2022年珠宝销售工作计划(15篇).docx

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1、2022年珠宝销售工作计划(15篇)珠宝销售工作安排日子犹如白驹过隙，不经意间，又迎来了一个全新的起点，该为自己下阶段的学习制定一个安排了。安排究竟怎么拟定才合适呢？下面是我为大家收集的珠宝销售工作安排，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。珠宝销售工作安排1中心店：目标业绩：300000.RMB业绩安排：心态：主动向上，争取超额完成任务。安排工作内容如下：服务对象的需求是随着消费形态变更而变更的。我们留意到，随着时代的变迁在消费者的购买行为中，感性的成分在渐渐增加，理性的成分在渐渐削减。一，保持最好的销售观念：当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，我么都应当做到如下几点：1.面带微笑2.

2、仪表整齐3.留意倾听对方的话4.举荐商品的附加值5.需求消费者最时尚最关切的话题拉拢消费者二，加强了解商品的特点：作为销售员，了解商品的基本学问的目的是为了帮助建立顾客的购买信念，以促进销售1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值。 2.就商品的特殊之处作为顾客有价值的有点进行说明。三，了解顾客1.顾客购买的主要障碍(1)对珠宝首饰缺乏信念，(2)对珠宝商缺乏信念2.顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：(1)仔细视察; (2)交谈与倾听3.顾客的购买动机4.顾客的购买过程：(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购

3、后评价四，销售常用语作为珠宝行的员工，运用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信念。因此，要求每一位营业员运用一下常用语：1.顾客进店时的招呼用语：“您好!”“您早”“欢迎光临MELIMOLI,您想要些什么?我能为你做什么?”“请随意看看”“请您稍后”“对不起，让您久等了”“欢迎您下次光临，再见” 2.展示货品时的专业用语(1)介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值，各款的独特之处(2)激励顾客试戴的销售用语A.这些都是自然水晶系列，这个价位特殊合适;B.这几个是本店新到的款式，您请看看;C这几款是经典的情侣手链(项链)，您可以试试看;D这种款式特别的适合您;E您的

4、品尝真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看;F本店有上百种款式，只要您耐性选择总有一款适合您3.柜台礼貌用语(1)这是一件精致的礼品，我给你包装一下; (2)这是您的小票，您收好;(3)这是送您的漂亮卡，可用于钥匙扣，包挂，您将是我们的VIP会员，原价，折后感谢;4.顾客走时的礼貌用语(1)真缺憾，这次没有您满足的货品，欢迎下次再来; (2)新货到了(指圈改好后)，我们会立刻给您电话;(3)这里是一份介绍珠宝学问(珠宝保养得小册子)，送给您五，售中服务1.顾客进店：不管手头有任何工作，都应当放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您选点什么，请随意选择

5、，有喜爱的可以试戴一下”2.当顾客显示爱好时，要做到对货品的熟识能立刻拿出顾客所感爱好的货品。表现为：A.走动时突然停住;B眼睛盯紧某一款;C询问新款或某一款3.展示举荐(1)轻拿轻放：可显示出的珍贵与导购的素养，也可以让顾客试戴时当心留意;(2)视察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;(3)举荐时要以顾客喜爱的款式为主，不能强行变更顾客的意愿这样很简单导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的看法和见解。珠宝销售工作安排2一、销售观念：当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应当做到如下几点：1、面带微笑2、仪表整齐3、留意倾听

6、对方的话4、举荐商品的附加值5、需求消费者最时尚最关切的话题拉拢消费者二、了解商品的特点：作为销售员，了解商品的基本学问的目的是为了帮助建立顾客的购买信念，以促进销售1、以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性2、就商品的特殊之处作为顾客有价值的有点进行说明三、了解顾客1、顾客购买的主要障碍（1）对珠宝首饰缺乏信念，（2）对珠宝商缺乏信念2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：（1）仔细视察；（2）交谈与倾听3、顾客的购买动机4、顾客的购买过程：（1）产生欲望（2）收集信息（3）选择货品（4）购买决策（5）购后

