2022门店店长工作总结.docx

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1、2022门店店长工作总结 篇一：门店实习店长工作总结 在这20天的学习实践中,学到了什么?见习以有20天了,学到的东西许多.首先仔细学习到TH的文化:.经营理念:全球同步.品质为先.快速创新 国际管理.服务理念:微笑.诚信.品质.创新.企业精神:以人为本 同创共赢 TH的产品形象:时尚/特性/超前TH是以生活馆概念,专业从事时尚服饰终端服务的企业.让TH的广阔会员获得与全球同步的时尚服饰产品. 一人员 店长营运各种学问包括: 导购员的工作职责及流程2导购员在工作的仪容仪表与行为规范3在销售的接待流程员工处理顾客退换货语言标准4导购员待机时间的姿态5搭配实力和对潮流的把握及解说分析商品流行趋势6

2、销售盈利技巧（引导销售 以小博大，不断取系总结） 1收银员工作职责及流程（仪容仪表。行为规范。行为禁止）2播麦（播麦时间。播麦礼仪。播麦互动。麦稿的内容）收银员的结账管理（结账前打算 结账流程后工作 填写收银日报表）会员卡的办理的流程 店铺尚存不足之处 1员工对顾客的热忱度不够，应加强 2迎宾工程没有到刚好到位 3个人销售目标业绩的明确性 4对员工，工作责任及看法的明确性 5员工的工作流程服务标准性 6收银员工作流程和卖场气氛活维护 二卖场 1货架管理（货架的吊牌及pOp的摆放）（防盗扣的正确上法）（区域风格的分类和上架数量）（补货上架及质检） 2商品陈设标准（中岛 精品 导台 橱窗 正面展示

3、 店铺人员穿版 销售协助产品陈设） 3门店卫生（人员的安排及更进） 4 平安管理（防风防盗 水电平安） 5卖场气氛维护（音乐及人员） 6活动商品折扣规定及活动推广 店铺尚存不足之处 1陈设，高墙及模特更进速度不够。2商品搭配实力提高 3环保刚好更进 三主推激励货源 1货品的补货上货日期更进2货品的上货金额和调整的因素3次品的处理方式和上架后的贷品维护4库存滞销品的的主推激励方案5调拔的流程 店铺尚存不足之处 1货品的补货上货的速度慢 2商品的维护及次品处理 3加强滞销的主推 4精品靴子质量也有代提高，底版很薄不防滑及断底 四客源 重视老会员对我店看法，加大新会员宣扬力度，结合我店总体素养，主要

4、包括员工素养，加大沟通实力，要以时尚相结合符合顾客需求2当店店长开月会解说分析商品流行趋势给员工在以推广3为消费者供应最富价值的产品和服务 五总结 门店五要素：商圈精耕；1店员如何管理2提高素养和沟通方法3总结一套管理方案4对细微环节的仔细意识5滞销品的主推激励方法 1销售管理（业销目标设定 销售激励 销售数据分析 正确推断与处理滞销品 顾客退换货处理） 2店长周报表。及月报表 以上是全部在金峰店学习内容。 篇二：储备店长实习工作总结 从校内到社会，这是一个质的转变因为你脱去了校内带给你的属性；但同时，这也是学习、成长的新起点因为社会这一舞台带给人更多的机遇与挑战。从20XX年的2月12日九牧

5、王阳光团队的培训教室到现在坐的办公桌，四个多月的时间挤眼间就成了历史。以史为鉴，现将这几个月的学习、工作总结如下： 一、 实习期间 由于涉及两处工作地点，故总结时从两方面进行。 3月1日6月5日：在专卖店实习 6月15日今：区域物流专员学习 二、 专卖店实习期间 3月1日6月5日：在清濛（太子）专卖点实习。 实习职位：储备店长。 主要实习内容： 1、销售以及导购技巧：销售是店铺一切工作的宗旨，上升到公司的角度，销售更是一切工作的重中之重。在终端自然就要有过硬的销售实力，而这种实力也是要在不断的实践、不断总结的基础上得以提升。 2、仓库以及库存管理：这包括仓库的货品管理，以及库存数据的管理。这其

