2022年装修公司年度工作计划.docx

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1、2022年装修公司年度工作计划装修公司年度工作安排光阴的快速，一挤眼就过去了，我们的工作又将迎来新的进步，此时此刻须要为接下来的工作做一个具体的安排了。信任很多人会觉得安排很难写？下面是我收集整理的装修公司年度工作安排，欢迎阅读与保藏。装修公司年度工作安排1新年伊始，感谢集团董事会给我这个机会组建装饰分公司，依据公司目前条件及资源以及市场状况，我安排分公司主营业务目标定在工装以及会展特装工装以及会展特装方面；年营业额定在rmb300万元；详细人员构成以短小精悍为主，在项目方面正式立项后在申请公司其他部门抽调人员组成项目组共同完成任务。下面我进行详细阐述：(一)主营业务：工装以及会展特装方面。依

2、据之前与总的多次沟通，目前我装饰分公司(我司)主要面临的业务也许有以下几种：活动、家装、工装、会展。而集团目前涉及到施工的业务主要以活动为主，这部分业务同时也是客户部目前较大的收入支撑，而且活动项目集团各部门已经运做的很成熟了，并不急需额外增加一个分公司特地去进行设计施工。家装工程在目前激烈的市场竞争条件下利润低而且恶性竞争激烈，而且集团也不具备相关的业务阅历与资源，我司也不准备进入该领域，工作安排装饰工程集团分公司年度工作安排。工装我集团有相当一部分政府资源可以利用，工装也适合熬炼专业的工程施工队伍，适合我司开展业务，但工装尤其是大型工装，对设计实力与施工阅历特别看重，这是我司所欠缺的。会展

3、特装方面是我的强项，但竞争特别激烈而且业务发生阶段性很强。综上分析，我认为主营方向应当放在工装办公空间、厂房、场馆、酒店、消遣场所)以及会展特装方面消遣场所以及会展特装方面。(二)swot分析1、优势优势a、集团具有丰富的社会资源；b、集团客户有许多项目可以深化挖掘；c、集团具有较强的资金实力；d、我司为刚组建部门，起点高；e、对海南市场比较熟识，且有肯定品牌知名度；2、劣势：a、公司缺乏胜利装饰装修施工的丰富阅历；b、公司缺乏胜利的的工程案例；c、公司缺乏装饰装修施工的的完整团队；d、公司缺乏技术人才；e、集团项目运营不规范；f、我司缺乏客户资源；g、我司没有品牌知名度；3、机会：a、海南正

4、处于大发展阶段；b、海南基础建设投入大；装修公司年度工作安排2XX年悄然而去，XX年已然开启，从XX年8月份至今在xx锦绣花园中、小学教学楼室内外装饰装修项目上，整整一年多的时间，工程最终圆满竣工，回首过去一年的工作，有喜悦，也有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，从中让我学到了许多。特别感谢xx装饰公司给我供应了一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养和才能，积累了对本专业的施工和管理阅历，这都是我一生的财宝。在岚山项目上虽没有骄人工作业绩，但在公司领导的支持下，在公司同事后勤的协作下，努力工作，踏实做事，较好地完成了本职工作和任务。XX年基本全

5、年在xx项目上，通过xx项目现场管理，施工过程中参加各个环节，由于前期图纸会审没有参加，图纸没有现场深化和本项目的困难性，在施工过程中图纸更改次数较多，图纸跟现场许多地方不一样，设计的图纸中有出现装修造型，工艺无法满意其专业施工条件，导致进度受其影响，造成了后期施工不必要的滞后和材料的奢侈。在装修过程中有时我方装饰施工方案与土建、消防、空调机电等施工方案发生冲突，由于前期与土建、消防、空调机电等相关专业没刚好联系和沟通，造成不必要的麻烦，因此在施工中要刚好与项目总包方工种沟通联系，加强协作，将此类问题信息沟通反馈，今后需加强不同的问题类型进行不同的分析处理。其次，就开工打算的材料安排和进度安排

