2022年有关业大实习报告模板合集七篇.docx

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1、2022年有关业大实习报告模板合集七篇有关业大实习报告模板合集七篇我们眼下的社会，越来越多人会去运用报告，通常状况下，报告的内容含量大、篇幅较长。那么你真正懂得怎么写好报告吗？下面是我整理的业大实习报告8篇，希望能够帮助到大家。业大实习报告 篇1我是一名学习市场营销专业的20届毕业生，在今年2月25日很有幸被金星啤酒集团录用，成为一名实习业务员，经过培训合格后，我进入了河南金星啤酒销售总公司；于是我被派往豫东的太康销售分公司，我从基层的访销员，实习业务员做起，时至今日已有三个月了。在这段时间里，我不仅学到了许多在书本中学不到的营销学问，也让我个人更加的成熟和坚毅；在实习工作中，当我遇到工作中的

2、困难时，曾夜不能寐的思索解决方法，因为我始终信任方法总比困难多；在详细的市场上，曾受到多数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经确定卷铺盖离开；可是其次天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终信任：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃！就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来；如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中主动向上，擅长发觉问题，并刚好的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬；在详细的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣！首先，我介绍一下所在市场的基本状况，我所在的太康市场是豫东深度分销的楷模，

3、实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制，除了县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。其次，我很有幸能够参与20年啤酒大战，感受啤酒营销，在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的维雪啤酒，餐饮渠道的雪花啤酒，当然了还有其他品牌的啤酒，如青岛啤酒，燕京啤酒等等。在3月和4月份是啤酒竞争最为激烈的时间，因为都在抢占市场；我们金星也组织了大规模的铺货活动，比如把金星旗下的新一代，小麦啤酒等进行大的促销，并快速的占据了优势市场，赢得了主动！在抢占市场的时刻，在流通领域里铺货时，作为总公司的主打产品金星新一代的促销政策是10带2加1.8升的大豆油，展示两个月，27元/箱；维

4、雪20带3，28元/箱；雪花10带2，28元/箱；竞争是相当的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地，各个厂家都在抢，真是一场没有硝烟的斗争！在餐饮领域的竞争，更是在比拼实力，都在买店，你出3000，我出5000，经过较量我们金星买断了大部分饭店，但也付出了沉重的代价，花费了将近200万买店费！时止今日，我的实习期已经结束了，在这三个月当中，我付出了许多的辛苦，同时也收获了硕果；由于我在这段时间里表现精彩，已成为集团公司的一名正式销售人员，享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。最终，感谢我的母校河南商业高等专科学校，始终以来对我的培育，感谢市场营销系全体老师传授给我的营销学问，感谢三年以来教化过我的全

5、部老师！学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了！感谢当时录用我的集团人力资源总部的段部长和唐部长，同时再次感谢营销部长唐文广先生对我营销学问的指导和训诲！感谢销售总公司张占波副总对我的关切，感谢主管孙经理对我的培育，感谢太康销售分公司我的同事们始终以来对我的关照，再次向你们致谢！业大实习报告 篇2转瞬间一个多月的实习就这样轻轻松松的结束了，在这一个多月里我学到了很多实际有用的东西，现将我的实习状况总结报告如下：虽然这份工作须要的是细致，仔细，有时还须要变通，但从总体上感觉做会计工作还挺好玩味的。 起先师傅让我看前几个月的凭证，他说：“我们厂小，现在也没什么活可以做的，你先看看凭证，过几天我再教你怎么

6、样做会计。你可不要小瞧了这项任务，这可是做会计的基础任务，里面还有很多的学问呢！”我点了点头说：“哦！我知道了！”刚听师傅那么一说，我觉得很惊奇，凭证里怎么还有学问啊？ 我起先仔细的看起前几个月的凭证来了，真是不看不知道，一看吓一跳！里面有好多的资料（material）都是我们老师在课上没有讲到的。而且感觉每个厂的凭证都是不太一样的，以前我也有看过别的厂的凭证，可那些我看到后来都是稀里糊涂的，不知道这个怎么会是借方，那个怎么又会是贷方呢！到头来还是不懂。可师傅做的凭证就不一样了，他做的我一看就知道为什么是借，为什么是贷。而且就连往来客户和日期也写的很清晰，这时一位同办公室的出纳对我说：“你师傅

