2022年经理助理述职报告.docx

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1、2022年经理助理述职报告经理助理述职报告在学习、工作生活中，报告运用的频率越来越高，报告中提到的全部信息应当是精确无误的。那么报告应当怎么写才合适呢？下面是我为大家收集的经理助理述职报告，欢迎大家共享。经理助理述职报告1敬重的酒店领导：我特别荣幸能够成为*酒店的一员，承蒙各位领导的信任，对我委以重任，我虽然在酒店行业积累了点滴的工作阅历，但自从来到*酒店以来，感谢*总、*经理及各部门领导对我工作的指导与支持，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充溢自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱！客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将干脆影响酒店的外在形象与经济效益、此次感谢领导的信任，任命

2、我为客房部经理助理一职，在感觉压力的同时也动力十足、身为客房部经理助理其岗位职责就是：帮助客房部经理完成客房部的整体管理和督导，在客房部经理的授权下，详细负责某业务领域的工作、在客房部经理不在时，代理客房部经理职责;负责检查各分部的日常工作状况;组织支配VIP客人的接待;处理好客人的相关投诉;遇到重大问题刚好向经理汇报;与酒店相关部门做好沟通协调，保证客房部工作顺当进行;主持召开的班前班后会议，布置相关的工作支配、总结存在的问题、在客房部经理的干脆领导下，协同客房部主管及领班，对先进员工的工作赐予确定与表扬;对后进员工耐性的赐予辅导与激励，督导员工的工作质量与服务质量，留意员工的工作看法及表现

3、，发觉员工有任何心情问题刚好的与其进行当面协调沟通，并妥当解决;调动员工的工作主动性，降低员工流淌性，树立团队意识，增加凝合力，全力以赴、做的更好、争取用我们高质量，高效率的服务，为酒店赢得更多的客源、依据我们*酒店的自身特点，针对以后的客房部工作我有以下几点工作思路及主攻重点，不足之处，请领导赐予指引：1、提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，并协同各班组主管制作出培训安排，做好员工的定期培训工作，并督导落实状况、确保使每位员工驾驭工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热忱，主动，礼貌，耐性，周到、此酒店服务业的“十字方针”、对表现优异的员工设立免检楼层或高级服

4、务员，上报客房部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考、2、提高客房的卫生质量：加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出租房保持最佳状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责;楼层主管、领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备状况务必逐一严格检查;客房部经理或经理助理对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查;对记件工清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日退客房务必当日清扫完毕、并且制作出安排卫生表，有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护，提高客房卫生质量及客房设备设施的运用寿命，由于我们客房内出现部分不锈钢器件氧化问题、以及少

5、量设施表层顽污顽渍等相关问题、已上报客房部经理协调选购部购买清洁养护所需物料，例如：省不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清爽济等相关保养清洁用品、3、限制物耗、开源节流：强化员工节约意识，提倡限制水、电等能源奢侈的同时，实施物耗管理责任制：从9月1号起先，楼层定员管理，白班每楼层固定一名服务员，依据其楼层开房数量核对其物耗状况，领班督导服务员每日盘点，客房仓管员每周盘点，月底客房部统一全面盘点、一旦损失、责任到人、对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层领班将追究其连带责任、培训下属员工树立全员推销意识，（例：客房消费品、洗衣服务、加床、麻将出租等房费额

6、外收费项目）增加酒店客房部的营业额、并且近期制作出客房部经营分析表，对客房物耗状况、客房消费品收入状况、洗衣房对外及客衣的收入、洗衣房水电气的消耗状况、PA组的物耗状况、全部上表上墙，提高员工的责任心及工作主动性、4、客房部下属洗衣房：在客房部经理的领导下;协同洗衣房主管，确保洗涤质量、对员工制服根据酒店客房部规定时间段收洗;对外客衣的洗涤应保质保量刚好的收洗、并尽快同选购部落实门市广告牌，天气渐渐转冷，应加大广告宣扬力度，提高广告效应，树立知名度、增加对外门市收入、5、客房部下属PA部：PA部因工作须常常出入公共区域应强调其仪容仪表，礼貌礼节、督导其保证所辖区域的卫生质量，由于所负责区域人流

7、量大，协同并督促PA主管、领班使行走动式管理，发觉问题刚好解决;对卫生间、大堂、酒店外围等要勤打扫区域使行签到制度，并制作出签到表格，每隔1020分钟巡察一次并签到，对重大宴会接待使行专人负责，确保服务质量、并且强调注意机械的保养维护、6、客房部下属总机与房务中心的管理：做为酒店幕后一线员工话务员，应提升其服务质量，培训一般话及礼貌用语，并强调其工作区域要保持宁静，确保话务服务质量;争取使每一位话务工作人员，对客做到一般话标准，声音宛转，服务热忱、并刚好与前厅部、楼层等相关部门班组做好协调沟通，满意客人服务须要，确保酒店整体服务水平得以快速有效的发挥、以上报告，敬请领导赐予审议，欢迎对我的工作

