2022年网店策划书.docx

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1、2022年网店策划书网店策划书时间匆忙，我们在劳碌中奔跑，一段时间的工作已告一段落，前方等待着我们的是新工作目标和挑战，这时候非常有必需要写一份策划书了。快来参考策划书是怎么写的吧，下面是我为大家收集的网店策划书，仅供参考，希望能够帮助到大家。网店策划书1一、前期打算在网上开店的第一步就是要考虑卖什么，选择的商品要依据自己的爱好、实力和条件，以及商品属性、消费者需求等来定产品要有特色；二、网店步骤1、注册账号登录淘宝网点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员名、密码、电子邮件等信息，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接

2、，确认之后，就完成了用户注册。2、支付宝账户激活1、进入淘宝网首页，点击右上方我的淘宝登录淘宝账户。2、点击账号管理中的支付宝账户管理,点击点此激活激活支付宝账户。3、填写账户的注册信息以及支付宝账户信息，点击保存并马上起用支付宝账户支付宝账户激活胜利，已成为支付宝会员。3、身份认证1、进入支付宝首页，点击我的账户起先认证操作。2、点击头像右边实名认证。3、点击申请支付宝个人实名认证。4、选择支付宝卡通或确认银行汇款金额2个途径进行申请。5、填写身份证件信息后提交并且上传身份证正反面图片，可用高像素相机拍或拿到打印社去扫描图片。6、填写个人信息以及银行账户信息完毕后点击提交，核对信息无误后点击

3、确认提交。7、认证申请胜利提交请1-2个工作日到银行柜台或网上银行查看您的帐户汇入一笔一元以下的确认资金查询到您银行账户内的确认资金后，请登录支付宝网站，在我的支付宝的右上角，点击申请认证,输入精确的金额数。8、登录支付宝账户-我的账户，点击申请实名认证进入汇款金额页面。9、确认汇款金额，输入银行账户内的来自支付宝大款的金额后点击确定。10、信息审核2秒钟之后，您已通过支付宝实名认证。“淘宝网”规定只有通过实名认证之后，才能出售珍宝，开店铺。须要准的相片什么的所以在注册用户之后，还要进行相应的认证（包括个：入实名认证和支付宝认证两个过程）。4、开店考试我的淘宝,点击我是卖家,买家中心，我要开店

4、，免费开店考试，考试通过店铺成立，填写信息。5、发布珍宝要在淘宝开上店铺，除了要符合认证的会员条件之外，还须要发布10件以上珍宝。获得免费店铺淘宝为通过认证的会员供应了免费开店的机会，只要你发布10个以上的珍宝，就可以拥有一间属于自己的店铺和独立网址。在这个网页上你可以放上全部的珍宝，并且依据自己的风格来进行布置。为了能让自己的店铺早日开张，我当时也是一口气发布了10个珍宝，花去了整整大半天的时间，发完以后迫不及待地打开“我的淘宝。免费开店”。接着，在打开的页面中给店铺取名，我取了一个“祺宝斋”的名字；在“店铺类目中可以选择珍宝所属类目；在“店铺介绍”中输入店铺的简介内容。最终，单击“提交”按

5、钮，在出现的页面中出现了“恭喜！您的店铺已经胜利创建”的字样，并供应了店铺的地址。第一步，登录淘宝网，在页面上方点击“我要卖”。在打开的页面中，可以选择“一口价”或“拍卖”两种发布方式，这里选择单击“一口价”友情提示：“一口价有固定价格，买家可以马上购买；“拍卖”无底价起舶，让买家竞价购买。其次步，选择类目，依据自己的商品选择合适的类目。比如我选择了邮币/古董/字画/保藏/字画书法碑帖/国画/走兽的珍宝详情。单击“选好了，接着”按钮接着下一步。第三步，填写珍宝信息，这一步特别重要。首先，在“珍宝信息区域取一个好的标题，单击“阅读”按钮来上传珍宝图片，输入珍宝描述信息、珍宝数量、起先时间、有效期

