2022年收费员工作计划八篇.docx

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1、2022年收费员工作计划八篇收费员工作安排八篇时间过得可真快，从来都不等人，又将迎来新的工作，新的挑战，现在就让我们好好地规划一下吧。拟起安排来就毫无头绪？以下是我收集整理的收费员工作安排8篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。收费员工作安排 篇1物业收费安排是物业服务安排的一部分，其主要目的是将物业收费工作方案化、时间化和详细化，便于收费员限制收费进度，从而更好的完成收费目标。一、安排的形式一般工作安排采纳图表、文字叙述以及两者的结合居多，由于收费安排涉刚好间性、数据性的点较多，因此，中士建议采纳图表与文字叙述相结合的形式，便于领导把握要点，操作者驾驭细微环节。二、安排的内容收费安排是

2、建立在上年度收费总体状况的基础上的，经过总结分析，结合公司、管理处的经营管理目标，科学、客观的制定出工作安排。其主要内容包括：基本状况描述、收费目标、完成措施、收费进度、说明等五项内容。1、基本状况描述：描述本项目的建筑面积、物业费结构、应收费金额、上年度收费状况等。2、收费目标：主要描述总收费金额和收缴率、应收金额和收缴率、清欠金额和收缴率等。收费金额、清欠金额应由公司出具公证、客观的收费报告。3、完成措施：主要描述收费的难点和重点及克服措施、收费人员的实力保障和绩效措施、收费方式刚好间支配、物资和流程保障、法律手段的运用等。4、收费进度：最好以EXCEL做成附件形式，描述1-12月每月的收

3、费数量，其中3、5、10、12等月份略有区分，考虑政府机关报销、节假日奖金、绩效发放等业主资金充裕时期，收费多少应有差别。三、编写流程1、对上年度收费状况进行分析，统计出收费率、收费金额、欠费金额等数据。2、将收费目标进行分解，逐一对应收、清欠进行安排。3、依据收费目标，分析完成须要的资源、支持及相关信息，确定重难点，并制定措施。4、分解每月收费安排指标，并逐一进行安排，形成收费进度表。（时间匆忙，写的较粗糙，欢迎大家补漏。蜂巢网站：中士）附参考范本一、收费项目概况（略）二、收费安排表月份应收金额安排收取金额收费比例备注三、收费前期打算工作1、购置点钞机一台,客服中心收费用,点钞用2、对全部参

4、与收费人员进行培训,培训内容:(1)入户收费时怎样“验钞”(2)费用核算方法(3)收费时遇到其他问题,怎样应急处理3、制定收费奖惩制度罚则:以安排应收金额百分比计算,少收5%以内,罚50元;少收5%-10%,罚100元;少收10%-15%,罚200元;少收15%以上罚300元。嘉奖:以安排应收金额百分比计算,多收5%以内,奖50元;多收5%-10%,奖100元;多收10%-15%,奖200元;多收15%以上奖300元。4、人员分工,安排合理收费的原则:“全员收费”参与收费人员: 客服全员、主管及以上管理人员安排方法:“平均法”这里所说的平均指的是应收金额平均,肯定平均是不行能的,只能在精确核算

5、的前提下,尽量使其平均化。在确定好收费人员数量以后进行安排。分工时要打乱楼宇的规律,因为有的楼或单元入住户数多,有的少,有的家好收,有的家不好收。要保证户少的面积多,金额足,好收的要平均分,不好收的也要平均分。(最好实行抓揪制)5、提前练兵实行入户回访的形式6月底前将已居住的业主家回访完毕。一是对入户收费提前练习,二是了解现阶段业主所反映的问题,以及现阶段业主对物业有哪些要求与看法,甚至业主家还有哪些问题未给处理,刚好反馈处理,以免给拒交物业费埋下伏笔。四、对收费群的分析与措施按居住状况来分(一)已居住已居住小区的户,相对来讲是比较好收的,现阶段已居住400余户,预料到xxxx年底入住户数50

