2022银行员优秀个人年度工作总结汇报.docx
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1、2022银行员优秀个人年度工作总结汇报 时间快速消逝,一年12个月即将过完,不用揣测,您已经在起先打算今年的银行员工年度工作总结了,怎么才能写好一篇银行员工的年度工作总结呢?我收集整理了一些“银行员优秀个人年度工作总结汇报”,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。 银行员优秀个人年度工作总结汇报(篇一) 20_年,我担当支行对公客户经理,并兼任支行的银行承兑汇票专管员。一年来,在行领导的关切爱惜和同事们的帮助支持下,我努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中创建不平凡的成果,营销工作卓有成效,票据贴现达_亿_千万,未出现一笔差错事故,为树立我行良好形象做出了应有贡献。 一、不断加强学习,强化
2、主动服务意识。 营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的,都说干一行,爱一行。我想,既然我选择了工作,我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它。作为客户经理和汇票专管员,我深知自身工作的重要性,因为它是客户干脆了解行社窗口,起着沟通顾客与支行的桥梁作用。因此,使我产生了剧烈的职业荣誉感。在营销工作和票据专管工作中,我始终坚持虚心学习业务,专心熬炼技能,耐性办理业务,热心对待客户。作为_银行的一员,我在工作中坚固树立了服务意识,始终心系客户,心系本行,努力提高服务水平和服务质量。一年来,无论在什么状况下,我都对支行、对自己充溢希望、充溢信念,酷爱本职工作。如今在全行主动向上的发展氛围里,我始终踏实仔细
3、,勤恳兢业,对业务虚心好学,精益求精,刻苦钻研,业务技能有了长足的进步,业务工作取得了明显的成果。在优质文明服务工作上,我严格要求自己,始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧的服务理念,始终将客户利益放在首位,为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。 二、创新营销方式,提高客户营销水平。 20_年,营业部坚持不断创新,每个季度都搞了不同的营销活动,分别是:春雷安排、夏季攻势、秋季争霸、冲刺19,取得了较志向的成效。在客户营销工作中,我始终信任只有始终如一坚持优质服务,才能赢
4、得更多、更好的客户。客户总是形形色色的,而我总是以客户为中心,努力满意客户的合理需求,在维护支行利益的前提下,多为客户谋利益,耐性办好每一笔业务。今年,支行相继推出了一系列服务举措,在实际办理业务时,我都冲锋在第一线,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,敏捷驾驭营销方式,为客户供应便利,敏捷、特性化、快捷的服务。为了稳定和争取更多的客户,常常将服务延长到客户单位。节假日、单位财务人员过生日时,我都不忘送上一个短短的祝愿,在客户有困难时不忘送上救济的双手,用实际行动做到了做客户的贴心人。 三、耐性周到服务,提升票据贴现实绩。 在票据贴现工作中,经常遇到一些提出不同观点和不能理解我们工作的客户,这
5、时,我总是刚好的做好说明和奇妙应对,既不伤了客户,也维护了支行的形象。服务中有时顾客提出的问题正好言中我们服务项目的缺陷,假如对明摆的事实视而不见,听而不闻或饰非掩过,表现出强词夺理的看法,不但这笔业务做不成,还会损害支行的信誉。因此,我总是恳切谦逊地表示欣然接受顾客的指责看法,然后再做出规范合理的说明,这样以来大多数客户都会很乐意的接受,最终使得业务顺当办理。 总之,客户营销和票据专管工作是繁重而平凡的,然而就在这日复一日的工作中我学会了以务实求真的看法对待工作,领会到了服务的魅力。今后的工作中,我将接着以自然豁达宽容的心境对待工作,接着坚持“以客户为中心”,开拓创新,锐意进取,为支行发展做
6、出更大的贡献。 银行员优秀个人年度工作总结汇报(篇二) XX是我工作的其次个年头,回想一年来,虽然辛苦但有很价值,学到了许多书本上没有的.东西。我努力提高业务水平,虚心向前辈及客户学习,得到了领导的赏识和支持,还被评为“行业先进工作者”,下面是我一年来的工作总结。 重视理论学习,自觉加强相关金融政策及法律法规的学习,构筑坚固理论学问结构,不断提升自身的整体综合素养。XX年是特别的一年,贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的改变,虽然作为一名一般的前台综合柜员,但我深知作为一名综合柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户供应完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素养
