对我公司产品的陈设进行了相应赠送政策宣扬，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣扬的目的。 3.市场开发状况 上半年开发xx总共31家。部分新开发网点是xx区较大规模商超，对于我公司产品陈设较为齐全，由低端至高端酒均有不同程度的

15、上柜;其他新增网点为xx区中小零售终端，所上产品主要集中在中低档产品区。 4.品牌宣扬、推广 为了提高消费者对“xx”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，依据公司规定的统一宣扬标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，张贴xx宣扬海报xxx余张，联系并帮助广告公司制作各式广告宣扬牌xx家，现已制作完成x家;对于公司的旅游参观政策进行了主动有效的落实与人数统计，主动协作公司对xx区客户到本公司旅游参观的向导工作，此次一系列工作对公司的历史文化有很好的宣扬作用有力提升了品牌形象及品牌认知度，让家乡人民进一步相识与了解我公司。 5.销售数据管理 依据公司年初的统一要求完

16、善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并刚好报送销售周报表、销售月报表，各类销售数据档案都采纳纸质和电子版两种形式保存，使得的每月安排更加客观、精确。在每月月底对本月及累计的销售状况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加精确客观地反映市场状况，指导以后的销售工作。 6.市场竞争品牌调查统计状况 依据现有市场调查统计得出，xx、xx、xx及xx等系列酒是我公司中低端产品的主要竞争品牌，尤其是低端简装酒当中以xx、xx酒为我公司低端市场的有力竞争者，其市场占有率高，市场流通速度快，很大程度上影响了我公司xx、xx的市场占有率及市场流通，这也为我公

17、司低端简装产品的推广设置了巨大障碍。 xx公司最近执行市场实惠政策：连续或一次性进xx、xx等系列酒达xx元可获得xx一台，达x万元可获得价值xx元xx一台。 xx以单品单行x盒为基准，陈设x种及x种以上产品送xx. 二、工作准备 尽管在试用期当中做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的学问、阅历和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我打算在接下来的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务实力，做好各项工作。 1.努力学习，提高业务水品 其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是xx营销方面)的学问，学习一些胜利营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有肯定

18、的学问支撑。其二是常常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、沟通和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。 2.进一步拓展销售渠道 xx市场的销售渠道比较单一，由于种.种缘由大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。接下来在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道进一步拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教化和林业三个系统多做工作，并渐渐向其他企事业单位渗透。 3.做好市场调研工作 对市场个进一步的调研和摸索，具体记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为

19、支撑，使其更具科学性，来弥补阅历和感官相识的不足。了解和驾驭公司产品和其他白酒品牌产品的销售状况以及整个xx市场的走向，以便应对各种市场状况，并刚好调整营销策略。 4.与客户亲密协作，做好销售工作 帮助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，搞好客情关系，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。 最终希望公司领导在本人以后的的工作中赐予更多点拨与指导! 新入职客服员工试用期满个人转正总结 在这里，首先很荣幸加入公司，在此期间，也很感谢领导和同事的帮助和关切，我信任在接下来的工作中自已可以做到更好!下面是我个人在试用期阶段的一个工作总结。 工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工

20、作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的打算期间和部门开发新产品的过程中，协作数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满意客户的要求。在学习产品学问和驾驭客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是靠着这样一 种坚决的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺当开展打下了良好的基础。 在学习上，严格要求自己，端正工作看法，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多 能的特长及思想文化素养，包括生活中也

21、学到了养成良好的生活习惯，生活充溢而有条理，有严谨的生活看法和良好的生活作风，为人热忱大方，诚恳守信，乐于助人，拥有自己的良 好做事原则，能与同事们和谐相处。 思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参与公司的每次的培训。要求主动上进，爱惜公 司的一砖一瓦，始终严谨的看法和主动的热忱投身于学习和工作中，虽然有胜利的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地相识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。 在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论学问，但这一现状不能满意工作的需求。为了尽快驾驭电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论学问等等，到了工作时间，就和那些前辈

22、们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们赐予工作上的支持和精神上激励，经过较长时间的熬炼、克服和努力，使我渐渐成为一名合格的员工。 虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不行磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分 不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘如用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美妙明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会接着努力工作学习，今后肯定尽力做到最好。工作中须要超越的精神，我信