6、等；接着，在“交易条件”区域输入珍宝的售价、所在地、运费、付款方式等内容；其他信息保持默认设置即可，比如默认运用支付宝支付等。最终，单击“确认无误，提交”按钮来发布该珍宝。假如发布胜利，下面会出现一个胜利页面。点击“这里”可以查看发布的珍宝页面，点击“接着发布珍宝”可以接着发布珍宝。友情提示：在买家没有出价时，假如要修改发布的珍宝信息，可以到“我的淘宝一我是卖家。出售中的珍宝中进行编辑、修改。珍宝在发布完成之后，最好进行定期更新、添加，以免店铺被系统删除。珍宝发布小技巧：（1）给珍宝起一个好标题，可以加上适当关键词，符号，比如等字符；（2）运用吸引眼球的、具体的珍宝描述信息；（3）珍宝定价要合

7、理，可以取同类商品价格的一个中低价；（4）运费邮资标准要合理，可以参考其他同类商品。三、店铺装修在免费开店之后，买家可以获得一个属于自己的空间。和传统店铺一样，为了能正常营业、吸引顾客，须要对店铺进行相应的“装修”，主要包括店标设计、珍宝分类、举荐珍宝、店铺风格等。1、基本设置登录淘宝，打开“我的淘宝-我是卖家-管理我的店铺”。在左侧“店铺管理”中点击“基本设置，在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍；主营项目要手动输入；在“店标”区域单击“阅读”按钮选择已经设计好的店标图片：在“公告区域输入店铺公告内容，比如“欢迎光临本店！”，单击“预览按钮可以查看到效果。2、珍宝分类给珍宝进行分

8、类，是为了便利买家查找。在打开的“管理我的店铺”页面中，可以在左侧点击“珍宝分类”；接着，输入新分类名称，比如“文房四宝”，并输入排序号（表示排列位置），单击“确定”按钮即可添加。单击对应分类后面的“珍宝列表”按钮，可以通过搜寻关键字，来添加发布的珍宝，进行分类管理。3、举荐珍宝淘宝供应的“举荐珍宝”功能可以将你最好的6件珍宝拿出来举荐，在店铺的明显位置进行展示。只要打开“管理我的店铺”页面，在左侧点击“举荐珍宝：然后，就可以在打开的页面中选择举荐的珍宝，单击“举荐”按钮即可。四、发货操作1、登录我的淘宝点击已卖出的珍宝2、找到须要发货的订单，当显示买家已付款时点击发货3、选择物流公司以后点击

9、确认4、在物流公司揽收货物后，填写物流单号店确认便完成了发货操作5、当交易状态为交易胜利后便可针对交易进行评价6、填写完评价后点击确认提交评价操作完成五、商品推广1、论坛宣扬在论坛宣扬的主要方法就是通过发广告帖和利用签名档。可以在空间，微博，人人网等更改签名档，更改为自己小店的网址、店标、宣扬语以及店名等。发布一些精致的帖子，以便让有爱好的挚友，通过你的签名档访问小店。2、交换链接在开店初期，为了提升人气，可以和热门的店铺交换链接，这样可以利用不花钱的广告宣扬自己的小店。比如淘宝网就供应了最多35个友情链接，添加的方法很简洁：首先，通过淘宝的搜寻功能，搜寻全部的店铺，登记热门店铺的掌柜名称。接

10、着，下载淘宝买家、卖家沟通工具“淘宝旺旺”，添加这些热门店铺的掌柜名称，并提出交换链接的恳求。假如答应交换，最终，打开“我的淘宝_我是卖家。管理我的店铺”，在左侧点击“友情链接”，然后输入掌柜名称，单击“增加”按钮即可。友情提示：假如要删除友情链接。可以在该页面下方勾选店铺名，单击“删除”按钮即可。3、橱窗举荐淘宝供应的“橱窗举荐”功能是为卖家供应的特色功能，当买家选择搜寻或点击“我要买”依据类目搜寻时，橱窗举荐珍宝就会出现在搜寻结果页面中。要设置“橱窗举荐”功能，可以打开“我的淘宝-我是卖家-出售中的珍宝”，选择要举荐到橱窗中的珍宝（已经举荐到店铺首页的珍宝不能再进行橱窗举荐，即有“举荐”标