6、中涉及整仓、盘点等。 3、收银操作：熟识收银操作软件，以专业与热忱服务收银台前的每一位顾客。 4、终端陈设学习：合理的陈设势必带动销售，陈设的终极目标也是为销售的提升做铺垫。陈设是一门高校问，须要专心去视察、去观赏、去揣摩。做好店铺的陈设是店铺工作中的重要一环。 5、店铺各项报表（单据）的学习与制作：如店铺的销售日报表、周报表、月报表，进货单、横调单、退仓单等的学习与制作。 总之，店铺工作的一切宗旨在于销售业绩。在确保销售的前提 下，如何更规范、更合理地运营店铺成了店铺工作的重要事项。 三、区域物流专员 从储备店长到区域物流专员，两个迥然不同的岗位，要的是从更高的层面去学习、分析并不断地从中总

7、结工作的阅历，最终以合理的建议、可行的方案在终端推行，从而提高店铺的业绩，为公司创建更多的利润。这期间主要学习事项如下： 1、EXEL应用软件的熟识：与物流专员成天打交道的莫过于那些繁杂的数据，EXEL无疑是良好的数据分析、处理工具。对于物流新人来说，学会并懂得如何去应用这一工具显得至关重要。 2、分销（百胜）系统的学习与操作：物流工作的基础软件。日常中全部的工作事项都离不开分销软件的支持：依据物流中心排单下通知单、渠道间横调开空单以及从软件中统计、提取所需的各种数据等。 3、表单的分析与简洁报表的（更新）制作：物流玩的不是数字嬉戏，关键的是数据背后的事实与现象。因此，作为物流专员就必需透过数

8、字的本质看现象。每一份表单制作出来总有它的使命，要的是我们去发觉、去提取。刚接触物流，这一阶段的主要学习任务还在于对现成表单的分析以及对各类报表的更新。 4、渠道间横调的学习与实务处理：这是日常工作中最常有的工作事项之一。渠道间的横调为的是让资源得以优化配置，从而满意终端、满意业绩的需求。这一过程更多的要物流专员去沟通、去分析横调的可行性以及有效性。所谓的沟通表现在于调入方和调出方的协调上；分析，就是要考虑渠道间的横调要求是否合理，物流专员要如何利用沟通使其效益最大化。（当然这一系列的工作都离不开分销软件的数据支持） 物流专员的工作是整个供应链中的关键一环，但又是味同嚼蜡，须要不断投入耐性、细

9、心的工作。经过这一阶段的学习，本人信任自己已经具备了适应物流工作的实力，只要肯努力、肯付出代价就能做好物流工作。 四、 结语 四个多月的时间就在惊慌与劳碌中充溢的度过了，信任经过专卖店的实习以及近期物流工作的学习，更加确立了本人的职业人身份。社会是个大舞台，九牧王是一个能供应机遇与挑战的大企业，信任在这里的工作与学习将让人受益终身。 篇三：实习店长工作总结 当我还在学校里面舍命学习的时候，就有人告知我大多数的东西都是在实际的工作中才学到了，在学校里面学的东西一点用处没有。虽然经过一番思索之后我还是觉得这位同学说的话还是具备肯定的参考价值，但是现在是在学校里面，假如我连学校里面要学习的一些学问都

10、无法搞定的话，那社会中那些问题我又该怎么解决，又怎么可以快速地学习到社会上那么多的学问呢? 所以当学校说我们须要去实习的时候，我早已经打算并对实习生活充溢了爱好。由于本身在学校里面参与不少实践活动，成果也不错，所以实习工作安排的时候我成为了一名店长。 下面我就谈谈我对这次店长实习的一些感受。 首先我觉得当一名长期在家里和学校里面生活的学生走入现实中的工作的时候，我们须要将自己的人物角色进行肯定的转换，也就是我们常说的观念转换。但是这个转换的过程比较麻烦，我足足花了一个星期的时间才彻底地将自己从原来的学生身份转变到了社会工作人员的身份。其实这个身份的转换就只是意味着我们须要担当更多的责任。 作为