8、多提珍贵见意，并借此机会，向各位领导对我的关切和支持表示真诚的谢意！我将一如既往，不负众望、为*酒店的发展奉献绵薄之力！述职人：20xx年xx月xx日经理助理述职报告2敬重的酒店领导:我特别荣幸能够成为酒店的一员,承蒙各位领导的信任，对我委以重任，我虽然在酒店行业积累了点滴的工作阅历，但自从来到酒店以来，感谢*总、*经理及各部门领导对我工作的指导与支持，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充溢自己，才能够不辜负领导的期望 与厚爱！客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将干脆影响酒店的外在形象与经济效益。此次感谢领导的信任，任命我为客房部经理助理一职，在感觉压力的同时也动力十足。身为

9、客房部经理助理其岗位职责就是：帮助客房部经理完成客房部的整体管理和督导，在客房部经理的授权下，详细负责某业务领域的工作。在客房部经理不在时，代理客房部经理职责；负责检查各分部的日常工作状况；组织支配vip客人的接待；处理好客人的相关投诉；遇到重大问题刚好向经理汇报；与酒店相关部门做好沟通协调，保证客房部工作顺当进行；主持召开的班前班后会议，布置相关的工作支配、总结存在的问题；在客房部经理的干脆领导下，协同客房部主管及领班，对先进员工的工作赐予确定与表扬；对后进员工耐性的赐予辅导与激励，督导员工的工作质量与服务质量，留意员工的工作看法及表现，发觉员工有任何心情问题刚好的与其进行当面协调沟通，并妥

10、当解决；调动员工的工作主动性，降低员工流淌性，树立团队意识，增加凝合力，全力以赴、做的更好。争取用我们高质量，高效率的服务，为酒店赢得更多的客源。依据我们酒店的自身特点，针对以后的客房部工作我有以下几点工作思路及主攻重点，不足之处，请领导赐予指引：1.提高员工服务质量，强化员工服务意识。对新员工和后进员工做好辅导工作，并协同各班组主管制作出培训安排，做好员工的定期培训工作，并督导落实状况。确保使每位员工驾驭工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热忱，主动，礼貌，耐性，周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员，上报客房部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考

11、。2.提高客房的卫生质量。加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出租房保持最佳状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责；楼层主管、领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备状况务必逐一严格检查；客房部经理或经理助理对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查；对记件工清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。并且制作出安排卫生表，有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护，提高客房卫生质量及客房设备设施的运用寿命，由于我们客房内出现部分不锈钢器件氧化问题、以及少量设施表层顽污顽渍等相关问题。已上报客房部经理协调选购部购

12、买清洁养护所需物料，例如：省不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清爽济等相关保养清洁用品。3.限制物耗、开源节流。强化员工节约意识，提倡限制水、电等能源奢侈的同时，实施物耗管理责任制：从9月1号起先，楼层定员管理，白班每楼层固定一名服务员，依据其楼层开房数量核对其物耗状况，领班督导服务员每日盘点，客房仓管员每周盘点，月底客房部统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层领班将追究其连带责任。培训下属员工树立全员推销意识，（例：客房消费品、洗衣服务、加床、麻将出租等房费额外收费项目）增加酒店客房部的营业额。并且近期制作出客房部经

13、营分析表，对客房物耗状况、客房消费品收入状况、洗衣房对外及客衣的收入、洗衣房水电气的消耗状况、pa组的物耗状况。全部上表上墙，提高员工的责任心及工作主动性。4.客房部下属洗衣房。在客房部经理的领导下；协同洗衣房主管，确保洗涤质量。对员工制服根据酒店客房部规定时间段收洗；对外客衣的洗涤应保质保量刚好的收洗。并尽快同选购部落实门市广告牌，天气渐渐转冷，应加大广告宣扬力度，提高广告效应，树立知名度。增加对外门市收入。5.客房部下属pa部。pa部因工作须常常出入公共区域应强调其仪容仪表，礼貌礼节。督导其保证所辖区域的卫生质量，由于所负责区域人流量大，协同并督促pa主管、领班使行走动式管理，发觉问题刚好

