2022商场员工年终个人工作总结.docx

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1、2022商场员工年终个人工作总结 一段时间的工作结束，还需停下来梳理一下，这样能够更有规划的去做好接下来的工作。我供应这篇“商场员工年终个人工作总结”让您参考。 xx年即将过去，回顾自己在这一年以来的工作，收获和感受颇多。在领导的支持以及各位同事的帮助下，靠着仔细负责的工作看法，圆满完成了公司赐予的各项工作。现就xx年度工作，向上级领导汇报如下： 一、主动协作部门经理做好每月中旬的各项检查，包括：综合检查、消防设备检查、消防学问检查。在综合检查中，对于员工的仪容仪表、专柜商品摆设、商品经营范围、环境卫生、仓库状况等，发觉存在问题，刚好处理，不能够刚好处理的，后期要跟进，并反映跟进状况;在消防设

2、备检查中，对于应急灯、灭火器、消防栓等消防器材存在问题的，做好记录，向部门经理反映状况，解除平安隐患;在消防学问抽查中，特殊是针对新入职员工，要加大力度检查，对于抽查中不合格的，进行重查工作，让全部员工都能驾驭“一畅两会”、会运用灭火器、了解离自己专柜最近的消防通道和灭火器的详细位置，使员工在发生突发事务时，能够刚好逃命自救。 二、主动做好各项培训的组织。对于新入职员工，进入商场工作，都会有两项培训，包括消防培训和岗前培训，让新入职员工完全驾驭各项相关学问，再投入工作。其中组织消防培训30期，共119人，由保卫部负责培训，并组织了114人参与了“xx年平安生产、消防学问”的考试，同时组织了10

3、人参与学习新消防法，种种培训和学习，让员工真正意义上去了解和驾驭;从本年度起先，岗前培训由我们部门负责组织，共组织岗前培训18期，由本人负责3期的岗前培训，让员工了解商场各项状况，同时，我们也得到了熬炼。而第一次体验做一个讲师，真的特别不简单。 三、处理好本部门商品质量、服务质量的投诉。做到耐性听取顾客投诉，保持微笑。我们不希望有投诉，但我们不能回避投诉。我以“严格、仔细、主动、高效”的工作作风处理投诉问题，并从中查找缘由。这样就可以变坏事为好事，从根本上削减投诉。本年度个人处理9宗的投诉，同时在部门经理的帮助下，顾客的满足度达95以上，坚决顾客信念。但是在处理投诉技巧还需进一步学习和积累。

4、四、负责召开班会。班会内容包括：公司各项通知、学问培训、各项提示、总结昨天工作事项、强调平安防范工作、激励小故事等等。刚好把公司文件和会议精神传达到每一位员工心中，因此，每天的班会也是特别必要的，每月主持23次的班会。 五、做好现场巡场工作。巡场工作尤其重要，不仅要监督好员工的仪容仪表、服务看法、劳动纪律，并对违反公司规章制度的员工做出扣罚处理和教化，让员工根本上削减或杜绝再犯错误，做到以理服人。还要做好现场平安防范工作，在节假日、星期六日要加大巡场力度，保证商场正常营业，通过早会做好宣扬，让员工自己做好自己专柜的平安防范工作，同时做好一楼观光大道和二楼中庭促销的监管工作。 六、协作公司开展以

5、“优质服务迎国庆”为主题的系列培训活动。通过组织专题班会、服务学问考核等形式，进一步规范服务标准，完善服务机制，提高服务水平。共组织本班组122人参与服务学问考核;于此同时，主动参与以各部门管理人员作培训师的“周一课堂”，而“周一课堂”的开设，为我们供应了一个学习熬炼和展示个人实力的平台，激发了我的主动性，感谢每一位培训师付出辛勤的劳动。信任在以后日子，我也有机会参加。 七、主动参加公司企业文化建设活动。1月份，为我篮球健儿加油打气，勇夺男女篮球双冠军;在“三.八”妇女节，为全体女员工助兴领操，热忱高涨;5月份，参加集团组织的第三届趣味运动会，支配本班组营业员13人参与，我们以饱满的热忱和最佳

6、状态，向社会公众展示珠海xx人的良好形象和精神风貌;7月份，参与集团组织的一次以“夯实基础，熔炼团队”的户外拓展训练，为我们供应了一个相互沟通与沟通的平台，同时也为我们供应一个熬炼身体、磨练意志的机会;为庆祝华诞六十周年，在珠海大会堂隆重上演以“盛世中国，和谐免税”文艺晚会，有幸能够参与表演鼓舞声声，受到广阔员工一样好评，说明白我们大家真的付出了很大的劳动，那是我们排练了几个月的成果，信任我们会把舞台上呈现出来的精神面貌和热忱投入到今后的工作中去;10月份，参与集团组织为期4天的民兵训练，在集训中，我深深体会到，越是艰苦的条件，越是能熬炼人的意志，并用行动诠释了作为一名民兵的职责使命。 八、做

