2022年质量管理年终总结.docx

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1、2022年质量管理年终总结质量管理年终总结总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况加以总结和概括的书面材料，它可以有效熬炼我们的语言组织实力，不如我们来制定一份总结吧。我们该怎么写总结呢？以下是我为大家整理的质量管理年终总结，仅供参考，大家一起来看看吧。质量管理年终总结1时间飞逝，时间督促我们即将告辞20xx，向往激励我们在20xx年开创事业的新高，回顾即将过去的一年，机遇与挑战并存，新版GSP的认证无疑让医药企业来个大变更。20xx年大半年的工作都是在打算新版GSP认证。前期上报GSP申报材料过程中，对于省局领导提出的不符合项，仔细整改，整改后第一时间上报省局。过程反反复复，但不负

2、努力，GSP认证材料上报胜利。20xx年7月1日-2日，公司迎来了新版GSP认证现场认证，省局认证人员对我公司进行了仔细而细致的检查，给我们上了一堂关于药品质量体、印象最深刻的一课，认证过程惊慌与欢乐并存，看到省局领导对我们工作的认可，将近一年的打算工作都是值得的。总之，各部门间通过努力，通力合作，不断进取，公司完成了新版GSP的认证，基本完成了这一年公司的正常工作任务。为了更好的完成工作，总结阅历，扬长避短，现将过去一年工作状况总结如下：1、仔细贯彻执行国家和省食品药品监督管理局的文件精神和工作支配，平常工作中除做好药品的质量审核和监管工作外，主动协作市局有关检查，督促整改有效落实。在公司领

3、导和市药监局的监督管理下，做好了公司经营药品质量管理工作，做到了依法经营，规范经营。2、为保证我公司所经营药品的质量，依据GSP要求，对首营企业和首营品种进行严格的审核。建立首营企业和首营品种审核及档案。审核首营企业9家，首营品种11个。另外，计算机管理系统中对供应商的资质实行效期管理，刚好将缺少的资料上报选购部，保证药品的合法经营。3、全面驾驭全公司药品的质量动态，并分类建立电子档书目便利查找，快速为客户供应各种质量资料，如品种资质、公司资质、药品物价等。4、精确刚好地收集并传递食品药品监督管理局的质量信息文件，进行分析汇总，刚好进传递，以质量信息传递单、复印文件的形式反馈给各部门，确保了质

4、量信息刚好畅通的传递和精确有效的利用。5、在质管部长部长的领导下，参加不合格药品的审核、确认、报损，对不合格药品限制性管理，削减不合格药品的产生。完成了不合格药品汇总分析等工作。6、指导和监管药品保管、验收、养护和储存过程中的质量工作，并做好完整的记录，每月定期对质量制度执行状况进行考核。7、在质管部长部长的领导下，参加并完成了公司冷库的验证工作。8、监督管理本公司所经营的药品电子码入出库的上传，国家规定的无药品电子码的药品一律不得购进，帮助储运部处理电子监管中所遇到的问题。9、顺当完成了公司业务员备案，公司证照复印发放和法人授权托付书开具发放工作。10、在部长的指导下，熟识了质量查询登记的上

5、报工作，现在已能独立完成。11、帮助完成了进货药品质量评审工作。12、完成了计算机权限检查工作。20xx年是充溢的一年，对我来说也是特别不平凡的一年，也是收获成果的一年。这一年看着宝宝一点点的成长，在这里更能理解公司领导的不简单，公司的成长离不开他们的专心良苦，在这里感谢他们为我们大家供应这个平台，让我们快速成长，感谢!回首过去，展望将来，20xx年，面对新挑战，医药行业的改革，公司内部政策的变动，质量管理工作使命光荣，责任重大。我们会在公司正确领导和各位同事的共同努力下，进一步激昂精神，团结一样，以更加良好的精神状态，更加扎实细致的工作作风，更加快捷的工作效率，保证药品质量平安，为公司更快更

6、好的做出新贡献。工作中存在的问题：1、应加强自身学习，有些不懂的质量问题应向薛部长、公司上级领导和药监局询问，以便刚好精确的解决各种问题。2、应合理支配好自己的工作安排，仔细对工作作出总结。对于工作中出现的失误要仔细分析，避开再次犯错。3、应提高工作效率，工作不能拖拉，当日工作当日完成。4、工作不能做了算结束了，应做好做细致。5、单位、品种和客户资质审核应更细致，证照变更后应刚好向购销单位索要，资质到期提前索要，严防不合法不合规资质。质量管理年终总结2依据医疗质量平安整顿工作整改要求，我院高度重视，组织专班对医疗质量平安进行了全面的检查。现就自查结果及下一步整改措施汇报如下：一、存在问题（一）