6、，要在施工过程中刚好跟进工作，严格要求材料部按材料安排时间节点要求执行，材料刚好进场保证施工班组的施工进度；严格要求现场施工班组按进度安排时间节点要求保质保量的执行并施工完成。在施工阶段，严格按图纸及规范限制好质量与结构的平安至关重要，尤其限制对木质材料的防潮、防腐、防火，作为一名现场施工管理人员，必需要有很强的责任感，严格按公司要求及本职责任来仔细工作，在日常的工作中对工程各分包方及施工现场严格把关，严格要求限制好工程质量，落实执行隐藏验收工作，杜绝隐藏前存在的质量隐患，圆满的完成竣工验收。下面是我对XX年度工作总结和XX年度工作准备。通过xx项目得到的阅历和收获：通过在xx项目工作这一年来

7、，完成了一些工作，也取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获（一）公司内部以及天泰、监理等外部沟通协调很重要。（二）做每项工作都要有目的、安排和步骤。（三）不管大事小事，都要切切实实地去落实。（四）摆正自己的位置，深化熟识和学习，才能更好适应工作岗位。（五）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。（六）要加强与工人之间的沟通，要与工人做好沟通，解决处理好施工技术上的问题，要与工人多多进行思想沟通，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把质量提上去，进度赶上去。通过xx项目发觉自身存在的不足与缺点，通过这一年工作，也让我从中看到了自身存在着不足的地方，主要

8、表现在以下几个方面（一）缺乏人与人之间的沟通，协调实力。（二）缺乏门窗、外墙保温相关的专业学问，考虑问题不够周全。（三）事多了，有时候会分不清事情的轻重。（四）对工程的成本限制没有做到心中有数，对材料的限制没有安排和有效的措施，缺少安排性和组织性。针对XX年工作中存在的不足， 为了新一年更好的工作，XX年突出做好以下几个方面的工作准备：（一）加强与工人、同事、领导之间的沟通实力。（二）业余时间多看些门窗、幕墙、外墙保温的规范，增长自己的理论学问，充溢自己。（三）做每一项工作前都制定明确的安排和步骤，做到行动有了方向，工作有了目标，那样办事心中才真正有底！（四）通过不断深化学习和培训，提高对本专

9、业的技术实力和管理实力，从而提高主动性和主动性。（五）加强自身的执行力和协作力、维护公司的形象，调整工作思路。（六）施工现场严格按工程进度施工，把控材料严禁奢侈，勤于监督现场施工，把控施工质量，做到每个工程都圆满竣工交付。装修公司年度工作安排3一、分析装饰公司依据xx装饰行业客户信息将装饰公司分为中学低档三类公司，以科勒洁具作为敲门砖，重点发展中高档装饰公司!二、打算好资料和名片在已经对目标公司初步了解的基础上，进行上门探望，找到关键负责人例如材料部经理，洽谈合作的可能性!对于无法合作的装饰公司，主要精力放在设计师身上!三、对已经有的设计师名单，进行地毯式的电话、短信、QQ、飞信和微信等探望，

10、确定有意向与科勒合作的设计师!四、对于设计师进行差别化分析：特性，爱好，设计和接单实力等，筛选有实力的设计师，再依据不同的特点，有针对性的与其接触，尽快的建立起合作关系!五、通过已经其他品类的建材业务员介绍他们相识和熟识的设计。六、将设计师进行分类：(1)注意返点；(2)注意设计效果；(3)以上两者兼顾的!七、在合作中，与设计师深化沟通，刚好报备客户信息，避开因为一些主观缘由而照成损害设计师推单的主动性。八、优化单点结算机制，缩短返点申请的时间，快速、刚好的将返点结算到位，这样可以保证那些注意返点的设计师，在以后还是重点举荐我们的产品九、对于注意设计效果的设计师，在上门探望以及后期沟通过程中，

11、重点放在我们产品的文化，设计理念、风格等，确保他们在举荐产品时优先考虑我们!十、针对现在的小区了解南京小区的交付状况，针对重点的中高端小区，设法联系版主，通过带礼品探望等，争取组织团购。十一、与全部店面沟通好，在零售中发觉中高端小区，以及对应的领袖人物，这一点在小区团购中特别重要。(在服务好前几户业主之后，对于发展该小区后期团购活动特别有帮助)十二、装饰公司有自己的小区开发团队，可以在跑家装的时候，顺带了解装饰。装修公司年度工作安排4一、想方法制订每日工作流程表没有工作目标和每天时间支配的人，总是很悠然，而有了明确的目标，对自己每天时间支配得比较满的人，是没有空闲时间的，每一点时间都会过得很有