23、任经过努力，工作会越做越好。 在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正恳求。希望公司领导能对我的工作看法、工作实力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力气。 新入职客服员工试用期满个人转正总结 自我今年x月到现在来到xx有限公司工作已经三个月的时间了，刚从学校出来的我面对社会还是有点青涩，在学校的时间总是过得那么快，一下子上我来到工作岗位还真的让我既兴奋又生疏，兴奋的是最终可以摆脱学生的身份来到社会上实践了，生疏的是从来没有在社会上实践的我感觉到一切都是簇新的也充溢了挑战，xx有限公司是一个互联网嬉戏公司，我的职位一名

24、电话客服，主要是负责接听各种反馈电话，回答用户在嬉戏体验过程中的一些问题，并且帮助解决，在这里从事电话客服的工作也有三个月的时间了，即将可以转正了，在这三个月的的工作中有许多感悟与心得，主要是以下几方面： 一、日常的工作 客服这个岗位咋他人看来没有什么技巧，但是我想说的是每一份工作都有珍贵之处，看你怎么去对待，我平日的工作就是接听电话，别看是简洁的接听电话，但是对工作者要求还是挺高的，刚进来还是要参与培训，因为是嬉戏公司首先在培训的时候会对我们公司各款嬉戏进行一个具体的解说，自己还要去亲自体验，这样才能在工作中帮用户解答问题，包括一些漏洞也要询问技术人员是因为什么缘由导致的，其次对表达实力语言

25、组织实力也有要求，培训中会有模拟对话每天的培训内容主要还是模拟对话，只有在多数次对话中才能找到技巧，才能提高自己的工作实力，总这里面的学问许多。 还有在平常的工作中都会遇到一下垃圾电话我们做客服的要快速的筛选有效电话，在工作过程中要有耐性，有责任感，虽然有时候会有一些无聊的用户会犯难我们客服但是既是是这样也要保持职业素养，终归公司的形象重要。 在一起先正式上岗的时候面对那种真实的用户，我还是有点语无伦次，后面接触多了，渐渐的适应下来，工作中也能找到技巧了，在试用期中我每天按时上班，工作仔细，看法恳切，面对用户恒久都是本着良好的看法，每天下班回去都会回顾一下自己一天的工作，有须要改善的地方，绝不

26、模糊。 二、收获心得 几个月下来，在客服工作中让我感受最深的是，不管什么时候都要保持一颗仔细负责的心去对待，其实每份工作都是这样在多数次摸索当中渐渐的就提升了自己。 Gz85.Com更多转正工作 总结小编举荐 新入职it试用期转正工作总结 作为一名it，在试用期的工作短暂告一段落之后，就可以对自己试用期的工作做个简洁的总结，看看试用期的表现如何，从而考虑转正，那么it试用期转正工作总结怎么写比较好呢?下面是由我为大家整理的“新入职it试用期转正工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 新入职it试用期转正工作总结 来到xxxx公司工作，已经一个月过去了，我努力了解公司的文化、制度、相关本岗工作的各

27、种信息，以便尽快的融入到公司大家庭。对我一个月来的工作总结如下： 一、对公司的相识 在工作初期，我从各渠道了解公司的发展状况;对公司的业务模式、组织架构、地域分布有了初步的了解;阅读了一些公司管理制度。对公司的发展前景充溢信念，情愿更加坚实与公司共同成长。 二、工作了解 1、信息化工作无中期的战略目标 2、IT基础建设与运维方面 基础建设薄弱。设备相应的资产信息、应用权限、协助平安、扩展应用管理都较松散，缺乏整套切实可行的运维机制(当然这和公司之前无本岗位人才有关)。 3、网络方面 网络不足以支撑目前的公司应用规模，表现在：网络结构无规划、带宽不足、网络管理设备性能太低，这些因素导致公司网络不

28、稳定，无法支撑发布IT应用服务。 4、OA系统推动方面 对于目前OA系统在测试打算阶段深切体会到一些问题： (1)、从整体看这套OA不符合目前公司的管理结构。即：我公司所选这款xxOA系统金适合中小企业或者但组织架构企业，不适合我们目前的集团管理架构。在日后我们OA应用渐渐成熟和层次渐渐深化时就会暴漏出许多问题。如：与日后集团型其它系统数据对接、更深层次权限划定 (2)、OA的模块选择不合理。对一般OA特别有用的模块没有购买，如：日程提示、数字签名、移动应用。对我们目前现状没必要的模块又买了，如：邮件模块、办公用品管理。 (3)、xxOA系统功能弱。开放自助修改地方的相对市场上主流OA较少;协