7、好公司团支部组织工作。作为团支部组织委员，主动参与团支部各项活动。组织了“三.五”雷锋便民活动，为广阔顾客供应义务服务，取得了良好效果;组织了以“我为团队添风采”的五四青年活动，进一步丰富和活跃青年的精神文化生活，全面提高青年的综合素养，增加团队凝合力;组织了团员青年观看电影建国大业，为庆祝建国60周年，进一步丰富、活跃团员青年精神文化生活，使团员青年对历史有更深的了解和全面提高团员青年的综合素养。本年度的团员活动丰富多彩，在组织活动能做到刚好传达，策划活动的开展，也离不开公司支部团和支部书记的大力支持，使我的组织实力得到了充分的熬炼。 以上是我一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观

8、的自我剖析，自己还存在很多不足之处。正因为年轻，工作阅历仍需进一步积累，请领导信任我，虽然犯过错，但我能刚好意识到问题的严峻性，我坚信，在以后的工作中，能够严格要求自己，坚决把公司平安、利益放在首要位置，并在处事方面能够更加成熟稳重。 时间飞逝，转瞬xx年年关已到，我到xx公司也有一年时间了。这是惊慌又充溢的一年，xx见证了我从无到有。从今年三月八号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名阅历浅薄的应届生，渐渐成长为一名具备肯定专业学问的选购职员。面对这一年，xx公司全部人同心协力，同心同德，克服了今年市场经济低迷的困难，使公司产品推陈出新，这是值得我们傲慢的。为我们克服了困难，经

9、受住了考验而傲慢骄傲。 年初，我以应届生身份来xx公司实习，这是我从学校走向社会的第一步，是人生道路上一个很重要的起点。众所周知选购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。回首这一年，我在xx的取得的进步都历历在目，每一个进步都值得我傲慢。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。 工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我受益匪浅。古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。对我们应届生来说刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累

10、更加丰富的理论学问。转瞬已经一年。就这一年的工作我做一个简洁的总结，汇报我在xx公司一年来取得的成果以及自己的不足。 一、个人成长方面： 1、心态转变。学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，刚好的转变心态会让我们工作更加顺当。 2、安排做事。有了明确的安排，目标才清楚，以至于在工作中不会茫然。在选购部工作的一年中，我每天都整理工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中

11、提高你做事的效率和工作的有序程度。也变更了我刚起先工作缺乏系统和逻辑性的缺点。 3、到处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话，对这句话并没有给我多说什么，但在工作当中我深有体会，初到选购部我把细致阅读以往的选购合同。在整理过程中我细致的看了一下选购合同的内容，这为我以后的修改合同起到了很大的帮助，我可以干脆套用以前的合同范本，这个结果干脆归为我的留心。在生活中只要你留心到处都有学问在，不要总是期盼别人告知你怎么去做，应当学会思索自己应当怎样去做，留心别人怎么做。 4、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必需做好。这是我急需学问和阅历的阶段，做一些繁琐的小事情，很

12、有必要。工作中我努力做好每一个细微环节，但我并没有感到烦，而是把它当作我素养培育的大讲堂，正因为这些小事情变更了我对工作的看法。小事情值得我去做，事情虽小，可过程至关重要。在xx有一群乐于帮助我的同事，在工作过程中，我虚心求教，同事也不吝啬热忱帮助。从最简洁的电子元器件，到产品特征、市场状况，让我在找到了学习了方向，使我更有针对性地提高自己的工作实力。 5、相识的提高。以前我只泛泛认为选购就是买东西，简洁的金钱与物质的交易，只要价格合适、质量过关那就可以。通过工作才知道其实不然，这个简洁的买卖关系并不简洁。保证适时适地适质适价都是选购过程中必需满意的要求。进入xx，我首先思想上转变了原来不正确

13、的观念，在思想上和工作职责要求相统一。特殊选购是公司供应链中一个特别重要的环节，要求我们以满意市场和生产需求为准绳，任何错误都有可能造成经济损失。所以说选购岗位须要的是完备的人，是有依据的。我自觉自己离要求还有很远，但是我一步步向这个方向靠近。我会通过自己的努力成为一名优秀的选购工作者。 二、工作方面： 自入职以来，在公司和部门领导的悉心指导下，在部门同事的言传身教下，我很快融入xx公司。从基本的物料库存查询起先，到下订单，收货入库等工作都很快上手。 要说这一年积累的阅历，我首先学会的是核价，不管选购任何一种物料，在选购前应熟识它的价格组成，了解你的供应商所生产成品的原料源头价格，为自己的精确