7、做凭证是一笔笔做过去的，有的公司为了便利是把同公司发生的同笔业务合在一起做的，可是这样的话到时总账错了就很难找到错误点。师傅这么一做的话到时候查起来就很便利了。”“哦！原来是这样啊我说师傅这么账目看上去那么简洁啊！看来这招我得好好的向师傅学学。”连续看了几天的凭证，我才知道原来看凭证真能看出很多学问来，比如：财务费用，以前老师跟我们说过财务费用冲销是在贷方的，可这里为什么冲销要用红字登记在借方，那是因为这些凭证是在电脑上做的，假如财务费用记在贷方那么到时候资产负债表就无法显示出财务费用，最终结果两边就不能平衡了，所以要用红字登记在借方，当然用手工做冲回就在贷方。而后的几十天里师傅起先教我实际操

8、作，先是教我怎么把车间开出来的单子变成发票。师傅先叫我打开电脑桌面上的发票软件，然后用自己的用户名打开了发票程序，再点击开发票按钮就可以了，正值我打算做的时候，师傅说：“停，你是不是还忘了什么步骤啊？”我细致的看了一遍：“没少啊！”“你忘了点含税金，你没点这个到时候做出来的数据就不对了。”哦，原来是这样啊！我这才茅塞顿开，差点就要范严峻性错误了。点击完后，起先做正文了，一张发票要有收款公司，货物型号，数量，单价更重要的是要有出納人员和财务人员，全部发票都开完后就要检查一遍，确定无误就可以用增值税专用发票打印出来。这个学会后，师傅就又教我怎么依据这些发票在电脑上做凭证，这时我发觉师傅用的软件跟我

9、在学校里用的软件是一样的，其实做凭证也不是很难，只要你科目不用搞错，数字对两边平行就好了。实际操作下来我发觉最重要的是最终两天，因为最终两天是做几张安排表和一张资产负债表，一张利润表。可别小看这几张表，里面的学问可不小哦！比如“计提工资及附加安排表”里面的生产车间工资是等于合计的工资减去管理费用；安排率是投料数量除以总计；部门的工资是依据上月的数据？其实最难的还是“资产负债表”，师傅说：“假如我们前面输入的数据不对，那么资产负债表就不会平衡的。”我发觉不只是这样，在“资产负债表”中有四个往来账目，分别是应收账款；其他应收款；应付账款；其他应付款。而往来账目的业大实习报告 篇3光阴似箭，还有一年

10、就要告辞高校生活了，即将踏入社会。我们知道随着中国在国际贸易中地位的不断上升，以及在我国加入世界贸易组织和全球化进一步发展的新形势下，对于我们国贸专业的学生们来说，或对于作为将来从事国际贸易方面业务的我们来说，去外贸公司实习对我们来说特别重要。这次学校给了我们一个很好的实习熬炼机会，就是让我们在暑假期间去外贸公司进行实习。短短的实习期已经结束，静下心来回想这次实习真是感受颇深。我们知道实习是高校教化中一个极为重要的实践性环节，通过实习，可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培育和熬炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业学问，去独立分析和解决实际问题的实力，把理论和实践结合起来

11、，提高我们的实际动手实力，为将来我们毕业后走上工作岗位打下肯定的基础。通过这段时间的学习，从无知到认知，到深化了解，慢慢地我喜爱上这个专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有许多的新的体会，新的想法。回顾我的实习生活，感受是很深的，收获也是丰硕的。这次的实习，主要是跟有外贸公司有工作阅历的师傅们学习，通过看各种外贸定单、商业邮件、各种原始合同，让我对于实际的外贸工作有了一个感性的相识，针对不懂的问题我会刚好在网上查找，并将自己在书上所学的学问，与当天了解到、所学到的结合在一起，使我对外贸这个专业有了更加理性的相识和更深刻的体会。通过这次的实习，我由第一天的拘谨，对

12、什么事情都充溢着新奇，转而渐渐适应了这样的生活，做事情按部就班，按部就班。这次的实习，让我懂得了很多，知道了很多，高校文凭其实只是一块敲门砖。进入工作单位后，大家都是从头起先，凡事都要自己去摸索，没有人会手把手教你。所以，我们有必要培育主动学习实力和创新实力，必需努力提高自身的综合素养，适应时代的须要。虽说高校文凭只是一块敲门砖，但是个人的综合素养却仍是你就业时的重要筹码。首先是学习成果，用人单位认为成果的好坏从肯定程度上说明白你学习实力的强弱，所以，学习成果是他们特别看重的一点。因此，我们首先要学好自己的专业学问。其次，他们看重的就是就是我们的社会实践实力。这一点就要看我们平常的实际动手及操