7、,跟上政策规章制度的改变,我自觉利用休息时间,系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的相识,对于日常柜台上的客户业务询问也能赐予正确的反馈、答复。 此外,为了快速适应新时期金融工作开展的须要,增加整体业务学习的系统性和连续性,一年多来,本着虚心谨慎的学习看法,我多渠道的仔细学习各项金融学问,亲密关注时事政治和宏观经济动向,对于联社下发的各类文件、资料,不仅仅简洁的停留在了解的层面上,更注意对各种资料的融会贯穿、学以致用,通过日常工作的开展,不断积累工作阅历,在综合业务实力、综合分析实力、协调办事实力、文字语言表达实力等方面,都有了很大的提高。
8、为了保证学习的针对性和有效性,我抓紧学习的机会,主动参与联社、基层社各种培训和技能考试,并留意结合自身实际状况,刚好进行反馈、回顾,刚好解决自身存在的问题,取得了肯定的成果和进步。 工作方面,仔细履行岗位职责,踏踏实实的做好本职工作。XX年是我社服务创优工程和精细化工程深化开展的一年,作为一名前台综合柜员,我酷爱自己的本职工作,并始终要求自己仔细细致的去对待每一项工作,在详细的业务办理过程中,努力做到专心、诚意、信念、耐性、细心的处理每一笔业务,接待每一位客户。以“客户满足、业务发展”为目标,潜心钻研业务技能,把各项金融政策及精神敏捷的体现在工作中,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问
9、有答声,走有送声,要让每个顾客都兴奋而来满足而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户,为了给客户供应高效优质的服务,我经常提示自己“客户就是上帝,理解就是沟通的起先”,在繁忙的工作中,我坚持做好“微笑服务”,耐性细致的解答客户的问题,一年来从未出现因个人缘由而出现的客户投诉或不满足。 银行员优秀个人年度工作总结汇报(篇三) 2xxx年,我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了xxxx支行,在那里我将释放青春的能量,点燃事业的幻想。时间飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经验了巨大的改变,无论是工作上,学习上,还是思想上都渐渐成熟起来。 在xx支行,我从事着一份最平凡的工作
10、柜员。或许有人会说,一般的柜员何谈事业,不,柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完备源于仔细。我酷爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特性是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“礼貌窗口”,所以我每一天都以饱满的热忱,专心服务,真诚服务,以自己专心的工作看法羸得顾客的信任。 是的,在农行员工中,柜员是干脆应对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作或许是繁忙而单调的,然而应对各类客户,柜员要娴熟操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的
11、,我为自己的岗位而骄傲!为此,我要求自己做到: 一是驾驭过硬的业务本事、时刻不放松业务学习; 二是持续良好的职业操守,遵守国家的法律、法规; 三是培育和谐的人际关系,与同事之间和谐相处; 四是醒悟的相识自我、胜不骄、败不馁。 参与工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务学问,向有阅历的同事请教,只有这样,才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传播,甚至不能像农夫那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款