11、记），单击“橱窗举荐”按钮即可。友情提示：橱窗举荐是把好的珍宝举荐到淘宝网，获得更多的阅读量及点击率，店铺举荐是把珍宝举荐到店铺首页的举荐位上。橱窗举荐位数量是依据你的珍宝数、每月的信用度以及交易额度等内容来定的，默认为10个。举荐小技巧：为了提高珍宝搜寻到的几率，可以定期查看淘宝网热门搜寻关键词。假如和你的珍宝类别相关。比如“韩版”、“瘦身”等，你不妨把珍宝的标题改成含有热门关键词的内容。4、好友宣扬告知你的挚友和家人，比如在阿里巴巴、MSNMessenger上向好友发布网店的消息，将自己的特性签名改成含有网店地址的内容。5、免费赠送客人的小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表（做客户数据库）

12、六、珍宝销售技巧：（1）折扣策略。依据买家购物的数量的不同来制定不同的折扣标准，以此来吸引买家：（2）促销策略。利用节假日、店庆等方式，以低价促销珍宝，以提高店铺的人气：（3）拍卖策略。利用拍卖的珍宝来宣扬自己的店铺，比如在拍卖的宝、贝中加上其他珍宝的链接。包邮、特价、折扣等等2、查看珍宝是否出售假如珍宝已经出售，可以通过三个途径查询：一是登录“淘宝旺旺，系统会提示已经有买家购买此珍宝。二是可以通过“我的淘宝来查看珍宝是否出售，只要登录淘宝，依次打开“我的淘宝_我是卖家已卖出的珍宝”即可。三是登录注册淘宝用的邮箱，淘宝会有相关通知邮件。假如出现网上成交不买、收货不付款等状况，卖家都可以打开“我

13、的淘宝_信用管理斗我要举报”进行投诉、举报，不过须要搜集发货凭证、买家签收凭证、旺旺截屏等证据。七、网店筹备（一）网店的详细事项：网店名字：真爱衣生，衣&見钟情，淑女的衣格“阁”网店主营：女式包，情侣装，女装，短裙，睡衣，男装，手工艺品，话费直充等。（四）店铺特色网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为本。进货理念：时尚、新颖、特性。销售理念：诚信经营，只卖好的，不卖贵的。售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一。替换一下珍宝主图及更改标题关键字，这样可削减和其它卖家重复被搜寻到，可提升阅读量及转化率。大家可以关注我微博，可以一起探讨。网店策划书2一、 网店的简介网店业务简介1、业务范围

14、本网店是基于互联网供应健康的零食类食品，包括各种干货、蜜饯等各种休闲食品。2、基本业务通过我们的网站将我们全部产品展示出来，访问者可以依据自己的口味选择适合自己的食品，干脆在网上下订单，我们接到订单后把食品过快递送到顾客的手中。3、将来发展方向以安徽科技学院作为试点起先运营两个月，吸取阅历，在一年内渐渐扩大到周边城市高校；在将来的几年，随着阅历积累，借助外界新技术的进步，进驻安徽省各高校，以打造知名的网上零食连锁为最终目标。二、 网络营销战略安排（一）市场分析及目标规划1、市场分析（1）消费者需求分析“叫外卖”，高校宿舍的流行病“叫外卖”简而言之就是宿舍学生用电话订餐的行为，目前已经成为高校宿

15、舍的一种流行病。依据网络调查显示，有过叫外卖经验的高校生比例约占88、32%，常常叫外卖的高校生比例高达46%，也就意味着高校生群体有一般的学生会常常叫外卖。特殊是在周末、天气寒冷、酷热的时候居多。（2）消费者消费实力分析中大外卖网店，月盈利2万多元以广州高校城为例。20xx年xx月xx日，南方日报报道：广州高校城一家由中山高校在校学生创办的外卖店，一个月赢利达2万多元，他们已经胜利开拓了广外和广工两个市场，每天能卖出600多份快餐。另外，高校生普遍能接受的每份外卖价钱为67元（正餐），35元（宵夜）。同时，一般来讲，学校餐厅男生的消费56元，女生的消费35元每顿，因此，为了便利，大部分的高校

16、生还是情愿亲睐比学校餐厅贵23元的外卖。2、竞争分析（1）竞争环境竞争者少，但实力强目前，高校城的外卖网店数目比较少，但是实力都很强，做得都很不错，而且各具特色（2）现有竞争者第一：高校城外卖网，送餐范围是整个高校城。业务范围：这家外卖网店，服务整个高校城，外卖有米饭类、粉面类、汉堡类、还有一些饮料，可以说是比较齐全的。网上的反应也不错。但是也是由于服务范围太广，会有延迟送餐的现象。其次：专业的快餐网店，专做米饭类的快餐，服务于广工、华工、广药、广中医这几间学校。食物口味、口碑方面的反应都比较好。第三：速递网是个全面的网站，除了快餐、早餐，还有水果和日常零食。但是不开设宵夜服务，营业的时间短。