7、某些医疗核心管理制度还有落实不够的地方。个别医务人员质量平安意识不够高，对首诊医师负责制、病例探讨制度、交接班、会诊等核心制度有时不能很好的落实，病例探讨还不够深化细致，患者病情评估制度落实不健全。（二）抗菌药物的应用仍存在不合理的想象。个别医务人员抗菌药物运用不合理，一般感冒也运用抗生素；门诊抗生素应用频次偏高。（三）住院病历书写中还存在不少问题。1、病程记录中对修改的医嘱、阳性化验结果缺少分析，查房内容分析少，有的象记流水帐，过于格式化。2、存在患者离院告知、签字不规范。3、病历均为打印，复制粘贴后未刚好查对，姓名、住院号有不相符等状况存在。（四）个别医务人员的服务意识不强，工作中时有“生

8、冷硬”现象，医疗风险意识差，法律意识淡薄，医患沟通技巧不够，对医疗风险估计不足，造成医患沟通不够到位。（五）专业技术水平有待进一步提高，不能很好的满意病人的需求，急救技能尚须要进一步演练。（六）科室管理不够，问题发觉后不能常常性督促整改和落实，造成问题长期存在。二、下一步整改措施（一）进一步加强质量平安教化，提高医务人员的平安、质量意识。医务人员普遍存在重视专业学问而轻视质量管理学问的学习，质量管理学问缺乏，质量意识不强，这样就不能自觉地、主动地将质量要求应用于日常医疗工作中，就难以保证质量目标的实现。因此，培训全体医务人员质量管理学问，增加质量意识是提高医疗质量的基础工作之一。首先要加强医疗

9、相关法律、法规、规章制度。医务人员务必驾驭相关法律法规、医疗质量核心制度，提高医务人员的质量意识、平安意识与防范意识。（二）进一步加大科室管理及监督检查力度，保证核心制度的落实。1、进一步加强医疗质量三级医师查房和病历书写检查工作，注意实效，不能流于形式，对查到的问题除了当面讲解以外，一周一通报，对屡犯的肯定要通过经济惩罚，赐予惩戒。2、要加强三基训练与考核，同时对专业学问根据年初学习安排逐步学习到位，在科内广泛开展岗位练兵活动，要不断完善考核方法，肃穆考核纪律，注意培训的实效。3、加强病案质量的管理。开展病历书写规范培训，进一步健全相关制度及病历检查标准，保证病历的规范书写，刚好将住院病历归

10、档管理。4、依据市卫计局关于进一步加强抗菌药物临床应用的管理通知精神，制定我院详细实施方法及奖惩制度，注意监控预防性应用抗菌药物状况，禁止滥用抗生素状况出现。（三）进一步加强科内职业道德教化，切实提高医务人员的服务水平。依据国家卫健委医务人员医德规范及实施方法以及群教活动的要求，对医务人员进行医德教化。培育虚心谨慎，不骄不傲的工作作风，立根在群众，服务在一线，立志做一个医德高尚，受老百姓敬重的医务工作者，真正树立起“以人为本，以病人为中心”的理念，要真正做到将病人当成自己的亲人，不谋私利。（四）接着加强医患沟通技巧训练，针对病人入院时，医学干预时，病人呼叫时，手术时，特别检查时，病情改变时等状

11、况进行医患沟通技巧的训练，以增进医患理解，削减医疗纠纷的发生，同时保证落实知情同意书的签署。质量管理年终总结3我院护理部仔细抓好护理质量管理工作，努力提高护理质量，现总结如下：1、建立健全护理质量管理组织，实行院、科二级质控，各质控组织定期活动，加强护理质量管理，促进护理质量持续改进。2、加强制度管理，进一步完善护理工作制度、护理人员职责、护理质量标准等，并组织实施，重点抓好落实工作。3、制订护理质量管理方案和护理质控安排，并组织实施。4、制订护理质量管理目标及护理质量评价标准，并组织实施。5、各级护理管理人员及各级质控组织仔细履行职责，抓好管辖部门护理质控工作。6、院、科二级质控组织定期开展

12、活动，护理部组织院质控小组每月进行全院护理质量检查一次，平常随机抽查，并把质控状况进行反馈，针对存在问题进行缘由分析，提出整改措施，复查整改效果，每月做好质控小结，加强环节质量管理。7、科室质控组织每半月进行一次自查自评，护士长平常随机抽查，每月进行一次质控小结，对存在问题进行缘由分析，提出整改措施，复查整改效果，达到质量管理成效。8、加强全院护理质量监控工作，院质控组织每季召开质控专题会议，进行护理质量评价、分析，总结、沟通阅历，达到相互促进，共同提高的目的。9、加强薄弱环节、危重病人管理，坚持护士长夜查房制度，检查、指导、帮助夜班护士工作，检查督促危重病人护理措施的落实。10、强化护理人员