12、,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。 在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,宏大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热忱,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创建出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户带给全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,敏捷驾驭营销方式,为
13、客户带给必需的便利,敏捷、适度地为客户带给特性化、快捷的服务。 完备源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户带给更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完备的服务。在日常工作中,我专心刻苦钻研新学问,新业务,理论结合实践,娴熟驾驭各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、精确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户带给刚好、准时、定时、随时的服务。 青年时期是人生最珍贵的时间,因为踌躇满志,精力充足,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的幻想和期望!但在我看来,青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚毅的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡
14、,淡泊名利,勇于奉献! 这天,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,中国农业银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清楚的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。 富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。这天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热忱。因为我明白作为一名成长中的青年,只有把个人志向与农金事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作专心性、主动性和创建性,在开创农业银行完备明天的过程中实现自身的人生价值。 银行员优秀个人年度工作总结汇报(篇四) 现我将近年来的工作状况向各位领导述职如下: 我是20xx年进入*邮局,4年来,
15、在组织的关切和培育下,自己非常珍惜这个发展机会和这个熬炼平台,在调整磨合中不断地适应着邮政工作,认仔细真做人,勤勤恳恳做事,以优秀邮政工作者为榜样,在学习中成长,在成长中学习,坚持学中干,干中学,不断提升和完善自我,渐渐走向成熟。各项工作都取得了良好的成果。20xx年任前台营业员,我遵守局各项规章制度,仔细细致地做好各项工作,急客户所急,想客户所想。记得有一次一位客户办理完取款业务后把存折忘在柜台外面,被我看到后刚好同客户联系,并在下班后亲自把存折送给他。还有一次,一位客户在办理存款业务时,误把22000元当作20000元,点钞发觉后,就询问他是存22000元,还是20000元,是否更改存款单
16、或拿走20xx元现金,最终客户拿走了20xx元现金并感动地说“你们的道德真高尚,服务看法又恳切又好,我以后把全部的存款业务都放你们这里。两年来,我以优质的服务赢取客户,兢兢业业地坚守在自己的岗位上,获得了广阔客户的好评。09年6-8月任大客户部营销员,我每天坚持冒着酷暑跑业务,不懂的地方就请假同事,两个月下来皮肤晒肿了,人也廋了一圈,但功夫不负有心人,自己也获得了一些业绩,营销工作磨练了我的意志,熬炼了我坚毅的品行。09年9月我被安排到聚南邮政局任支局长,当时的我缺乏工作阅历,业务不是很熟识,再加上10月份报刊大收订安排支配下来,我心急如焚。如何能顺当完成工作任务成了我脑海中常常思索的问题。
17、为此,我不断加强自身学习,提高业务工作实力,主动了解工作流程,制定一套完成任务的工作安排。一是每天坚持很早上班,主动与投递员沟通,彼此间建立良好的关系;二是每天通报个人的流转额业绩和包销报刊份数公开通报,营造你追我赶的气氛;三是主动联系亲戚挚友订点报刊。最终在我局全体同仁的一样努力下,圆满完成了工作任务,而且变更了排名靠后的现状,我局的业绩排名有了明显的提高,得到了上级领导的表扬。20xx年1月我被按排到新义邮政局,面临着地理位置较偏僻,人流量较少的逆境。我不断调整心态,始终坚持“道不同不行不至,事虽小不为不成”的营销理念,客户前来办理业务时,我亲自迎接介绍我们的保险业务,把产品的优势介绍给客