17、（3）潜在竞争者这是一个“看得见”、“做得到”的市场，基本上没有市场进入壁垒。有时间、有精力、有较好的技术支持和足够的资金、当然要有精彩的人才，就能很快分一杯羹。当然，终归是属于饮食行业，相关的行业资格还是必需具备的。所以，这个市场的潜在竞争者许多，而且可以在很短的时间内形成。至于能不能成气候，那就另当别论。（4）传统外卖渠道传统的叫外卖渠道，也就是“打电话叫外卖”。打电话叫外卖是高校生们习惯的一种方式，这种方式快速、精确，双方都可以特别确定订单，相对来说是比较受欢迎的。而外卖网店，高校生们可以先在网站上进行足够的阅读和选择，选择最喜爱的食物；同时，也可以通过网上下订单，节约电话费用。一般的打

18、电话叫外卖阅历，假如在不熟识外卖店的食物的话，要经过询问、比较等，花费的时间虽然不多，须要的电话费也不会热别昂贵，但对于高校生群体来说，花12元的电话费叫一次外卖，也是不太现实的。加上，高校生宅在宿舍，选择叫外卖，大都是面对着电脑在上网，那么网上叫外卖就显得更加干脆了。3、 网店自身条件分析（1）经营实力分析我们的网店建立起来，是一个创业团队，可以进行订单处理、支配外卖送餐的流程、处理顾客的一些特殊要求、在网络上进行营销，开拓市场、联系饮食商家。一方面，创业的热忱高，精力足，同时可以省下相当的人力成本。当然，我们会外聘一些学生兼职或者是职工负责送餐业务。阅历不足，处理突发事务的方*不成熟。（2

19、）产品服务分析我们的外卖网主要是快餐、宵夜、饮料三大类；服务承诺在20分钟以内送餐到宿舍楼下。（3）SWOT优势劣势激情的创业团队清楚的定位（物美价廉、快速送达）团队阅历不足网店的知名度不高对顾客的探讨不足机会威逼市场需求大、可争取相当的市场份额竞争者相对较少潜在的竞争者许多现有竞争者的实力很强，占据了大的市场份额4、目标规划（1）短期目标扩大网店的知名度，吸引顾客，赢得10%的市场份额；完善服务和提升网店的经营，形成网店的核心竞争力，更好的吸引顾客和提高顾客满足。；（2）长期目标进一步扩大知名度，争取30%的市场份额，实现网站的高盈利；努力提高网店的美誉度，成为高校城学生叫外卖的第一选择。（

20、二）网店营销策略1、网站策略（1）在网络上申请一个网站，指定域名，搜寻引擎链接。（2）一目了然、醒目的首页设计，布局新奇，第一时间吸引顾客；（3）信息齐全，参照可比，供应对比信息栏；（4）设置返回，便利阅读。2、网络定价竞争导向定价策略，基本上是与现有竞争者的价格相差不大；但是特殊的服务就要按成本导一直定价。全部免送餐费。3、渠道及沟通策略（进入网络的任务）（1）各高校的BBS宣扬（2）通过校内QQ群宣扬，这是个极其不错的方式，QQ群的宣扬覆盖面广，虽然常常被忽视，但是终归成本低，不断复制的效率快。（3）派发传单，特地上到宿舍发传单。据了解，实行上门发传单是传单宣扬中最有效的方式。三、组织管理

21、（一）管理规划1、管理指导思想管理体制革新；管理科学化、量化、指标化；实施CS（客户满足）战略，营造品牌优势；创品牌，树形象；加强服务质量管理与成本限制，高效、平安、便捷、高品质服务。2、团队管理通过团队的努力建立网店，为您供应的商品既满意顾客的须要又符合当前消费者的特性需求。网店的成员都具有肯定的市场营销、财务管理、电子商务等学问和技术方面的阅历。3、管理决策网店的建立是很不简单的，随着科学技术的提高，设备的先进完善，网店的竞争也越来越大，要想取得有效的收益和利润就须要有一个良好的管理理念和决策：以建立高效精于的管理机构，以科学管理赢得竞争优势；以管理信息系统和网络信息平台实现“管理e化”；