6、0余户。在收不上来的状况下,我们还可以实行入户收费的方式,在住户的休息时间进行收费。(二)未居住未住进小区的户,相对来讲物业费收取是很困难的,可实行的方式首先是电话通知在通知时间未到的,发送EMS催收,如在本市居住,可实行上门收费,同时要时刻“留意人身及财产平安”。另外,依据物业管理的特点,收费期起先时可将仍未装修的户进行停水、停电,在业主未交物业费办理装修手续时要求其交纳物业费,否则不予办理。按性质来分(一)好收1、平常交纳全部费用都没怨言的户。2、租户包括门市,租用门市或住宅的用户,因为在租用期业主都将条件讲好,物业费一般都是由承租人支付,所以承租人的物业费往往是很好收取的。3、与部分员工

7、有关系,或平日关系不错的户。(二)不好收1、修理问题未果或还存在物业或其他部门没有赐予解决的问题业主经常会在收物业费时提出家里的报修问题,或以前反映的某些问题至今没有得到合理的解决,据此而不交物业费。遇到此类问题,收费员应保持冷静,依据业主所提问题一一进行解答:(1)修理未果的对于业主提出修理没有刚好处理的问题应刚好进行记录,将所述问题具体的记录下来,同时告知业主,此问题物业公司会尽快联系相关人员进行修理处理达到业主的满足。在修理的过程中,随时跟踪回访,实行电话回访也可入户,在你的随时跟踪以及亲密的关注下,业主常会把物业费交给你。(2)其他部门没有解决的问题如房屋设计问题(1#、10#卧房不能

8、挂窗帘)对于此类问题,同样也是做好具体记录,同时进行说明,此类问题属于地产遗留问题是设计不合理,与物业的管理无关,物业费包括(九项)无一项与此类问题有关,当然物业公司会起到主动协调沟通的作用,全部反馈的信息物业会刚好与业主反馈,但主责不在物业。如工作到位业主仍不交纳物业费,可实行书面通知,起诉的形式。2、内部员工内部员工虽然年底可以报销物业费,但一般员工都想等到年底再交,这是全部内部员工的心理,能拖延时间就不会提前交费。对于内部员工无故不交或延期交费的应干脆实行停电、停水的方式。没有情面可讲。3、特别户,与高层领导有关系或有重要社会背景的这类业主对物业费的交纳不会很主动,因为他们觉得自己有一些

9、特别关系,物业也不会对其怎样,尤其不会进行停水停电的处理,所以常常是不协作物业的收费工作,迟迟不交。甚至有社会背景的会找一些特别关系要求免收。既然业主与我公司有这样或那样的关系,假如是上级领导同意免收其物业费,同时有书面资料,我们可以进行免收。但我们始终要坚持收费一样的原则,假如此类业主无故不交费,那么可依据其与公司的相关关系,找到公司的相关领导或工作人员协调,最终收取其物业费用。4、对物业工作某方面有不满的现阶段xx小区业主对物业服务整体来看还是比较满足的,但对于有车而没停车位的业主,收起物业费来可以说是难上加难了。由于xxx小区是整个xx物业公司的示范小区,所以许多方面的管理较其他小区限制

10、严格,如车辆管理。小区门口外,每日都有二十几辆车停放,缘由是未在小区内租用或购买车位,小区的现状是地上车位二十个,仅出租,每个每月80元;地下车位286个,销售7万5,出租200元每月,对于小区业主的现状来讲,担当不起。同时临停车位少,仅9个。没有车位的车辆只能停到小区外。对于此景,物业公司只能秉承公司管理的总方针,虽然业主提出此项管理不合理但物业公司为了小区整体环境与秩序,只能如此。5、无故不想交物业费的这类业主属于蛮不讲理类型,不管你怎么说怎么讲,他不会听进你的说明,就是一个观念“不交”。对于此类业主进行起诉。五、收费的详细实施1、告知:收费前期实行张贴通知、电话通知的方式,如此两种方式未

