2022年服务承诺书范文汇总8篇.docx

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1、2022年服务承诺书范文汇总8篇服务承诺书范文汇总8篇在学习、工作生活中，我们都跟承诺书有着干脆或间接的联系，承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。怎么写承诺书才能避开踩雷呢？以下是我细心整理的服务承诺书8篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。服务承诺书 篇1某某有限公司作为中国有影响力的询问公司，拥有完善的售后服务平台和专业团队支持本地化售后服务，为客户供应高质量、全方位的服务，内容包括：系统应用方面为了保证系统能够满意客户不断增长的业务需求，可以在用户提出需求后，支持客户根据用户的要求对系统进行升级，某某有限公司在本地的服务机构有足够的技术力气做后盾，确保系

2、统的平安升级。升级的原则应保证升级后的系统硬件、系统软件平台不影响原应用系统的正常运行。 针对系统出现的各种故障，某某有限公司有完善的方法和规范，其概况如下：（1） 诊断故障并提交故障诊断报告依据系统运行过程中出现的系统故障或其它异样状况，刚好进行故障诊断，并提出故障诊断报告。故障诊断报告的主要内容包括：故障现场状况记录、故障的级别和紧急处理过程记录等。（2） 制定系统维护和故障复原的实施安排依据提交的故障诊断报告，制定系统维护和故障复原的实施安排。根据制定的安排实施系统维护工作。（3） 管理、监督维护安排的实施组成系统维护工程管理和监督工作组，全面负责管理和监督系统维护工作实施过程，并依据系

3、统维护实施的各个阶段提交维护工作报告。（4） 确认维护工作完成并提交维护报告在系统维护工作完成后，由系统维护人员提交系统维护工作报告，由客户对系统维护状况进行测试并予以确认。（5） 提交成果每次系统维护工作完成后，都应提交如下的报告、记录等文档等资料：故障诊断报告、系统维护和故障复原的实施安排、维护工作阶段报告、系统维护工作报告。说明：紧急状况下，以解除故障，满意用户须要为首要任务，可以进行紧急处理，但事后要补充相应文档与记录。（6） 验收依据故障诊断报告、系统维护和故障复原的实施安排、维护工作阶段报告和系统维护工作报告，和客户方项目组的技术人员一起探讨确定系统维护验收测试安排。并依此对系统进

4、行测试验收，并提交报告。业务需求方面对于客户业务需求改变，某某有限公司顾问在用户提出需求后，根据用户的要求支持客户对运用、开发、增加等业务需求供应远程技术支持。某某有限公司在本地的服务机构有足够的技术力气做后盾，确保支持服务质量。1. SAP日常操作SAP系统日常操作中出现的问题的解决 2. 月结、年结处理月度结算、年度结算过程的问题处理与指导 3. 权限权限建立、测试、修改问题处理4. SAP 增加功能性开发问题处理 5. 报表报表开发、优化、修改 6. 接口开发接口开发、测试与实现 7. 作业监控与调整SAP系统后台作业监控与性能调优 8. 用户培训操作层面最终用户培训；标准课程培训 9.

5、 新需求新增组织范围内的系统实现（推广）、新增模块功能需求、新增子功能需求、新增报表开发、新增接口开发、新增增加开发服务方式某某有限公司供应的运维服务包含以下三种方式： 1. 热线电话&邮件支持接受客户的故障报告和服务恳求，实时响应客户需求2. 远程支持当客户系统出现问题时，在客户授权的状况下，应用支持顾问通过VPN或者其他远程登录方式对客户系统进行技术支持、故障诊断和解除3. 现场支持当须要支持顾问现场工作时，呼叫中心将派单至应用顾问供应到现场服务，应用顾问在规定的时间内赶赴客户现场进行技术支持、故障诊断和解除服务流程某某有限公司运维服务流程遵循ITIL IT服务管理方法思想，对于Helpd

6、esk服务体系，设计一套完整的流程，将建立起来能够带领客户进入规范化、流程化和自动化时代，从而提高企业IT服务水平和运维管理工作效率。服务承诺书 篇2为创建名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最实惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您慎重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料、2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货、二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品、2、在同等竞争条件下，我们在不以降