12、意义很有价值。所以，我们要养成每天制订工作流程表的习惯。1、对家装业务员来说，工作表要把其次天要办的事、要见的人放在第一位，比方说和某客户约好其次天见面或量房，那你肯定就要结合双方约定的时间和地点来支配自己的行程。在约定地点旁边开展业务。2、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很惊慌。比方说，原定安排上午在小区做业务，下午2：00去见一个客户，中间有半个小时的车程，而你就不能将时间排到下午1：30分才行动，至少应当留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二则提前到场等待客户，给客户体现出敬重感。3、工作表要随身携带，随时查看。你不行能每天都根据工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你

13、抓住主要的工作。二、一天时间支配（仅供参考）1、早会培训学习（8：008：40）我们建议每个公司都实行早会培训，把业务员和设计师集中在一起，假如部门较大，也可以单开业务部门的早会。早会每天支配一个主持人，一个讲师，每人轮番做主持人和讲师，大家创建一个内部学习和培训、人人参加的平台。早会时间不能开得过长，半个小时到40分钟就行，内容可以循环推动。2、设计跟进（8：409：00）业务员参与完早会培训以后，要与设计师进行单独沟通，业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报，同时也要督促设计师的工作，以免设计师因自己的工作繁忙而耽搁你的客户，与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系3、打电

14、话（电话探望、电话跟进）（9：009：20）与设计师沟通以后，业务员要对客户进行电话探望或电话跟进，一般来说，到了九点以后，客户也过了上班初的劳碌期了，打电话正是好时候。业务员在公司里打电话，一则便利电话记录，创建更好的电话沟通环境，二则假如有客户须要量房，也好刚好与设计部取得联系，客户有新想法也可干脆与设计师进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。4、到小区绽开行动（9：3017：00）这一段时间主要用于联系新客户，培育自己的客户资源。当然也要依据实际状况，假如小区交房，就要提前去小区，早会可以不开，电话可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚，假如小区客户下班后较多，就可以晚回去5、回公司打

15、电话（17：0018：00）假如业务员搜集到了许多的客户电话号码，我建议下午早回公司，在公司给客户打业务电话，这一段时间打电话的效果最志向。6、晚上要进行客户分析；su！业务员晚上下班后，要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯，可以结合公司推出的客户分析表，只有对客户进行精确分析定位，才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。其次天早上，要将客户分析的内容与设计师或主管进行沟通7、晚上要列出当天名单（客户、人际关系）希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员，将客户信息和新结将近挚友的信息，完整地进行登记，每天增长的名单，就是你业绩持续增长的法门。装修公司年度工作安排51、分析装饰公司依据南

16、京装饰行业客户信息将装饰公司分为中学低档三类公司，以科勒洁具作为敲门砖，重点发展中高档装饰公司！2、打算好资料和名片在已经对目标公司初步了解的基础上，进行上门探望，找到关键负责人例如材料部经理，洽谈合作的可能性！对于无法合作的装饰公司，主要精力放在设计师身上！3、对已经有的设计师名单，进行地毯式的电话、短信、QQ、飞信和微信等探望，确定有意向与科勒合作的设计师！4、对于设计师进行差别化分析：特性，爱好，设计和接单实力等，筛选有实力的设计师，再依据不同的特点，有针对性的与其接触，尽快的建立起合作关系！5、通过已经其他品类的建材业务员介绍他们相识和熟识的设计。6、将设计师进行分类：1、注意返点；2

17、、注意设计效果；3、以上两者兼顾的！7、在合作中，与设计师深化沟通，刚好报备客户信息，避开因为一些主观缘由而照成损害设计师推单的主动性。8、优化单点结算机制，缩短返点申请的时间，快速、刚好的将返点结算到位，这样可以保证那些注意返点的设计师，在以后还是重点举荐我们的产品。9、对于注意设计效果的设计师，在上门探望以及后期沟通过程中，重点放在我们产品的文化，设计理念、风格等，确保他们在举荐产品时优先考虑我们！10、针对现在的小区了解南京小区的交付状况，针对重点的中高端小区，设法联系版主，通过带礼品探望等，争取组织团购。11、与全部店面沟通好，在零售中发觉中高端小区，以及对应的领袖人物，这一点在小区团