11、能完成本月任务，则实行入户收费。2、收费时间:xxxx年7月到12月共6个月的时间,每日8:00-20:00,如有特别缘由,如业主晚10:00回家,收费员可依据自己的收费任务自行支配收取,但肯定要留意平安。3、收据是收取费用的重要凭证,收费人员要对所运用的收据进行签字领取,如有丢失,所发生的全部费由收费人员担当。4、每日下午4:00以前到收费员处交账,由收费员验钞,统计,然后存入银行,之后收取的钱款由收费人自己保管。六、钱款平安1、保险柜内每日都会有部分现金存入,所以要求安防员夜间在客服中心执勤。(收费员建议应至少支配两名安防员,避开监守自盗)2、收费员每日到银行存款需由两名安防员陪伴,保障人

12、员以及钱款的平安。七、责任1、对于个人收取假钞的由个人担当责任。2、账目不对的,如钱款少收,钱款当面未点清,由责任人自行处理。八、其他对已交物业费的业主可适时实行激励措施。收费员工作安排 篇220xx年下半年，我站在的正确领导下，仔细实行上级有关部门的工作会议精神和各级领导的指示精神，不畏困难，调动一切主动因素从抓管理着手，增加职工责任感和紧迫感的同时，紧紧围绕收费中心任务，不断加强收费、管理工作，切实加强站区平安生产和精神文明建设。特制定20xx年下半年工作安排如下：一、通行费征收依据给我站制定的全年征收安排任务，结合某某收费站实际状况，制定20xx年下半年征收安排任务，实行有效措施努力提高

13、通行费收入，做到应征不漏、应免不征。(责任人：郝士伦)二、活动开展1.我站接着以三百三十的标准严格要求各项工作，依据20xx年三基建设推动表，开展三基各项活动。2.依据上级文件要求，做好迎国检各项活动。3.以平安交通创建活动为契机，顺当开展平安生产大检查活动。4.7月份做好etc全国联网和黑名单测试的查看上报工作。(责任人：各班班长、票管)。8月份接着学习etc相关学问，随机抽查和测试全体职工，让每位员工动能娴熟驾驭。三、迎国检工作依据交通运输部关于做好十二五全国干线马路养护检查打算工作的通知的文件精神和省交通运输厅、管理中心、管理处对迎检工作要求，根据我站迎国检详细活动方案，以提高征收管理水

14、平，优化服务窗口形象为重点要求，强化措施，明确分工，责任到人，确保内业，外业两个不丢分。内业方面：7月份根据迎国检总体要求，进行内页资料互学互比活动。8月份深化细致的修改迎国检汇报材料，最终定稿。外业方面：8月份根据迎国检的检查标准，进行模拟检查，查漏补缺，同时统计车道和办公楼须要修理刷漆的面积。9月份依据须要制作迎国检条幅、展板等检查宣扬材料，全力迎接国检。9月份做好迎国检后的总结工作。四、站务管理1.加强站区卫生管理。要求各收费班长在当班期间，合理支配人员进行打扫，做到收费广场、收费岛上无废票、无纸屑、无烟头等杂物;收费车道内无油污、无废票、无烟头等污物;收费亭内要保持干净整齐的工作环境，

15、物品摆放整齐。收费站范围内进行一次彻底的清扫活动，为迎接国检做好打算。2.加强宿舍卫生管理。严格根据准军事化，进行高标准、严要求，切实把征收考核细则落到实处，进行不定时每日随机抽查，夏季来临，加大稽查对于不符合标准要求的宿舍人员将赐予通报指责，并按相关规定赐予惩罚。3.加大稽查考核力度。进一步加强稽查人员的稽查考核力度，要求其做到公允、公开、公正的对各收费班组进行考核，不徇私情。年底开展评定年度先进活动。4.加强管理，堵漏增收。严查绿通车辆，规范操作流程，严格根据河南省高速马路绿色通道规范化管理方法实施，针对日常收费工作中出现的违规过磅、闯关、运用液压等偷逃通行费行为进行严格处理，坚持原则，做