14、核价打下基础。这样谈判时，做到知已知彼，百战百胜。现今的社会是一个电子化的社会，作为选购人员要由不同的方面收集物料的选购信息，地域差别等。只有了解了市场，才真正了解了所需产品的价格定位，为选购活动做好先期打算。 公司内部的沟通很重要，特殊像我一样，刚进公司的新人来说，尤为重要。八月份公司xxx项目选购任务下来了，这个项目在钣金件以及一些电子元器件方面有特别的要求。刚起先我并未发觉有这个的状况，等订单下了以后，问题才从供应商处反馈到我这里，我即使和已调任其他部门的前任同事沟通，才渐渐解决了这些问题。没了解清晰我就做出了确定，后果是特别严峻的，所幸此次并未造成经济损失和生产的延误。这个事情让我明白

15、沟通很重要，只有在有把握的状况下才做确定，才不会造成损失。 xx对产品质量严格把关在业内是出名的。成品的合格率一个重要因素就是选购材料的品质是否达到产品要求。材料合格率、以及售后服务都属于质量范围。我们对物料的要求高了，就是对供应商的要求高了。例如包装问题，有的供应商任务包装有瑕疵不会影响产品质量，但对我们来说，不能够以点盖面，特殊是对电子产品来说，任何细小的瑕疵都有可能影响品质。我晓之以理、动之以情，使有不同观点的供应商变更了不正确的看法。xxxx电子有限公司，是我们公司在接插件方面的主要供应商，原来因为我们在那里选购产品的系列多、供应产品多而杂，在来料精确率上存在这肯定问题。但后来通过选购

16、、品质的联合改善以及供应商自身的努力，在每个品种的物料上贴标示，包括我司物料代码和规格名称、数量、生产日期等内容，来料不合格状况基本杜绝，而且标签还便利了我们检验和仓库入库，一箭双雕。这只是一个典型的例子。在更新供应商和品质方面沟通下，在我负责的供应商里电子元器件到货不合格率降低到1%以下，钣金结构件到货合格率达到90%，没有对生产正常进行造成延误，也没有增加我们的选购成本。 选购成本的限制对任何公司来说都是很重要的，在选购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确选购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节

17、，我们都会仔细探讨，商讨方法。我们选购部遵循根据订单安排量向供应商下订单的原则，除却必要的余量，在满意供应商最少选购量的原则下，尽量不造成库存积压。避开因为库存造成公司经营成本的积压。同时不断正对市场改变找寻更优秀的供应商，例如，我司xxx项目的双头预置网线，选购成本始终较高，而且原供应商制作方法落后造成偶有不合格现象。十一月，我找寻到xxxx电子有限公司，经商谈发觉此公司加工方法较原供应商先进，而且能够降低此网线25%的选购成本，从原2.0元/pcs降低到1.5元/pcs。十一月由xx电子供应的xx项目一个批次和xxx项目两个批次的双头预置网线，合格率达到100% 。降低了xx项目的选购成本

18、，而且更加完善了产品品质。今年下半年金属价格起先回落，我刚好和供应商联系，使我司分频卡等项目用的铜柱选购成本降低了15%;还有xxx项目金属外壳通过更换供应商等措施，价格下降了20% 。如何保障生产的正常供应，同时降低成本、保证来料质量是选购部每天都思索的问题。在部门领导的带领下，我们推陈出新，不断优化供应商资源库，依据技术工程师选型要求，刚好反馈市场状况。身在选购部，的确感到很大的压力，同时也是动力，有压力才促使我不断去学习，跟进市场的发展，这对我个人阅历积累是有很大帮助的。 三、存在不足： 我渴望通过自己的不懈努力和奋斗为xx多做一些贡献，但离领导及同事对工作的要求还存在肯定的距离。譬如我

19、的产品学问、工作系统性、逻辑性还不能完全达到选购岗位的要求;对市场改变的应变实力较低。面对以上不足，今后，我肯定仔细克服，发扬成果，向先进学习，加强与领导和同事沟通沟通，自觉把自己置于同事监督之下，刻苦学习、勤奋工作，仔细查摆、分析、总结自己的各项不足，以最佳的工作状态努力完成各项工作任务，做一名合格的xx员工并完成从选购到优秀选购的进步。 最终，感谢公司全部领导和同事，我有今日的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我胜利。总之，xxxx年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的激情和才智创建差异，让事业充溢朝气和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待我的工作，