18、购中特别重要（在服务好前几户业主之后，对于发展该小区后期团购活动特别有帮助）12、装饰公司有自己的小区开发团队，可以在跑家装的时候，顺带了解装饰。1、按家装签单产值800万元计算，每单按半包性质5.5万计算，设计部全年签单146个，每月签单12个。2、按目前设计部14.5%的签单率计算，市场部全年要完成询问的准客户1006位，每月完成询问的准客户为84位；假如设计部在明年能够加强人员素养教化，加大培训力度，提高设计师的签单水平，把签单率提升到29%，市场部全年要完成询问的准客户达到503位，每月完成询问的准客户为42位；按有效询问准客户率为83.3%计算，签单率按29%计算，市场部全年要达到客

19、户流量为604位，每月要达到客户流量为51位。3、按开工率为65.5%、家装产值800元万计算，公司全年签单产值为1221.37万元，假如设计部与市场部一起协作，把开工率提高到85%，公司全年家装产值为941.2万元，净产值为800.02万元，比目标净产值还要超出120.02万元。市场部人力资源支配按公司安排每个业务员每人每月完成6位有效的准客户流量，明年市场部人员支配7人就可以完成目标。据行业分析表明常德的装饰行业销售人员流淌性比较大，行业比较专业的销售人员少，为了顺当完成来年公司的.工作目标，明年公司市场部要建立人力资源储备机制，每月确保7位稳定的业务员，市场部还要储备3位定向业务员作备用

20、，随时可以补充的。工作规划1、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售团队，建立一支具有凝合力，合作精神强的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有狼性的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。业务人员出工地，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主子翁意识。3、培育业务人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培育业务人员发觉问题，总结问题目的在于提高业务人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提

21、出自己的看法和建议。使业务员的业务实力提高到一个新的台阶4、努力培育业务人员与设计师的协调沟通实力，帮助业务员在十五天内驾驭量房技巧，三个月内娴熟驾驭cad平面设计方案，能够做到在楼盘与现场业主沟通方案的实力。（业务员的学习安排在业余时间完成）5、充分发挥业务员的潜力，强调其工作中的过程限制和最终效果。目标安排（按家装签单产值安排）1、电话营销明年的目标200万元，市场部电话营销员、业务员接待的客户。2、工程实地营销明年的目标150万元，工程部工程监理在工地接待的客户。3、终端销售明年的目标250万元，市场部业务员在蹲楼盘和在楼盘里搞活动接待的客户，包括家协、房地产开发商、材料商实行的活动接待

22、的客户。4、网络销售明年的目标50万元，全体员工采纳电子商务营销接待的客户。5、回头客户明年的目标150万元，客服部接待的上门客户。目标实现管理方法1、依据xx市房地产分布示意图，各个楼盘的详细位置，楼盘动态，交房的详细状况；把xx市场划分为三个片区，业务员分三个小组，两人一组负责一个片区，把明年的目标转化安排，按全年时间安排落实到每一个片区，每一个楼盘，每一个小组，每一个人。2、市场部建立楼盘档案，楼盘动态表，交房记录表，业务员跟进进度表，业主房子动态表。各个楼盘产生业绩评定分析，市场部要刚好到楼盘物业了解。3、市场部业务员每天有日志，周周有安排，月月有总结，季度有市场评审分析。4、市场部明

23、年的详细思路细微环节、操作方法的实施还需公司领导鼎力支持，各个部门紧密协作，各位同事的帮助，信任市场部明年是有实力完成目标的。装修公司年度工作安排6一、以经营为核心，整合资源，推行区域营销模式依据公司20xx“经营年”的战略定位，我们实行更加敏捷有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽经营范围，装饰公司月工作安排。1、全面推行区域营销模式，实行区域市场责任营销依据公司历史经营数据和市场发展潜力将全国市场划分为四个经营区域，其中重点、成熟市场划分为一、二、三区，由区域经理对其进行责任经营，明确责任与考核指标，按产值指标每季度对区域经理进