13、质量意识，提高护理人员自我质量限制的自觉性，严格执行护理工作规章制度及护理技术操作规程，从思想上重视医疗护理平安，严格执行查对制度，无重大护理差错事故发生。11、建立护理人员考核评价机制，各科室护士长每月对本科室护理人员考核评价一次，护理部每月对护士长考核评价一次。12、加强护理信息管理。各科室仔细做好各种数据的统计、上报工作，驾驭全院护理动态，注意信息的收集、分析、探讨、总结，注意质量内涵建设，达到质量管理成效。13、护理质量限制指标达标状况：(1)基础护理合格率100%;(2)特、一级护理合格率100%;(3)护理文件书写合格率100%(4)急救物品完好率100%(5)医疗器械消毒灭菌合格

14、率100%;(6)一人一针一管一用一灭菌执行率100%;(7)病区管理工作质量合格率100%;(8)消毒隔离工作质量合格率100%;(9)一次性注射器、输液(血)器用后毁形率100%;(10)护理服务质量满足度96.7%;(11)压褥发生次数为“0”;(12)严峻护理差错事故发生次数为“0”。质量管理年终总结420xx年，在公司领导的带动下，在全体成员的帮助下，我紧紧围绕成品物资仓储工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现就自己的一年工作作简要总结。一、工作内容(一)抓学习，不断提高自身素养。加强思想政治学习及专业学问学，提高政治素养。主要学习公司相

15、关精神，物资管理、计算机操作、工商管理等学问，以求不断提高自身素。(二)强化工作职能，搞好成品管理。1、我主要负责砂状、铝法、粒状成品管理，在工作中能够严格要求自己，保证入库、出库、领料的数据精确。2、当班期间，仔细协调入库及精确刚好入库。3、物资发放，能仔细执行物资发放规定，敢于坚持原则不徇私情，保证成品发货的精确性。4、报表制作，四点班除了提高发货效率外，还要仔细收集数据，合理编制，以自己实力为领导们供应极尽可能精确的数据。5、做好仓库管理工作，尽可能将库内打并整齐，刚好除理烂袋，依据状况整理库房，并主动向5S管理靠近。二、存在问题及明年工作安排辞旧迎新，在总结本年工作的同时，针对自己工作

16、中存在的性格急躁，不善讲究工作方式等问题也要端正看法、努力克服。我对明年工作也提出了初步设想，一是接着加强理论学习，坚固树立“服务是第一位”的观念，二是接着加强业务学习，主动争取参与各类培训班，做业务上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新台阶;三是账目方面，我要努力学好计算机为以后的企业资源规划(ERP)等网络管理做好充分打算。面对领导及同事的期许，我满怀信念，信任在成品组在_主任的领导和同志的帮助的下，我肯定能把工作做得更好，名副其实地成为一名永不落伍的成品保管员。三、现在的成品管理还存在一下问题：1、劳务队管理还需进一步加强，其人员的不确定性，工作模式的粗放化，为成品质量及发货效率都带来

17、了极为滞后的不利因素。2、市场信息收集不够具体。比如硅法发货，在无法限制其不合格品产生的状况下，应供应肯定的客户要求信息，以便合理存放。3、相关部门对质量意识还不够强，甚至有妥协的味道。不合格品怎能熟视无睹，还没有一套合理的相关制度，仅限于简洁的不合格申请，万万不能。4、外购料管理力度不够。到现在为止，还没有一套接受的品质指标，什么指标该接收，什么指标不该接收，做不到一目了然，为运用及退库带来了肯定的隐患，也希望不要为外购料加上太多的朦胧意味。希望以上问题能够引起相关留意，困难是绊脚石，更是前进的基石，在努力发扬优点的同时，更应当学会改进不足，知耻而后勇，信任在大家的共同努力下，成品管理肯定会

18、再崭新姿。质量管理年终总结5一、配套政策，切实推动相关工作（一）制定相关政策。县人民政府办公室制定印发了多伦县医疗服务共同体建设工作实施方案（试行）、多伦县建立现代医院管理制度实施方案、多伦县健康县城、健康乡镇（村）建设工作方案、创建自治区健康促进县工作实施方案、“健康多伦20xx”实施方案重点任务分工、多伦县振兴中医药事业行动安排实施方案（20xx年-20xx年）;我委制定了多伦县进一步改善医疗服务行动安排实施方案（20xx-20xx年）、与网信办、发改委、公安局、市场监督管理局、医保局六部门联合印发了多伦县开展医疗乱象专项整治行动实施方案等一系列配套方案。同时下发了全县医疗管理工作要点，明