14、解决；对卫生间、大堂、酒店外围等要勤打扫区域使行签到制度，并制作出签到表格，每隔10-20分钟巡察一次并签到，对重大宴会接待使行专人负责，确保服务质量。并且强调注意机械的保养维护。6.客房部下属总机与房务中心的管理。做为酒店幕后一线员工-话务员,应提升其服务质量,培训一般话及礼貌用语,并强调其工作区域要保持宁静，确保话务服务质量；争取使每一位话务工作人员,对客做到一般话标准,声音宛转,服务热忱.并刚好与前厅部、楼层等相关部门班组做好协调沟通，满意客人服务须要，确保酒店整体服务水平得以快速有效的发挥。以上报告,敬请领导赐予审议,欢迎 对我的工作多提珍贵见意,并借此机会,向各位领导对我的关切和支持

15、表示真诚的谢意!我将一如既往,不负众望.为酒店的发展奉献绵薄之力!经理助理述职报告3敬重的公司领导：您好!我于xxxx年12月15日进入公司，担当公司总经理助理一职，转瞬之间我已经工作了三个月。因为刚来公司的时候是年底，有两件比较重要的事项跟进，一个是帮助总经理做好新店的开业打算，一个是做好年底年终总结会议的召开，对于刚入职的我是个不小的考验。在总经理的指导和公司其他同事的帮助下，顺当的完成了这两项重要任务，也使我无论在工作方法和工作实力上都有了肯定的提高，而且也较快的融入到公司的文化氛围。在此特别感谢领导和同事对我的关怀和帮助。现就这三个月的工作，我做出如下整理和总结，请领导予以批阅：一、工

16、作总结1、主动仔细的熟识公司架构、企业文化和目前工作的操作模式。让自己快速的进入角色，打好开展工作的基础;2、文件修订工作：1)帮助总经理修订公司xxxx年提成方案2)帮助总经理修订公司xxxx年年度目标和各部门目标拆分3)修订目前运用的季度、月度和半月度会议用表格3、会议组织和召开1)从xxxx年2月起，全部业务和选购每月实行2次会议，分别是半月度和月度总结会议，截止目前已经胜利召开3次，效果比较志向，反响也不错;2)每月的部门经理以上总结会议如期实行。4、帮助新店开业1)新店开业宣扬海报、宣扬单的制作印刷;2)新店开业物料的打算和购买;3)帮助总经理新店开业当天事项的跟进和人员支配;4)帮

17、助总经理跟进新店开业的各项事务跟进。5、处理日常事务与总经理临时交付的工作。二、工作分析与岗位相识作为公司总经理的助理，协作好总经理做好综合协调部门工作和处理日常事务尤为重要，总经理的工作特别繁忙，如何很好的帮助总经理做好各项工作，完成公司的年销售目标，是工作的重点和核心，对于工作岗位的相识有以下几点：1、作为总经理助理要刚好收集和了解各部门的工作动态，帮助总经理协调各部门之间的业务工作，驾驭公司主要活动状况;2、帮助总经理收集各部门重要报表，并校对各项重要数据;3、负责召集公司办公会议和其他相关会议，做好会议记录，并检查督促会议决议的贯彻实施;4、负责公司行政文书档案的管理存档以及各部门文书

18、资料收集归档管理工作。三、 总结短短的三个月过去了，在领导和同事的指导帮助下，我努力学习了每项工作，努力提高自己的工作实力。但是在工作过程中，我还是出现了一些问题和不足，幸好总经理能刚好的给与指正，这些也是我在日后的工作中须要不断总结和反省。我信任自己会在以后的工作中，充分发挥自己的优势，主动、主动、高效的完成各项工作，为公司的发展奉献自己的力气。xxx20xx年xx月xx日经理助理述职报告4光阴如梭，高校毕业多年，经过这些年的工作，从基层岗位施工员、质量员做起，到现在的项目经理助理，直至09年通过全国一级建立师考试，取得建立师执业资格。回首历程，所走过的每一步，仍历历在目，是那样的清楚。建筑

19、是我从小的幻想，如今奋斗在建筑行业，干每项工作都感觉有无穷的力气和激情，值此评定工程师资格之际，现就本人8年来的工作及心理历程，进行总结归纳，向各级领导汇报。20xx年7月，离开高校殿堂，步入社会，充溢激情与幻想，那时正值国家实施高校毕业生“双向就业”政策，我经过笔试、面试，一路过关斩将，来到浙江纳爱斯集团有限公司基建处从事甲方现场代表工作，被公司派到四川成都建设年产20万吨洗涤用品生产基地，与四川结下了不解之缘。刚踏上社会，一切都空白的，缺乏阅历，缺乏社会阅历，我仔细、细致从基层做起，刻苦努力，虚心向领导、前辈请教，对建筑施工有了实际的相识，大家对我的帮助，我恒久牢记于心。03年7月，为了乘

