2022年暑期超市收银员社会实践报告.docx
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1、2022年暑期超市收银员社会实践报告暑期超市收银员社会实践报告在当下社会,报告有着举足轻重的地位,要留意报告在写作时具有肯定的格式。其实写报告并没有想象中那么难,以下是我收集整理的暑期超市收银员社会实践报告,欢迎大家共享。暑期超市收银员社会实践报告1这个寒假是我进入高校的第一个寒假,也是我人生20年来最有意义的一个寒假。今年寒假里,我进行了社会实践,真正接触这个社会,走进这个社会,并且在此学习生存技巧。在这个寒假中,我找到一份工作超市收银员。由于正值过年之前,所以会有许多人起先打算年货。又因为此超市是旁边最大的超市,所以往往此时客流量许多,而我很简单就以一个临时工身份加入超市职员行列,借此机会
2、来熬炼自己。起初刚到超市,我什么都不会,更别提收款机的运用方法,所以我到超市里做的第一件事就是找了一个师傅。师傅是一特性格很好的人,很耐性地教我收款机的运用方法。虽然我很耐性地学习,但是还是免不了犯错,往往此时总是师傅帮我解决问题。经过一个上午的学习,我会了最简洁的收钱,可是每当遇到特别状况,我总是手忙脚乱,不知该怎么办。虽然刚起先有点纠结,不过我对自己还是很满足的,因为我迈出了英勇的一步,去尝试那些我从未做过的事,还是有种胜利感的。在接下来的几天了,我渐渐学了不同出售物品的打价方式和正确刷卡结账方法,并且一条比一天娴熟。与此同时我也在工作中慢慢学会与人交际的技巧,那就是无论怎样都要礼貌待人,
3、恒久不要把自己的不快带到工作中,不要把自己不好的心情强加到别人身上。虽然有些事跟自己无关,可是能够帮助别人的时候还是要尽力去帮助他人。因为在高峰期上班,所以有时结账的人会比较多。一起先,我遇到这种状况都会发慌,可是后来我发觉,人一慌计算速度就变慢,导致结账速度更慢,而此时往往要师傅接手。经过几天训练后,我对自己有了自信,在劳碌时,心里也坦然许多,速度反而加快。在几天的训练期过了之后,我基本可以独自工作,这可谓我最骄傲的事了。我想以后假如我遇到事时也会冷静,能够很好解决事情。这次,我学会了许多,也明白了许多。其一,这回我真正地体验到钱真的难挣,每一份工资都是辛勤工作换来的。自此可知,我们的父母供
4、我们上学奉献了许多;其二,在此期间我能够与各种人接触,学习与不同的人沟通、沟通;就我而言,我觉得其次点比较难,可是我正努力着,在这个社会里起先学会生存,正朝着独立迈出一大步。寒假打一份工,这让我的寒假生活变得更加充溢。虽然今年的冬天风大,雨大,雪大,但每天的坚持,培育我克服困难的精神。真的很兴奋这次这个机会来体验生活,体验我所生存的世界。虽然苦了一阵,工作中受到过委屈,但我信任在以后的日子里,我会更加努力,使自己更加融入这个多彩世界!暑期超市收银员社会实践报告2实践时间:20xx.XX.XX20xx.XX.XX实践地点:某某市海富超市社会实践内容:超市收银员首先,来介绍一下我的工作环境海富超市
5、它也是一家大型连锁超市,主要服务于周边居民的日常需求,它的主要部门被分为,收银组,散货组,防损组,冷冻组,蔬菜组,日用组,服装组,库存组,后勤等。我的工作日程是这样支配的:每天上午7:50要求到岗,到岗侯整理的妆容,打算开会8:00起先点情的底钱500,把其它的多余的钱全部交给会记并填写单据报出钱数,把全部的零钱留给自己 大钱,整钱上交。交完钱侯整理自己的收银台和柜子的袋子、1毛钱的袋子200个、2毛钱的袋子400个、3毛钱的袋子200个、多交少补,一切打算好侯等待8:15的晨报广播,广播过后再去一次会记那里借1200零钱,放入自己的钱柜后,8:20准时响起音乐“好日子” 我们微笑的迎接每一位
6、顾客,我每一天工作就是这样的起先了!在劳碌的上午即将结束的时候!还要向会记借的1200还回去,要把零钱全部换成整钱上交 忙劳碌碌的一上午就这样完了!下午亦是如此,只有到晚上的时候最忙。 下午的工作时间是2:30晚上7:00之后我们还要留下来点今日全部的钱!点清之后再次填单并上交。才可以下班!我的工作也许就是这样每天与人与钱打交道,每天看着那么多的钱 挺快乐的单据、不是自己的 哈哈在这份工作看似简洁的工作中我懂得了很多,也收了好多委屈。 我懂得了当收银员不仅仅是收银员,在局外人看来 收银员的工作很简洁,就是顾客所选的物品的款结清 事实上,虽然为顾客供应结账服务是收银员的基本工作 但是这不是收银员