19、确了时辰表和路途图。（二）建章立制。依据国家卫生和安排生育委员会医疗质量管理方法、医疗纠纷预防与处理条例、二级综合医院评审标准实施细则（20xx版）要求，二级医疗机构进一步完善了各项规章制度：临床工作规章制度及流程、医院工作制度临床分册、医院质量管理与考核方案及实施细则、护理质量管理工作手册及各相关部门的规章制度、流程及应知应会手册。对院内职工进行医疗质量平安18项核心制度培训、考试，达到全员知晓。（三）建立质量管理体系。县人民医院建立了院科二级质量管理考核模式，成立了医院全面质量与平安管理委员会和质量考核小组，制定了考核方法、考核要求及流程，考核组对医院的医疗平安及医疗质量每月末进行考核，同

20、时实行不定期、不定时的抽查考核，考核组对每月的考核结果汇总、分析，针对检查存在问题提出整改看法并监督整改措施的落实，各科室针对考核的结果查缺补漏，刚好整改，体现PDCA管理，实现医院质量持续改进。二、全面加强医疗质量平安管理一是以学科建设为重点，开展新一轮县级医院综合实力提升工作。在20xx年新一轮为期三年的改善医疗服务行动中，县医院整合中医科、康复医学科、皮肤和医学美容科、难受科、精神卫生科的诊疗资源到残疾人康复中心，全力打造以康复为特色的分院；加大“五大中心”建设力度，推动建立多学科协作诊疗模式；转变药学服务模式，建立静脉配液中心；主动对接专家资源，成立心血管、耳鼻喉、泌尿外科3个“专家工

21、作站”。中医院制定中医特色专科建设方案，建成自治区级重点专科1个（针灸理疗康复），盟级重点专科2个（中医肛肠科、脾胃病），正在申报创建区盟级重点专科3个（中医外科、脑病、肺病）。二是临床路径管理持续推动。县人民医院开展临床路径管理，依据国家卫生计生委办公厅关于实施有关病种临床路径的通知要求，结合实际状况将二级医院所入径病种纳入临床路径管理，下发关于重新修订20xx年临床路径实施病种的通知，制定了临床路径工作手册，调整临床路径管理委员会、临床路径指导评价小组和临床路径实施小组等组织建设，所入径病种由138种调整到421种，20xx年1至6月出院患者3136人，进入路径患者2310例，占全院出院病

22、例的比例为73.66。依托临床路径的管理，坚持合理检查，合理治疗、合理用药、合理收费，促进了医疗质量持续改进。三是加强县域医共体建设。原卫生计生局牵头成立了多伦县医疗服务共同体建设工作领导小组。根据方案要求，在明确以县人民医院为牵头医院的基础上，20xx年，把县中医院纳入医共体建设范围，在县域内共同推动医共体改革工作。目前医共体在全县已全面推开，组建了两个医疗服务共同体，一是县人民医院牵头与蔡木山乡卫生院、大北沟镇卫生院、一家河卫生院、十五号卫生院和新城区社区卫生服务中心组建医共体，二是县中医院牵头与黑山嘴卫生院、滦源镇卫生院、西干沟乡卫生院、耗来沟卫生院和三道沟卫生院组建了医共体，牵头医院分

23、别与医共体成员单位签订了紧密型医共体合作协议书，正在有序向纵深推动，充分发挥了县级医疗机构对基层医疗机构的技术辐射和带动作用。四是推动现代医院管理。二级医疗机构制定了医院章程和建立现代医院管理制度实施方案，县人民医院实行建立健全现代医院管理制度试点医院动员大会。公立医院组织召开了“讲医改、见行动、出成效”宣讲活动启动会及院领导班子专项工作会议，对相关工作进行支配部署，同时制定了安排任务表，并定期开展讲医改、见行动、出成效活动专题讲座。五是“平安医院”创建活动深化开展。充分发挥多部门联动机制，坚持两手抓，健全“三调解一保险”机制，化解医疗纠纷。公立医院设立医疗投诉特地管理部门，规范医疗纠纷院内投