16、到应征不漏、应免不征。11月份开展堵漏增收工作，确保通行费收入颗粒归仓。12月份开展流失卡专项治理活动。5.收费纪律和文明服务。要求各收费班组严格遵守收费工作纪律，不迟到、不早退。在工作过程中，要始终坚持运用文明用语、文明手势。稽查人员要起到监督的作用，对违反工作纪律的收费人员要赐予肯定的惩罚。五、平安生产1.以平安大检查活动为契机，每个月进行平安综合检查以及平安隐患排查，不定时召开平安生产会议，并开展消防、用电等专项检查，以及平安隐患排查，深化全站人员的平安意识。各班组要肃穆仔细的对待每一个环节、每一个不确定因素，确保平安，确保验收合格。7月份做好收费站水井加深的监督工作。9月份做好中秋节假

17、期期间的值班支配和保通工作。9月份对平安隐患排查治理、日常检查等相关工作刚好进行总结和向上级汇报。确保全年平安生产零事故。10月份做好十一小长假免费期间的保通预案和值班支配工作。2.依据平安生产安排，开展一次平安用电培训，第三季度和第四季度分别进行食物中毒应急演练和雨雪天气保通应急演练活动等，提升职工应对突发性食物中毒的反应处置实力和应变实力。六、廉政教化加强员工廉政教化，定期召开廉政教化工作会议和伙食会议，并定期对我站员工进行廉政教化培训，要求有学习笔记和学习心得。为进一步深化廉政建设，我站安排第三季度在全站进行一次三严三实学习活动，把三严三实的要求带到详细的工作中;第四季度在全站进行一次三

18、严三实探讨活动，每位员工都要讲一讲自己学习三严三实的的体会。七、企业文化建设第四季度组织职工学习企业文化相关内容，开展我为单位发展献言献策活动。11月份天气转冷，做好职工的防冻保暖工作。八、交办上级下达的其他任务。外页内页打算到位，迎接年底大检查。对20xx年经行工作总结，对20xx年经行工作安排。收费员工作安排 篇3我是市燃气集团红桥营业所佳园里服务站的一名收费员，每天面带笑容入户、查表、收费，日复一日的工作普一般通。然而，作为天津市优秀共产党员，她自觉践行党的一心一意为人民服务的宗旨，以剧烈的事业心和责任感，立足本岗，创先争优，为用户供应心贴心的服务，被用户和同事誉为“爱心天使”、“平安卫

19、士”和“收费状元”。自从19XX年踏上收费员的岗位，我就把服务人民、奉献社会当作自己的座右铭。26个春夏秋冬，50万次入户收费，2万多公里服务里程，她捧着一颗爱心服务于万户千家。就拿入户收费的第一个动作敲门来说，她从中体会出假如敲门的声音很大或很急会引起用户的反感。为此她在家反复敲门的不同部位，最终找出最佳的位置和节奏，让人听起来柔软可亲。她在做好收费服务的同时，全力以赴为用户办好事、办实事，把爱党爱国之心化为对用户的无限亲情。她自费印制了3000多张有手机号码的便民服务名片，发到居委会和用户手中，把“有困难请找我”当成为用户排忧解难的慎重承诺。有一年除夕夜，孤老户赵大爷家的燃气灶具出了毛病，