22、以客户需求为中心，实施CS（顾客满足）战略。（二）组织规划1、组织结构本公司处于起步阶段，依据这一现状，本店确定按企业的职能划分组织经营结构，如下：2、组织管理：网店每日设在线客服人员两名，Eking团队成员分时段值班。网店设经理一名，其职责是店内的全面管理，产品选择，市场宣扬和业务联系；客服主管一名，其职责是驾驭供货商存货信息，管理一般客服人员接班的准点状况、服务看法，监督网络交易操作；财务主管一名，其职责是记录网店的管理费用、前期投入资金、进货费用等账目的记录，每月汇报流淌资金状况及网店盈亏。在特别时期，招收高校城旁边的高素养的兼职高校生，主要是在旺季须要人员补充的时候，担当业务宣扬和产品

23、经营等活动，也可以以二级代理的身份加入。3、协作及对外关系企业要想生存与发展，就要面对和处理好各种社会关系。为了公司的发展，使商品和服务得以实施，就须要和一些其他的知名的购物网站相互协作，建立良好的对外关系。四、财务管理1、筹资找寻风险投资如今有许多大公司、大集团甚至个人手中都驾驭了大量的闲置资金，他们也非常期望能找到一个牢靠的投资对象。争取免费担保创业贷款一般人认为，要向银行贷款必需自己供应担保或者抵押，其实状况并非都是如此。现在有的银行为了拓展信贷业务，充分考虑了创业者找寻担保的实际困难，纷纷主动找寻上担保方，为有意创业的人供应免费担保贷款。2、资金投入不论是正规的商业网站还是个人网站，要

24、想把网页搞得丰富多彩，吸引大量用户前来访问，网站规划设计是至关重要的。对于商业网站，必需充分考虑财力、人力、计算机数目、网络连接方式、系统的经济效益、网站验证和用户反馈回复等诸多方面的问题。从长远角度考虑，必需精确地知道网站的目标和系统的资金投入。五、组员分工与合作本次作业，由刚起先的定开哪种类型的网店到我们网店的设计再到最终着手完成整份策划书，都经过我们小组成员广泛探讨，在各个成员的团结合作之下，这份作业得以完成凝聚了我们的苦于劳。各成员的主要分工如下：A：负责网店业务简介并确立网店经营和服务宗旨及设计框架效果图设计。A：负责网店的市场定位、目标规划及网店营销策略。B：草拟网店内部管理规划及

25、组织规划。C：分析网店资金的筹集。D：书目编写及负责组员分工部分撰写。E：策划书的排版。F：负责后勤工作和打印。网店策划书3伴随着信息技术的发展，网络所带来的便利越来越明显。网购以其便利省钱、不受空间和时间的限制而蓬勃兴起，其中更有一些布衣商业巨子，如：马云，更是被人津津乐道，他们的胜利是创业志向与科技发展的完备结合。首届“e网情深”校内模拟网店大赛通过模拟网购平台，让同学们更真实地感受到科技与生活的紧密联系，通过此次活动，愿同学们的科技梦重新插上搏击长空的翅膀。现将竞赛详细事项通知如下：一、活动主题：让科技凸显触手可及，用创业点亮志向人生二、活动时间：a)报名时间：xx年4月23日 4月27

26、日b)初赛时间：xx年5月1日5月12日c)决赛时间：xx年5月13日5月27日（为期两周）d)颁奖时间：xx年6月1日e)决赛结果公布时间：xx年6月3日三、报名地点：在汀香园和甘饴园设点接受报名。四、活动对象：长沙理工高校全体同学注：报名参赛者可以是团体（45人一队），或者是以个人为单位。五、大赛组织：主办：共青团长沙理工高校水利工程学院委员会承办: 水利工程学院分团委学生会信息部技术支持：长沙理工高校云作坊六、参赛流程及说明：（一）参赛流程初赛阶段（5月1日12日）：参赛者须在规定时间内写出一份具体的网店经营策划，并将电子档的策划书发到指定邮箱slgcxyxxb。由工作人员进行整理后，邀