24、诉处理管理；推动人民调解组织建设，调整了县医疗纠纷调解指导组和调解委员会成员。六是加强医疗平安管理。进一步推动医疗机构、医师和护士电子化管理改革，统一接入了国家数据共享交换平台，运用信息化手段优化行业准入机制，到20xx年4月底，我县医疗机构、医师和护士电子化注册率达到100%。进一步加强医师注册管理，运用医师定考核管理系统，调整完善医师定期考核管理委员，完善考核机构，依据内蒙古自治区医师定期考核管理方法（试行）开展医师定期考核工作。仔细实行医疗质量管理方法和医疗技术临床应用管理方法，开展医疗机构感染预防与限制排查，进一步完善县级医院质控体系建设，规范诊疗行为，举办相关医疗技术培训。加强医院用

25、药、处方审核制度、协助用药临床应用管理，促进临床合理用药。七是开展互联网+医疗健康便民惠民活动。结合改善医疗服务行动，为进一步缓解老百姓看病难问题，医疗机构主动优化就诊服务流程，简化就诊、住院手续，优化诊疗、检查用房布局；县医院在门诊收费处开通了微信支付功能；与内蒙古人民医院签署了远程会诊协议，且刚好进行远程医疗服务。县人民医院信息系统全面升级，HIS升级到6.6版本，电子病历达到3级，安装了智能一卡通门诊分诊叫号系统，推行用身份证等有效证件挂号看病，为患者供应实名制医疗服务。同时新增了便民设施共享服务，检验单自主打印。八是行风建设不断加强。深化实行关于加强卫生计生系统行风建设的看法，组织开展

26、全县医药购销和医疗服务不正之风专项治理活动。深化开展医疗卫生行风建设“九不准”自查自纠专项工作对重点单位、重点环节、重点岗位、重点问题进行自查自纠。九是开展预防接种规范管理专项行动“回头看”。根据多伦县预防接种规范管理专项行动“回头看”工作方案，支配和部署各医疗卫生单位的详细工作及要求，开展基本公共卫生工作督导及预防接种规范管理工作自查。规范预防接种单位设置和资质管理，接种工作规范管理。专项活动以来，各接种单位根据盟卫生行政部门支配，统一安装了远程无线温度智能监测系统，并购置了疫苗专用冰箱12台，冷藏车1辆。新设备已全部建档并录入系统。十是主动推动“健康多伦”建设。完善医疗机构成立多伦县健康县

27、城、健康乡镇（村）建设工作领导小组、健康专家委员会，建立健康专家委员会领导协调机制，根据下发方案，明确了各成员单位职责分工。建立县、乡、村级三级医疗卫朝气构的健康教化网格，结合“两月一周”等活动开展健康巡讲活动。通过健康多伦和各医疗卫生单位微信平台主动开展健康教化宣扬,全面推动家庭医生签约服务，针对不同人群供应健康教化处方，提高广阔群众健康素养，推动全民健康生活化。深化实施“细胞工程”，累计建设健康社区/村23个、健康家庭102户、健康促进医院15所、健康促进学校6所、健康促进企业1所、健康促进机关20所，实现了健康促进医院、健康社区全覆盖。建成青少年健康教化基地、龙泽湖健康主题公园、诺尔镇小

28、广场健康主题公园、健康学问一条街、健康步道、中医药文化长廊，全面营造健康环境。三、存在的问题（一）县级医疗机构面临人才断档问题。我县卫生系统一线医务人员已退休或即将退体人员中绝大部分都是各卫生医疗机构的业务骨干。这部分人员退休之后,全县各卫生医疗机构专业技术人员短缺的问题将更加突出。（二）基层健康教化专职人员很少，多半是兼职；健教人员未精确驾驭健康教化工作服务规范，部分健康教化人员工作做的不细不实。部门协同协作与政策保障不够。（三）社会办医实惠政策未落实。我县医疗服务需求总量不大，对社会资本吸引力小。现有民营医疗机构普遍规模小，环境设施简陋，检查设备差，只靠自身发展进行壮大。民营医疗机构在纳入

29、全民医保定点门槛较高。城乡居民基本医保、城镇职工医疗保险人员在民营医疗机构就诊全部自费，无法享受医保支付，使医保人员挤向公立医疗机构，造成民营医疗机构吸引不到享受医保的人员就诊。质量管理年终总结620xx年即将过去，新的一年也将到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。特别感谢公司给我这个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了许多。在此我向公司的领导最诚心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应