11、店长，假如我不能以自己作为表率，早到晚退，工作有热忱的话，其他的店员们又怎么会更努力的工作呢?我们都希望跟着大家的步伐走，所以为了提高我们店里全部人员的工作效率，我每天几乎都是在超负荷的工作，虽然比起在学校里面的生活要艰难数倍，但是在不断的工作中我也不断地和人打交道，拥有了许多和各种不同人大交道的阅历，这对于我日后我工作也将供应很大的帮助，所以我觉得这样一点也不亏。 有一点就是须要把握细微环节，有时候新进产品或者送产品到客户供应的地址的时候，店员有可能会有所疏忽，为了以身作则，让每个店员都拥有细心检查，尽量不给客户带来可避开的麻烦的意识，我假如在店内的话，基本上都会亲自和其他年龄和我相仿或者比

12、我略微年长一点点的店员们一起做，这样不仅可以培育我们个人的关系，也还真的提高了我们的工作效率。或许是以前在学校里面学到理论学问比较多吧，我也运用了一下管理小技巧让和我一起工作的店员可以发觉一些细微环节上的错误，并深刻的记得然后解决他。 最终一点就是须要去倾听别人的看法，一个不会倾听他人看法的人往往难以找到最合适的方法处理事情，因为他始终都是一个人在战斗，假如可以吸纳其他人的看法，整合起来找出方法的话，那这个方法将更有可行性。 现在又回到了学校，毕业论文对我来说已经不再是问题，只要细细回顾一下这次店长实习经验，我就可以给这次实习交出一份满足答卷的同时完成毕业论文了，所以我信任这次实习将会给我将来

13、的职场生活带来许多的便利。 gz85.COM更多总结编辑举荐 门店店长年度优质工作总结 总结的最终目的是得出阅历，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的相识和客观事例的排列上，必需从实践中归纳出规律性的结论来。毛主席有句名言：没有调查就没有发言权！说的就是阅历的客观重要性！以下是整理的相关资料，希望帮助到您。 20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司

14、工作的，四月份起先组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏xx行业销售阅历和行业学问。 为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零起先，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户探讨针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对xx市场有了一个也许的相识和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的须要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了

15、客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个胜利客户案例，一些优质客户也渐渐积累到了肯定程度，对市场的相识也有一个比较透亮的驾驭。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的实力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些改变和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事务。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点 对于xx市场了解的还不够深化，对产品的技术问题驾驭的过度薄弱，不能非常清楚的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停

16、留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 二部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上慢慢被客户所相识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一样好评，也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司20xx年总的销售状况 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大

17、的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬起先工作的，在起先工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天探望的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。 工作没有一个明确的目标和具体的安排。 销售人员没有养成一个写工

18、作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作安排性不强，业务实力还有待提高三市场分析现在xx市场品牌许多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对选购数量比较多时，客户对产品的价位时特别敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进

19、销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素削减了，加上我们的销售人员的敏捷性，我信任我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞速地今日，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，恒久没有机会在做这个市场。 四2022年工作安排在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做 1、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切销

20、售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主子翁意识。 3、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务实力提高到一个新的档次。 4、在地区市建立

21、销售，服务网点。（建议试行）依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然变更行程，毁约，车辆不在家的状况，使安排好的行程被打乱，不能顺当完成出差的目的。造成时间，资金上的奢侈。 5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。 并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键

22、。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 店长工作总结 店长工作总结 本文是关于店长年终工作总结的报告，希望该文章在您给员工总结的时候带来一些帮助，请阅读： 回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们XXX全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 专心去视察，专心去与顾客沟通，你就可以做好。 详细归纳为以下几点： 1、仔细贯

23、彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体 。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教化员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主

24、动的“我要干”。为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境; 其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业

25、务治理好我们华东店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1.加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理; 2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养; 3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创建最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 回首2022上半年年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说，我们这半年取得了长足进步，工

