2022年服务承诺书模板集锦五篇.docx

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1、2022年服务承诺书模板集锦五篇服务承诺书模板集锦五篇在充溢活力，日益开放的今日，承诺书与我们的生活休戚相关，承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。怎么写承诺书才能避开踩雷呢？下面是我整理的服务承诺书5篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。服务承诺书 篇1某某有限公司作为中国有影响力的询问公司，拥有完善的售后服务平台和专业团队支持本地化售后服务，为客户供应高质量、全方位的服务，内容包括：系统应用方面为了保证系统能够满意客户不断增长的业务需求，可以在用户提出需求后，支持客户根据用户的要求对系统进行升级，某某有限公司在本地的服务机构有足够的技术力气做后盾，确保系统的平安升级。升级

2、的原则应保证升级后的系统硬件、系统软件平台不影响原应用系统的正常运行。 针对系统出现的各种故障，某某有限公司有完善的方法和规范，其概况如下：（1） 诊断故障并提交故障诊断报告依据系统运行过程中出现的系统故障或其它异样状况，刚好进行故障诊断，并提出故障诊断报告。故障诊断报告的主要内容包括：故障现场状况记录、故障的级别和紧急处理过程记录等。（2） 制定系统维护和故障复原的实施安排依据提交的故障诊断报告，制定系统维护和故障复原的实施安排。根据制定的安排实施系统维护工作。（3） 管理、监督维护安排的实施组成系统维护工程管理和监督工作组，全面负责管理和监督系统维护工作实施过程，并依据系统维护实施的各个阶

3、段提交维护工作报告。（4） 确认维护工作完成并提交维护报告在系统维护工作完成后，由系统维护人员提交系统维护工作报告，由客户对系统维护状况进行测试并予以确认。（5） 提交成果每次系统维护工作完成后，都应提交如下的报告、记录等文档等资料：故障诊断报告、系统维护和故障复原的实施安排、维护工作阶段报告、系统维护工作报告。说明：紧急状况下，以解除故障，满意用户须要为首要任务，可以进行紧急处理，但事后要补充相应文档与记录。（6） 验收依据故障诊断报告、系统维护和故障复原的实施安排、维护工作阶段报告和系统维护工作报告，和客户方项目组的技术人员一起探讨确定系统维护验收测试安排。并依此对系统进行测试验收，并提交

4、报告。业务需求方面对于客户业务需求改变，某某有限公司顾问在用户提出需求后，根据用户的要求支持客户对运用、开发、增加等业务需求供应远程技术支持。某某有限公司在本地的服务机构有足够的技术力气做后盾，确保支持服务质量。1. SAP日常操作SAP系统日常操作中出现的问题的解决 2. 月结、年结处理月度结算、年度结算过程的问题处理与指导 3. 权限权限建立、测试、修改问题处理4. SAP 增加功能性开发问题处理 5. 报表报表开发、优化、修改 6. 接口开发接口开发、测试与实现 7. 作业监控与调整SAP系统后台作业监控与性能调优 8. 用户培训操作层面最终用户培训；标准课程培训 9. 新需求新增组织范

5、围内的系统实现（推广）、新增模块功能需求、新增子功能需求、新增报表开发、新增接口开发、新增增加开发服务方式某某有限公司供应的运维服务包含以下三种方式： 1. 热线电话&邮件支持接受客户的故障报告和服务恳求，实时响应客户需求2. 远程支持当客户系统出现问题时，在客户授权的状况下，应用支持顾问通过VPN或者其他远程登录方式对客户系统进行技术支持、故障诊断和解除3. 现场支持当须要支持顾问现场工作时，呼叫中心将派单至应用顾问供应到现场服务，应用顾问在规定的时间内赶赴客户现场进行技术支持、故障诊断和解除服务流程某某有限公司运维服务流程遵循ITIL IT服务管理方法思想，对于Helpdesk服务体系，设

