2022年超市员工转正工作总结.docx
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1、2022年超市员工转正工作总结超市员工转正工作总结总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况加以总结和概括的书面材料,它可以使我们更有效率,让我们抽出时间写写总结吧。那么总结应当包括什么内容呢?以下是我帮大家整理的超市员工转正工作总结,仅供参考,大家一起来看看吧。超市员工转正工作总结1曾几何时,我从梦里一回回惊醒,却以为自己仍在工作中,或许像我们这样的人真应当叫做工作狂才对,但我们却必需面对现实,不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细微环节进行检查核对,对工作的阅历进行总结分析,从怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。
2、从而在百尺竿头,与日俱增进一步,达到新境界,创建新篇章!经过这样惊慌有序的熬炼,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的安排和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底。基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清晰,事事分明,从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干,不知总结阅历的现象。我是一名大四的学生,我在易初莲花工作中让我懂得了许多,作为一个高校生没有社会阅历的人是不完整的,因此我必需紧密地和社会联系在一起,和它成为一个整体。通过工作,我明白了许多,比如我懂得如何去和同伴团结在一起,挖掘每个人的优势,发扬团队精神,高质量地完成任务。要知道一个人的力气是弱小的,集体的力气是强大的。
3、换句话说,积水成河,积沙成丘。同样在工作中我们也必需尽可能的帮助我们团队里的成员,一旦某个成员遇上了困难,我们应当坚决果断的去帮助他,使他感到集体的暖和。这时他就会有这样的想法:因为我的团体好暖和,定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努力的工作,那么其他集体的成员也会受到感染。在团队中我们要肯定听从上级的吩咐,一个有纪律的团体本身就是一个好的团体,我信任在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度,肯定是优秀的。你看在军队里,哪个队没有纪律,no rule,no success。在学到工作阅历的同时,我也懂得了市场的重要性,这也是因为经济体制结构所影响的,社会主义市场经济占主导地位的状况下,经济
4、的发展要亲密联系市场这个大的环境,没有它,一切也不用谈,因为没有市场也就没有顾客,那没有顾客我们去赚谁的钱呢?在我看来,大型超市是将来的社会发展趋势,因为超市有几大优点:一、购物便利;二、物品的种类繁多;三、环境优雅;四、总体服务水平比较完整;五、卫生符合国家标准。我在易初莲花担当盘点小组长的工作中,明白了作为一个领导要想下属赞同你,你必需刚好地发觉下属的困难,刚好地进行帮助,这是特别重要的。在检查他们工作质量的时候,发觉工作中的错误时,我都会刚好地订正,并且教化他们,这是我的职责,也是我必需做的,而在实际工作中我的是去谅解他们,这可能与我工作的时间长短有关。在工作中,我也发觉了好的建议可以用
5、在易初莲花经营上,一、我个人觉得乐购与易初莲花的价格相比上还是乐购好,缘由有许多,首先我觉得乐购的地理位置比较好,我计算过晚上在乐购,每半小时单单进入的顾客平均为600人;其次他们门口时常有大型的活动,通常有舞蹈、音乐,这些极大的吸引了顾客源;其三、会员卡制度,他们实行的会员卡号中这样的,会员价与商品的实际价是一样的,只是看会员卡上的积分,依据积分的多少可以兑换礼品,在过年过节的时候赠送礼品,这对顾客来说是特别暖和的,虽然赠送的商品并不多。这个在商品管理中就是充溢了人性化。我记得余世维的演讲很精彩,在工作中要用我们,而不应当说谁,每个人多是集体的一员,所以我们要用我们,当顾客来投诉的时候,我们
6、应当要说这是我们的错,而不应当推卸责任,因为你也是超市中的一员,你代表整个超市的形象。曾经余世维先生去一家豆腐店买了一盒豆腐,回来发觉豆腐有点变味,他第2天无意中路过那里跟那边的服务员聊起这件事的时候,服务员立刻叫来店长,店长立刻致歉,并且一手拎着一个袋,里面有10盒豆腐,一手拿着一盒豆腐的钱,并且亲自致歉。从今以后只要余世维先生在那个城市,豆腐都在那里买,因为这个店会负责起自己的责任,让人放心。超市员工转正工作总结2一年来,在公司领导的正确领导下,在同事们的热忱帮助和支持下,使我在工作中得到了熬炼,积累了丰富的阅历,但也存在了很多不足之处,回顾即将过去的一年,现将工作总结如下:工作方面:作为