26、作状况总结如下： 一、工作回顾 门店状况 通过我们*店全部员工的共同努力下，我们店完成了公司下达的各项任务，销售营业额及店内员工的整体素养都有了阶段性提高： 现在*店总体水平正在以稳定的形式发展着，人员：整体素养有了很大的提高，财务：账目清楚，出入明确，透亮化，规范化;事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。 完成的其他工作 (1)仔细贯彻并完成上级领导的各项确定，对员工进行思想教化工作，每天都有例行交接会议，支配好大家所要做的事情。 (2)妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突，如有突发状况，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是公司的整体形象。 (3

27、)在加强理论学习的同时，注意更新学问结构，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探究，使自己更加胜任本职工作。 二、工作中的不足及须要改进的地方 虽然有很大的进步但是仍旧感到有不少不足之处： 1、阅历不足沟通不够 我比较偏向直率的沟通方式，不擅长迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的实力。 2、心思不够细致缺乏创新 我对工作的看法较谨慎，养成了凡事要问清晰，做事前想要有所借鉴的习惯，原来这是件好事，但是却会产生肯定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。 以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自

28、身在工作中存在的问题和须要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成果。 三、工作安排 1.了解员工 2.对现有的规章制度的执行状况了解 3.完善规章制度听取员工看法和建议 4.对员工的责任明确工作安排到位 5.让员工了解我敬重我不是怕我 6.了解消费群体和顾客沟通 人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与才智描绘将来的蓝图。望领导赐予指正，不吝赐教。 伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了惊慌、劳碌的xx年，满怀热忱和期盼的迎来了光明绚丽、充溢希望和激情的xx年。 一转瞬 ，一年立刻就过去了，在今年的工作中，付出了许多努力，在自己的工作岗位上也取得

29、过好成果。像6店的断码销量条数始终都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是特别的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。 但还是没有用100%的心去工作，所以感到特别惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。 回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感受。在过去的时间里，首先感谢公司赐予我这样一个发展的平台，和专心培育;感谢领导赐予工作上的激励和督促。让我学到了许多的销售和沟通

30、管理技巧，并顺当的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互激励和协作。他们全部人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少学问，让自己更加的成熟。 通过今年来不断与公司销售 管理 模式进行磨合，我也更加的相识到了，一个做销售店长的学问面、社交实力和熟识产品学问技巧 确定了一个店长及销售人员的销售实力。为此，通过这么久的工作积累。我相识到自己现有的不足和特长。现将全年来的工作和感受总结如下： 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在： 1) 销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾

31、今年一年没消费过 ，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能刚好的了解贵宾不来的缘由。导致销售量也不是太志向。 2) 沟通不够深化。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值非常清楚的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能刚好赐予完备的解答。 3) 工作每天/每月没有一个明确的目标和具体的安排。没有养成一个写工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 4)对店面要求也

32、不严格，特殊是门岗这块，站岗不刚好， 在员工面前缺少劝服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作安排性不强，这些问题都是下一步须要尽快改进的。 5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业-9月份女裤始终占比都比较高73% 男裤只占27% 后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了 女裤却在始终下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就起先改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和须要改进的问题，望领导赐予监督，帮助和提珍贵看法。 鞋店长工作总结 鞋店长工作总结 在鞋柜工作差不多快一个多月了.在这将

33、近两个月里我从中学会了许多的东西.以前我对鞋店没有什么了解的,连鞋子的型体都不知道在那里的.在着一个月中我学会了许多许多的东西,虽然起先我们的业绩不是很志向还常常出错奢侈了许多时间和精力,我们只能在错误中成长不段的学习,不段的培育自己在各方面的学问和技能尽快的让我们的销售提升上去.我虽然不是最好的但肯定会做得更好.信任通过我们大家共同的努力肯定会做到. 在鞋柜工作让我感受大家庭的暖和,同事之间的团结.店与店之间的互助.同时也让明白买鞋子也是那样的有意义,让我从中学到了销售的方法.了解顾客心理所需求的从而来销售鞋子.销售鞋子首先从鞋的优点说起,这款鞋的优点不同于其它鞋的优点.用我们鞋子所在的优点