20、年轻学习更多学问，积累更多的阅历，历练自己，我来到了浙江国泰建设公司担当纳爱斯成都基地二期工程，负责技术，这对我来说是一个很好的机会，展示自己才华的机会，公司领导、项目经理看到我那么兢兢业业，特别欣喜，更给我了大量的支持和帮助，这是我第一次担当项目技术负责人职位，我常常没日没夜地呆在工地现场，探讨施工方案、图纸，努力把设计意图吃透。这个项目总建筑面积近2万平米，为新型轻钢排架结构厂房，是甲方的透亮皂生产车间和原材料库房，工期要求惊慌，质量要求高，我们整个项目部，依据投标结果，仔细分析项目特点，项目经理身体力行，在施工现场指导施工，最终圆满完成了整个项目的建设工作，得到甲方和成都市政府的大力赞扬

21、，我们整个项目部都感到由衷的兴奋，而我自己，也最终松了一口气。首次胜利担当项目技术负责人后，我接连在四川锦辉建设公司担当项目技术负责人、浙江建效监理公司担当项目监理员。经验了工业厂房、高层住宅、人防工程、办公楼、食堂等各种建筑形态，开拓了自己的视野，积累了肯定的实践阅历。在杭州的监理任务完成后，我再次来到了漂亮的天府之国成都，来到成都建工工程总承包有限责任公司工作。刚来公司时，单位的领导对我不是很了解，给了我一个试用的机会，被派到兴元绿洲二期4#、5#楼项目部，担当施工员工作。刚到公司，一切都是簇新的，各级领导、师傅、工长、项目经理等都给了我无微不至的关怀和帮助，四川人热忱似火，果真名副其实，

22、给了我很大信念和力气。兴元绿洲二期4#、5#楼是一个高层住宅项目，技术困难、工程繁重。我来的时候，项目部才刚刚组建，项目经理每天到现场支配、指导工作，支配现场的临时设施，参加施工前打算工作等，项目经理亲历亲为的工作干劲，给整个项目部留下了深刻的印象，大家都在静默地为有这么一个好领导而感到兴奋。我是第一次和他们合作，在心里更是静默用劲，不甘心落后。我在这个项目中，主要负责施工放线、测水平、参与现场会、测算材料用量，制定进度安排等工作，并在工作期间，参与了公司组织的培训，随时更新自身学问结构，跟上时代步伐。项目完工后，公司领导给了我良好的评价，我也从中学到许多专业学问和阅历。经理助理述职报告5时间

23、一晃而过，转瞬间试用期已接近尾声，首先感谢公司经理室能给我展示才能、实现自身价值的机会。这段时间是我人生中弥足宝贵的经验，也给我留下了精彩而美妙的回忆。进入公司后的三个月时间里，在经理室和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作状况作如下汇报：一、对公司的相识xxxxxx经营的专业公司，经营网络遍布省内各地市县，总经销、代理诸多国际国内知名品牌，经营规模居xxxx省第一。以正确的经营和管理理念为指导，依靠精干的团队，成为行业的佼佼者。二、工作成果1、与主管一起主持员工联欢会，得到大家的认可。2、将总公司下发的红头文件及前期xxxx公司各品牌三证整理分

24、类，并制作电子检索，使调阅、查询非常便利简洁。3、每次例会前做好打算工作，会后刚好整理睬议纪要。4、完成优秀员工先进材料的起草工作;规范综合科对外联系函的行文格式并帮助其整理、修改对外行文;帮助综合xxxx科科长整理车辆管理方法，并制作每月油费、修理费等相关费用的表格;完成xxxxxx店与超市独立核算的政策表格的整理工作。5、与各部门良好沟通协调，较好的完成上传下达工作。6、娴熟操作vip客户档案管理系统。7、通过在xxxx科的两天实习中，初步了解公司的供应链系统，能进行简洁的业务流程操作。8、能做好其它的行政后勤工作。三、存在问题及对其改进方法由于xxxx公司从事的是机要秘书工作，未涉及业务

25、操作，对于零售企业的进、销、存更没有实质理解，概念非常模糊，故对公司整体的运营模式与流程还需进一步的深化了解与熟识。当然，我并不能以此为理由，我将会在今后的工作中多向前辈请教，勤问、勤练，用最短时间熟识公司业务及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨炼意志，增长才能。虽然只有短短的三个月，但对于我来说受益匪浅。在今后的工作中，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，不辜负公司经理室对我的期望与栽培。经理助理述职报告620xx年以来，在公司各级领导正确指导下，在烧牢固业部各位领导和主管帮助下，通过技术支持确保生产设备的正常保养、修理、改造管理及技术的革新，为促进各项生产有