20、根据我的名片打了电话。我撂下电话立即赶到他家，发觉是灶具的一个配件出了问题，而此时商店已经关门。为保证赵大爷能够煮年夜饺子，她连忙赶回家，把自己家灶具的配件卸下来，送到赵大爷家并帮助安装好。看着赵大爷吃上了饺子，她心里有说不出的兴奋。用户周大姐因车祸失去了左腿，也失去了生活的信念。我知道了她的不幸，不仅常常帮她端屎端尿、洗头擦身、买饭买菜、打扫卫生，还把残疾人自强不息的故事讲给她听。在点燃蓝色火焰的同时，也帮周大姐重新点燃了生活的希望，最终周大姐告辞了轮椅，重新站立起来。自派发名片几年来，我接到用户寻求帮助的电话700多个，为用户解决困难600多件。向困难地区、困难人员捐赠钱物总计6千余元，被

21、用户亲切地称为“爱心天使”。二十多年来，她换过多个小区收费，始终把平安宣扬作为自己的职责，入户时既作收费员，又作平安员、宣扬员，坚持“多看一眼、多闻一下、多问一句”，以确保用户平安。多年来，她刚好发觉并杜绝户内事故隐患140多起，被用户誉为“平安卫士”。在一般的收费岗位上，她把共产党员的先锋模范作用化作对群众的真诚服务，更化作对事业的不懈追求。查表收费看似简洁，但把该收的气费全部收回却并非易事。对一些低耗户、气费下滑户，我逐户分析查找缘由，并用真诚服务打动他们;为了找到长期欠费的用户，她收费的踪迹遍布了学校、医院甚至房屋置换中介，有时为了一点线索，要来回跑上好几趟。经过长期不懈的努力，我负责区

22、域的一次收费率达99%以上，成为燃气集团的“收费状元”。为满意用户不断提升的服务需求，她仔细学习营销学、管理学、心理学，不断创新，结合多年的工作阅历，总结形成了“入户文明服务48字工作程序”、“三三八四一”营销收费工作法、“五环”工作法、“十心”服务工作理念等系列工作法，在实际工作中得到推广应用，并被评为全市职工先进工作法。她的奉献精神，感染着广阔燃气职工，激发了他们剧烈的事业心和责任感，她所在的佳园里服务站也从后进站一跃成为了先进站，并获得了市总工会授予的“工人先锋号”荣誉称号。收费员工作安排 篇420xx年几经过去，在处领导班子的正确领导下，在各科室的大力支持下，在收费站全体职工的主动努力

23、下，回顾一年总结如下：一、收费工作方面没有完成局制定的通行费收缴任务缘由是鲜活农产品的免费缘由造成的。到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共9461台次，共免费金额1.055.590元。假如加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务就基本完成了。主动有效的协作好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然。为了避开高峰时间段和节假日的堵车状况，确保收费站畅通，收费站制定了突发事务应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生。由于丹东市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意路途图，好为下道的游客做好说明指路工作。二、在收费站的平安保卫工作方面协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的

24、人生平安和财产平安。每月在站平安小组组长纪宇航的牵头下，带领值班站长、协勤员协作电工对收费站的内外环境进行平安大检查，如发觉平安隐患马上解决，如我们自己解决不了的，便形成书面形式上报相关部门帮助解决。现在已经形成制度，每次检查做好记录。另外，要求协勤员必需做到每半小时巡察一次，禁止外来车辆和人员在收费站广场和四周逗留，广场秩序井然。现在司机已养成习惯，主动将车停到黑色路面，保证了收费站广场的平安和畅通。三、在监控工作方面监控室使收费站的心脏，站内的监控员都能够具有高度的责任心和一丝不苟的工作看法，做好每一台车的特别状况审查和批注工作。一年来，监控员对监控设备进行妥当的管理和刚好的上报修理工作，