20、追求完备，创建卓越!和大家一起同心协力，从新的起点起先，迈向胜利! G更多 精选工作总结范文阅读 商场新员工总结 八月十七日，集团培训的最终一天，在集团领导和高校生的座谈会上，刘冰总裁提到了一本书 空杯心态。 正式工作已有六天了，每天过的都很充溢，因为有太多东西要学，自己仿佛就像一个“零”，须要从头起先，一点点的积累。自己的这种感受，好像和刘冰总裁那天提到的空杯心态很是贴合 。 站在卖场里 ，看着人来人往的顾客，好像是熟识而又生疏的。在不久之前，我还和他们一样，逍遥自在的逛着，找寻着属于自己的目标产品或是潜在商品。而今我已经转换了角色，成为了商场的一名员工为来来往往的顾客们供应服务。 工作的第

21、一天，自己好像无知的回到了幼年时期，对于产品的生疏，使我无法正常的工作，只是帮着几个姐做些力所能及的事儿，打扫打扫卫生，叠叠衣服，站在门口喊着欢迎光临。这种感觉一下让我踏实了下来，因为自己就是一个“零”，无论你在高校是多么的优秀！ 在接下来的几天中，几个姐给了我许多帮助，他们给我讲了许多东西，例如衣服的面料，款式，制作工艺，买点，如何给顾客开票，如何打价签等等。这些东西好像很小，但却是最基础的东西在我工作的初期扮演了特别重要的基础，几个姐特别耐性的交给了我许多的东西，而他们也扮演了我踏入社会后的第一批老师。 在这几天的工作里也遇到几个作为过来人的学长，他们也给了我许多的建议，让我肯定要从最基础

22、的学起，把最基本的一些商品货物学问驾驭好了最自己以后的工作是特别有帮助的。 实对于许多高校生来说，第一次步入职场时的心态是很难把控的，那种幻想与现实的差距，使我们不能踏实的从最基础的做起，浮躁的心阻扰着我们的前进。 空杯心态一书中有这样一句话，“在职场中和生活中，我们最简单犯的错误之一，就是抓住了什么就不情愿松手。这样导致的结果，往往就是无法接着成长、超越，导致因小失大、后退乃至更严峻的错误产生。外在的“松手”，来自内在的“空杯心态”。只有倒出你“杯子”中的水，才可以装进新的水，更不至于让原来“杯子”中的水发臭。“时刻归零”是一流人才的成长之道，更是联想、海尔这些一流团队的成长之道。不要胆怯松

23、手，松开的手比紧握的手拥有更多！” 在高校里或许我们曾经特别精彩，或许曾经特别优秀，但是那些已经成为过往，面对人生新的阶段，我们要刚好将自己清零，这样我们才能再有容量来接受更多的东西，我想这就是有舍才有得吧！ 2022年终商场管理员工作总结 XX年快结束了，回首XX年营管工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞速，不知不觉中，充溢幻想和激情的XX年随着新年伊始即将接近，本人自五月份加入到营管部，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的酷爱，抱以主动，仔细学习的看法，专心做好每件事，干好这个营管工作，充分利用这一平台提升自身的组织协调实力，回顾历程，收

24、获和感受颇多，主要有一下几方面； 1 只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。营管工作原来就是一份兼职的工作，我从一个一般的导购员到实战营管工作，不断学习日常事务，从中明白要做一个有责任感的人，在做一名优秀导购员的基础上再做一名合格的营管员，在这里我要感谢那些在我平淡工作给我欢乐和激励的人。 2 只有公允处理每件事才能搞好各方关系。商场是一个人员很困难的交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好全部劳动纪律，要求每个员工做到不准在营业场所吃零食，看书报，玩手机，干私活，捧茶杯，柜台就餐，不准穿拖鞋上班，不准随意打闹，不准擅自离开工作岗位等等要管好每个员工很难，要搞好各商场的关系更是难上加难

25、。因为涉及范围较广，只要你一不当心就会得罪许多人，到时商场的人都会指责你，领导会质疑你的实力，有的导购还会讪笑你，可见公允处事是何等的重要。 3 只有保持良好的工作状态才能平衡安排你的工作。在同一时间即要做导购又要做营管员是一件很简单出错的事，因为做营管员是建立在导购员的基础上的，在我们心中导购员的这份工作早生根发芽恰恰营管员这份工作才刚刚酝酿成行，当你在做导购的同时往往会忽视你的营管工作，导致有的员工纪律下降，这也是我在以后的时间里应当努力改进的环节。 4 只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。有时当我在巡场中遇到极其难搞的导购，明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词，或许你还会

