2022年谈判技巧学习心得体会.docx

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1、2022年谈判技巧学习心得体会篇1 谈判对于我们每一位员工都很重要，而想要获得双赢的结果则要有肯定的谈判技巧和谈判方式方法，特别有幸参与公司组织的这场谈判技巧的课程，同时也特别感谢公司领导对员工培训的重视，这也是提高我们工作实力与工作素养的一个机会。 通过课程我学习到了以下几个方面： 1、要有肯定的谈判技巧，主要是驾驭谈判心理。 所谓谈判就是让别人支持我们从他们那里获得我们想要的东西的一个过程，这个过程中我们会遇见种种阻扰我们前进的障碍。要想越过这些障碍也要保持一种把控对方心理的实力，这既是一种谈判也是一种心理战术。谈判没有谁赢，只有双赢或者双输，没有真正的成功者，只有双方都达到了各自的目的，

2、并且在这个结果达成以后能够获得利益。与对方谈判要驾驭肯定的技巧，要先了解自己行业的动态，了解公司的产品和资源，熟识客户的行业资源，对谈判对手有一个深化的了解，这样在谈判过程中才能更好的与客户进行良好的沟通。 2、有效的沟通、倾听。 所谓的沟通就是为了设定的目标，把信息、思想和情感在人或者人群中传递，并达成共同协议的过程。有效的沟通有利于我们和客户之间相互了解彼此的状况，要正确的了解他人的感受和心情，做到相互理解、关怀和感情上的融洽。 3、有效的推断客户类型进行谈判。 有效的推断客户类型是我们谈判的一个基础，在谈判中会遇见这样的几种人和角色：首席代表、白脸、红脸、强硬派、清道夫。谈判桌上要学会察

3、言观色，能够有力的分析出谁是主要的角色，而同时我们自己又应当扮演怎样的一个角色，对于这一点是我在以后的工作须要不断地努力学习的，一个好的谈判高手要拥有的素养须要不断地学习和培育。 课程的内容许多，这些精华对我来说有着很大的触动。原来谈判可以这样的好玩，与人沟通其实是我们每天必需经验的。可是怎样沟通如何沟通，运用这种谈判的学问，会让我们的工作更加的顺畅，更加开心。同时也会给我们一种巨大的荣誉感，主动主动地面对我们的生活，懂得包涵、理解、关切和爱，我们的华蜜指数。 篇2 谈判有广义与狭义之分。广义的谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、商议、磋商等等，都可以看做谈判。狭义的谈判仅仅是指正式

4、场合下的谈判。谈判是有关方面就共同关切的问题相互磋商，交换看法，寻求解决的途径和达成协议的过程。 一、不打无打算之仗 在进行谈判以前肯定要做充分的打算。首先须要明确谈判的目的，想要达到什么结果。只有确定了目标，才能把一切因素尽量往有利于自己的这方转化。 二、师夷长技以制夷 一旦业务做得久了，总给身边的人一种人变滑了的感觉。事实上是因为业务人员常常和各种类型的客户打交道，察言观色渐渐地养成了用客户的方式应付客户的习惯。应付蛮横不讲理的客户就事事强硬，一切按公司政策办;应付每天哭穷的客户就先发制人，大倒工作压力之苦等等。 客户不协作公司行为，总是可以找到许多借口，这个时候就须要我们仔细探讨客户的心

5、理和可能使出的招术，只有这样才能见招拆招，最终取得主动权。 三、借他人之口说事 承接其次点师夷长技以制夷，我们的许多客户虽然不是夷，但他们的很多想法和做法真可谓一百零一花齐放，一百零一家争鸣。所以，作为一名优秀的业务人员不仅要擅长搞掂客户，还须要擅长向客户学习。在我接触的一些客户中，就有这样一些人擅长运用事实举例的方法来拒绝我。 篇3 花了一天的时间参与了一个谈判技巧的培训。其实枫每天的工作都跟谈判亲密相关，自己当然也有肯定的心得，这次参与了培训，一则是相互映证，再则理论化和提高。记得一个同事说过，学习最好是实践、有所心得、学习理论、再实践，用这种螺旋上升的方式进行，枫深以为然。 闲谈少说，立

