2022公司前台实习报告范文总结 年最新.docx

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2、办理业务，说是下次再上班有办理业务的就让我弄。虽然用手机拨打10086办理诸如彩铃、来电显示、来电提示之类的业务不是很难，但平常还是很少拨打，一说到要我给客户办理，还是有些不自信，终归这东西很严谨的，不能有一点的马虎。说一下这几天去移动公司前台实习的感受吧，总的来说还是很欢乐的，因为前辈们都是比我大不了几岁的哥哥姐姐，因为我们是新来的，他们都很照看我们，说话也很风趣幽默。刚来第一天，人事部的姐姐把我们带到试衣间，首先要换上移动公司统一的工作服，因为我们是实习的，所以只能穿别人穿过的衣服，等试用期结束考核通过正式上岗时才会给我们量身订做衣服。所以衣服难免会不合身，不是大就是小，终于找到一套穿着看

3、着还算可以的，就先这么凑合着穿吧。这装扮还挺啰嗦，除了一套蓝色的制服外，里面还有白衬衫，衬衫领子外面还要扎个丝巾，还有肯定的戴法，打结处最好把移动公司的标记露出来，头上戴统一发的头花，不许画浓妆，穿黑色皮鞋。其次天给我们发了统一的公牌，每个人必需配戴在前胸左上方，全部的营业员统一，只不过我们几个牌上的字样为 实习营业员 ，呵呵。这装扮乍眼一看有点像空姐。没来之前，对移动公司前台详细是做什么的一点也不了解，因为我很少去移动大厅办理什么业务，手机卡也是在学校买的校内网，不是很麻烦，可通过实习，哎呀!这前台的事儿可太杂啦，不但要办理各种业务，还有听取客户的各种疑问，有时还有接受客户各种不满的看法，甚

4、至是强行的不满行为。但这都是营业员须要去处理的，而且看法必需亲善。移动的业务许多，主流三大业务为神州行、动感地带和全球通，外加一个集团网业务，光神州行最近更新就有四种套餐，为了能够流畅地解答客户提出的问题，要求营业员们必需对各种套餐业务都了如指掌，倒背如流。今日前台管理还给我们每个人发了一份16张的新业务介绍单，让我们回去仔细细致的看，上面介绍了从4月1日以来，移动各种业务的套餐资费，这些都是我们须要驾驭的。好困难呀。通过几天看师傅的业务办理，我也学会了一些东西，只要自己能记住明白一点的，我都会记在本子上，找没人的时候，问问师傅。我师傅可厉害了，参与工作才两年，业务老娴熟了，而且对每一位客户提

5、出的问题都会说明得很具体。就是有时碰上那不讲理的客户，我看着都生气，有什么资费不理解你也不能冲着营业员来呀!整的跟打仗似的，呵呵。师傅告知我，干我们这一行的就得敢说才行，不能顺着客户的意思给带跑了，办理了什么业务肯定要查，看着事实去说明问题，当客户在电脑屏幕上看到了他办理的业务时，就会张口结舌无了，再说，在办理业务时，每一笔业务营业员都有签字，还有营业员的公号，营业员必需对她办理的每一笔业务负责，每一笔业务都是有凭证的，不行能随意给你开通什么业务。但在我们移动手机用户中许多人有时候会收到各种各样稀里糊涂的短信，说是制定什么什么胜利或是您己胜利办理什么什么业务，看到这样的短信肯定要到移动大厅查询，以免莫名的扣费，有些是您对业务不了解，有些可能存有诈骗的嫌疑，并非移动公司擅自开通。公司前台实习报告范文总结2022年最新本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页