24、行绩效考评，在广阔项目经理的支持和信任下，视困难为考验，化挑战为机遇，在经营业绩、企业管理、品牌建设等方面均取得了喜人的成果。一、以经营为核心，整合资源，推行区域营销模式依据公司20xx“经营年”的战略定位，我们实行更加敏捷有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽经营范围。1、全面推行区域营销模式，实行区域市场责任营销依据公司历史经营数据和市场发展潜力将全国市场划分为四个经营区域，其中重点、成熟市场划分为一、二、三区，由区域经理对其进行责任经营，明确责任与考核指标，按产值指标每季度对区域经理进行绩效考评，区域经理的绩效工资、奖金与工程

25、产值干脆挂钩，激发了区域经理的主观能动性，提高员工责任心和服务意识。2、加大区域市场开发力度，完善分支机构经营管理。公司进一步加大区域市场开发力度，依据公司的战略布局，进一步完善公司市场营销网络，为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的基矗与此同时，公司注意对各分支机构的支持、服务和管理，制定实施了分支机构管理手册。管理手册的实施对构建公司与各分支机构之间的良性运行机制、明确各分支机构的经营责任、增加各分支机构的经营效能等方面起到了巨大的推动作用。3、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识，为了更好地服务项目经理，提高工程中标率，我们制定了客户管理制度，针对项目经理的实际状况和工程的特点，从设

26、计方案、标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方面赐予专业的建议和相应的服务。20xx年，公司合同总产值50261万元,其中设计合同1376万元，实际完成产值39646万元，较好地完成了公司的经营目标，取得了良好的经营效益。在公司同仁以及广阔项目经理的共同努力下，20xx年，公司细心打造了潮流前线地铁商尝xx沃尔玛购物广尝xxSM广场等商城装饰装修工程；奥运帆船中心、xx白海豚大酒店、xxxx国际酒店等高标准宾馆装修工程；通过不懈努力，公司在高档商城和酒店等装饰装修细分市场形成了肯定的竞争优势，为公司的品牌建设打下了良好的基础；打开了建筑幕墙工程市场，形成了公司新的业务增长点，调整组织架构，

27、改革薪酬体系，全面推行绩效考核制度。1、今年我们合理设置部门和岗位，对每个岗位进行清楚的岗位描述和责任要求，明确了每个员工的岗位职责，并签订了岗位目标责任书，设定考核指标，并且与员工的工资挂钩，每季度依据工作目标完成状况进行考评，分为A、B、C级，奖罚有据。2、加强公司管理成本限制，实行费用预料、限制制度，实现了可控费用比预算总费用下降5%的指标要求。3、加强项目管理，建立规范的项目管理体系通过总结项目管理阅历，编制了工程项目管理手册，实行项目责任经营，明确了项目部是成本中心的定位。项目管理手册的实施，规范、制度化项目管理工作流程；清楚岗位职责；量化、细化考核指标；明确项目管理成本任务，人性化

28、、合理化项目考核激励机制。三、企划工作取得重大突破，全面提升公司品牌影响力为更好地为经营创建条件，我们花大力气做好公司企划工作。通过努力，xx年公司先后荣获2022年度“全国装饰百强企业”、“AAA信用企业”、“全国信息化先进单位”、“20xxxx室内设计企业”称号，共获得1项鲁班奖、2项全国装饰奖、4项省优、3项市优装饰工程奖，5个设计项目分别获得、省级、市级的设计大赛的设计大奖，xx获“全国优秀项目经理”、xx荣获20xx年度“全国杰出青年室内建筑师”、xx和xx荣获20xx年度“xx市优秀项目经理”荣誉称号；完成了建筑幕墙工程专业承包壹级资质升级、建筑幕墙和建筑外窗产品生产许可证的申报工

29、作并且通过政府有关部门审核。提高了公司市场竞争力，从而为09年公司品牌建设奠下了坚实的基矗。四、注意企业人才建设，增加企业竞争力公司建立健全薪酬和绩效考核体系，编制完善员工手册，初步形成激励机制，努力形成“公允公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充溢活力”的用人机制。xx年公司共吸引各类人才近30名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。五、加强企业文化建设，提升企业凝合力良好的企业文化才是推动企业发展的真正动力，通过企业网站、企业内刊空间的改版，文化宣扬栏的刚好更新，拓展游，摄影、诗歌、征文、羽毛球竞赛等一系列活动，宣扬、推广了企业文化建设，增加了员工对企业的认同感，