6、计一套完整的流程，将建立起来能够带领客户进入规范化、流程化和自动化时代，从而提高企业IT服务水平和运维管理工作效率。服务承诺书 篇21证照车况合格车况营运证照齐全、车辆状况良好，根据技术要求经认证专业厂定点保养修理。2车辆整齐干净车辆舒适、干净、整齐，车辆功能正常。3司机路途熟识驾驶技术娴熟，熟识服务路途与路况。4无车免费升级预订的车组因故不能供应，免差价升级车型供您运用。5定点提前等待驾驶人员仪表端正、着装标准、提前到达指定上车地。6故障免费更换车辆出现故障不能接着平安行驶，马上支配其它车辆。7全程贴心服务主动提拿行李、开关车门，以发觉和满意客户需求为中心。8投诉快速回应24小时内回应投诉。

7、服务承诺书 篇3本人 自愿加入安交院青年志愿者。我承诺，尽己所能，不计酬劳，帮助他人，服务社会，践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、同等友爱、共同前进的美妙社会贡献力气。同时遵守以下规定:1、实践和传播志愿精神、履行志愿服务承诺。2、仔细做好志愿服务工作，自觉维护安交院青年志愿者协会 的整体形象。3、不以志愿者的身份从事任何盈利性活动。4、听从组织支配，仔细刚好参与各类培训及志愿者服务工作。承诺人：XXX日期：20xx年XX月XX日服务承诺书 篇4依据县委的有关要求，结合自身工作实际，我以一个党员干部的身份公开承诺：一、加强学习，不断提高自身文化业务素养。坚持学习党的路途、方针、政策及

8、上级党委政府的决议、确定；学习政治理论和业务学问，努力提高自己的工作实力和水平。二、廉洁勤政，努力为群众办好事、做实事。牢记“两个务必”，做到自重、自省、自警、自律，大公无私、秉公办事。坚持从小事、小节做起，做到防微杜渐、警钟常鸣，增加拒腐防变实力；坚固树立为群众服务的思想，树立正确的人生观、价值观和利益观，立足工作实际，主动开展文明服务活动，努力为群众解决力所能及的实际问题，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。三、加强团结，争做团结的典范、履职的楷模。带头维护领导班子团结，坚持民主集中制原则，团结协作，相互理解，相互支持，营造团结和谐的共事氛围；带头遵纪遵守法律，仔细执行党的各项方针政策

9、，做到言行一样，表里如一；坚持深化群众，特殊是深化自己的工作范围了解民情，体察民意，践行民主决策、科学决策，依法行政。四、求真务实，全力做好本职工作。将站在全局的高度视察问题、思索问题、探讨问题、处理问题，着力提高服务质量和服务效率。保质保量完成各项工作任务。始终坚持“平安第一、预防为主、综合治理”的方针，紧紧围绕“科学发展、平安发展、和谐发展”的发展理念，为促进我县经济社会又好又快发展作出自己应有的贡献。服务承诺书 篇514.1质量保证及售后服务目的：建立适当的系统和设备维护程序，确保交付项目中的系统和设备在其生命周期中得到有效的维护。系统和设备维护的要求是：首先在本次项目的合同中，明确规定

10、系统和设备的维护要求和实现方法，说明项目内容和实施单位在整个维护活动中的职责和任务。货物交付后，在合同规定的维护期内，陕西通信规划设计探讨院有限公司确保建立与货物有关的系统和设备维护组织，明确负责人和维护组成员。货物的全部维护活动都根据合同规定的有关维护内容进行，由陕西通信规划设计探讨院有限公司与用户共同协商，共同指定维护安排。维护安排至少包含以下内容：维护范围产品初始状态支持机构维护记录和报告维护时间支配在货物运用人员的系统和设备须要维护时，陕西通信规划设计探讨院有限公司负责帮助用户进行维护的规范管理，供应用户填写的客户服务报告单，以便备案保存，为日常维护工作进行记录，有利于持续维护工作的顺