6、刻进入谈判技巧： 1。谈判的类型 谈判根据结果分，一共有三种类型：win-win，win-lose，lose-lose。第三种状况当然大家都不想出现，真要两败俱伤了那还不如不谈判。前两种状况要在什么时候运用呢 win-win的谈判一般出现在：公司内部谈判，除非疯了才会在公司内部做win-lose;b2b模式的商业谈判，为了维持长期的合作关系，不要把别人的好处吃干拿净。用小宝同学的习惯，肯定要给别人留口饭吃;sales谈判，某资深sales曾经跟枫说过，还没签合同，就先想着我能拿到什么什么好处，那合同肯定谈不成，肯定要首先想到对方能拿到什么什么好处。 win-lose的谈判简洁说就是一锤子买卖。

7、常见的b2c模式比如买菜。在不考虑将来relationship的条件下，当然是最大化自己的利益。 2。谈判前的打算 一个正式的谈判应当事前有充分打算。假如只是简洁的小谈判，也要在心里过一下： 团队组成 超过一个人的谈判团队，应当划分主攻手、副攻手和大boss的角色，每个人知道自己应当做些什么。 目标 明确的开列谈判要达成的目标，并且在团队中达成共识。目标应当分为三类： 筹码很简洁就可以放弃，拿来交换的条件。 次要目标希望能够达成，但是必要的时候也可以放弃。 底线谈判必需要达成的东西，假如没方法达成，就应当考虑放弃谈判和合作。 解决方案 既然是谈判，当然双方有不同的目标。那如何能做到两全其美呢解

8、决方案就很重要了。当然，这只是可能的解决方案，须要在谈判过程中得到确认。 权力 谈判过程可能调用的权力，比如专业人才，大boss，等等。 3。谈判流程 这里的谈判流程是假设由我方来组织整个谈判。假如是对方组织，我们只须要参与其中的一部分就好了。 感情沟通 都说中国人重关系，其实老外一样重视关系，都是人，本质上没什么差异。谈判起先之前首先应当进行垫场，双方沟通一下感情。终归谈判这种事是各为其主，并不是针对个人，谈判起先前拉进彼此的关系也是挺重要的。比较平安的话题可以选天气拉、旅途啦、食物啦，千万不要提到政治、年龄、宗教、工资之类的话题。后者属于没事找抽型。 确定议程 谈判的时间管理是门学问，假如

9、我们花费几个月就几块钱的差别进行谈判，明显是不合适的。时间本身就是成本，所以谈判能够按时结束这个很重要。 做笔记 双方各自推出自己的观点，然后彼此就对方的想法进行确认，确保真正了解对方的需求。再把这个结果和自己的想法相比照，找到共同点和分歧点。就共同点作记录，并且把分歧记在follow up里面等待后面适当的议程跟进。 喝杯咖啡吧 等大的流程都探讨完了，就该休息了。双方都须要时间重新考虑自己的需求和底线，就分歧点考虑可能的解决方案，和自己的队友探讨哪些是可以放弃的，得到不在现场的同事的帮助。所以，轻松一下吧。 PK赛 进入最麻烦的部分了，起先探讨不能达成一样的部分。双方各自提出几种解决方案，然

10、后探讨方案的可行性，假如实在达不成一样，那可能双方都须要放弃一部分利益。须要留意不要放弃自己的底线，也不要在压力下作确定，这样简单做出冲动的确定。 整理结论 假如一切顺当，我们的谈判最终会达成一样，双方都会对这个结果满足。那么我们就应当把结果整理出来，就细微环节进行最终的确认，记录须要follow的事项，然后双方签字。 庆祝时刻到了 支配谈判的最终一步，千万不要忘了庆祝哦。 第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页