25、保证了监控设备正常运转，各种记录完整细致，成为了管理处和收费站之间信息的输送纽带。四、在出纳、票证工作方面虽然我站的出纳票证工作由一人担当，但工作仍做的细致、明确，权责分明。特殊在改为计重收费以后，我站的通行为和车流量有了明显的增加，出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金（零钱）的运用状况，我站从未出现措手不及的状况。并且，账目记录细致完整，票据日清月结。五、站容站貌方面收费站实行了内外环境齐抓，内要质量，外要标准的工作方法，要求必需为用路人供应好的卫生环境，做到车道广场无杂物，收费亭窗明几净。并把“军事化管理，规范化服务”体现到实处，做到列队有军姿，内务有军范。六、在团支部工作方面团支部是

26、收费站工作的骨干，在收费站起到先锋带头作用。团支部先后组织了叠内务竞赛、拔河竞赛，庆祝建站三周年小型运动会等文体活动，丰富了收费站职工的业余文化生活也使收费站有了凝合力、向心力，更推动了收费站的各项工作更好的前进。七、在加强职工队伍建设方面收费站坚持每周召开一次值班站长碰头会，制定本周工作重点，值班站长汇报各班的工作状况，找差距，找不足。每半月召开一次全站职工大会，全站前段工作，表扬先进，指出不足。明确今后一段时间的工作任务和要求，传达和贯彻局处两级组织和领导的指示和要求，和探讨出现的问题，布置站里的工作要求和工作重点。各只人员按岗位进行专业学问考试，考试不合格者不能够上岗。八、不足之处一年的

27、工作，还存在这太多的问题和不足。收费站的工作还有很多地方没有规范化、制度化、程序化，距沈阳站的标准更是有很大的差距，特殊是在工作中还存在太多细微环节上的薄弱环节。在收费工作方面，我们的服务还应当向亲情服务靠拢，是用路人来到收费站如同到家的感觉。在外树形象方面，应当加强军事化、规范化用于岗位服务形象的体现，应让用路人来到我们收费站口，无论是外部设施环境还是人员都有一种整齐划一，训练有素的感觉。在内练素养方面，应当多进行爱岗敬业教化，增加收费员的集体主子翁精神，能把收费站当做自己的家，树立较高的服务理念，来满意形形色色的用路人。收费员工作安排 篇5时间飞逝，转瞬我已经在羊街收费站开心的工作了快3个

28、月的时间了，在站领导的带领下学会了许多以前不知道的学问，特殊是收费业务学问，和做人做事的一些基本礼仪。在其它方面也有很大的提高。这样的经验对我以后工作的帮助是很大的，但这些是远远不够的立刻我们将面临通车了，现将以后工作安排如下；1。仔细学习专业学问和理论学问，娴熟操作技巧，遇到不懂的要仔细向领导请教，向其他好的同事学习，提高自己的工作实力，能够顺当的开展工作并圆满的完成好本职工作。2。加强与队员的沟通，利用平常工作之余和大家谈心，了解大家的思想和心理状态，解决好大家工作的.思想问题。3。因我站车流量小，在岗人员简单出现不良形象，大家要自我约束，坚持做到始终如一。4。保持微笑服务，运用文明用语，

29、做到唱收唱付，真正体现以人为本，以车为本的服务理念。我知道，无论哪个方面我离领导的要求还有很大的差距，今后要接着听从领导支配，主动协作工作，做到一名让领导放心爱岗敬业的合格型收费员。收费员工作安排 篇6忙劳碌碌的20xx年已经过去，不知不觉中20xx年也已悄然而至。时间总是以我们墨守成规的方式中一天又一天的的结束，回望这几年来自己的工作状况我想也只是在光阴中虚度了1000多个日夜罢了。想起自己的从前，又看到了现在的自己，又想象到这已经发生的20xx，我对今年的工作充溢了期盼，也做好了如下规划。1.班组的自我修养与职业素养一个拥有坚决的毅力和永不放弃精神的单位，必定有一支团结而坚不行摧的队伍，而