7、评价四、销售常用语作为珠宝行的员工，运用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信念。因此，要求每一位营业员运用一下常用语：1。顾客进店时的招呼用语：您好！您早欢迎光临您想要些什么？我能为你做什么？请随意看看请您稍后对不起，让您久等了欢迎您下次光临，再见2。展示货品时的专业用语介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值3。柜台礼貌用语（1）这是一件精致的礼品，我给你包装一下。（2）这是您的发票，您收好。（3）收您多少元，找您多少元，感谢。4。顾客走时的礼貌用语（1）真缺憾，这次没有您满足的货品，欢迎下次再来。（2）新货到了（指圈改好后），我们会立刻给您电话。（3）这里是一份

8、介绍珠宝学问和珠宝保养得小册子，送给您五、售中服务1。顾客进店：不管手头有任何工作，都应当放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：您好（早上好，中午好，下午好，晚上好）您选点什么，请随意选择，有喜爱的可以试戴一下。2。当顾客显示爱好时，要做到对货品的熟识能立刻拿出顾客所感爱好的货品。3。展示举荐（1）轻拿轻放：可显示出的珍贵与导购的素养，也可以让顾客试戴时当心留意（2）视察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业。（3）举荐时要以顾客喜爱的款式为主，不能强行变更顾客的意愿这样很简单导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的看法和见解。珠宝销售工作安排3

9、心态：主动向上，争取超额完成任务。安排工作内容如下：服务对象的需求是随着消费形态变更而变更的。我们留意到，随着时代的变迁在消费者的购买行为中，感性的成分在渐渐增加，理性的成分在渐渐削减。一、保持最好的销售观念当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，我么都应当做到如下几点：1.面带微笑;2.仪表整齐;3.留意倾听对方的话;4.举荐商品的附加值;5.需求消费者最时尚最关切的话题拉拢消费者。二、加强了解商品的特点作为销售员，了解商品的基本学问的目的是为了帮助建立顾客的购买信念，以促进销售。1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值。2.就商品的特殊之处作为顾客有价值的有点进行说明。三、了解顾客1.

10、顾客购买的主要障碍：(1)对珠宝首饰缺乏信念;(2)对珠宝商缺乏信念。2.顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：(1)仔细视察;(2)交谈与倾听。3.顾客的购买动机4.顾客的购买过程：(1)产生欲望;(2)收集信息;(3)选择货品;(4)购买决策;(5)购后评价。四、销售常用语作为珠宝行的员工，运用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信念。因此，要求每一位营业员运用一下常用语：1.顾客进店时的招呼用语“您好!”“您早”、“欢迎光临，您想要些什么?我能为你做什么?”、“请随意看看”、“请您稍后”、“对不起，让您久等了”

11、、“欢迎您下次光临，再见”。2.展示货品时的专业用语(1)介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值，各款的独特之处。(2)激励顾客试戴的销售用语A.这些都是自然水晶系列，这个价位特殊合适;B.这几个是本店新到的款式，您请看看;C这几款是经典的情侣手链(项链)，您可以试试看;D这种款式特别的适合您;E您的品尝真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看;F本店有上百种款式，只要您耐性选择总有一款适合您。3.柜台礼貌用语(1)这是一件精致的礼品，我给你包装一下;(2)这是您的小票，您收好;(3)这是送您的漂亮卡，可用于钥匙扣，包挂，您将是我们的VIP会员，原价xx，折后xx感谢;4.顾客走时的礼貌用

12、语(1)真缺憾，这次没有您满足的货品，欢迎下次再来;(2)新货到了(指圈改好后)，我们会立刻给您电话;(3)这里是一份介绍珠宝学问(珠宝保养得小册子)，送给您。五、售中服务1.顾客进店：不管手头有任何工作，都应当放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您选点什么，请随意选择，有喜爱的可以试戴一下”。2.当顾客显示爱好时，要做到对货品的熟识能立刻拿出顾客所感爱好的货品。表现为：A.走动时突然停住;B眼睛盯紧某一款;C询问新款或某一款3.展示举荐(1)轻拿轻放：可显示出的珍贵与导购的素养，也可以让顾客试戴时当心留意;(2)视察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，

13、有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;(3)举荐时要以顾客喜爱的款式为主，不能强行变更顾客的意愿这样很简单导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的看法和见解。珠宝销售工作安排4(一)营销目标依据以上的分析， 我们可以看出企业虽然在国际以及业内是知名企业， 可是在国内很少人知道本公司， 当然对它的产品也就知之甚少。 依据这一存在的主要问题我们营销方案的最根本的目的就是要把企业宣扬出去。所要实现的目标是用一年的时间即到20xx年底时将企业知名度提高到国内同行业前几名。(二)产品和价格策略首先我们须要了解客户须要的是什么样的产品， 在产品同质化越来越严峻的今日我们须要为顾客供应有创意