26、赏赐到一顿痛骂。虽然有时我的心里存在胆怯，但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名营管员，我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督她，因为她的行为正影响着整个购物中心形像。 5 只有树立服务意识观加强团队协调才能把分内格外工作做好。营管部好比是一个充溢激情的团队，虽然大家工作都很忙，但我们每个人都没忘自己是一个时刻打算为购物中心服务的人。从不了解到一起并肩作战，最终一起共享战胜的喜悦，我们在一次次的挫折 中不断的成长，我们都在主动的去学习，并渴求进步，当然这些都是为了我们能更好的完成下一个任务做好前期打算，最好的见证还要在日后的工作中去检验，更要感谢领导对我们的指导和教化，使我们将做得更自信和精彩

27、，有那么一个口号超越自我 勇做第一除了感谢，我们还明白一个人的成果是微博的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的营管工作中，我们将更重视团队建设，一起为提高购物中心的劳动纪律而奋斗。 经过这样惊慌有序的半年，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，基本上做到忙而不乱，进而不散，最主要的是经过我们这段时间的努力，大家的劳动纪律有了明显提高，这是值得我们傲慢的，从中我也明白了一个道理；一个良好的心态一份对工作的热诚相形之下的责任是很重要的。 我从无限繁忙中走进这半年又从无限欢乐中走出这半年，接触了很多簇新事也解决了不少事但还是存在一些问题须要我们在以后的工作中改进；比如像个别员工傲慢的心情，

28、反常的看法，比如像玩手机打发上班时间的事务，比如像在工作场所就餐问题等等虽然逛超市现象有所削减但某些员工还存有侥幸心理，为了进一步提高营管工作质量完善购物中心形象，在以后的工作中我们要更加团结，因为只有团结才有力气，我们要更加合作，也因为只有合作才能胜利。假如购物中心是天上的月亮那么营管员就是天上的星星我信任，在不久的将来，月亮将以星星的存在变得更加响亮 员工手册范本（商场类） 员工手册范本（商场类） 员工手册范本（商场类）聘用每位员工在签订劳动合同前应出示健康证并按要求在公司指定的医院进行身体健康检查，拒绝检查者或体检结果不符合公司要求的，公司不予录用。全部员工者应当供应真实有效的个人资料，

29、一旦有所改变（住址、联系电话等）应刚好至人事部更改。试用期员工在正式聘用之前，必需有相关期限的试用期。试用期满，工作表现合格的，方可赐予正式聘用；凡不符公司录用要求的，公司可解除聘用关系。在试用期内辞职者，须提前至少一星期向部门主管及人事部提出。工作时间与考勤*工作时间按劳动法规定，工作时间定为每周40小时；总部工作时间为星期一至星期五，每天9.00a.m-6.00p.m（其中包括1小时的午餐，时间为12.00a.m-1.00p.m）商店按营业须要自行制定工作时间，并实行综合工时制。*考勤制度员工在上班前应先在考勤机上打卡，商场员工应在换上工作服后再打卡，下班时应先打卡后换工作服。严令禁止代替

30、他人打卡或要求他人代为打卡。员工有迟到、早退或旷工等状况时，分别按下列规定处理；迟到上班迟到十五分钟至三非常钟者，扣除一小时工资。上班迟到三非常钟至二小时者，扣除半日工资；二小时以上者，扣除半日工资外，按旷工半日论。上班迟到者应马上报告上级负责人，并讲解并描述迟到的缘由。遇有恶劣天气或他不行限制因素而影响正常出勤时，按公司统一规定执行。版权全部早退下班时间前五分钟至十五分钟以内提前下班者，视为早退。早退者将被扣除一小时工资。下班时间前十五分钟以前下班者，均以旷工半日论，并扣除半日工资。旷工未经请假或假满未续假而擅离岗位的员工均以旷工论。迟到或早退累计三次者，将受到一次书面警告。换班商场员工在没

31、有得到部门经理以上级批准的状况下，不得擅自换班。如需换班要填写换班申请单。否则，一律按旷工处理。另外商场平安管理部门的员工应在指定的范围内坚持工作，直到有人接替才可离开岗位。没有上级主管的批准，员工不行擅离职守。如需在工作时间外出，商场员工须填出门申请单，经上级主管、（副）经理或商场经理签字后并经人事部批准后，打卡离开公司，返回公司也须打卡。总部员工则必需口头向部门主管及人事部申请后打卡离开公司，返回公司也须打卡。若员工遗忘打卡，必需刚好向主管说明，经部门经理或商场经理在遗忘/漏打卡申请表上签字并交给人事部，否则按旷工处理。商场员工一个月不得遗忘打卡超过二次，第三次将受到口头警告处分。商场员工