34、来吸引顾客.在工作中我学会了管理,一个门店要留意的问题,比如说,店面的清洁卫生,员工的仪容仪表,卖场和仓库的陈设,还有销售的口语.pOS和DpOS我们都会操作了一些店面的事情我们现在都会了.大家都很主动的工作. 在这上班作为一名新的成员,我还要努力的学习,积累工作阅历.这段时间的工作虽然可以看到有一点进步但是还不能达到一个专业销售人员的程度.从中让我明白了这样的一个道理;对于一个销售好的零店来说是要有一个专业的管理者,要有良好的管理制度,专心去视察专心去与顾客沟通. 严格遵守公司的规章制度.做事首先从公司的利益动身.,刚好将公司的信息传达给每一位员工.随时保持着一个良好的心态,不能把心情带到工

35、作中来.团结好店内员工,充分调动和发挥自己和大家的主动性,发挥特长,搞好团结发挥出强大的团体力气.了解同行的销售信息,了解顾客购物的心里.做到细而快.使工作具有针对性从而增加我们的销售.销售靠周到细致的服务去吸引顾客,主动,热忱,耐性,周到, 店面每天的清洁卫生很重要,能,为顾客营造一个良好的购物环境.主动主动的为顾客服务;尽可能的满意顾客的需求.并发自内心的微笑和礼貌用语.让顾客满足的离开本店.欢迎下次在光临. 我在工作中很多不足之处会加强改善,努力学习各方面的专业学问.与店面的团结协作创建一个良好的工作环境.抛开不开心的发挥最大的工作热忱,让我们成为一个最优秀的团队. 鞋店长工作总结 回首

36、20xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们XXX全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。专心去视察，专心去与顾客沟通，你就可以做好。 详细归纳为以下几点： 1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优

37、点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教化员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，主动主动

38、的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1.加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理; 2.对内加

39、大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养; 3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创建最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 鞋店长工作总结 首先，运动鞋主要面对的消费群体是年轻与时尚群体，这一群体主要是青少年群体。 任何公司都不行能为市场上全部的顾客供应服务，只有通过有效的市场细分进而选择适合自身的目标市场，企业才能在市场上站稳脚跟。尤其是在现今需求日益多样化的国内外市场上，企业更须要依据顾客的不同需求将他们划分为不同的目标消费群体或者切割成

40、若干的细分子市场，才能结合自身的优势资源为其中的一个或者数个细分市场供应有效而可盈利的营销服务。 许多运动鞋品牌厂家已经发觉它们所面临的实际消费者与目标人群有肯定的差距，整体用户群偏大。体育用品的核心消费群是14岁到45岁,而对体育用品企业来说，1425岁的年轻人群是更为志向的消费者群体。而这一年龄段群体基本都是青少年，且青少年群体又是运动鞋消费中不行小视的一支生力军，相关数据显示，购买名牌体育用品的学生中，中学生占52%，初中生占44%，而高校生和小学生仅占不到4%。由此可见，1318岁的中学生是运动鞋消费市场上最具活力的群体。 其次，这些消费群体的主要特征可以归纳为以下几点： （1）、“自

41、主决策”的一代。 13岁到18岁的人群，他们都是诞生在80年头末和90年头初的这一代青少年，他们无论在产品消费上，还是在媒体接触上，以及他们的一些日常生活当中，青少年的自主决策力都表现得相当突出。 （2）、视野广袤、富有进取心的一代。 新经济时代的一个核心特征就是科技信息不断快速的发展，媒介形式是越来越多样化。而对簇新事物的快速接受和驾驭，使当代青少年走在了时代前沿，令他们成为见多识广、视野开阔的全新一代。 （3）、具有浩大的消费空间的一代。 随着城市发展水平和居民生活质量的提高，中国青少年凭借他们作为独生子女的优越地位，创建出浩大的消费空间。这首先从他们的零用钱可以看出来，有数据显示，青少年