7、员工,在工作岗位上我坚持规范着装、礼貌待客、热忱服务尽自己最大的努力让每一位顾客兴奋而来、满足而归。作为一名理货员我根据超市的理货工作流程去做,虚心向老同事学习、请教,理货员的工作看似简洁,事实上琐碎而困难,首先要清洁卖场货架、遵循商品先进先出的原则,进行商品检查、生产日期、保质期及库存状况,然后上货及补货、整理商品陈设、美观、整齐、还需丰满。上货后刚好清理纸箱及包装物,并归放到指定位置,将残次、破损的商品清出货架,集中存放。将巡察发觉的单一商品刚好归位,防止商品丢失、预防为患。通过学习五不自:不自知、不自律、不自信、不自励、不自调、使我相识到自己的缺点和不足:例如:与同事沟通少,学习的主动性
8、不强、工作时缺乏思索,也不注意总结。尤其是在工作中细心不够,又简单急躁,做不到周到细致。不懂得激励自己,也不会激励同事,不会反思自己给自己加油打气。不会调整思路,遇到问题不能很好的调整自己的心情。在今后工作中加强企业文化、业务学问的学习,与同事们多沟通、多沟通,向他们学习更好的方式方法。工作中认仔细真,踏踏实实、运用我们所学习的服务技巧:看、听、笑、说、动为顾客供应优质的服务,完成好领导交给的各项工作任务,为公司的发展壮大贡献自己的力气。时间如梭,回顾一年的工作有的有失,现将总结如下:一、熟识并做好超市工作流程,严格对商品把关作为超市的老员工要熟识各环节工作流程,理货、补货、收银、接货、小餐车
9、服务,由于超市工作的不定性和特别性,要求我们必需做到业务多能手,怎样做好一个理货员,看似简洁枯燥的工作,也是干脆面对旅客的服务,自身的一言一行体现着超市的服务质量和服务水平,理货员的工作职责上班后要仔细做好交接班状况,巡察卖场,有无新品上市,核对商品标价签,做好商品前进陈设,保持商品的丰满、美观,查看商品库存数做到心中有数。做好商品平安工作,随时查看商品日期,对过期的商品刚好撤架,并具体记录。二、对顾客做好优质服务,满意顾客购物需求的同时增加超市营业额引导顾客购物,热忱耐性细致,解答顾客询问,利用多说一句话营销方式介绍当地特产,满意顾客需求,增加销售额。随着冬季的天气变冷,超市新上了围巾等冬季
10、保暖用品,我值班时曾有一个男孩给母亲选择围巾,我耐性的赐予解答并举荐,最终男孩给母亲选购了一条满足的围巾。虽然这是件一般的小事,但我体会到对顾客的服务一是要会察言观色,二是要耐性细致,做好细微环节服务。三、主动投稿,传递正能量在超市中的好人好事、会议精神、总站指导思想和企业文化,我都深刻体会,用文字表达出来,为总站通讯和超市博客主动发稿宣扬,传递了超市团队的正能量。四、不足和准备1、缺乏创新意识,做事不够细致。2、业务不够扎实,存在侥幸心里,得过且过。3、处理问题不够敏捷,呆板、教条。在这一年年工作中,业务不仅要扎实、全面、精细,制定出工作安排,拓宽市场渠道,实现多元化经营模式,增加自信念,用
11、自己的工作方法对新事物敢于突破和尝试。学会统筹支配,工作要专心,细微环节见成效。工作重在到位。要学会自我调整心情,自我激励,增加自我的荣誉感。遇到问题时要时刻调整心态,学会换位思索,调动团队的主动性,促进团队的核心力和凝合力,用一颗感恩的心,为顺和奉献自己的微薄之力。时月穿朔,光阴似箭,一转瞬一年又过去了,今年以来,在公司各级领导的正确领导下,紧紧围绕年初的工作目标,以“两个绝不允许”为统领,以“六项要求”为抓手,以“合站重组”为工作切入点,以“五不自”为突破,坚持工作从零做起,业务从零学起,服务意识从零抓起,取得了较好的成果。一、强化业务技能,坚持从零做起今年以来,我始终把学习业务作为一种生
12、存本能,主动参与公司组织的各种培训学习,报着“到处留心皆学问”的看法,做到不懂就问,不耻下问,收到了很好的效果,在公司每月组织的业务考核中,都取得了较好的成果。平常工作中,坚持从零做起,从现在做起,从点滴小事做起。努力做到在平凡的岗位上兢兢业业,创新思维,激情工作。成为符合“六项要求”的员工。二、强化服务意识,集体荣誉感比较强平常时刻牢记“顾客就是上帝”“顾客的小事就是大事”的服务意识,始终把顾客想要询问的事提前想好、顾客想要待办的事提前打算好、顾客想要资助的事提前安排好,各项服务内容、服务要求做到超前安排,有备无患,得到了顾客的好评。同时主动唱响“我就是公司的窗口”“我就是公司的形象代言人”