30、我们每个班组就是这个单位中那一道巩固的防线和堡垒。在这新的一年中我会利用班务会，班前讲话和各种机会引导本班每一个人树立起正确的思想意识观念、过硬的职业素养观念，让大家明白到这里是干什么的？个人的职责是什么，个人的操守是什么，在这4天的工作中体会到因为付出而收获的欢乐。也要严禁本班出现说是非，倒闲谈，为整个单位带来更多的正能量，渐渐消退不良的负面心情和影响。2.严格落实规章制度细化工作责任遵守收费站的各种规章制度和规定是我们每个人应做的责任，这并不是形同虚设给人看的，而且这也是一种方式并不是根本目的，在这一方面我会督促并严格管理本班人员，做到令行禁止，严格根据制度工作，做到应收不漏应免不征, 严

31、格根据规定谨慎操作。坚持原则，文明服务，做到耐性说明,以理服人,以情感人,以正确客观的方式处理问题,防止冲突激化.刚好为司机解决遇到的各种困难。3.抓业务,强素养，树形象,提升业务水平因为站小，车也少，有些同志总抱着无所谓业务好不好，上班总带着有疏导，有班长操作的懒散思想，在今年的工作中，我会履行班长应尽的义务，在处理有些问题时，现场给大家操作，给大家讲解，多让大家自己操作练习，争取让大家都孰能生巧，不再在业务的问题上面掉链子，同时也要让大家明白遇事要镇静冷静，做到反应快速，机制敏捷的处理每一个车型的操作。所以我们每个收费员都要提升业务素养，始终做到以理服人,心胸大度一点,用无声的微笑化解一次

32、次的冲突.坚持实现路畅人和的共同目标,通过每月开展“微笑服务之星，收费无差错”等评优选先,不断提升窗口服务质量，在站内形成比学赶帮超的良好氛围。4.人员管理不是破釜沉舟就是如履薄冰几年来大家的行为有好有坏，班组的团结也有分有散，同事的感情也有失有得，但归根结底还是好的多，期盼的20xx年我的工作重点也就是班组成员的管理，严格落实，我将紧紧围绕站领导提出的各项要求在班组管理这个工作重心制定出相应的班组管理制度，并结合本班成员特点，让大家能够令行禁止，仔细履行本职岗位工作,发挥每位同志的协调作用形成一个团结的整体,我也会在平常多加强与班组人员的思想沟通，做到行动思想一样，合理支配工作安排，更好的完

33、成领导交办的其他各项工作任务。新的一年又是一个新的起先,在新的一年中,我们班也将接着努力,协调好监控和车道的沟通，以主动的看法和饱满的精神投入到新的一年的工作当中,克服困难，再接再励，把各项工作推上一个崭新的台阶。每当我想起这句歌词：“岁月像一把无情刻刀，变更了我们模样，”但不变的是我们共同拥有的那些逝去的青春，生命不息，奋斗不止。收费员工作安排 篇7收费站在上级领导的关切指导下顺当完成了20xx年各项工作，取得了一些成果，最大限度地调动和发挥全站工作人员的主动性和创作性。在新的一年里，我站将在取得成果的基础上，举全站之力抓好收费工作和管理工作，刚好总结阅历，吸取教训，以百分之百的努力不断提高

34、我们的工作热忱、工作效率、工作质量，把20xx年工作推向一个新的高潮，为更好地开展王屋山收费站20xx的工作，特制定以下工作安排：一、通行费征收我站将主动开展堵漏增收工作，严格限制各项业务指标，努力完成本月通行费征收任务，为20xx年征收工作的开展打好基础。二、年终评优评先工作依据上级支配，根据管理处下发的月评优秀、季评明星、年评标兵的实施细则，我站将客观公正地评比出20xx年第四季度的季度明星以及年度标兵，在全站形成比、学、赶、帮、超的良好氛围。三、节日期间道路保通、文明服务工作1月份将迎来元旦小长假，我站将做好节日期间的人员值班支配、保通工作，保证足够的工作人员，在车流高峰状况出现时，后勤