18、户,以优质的服务取得客户的信任。跨年度结束了,在全体同事的一样努力下,我们最终完成了420多万保险业务,这对于我们网点来说是特别不简单的。特殊是20xx年制定了储蓄安排,我局紧紧围绕全年目标任务,仔细落实年度工作会议精神,制定全员揽储的目标和嘉奖措施,充分调动职工的主动性,大家同心同德,团结奋斗,在很短的时间内就完成了今年的储蓄必成安排。 从营业员到营销员再到支局长,一路走来,不同的岗位工作熬炼了我不同的实力,积累了较为丰富的实践阅历和工作体会,同时积累了丰富的管理工作阅历,自己的组织协调实力、分析推断实力、处事应变实力、社会交往实力、大局意识都有了很大提高,使我无论是在政治上、思想上,还是工
19、作作风和管理水平上,都日趋成熟。 假如这次我能竞聘胜利,我将努力做好以下工作: (一)加强邮政储蓄,供应业务发展 把邮政储蓄作为的龙头业务抓紧抓好。储蓄目前在我局业务收入中所占的比重为*%左右,其重要位置自不待言。此项业务要一如既往地坚持过去正确的思路和有效的做法不变,坚持以窗口吸储、职工协储、舆论宣扬为主要方式,用好用活代办费政策,巩固老储户,发展新储户,促进余额上规模,力争在邮储蓄余额突破*亿元大关。要坚持每月一次的市场调查分析报告制度,随时驾驭储蓄市场动态和商业银行的政策动向,争取业务发展的主动性和敏捷性;通过大力宣扬推介邮政储蓄各种服务功能,发展活期存款,提高活期存款比例,不断调整存款
20、结构,提高利差率,增加利差收入。 (二)加强发展保险,供应业务发展 把发展业务保险作为的龙头业务抓紧抓好。业务保险目前在我局业务收入中所占的比重为*%左右,其重要位置自不待言。此项业务要一如既往地坚持过去正确的思路和有效的做法不变,坚持以窗口吸保、职工协保、舆论突破*亿元大关。要坚持每月一次的市场调查分析报告制度,随时驾驭市场动态和商业银行的政策动向,争取业务发展的主动性和敏捷性;通过大力宣扬推介各种服务功能,不断调整结构,提高差率,增加收入。 (三)加强集邮宣扬,提高集邮队伍 集邮业务要充分发挥邮协和每一个邮政职工的作用,宣扬集邮学问,推广集邮文化,发展壮大集邮队伍,增加预订和零售量;同时,
21、找寻商机,创建条件,争取在邮品和特性化邮票上有所重大突破。 (四)抓好报刊工作,提高报刊流转额 要抓好续订、补订工作,使我局报刊流转额突破*万元。另外,要抓紧欠费的催缴,尽可能降低欠费率,把欠费率压到最低线,缩短欠费时间。 说到这,我不禁想起了古希腊学者阿基米德的一句名言:“给我一个支点,我将撬起整个地球!”听起来很夸张,却很有道理。的确,撬动地球须要支点,实现志向须要舞台,呈现个人的实力同时须要机遇与平台。在此,我诚心和热忱的希望各位领导、各位评委能给我这个“支点”,给我一个更加充分发挥自己实力的机遇与舞台,信任我、选择我、支持我,您不会懊悔,我则会倍加珍惜,让我们一起,创建我们*邮政将来更
22、加美妙的明天! 我的演讲完毕了,感谢大家! 银行员优秀个人年度工作总结汇报(篇五) 在银行工作的这一年,我也是感受到优秀的单位带给我的成长,同事们都是特别的有修养,同时对于工作也是有许多可以共享的阅历,也是情愿帮助我,我也是很好的融入到我们支行里面来,自己也是尽责做好自己该做的一个工作,而这一年收获也是特殊的大,让我明白,自己也是只有不断的进步,才能变得更为优秀,做一名更好的银行员工,而自己一些不足,也是要不断地学习来提升,做好工作,在此也是来就这一年自己所做的工作,以及自己在银行的生活学习来总结下。 一、生活学习 进入银行,和学校相比也是完全不一样的氛围里面,同时银行的工作也是很不相同,让我
23、也是意识到,的确在这的立足,是要靠自己的努力,而我们部门也是有淘汰制的,假如自己做的不好,或者表现的糟糕,那么就要离开,而这份工作也是自己所期望的,也是想在银行始终的工作下去,所以也是不断的去学习,去融入,多和同事沟通,向他们去学习,他们的优秀也是让我看到自己的不足,同时也是让我知道该如何的成长,除了培训,和同事的沟通,自己的工作也是不断地反思,回到家里还会看书来让自己有积累,的确在银行的竞争压力也是很大,但是自己付出了,能立足,也是收获特殊的大,这一年感觉过得很快,也是特别的充溢,而自己的成长也是可以看到,和之前的自己相比,真的变得优秀了好多,我也是要在以后接着的提升。 二、工作成长 工作的
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