30、手，也因为有你们的帮助，才能令我在公司的发展更上一个台阶。在过去的一年中，我的主要工作是负责对全部的来料进行环保测试，其次是帮助进料检的检验员进行物料检验与品质异样的处理。在工作上，紧紧围绕公司的中心工作，比照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨的做好每一项工作。在进行来料ROHS测试和帮助进料检验员工作中工作仔细，看法主动，大张旗鼓，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失，兢兢业业，任劳任怨的完成每一项工作。在帮助进料工作的同时，自己坚持一边工作一边学习，也从中学到了不少的

31、学问，让自身的综合素养水平不断的提高。始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，一心一意为公司服务的宗旨。在自己平凡而一般的工作岗位上，努力做好自己本职工作和领导支配的每一项工作任务。从总体来说，一年中，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为一名ROHS测试员的专业技术职务的职责，同时也较好地完成了全年的工作任务。随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需驾驭的学问也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长充分发挥他们的主观性及工作主动性，提高自己的整

32、体素养，让自己的工作实力更强更完善。我充分相识到自己既是一个ROHS测试员，更是一个ROHS指令的执行者。在后续的工作中我会为了自己制定的新目标而努力，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。对此我为改善今后工作做如下几点安排：一、在自己的本职工作岗位上更好的履行测试员的专业技术职务的职责，让全体员工了解我们公司为什么要执行ROHS指令，执行ROHS指令对我们有什么好处。二、仔细收集各项信息数据，全面、精确地了解和驾驭各方面工作的开展状况，分析工作存在的主要问题，总结工作阅历，刚好向领导汇报，让领导尽量能全面、精确地了解和驾驭最近工作的实际状况，为解决问题作出快速

33、的、正确的决策。三、在工作中要有清楚的安排性的工作思路，讲究好的工作方法和工作效率，按时或提前完成领导交办的工作。四、要仔细学习本职工作相关的专业学问及相关理论学问。在学习方法上做到在重点中找重点，并结合自己在实际工作中处理的各种异样，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公实力。五、领导交办的每一项工作任务，要分清轻重缓急，合理支配时间，按时、按质、按量完成好每一项工作任务。六、严格要求自己在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，始终做到老醇厚实做人，勤勤恳恳做事。在明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里也在暗暗的为自己鼓劲。要在竞

34、争中站稳脚步。踏踏实实的干好工作，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的.工作阅历，共同进步，征取在明年取得更好的工作成果。质量管理年终总结7医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒主题，是不断完善持续改进的过程，我院在巩固和深化“医疗卫生质量管理年”活动成果的基础上，仔细落实县局关于“医疗卫生质量管理年活动实施看法”的文件精神，坚固树立“以病人为中心”，以提高医疗服务质量为主题的服务理念和一心一意为人民服务的宗旨，突出医疗质量管理，把医疗质量摆地首要位置，健全和完善医疗质量管理体系和医疗规章制度，深化、扎实开展各项质量管理限

35、制工作，为全面推动医院各项工作的发展打下坚实的基础。一、建立健全质量管理及考核组织1、成立院科两级质量管理组织医院设立院医疗质量管理组织，院长负总责，分管院长详细负责，医疗科、护理部、医疗质量监控科及主要临床、医技、药剂组组长组成。负责制定、修改全院的医疗、护理、医技、药剂等医疗质量管理方案，制定适合我院的医疗工作制度，负责制定与修改医疗事故防范与处理预案，对医疗缺陷、差错与纠纷进行调查、处理。负责制定、修改医疗质量管理奖惩方法，落实奖惩制度。设立科级质控管理组织由医疗科主任、护理组长及其它各医疗小组组长等人员组成。负责贯彻执行医疗护理等规章制度及技术操作规章，对科室的医疗质量全面管理。2、健

36、全二级医疗质量检查考核体系成立医院医疗质量检查小组，由分管院长担当组长，医务科、护理部主任、医技科主任分别负责医疗组、护理组、医技组的监督考核工作。各科室成立医疗质控小组，对本科室的医、护、技质量定期考核。形成院医疗质量检查限制小组、科医疗质量检查限制小组二级质量检查考核体系。二、注意医疗质量检查考核过程院科二级医疗质量限制小组定期进行医疗质量工作检查考核，院级医疗质量限制小组每季度进行一次医疗质量检查考核，科级质量限制小组每月进行一次医疗质量检查考核，主要加强对各科室的医疗质量工作考核。医疗组主要考核在医生的医疗文献书写质量如住院病历、门诊病历、处方等及疾病诊疗效果质量评价；护理组主要考核护