11、当进行。维护申请批准后，维护任务马上下达维护实施。全部维护活动都确保进行具体的记录。维护记录至少包含以下内容：收到系统和设备问题报告清单及当前状态；对维护申请负责受理或实施适当订正措施的机构；订正措施的支配依次；订正；故障发生和维护活动的统计数据。维护组完成每次维护工作后，具体填写客户服务报告单一式三份，分别由客户、项目质量保证组和维护组存留。14.1.1服务方式：客户可通过服务热线刚好与我们取得联系，我们将根据最快、最便利的原则，调动技术支持、技术服务资源，尽快解决问题。技术服务工作方式包括以下各项：1） 现场支持项目实施期间，项目实施组工程师将依据项目安排驻守在现场，干脆解决遇到的各种问题

12、，刚好为用户服务。项目安装、调试完毕后，保证技术支持工程师留守现场，刚好解决现场问题。 项目保修期内，只要接到客户提出的现场服务要求或故障报告，公司技术支持工程师将刚好相应、一小时内做出应答，2小时内赶赴现场。项目保修期以外，可与客户签订长期服务合同，我们情愿为用户供应终身技术服务。2） 通信支持依据状况，技术服务工作可通过各种通信手段指导客户技术人员解决问题，主要包括电话解答和资料传真，还有网上支持。3） 巡访支持依据状况，技术服务工程对客户进行巡访，检查系统的工作状态，进行例行维护和帮助客户完成其它技术工作，了解用户新的需求。4） 资料发布对重要故障，我公司将刚好给出现场技术支持服务总结报

13、告，以利于分析系统运行状态，总结问题产生的缘由及预防方法。将所积累的问题与解答整理、汇编，帮助客户建立必要档案，以供便利查询。14.1.2服务内容：系统运用过程中遇到的基本问题，供应技术上的说明和解决方案。系统出现异样状况，能够快速做出反应，供应解决方案，保证系统正常运行。14.1.3服务承诺：系统免费维护两年，免费维护期为系统交付运行之日起计算，终身维护。全部货物的质量保证将根据各设备厂家的质保年限及方式进行。对于系统发生故障的修理、技术动摇，我公司将快速做出反应，供应全方面的技术服务。方式包括：在电话上马上给出解答方案。通过资料查询、模拟试验得到解决方案，传真给客户。对于技术支持工程师短时

14、间不能解决的疑难问题，将马上将此状况传达给客户，并恳求专家后援机构支持，等得到解决后传真给客户。对于依靠通信方式不能解决的问题，技术支持工程师会尽快赶赴现场，了解状况，现场予以解决。定期回访客户，检查系统，建立用户档案。我公司对参与此次“西安银行股份有限公司办公大楼建筑智能化工程设计与施工”项目所供应的货物做如下承诺：1、我公司保证供应的全部投标产品是符合国家标准的、全新、原产、未运用过的、正宗品牌产品，承诺不用假冒及伪劣产品替代；如出现上述质量问题买方有权退货；如造成干脆经济损失，买方可要求我公司赐予赔偿。我公司所供应的投标产品（包括全部的零部件）均为各原厂制造的经检验合格证的全新品，否则由

15、我公司担当因此产生的一切后果。2、在规定的质量保证期内，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障负责；除合同中另有规定外，出现上述状况，在收到用户通知后30天内，免费负责修理或更换有缺陷的零部件或整机；对造成的损失的，同意按相关规定赔偿及负违约责任；3、我公司承诺不拆换、不调换、不截留产品零部件；不以少充多、不以旧充新，不以劣充优，不以假充真；不供应降低产品等级标准或存在缺陷的产品。4、我公司保证供应的投标产品的技术性能、综合质量的稳定性和牢靠性；保证供应的投标产品符合国家质量、技术、环保、平安、节能、保密等相关法律、法规和政策要求及商检标准和电工标准。5、我公司承诺供应货物制造厂商

16、的出厂检验报告、合格证书、原产地证书。6、按合同规定的时限，送货上门，货到选购人指定地点后，由双方共同开箱进行初验收。同时将相关资料(如产品技术说明书、安装手册、操作手册、修理手册、保修单，产品序列号/机号、出厂检验报告、合格证书、原产地证书)及安装和修理所需特别专用的工具、备件及相关配件(如有)移交给选购人；7、派专业技术人员对设备进行安装、调试，确保设备正常运行。安装、调试到位后双方共同进行最终的验收,同时签订设备移交书。8、免费供应全部协议供货设备的操作运用及基础维护的培训。同时为选购人供应长期优良的技术支持。9、修理响应时间: 1个工作小时内电话响应，2个工作小时内到达，4工作小时内修