7、低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最实惠的价格供应给贵方、三、交货期承诺：产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我们可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求、四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满足3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计、服务承诺书 篇3我们的网站建设服务理念是力求确保客户 100的满足，我们提出网站建设售后服务10条标准：1.二十

8、四小时电话技术支持在本公司建设网站用户，假如您对您的网站有任何疑问，可以在365*24小时内拨打我们的全天服务热线，我们将刚好地为您解答。2.平安服务我们会时时监控网站的运行状况，如遇异样状况，我们会在最短的时间内为客户解决相关问题。我们会做好服务器的管理和维护，确保客户网站数据的平安。3.电话跟踪式服务凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，我们将在一个月内回访一次次，调查客户对现有网站的需求，是否有相关疑问，如有疑问我们依据状况上门解答及传授。4.登门式跟踪服务凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，我们公司将每年登门探望一次，传授如何管理网站能提高效果，没有效果当场找缘由，对

9、客户的疑问刚好解答等。5.专业性操作协助服务凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，如客户在操作网站中有较为专业的技术难题，我们协助客户进行操作并完成。6.DNS解析服务凡在本公司建设网站并注册域名的用户，在网站建设完成之后，我们将会将您的域名进行解析到相应服务器,并保证您的网站访问正常。7.网站速度提升服务凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，客户在维护期内对网站速度有任何质疑，我们将为客户解答，如不满足随时可以更换空间，进行网站速度的提升。8.网站数据备份服务凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，我们将每个月备份网站数据2次，确保您网站数据的完整性。9.网站推广实惠服

10、务凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，在本公司做任何网站推广性服务都可享受九折起的实惠政策，并供应网站推广优化指导。10.服务投诉如对我们工作人员服务有疑问或不满足，方可拨打我们的投诉电话进行投诉，帮助我们提高我们的服务质量。* 备注：本地用户供应登门探望售后服务，如主机域名不在我司购买的用户，无法供应100%的平安以及解析保证，但供应技术帮助服务。联系方式：服务承诺书 篇4致：为提高企业知名度，树立企业形象，本着“一流的产品、一流的质量、一流的信誉、一流的服务”的宗旨，以“最实惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则，慎重承诺：一、基本服务承诺1、严格根据招标文件、有关规定

11、及合同仔细履行我们的责任和义务。2、配备优秀的项目人员：项目主管李革胜，硕士学位，担当公司总经理职务，具有丰富的促销品项目阅历，曾精彩完成武警总医院急救抗灾物品项目。3、在广东省内设有分公司或办事处并且拥有成熟的仓储、物流配送体系。能够依据订单根据指定时间配送到指定地点，15个工作日内到达各地市公司仓库。4、负责担当促销品在入库前的理货、搬运、卸货。实时监控促销品的库存状况，刚好补货，以确保需求。5、我公司在本次投标中所投的全部产品均严格根据厂家供应质保期进行质保。促销品故障率不超过1。6、对本次项目所选购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：七日内免费退货、换货、修理;八至十五日免费换货、修

12、理。以下状况也可退换货：VIP客户提出退换货要求。重大、升级、重复或客户剧烈(有可能变为升级投诉或影响企业形象)要求。7、保证所供应的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。8、想客户所想，急客户所急，在服务上做到看法温馨，文明礼貌，仔细细致。二、额外服务承诺我公司有完备的方案询问、策划、售后服务等团队，为客户供应更全面的服务：1、供应方案策划、促销品选择、制作配送、市场信息统计服务。2、对于客户在促销品运营中所产生的问题和不足提出调整建议书。3、客服面对最终用户的服务时间为724小时，并供应绿色通道。承诺人：XXX时间：XXXX年XX月XX日服务承诺书 篇5