7、的工作全部,不能简洁的把收银员的等同于家长工作,这是因为大多数超市出入口与前台收银作业区设计在一起,顾客踏进超市,看到第一个超市的员工就是收银员。选好商品结账时,收银员是最终一道防损线。不能忽视每一位客人,但他结账你可以微笑和你亲切的话语关切他帮助他装东西,借此机会可以看看他的购物车 购物篮和他自己装子理还有没有未结账的商品!这些都是我所学到的,所以让我知道的当收银员的辛苦,我受了好多委屈,遇到客人的指责,经理的责骂,那时我好想哭,真正的体会到步如社会好简单,但是在社会上立足真的好难,通过这次打工感觉自己真的长大了,在工作中遇到挫折虽然想躲避但是最终我还是坚持下来了,这应当是我长大的一种表现吧
8、!“钱难整,屎难吃”这句话还真的一点都不假。在这次打工中我还有好多的心得没有说,但我总结一句话,父母真的停步偶那个一的,每天看以简洁的工作,但是不知道在工作中的受气,忍受多少人的白眼儿,他们搜所受的苦,也只能自己心里清晰,我们还可以回家埋怨,但是他们能吗?他们真的不能就算是受苦受累回到家后还要劝慰受了小气的我们!我们真是被一群宠坏的孩子! 通过这次寒假社会实践让我明白了怎样去疼爱、我们的父母,也让我学会了一些技能。虽然有写委屈但是我觉得值得了,当上收银员的苦恼不仅如此而已,只有靠自己渐渐体会了!疼爱父母,体谅父母是我在打工中最大的心得体会!暑期超市收银员社会实践报告3作为与现金干脆打交道的收银
9、员,我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的偷盗现象。在收银台上,收银员不行放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时确定不购买的商品,假如有私人物品也放在收银台上,简单与这些商品混淆,引起误会。收银员不行随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金
10、。随意打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素,也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。不启用的收银通道必需用链条挡住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。刚学习的时候,只是站在老员工后面,看他们怎样操作,各个步骤都要自己记住,是娴熟键盘的过程。刚起先总觉得自己记住了就肯定会了,所以申请独立上机操作,可是当自己站在收银台时就不是那么回事了,心里惊慌造成手忙脚乱,明明是背好的步骤,就像电脑
11、死机一样全忘了。第一次独立上机就这么不顺当,让我不敢再冒进,还是一步一步脚踏实地的学吧。(一)首先是对收银机的相识和娴熟驾驭pos机是特地为收款设计的,在零售业经营中起到至关重要的作用,由主机,专用显示器,小票打印机,专用钱箱,专用客显等还有多种外围设备,如:红外线条码扫描设备,刷卡器等组成。当顾客到收银线结账时,我们只需把商品逐个在扫描仪上扫描一遍,屏幕上就会出现顾客所买商品及钱数,全部商品扫描完毕时,在键盘上按一下“合计”键,总钱数就出来了,用起来非常简便,而且提高了速度。接下来就是结账过程。好家乡结算有三种方式,一是现金结账,二是银行卡结账(也包括外币卡,信誉卡),三是好家乡卡结账。首先
12、现金结账比较简洁,只要唱收唱付就可以了,在键盘上输入收到的金额,然后按下“现金”键,钱箱会自燃弹开,屏幕上会出现应找顾客的钱数,就可以自行找钱了,不会出错。银行卡结账时,要特殊当心,肯定要看好钱数,多刷或者少刷都会造成损失,刷完卡后,在键盘上按“信用卡”键。好家乡卡是好家乡超市的消费卡,在刷完银行卡后,要切换到好家乡卡界面时才能接着刷好家乡卡,同样钱数不能刷错。也有同时用这几种方式结账的顾客,所以要看好是哪种卡再刷,假如刷错,到下机结算时就会导致账不平。(二)留意事项作为服务行业,文明用语自然必不行少。收银员在没迎接一个顾客的时候都要说迎宾、送宾语。要询问顾客是否要打包袋,以及消费方式。留意离
13、开收银台时的工作程序,离开收银台要将“暂停服务”牌放在收银台上,并用旗子将收银通道挡住,将现金及收银副本全部带走,若有顾客遗留商品,遗留商品交到服务台,并说明状况。假如收银期间须要离开收银台时,要向收银助理请示,允许后清理好收银台,锁好钱箱,拦挡收银通道,放上暂停牌,检查妥当后方可离开。除了收银工作以外,收银员还要学会整理退货,查询商品价格,这些都很重要。退货的整理要分为三种,“非食、生鲜、杂货”在收银线上领取的退货都要根据其自身性质进行分类,这也丰富了我对商品的分类学问。其次在查询商品价格的同时也是对员工的考核,员工必需知道所查询商品的原所在位置,知道归属于哪个课,要快速的查出价格,节约顾客