29、同审批流程设定麻烦;新闻中心版面僵硬，不行修改;学问中心版面缺乏人性化;通讯录功能特别薄弱;即时通讯功能太可怜 (4)、系统实施规划不够全面。系统实施零散，缺乏整体规划。如：系统基础设备架设担心全;数据备份不合理;系统基础数据有些缺少统一规则制定;乙方顾问更换平凡、对接人多。 三、工作推动 1、将两个无线路由安装运用起来。 2、OA上线打算工作完成。截止20xx年x月xx日OA上线前的打算基本完成，包括上线前全员培训。接下来就是公司起先试用行，上线运行后再出现的问题接着协调处理。 3、机房整理，将小UPS装给财务利用;不用之物清理出机房; 四、工作绽开安排 通过对公司的了解，利用现有资源，以现

30、在已明确的任务为首要(OA系统推行到全公司)，结合公司信息化长远发展，逐步从基础架构起先完善信息化工作，安排工作如下开展： 1、首先将OA系统在集团总部推行起来。 2、下一步整改机房，使机房相对平安，整齐。 3、深化了解整个集团各公司的网络运用状况，对网络全面的规划改造，为日后公司更多的IT应用做打算。 4、建立升级和建立基础的信息共享沟通，即：升级邮箱、建立整个集团可应用的即时通讯系统、简洁文件共享。 5、拟建初步的信息化管理方法。 6、OA系统在各个公司逐步推行运用起来。 新入职it试用期转正工作总结 时间飞逝，转瞬间我的工作试用期已接近尾声，这是我人生中弥足宝贵的经验，也给我留下了精彩而

31、美妙的回忆。在这段时间里大家赐予了我足够的宽容、支持、激励和帮助，让我充分感受到了领导们坚决的信念，和同事们主动乐观的精神。在对大家肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司正式员工而感到光荣和兴奋。 在这一个多月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步。 记得初到公司时，我对公司的了解仅仅局限于公司网站的简洁介绍，除此之外，便一窍不通了。所以，试用期中如何去相识、了解并熟识自己所从事的行业，便成了我的当务之急。 到公司的一天，我有幸参与了公司召开的工作会议，受益匪浅，感觉这是一份关荣而附有挑战的工作。学习是取得一切进步的前提和基础。在这段时间里我仔细

32、学习了公司各相关资料，并从网络上摄取了大量的有用素材，日常工作的积累使我对公司有了较为深刻的相识，也意识到了公司的壮大对中国的互联网电子商务所起到的重大作用。 在这一个多月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，不迟到不早退，并主动自觉利用节假日参加公司的加班工作。严格遵守公司的各项规章制度，仔细履行岗位职责。 仔细学习岗位职能，工作实力得到了肯定的提高。 我所在的技术部是一个充溢激情和挑战的部门，我要仔细学习岗位职能，做好自己的本职工作，努力完成好各项工作任务。 在今后的工作中，我将努力提高业务水平，克服不足，朝着以下几个方向努力： 1、在以后的工作中不断学习业务学问，通过多看、多学、多练来不断的

33、提高自己的各项业务技能。 2、提高自己解决实际问题的实力，并在工作过程中渐渐克服急躁心情，主动、热忱、细致地的对待每一项工作。 新入职it试用期转正工作总结 从x月初到现在，我已经在公司工作三个月了。这段时间我收获了许多，对于我从学生到一个职业人的转变具有重要意义。 作为一个应届毕业生初来公司，刚起先很担忧不知如何与同事共处、如何做好工作。因为公司的这些业务是我以前从未接触过的，不知道如何应用我的专业学问。但是这三个月以来，在公司宽松融洽的工作氛围下，经过项目经理和同事的悉心关怀和耐性指导，我很快的完成了从学生到职员的转变，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟识了项目的整个工作流程，最

34、重要的是接触和学习了不少的相关业务学问，很好地完成了相应的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作实力和为人处世方面都取得了不小的进步。 在这里对三个月的工作和生活做一下总结，可从中发觉自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。 刚来公司的时候的培训主要是机顶盒介绍及功能操作，还有一些软件的应用。前期的培训主要是针对应用方面的，IPTV相关的学问实在后续的工作中边干边学积累起来的。 第一个月主要是学习并熟识TCP/IP网络协议，驾驭Wireshark抓包工具，并能够进行协议分析，驾驭Linux开发环境，熟识常用的吩咐，了解makefile写法，编写程序并调试。 来到IPTV