32、上下班走公司指定的通道，上班时须正确穿着制服并佩戴胸卡。年度考评公司除在试用期结束时对员工进行考核外，还将定期对员工的工作表现和发展进行评估的探讨，其结果将作为员工职位和薪金调整的依据。合同续签员工应在合同期满前一个月，用书面形式报告公司是否希望续签合同并简述理由。公司将依据员工在合同期间的工作业绩的看法确定是否续签合同。晋升与调职公司奉行机会均等的人事政策，为每位员工供应同等而合理的工作发展空间。公司会依据员工的工作表现、公司的须要并结合个人愿望提升和调动员工的岗位。辞职与解聘员工可以因正值理由向公司提出辞职，但必需至少提前一个月提出书面申请。公司会在一个星期内对其申请予以答复并按相应程序办

33、理有关手续。若员工违反公司规章制度或劳动合同的有关规定且符合公司辞退员工的标准，公司按规定解除或终止的劳动合同。在员工离开公司以前，应将公司的财产、工具、钥匙、证件的全部有关公司的信息资料等交还所在部门负责人。否则，公司有权利不办理相关的手续。亲属的雇用一般状况下公司不雇用员工的亲属（如父母、子女、兄弟姐妹等）。如公司员工与另一名员工结婚，则人事部门可以调动任何一方的工作部门。公司与员工终止劳动合同的程序的步骤如下：辞职程序解聘程序1、辞职书（员工）1、解聘报告（部门负责人）2、接收辞职书（部门经理/副经理以上）2、商讨/审批3、审批3、签发解雇书（总经理或店长）4、清办离职事项（员工/相关部

34、门）4、清办解聘事项（员工/相关部门）5、打算资料/结账（人力资源部）5、打算资料/结账（人力资源部）6、签发离职证明（总经理或 员工手册范本（商场类）第2页 店长）6、解雇（员工）7、离职（员工）工资以最大可能激励广阔员工为公司利益努力工作，并使每一位为公司主动努力、有效工作的员工，都能得到一份与其付出相适应的劳动酬劳，这是公司的基本薪资政策；定期参与行业性薪资调查，以确保公司薪资水平的合理性和竞争性，是我们保证公司的人力资源素养的基本手段。另外，员工的薪资是保密的，同事之间不要相互打听、询问和泄露，否则后果自负。业绩评估后为公司的工资检讨期。我们按员工的工作表现、公司的营业状况、劳动市场的

35、讯息、物价指数以及其它因素，检讨指数以及其它因素，检讨薪资福利水平并做相应的调整。公司将实行银行自动转账方式于每月的二十五日发放工资。津贴商场轮班的员工或享受轮班津贴。津贴费为：晚班至24.00:6.0元人民币/班。连续工作12小时以上者：8元人民币/班。纳税公司将按国家规定统一扣除代缴个人所得税。社会保险金公司将按国家规定，为符合条件的员工缴纳各项基金或保险费用；按国家规定，须个人缴纳肯定比例的，也将从员工的薪金中扣除代缴。总部现短暂托付上海市对外服务有限公司为总部员工办理相关手续。员工应在规定时间办理好二金的转移，否则，公司有权停发其工资。加班因公司工作须要，并得到上级主管或部门经理的商店

36、店长的书面批准，每周工作时间超过四十小时的员工（不包括楼层经理及以上的管理人员）将获得加班工资，或赐予与加班时间性等同的补休，补休必需通过上级主管、经理或商场经理和人力资源部批准。总部员工的加班费用另行规定。假期一般状况下，员工在请假之前必需填写申请单，注明请假类型及理则，得到部门主管、人事主管和总经理或店长核准后方可请假，并至少提前一天交到人事部。一切涉及假期的工资计算标准参照政府有关规定执行。年假工作期满一年的商场员工每年或获得五个工作日的有薪年假，以后服务每满一年，年假增加一天，直至十五个工作日为止。（管理人员另行规定，详细可参照劳动合同。）申请年假必需提前一个星期向部门负责人提出，并应

37、依据公司状况来支配。除非总经理或店长批准，员工不能将年假累积至下一年度，并不得以现金补偿。年假应于每年12月底前休完，最多或延期至其次年正月十五前。公休假员工依法享有中华人民共和国政府规定的法定假期。包括元旦、农历新年、五一国际劳动节和国庆节。如员工因工作须要，不能在法定假期当日休假，可获得国家规定的酬劳。事假员工因私事必需亲自处理须要请事假。员工应事先填事假单，经上级主管、部门经理、人事部和总经理或店长批准。事假作为无薪假。病假员工因疾病或是生理缘由必需治疗或养息时，必需持病历卡和正规医院的疾病休假证明书，经人事部审核通过后，可申请病假。原则上，病假也须事先申请，但遇有急病或紧急事故得托付他