30、提升了企业凝合力。10年工作展望经营业绩的扩展有赖于企业品牌的提升，而品牌提升的基础是我们优秀的设计方案和精细的项目管理及良好的沟通渠道。为此，我们要通过提升xx装饰的品牌为经营服务，以良好的经营业绩充溢xx装饰的品牌内涵。我们将xx年定为xx装饰的“品牌年”，我们的口号是“品牌、使命、追梦；竞争、沟通、执行”。我们的市场定位是：专业的室内、外装饰工程整体解决方案服务商。我们的使命是：以功能性和好用性为前提，以创建空间美学和升华人类生活为已任，专业供应室内、外装饰工程整体解决方案，致力为客户、投资者、合作伙伴、员工及社会创建价值。装修公司年度工作安排7一、市场部只有加大市场开发力度，结合公司的

31、战略布局，进一步完善公司市场营销网络，才能为公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。由此，市场部的工作开展将通过以下三个途径完成：（1）注意企业人才建设，增加企业竞争力。人才是企业发展之根本，市场部人员的充足在公司对市场前期的开发起着至关重要的作用。因此，首要工作是市场部的建立。市场部安排聘请商务代表三人（可以针对市场营销专业毕业生），市场部经理一人（一年以上装饰公司工作阅历，可通过正常聘请渠道或激励同行业装饰公司市场部门人员跳槽）。公司年后正式上班前十日入职。在公司由部门经理培训十日后正式开展业务，并给市场部下发任务，三十个工作日内要反馈三十个准客户信息到公司。（2）有针对性的在目标市场开展前

32、期的广告宣扬活动，例如一些刚交钥匙的小区（小区交房信息由市场部人员反馈），可由设计部人员协作共同完成。（3）与小区售楼部结合，驾驭各小区准业主的电话等具体信息。由市场部人员技巧性的通过短信，电话探望等形式，筛选并确定出一大部分的意向客户，并引导客户到公司进行更具体的了解与认知。二、设计部设计是精确反映公司形象的窗口，而设计师则是引领客户与公司达成合作的关键。因此在新一年里，设计部将做出以下调整：（1）设计团队的充溢。公司现有设计师两名，若在市场部充溢，客户量稳定增长的状况下，目前的设计力气是远远不足的。在新一年里，设计部安排聘请设计师两人（两年以上工作阅历），实习设计师三人（环境艺术设计、室内

33、装潢或相近专业毕业生）。聘请工作由设计部门经理负责，并完成后续相关的培训工作。公司年后正式上班前十日入职，培训时间为十日。培训内容除设计专业学问、设计师谈单技巧外，还要结合市场部精确了解到本地区的小区信息，户型具体信息等，以便于日后工作的开展。（2）由部门经理依据工作状况支配实习设计师、设计师协作市场部到小区开展工作，加大工作力度，提高工作绩效。（3）据公司现况，市场反馈订单为零，上门客户签单率为非常之一。公司熟人，熟人介绍相应胜利率较高。综合各个因素，设计部在市场部完善的基础上，安排第一个月将市场部反馈客户的签单率定为非常之一，根据市场部一个月三十个准客户的反馈信息量，设计部签单数为三个；由

34、于上门客户具备主观意识强，意向明确，相比市场客户竞争少等优势，设计部安排将上门客户的签单率定为非常之二，也就是签单数为两个；公司熟人，熟人介绍，优势更大，除去不行控因素，设计部安排签单率为非常之五。综上所述，以此类推，设计部签单数为六个，设计部第一个月签单完成量为十五万。在各部门工作协调稳定后，设计部力争在三个月内将市场部反馈客户的签单率提升到非常之二。三、工程部（1）工地由固定监理负责,将工作任务和责任落实到个人。（2）聘请三个施工队，其中至少要有一到两个外地的施工队。并和施工队签订长期的合作合同，利于公司管理。（3）制定更完善的工地管理制度、奖罚制度。加大工地整体形象宣扬力度，统一施工队伍