26、序进行打下坚实的基础。现将这一年来的学习、工作、思想等方面的状况汇报如下：一、20xx年主要工作1、注意学习、努力提高自身业务水平回顾20xx全年的工作，我感慨良多，面对自己熟识的生产设备，但是180m2大烧结机还是第一次接触，千头万绪的工作我理出思路，白天深化到生产一线，查找问题，晚上回到宿舍查看工艺图纸和相关书籍，比照整改。不懂的地方主动请教厂家，学习设备与生产的连接，把理论学习同实际工作结合起来，做到了学有所用。2、求真务实，整改工程建设遗留的设备缺陷受工程建设时间紧的影响，部分设备调试不到位，主抽风机电机振动大频繁停机，烧结机系统漏风严峻，造成能耗奢侈和烧结矿产能得不到释放。为此带领设

27、备组成员经过多次召开专题会，功夫不付不心人，经过三个月的工作打算，6月利用大修时间对台车滑道、台车起拱、烧结机弯道、风箱、道等进行大规模的堵漏风并对风机电机基础进行行调整，最终烧结矿产量得到逐步释放也削减了事故停机，作业率得到有效保障，真正起到了向设备管理要产量作用。3、进一加强技术改造根据公司开展“对标挖潜、节能降耗、降本增效、节铁增钢”活动要求，结合重点岗位提出的合理化建议，带领技改组成员将J10皮带由原来的双向改为单向，J3皮带改为分料槽，配料的5个铁料仓对下托辊进改造后稳定了下料量，对9#的预配料仓皮带进行改后可以配加小配比杂料，仓体保温柔热水消化等项目改造后电耗降低5kwh/t、冬季

28、混合料温提高烧结矿产能得到释放，为降低实业部的综合成本奠定基础。4、完善设备管理制度，加强巡查，防患于未然重点跟踪设备日清日结和两小时设备巡查汇报制度，各工段每两个小时向调度汇报一次巡查的结构，每日下班前半个小时各工段向设备组汇报巡查问题，推动了各单位自查自纠，有效的提高设备作业率。5、进一步加强废旧物资的管理发动修理人员主动主动加大对设备、备件进行修旧利废的力度，做好循环再用，削减备件成本。能接着运用的决不进行更换等，能修理的决不外加工。同时加大修旧利废嘉奖力度，调动员工修旧主动性，从根本上解决了奢侈问题，使机物料消耗降低了0.32元/吨矿，为实业部节能降耗做出了自己应有的贡献。二、20xx

29、年工作中存在的问题1、设备管理不到位，加之设备修理技术力气薄弱，尤其是应急抢修的实力特别不足，设备维护效果不明显，安排性保养、专业点检、精密点检不能按安排实施。2、受除尘设备缺陷的影响，生产过程中略为波动就造成烟尘外排，影响公司环保形象3、设备检修安排失准，失修、过修现象严峻。检修模型编制失准，无法按模型组织检修。检修时间节点难以精确把控。定检定修的预警难以做到。三、20xx年工作基本思路在公司各级领导下，吸取教训克服不足，扬长避短，自主创新，为连续生产保驾护航。1、要在设备管理工作的推行与落实上下苦功夫，常抓不松、持之以恒，练好内功，养好习惯，以实现公司向“设备管理要产量”的目标。2、加大修

30、旧利废嘉奖力度，调动员工修旧主动性，真正将节约成本落到实处为公司降本增效工作增砖添瓦。3、要主动加大与公司各职能部门的沟通力度，防止信息慢缺，确保工作顺畅运转。我信任，只要一心扑在工作上，恳切作人，扎实做事，恪尽职守，一如既往的强化内管，始终如一的保持良好的精神状态，以剧烈的事业心与责任感去努力克服困难，迎接挑战，坚固树立“自信不自满，潜心做事”的思想，信任自己的各项工作就会有喜色，也肯定能为公司的腾飞做出自己的新贡献。述职人：20xx年xx月xx日经理助理述职报告720xx年，是xx快速发展的一年，也是生产技术部检修组从有到精的一年。在公司的正确领导下，在兄弟部门的鼎力协作下，在全部门员工的

31、努力下我以规范化管理工作为切入点，始终坚持“向设备技术要效率，向设备管理要效益”的理念，不断提高自身业务水平的同时，严把设备验收移交关，狠抓设备运维管理，较好的完成了公司下达的各项任务，现将本人一年来的学习、工作及思想等方面(转 载于: :设备述职报告)的状况总结汇报如下：一、注意学习、努力提高自身和本部门员工综合素养回首这一年来的工作，我感慨良多，一方面，我从强化理论学习入手，主动提高自身综合素养。精读细研培训内容，真正做到吃透理论、把握实质、明确任务、坚决信念。另一方面，以提高本部门员工整体素养为动身点，有目地督促本部门员工进行业务、技能学习，要求他们虚心向兄弟单位同行、参见单位技术人员沟