14、，特别有特性化的产品，要不停的创新。在网络营销的平台下我们可以让顾客自己来创意自己喜爱的产品，为顾客量身定制。本公司的金银制品都是优质品， 它的价格是以国际市场的金银的价格为标准，价格特别的透亮，市场上同重量和含金量的金银制品的价格差别不大， 但是礼品的价格空间就特别大 了。含金量的多少和工艺的好坏很大程度的确定了它的价格空间。 我们在国际上的定位是在高端市场， 产品都属于纯金银高工艺的优质高端产品， 自然价格也相对较高。在国内我们同样只出售优质品，定位在中、高端市场上。在国内详细环境来看，各大金银制品商产品多样，且各种替代品充斥着市场，而绝大多数消费者是特别看重价格的，为了争取肯定市场份额我

15、们将很多五百多元的礼品“换”成两到三百多元。这换不是指降低产品档次， 而是在保持质量和工艺不变的状况下减轻它的重量将其的比例减小，多生产一些“小型号”的产品。在产品包装上实行统一包装，在外形上采纳相同的图案，近似的色调和共同的特征，使顾客简单辨别是本企业的产品并务必使其看上去精致有档次以搞好产品的品牌形象。(三)渠道和促销策略1、门户网站的建立。2、传统营销相结合。(1)将网址印在信纸、相册、名片、宣扬册等印刷品。 这种方法有时却被忽视了， 确信网址拼法正确， 域名是否便于记忆就成为影响网站推广 效果的重要因素之一，域名选择时就要考虑到网站推广的须要。(2)运用传统媒体广告。传统媒体广告不应废

16、止，无论是杂志广告还是报纸，肯定要确保在其中显示公司的网址。 要将查看网站作为广告的协助内容， 提示用户阅读网站将获得更多的相关信息。 别忽视在一 些定位相对较窄的杂志或贸易期刊登广告，有时这些广告定位会更加精确、有效，而且比网络广告便宜。还有其他传统方式可以增加网站访问量，如直邮、分类广告明信片等。电视广告唯恐更适合那些销售大众化的产品的网站。(3)供免费服务。人们都喜爱免费的东西， 通过免费的信息吸引人们访问你的网站， 比单纯叫人来访问你的网站更有效。 供应的免费内容要与销售的东西特别接近， 这样你吸引来的访问者才可能是你的目标潜在客户。 供应免费服务的同时， 网站要供应多种连接方式将获得

17、免费信息的用户 的留意力引向你销售的产品部分。如免费邮箱，免费网站登记，免费发布信息等。(4)发布新闻。新闻推广总是有效的，即使消费者一下子记不住你的网址，也会留下肯定的印象。找寻有新闻价值的事务(比如宣扬你供应的免费服务) ，并将新闻发布到金银行业的印刷期刊和网站期刊上，你可以运用一些网络新闻发布服务， 新 闻中添加上网址会增加链接广泛度。3、E-mail 策略。4、广告策略。(四)客户关系管理策略1、客户关系的维系主要是在产品、信息等方面。2、建立消费者个人信息数据库。对消费者的消费行为实行积分制，只要消费积分到肯定数，就送代金券，以带动再次消 费。每个特别的节日或消费者的某个纪念日，就送

18、上小礼物或者其他人性化的服务，还要及 时把公司的最新产品信息传递给消费者，以吸引消费者的新奇心。如今，婚礼饰品占取了很 大的份额，对于老顾客或其直属亲戚的婚戒实行大实惠，并发去贺函等。3、定期与顾客保持联系。为顾客订阅免费的电子刊物，询问顾客你的网站更新时是否用 e-mail 通知他们，每次购买之后，接着了解顾客对购买是否满足。4、每封为客户打算的电子邮件无论定位还是内容都进行优化。5、根据客户资料进行了仔细的细分，并针对不同的客户订制了相应的新闻邮件。6、为网站的访问者建立了信息反馈体系，依据反馈信息对邮件内容进行调整和完善。7、对每封将要发出的邮件都进行了仔细的测试。8、为你的网站访问者供