37、理操作规范、护理医疗文献等质量；医技组主要考核各种医疗报告单的书写质量、疾病诊断正确率及影像资料等质量。建立健全各种医疗质量记录及登记。对各种质量指标做好登记、收集、统计。检查考核方式有每月的定期检查和节假日等关键时间的不定期检查。质量限制除终末质量外，还加强了对基础质量和环节质量的考核检查，医务人员的自我质控，科室间的相互质控，实现了全方位、多层次的质量限制体系。三、分析质量考核结果，提出整改措施医疗质量管理小组定期对医疗质量限制检查小组在医疗质量检查考核中的质量问题进行汇总、统计、分析，并结合医生的自我阐述，指出可能导致医疗质量问题的缘由，针对可能的状况提出合适的整改看法。四、建立质量考核

38、效果双向反馈机制，落实整改存在问题医疗质量管理小组定期向临床、护理、医技等科室通报质量检查状况及分析后提出的整改看法。科室医务人员依据质量管理小组对检查结果及整改措施的反馈状况，进行自查自评，仔细分析探讨，按改进措施进行落实改正，质量限制检查小组仔细复核医疗质量改正状况。五、比照医疗质量管理奖惩措施，仔细落实兑现对于在医疗质量检查考核管理中，未能落实整改的和医疗质量工作做得较好的医务人员，比照医疗质量管理奖惩方法，奖优罚劣。措施规定不合格处方每页扣5元，医技申请单不合格每项扣5元，门诊病历未书写每份扣款20元，紧急重病人手术病人未会诊扣款20元，手术未审批扣罚经治医生、麻醉师、手术室护士每人1

39、0元，病程记录缺记每次扣10元，麻醉记录未刚好书写每次扣10元，住院病人协助检查不全，缺检一项扣10元，影响医疗诊断加倍扣罚，医技报告单不合格每页扣5元，放射科X光片甲级率每低10个百分点扣5元，护理记录每缺记一次扣10元，出院病历迟交每份扣10元，丙级病历每份扣100元，交班报告缺记一次扣10元，整改不到位，复查后加倍惩罚，等等这些措施都是为了保证医疗质量，以罚促提高。六、强化“三基”“三严”训练，做医疗质量保障组织卫技人员仔细开展“三基”“三严”学习，每季度组织一次“三基”学问训练测试，每月进行一次业务学问讲座，定期、不定期开展全院医疗业务查房，开展疑难危重病例会诊探讨。建立学习管理制度及

40、激励措施，明确“三基”学习考试管理与考核评先等工作挂钩。主动选送业务骨干到上级医院进修学习。医院把基本制度的培训作为医务人员接着教化的一项内容，在医技人员中开展基本医疗制度的学习活动，明确岗位职责及工作制度，抓实首诊首科负责制、三级医师查房制度、查对制度、术前探讨制度、手术审批制度、分级护理制度、病历书写制度、紧急重病人抢救制度、会诊制度、技术准入制度等医疗核心制度的培训教化工作，在疾病诊疗护理过程中仔细加强实行。以上是今年医疗质量管理的基本状况，概括就是质量管理有组织，实施有方案，限制有过程，结果有分析，整改有措施，奖惩有方法，质量有保障。医疗质量管理工作是医院管理工作的重点内容，医疗质量的

41、凹凸干脆涉及到医院的“两个效益”的发展，是医院的生命线。医疗质量管理是一个长期的、常常性的工作，永无终点。必需坚持不懈，才能使医疗质量有长足的提高和确保医疗平安。我院在医疗质量管理方面虽然取得了一点成果，但还有很多不足之处，还要向各位同仁们学习，学习先进的管理模式，改先管理措施，弥补自身不足，争取在今后的工作中再创新的业绩质量管理年终总结8质量管理科在吴江局党组的正确领导和上级业务处的详细指导下，仔细贯彻省、市质监工作会议精神，围绕全局“严规范、重服务、宽执法、促联动”的总体思路，深化推动名牌和以质取胜战略，全面履行综合管理职能，当好提升经济和社会发展动力的技术推动器。回顾一年，主要做了以下几

42、方面的工作：（一）深化推动质量兴市，丰富质量兴市活动内涵。质量兴市工作是一个城市提高产品质量，增加经济实力的重要举措。在20xx年12月我市顺当通过江苏省质量兴市先进市的验收后，我们主要从以下两大方面进行深化：一是提高相识，加强领导。依据吴江市创建全国质量兴市先进市实施看法精神，对各镇（开发区）的质量兴市工作进行考核指导，同时，制定并下发了吴江市质量兴市工作20xx年工作目标，对产品质量、工程质量、服务质量和环境质量的稳步提高提出详细的分类要求，为创建全国质量兴市先进市奠定基础。二是不断拓展质量兴市活动的内涵和外延。依据新出台的江苏省质量兴市活动先进市（县、区）督察验收细则的要求，进行回头看，