35、着装，注意队伍素养的培育，完善施工流程，突出独特的企业文化和施工理念。四、公司内部管理整改方案：（1）行政人员工作调整。除日常考勤，公司内部资料、客户档案管理外，在做好量房纪录，上门询问客户登记基础上，还要帮助市场部、设计部做好客户谈单进度的跟踪工作。（2）在公司内，除设计部可以干脆接待客户外，其他部门均应只起到一个引导作用，不跟客户谈过多的装修、设计方面的话题。例如有客户打电话到公司询问装修事宜，行政人员在接到电话后可以说：您好。很兴奋为您服务。我是公司的客服人员xxx，请您稍等片刻，我会支配公司设计部专业的设计师来为您解答疑问。假如客户到店面询问，行政人员可以说：您好，请在会客区稍等片刻。

36、公司会支配业的设计师来接待您。之后的工作交给设计师来处理即可。（3）公司店面内属于工作区域，严禁一切与工作无关的活动。公司内部的每一个员工都有责任和义务维持公司的形象。在店面内除对客户外，禁用“哥”，“姐”之类的称呼，称呼只有两种：工作职称或姓名。部门不同，分工不同，每位员工都应坚守自己的岗位，上班时间禁止串岗，擅自离开自己的工作区域。（4）有关公司的施工管理手册，材料供应商资料，工长资料，联系电话等，全部交由工程部保存管理。（5）公司内部实行业务嘉奖制度，只要是为公司供应客户信息并且胜利签单者，无论施工人员或是公司员工，均可得到相应的嘉奖。既增加企业凝合力，又可以激励公司每一位员工行动起来，

37、全民皆兵。（6）在条件允许的状况下，针对公司店面形象、布局、工作区域，必要做出整改。装修公司年度工作安排8时间如流水，不经意间我们就在劳碌的工作中迎来了崭新的20xx年。在新的一年，我们公司的总体工作目标为：以20周年庆典为契机，树立全新的形象，争创一流质量，打造专业服务团队，培育核心竞争优势，进一步实现公司的可持续发展。第一、加强专业分工，形成产品与质量的竞争优势1.大力推行生产管理操作守则、质量管理操作守则等一系列管理制度，加强对质量的流程限制，保证产品质量和对客户的服务质量。2.激励技术创新和技术探讨，形成技术优势。要努力把公司具有比较竞争优势的产品做得更好，同时，要不断的创新和探究，在

38、其它产品上延长与扩展公司的比较竞争优势。3.树立并落实“*出品”的概念，进一步提升品牌的美誉度。加强团队协作，提升整体的设计质量和水准，让“*出品”成为市场上真正一流的品牌。其次、接着推行“客户满足”工程1.细分客户群。经营部门要加强客户群的细分工作，要开动脑筋，在服务上不断推陈出新，维护老客户，发展新客户，做好客户关系工作。2.建立服务质量投诉机制。经营生产部门应制订并落实客户投诉的处理程序，客户对于设计和服务的看法和投诉，要刚好的沟通和响应，赐予客户满足的答复。第三、加强分支机构与公司的协同运作1.保持经营、管理、文化理念的高度统一。进一步完善分支机构的管理，确保华森文化和理念的持续和扩展

39、。2.推行经营操作守则，拓宽经营渠道，构建经营网络。第四、加强公司管理制度的建设，进一步构建与完善管理体系接着加强各项管理制度建设，进一步构建和完善经营、生产、质量、财务、人力资源等管理体系，使之真正形成配套，为生产服务。第五、培育增长型业务装饰业务是今年公司业务拓展的重点，装饰设计部已经成立，要利用现有优势，主动拓展业务。各分支机构要了解公司装饰业务的现状，主动承接装饰业务。第六、加强学习、执行和思索实力，培育团队的核心竞争力要加强学习，相互沟通，相互促进，提升整个团队的学问水平和学问结构。要开动脑筋，从不同的角度、不同的工作岗位中寻求更好的途径与更好的解决方案，提高管理和服务效率，适应市场与客户日益增长的要求。第25页 共25页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页