17、复;在特别状况下4小时内无法修复的，我公司供应相应配置的代用设备或更换新设备，以保证招标人工作生产不中断。特别状况下,由我公司与招标人协商,并经招标人同意后在双方约定的时间内完成设备的修复及更换。10、回访及不定期检修:对全部修理服务工作进行定期回访，并依据招标人的运用状况不定期免费为选购人全部设备进行检修、日常维护及保养服务，以保证招标人设备的长期正常运用。11、我公司拥有足够的备品备件，可以保证设备在正常损坏状况下，刚好给用户供应保修或更换。12、保修期后技术服务:承诺对协议供货产品进行终身维护, 为用户供应长期的优质技术服务和技术支持;保修期满后, 设备修理所需的零配件,刚好供货,并只收

18、取零配件费用。培训15.1培训目标我公司将凭借自身的资源优势和技术优势为西安银行股份有限公司的技术人员供应优质的培训服务。通过本次培训将达到如下几个目标：熟识现代常用建筑智能化各系统的基本技术；了解建筑智能化各系统的应用系统与软件产品；娴熟运用设备，具有肯定的系统维护、推断故障的实力和综合处理实力； 具备独立操作实力，能够进行日常维护，解决常见故障。依据我公司多年培训阅历，技术培训是整个工程实施中极为重要的一环。我公司将选择具有较高技术水平、丰富实际工作和教学阅历的技术人员担当老师，并仔细打算有关培训教材，将课程简化浓缩，充分保证培训课程的好用性，使西安银行股份有限公司的技术人员在最短的时间内

19、获得最有效的系统管理与维护学问。15.2培训人员对系统维护人员的培训我方应对买方的维护人员(包括前线维护人员及系统管理维护人员) 进行设备及系统安装、调试、维护、检修和维护操作技术培训。系统管理维护人员经培训后，除熟识系统全构成及操作外，还应驾驭系统间的接口、网络的管理和系统扩展等方面的学问、应能负责全系统相应的技术管理工作，驾驭软件的操作，熟识硬件的功能，并能驾驭组织与扩建网络/系统业务的实力。15.3培训支配培训形式我们为西安银行股份有限公司供应的培训分为集中培训、现场培训两种形式。集中培训集中培训中由西安银行股份有限公司负责组织培训人员并供应培训场地，由我公司供应培训老师和教材。在集中培

20、训过程中，我公司将采纳投影仪、教学软件等培训设备，以幻灯片讲义投影的形式进行培训教学。在培训中，我公司会针对此次西安银行股份有限公司办公大楼建筑智能化工程设计与施工项目的技术特点进行重点分析和讲解.培训时间、地点合同签定之后，我公司将马上打算支配针对西安银行股份有限公司办公大楼建筑智能化工程设计与施工项目系统用户的特性化培训教材，打算培训所需的环境，我公司将按时制定全部培训资料，全部培训讲义和资料将运用中文，便于培训人员阅读。随后我公司将根据安排完成培训工作，详细的培训时间和地点支配如下：培训对象我公司为西安银行股份有限公司办公大楼建筑智能化工程设计与施工项目运用技术人员供应集中培训和现场的培

21、训对象为客户和此次建筑智能化项目链路建设涉及的节点的各系统维护等技术人员。培训内容集中培训支配集中培训的主要内容包括：此次建设各系统的设计与实施方式、方法；各个系统的安装与维护；各系统后台设备的安装与维护；各系统日常运行操作规程；常见故障及诊断；每个系统的应用与管理。现场培训内容现场培训是为西安银行股份有限公司办公大楼建筑智能化工程设计与施工项目维护工程师与技术人员而定制的。现场培训的内容如下：各系统方案介绍；各系统设备介绍和运用状况介绍；设备一般性故障的处理等。第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页