19、应免费的在线产品。这些产品可以是电子书籍、搜寻引擎登记、 e-mail 询问、网站设计等，作为回报，请他们填写一个关于你的网站、产品或服务、顾客 服务等的简短的调查表。9、恳求每个访问者和顾客填写爱好和爱好。(五)保障措施(一)生产资源保障。1、公司新增投资以增加生产设备，扩大生产场地(或参股、收购、外发)。2、生产部作为二线部门，理应成为国际销售部和国内销售部的坚毅后盾，必需始终围绕客户要求而非生产要求运转，必需按 照一线部门的产品策略规划和实际定单需求，组织设计开发、物料选购、产品生产和品质限制等各项生产管理活动。3、按时交付合格产品，始终是生产管理的不容置疑的核心任务。4、生产成本特殊是

20、材料成本的限制，将是考验生产部各级主管的关键所在。必需以特别手段克服和消化各类涨价因素。(二)人力资源保障。1、加快人才引进，确保一、 二线用人需求;建立人员淘汰和人才储备机制和安排。2、加强教化训练。建立培训体系，以素养培训为核心，对公司员工和加盟商进行系统的培训，提升员工和合作伙伴的职业和 经营素养。3、建立合理的安排体系。建立起对外具有竞争性、对内具有公允性、对员工具有激励性的、包括员工薪资、福利、红利在内 的安排体系;并在施行中不断地加以检讨和完善。4、建立合理的绩效管理体系。绩效管理必需与安排体系联动推行，以确保目标管理切实落实。(三)财务资源保障。20xx 年，公司将为一线部门供应

21、优势财务资源，在广告、人力、费用、收益安排等各项投入上向一线倾斜。与此同时， 财务部必需从下列四个方面加大监测和监控力度：1、逐步下放费用审批。在 20xx 年已经下放部分权限的基础上，财务部按“编制责任人”的思路，将各类费用的初审权下放给各业务部门副总(经理)，财务部在费用流向的合理性等方面加强监测。2、主导成本降低活动。在设定成本降低目标的基础上，财务人员必需更多地“走出去”，干脆参加市场调研，或组织各类专项活动，帮助、指导相关部门降低成本。3、健全财务监测体系。珠宝销售工作安排5本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的帮助下渐渐跨进了珠宝行业的大

22、门。珠宝在我以前的印象中是名贵的，神奇的，随着在公司工作时间的推移，渐渐的我起先熟识这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。在个人的职业素养上来讲，这一年我的确学到了许多东西，了解的东西越多，就越觉得自己还须要加深学习。在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不得了。但是随着对行业了解的加深，现在我深深的感觉到，要了解更多的专业学问，比如时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等。在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售状况我并不满足，销量不够志向，顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中，我们虽然占据的位置相对还比较志向，但是却没有产生很好的业绩，对于这一点，

23、我始终都有如巨石压背，一方面压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面：第一方面，我们的职业素养还有待提高，这里说的职业素养主要指的是专业学问和销售实力以及工作主动性上。不得不承认在这方面我做的都不够好，对于销售我很有热忱，但是专业学问和珠宝的职业销售实力上，必需要提高。在这里，真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会，一方面可以增加我们的销售实力和热忱，另外也可以增加我们对公司的归属感。其次方面，商品的陈设上，对于主力商品和协助商品的陈设没有做到肯定的完备协作，我觉得在商品道具上我们的道具状况还不错，主要是在布局上要再探究，对于顾客简

24、单看到的位置，和站在柜台外的效果要更多的协作我们的主力商品来做陈设，也希望公司能赐予我们专业上的帮助，帮助我们完善我们的柜台陈设。第三方面，商品结构，本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外就是不够精致，商品结构上有许多漏洞，这就会造成两个严峻问题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上选择到他们干脆须要的商品，那么我们就须要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客，但是这样明显是绕弯子的，效果也不好。另一个问题就是，柜台和背后展柜的陈设就会显得很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差。所以我希望公司能在商品上赐予肯定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全，我觉得只须要针对这个市场的主流商品做出正确的调整，就

25、可以事半功倍了。珠宝销售工作安排6作为一个销售人员，我首先优化自身的销售实力，只有先把自身的的工作实力提升上去，才能=进行下面的工作安排，所以这也是我开展自己工作安排的第一步。1、每天保证自己带妆上岗，化淡妆增加自己的个人形象是特别重要的，美丽的妆容，整齐的着装等等，都是非常须要着重关切的。无论是那个顾客来到店里购买珠宝都不希望接待自己的销售是个不在乎自己个人形象的人，肯定不允许有一天落下。2、保证自己在接待顾客的时候，微笑服务，作为一名销售，首先就是要有发自内心的自信，能够给顾客最为礼貌的接待，让顾客有种宾至如归的感觉，从而对珠宝店产生好感，甚至是对自己的印象极佳，肯定程度上增加的回头客。3