13、的旋律。不管任何时候、任何地点、任何状况下,坚持以公司荣誉和利益为重,坚决做到:不利于公司信誉和形象的话不说、不利于公司信誉和形象的事不做。并作为一条“红线”,决不逾越。三、强化职责意识,把平凡的事干好就是不平凡超市工作,本身就是一项繁琐的事项,特殊是现场加工、制作这一方面。圣人云:事勿忙,忙多错。所以在平常工作中,我都能做到忙中不乱,有条不紊,工作有始有终。特殊是合站以后,与新同事能够刚好沟通,相互沟通,相互促进,取长补短,把工作干得有形有色。同时,随着季节的改变,对货架上的货物随时调整调换,做到平安整齐,卫生清洁、在多说一句话、多一个微笑的营销策略中,也起到了主动的作用。四、不足之处回想今
14、年的工作,虽然取得了一些进步和成果,但在一些方面还存在不足。一是不知道服务创新,墨守成规,业务学问驾驭的不够扎实,如:新上商品的价格、保质期、整箱数量等。“弟子规”背诵的不够娴熟,服务技巧运用的不够完善,看、听、笑、说、动五方面不协调,一般话说的不标准。二是工作中,自我约束实力不够,有时有松懈的思想。四是不知道激励别人,也不知道激励自己,和领导同事之间缺少有效的勾通,有时工作处于被动状态。五是对自己不会调整工作思路,不会调整心态,遇到苦恼和突发的事,不能刚好、很好的调整心情,总是会心情化,不能保持平常心,不能客观地、全面地处理事情。五、明年的工作准备一是对自己的缺点逐一改正,落实到位,例如:每
15、周记十种商品的价格,保质期等,每周背几句“弟子规”。企业文化学问,规章制度,都要熟记于心。二是加强自我约束实力,强化服务意识,回家跟着电视练习一般话,常和领导同事进行工作沟通和勾通,遇到突发事务,自己有实力解决的刚好解决,的确解决不了的,马上向领导汇报。不把“垃圾”心情带到工作中等,信任自己能的确做到“抓铁有痕、踏实留印”,脚踏实地地工作。三是主动主动地接受簇新事物,多学、多看、多记,与时俱进,跟上快节奏的步伐,营销的思路也要多样化。努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献。万事开头难,什么事都得去尝试,都要经验起先、经过和失败。自从在XX超市工作之后,我明白
16、了许多事情其看起来远比做起来简洁。就算是一个小小的超市,它的经营也不简单,不但要细心,还要有策略,谋划。尝试经商的味道,增加自我的阅历,透过亲身实践让自我进一步了解社会,在实践中增长见识,熬炼才能,培育韧性,并检验一下自我所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要缘由。在未工作之前,一个长辈曾告诫我:上班要多做事,少说话!话虽简洁,但做起来就难了。刚刚到这个新的环境中的时候,真的很不适应,每一天的工作,真的觉得很累而且很无趣。可随着时间渐渐的过去,我觉得假如要适应这个社会,务必要克服许很多多的困难,而且要试着变更自我,使自我能够融入这个残酷的社会中去。而且我渐渐的发觉其实收银工作也不是那么
17、无聊的。每当想到那里,我就不断的激励自我,要好好在那里工作,好好学习相关的学问。来到那里的前几天,每次都会有一个师傅带我,也正因为这样我很快进入收银员这个主角中,同时发觉要学习的学问太多了,怕自我学但是来,可渐渐的,我觉得只要把一些重要的学问记住,并时常的温习,常常的操作,并且好好的把理论的学问和实际的工作相互结合起来,其实也不算太难的。虽然起先实操的时候会常常的出现一些错误,但师傅的细心教育使我渐渐的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。在师傅的细心教育下,我学会了许多学问,比如信用卡的识别与防伪,顾客运用不一样的信用卡应如何操作,人民币的识别与防伪,会员卡的作用,退换货的一些相关学问,返券
18、期间应如何操作,遇到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些,我要学习的学问实在太多了,心里也有点儿焦急了。感觉自我差的很远。此次工作,为了使它更完备,我坚持做到了以下几点:一、决不破坏超市的规则俗话说:国有国法,家有家规。自然,XX超市也制定了一些相应的规则,比如:不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格,但我认为这只是最基本的职责心的体现。二、不管是谁,随喊随到在超市实习有时还是很忙的。特性是星期一、星期二、星期三,这三天是结帐的日子,许多供货商都在这几天送货,然后顺便结帐。有时候,一连几家供货商送货来,这时候就忙了,有许多货物卸在收货处。仅有几个人在收货是忙
19、但是来的。既要验货又要把货装走。所以,他们就须要人帮忙,通常在这种状况下我都是很主动地跑过去。三、工作时间肯定不无所事事在做选购时,我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选取最适合的商品。在做文员时,我会细致输入各内部数据,并牢记各商品价格,以便使以后的工作更有效率。在做理货时,我一贯坚持没货时补货,顾客多时不只顾补货,还会看着点,即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛,因为被店长看到会认为我是在混时间!所以我会在没事时抹货架。在做收银时,我会耐性解答顾客的各项疑问,做到手快心快。在超市实习我还学到一点。此刻这条街上的超市许多,大家为了吸引更多的顾客,自然打起了价格战。有时候,