42、每个月的零用钱超过了200块钱，比较高的是广州，达到了289元。 （4）、交际需求旺盛的一代。 这一代青少年大多是独生子女，他们希望在感情上有一些寄予。从他们对零花钱的用途可以发觉，有数据显示，20%左右的青少年，会把礼物作为自己零用钱的主要用途之一。买礼物、交手机话费等等，已经是他们日常开支当中很重要的部分。52%的青少年拥有手机。而且他们每个月的手机话费平均超过70元，从对手机的消费来看，他们在通讯上面也有很高的一个消费需求。说明他们通过手机已经建立起了自己的一个社交圈子。 （5）、特性与理性的冲突体。 青少年心理发展尚未完全成熟，一方面，他们独立自主的实力在不断增加；但另一方面，他们对社

43、会的相识实力还不是很强。所以许多时候他们做决策，更简单凭直观感受来下推断。这也是他们为什么会特殊的喜爱一些新颖和好玩的事物，只要在表面上能吸引他们，他们就认为这是好的 （6）、渴望关爱。 随着社会的快速发展和进步，青少年的压力也是相当大的，压力不仅仅是来自于社会，还有父母，包括自己给自己的一些很高的期望所带来的压力。 最终，一件产品肯定要针对其目标群体的特征而开发与设计。因此针对目标群体主要是青少年这一类的运动鞋产品在设计时应当体现高端化、年轻化；必要时还要重新设计自己的Logol而且设计思路要顺应年轻消费群体，特殊是“90后”不断求变的心理；要寻求文化与情感溢价；体现激情、英勇、锐气、向上、

44、拼搏、英勇、幻想、成就、超越等特质（李宁品牌的运动鞋便是体现特性化的一代产品，很多运动鞋厂家可以学习“李宁”胜利的阅历）。这只是针对运动鞋“特性”特征方面而言的，但若想在运动鞋这一市场上取得胜利，注意产品质量、讲求正确的营销策略、注意品牌、形象的创建与维护是其开展业务的前提。 三、问题及解决方案 （一）、问题 虽然，随着技术的发展及网上市场的优化，淘宝已经在很大程度上受益，产品销售量、网站访问量等都得到了很大程度上的提高，但是，淘宝网若想持续向前发展，还必需不断地进行改进，从而跟上时代的发展的潮流，其首要的任务则是解决目前存在的一些问题。 那么对于淘宝目前存在的一些问题可以简洁的列举如下： 第

45、一、店家无照经营。有数据显示淘宝网上99.7的卖家都属于无照经营，这势必会产生一些不法商从中谋取利益，从而损害消费者的利益。 其次、假冒伪劣产品和虚假广告常常出现。淘宝网上店铺销售假冒伪劣和与网页描述不符的产品，是虚假广告的表现，淘宝网为其供应平台，是有责任的，但是因为牵扯到“避风港原则”、“免责声明”，法律法规的空白等状况，查处起来确定会有阻力，因此还须要很长一段时间对其进行规划。 第三、贩私行为。可以视察到，淘宝网上还有一个“全球购”模块，在网站应我们的要求杜绝商品信息中“免税、包税”字样出现后，几乎全部涉嫌贩私的商品都集中到了这里。“全球购”通俗的说就是海外代购，一些卖家人在海外，可以以比国内低廉的价格买到一些品牌产品，卖给淘宝网上的买家。 第四、交易合同不完善。面对面交易中，厂家与厂家、消费者与商家之间等常常建立书面合同，这有助于爱护双方的利益，当双方产生冲突时，可以把书面合同当做证据，诉诸于法律手段来维护自己的权益不受侵害，而对于网店上的购买行为而言，这一方面还是存在欠缺的。 第五、搜寻工具还有待于完善。虽然互联网搜寻技术得发展给消费者搜寻产品带来了便利，但是目前的搜寻依旧不能够给出比较精确、满足的结果，消费者还须要花许多时间找到令自己最为满足的产品。因此，对搜寻技术还有待于进一步改善。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，