26、、保证自己专业实力非常的有保障，能够精确的给顾客介绍他们看上的每一款珠宝，介绍它们的设计师、设计理念、是否属于新款，是否畅销、其中有不有存在什么特别的含义等等。4、保证自己思维能非常的活跃，能够从跟顾客的闲聊中，或者是视察他们的气质，给他们举荐几款适合他们的珠宝，削减他们的找寻时间，能够一击即中的抓住顾客的消费心理。要想增加珠宝店的人流量，开展活动就是一个非常不错的选择，珠宝一向都是由情侣或者夫妻一起来购买的，所以说珠宝店的活动也应当更加的趋向于这方面，但是更得结合当地人的思想观念以及地方文化，千万不要触及到让他们为之反感的地方了，现在正值辞旧迎新，新年的到来正好可以成为我们活动的主题。1、现

27、在接近过年，好日子会许多，也就意味着结婚的人也许多，要知道结婚可是干脆跟我们珠宝挂钩的，我们可以推出结婚赢珠宝大礼的活动，当然参与的人员也只能是当天结婚的新人，详细的活动事由可以跟店长沟通商讨一下。2、现在各大城市都特别火爆的一个活动，在店门口放一个计时器，能够让数字精确的停在8。888的可以入店领取珠宝礼物一份，这样的活动可以让全部往来的人流参与，就会引人注目。从而增加我们珠宝店的名气，这时候也会有许多的人会选择进店逛一逛。工作安排的目的就是让自己的销售额能呈现上升的趋势，我信任我的这个工作安排能很好的达到这个目的。珠宝销售工作安排7时间过得好快，转瞬间我进入珠宝店已有1年了。也成为了珠宝店

28、的销售人员。现在20xx年已经起先了，这时候得写一份20xx年的个人工作安排了。新的一年是一个充溢挑战、机遇与压力起先的一年，也是我特别重要的一年。生活和工作压力驱使我要努力工作和仔细学习。在此，我订立了本年度工作安排，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。一、销量指标上级下达的销售任务xx万元，销售目标xx万元，每个季度xx万元。二、安排拟定1、年初拟定珠宝年度销售安排。2、每月初拟定珠宝月销售安排表。三、客户分类依据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，实行不同的服务。做到乘兴而来，满足而归。四、实施措施

29、1、熟识珠宝店新的规章制度和业务开展工作。珠宝店在不断改革，订立了新的制度，特殊在业务方面。作为珠宝店一名店长，必需以身作责，在遵守珠宝店规定的同时全力开展业务工作。2、制订学习安排。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它干脆关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的依据须要调整我的学习方一直补充新的能量。专业学问、管理实力、都是我要驾驭的内容。知己知彼，方能百战不殆。3、在客户的方面与客户加强信息沟通，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户常常保持联系。4、在网络方面充分发挥我司网站及网络资源，做好房源的收集以

30、及发布，客源的开发状况。做好业务工作。珠宝销售工作安排8目标业绩：300000.RMB业绩安排：周红辉180000.RMB蒋慧芳120220.RMB心态：主动向上，争取超额完成任务。安排工作内容如下：服务对象的需求是随着消费形态变更而变更的。我们留意到，随着时代的变迁在消费者的购买行为中，感性的成分在渐渐增加，理性的成分在渐渐削减。一，保持最好的销售观念：当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，我么都应当做到如下几点：1.面带微笑2.仪表整齐3.留意倾听对方的话4.举荐商品的附加值5.需求消费者最时尚最关切的话题拉拢消费者二，加强了解商品的特点：作为销售员，了解商品的基本学问的目的是为了帮助建

31、立顾客的购买信念，以促进销售1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值。2.就商品的特殊之处作为顾客有价值的有点进行说明。三。了解顾客1.顾客购买的主要障碍(1)对珠宝首饰缺乏信念，(2)对珠宝商缺乏信念2.顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：(1)仔细视察;(2)交谈与倾听3.顾客的购买动机4.顾客的购买过程：(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价四。销售常用语作为珠宝行的员工，运用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信念。因此，要求每一位营业员运用一下常用语：1.顾客进店时的招