13、作实力。经过这段时间的实习，我主要有以下几点感想：第一，要有坚持不懈的精神作为在校生，我们不管到哪家公司，一起先都不会立即给工作我们做，一般都是先让我们熟识公司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里许多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们肯定要坚持，不能轻易放弃。其次，要勤劳，任劳任怨我们到公司去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简洁的工作。与此同时，我们应当自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚起先也只有这样。这样公

14、司的同事才会更快地接受你，领导才会喜爱你，接下来才会让你做一些相对比较重要的工作。第三，要虚心学习，不耻下问在工作过程中，我们确定会遇到许多的问题，有许多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们学问的时候，我们也应当虚心地接受。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了没关系，重要的是知错能改。第四，要确立明确的目标，并端正自己的看法平常，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的看法，看法对了，即使自己以前没学过的学问也可以在工作中渐渐的驾驭。因此，要树立正确的目标，在实现目

15、标的过程中肯定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应当怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。通过本次的实习，我还发觉自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，并为今后的学习指明白方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。之前，每次填单总是填不完整，而且会出现许多的小错误，经过这次的训练，我已经可以比较正确的填制一些必要的单据。虽然我们还未真正参加到业务中，只是做一些简洁的工作，如填单，但这次的实习为我们供应了一个很好的熬炼机会，使我们及早了解一些相关学问以便以后运用到以后的业务中去。通过这次的实习，我们可以娴熟驾驭实物的基本流程，同时让我懂得只有通过刻苦的学习，加强对

16、业务学问的娴熟驾驭程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。业大实习报告 篇4我实习的单位是xxxx学院，这是一所由xx市教委、xx(集团)公司与德国xx基金会合作的一所探究、实践德国“双元制”职业教化模式的全日制中等专业学校。我在学校里主要是负责校内内网的管理，其涉及到校内网网站的正常登陆和访问，校内内各系部主机是否正常互联，有无被病毒感染、传播。使得校内网内的计算机能够正常运行，做好校内网的管理和维护工作。从学生到实习工程师，短短几个月的工作过程使我受益匪浅。不仅是在专业学问方面，最主要是在为人处事方面。社会在加速度地发生改变，对人才的要求也越来越高，要用发展的眼光看问题，得不断提高思想

17、相识，完善自己。作为一名IT从业者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会创新求变，以适应社会的须要。在单位里，小到计算机的组装修理，大到服务器的维护与测试，都须要一个人独立完成。可以说，近3个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不行以忽视真诚的力气。第一天去网络中心实习，心里不行避开的有些怀疑：不知道老师怎么样，应当去怎么做啊，要去干些什么呢等等吧!踏进办公室，只见几个生疏的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“老师早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，常常有一些微小

18、的东西简单被我们忽视，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对挚友的敬重关切，也让他人感觉到被重视与被关切。仅仅几天的时间，我就和老师们打成一片，很好的跟他们沟通沟通学习，我想，应当是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当挚友也情愿指导我，情愿安排给我任务。其次是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就须要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到网络中心，老师并不了解你的工作学习实力，不清晰你会做那些工作，不清晰你想了解的学问，所以跟老师很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不行缺少的钥匙。通过沟通了解，老师我我有了大体了解，边有针对性的教我一些学问，

19、我对网络部线，电脑硬件安装，网络故障解除，工作原理应用比叫感爱好，所以老师就让我独立的完成校内大小部门的网络检修与电脑故障解除工作。如秘书处的办公室内局域网的组件，中心服务机房的服务器监测等，干脆或间接保证了校内网的正常运行和运用，在这方面的工作中，真正学到了计算机教科书上所没有或者真正用到了课本上的学问，巩固了旧学问，驾驭了新学问，甚至在实践中xxx了书本上旧有的不合实际的学问，这才真正体现了学问的真正价值，学以致用。业大实习报告 篇5一、实习时间：二、实习地点：三、实习目的：通过模拟实习，要求学生进一步理解和巩固所学的会计理论学问和基本方法，以增加学生的感性相识和理性相识，培育学生良好的会

20、计专业基本功，为将来从事实际工作奠定良好的基础。通过模拟实习，要求学生熟识会计资料的种类、格式、内容、填制方法、业务流程以及会计凭证的传递手续等内容;驾驭会计凭证的审核和填制、会计账簿的设置和登记、产品成本的计算、财务报表的编制等会计基本技能，能运用科目汇总表账务处理程序完成一个完整的会计循环业务的处理，并能采纳手工处理和电算化处理，综合驾驭企业会计核算的全过程。四、实习步骤：根据记账凭证汇总表核算程序，本模拟实习主要包括开设账户、设置账户、编制记账凭证、登记账簿、编制财务报表等步骤。1、依据期初余额等资料开设账户、设置账簿，并登记期初余额1)总账账户根据企业会计准则会计科目表的依次设置，有期