38、人于其次天上年10:00以前通知部门主和或经理和人事部，并在病假发生的三天内将病历证明送至人事部，否则以事假处理并作书面警告。员工在病假期间的薪资按下列规定执行：试用期内：3天无薪病假（扣除当日所得工资）试用期后至一年：7天全薪病假一年以上：10天全薪病假正式员工若连续病假超过十个工作日的，按公司关于员工享受医疗期的有关规定办理（详情见劳动合同）。婚假符合法定年龄的员工结婚时可享受连续三天有薪假期。员工在试用期满后，如属国家规定之晚婚年龄时结婚，则可获得连续十天晚婚假期（包括节假日、休息日）。申请婚假必需在开具结婚证半年内，假期必需一次性用完，人事部将保留结婚证复印件。产假凡女员工怀孕后应刚好

39、至人事部登记，试用期满后，可享受90天带薪分娩假期。产假期间工资照发，不发奖金及其他津贴。其他状况，按国家有关规定执行。凡不符合国家安排生育规定的产假，按病假处理。护理假在公司服务满十二个月的男性员工，如属初婚、未生育的再婚者，其妻子生育时，可享受全薪护理假三天（连续工作日）。（男女双方必需符合有关安排生育的规定。）丧假凡试用期满后，员工的直系亲属（包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹）去世，可享受三天（连续工作日）全薪丧假，假如是旁系亲属过世，可享受一天全薪丧假。门诊与医疗公司为每位符合条件的员工向国家缴纳占工资总数肯定比例的医疗保险。在享受国家规定之门诊报销待遇之外，商场将赐予每位符合条件的商

40、场员工肯定限额的门诊医疗费用作为补贴，详细规定由各商场自行制订。另外，每们员工应按公司要求进行身体健康检查，拒绝检查者被惩罚甚至终止劳动合同。总部员工的门诊医疗费用报销制度将另行制订。培训与发展公司向员工供应满意现职和适应将来工作须要的各种个人发展的培训。培训的范围包括与工作相关的学问、技能和管理方面的内容。以及与个人、组织的要求相适应的更广泛领域的培训。培训的形式一般分为：公司内部培训、国内培训和海地培训。与此同时，在不影响工作大前提下，公司主动提倡和激励员工在业余时间参与培训。培训是一项花费较大但并非立行等竿见影的工作，在公司着眼已付出金钱及心力的同时，也希望员工能做出相应的承诺。为此，我

41、们会要求被培训的员工与公司签定培训合同。培训合同的培训期及金额等规定，将按培训的实际内容而定。评估与嘉奖您将定期对您的工作进行回顾，同时您的负责人也会定期对您的工作表现进行评估。目的是让您了解自己的工作业绩和须要改进地方。若您对评估结果待不同看法。对您的最终评估将经过二级以上主管的审批，并以此作为您加薪、调职的提升的干脆依据。每位员工应精彩完成本职工作，同时又能主动参加公司的整体发展。由于您的努力和合理化建议而给公司带来了显著经济效益，公司会赐予您应有的嘉奖的荣誉。劳动爱护禁止对机器、设备、运输工具、爱护设施、平安装置待物品进行与本职工作无关的运用。1、未经许可不得运用公司的机器、设备及运输工

42、具。2、一旦发觉所运用的机器、设备、运输工具、平安设施有故障或异样状况，应马上通知其上级负责人。3、未经许可不得在平安装置上添减仪器和零件。4、从事特定工作的员工，必需按规定穿戴由公司配备的劳动的劳动防护用品，在运用加工机器和设备时，应严格遵循平安操作程序的要求。5、未经许可不得进入他人办公室、仓库、服务总台、工程部及其他特别场所，例如：信息处理中心、水房、电房，煤气缸贮存室等。工伤事故工作期间产生的任何事故者应马上得到处理。在场员工应刚好通知医生和安保人到现场处理事故。严峻状况下，应由当事人及事故现场目击员工到安保部作具体的事故记录。对受伤员工应刚好救治，必要时送往医院治疗。工伤事故的处理将

43、根据中华人民共和国及地方有关部门的法规和条例执行。防火预防火灾是每个员工的义务。这不仅关系到自身和同事的平安，同时也关系到超版权全部市顾客的平安。为此：1、紧急通道口应始终保持畅道，禁止设备、材料或库存商品堵塞通道口。2、随时提防消防设备及装置的电路板短路。消防设备不能被物品堵塞、堆压。3、员工应通晓发生事故或火灾时的应急疏散程序，并应参与有关的培训。工作纪律1、严禁未经许可将公司的物品或设备带出公司，包括赠品。2、严禁不敬重公司员工、顾客及全部与公司有关的人员的行为。3、严禁在公司内争吵。4、严禁在工作时间内购物。5、严禁在工作时间内，看报纸、杂志或书籍，吃零食或打瞌睡。6、严禁破坏工作场所

