商务礼仪在商务活动中的重要性 .docx

《商务礼仪在商务活动中的重要性 .docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务礼仪在商务活动中的重要性 .docx（6页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、商务礼仪在商务活动中的重要性 学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素养的外在表现,又是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以敬重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就肯定要驾驭商务礼仪的技巧。从个人的角度来看,驾驭肯定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往,改善人际关系,还有助于净化社会风气。试想一下,一个微笑,一句关怀都能给人以心灵上的暖和,并且可以使自己的心情也随之开心起来,何乐而不为呢从企业的角度来说,驾驭肯定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象,提高顾客满足度和美誉度,并能最终达到提升企业的经济

2、效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。但凡国际化的企业,对于商务礼仪都有高标准的要求,都把商务礼仪作为企业文化的重要内容,同时也是获得国际认证的重要软件。商务礼仪是构成形象的一个更广泛的概念。而形象就是商务人士的第一张名片!在当今竞争日益激烈的社会中,越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得胜利的重要手段,同时也是已成为企业形象的重要表现。商务礼仪在人们的社会交往中越来越重要。卡耐基说,一个胜利的企业,18%须要专业技术,82%须要有效的人际关系的沟通。随着物质生活水平

3、的提高,人们对于精神文明的追求也越来越高,驾驭好商务礼仪,从而更加有效的与他人沟通,取胜于商海。商务礼仪的运用不但体现了个人的自身素养,也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中,礼节、礼貌都是人际关系的润滑剂,能够特别有效地削减人与人之间的摩擦,最大限度地避开人际冲突,使商务场合的人际交往成为一件特别开心的事情。在满意人们的社会交往需求的同时,也满意了人们被敬重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围,为企业的合作奠定良好的基础。相反,可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。有故事说到某公司总经理因为交易对方的销售经理不懂得基本的握手方式而不进行下一步的合作。这个

4、故事给我很大的触动和启发:在商务活动中,商务人员个人形象并不仅仅代表自己,还代表个人所为之工作的企业,因此,在商务场合当中,商务人员的仪容、仪表、仪态,一切的言行举止都特别重要,每个员工的良好形象,在商务交往对象眼里都是企业良好的形象,而任何一个员工的不良行为,都会破坏整个企业的良好形象。学习商务礼仪,不仅是时代潮流,更是提升竞争力的现实所需。是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出我们自身的素养,而且折射出我们企业文化水平和经营方针。我们的一举一动,行为举止都时刻代表着公司的形象,所以,不管在任何社交场所下,我们肯定要做到约束自己,敬重他人,树立良好的企业形象。一个人讲究礼仪,就会

5、在众人面前树立良好的个人行象。中华民族素以礼仪之邦著称于世。在当今市场经济的条件下,经济的飞速发展,商务往来变的越来越频繁,商务礼仪在企业的商务活动和对外沟通中显得尤为重要!一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业,就简单获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准,塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产,无疑可以为企业带来干脆的经济效益。由此,礼仪在商务活动中是特别重要的,学习和运用商务礼仪对于商务人员来说是非常必

6、要的。商务礼仪在商务活动中的作用随着市场经济的深化发展,各种商务活动日趋繁多,礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。1.规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中,人们相互影响、相互作用、相互合作,假如不遵循肯定的规范,双方就缺乏协作的基础。礼仪规范可以使人明白应当怎样做,不应当怎样做,哪些可以做,哪些不行以做,有利于确定自我形象,敬重他人,赢得友情。2.传递信息。礼仪是一种信息,通过这种信息可以表达出敬重、友善、真诚等感情,使别人感到暖和。比如,带客户出去吃饭时你的举止得体与否或许就确定了交易的胜利与否。在商务活动中,恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任,进而推动事业的发展。3.增进

7、感情。在商务活动中,随着交往的深化,双方可能都会产生肯定的心情体验。礼仪简单使双方相互吸引,增进感情,导致良好的人际关系的建立和发展。反之.假如不讲礼仪,粗俗不堪,那么就简单产生感情排斥,造成人际关系惊慌,给对方造成不好的印象。4.树立形象。一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业,就简单获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以,时刻注意礼仪,既是个人和组织良好素养的体现,也是树立和巩固良好形象的须要。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页