21、初余额的，将期初余额登入其账户内。2)所以总账账户均设置明细账户，依据不怜悯况设置，将期初余额登入相应账户内。3)期初总账与明细账相核对，核对期初余额及编制试算平衡表。2、依据经济业务编制记账凭证3、依据记账凭证登记账簿4、编制资产负债表、利润表、现金流量表5、会计档案资料装订和保管1)会计档案的整理与装订2)会计账簿的整理与装订3)财务报表的整理与装订4)不须要连续记载的各种登记簿，应依据类别、运用年度和保管期限，统一编列档案号，作为相应年度的会计档案归档。连续记载的登记帐应按启用时间依次编号，作为永久性档案统一编号归档。业大实习报告 篇6一、实习目的：通过在企业的实地学习与实践。运用所学习

22、的专业学问来了解食品生产的工作流程和工作内容，加深对品质管理工作的相识，将理论联系于实践，培育实际工作实力和分析解决问题的实力，达到学以致用的目的，为胜利走向社会做打算。二、实习时间：xx年11月2号xx年5月2号三、实习公司：湖南xx食品有限公司四、实习内容：作为饮料厂的一名现场品保，我的工作职责主要是确保牛奶从原料进厂、备料、倒料、调配、均质、杀菌、充填、卷封、入笼、二次杀菌、出笼、液位打检、真空打检、罐底喷印、包装喷印、半成品入库、二次打检、曲面打检到成品出厂中每一个环节的品质保障。五、实习心得六个月的时间说长不长说短也不短，回想过去，喜、怒、哀、乐尽在其中。在这段时间里， 对一个缺乏社

23、会阅历的高校生而言，从中学到了不少学校里学不到的学问。首先得感谢公司给我们供应工作条件和生活环境以及有阅历的上级给我们指导，带着我们前进。他们的实战阅历让我们终身受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更多的是做人的准则。六个月的实习生活弹指一挥间已经划上句号，在这期间我深深的体会到了身为一名现场品保的酸甜苦辣，回想起去年的11月2日那天，年轻的我们捧着一颗颗热忱、兴奋而充溢期盼的心来到这儿，激烈担心之情油然而升。一个个沉甸甸的问号，在我脑中回旋。我不断自问：作为一个实习生，我能做好吗?如今，实习工作已结束，我们2位实习生的收获，见证了我们的成长，为我们的实习画上一个完备的感叹号!在这6个月中

24、，我感觉我经验了很多，这些从未有过的经验让我不断进步、不断成长。从起先的茫然到如今的自如，感觉自己在一每天的长大，一步步实现从学生到工作者的角色转化。现在，将这六个月来的收获与感受和大家共享如下。生活篇：为在工作中遇到问题各种各样，并不是每一种状况都能把握。在这个时候要想把工作做好肯定要有良好的学习实力，通过不断的学习从而驾驭相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习实力，一方面来自向师傅们的学习，向工作阅历丰富的人学习。另一方面就是自学的实力，在没有另人帮助的状况下自己也能通过努力，找寻相关途径来解决问题。其次、良好的人际关系是我们顺当工作的保障。工作之中不只是同技术、同设备打交道，

25、更重要的是同人的交往。所以肯定要驾驭好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平常要留意的。我在这方面得益于在学校学生会的长期的熬炼，使我有一个比较和谐的人际关系，为顺当工作创建了良好的人际氛围。另外在工作之中自己也有许多不足的地方。例如：缺乏实践阅历，缺乏对相关行业的标准驾驭等。所在我常提示自己肯定不要怕苦怕累，在驾驭扎实的理论学问的同时加强实践，做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习，学习新学问、新技术更好的为人民服务。通过这次毕业实习，把自己在学校学习的到理论学问运用到社会的实践中去。一方面巩固所学学问，提高处理实际问题的实力。另一方面为顺当进行毕业设计做好打算，并为自己能顺当与社会