32、通学习，学习他们精湛的技术工艺和丰富的实践阅历等。经过一年来的学习，检修组人员的整体素养不断提高，精神面貌面貌一新，凝合力、战斗力不断得到增加。这在设备管理部的基础管理和活动保障中得到了很好的回报。二、沟通沟通，努力营造良好工作氛围。在努力提高部门综合素养上下功夫外，还与部门员工一起在现场一线熟识设备，查找问题，对比整改。有不懂得地方就组织部门一起探讨，共同查找梳理问题。并主动与兄弟单位同行深化沟通管理方法和工作阅历。通过加强沟通沟通，使得无论是部门内部还是兄弟单位同行思想上都形成了共识，真正做到了与人为善，坦诚相见，紧密联系了设备管理和设备运行维护工作。在解决实际问题上下功夫，在指导实践上下

33、功夫，营造了良好的工作氛围。三、求真务实、仔细做好工作。1. 做好设备技术改造工作。设备在实际运用过程中，往往由于工作条件的不同，以及操作运用不当，维护不刚好等出现顽固性缺陷，假如因牵一发而动全身，更换整套或局部组件，将造成极大的奢侈，所以我们要充分发挥我们的聪慧才智，对这些缺陷进行局部改造，用最小的付出换取最大的节约效益。2. 做好设备的修旧利废工作。由于技术改造等闲置的设备较多，调配好充分加以利用，同时运用激励机制激励大家开展修旧利废工作。3. 严把设备大修、修理、检修质量关。在设备的各项修理工作中，肯定要具有高度的责任感，对修理、施工质量的每一个细微环节做到心中有数，跟住现场，只信任自己

34、的眼睛，保证设备的检修理质量。4. 加强维护保养，有效地延长设备的运用寿命和检修周期，节约修理费用和削减停工损失。四、工作存在的问题和工作思路1、工作作风和创新实力仍需提高，某些工作不够全面细致，存在疏忽或漏洞；在工作繁琐、困难时不能够合理支配，使部分工作完成时间滞后；2、工作方法不够敏捷，比较单一，不能够很好地调动员工的主动性。3、在设备培训方法上没有创新，水厂值班人员设备维护水平参差不齐，部分操作人员操作技能不娴熟，自主维护意识差。20xx年是我公司实现xxxx战略目标的攻坚之年，我将以高度的责任感和使命感，勤奋工作、科学管理、务实创新、与时俱进，锐意进取，全面提升公司设备运营效率和降低运

35、营成本做出应有的贡献！经理助理述职报告8敬重的领导：我是应聘营业部经理助理的，要聘这个岗位，我认为有必要向各位领导汇报一下我任职后的工作思路。贵公司提倡有品位的服务，做有品位的员工;通过努力工作打造公司品牌，提升自身价值，共创美妙将来。我认为企业文化是员工行为的指导思想，现代企业里的员工，已不单纯只是追求物质利益的“经济人”，不仅仅只想通过劳动从企业中获得相应的经济回报，他们还作为“社会人”要求被社会和企业认可，并有一种个人的成就感和归属感。企业是员工实现自身价值的环境寄予，企业也就是员工之家。让员工们相识到企业是自己的企业，这就是好的企业文化产生出来的主动作用。任职后，我首先是协作经理做好一

36、系列交接工作，做好下面员工们的心情稳定工作。主动主动完成领导下达的各种工作指令和支配。我在日常工作中为了做好本职工作和团结好下属员工，调动广阔员工们的工作主动性，我将从以下几个方面来开展日常工作：（一） 在工作中，我将仔细帮助营业部经理处理本部门的日常事务，主动协作经理的工作，协调员工内部冲突，仔细听取经理、员工的看法或建议，一切从小事做起，从自我做起，细微环节确定一切，树立模范带头作用，不断搜集有用信息来协助公司正常运行，督促员工主动上进，按时完成公司支配任务：一旦发觉问题，刚好向经理上报，帮助经理解决。同时不断挖掘公司潜在客户。（二）对于领导下达的工作任务，首先是应不折不扣的完成任务，哪怕