44、或不按操作规定运用商场设备。7、严禁接收供应商任何形式的佣金、礼物。8、严禁因私人用途携带、消耗公司的商品、设备、工具。9、严禁未经部门经理许可修改销售商品的价格。10、严禁伪造或以欺瞒的形式运用实惠卡。11、严禁未经许可证集捐献或传递捐献名单。12、严禁在工作场所聚众闹事。13、严禁未经许可擅自离开工作岗位。14、严禁探听、传闻、探讨他人工资。15、严禁工作时间酗酒或在酒影响下工作。16、严禁商场员工在指定场所以外停岸其交通工具。17、严禁在商场内吸烟。18、严禁将私用的、盗版的程序和嬉戏等安装到电脑上，若由于违反规定而造成的干脆或间接的损失，将追究其责任。19、严禁在分公司赠券、礼品时徇私

45、舞弊，损害公司利益。以下工作纪律特殊为商场员工所设立：更衣室1、员工在合同期间配有更衣箱，衣箱的钥匙由运用者妥当保管/2、不要把珍贵物品存放在更衣箱内，如有物品丢失，公司概不负责。3、更衣箱的运用应随时保持更衣箱的整齐，并在公司指定的时间进行集体大清扫。4、请勿在工作时间无故在更衣室逗留或休息。5、在危及公司和人员平安的紧急状况下，安保部门的有关人员有权共同开箱检查其中的物品。开箱时应有指定的证人在场。其他状况下开箱应在被检查人及由其指定的证人在场的状况下方可进行。6、更衣箱钥匙若丢失，应马上报请人事部另行配制，同时按公司规定进行赔偿。7、员工辞职或被辞退时，应将更衣箱钥匙退还给人事部。食堂1

46、、各员工在工作时间内去食堂就餐。2、食堂仅供就餐之用，未经商场经理的许可不得从事其他活动。工作卡1、员工在工作时间内必需佩带工作卡。如发觉未佩带胸卡者，将被罚款10元整/次。2、遗失工作卡的员工，应马上报请人事部另行制作，同时付款15元整工本费。3、员工辞职或被辞退时，应将工作卡退还给人事部。工作服及工具1、员工在工作时间内必需穿工作服。男士不得穿短裤，商场内女士不得穿裙子、凉鞋，以免发生危急。如发觉未穿制服者，部门主管必需令其穿上制服，误工时间按旷工处理。2、员工不能按其个人的意愿修改工作服及工具，如有损坏应马上向上级负责人汇报。3、工作服及工具只能用于履行本职工作。4、遗失工作服的员工，应

47、马上报请人事部另行制作，同时按公司规定赔偿。5、员工辞职或被辞退时，应将工作服及工具全部退还给人事部。纪律处分1、口头警告2、书面警告3、解雇依据劳动法，因严峻违反劳动纪律，员工将被无通知，无补偿解除劳动关系，包括但并不仅限于以下状况。1、旷工连续三天（试用期内，旷工累计一天整），或年内累计满五天。2、泄露公司机密资料，以至损害公司利益。3、玩忽职守，给公司利益造成严峻损失。4、偷窃或盗用公司或同事财物。5、贪污、受贿或其他不轨行为而使公司的声誉、形象蒙受损失。6、无理取闹，严峻干扰公司业务。7、泄露公司机密，尤其是选购条件及供应商状况。8、违反公司商业行为准则，或有图利他人情节，并导致公司利

48、益损失。9、触犯国家刑律，被公安机害拘留或逮捕。10、辱骂顾客，上级。11、谩骂打架、暴力行为。12、在工作场所内的同事间不合适的暧昧行为。13、在商场内吸烟。14、工作时间酗酒。15、未经授权运用公司的器材的设备。16、有意毁坏公司设备。17、损坏公司珍贵物品。18、欺瞒上级，伪造成果。19、未经上级领导准许接受供应宴请。20、代人打卡或让人打卡。21、伪造考勤记录.22、未经许可改商品价格。23、为私人目的保留出售的商品。24、收银员有意放行行未经结账商品。25、其他严峻过失行为。26、偷窃或参加偷窃公司的商品或财物。27、书面警告累计至三次。 商场业务员工作总结 时间总是过得很快，挤眼间又到了年底，大家又到了写工作的时候，所以小编为大家已经打算好了，请阅读下面的内容吧。 商场业务员工作总结 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为京华服装超市的一名员工，我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精神。祝福京华服装超市20xx年销售业绩更加兴盛! 200*年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经