35、组之后，我起先学习网络协议相关的学问，x工给我们每个人都发了TCP/IP协议族相关的书籍，让我们学习了解。一起先看TCP/IP协议有些看不懂，于是我就找来了高校时候的计算机网络教材协作着一起来看，一边看一边做笔记。除了看书，我起先熟识抓包工具Wireshark的运用，并进行初步实践。 随着学习的深化，我渐渐地熟识了Wireshark的运用，根据要求，通过Wireshark的抓包分析，进行各种常用的网络协议的分析，完成分析文档(包括传输层及以下各种协议的各个字段在抓包工具中的体现，rtsp协议流程，http协议流程等)。 接下来，我起先学习Linux下C语言编程的相关学问。首先，我先在虚拟机上安

36、装了Fedora8，今后的程序的编写调试都在这上面完成。第一个任务是编写程序，读取Linux系统proc书目下相关文件，打印显示系统信息，包括cpu信息，内存运用信息，网络统计信息等。 对于这个任务，起先的时候感觉不是很难，就是简洁对文件信息进行读取， 然后打印到屏幕上。可是写完之后才发觉考虑的过于简洁，文件信息读取完成之后，还须要对信息进行解析，分类存储，须要显示哪一类信息就显示哪一类信息。在对任务进一步理解了之后，我将程序改写，将文件信息分类存储到数组中，最终完成任务。第一个月结束，通过学习和完成任务，我熟识了网络协议，驾驭了常用的网络工具。 其次个月主要是了解http协议相关内容熟识ht

37、ml，javascript，css等web开发内容。熟识socket网络编程。通过debug信息收集，了解工程架构，播放器流程。 经过了第一个月的学习，我起先渐渐进入状态。根据学习安排，我找来了很多html，javascript，socket编程等相关资料来学习。与此同时，我又起先了下一个任务，在之前的读取系统信息程序基础之上，将其添加到CGI中，制作简洁的web页面，将这些系统信息显示到web页面上，做成本地配置的一项功能。 看到这个任务我才明白上个月写的程序为什么要分类地存储，因为在这个任务中，须要将读取的信息通过CGI发送到htm页面中显示。对于CGI，我只前并没有接触过，又是新的学问，

38、接着学习。我一边看资料一边读代码，渐渐地可以一点点把程序写出来了。在这个过程中，也遇到过问题，比如说在运用CGI连接HTM的时候，始终连接不上。当时我始终在看代码哪里有问题，可是怎么看也看不出来。后来，我爽性把全部代码都注释掉，只留下fprintf函数，然后一点点去掉注释，一段一段的跑。最终我最终发觉了问题所在，是一个while循环里的推断条件EOF貌似机顶盒不识别，进入了死循环。查阅资料后，将其替换为具有相同功能的feof()，解决了问题。解决了问题我很兴奋，同时也懂得了要想进步就必需有着刨根问底的决心。 完成了这个任务之后，起先下一个任务，编写socket网络程序，在机顶盒中实现debug

39、信息收集，传送到电脑客户端。这个任务主要是针对socket编程，之前接触过，再巩固了一下学问后，写出了这个server端程序。接着，再机顶盒内调试，结果又出现了问题。调试的时候server端始终不能与windows下的ZTE客户端连接。于是我就用Wireshark进行抓包分析，发觉我写的server端是基于TCP协议的，而ZTE客户端是基于UDP协议的。于是，我就把server端重新写成基于UDP协议的，问题解决。 至此两个月过去了，经过几个任务，我了解了阅读器、本地配置，熟识了网络编程，了解了播放器基本流程。我起先做IPTV框架内的任务。 首先是分析rtp队列，在节目播放过程中实时显示当前节

40、目流量统计，截获 rtsp数据包，显示rtsp当前状态。这个任务是mplayer和browser相关联的任务，我一边对这两个模块进行熟识理解，一边进行任务。 对于rtp流量显示，我在mplayer模块中的UDP数据接收部分添加一个计数变量，用来统计接收到的数据包的数量。在mplayer中算出每秒钟接收的数据包数量，然后将其通过消息发送到browser模块。在browser模块中的消息处理部分添加对流量数据消息的处理，在屏幕画图部分新初始化一个surf-ace，用于显示流量信息。调用hi_graphic_draw_rect()函数以mplayer传递过来的参数画出流量图。在流量图画满一个surf