37、有困难也要努力去完成，在的确有困难的状况下要多与上级进行沟通、沟通，找寻帮助。对于实在是不能完成的工作要刚好向上面进行反馈。所以这里就要谈到一个工作看法的问题，在工作中的看法将确定着自己的业绩;学到的或驾驭的专业学问是确定工作实力大小的一个重要的因素;我可能有很多事情不是很懂，实力方面也有限，但是我想我的工作看法还是良好的，我总是努力想把工作做好。特殊是想到任职后的工作我就感到了比较大的压力，压力才会产生动力。所以我会虚心地向各位同事进行学习，加强自学，不断创新，超越自我。（三） 加强员工队伍建设工作。不经过培训的员工是企业最大的奢侈。培训始终以来也是企业不变的制胜法宝。因此，应加大培训力度，

38、通过深化思想教化和优化技能培训来提高部门员工的整体素养，渐渐的把培训成果转化成经济效益。培训可分为三部分：1、加强部门内部基础培训的力度。从怎样做好一名服务员、怎样做好一名业务骨干、怎样做好一名领班等基础起先培训。以求达到以线带面的效果。2、实地参观考察培训。带领部门骨干分批去其他酒店进行实地参观，以汲取同行业好的阅历。3、交叉互换式培训，使部门员工能了解本岗位以外、本部门以外的岗位学问。培训后日常的监督、考核必需跟上。在平常工作中，管理人员要坚持在工作一线，发觉不规范的服务或操作。必需刚好的帮员工指出来，赐予指导。并能刚好调整培训方向。（四）现今的酒店竞争特别的激烈。我国服务市场体系发育程度

39、低，服务的社会化、商品化、产业化程度低，地区间发展也不平衡。从总体上看，农村落后于城市，内地落后于沿海，西部、中部地区落后东部地区，详细落实在劳动力资源丰富的广东、四川、上海、河南、北京等省市的服务业比较发达。从根本上说，就是在质量管理上比凹凸，在服务质量上见分晓。谁能坚持“质量第一”的经营理念，不断强化质量管理，以一流的服务赢得客人的青睐，谁就能在竞争中站稳脚跟，立于不败之地;反之，就会被淘汰出局。因此，加强质量管理，提高服务质量将是工作的重点之一。提高服务质量首先要坚固树立剧烈的服务意识和质量意识，从部门管理人员到每个员工，都要深刻相识服务质量是企业的生命，要自觉坚持仔细落实让来宾感觉更好

40、的宗旨。（五）营业部作为与客户干脆接触的公司媒介，其在公司整体运营过程中的关键地位是不容忽视的，同时也是向客户干脆供应产品的前沿部门，所谓产品是指包括实物、服务、体验、事务、人员、地点、全部权、组织、信息、和创意等一切有形的和无形的东西。服务是无形的，而体验是可记忆的。对顾客来说产品和服务均由外部得到，而体验却发生在顾客的思想中，由顾客自己创建、是个人的。而顾客创建的前置条件就基于公司的服务，特殊是针对本行业，我们要让客户记住的并不是“巨尊国际”，而是巨尊国际的服务，就目前昆明酒店业处于低迷状态而言是客观存在的，但纵观其发展前景是很乐观的，随着入昆旅游人数的增多和周边地区、国家经济的发展，贸易

41、往来将持续加强，同时，昆明作为中国对东盟国家“桥头堡”的地位正在凸显，尤其是新机场的建成，昆明港的吞吐、仓储实力都将大幅增加，昆明必将是西南区的物流中心。我们更应不断加强自身建设和服务创新，在保证原有客源的前提下再开拓新的客源，同时，在完善现有服务和商品的状况下，再试图顺应社会发展和消费需求另觅新的服务和商品。（六）从市场营销学的角度来看，制定营业推广目标是营销总目标在推广环节详细化的的过程。但是，由于目标市场存在着差异性，因此针对不同的目标市场，营业推广目标的确立也不相同。另外，由于推广对象的不同，营业推广也应当有性质不同的目标。详细来说，应当针对消费者、和企业营业人员制定不同的推广目标。简

42、洁来说就是做消费者须要的服务，提升消费者满足的营业人员素养，同时再针对本行业消费市场不稳定的因素，制定不同的推广目标和企业包装、消费者导向适应。（七）对于详尽工作和流程事宜，我将会尽快适应并驾驭。我对本职位的述职报告如上，这就是我对今后工作所持的看法和工作思路，我将坚决不移的贯彻和实施领导支配的工作任务，悉心工作，努力协作营业部经理的工作，恒久以空杯的心态投入于工作当中，提高自身修养，增加业务实力也将是我工作的重中之重。请领导放心，我会以最大的激情投身于工作中，为公司创建更大的利益价值，把工作当作一种乐趣和事业来做。述职人：20xx年xx月xx经理助理述职报告9我是在xx年11月份经郭总亲点，