32、呼用语：“您好!”“您早”“欢迎光临MELIMOLI,您想要些什么?我能为你做什么?”“请随意看看”“请您稍后”“对不起，让您久等了”“欢迎您下次光临，再见”2.展示货品时的专业用语(1)介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值，各款的独特之处(2)激励顾客试戴的销售用语A.这些都是自然水晶系列，这个价位特殊合适;B.这几个是本店新到的款式，您请看看;C这几款是经典的情侣手链(项链)，您可以试试看;D这种款式特别的适合您;E您的品尝真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看;F本店有上百种款式，只要您耐性选择总有一款适合您3.柜台礼貌用语(1)这是一件精致的礼品，我给你包装一下;(2)这是您的

33、小票，您收好;(3)这是送您的漂亮卡，可用于钥匙扣，包挂，您将是我们的VIP会员，原价，折后感谢;4.顾客走时的礼貌用语(1)真缺憾，这次没有您满足的货品，欢迎下次再来;(2)新货到了(指圈改好后)，我们会立刻给您电话;(3)这里是一份介绍珠宝学问(珠宝保养得小册子)，送给您五。售中服务1.顾客进店：不管手头有任何工作，都应当放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您选点什么，请随意选择，有喜爱的可以试戴一下”2.当顾客显示爱好时，要做到对货品的熟识能立刻拿出顾客所感爱好的货品。表现为：A.走动时突然停住;B眼睛盯紧某一款;C询问新款或某一款3.展示举荐(

34、1)轻拿轻放：可显示出的珍贵与导购的素养，也可以让顾客试戴时当心留意;(2)视察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;(3)举荐时要以顾客喜爱的款式为主，不能强行变更顾客的意愿这样很简单导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的看法和见解。珠宝销售工作安排9一、销售观念当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应当做到如下几点：1、面带微笑2、仪表整齐3、留意倾听对方的话4、举荐商品的附加值5、需求消费者最时尚最关切的话题拉拢消费者二、了解商品的特点作为销售员，了解商品的基本学问的目的是为了帮助建立顾客的购买信念，以促进销售1、以商品

35、的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性2、就商品的特殊之处作为顾客有价值的有点进行说明三、了解顾客1、顾客购买的主要障碍(1)对珠宝首饰缺乏信念，(2)对珠宝商缺乏信念2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：(1)仔细视察;(2)交谈与倾听3、顾客的购买动机4、顾客的购买过程：(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价四、销售常用语作为珠宝行的员工，运用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信念。因此，要求每一位营业员运用一下常用语：1、顾客进店时的招呼用语：“您

36、好!”“您早”“欢迎光临”“您想要些什么?我能为你做什么?”“请随意看看”“请您稍后”“对不起，让您久等了”“欢迎您下次光临，再见”2、展示货品时的专业用语(1)介绍珠宝的专业用语：abc货等等谁才增值(2)激励顾客试戴的销售用语a、这块玉佩是自然的a货，这个价位特殊合适;b、这几个是本店新到的款式，您请看看;c这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看;d这种款式特别的适合您;e您的品尝真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看;f本店有上百种款式，只要您耐性选择总有一款适合您。3、柜台礼貌用语(1)这是一件精致的礼品，我给你包装一下;(2)这是您的发票，您收好;(3)收您多少元，找您多少元

37、，感谢;4、顾客走时的礼貌用语(1)真缺憾，这次没有您满足的货品，欢迎下次再来;(2)新货到了(指圈改好后)，我们会立刻给您电话;(3)这里是一份介绍珠宝学问和珠宝保养得小册子，送给您五、售中服务1、顾客进店：不管手头有任何工作，都应当放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您选点什么，请随意选择，有喜爱的可以试戴一下”2、当顾客显示爱好时，要做到对货品的熟识能立刻拿出顾客所感爱好的货品。表现为：a、走动时突然停住;b眼睛盯紧某一款;c询问新款或某一款。3、展示举荐(1)轻拿轻放：可显示出的珍贵与导购的素养，也可以让顾客试戴时当心留意;(2)视察顾客：脸型