13、本人 （身份证号： ）为XXXXXX份有限公司（以下称“XXX公司”）员工。本人自愿参与由 旅行社（以下称“旅行社”）组织的20xx年 6 月 15 日至20xx年 6 月 16 日 的旅游活动（以下称“旅游”）。本人在此确认，就与此次旅游有关的事宜，本人在此做出如下承诺：1. 已了解了旅游的行程提示和留意事项，确保本人及本人家属的身心状况能够顺当参加并完成旅游。2. 协作旅行社提交旅游所需的本人及本人家属的相关材料和信息，保证材料的真实、精确。3. 打算携带的行李物品及货币应当符合旅游国家或地区的有关规定。4. 举止文明，留意个人形象。遵守旅游国家或地区的法令，敬重当地民俗习惯。在旅游中敬重

14、旅行社导游和公司领队，遵守团队纪律，不强迫旅行社变更团队行程，不擅自离团活动，不在境外滞留不归。发生任何纠纷，应当本着同等的原则协商解决，或在回程后通过法律途径解决。5. 旅游中留意饮食卫生，提高自我爱护意识，妥当保管自身财物。旅游中如发生本人或本人家属的任何人身损害或财产损失，公司对此不担当任何责任，本人及本人家属不会向公司提出任何索赔、赔偿或其他权利要求。6. 本人不要求公司为本人或本人家属支付或报销公司规定金额外的旅游相关费用。7. 如旅游超过公司赐予的 天假期，本人自愿利用个人年假或事假参与此次旅游。8. 如在此次旅游结束六个月内，本人与公司间的劳动合同因任何缘由（除因公司业务缘由裁员

15、外）解除或终止，本人应向公司返还公司为本人支付的旅游费用。9. 如本人违反上述任何承诺，将自行担当全部责任。本承诺书一经本人签署，即对本人具有法律约束力。本承诺书一式一份交由公司保管。承诺人（签字）：签署日期： 年 月 日服务承诺书 篇6敬重的客户：感谢您购买_公司旗下的产品，我们将秉承“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念，坚持“主动、快速、精确、合理”的服务原则，为您供应专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益，我们慎重地向您做出如下承诺：1、公司设立客户询问中心和客户服务热线_，为客户供应9：0018：00的服务（18：00后可拨打负责人手机_）。服务内容包括：业务询问、产

16、品合作意向询问、常见问题的询问、投诉建议等；2、客户询问中心保证，工作时间内电话接通率达100%，确保客户拨打线路畅通；3、针对客户业务询问问题，询问中心确保您了解所关切产品的信息；4、针对产品合作意向的询问，询问中心会把您的热线转介到本公司产品部，由产品部与您详谈；5、针对常见问题的询问，询问中心确保您的问题得到满足的答复；6、针对客户致电投诉，询问中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，原则上在1个工作日内赐予客户明确答复；7、客户预约产品，询问中心受理后将在2h内处理预约，并回复预约胜利短信，18：00以后的预约将在其次天11：00前回复预约胜利短信；8、客户申领合同，询问中心受理后确保

17、快速协调有关部门予以处理，将在1个工作日内给您发送申领合同结果短信，若胜利，同时发送合同。客户接收合同（本市23个工作日内将合同送到您手中，外省56个工作日内送到）后，填写打款信息；9、公司承诺对客户进行售前、售中、售后的全部询问与服务；10、公司推出会员积分活动，凡会员均可用积分兑换相应服务及礼品，详情请见会员中心积分兑换区；11、公司实行举报监督机制，公司对工作人员在办理业务中违反服务承诺的行为，一经发觉核实，违反规定请见下方违规处理方法。12、我们将真诚地邀请您监督我们，您可以将您的看法和建议通过以下途径告知我们：致电_公司客服热线：_发送电子邮件至：_感谢您赐予_公司的关注与支持_公司