14、等待时间。实习期间,我严守以上操作规则,希望能给顾客带来的服务,圆满完成我的实习任务。每天站到收银台前时都要做好打算工作,使收银台整齐,复写纸和刷卡联都要打算好,站好面对顾客。一天的工作中难免会出现各种各样的问题,在收银线外会有收银助理帮助解决问题,发生重复扫描或钱箱打不开等问题时都要找到收银助理刚好解决。收银员每天的工作流程大致相同,但是每天要面对的顾客形形色色,所以每天都要有热忱的为顾客服务。长此以往娴熟了我的收银技巧,加快了速度,而且出现的错误越来越少,都说收银是一个娴熟性工种,经过实践的确验证了这一点。(三)实习中的体会和提高经过这一段时间的熬炼,使我感受颇深。同时我对收银员也有了更深
15、的相识。1、为顾客供应结账服务。我从前以为,收银员的工作很简洁,就是把顾客所选物品的价款结清。事实上为顾客供应结账服务是收银员的基本工作,但不是收银工作的全部,因此不能简洁地把收银工作等同于结账工作。结账时必需要高度的精确,杜绝任何错误的发生,以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。2、为顾客供应询问服务。收银员不仅要娴熟驾驭收银工作技能,还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时,要能够精确回答顾客的问题,热忱礼貌待客,做好导向服务。收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。3、现金管理、推广促销以及防损等工作。超市作为一个经营实体,其经营特点确定了超市收银工作必需协作整个超市的经营
16、工作,以达到超市利润化。所以,超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。暑期超市收银员社会实践报告4社会是个大熔炉,无论你是谁,也不管你来自何方,走进去再走出来 就迥然不同。你会更加去考虑别人的想法和感受,你会乐意帮助别人 ,你会学会宽容别人,这不仅仅是为了便利别人,你也是在帮助自己,帮助自己成长,帮助自己进步,假如你犯难别人就是再给自己设置障碍,你赐予了别人多少不便,你也会得到多少,或许会更多。学会做人,学会爱人和关切人。你或许原来做事不是很仔细,但是现实是残酷的,你必需仔细,否则你会受到指责,甚至随时都会被解雇;你必需勤奋,因为老板喜爱勤奋的员工;做个有责任心的人,把自己
17、的工作做好;当出现错误的时候,必需主动担当,敢于面对。我在假期社会实践做的工作是收银员,在超市做 第一次走进超市,对于一切都很新颖。因为每次逛超市都是从正门入口进去,而这次是以员工身份,从旁边的员工通道进去。进去后是个通向地下的楼道,微弱的阳光飘浮在半空,让人产生很多奇异的幻觉第一次走还真不习惯,我像个没头的苍蝇到处乱撞。后来才知道全部员工吃饭、休息或者办公都是在地下,这才使得超市卖场显得井井有条。在人事部正式的报到后,我就真正成为员工了。前一个星期是让我学习的阶段,每天跟着不同的师傅。我的第一个师傅性格活泼,我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了。于是她让我试试。我当心翼翼接过顾客拿来的商品,对着
18、机器扫过条码。一声“嘟”的长音,商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我看看师傅,她对我笑了笑,也许是觉得我当时激烈的表情很无趣吧在接下来的几天中,我又跟不同的师傅学习了不同的款方式,增长了好多应变的阅历。有的时候条形码扫不上,可以用键盘敲编码,或者没有条形码时要依据不同的分类给不同的科打电话询问。还有的时候出现一些超过我的权限范围,须要请示的问题,可以打给总台去广播总之,面对千变万化的麻烦中,阅历不是学得来的,而是渐渐积累来的,重要的是应变。一星期后,我不能再在师傅的庇护下生存了。我起先自己找钱,自己装兜,自己负责所要面对的一切一切幸好大家对于我这个新手还比较照看,经常询问有没有遇到困
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