38、手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;(3)举荐时要以顾客喜爱的款式为主，不能强行变更顾客的意愿这样很简单导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的看法和见解。珠宝销售工作安排10一、如何构建终端珠宝店的优越服务体系：第一步：服务礼仪，销售就是人与人的的沟通，作为终端销售店面，我们会干脆面对客户，不管客户是否购买我们产品，作为终端销售服务人员必需赐予可优质、优越的服务质量，然客户成我们的产品关注人。其次步：员工销售技巧的服务培训，以及对我们公司产品的特性说辞，产品核心卖点说辞，珠宝专业学问，销售技巧，场景问答范例的培训，员工对于产品的娴熟驾驭也是对客户的一

39、种敬重。第三步：顾客分析，顾客类型分析，顾客心理分析，产品对比分析。二、市场分析(1)、入公司之后，首先要了解公司。我将用两到三天的时间了解和熟识公司的产品运作方向、经营模式、主打产品和各部的人事状况等。(2)、从第三天起先，我将多看其它公司的网站产品的特性说明和文字资料比如钻石小鸟等。将这些信息变成自己思想的一部分，加以融会贯穿，变成自己的东西，近而写出更好的特性说明和文字资料。(3)、从第六天起先，定时每一个半月针对文明城市的全部珠宝业做一个“市场调查”。“市场调查”的内容是：1、各公司0.1ct以下、0.10.2ct、0.20.3ct、0.5ct、1ct钻石珠宝的市场零售价。2、各相应重

40、量珠宝的颜色、净度、切工。3、有什么样的打折促销活动。4、各节假日期间，有什么样的独特促销活动。5、了解别的公司有什么新款钻戒出现在市场上，进而驾驭钻戒市场的动态走向。6、了解每个商场珠宝专柜有几家柜台，每家柜台展示产品也许有多少款及最新销售价格。三、产品规划在做好了“市场调查”之后其次天，进一步要做的就是“产品的规划”。以以往我在周六福和I DO的工作经验，再加上现有的“市场调查”。对现在市场上我们须要什么样的产品进行一个规划。“产品规划”的内容：1、什么样的款式能让大众型客人和时尚型客人宠爱;2、我们的产品要把价位定在什么位置才有竞争力;3、我们可以做一些什么样的打折促销活动(比如情愿花钱

41、买钻石珠宝的人，什么样的礼物和活动对他们有吸引力。)四、市场商业联盟1、联系各种行业的优秀企业，驾驭各行业的高端的消费群体的个人信息，加大客户联系刚好推广我们公司最新产品及促销活动。2、增加我们公司的销售宣扬渠道。3、更多了解各个消费群体的消费心理。五、增加销售业绩怎样增加销售业绩是各个行业都在关注的行业，作为珠宝行业目前还处于本市的高端消费市场，应当从客户方面进行提高：1、 增加客户数量，作为终端服务店面只有增加进入店面人数，才能增加售卖交易机滤，2、增加客户消费频率。3、增加客户消费的单次消费金额。珠宝销售工作安排11在新年度销售工作规划中，首先要做的就是销售目标的拟订，都是详细的、数据化

42、的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解到每个区域、每个客户等。其次就是产品规划。依据消费者需求分析的新产品开发安排、产品改良安排；通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合；依据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括全部中间环节的价格浮动范围。有时特别必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。假如企业仍存在空白区域须要填补、或者现有经销商无法

43、担当新产品销售等缘由，还须要制定区域招商安排或者客户开发安排。终端类产品还须要完善商超门店开发安排。然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，须要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣扬、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式。最终，就是销售费用预算，分别制定出各项目费用的安排比例、各产品费用的安排比例、各阶段的费用安排比例。如此，整体年度工作总结和新 年度销售工作安排才算完整、系统。但是为了保障销售工作顺当高效地实施，还须要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培育组织执行力。目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的

44、拟订，都是详细的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解到每个区域、每个客户等。其次就是产品规划。依据消费者需求分析的新产品开发安排、产品改良安排；通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合；依据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括全部中间环节的价格浮动范围。有时特别必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。假如企业仍存在空白区域须要

45、填补、或者现有经销商无法担当新产品销售等缘由，还须要制定区域招商安排或者客户开发安排。终端类产品还须要完善商超门店开发安排。然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，须要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣扬、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式 最终，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的安排比例、各产品费用的安排比例、各阶段的费用安排比例。如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺当高效地实施，还须要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培育组织执行力。新年度销售工作规划中，首先要做的就是销售目标的拟订，都是详细的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解到每个区域、每