27、请学校领导担当评委进行策划书的审核。决赛阶段（5月13日5月27日）：（1）参赛者在供应的网络平台yunmarket上根据提示申请会员账号和密码，注册胜利后建立一个虚拟网店，拿出自己的闲置旧物或从其他地方购得的物品作为商品，将珍宝拍成图片后放到淘宝小店里，标上价钱、物品简介、店主联系方式，等待买家询问。并独立经营和管理模拟网店，在两周时间内进行各类商品的买卖。（2）参赛者可通过各种宣扬手段（如qq、人人网、电子海报、博客等）吸引顾客，顾客在平台上选定商品后与店主联系取得商品。为保证交易进行的简洁化和现金付款风险的有效降低，付款方式分为买卖双方私下现金交易或具有肯定价值的物品交易（即以物易物），

28、承办方不设置网上交易一卡通和支付宝等中间支付机构。物品交易的价格区间由承办方与买卖双方协调后进行规划和标示，从而保证交易的公允、公正。交易胜利后，截止到竞赛结束日，参赛经营者须填写首届“e网情深”模拟网店大赛网店经营者销售状况统计表，便利承办方进行后期抽查销售状况是否属实，从而确定评奖状况。承办方采纳积分制将累计的交易金额转算为积分，并以积分多少作为主要的评奖依据。（3） 交易胜利后卖家有权要求买家进行服务质量的评分和评价（评分分为15分，分数越高，服务质量越好），并以评分和评价作为服务分的参考依据。假如交易后没有评分或评价的，将视为交易不胜利。（二）参赛说明凡参与的同学，请统一加入指定沟通，

29、便利大家进行赛事沟通。承办方将于4月29日晚召集各学院报名成员，并在工三a-220进行竞赛动员，为各位讲解赛事流程和细则。七、评分标准：a)初赛：依据参赛者活动策划书的优劣评定网店经营的可行性；b)决赛：依据参赛者在规定时间内的成交金额以及参赛者的经营模式等综合表现进行评分，满分100分，其中创意分10分（以策划为主），金额分50分（以交易积分为主），服务分40分（以留言和评价为主）。八、奖项设置：1、综合奖项设置：一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。2、专项奖项设置：最具人气奖5名、最佳服务奖5名、最佳网店奖5名注：获奖者均将获得精致校级证书。九、其它未尽事宜，由活动组委会探讨确定。特此通知

30、。网店策划书4找寻市场随着生活质量的提高，会有更多的东西被我们淘汰下来，但是有些东西还能二次利用。所以我们确定开一个卖二手货的网店。这样不仅节约资源，而且现在是创业初期，这样的话我们可以把风险降到最低。放入虚拟产品的缘由：不仅不须要我们投入大量费用，而且可以作为副业和增加搜寻点击量。选择平台在选择网站时，人气旺盛和是否收费以及收费状况等都是很重要的，现在许多平台供应免费开店服务，这一点会省许多金子，所以我们落户淘宝网。申请店铺具体填写自己店铺所供应商品的分类，以便让我的目标用户可以精确找到我。然后要为自己的店铺取个醒目的名字，网友在列表中点击那个铺更多取决于名字是否吸引人，我的店名就叫“小驴杂

31、货铺”。我的网店会显示个人资料，我会真实填写以增加信任度。进货渠道1、先出清我们小组成员自己不用的但还能回收的东西2、帮同学，挚友出清他们的二手货，从中收取肯定的佣金。3、宁波有许多的回收和出售二手货的店，比如二手手机大卖尝颐高数码广场等。我们可以和这些店家定一个协议，帮他们在网店出售二手的货品，从中获得佣金。营销推广1、产品包装我们会把每件产品的名称、产地所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，而且会搭配商品的图片，突出商品的优点。为了增加吸引力，图片的质量会尽量好些，说明也会尽量具体，假如须要邮寄我会声明由谁负责邮费。还有特别重要的是设置价格，网上竞价不同，我会先设

32、置一个起始价，买家由此向上出价，起始价越低越能引起买家的爱好，但是起价太低会有最终成交价太低的风险，所以我们会同时设置底价，以保证商品不会低于成本被买走。2、店铺推广为了提升我店铺的人气，在开店初期，我们会适当地营销推广，只限于网络上是不够的，要发挥高校里人际圈的优势来规划自己的经营。再有，就是可以体验虚拟经营给自己带来的体验，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。3、促销策略定期有折扣或者赠送。给与回头客肯定的折扣，或者是购物满多少元有礼物赠送。4、售中服务顾客在确定是否购买时很可能须要许多我没有供应的信息，他们随时会在网上提出，我会刚好并耐性回复。顾客是上帝嘛，只要顾客有不清