43、由总办调整到客务部工作的。回顾这一年多的日日夜夜，从实事求是的角度动身，本人的工作在客务部全体员工的支持与协作下，取得了肯定了成果，但也存在不少问题，下面从几个方面进行评述：一、经营工作：1.上任之初经过调研，发觉当时的各项经营数字统计得比较凌乱，有的方面没有完整的数字记录，经过在部门例会上与其他同志的探讨，确定了统计的范畴及各项科目，实行每月累计归档的方法，使各类经营数字的统计工作比08年更为具体。20xx年前十个月，客房累计出租率26727间;楼层低值易耗品消耗金额为129243.52元;棉织品洗涤费用为104412.70元;平均每间天客房消耗金额(水、电、气除外)为8.74元，比08年的

44、每间天消耗15.12元下降了6.38元，下降的幅度为42.2%，超额完成了年初制定的下降1/3的计定目标。楼层领用物品(低值易耗品、酒水)费用为131154.29元，上半年PA领用消耗清洁品费用为13148.07元，共计144302.36元。让数字说话，为调整客房管理思路供应了有效的保障。2.全年始终坚持贯彻了节约降耗的工作，为了削减库存与跑冒滴漏现象发生，我们实行了每周领货的方法，削减了以往楼层存在库存积压的.现象，取得了不错的实践成果。为了提高服务员节约工作的爱好，向店领导申请了关于客用品节约的嘉奖措施并得到了允许，使服务员在做房时本着一客一换的配发原则，削减了很多过去不必要的奢侈，为降低

45、经营成本做出了自己的努力。3.通过对PA各项数据的精确核算，为店领导下决心将这块工作整体外包供应了有效的测算依据，并最最终6月下旬将这块工作统一划给外包保洁公司打理。现在看的效果还是不错的。4.依据对每月经营数字的对比，找出出现差异的详细缘由，为接下来的工作找到了可进一步提升的空间。例如：每间天客房消耗的金额，上半年是9.82元，下半年前4各月通过刚好调控，在此基础上又下降了1.08元，下降幅度为10.99%，达到了我在半年总结会上提出的下半年还要下降5到10个百分点的整体目标。二、管理：20xx年全年实行每月月初制定工作安排，月底核查的方法，集中开展了以提高服务水平为中心，以培训、保养检修客

46、房设备设施、限制各项消耗及清理房间卫生死角为重点的一系列工作，收到了不错的效果。1.亲自制定了内部重要客人来店客房工作预案，使这项重要的接待工作形成了从打算到实施一条龙的流程，多次受到领导的表扬。2.设计完善了部门平安管理规定，每天对所辖工作区域进行安检记录，并将平安责任落实到每个人;制定完善了楼层服务员的工作程序、岗位职责及棉织品、玻璃器皿的管理方法等相应的规章制度。明确了服务员的做房责任，主管、领班的查房责任。本着谁主管谁负责，谁在岗谁负责的原则将工作质量进行了进一步的强化。通过平常对服务员的严格要求与检查，客用品、棉织品、杯具等主要监测指标均未发生缺少现象。财产的管理步入了良性循环的轨道

47、。3.切实抓对客服务水平，调理各层的工作间，做好棉织品换洗及杯具消毒的档案记录;每季度调整一次房间的床垫位置。通过视察，增加了客房服务项目;为每间房配备了牙签，申购了婴儿床及残疾人客房的洗澡椅;新添了折叠麻将桌、麻将牌等服务工具。为了保证客人对客衣加急服务的须要，更换了客衣洗涤商，受到了客人的好评。通过努力完善基础设施与提高工作质量的工作，使客务部在全市星级酒店量化分级评比中，取得了客房及公共区域A级资质，为宾馆赢得了荣誉!另外，全体员工参与了全店优质服务月及迎国庆服务评比活动，通过仔细落实各项服务措施，使服务员在服务水平与看法上上了一个台阶，并评出了 微笑大使 与 服务标兵 。4.在合理做好清房工作的同时，逐层检查了房间内设备设施的运转状况。建立了房间设备的档案，要求服务员刚好向工程部报修;刚好向前厅部通报房间设施运行状况，便利他们以精确的房态为客人供应服务与帮助。5.全年仔细落实了培训安排。只要有时间，我都会亲自参与。通过每周按时的培训课，落实了对服务员技能、技巧的训练内容，并且对他们进行了相应的考核。通过培训，使服务员在基本素养、相关业务学问及服务水平上得到了不同程度的提高。6.节能降耗工作是我们的一项长期主要的工作。通过每天对白班服务员做房的检查以及对