20、还能看到别的超市的员工到我们那里来看价格。有时候我们也会被店长支配到别的超市去看价格。对于做“间谍”,我总结了一个阅历:要装作是买东西的顾客,而且必需要像!因为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。总结我的这次工作经验,我收获颇丰,因为我真正的实践了一句话:不要埋怨这个社会是如何的黑暗,现实是如何的不公允。因为这个社会并不会因为你的埋怨而变更,只有你自我去适应它。一年来,在领导的正确领导下,在同事们的主动支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导确定和同事们的好评,总结起来收获许多。一、在日常工作中学习,不断提高自己的业务水平作为一名超市领班,首先
21、是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作比较久,且取得一了定的成果,但这些成果还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先驾驭电脑操作技术,总能为下面的同志做指导。二、做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中,常听到四周的一些主管埋怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂
22、,总有吵不完的架,等等诸多的埋怨。在这里,粗浅的谈谈如何做好一个领班。(1)专业实力。作为一个领班,你必需驾驭肯定的专业学问和专业实力,随着你的管理职位的不断提升,专业实力的重要性将渐渐削减。作为基层的主管,个人的专业实力将特别的重要,你要达到的程度是,能干脆指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业实力的来源无非是两个方面:一是从书本中来,二是从实际工作中来。而实际工作中你须要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的看法。(2)管理实力。管理实力对于一个领班而言,与专业实力是相对应的,当你的职位须要的专业越多,相对而言,须要你的管理实力就越少。反之
23、,当你的职位越高,管理实力要求就越高。管理实力是一项综合实力,须要你的指挥实力,须要你的决断实力,须要你的沟通协调实力,须要你的专业实力,也须要你的工作安排实力,等等。管理实力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理实力,须要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。(3)沟通实力。所谓沟通,是指疏通彼此的看法。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必定会与其他部门发生联系,沟通也就必不行少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的动身点是公司利益
24、,部门利益听从公司利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你须要了解和驾驭,去指导,去帮助,去关切。反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。(4)培育下属的实力。作为一个领班,培育下属是一项基本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力气解决问题。许多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不肯定明白,须要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。但关键的问题是,如此发展下去,你将有恒久有忙不完的事,下属恒久做那些你认为可以做好的事。让
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- 2022 超市 员工 转正 工作总结
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