33、晰的我们就肯定会尽心说明的。看法是很重要的！交易成交后，网站会通知双方的联系方式，依据约定方式进行交易。额外赠送小礼品，为了增加我的良好评价，事前不让买家知道，当体温收到我寄出的货品和礼物时肯定很快乐，礼物不在于是否珍贵而是一份心愿，不论我们的买家以后还会不会购买我的商品，把他当挚友，真心相待，肯定会有好的回报。信用是网上交易中很重要的因素，我们会耐性的对待拍下不买的买家，据我们了解，在网上开店总会遇到拍下不买的买家，这是很正常的。作为卖家，我们会保持一份和平的心态，这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。凭心对待差评，有时因为自己或其他缘由，可能会在自己的信用记录里出现差评的现象，我们会耐性

34、面对，实行相应的补救措施，或者在网上说明真实状况，同时争取用更多的优评来获得买家的正面印象。完善周到的售后服务是省以保持经久不衰的特别重要的筹码，因此我们会与客户保持联系，做好客户管理工作。网店策划书5一、活动背景：随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费实力与淘宝销售额的飞速增长的当下，许多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公允的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，假如没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很

35、难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要起先绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。二、活动目的和意义：在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的留意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。三、活动内容：1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和珍宝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充溢双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：(1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期盼心理，甚至可以对

36、一些珍宝进行提前实惠促销，使顾客对本店持有关注;(2)双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各种各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务;(3)节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必定要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。2、促销方式：(1)干脆打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简洁明白的，消费者也很简单理解。不管是店铺哪一款珍宝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的珍宝里面，但是拍下后干脆改价同

37、样是许多消费者较为简单接受的方式。(2)买一送一：全场随意选择一款珍宝，送另外一件珍宝，以价格最高的作为成交的最终金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，假如精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的实惠。(3)两件包邮：购买了一件珍宝后，发觉再买一件就可以享受包邮的服务，必定会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是许多消费者还是情愿买单的。(4)满就送：满100元送10元实惠券，满200元送20元实惠券，满600元送80元店铺实惠券，这种方式就略微有点讲究了。比如说这款珍宝刚好99元，不符合实惠的条件，那就必需再选择另外一款累计起来才能享受实惠券的折扣了。(5)搭配套餐：这种方

38、式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场随意一件珍宝，搭配37元就可以加一件100元以下的珍宝，加47元就可以送一件150元以下的珍宝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的珍宝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。3、客服：双十一期间消费者的流量一般都会比平常多出许多，在这个时候，就要求客服肯定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。4、售后：当顾客在买过店里的珍宝时出现了问题要退货，要刚好、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。网店策划

39、书6前言：目前淘宝已经拥有注册会员1.9亿，占到中国网民数量的一半。依据国际监测公司Alexa最新统计显示，淘宝网的独立访问数已经超过Amazon、Ebay等购物网站，在全球电子商务网站流量中排第一。根据4月27日的最新数据显示，Amazon、Ebay的用户占全球互联网用户的百分比分别为3.47%和2.68%，而淘宝的用户占全球互联网用户的百分比则达到了4.1%。淘宝作为中国的购物网站，UV超过4000万，超越亚马逊，首先说明中国的网络购物行业已进入高速发展期，全民网购时代日益接近。据询问最新统计显示XXXX年中国网络购物规模达2630元，较XXXX年的1282亿元增长率超过了105%，XXX

40、X年仅第三季度交易规模已达1210亿元，整体网络交易规模在XXXX年超过1万亿。而其中淘宝网XXXX年的交易规模达XXXX亿元，占网购规模总额的79.2%，并且连续5年保持100%以上的增长。一、天猫商城简介淘宝网通过六年的发展，占据了中国网购市场80%的份额、聚集超过1.8亿的注册买家，拥有中国网购市场肯定的领导地位。天猫商城是亚洲购物网站淘宝网全新打造的B2C（B就是business企业的意思，是企业对个人的购物平台）。淘宝网全新打造的B2C购物平台。成立于XXXX年X月X日，成立至今品牌数已达到10000个，企业商家数已近万家，现已成为国内影响力的B2C交易平台。（B2C，Busines