35、人员能够刚好赶到一线，帮助一线人员做好收费保畅工作，确保节日期间不出现车辆拥堵以及司乘人员投诉事务。当班人员要切实增加服务意识，在遇到大雾大雪封路时，做好解答工作，以文明服务消退误会。在收费广场刚好为司乘人员供应热水、修车工具以及常用应急药品等便民服务，用耐性恳切的看法赢得司乘人员的理解和好评。四、平安生产在节前对收费站进行一次全面的平安排查，刚好消退各种平安隐患，确保节日期间各项工作能平安运行。同时对员工强调元旦期间的平安留意事项，确保员工度过一个平安祥和的元旦。票管室人员严格遵守“三专六防”、“来客登记”、“夜间金库”等制度，确保节日期间的资金平安。五、廉政建设1月份我站将开展廉政教化工作

36、，树立正确的价值观、利益观。召开廉政教化会议，强调整日期间廉政工作留意事项，确保不出现贪腐事务。六、完成领导交办的其他任务。收费员工作安排 篇8一、树立服务理念，加强思想教化。结合党的群众路途教化实践活动的深化开展，进一步加强职工的工作纪律作风建设，坚固树立“以人为本、以车为本”的服务理念，努力实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。二、业务学问与平安学问培训。接着加强业务学问和平安教化培训，切实提高收费人员业务水平与综合实力，实行各项预案的演练，如防盗防抢演练、车道车祸处置、防扰乱收费秩序演练等。为路人创建优质、高效、平安、舒心的通行环境。三、公允竞争，建立良好的人才选拔机制。坚持“

37、公开、公允、公正“原则，充分体现民主与实际工作实力相结合和，留意视察全体人员的实力、业务水平、写作实力和计算机应用等方面的实力，通过民主评议和公示后，选择各项先进工作者。四、围绕收费工作为中心，搞好班组建设大力开展收费任务等各项工作的量化管理、奖惩分明;强化督导、稽查到位。进一步做好站务公开，力争站内各项工作透亮化。增加合理化建议制度上报渠道。加强与各部门的联系沟通，与路政、交警部门的沟通和协作，对逃费现象进行更肃穆的治理。来年我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班组工作安排，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，仔细履行本职工作,发挥每位同志的作用形

38、成一个有效的整体,平常多加强与班组人员的思想沟通，做到行动思想一样，合理支配工作安排，更好的完成工作任务。五、以星级收费员管理为基础，做好收费考评工作。在以人为本的理念基础上，以星级收费员管理为契机，充分发挥主子翁精神，调动广阔员工的主动性和主动性，完善星级收费员评比体系。六、加强制度落实推动基础管理 。对制定的各项规定制度和操作规程形成了一套全面系统的制度汇编，对制度中随工作状况改变需更改和修整的地方，进一步完善。抓好制度的落实做到强执行、严考核增加工作的规范性削减随意性。七、加强精神文明创建，提升“窗口”形象注意收费站文化建设，以创建收费站青年文明号为抓手，树立文明行业新形象，体现人文关怀

39、，展示收费站特色，树标兵，学先进，凸显管理新气象，打造管理新品牌，将承德西收费站建设成为培育和熬炼人才的摇篮。接着发挥我站优势，主动创建微电影等新奇形式，做好文化宣扬工作。八、提升卫生环境质量车道环境：坚持车道环境综合治理工作;刚好修理更换岗亭附属设施。站区环境：报检宿办楼内损坏设备的更换，如门窗、厕所排水等。每季度开展内务大评比活动，评比出优秀宿舍和优秀内务标兵。九、形成党工团工作体系。健全党、工、团、妇组织，设置组织机构、做好工作安排、举办多项相关活动并做好记录。举办更多的文体活动，丰富职工业余生活，进一步增加员工的集体主义感、工作的主动性和主动性，从规范管理和思想教化、开展活动多方面下功夫，激发职工的工作热忱，形成敬业奉献的团队。第26页 共26页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页