41、-ace之后调用hi_graphic_clear_surf-ace()函数进行清除，从头再起先画。 在这之中，遇到了一些问题，比如说完成mplayer与browser通信之后，发觉mplayer发送的数据一次只能在browser上显示一次，下一次的数据发送过去后，前一次数据会被清洗掉。探讨了代码发觉，在每次的屏幕画图过程中都调用了hi_graphic_clear_surf-ace()函数，这个函数是将surf-ace整个清空，会将已经画出的流量图清除。于是只在画图起先时调用一次，和画满整个surf-ace之后调用一次，问题解决。 还出现的问题是，完成流量显示之后，发觉在播放时运用全屏、暂停等功

42、能时，屏幕显示会出现混乱。最终发觉，从mplayer发过去的画图消息所运用的信号量与播放限制消息所运用的信号量是一个，当同时画流量图和进行播放限制时，会产生混乱。于是增加了一个画图的信号量，与播放限制信号量区分开来，问题解决。 完成了这个任务，我了解了流媒体网络系统及架构，了解了流媒体传输的相关技术，驾驭了rtp以及rtsp协议及实现，接着起先下一项任务。 这个任务是设置添加换肤功能，另外配置页面进行美化，这个任务主要是html和javascript相关。我在browser的本地设置高级设置其他设置页面中，添加一个换肤的下拉菜单，在此设置页面通过JavaScript将设置的皮肤的值写入配置文件

43、。之后每次browser读取配置文件时，都会读取到此时的皮肤的值，从而选择相应的皮肤。 在某一个页面读取到了配置文件中的皮肤的值以后，若其进行下一个页面的跳转，可以将皮肤的值干脆通过JavaScript传递给下一页面，则下一页面不必在进行读取配置文件操作。 至此三个月结束，在这三个月的工作和生活中，我始终严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。不遗余力，履行自己的工作职责，仔细刚好做好领导布置的每一项任务。当然我在工作中还存在肯定的问题和不足，比如：对业务不太熟识，处理问题不能得心应手，工作阅历方面有待提高;对相关学问状况了解的还不够具体和充溢，驾驭的技术手段还不够多;须要接着学习以提高自己的学

44、问水平和业务实力，加强分析和解决实际问题的实力;同时团队协作实力也须要进一步增加等。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向四周的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充溢自己，找寻自身差距，拓展学问面，不断培育和提高充溢自己的工作动手实力，把自己业务素养和工作实力进一步提高。也希望请领导和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作须要。 这里我要特殊感谢项目经理对我的入职指引和帮助，感谢他对我工作中出现的失误进行提示和指正。作为应届毕业生初入职场，在工作中难免出现一些差错须要同事的指责和监督。但这些经验也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全

45、面。现在的我同老员工相比，在工作阅历和实力上都有很大差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充溢自己。 同时感谢IPTV组同事对我的指导以及老员工的每一次技术培训。由于我们是个IT公司，我清晰地了解良好的业务素养和技术水平是做好本质工作的前提和必要条件。 在公司的这段时间里，我学到了许多，感悟了许多。看到公司良好的发展势头，我深深地感到傲慢和骄傲，因此我更加迫切的实现自己的奋斗目标，体现自己的价值，和公司共同成长。我肯定会用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，为公司创建价值，同公司一起展望美妙的将来! 新入职会计试用期转正工作总结 工作总结必需有状况的概述和叙述，有的比较简

46、洁，有的比较具体。这部分内容主要的是对工作的主客观的条件、有利和不利的条件以及工作的环境和基础的等进行分析。工作总结频道为您整理了新入职会计试用期转正工作总结，感谢阅读！ 经过两个月的试用期，我在工作也取得了一些成效。会计工作看似简洁，做起来却难，以前的工作阅历对我从事新的工作有肯定的帮助，但许多事情还须要重新相识和体会，学习和实践相互融合才能产出成果，成果的取得离不开单位领导的耐性训诲和无形的身教，离不开公司同仁的关切和支持。 两个月试用期已经过去，我对自己所从事的会计工作已经比较熟识，也能胜任这项工作。以前在会计师事务所做业务助理工作时，对会计的工作状况比较了解。而且在这两个月里，我在公司*总和*会计的领导下，在公司同仁的帮助下，在新的岗位中，我对本公司经营模式和管理制度有了全新的相识和深化的学习。现对本职工作总结如下： 一、一个人面对新的城市、新的工作，一切都将是新起先，都有一个从生疏到熟识及精通的过程，万事开头难，一个良好的心态虚心的、主动的心态是干好一切工作的根本。刚起先的几天是关键，于是我努力把自己的心态调整到，以适应新的环境、应对新的工作挑战。 二、在这期间，在