41、stoCustomer）天猫商城与淘宝网共享超过1.8亿会员，为网购消费者供应快捷、平安、便利的购物体验。供应100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，供应购物发票以及购物现金积分等优质服务。二、天猫商城的优点1、规范的经营环境全部入驻天猫商城的商家，均为企业用户。其销售的产品、商家资质、营销思路，均为天猫商城奠基了规范、良好的经营氛围及前景。2、强大的品牌传播依靠互联网强大传播力气，轻松打造网络知名品牌、快速提升品牌知名度和影响力。3、更密集的客流量与淘宝网共享1.8亿注册会员，从百万买家中脱颖而出，被搜寻几率无可匹敌，快速吸引买家留意，带来海量阅读量。4、进销存管理明细独有的店铺销

42、售数据报表，随时驾驭店铺销量及进销存管理并供应下载。账务明细，利润结算，一步搞定。5、特性化促销方案满就送、套餐实惠等多种营销方式自由选择，特性化促销方案自主定制，系统实现一步到位。三、天猫商城的前景展望XXXX年X月，原百度首席运营官叶朋正式加盟淘宝网，出任淘宝网副总裁，负责天猫商城的日常运营。随即淘宝宣布了新战略，启用了新域名。网店策划书7一、网店介绍1、网店经营宗旨：打造湛江最大的小零食店。目标：先面对全校，再对外扩展。2、网店简介：本店名为BIRD零食店。主要经营各色地方特色小吃。3、网店管理：服务至上！二、市场分析1、市场介绍：休闲食品的网络营销作为一种全新的销售模式应运而生，其主要

43、是为客户供应一个全新的消费渠道以丰富和改善我们的生活，补充主副食中的养分不足，满意不同人群的生理须要，为消费者供应最特性化商品以及便利、快捷的服务，捕获当前休闲食品的最新借助客户本身自己的真实感觉和体验。为追求休闲、愉悦、欢乐而建立的一个专属自己的网络购物平台。2、市场机会及环境：（一）宏观环境分析综观今年：电子商务的发展在过去十年并没有实现像有关部门及人士所预料的发展速度。但在过去两年里，随着网络平安体系的健全，支付手段的丰富、信用评价体系的完善、以及网络硬件的发展等客观因素以及消费者对网络购物接受程度及网购习惯培育等主观因素的渐渐完善，电子商务形成了井喷之势，越来越多的网民起先认可、习惯、

44、热衷于网络购物、网络消费。这种简洁，经济，节约的购物方式，在备受经济危机影响的条件下，异样活跃。在时下，企业面临的困难，已经不再是要承揽多少的新客户，而是如何让自己现有的客户以一种新的方式，更经济，更科学，更节约成本，更快捷的一种方式，来进行业务的往来。（二）微观环境分析现在消费者均追求健康、养分、实惠、新奇又符合潮流的小零食。通过分析我们发觉，他们正随着生活条件的提高，对零食的需求也大幅增长。3、顾客的购买准则：性价比、质量、平安性三、竞争分析1、竞争者：淘宝上，竞争者多数2、竞争优势：网店店面设计优化，价格低廉、质量优质3、竞争分析（1）新进入者-由于休闲食品市场是一个比较活跃的市场，进入

45、者的壁垒较低及进入者的数量也不断的增加。（2）供应商的讨价还价实力-在我国有很多生产休闲食品的厂家，供应商的数量多就确定我们购货的选择机会多及比较价格的实力强，说明白供应商的讨价还价实力弱。（3）替代品的威逼-在市场上有较多的休闲食品的替代品出现。（4）购买者的讨价还价实力-由于在市场上该类产品比较多，购买者的讨价还价实力比较强，这对于我们刚刚进入的网络营销是一种很大的不利，但我们要努力。（5）现有网店之间的网店竞争-对于这样的休闲食品许多，如现在的超市，具有知名度的专营店对我们很不利，我们进入该网络市场的壁垒相对较高。所以我们要突出自己的产品差异化和打造独特的购物环境。4、竞争策略（1）相对竞争对手，我们的理念追求时尚、特性和欢乐。（2）管理科学化，管理层具有专业学问，观念较新，创业激情高，企业目标明确、富有活力。（