18、日期：_服务承诺书 篇7致：XXXXX由我方为“XXXXXX楼”项目销售安装的室内门，已于20xx年12月初全部达标，并交付运用。根据相关规定，室内门的质保期为一年，在此质保期范围内，各种门的售后修理事宜，由我方与XXXX干脆签置相关售后文件合同，与土建承建单位陕西建工第XXX建设集团有限公司“XXX综合病房楼项目部”及陕西XX建筑工程有限责任公司“XXX医院康复中心及公租房项目部无任何关系。特此承诺！甲方：XXX 乙方：XXXXX签章： 签章：日期：年月 日 日期： 年 月 日服务承诺书 篇8戴尔计算机（中国）有限公司针对本次网络设备项目所供应的设备产品供应如下服务承诺：供应三年724小时金

19、牌服务（远程和上门），包括三年高级软件技术支持。戴尔金牌服务是戴尔企业级高级服务安排中推出的全方位套装服务，向戴尔企业级产品供应广泛的7x24远程和上门服务。其主要特色包括：戴尔企业级专家中心供应的工程师对工程师级干脆支持；戴尔技术支持客户经理服务供应的单一联络人负责制(24小时手机待机) ； ? 通过优质与定制的服务致力打造最高水准的客户满足度 ；以更低的总体拥有成本供应超群的敏捷性和价值享受更加轻松地完成企业计算任务；724小时故障预防和客户管理技术支持客户经理（TAM）服务 存储系统远程监控服务 产品更新通知服务724小时快速故障解除技术支持客户经理(TAM)服务 金牌服务工程师供应的工

20、程师对工程师级的干脆支持 客户可自行指定其服务的优先等级 无次数限制的远程高级软件支持 面对部分第三方厂商产品的无缝支持 7x24 4/6小时响应的上门硬件修理服务1) 戴尔技术支持服务在每一套戴尔产品的整个寿命周期内，戴尔将为用户干脆供应电话技术支持、联线技术支持以及电子邮件技术支持等项服务。电话技术支持对于戴尔产品的技术及质量问题，用户可以拨打戴尔免费电话技术支持热线800-858-0960或收费电话0592-8181886寻求技术支持，标准服务时间如下：周一至周五 8:30 - 21:00周六、周日和节假日 8:30 - 17:30戴尔的电话技术支持人员将接听全部用户的服务恳求电话，诊断

21、故障缘由，并且尽一切可能通过电话解除故障。在故障无法通过电话解决的状况下，戴尔电话技术支持人员会将问题详情提交给戴尔服务伙伴(DSP)，并协调确保在规定的时间内，有一位戴尔授权服务工程师到达用户所在地。联线技术支持用户可以通过与戴尔亚太网址(/ap)的连接，获得戴尔供应的全天二十四小时的联线技术支持。电子邮件技术支持除上述电话技术支持和联线技术支持外，用户还可通过向戴尔因特网上服务和支持的电子邮件地址cn_support发送电子邮件寻求技术支持，戴尔将指派特地人员接收并处理用户的电子邮件。2) 服务覆盖范围内供应的保修服务在戴尔服务覆盖范围内，用户订购的戴尔产品将享有标准的三年免费上门服务和免

22、费配件更换服务。保修日期自发票日期起先算起。在三年的上门服务中，戴尔供应：技术支持和上门服务当出现硬件故障时，用户首先联系戴尔电话技术支持代表，并与戴尔电话技术支持代表一道通过电话解决问题，以保证最短的停机时间。假如无法通过电话解决问题，戴尔将通过当地服务商的戴尔授权服务工程师，为用户供应全面的上门服务。在上门服务过程中，戴尔授权服务工程师将得到位于戴尔中国客户服务中心的戴尔电话技术支持中心的有力支持。其次工作日响应在大部分戴尔服务覆盖城市范围(详见附件：戴尔计算机(中国)有限公司服务覆盖范围)内，戴尔将按其次工作日(NBD)响应时间的保证为用户订购的产品供应上门服务。其次工作日响应是指假如硬件故障是在工作日的下午5:00之前确定的，戴尔授权服务工程师将在下一工作日下午5:00之前到达现场处理硬件故障；假如硬件故障是在工作日的下午5:00之后确定的，您的来电将视为其次工作日收到来处理。配件更换对须要更换配件的故障，戴尔授权工程师将负责携带并安装所需配件。第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页