43、促进活动的制度化和常常化。同时赴06年获得全国质量兴市先进市的武进区学习取经，对原有材料进行修改完善，结合吴江的优势和实际状况，完成了创建材料的上报工作。（二）营造良好氛围，深化开展“质量月”活动。依据省、市局的总体部署，在各部门的亲密协作下，牵头组织开展全市“质量月”活动。以“坚持以质取胜，促进科学发展”为主题，广泛动员，充分打算，细心组织，在全市范围内开展了20xx年苏州市质量月活动暨“食品平安进农村进社区”活动开幕式、特种设备平安学问进校内、“品放心月饼，迎中秋国庆”、强制性认证产品专项检查等一系列12项活动，形成了人人关切质量、重视质量、参加质量月活动的良好氛围，掀起了社会各界广泛参加

44、的活动高潮，取得了显著成效。其中，开幕式后的现场询问服务活动，通过珠宝鉴定、真假鉴别、眼镜检测、有奖竞答等形式多样的内容，吸引了大批市民参加，活动当天共发放宣扬材料1000多份。（三）夯实质量管理基础，努力提高企业管理水平。1、推广应用先进的质量管理方法。为不断更新企业质量理念，提高企业管理水平，我们组织30家省级以上名牌企业参与韩之俊教授关于同心同德再创质量辉煌，打造卓越企业提升质量竞争力的讲座；组织07年新申报苏州名牌产品的企业参与卓越绩效评价准则的培训，以点带面来形成先进质量管理的导入。2、组织落实质量嘉奖制度。为了激励企业加强质量管理，不断追求卓越经营绩效，提高质量水平和竞争实力，坚持

45、走技术创新、质量效益型发展道路，我们结合吴江实际，根据卓越绩效评价准则的要求，组织江苏亨通电力电缆有限公司申报江苏省质量管理奖；组织江苏盛虹化纤有限公司等企业争创苏州市质量管理奖。在申报过程中，广泛宣扬，热忱服务，一方面组织企业质量管理人员系统学习了卓越绩效评价准则及其实施指南，另一方面指导企业依据自身实际撰写自我评价报告，力争使今年新申报的企业都顺当通过评审。3、加大质量人才培育力度。我们实行多种形式，广泛宣扬建立质量专业职业资格考试制度的目的、意义和有关规定，主动组织质量人员参与考试。经广泛发动，07年共有92人参与质量工程师的考试，人数比往年有大幅度提高。质量管理年终总结9一、在产量不断

46、上升的时候，狠抓质量工作历史的阅历告知我们，产量攀升时的问题是与质量问题相互冲突、冲突的。过去生产过程不能有效受控，而质量监控又不能刚好反映质量状况，质量状态缺乏有效的数据评价，导致在生产过程中不清晰质量水平，不能自我限制，致使产品到客户手中才暴露出大的质量的问题。基于前车可鉴，今年年初车间坚决地实行主动的检查质量隐患、分析质量缘由、解决质量问题的方式，用精确的数据预料用户运用产品的状况。对应这种想法，本人主动实行一系列措施，解决当天现场发生的和潜在要发生的质量隐患;对过程指标进行有效跟踪和限制，强化、细化质量管理，建立整改制度，以增加检查的实效性，提高警示效果，刚好堵塞质量限制上的漏洞，通过

47、强化过程质量限制，坚持狠抓质量工作的落实，适时分析出质量的状态和要改进的方面;通过对工艺纪律的仔细检查，解决当前热点问题，使生产过程能够刚好受到限制;将过去常常存在的问题警示化，以书面形式分发给各班组，强调质量限制的重要性。做到了：人员落实、制度落实、职责落实、任务落实、检查落实。坚固树立“质量在我手中、用户在我心中”“质量振兴，人人有责”的质量观念，树立用户满足是质量最终标准的意识。二、仔细加强专业学问学习，不断充溢自己的业务学问对于我来说，车间是一个全新的单位。为了能尽快适应环境，更好地开展工作，本人努力坚持“向人学、向书本学”的学习型适应思路：一方面，虚心向老同志请教，通过他们对工作的热忱、和主动性来规范自己的工作看法;另一方面，仔细学习历年的生产技术月报、氧化铝生产设备、工艺、现代企业管理等书籍杂志，从中吸取养分，努力驾驭有关质量方面的专业学问，在最短时间内把自己塑造成为了一名合格的质量检查员。三、其他工作本人还兼职车间统计工作，以“强化管理、狠抓质量”为切入点，确保统计报表的精确性和统计分析的时效性。为提高年度统计工作和统计