26、接轨做好打算。毕业实习是我们从学校走向社会的一个过渡，它为我们顺当的走出校内，走向社会为国家、为人民更好服务做好了打算.经过这几个月的实习，我的动手实力提高了不少，最关键的是我的心态更加平和了。我觉得现在的高校生有个最大的问题就是眼高手低，很多才毕业的高校生总是希望一出社会就能找一个好工作，又舒适又找钱的工作，不情愿去做一些比较辛苦的工作，我觉得这种心态是不正确的，没有谁能够一步登天，你现在所看到的拥有令人艳羡工作的人也是从基层一步一步脚踏实地的爬上来的，正是由于毕业生就业理念不成熟造成了高校生在单位的流淌性大，很多企业都指明不要，只要有工作阅历的老手，结果形成了毕业生找不到工作，而企业又招不

27、到人的恶性循环，解决这个问题的根本是在校高校生应当多到企业基层学习，提高自己的动手实力，放平自己的心态，不要怕辛苦，现在是在为自己积累资本，积累的阅历越多，你以后在工作中越能体现自己的价值，眼光应当放长远些，不要只顾眼前一点芝麻而丢掉了西瓜。不管怎么样，感谢那些对我严格要求和给我帮助的老师们对我的辛勤栽培，在以后的道路上我会记住你们对我的训诲，把我的人生之路走得更宽，更长!业大实习报告 篇7今年7月20日起先，我在曲阜市龙虎小区物业进行了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，主动参加物业管理相关工作，留意把书本上

28、学到的物业管理理论学问比照实际工作，用理论学问加深对实际工作的相识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既惊慌，又新颖，收获也许多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的相识。我所实习的海纳物业管理有限公司，目前，该公司拥有员工近1500人，管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。市直第四生活小区由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。 回顾实习生活，

29、感受是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采纳了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。一。加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。严把员工聘请关。海纳物业在聘请管理人员须毕业于物业管理专业；聘请修理人员须具备相关技术条件的多面手，并持有上岗证；聘请安保人员，对其身高、体能、学问、品行、心理素养等都进行严格考核选择。做好员工的入职、在职培训工作。海纳物业对新聘请的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本状况、应开展的工作心中有数，削减盲目性；随着

30、市场竞争激烈，学问、技能的不断更新，对在职员工供应各类专业性的培训机会。海纳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种主动向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素养得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。二，重视物业管理的重要基础工作设备管理。对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡察，定期进行检查、保养、修理、清洁，并仔细作好记录，发觉问题刚好解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准；发电机每月试运行一

31、次；消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常运用。当然，在物业管理中还存在着许多不完善，不健全的地方。比如说：（1）物业人员的形象不规范。（2）规章制度不健全。（3）物业管理工作宣扬不到位。（4）服务人员的人性化意识不强。（5）、物业经营收入单一，难以摆脱亏损的局面。通过在实习中理论的探讨和实践的磨合，我认为这些基本的问题已经成为物业走向品牌化、从分散型经营到集约化发展的制约因素。如何解决这些问题，规范物业项目的运作，树立物业的品牌形象。通过近段时间的实习，提出自己的几点建议和方法：建立规范、高效、专业化的队伍，作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素养则是

32、优质服务的确定性因素，也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。（1）规范服务人员形象，加大企业宣扬力度。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标记，所运用的工具要印有企业的标识。语言形象要求服务接待人员要讲一般话，由于在公司的项目上买房的大多是外地人，所以这一点显的很重要。物业是一种服务行业，其行为其实就是一个服务的过程，即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平静由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。（2）健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。完善的规范规章可以规范员工的行为，有利于整个服务流程的再造，有利于提升企业的外部形象。并

33、要做到“事事有人管、人人都管事”，使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人，并能协作相应的奖罚激励措施。（3）充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的全部权人，而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表，也是小区重大决策的拥有者，所以物业管理人员要充分重视其作用，处理好与他们的关系。在日常的管理服务中，要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会，以征询在平常管理中的不足和缺陷，来完善自己，同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的不协作现象对业主委员会赐予明示，必要时要达成书面协议。 2、服务管理要以专业化为方向、寓法制化于其中，

34、走程序化的道路。短暂的实习转瞬而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些缺憾。通过实习，加深了我对物业管理学问的理解，丰富了我的物业管理学问，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性相识。同时，由于时间短暂，感到有一些缺憾。对物业管理有些工作的相识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、详细处理一些工作，所以未能领悟其精髓。总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践阅历，综合所学的理论学问，这将会为我走进并做好物业管理奠定了坚实的基础。我会持续地理解和体会实习中所学到的学问，期望在将来的工作中把学到的理论学问和实践阅历不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的志向和光明的前程而努力。通过不断的总结，不断的提高，我有信念在将来的工作中更好的完成任务。第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页