2022月工作总结与计划表格.docx
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1、2022月工作总结与计划表格 一、x月份和x月份的 1.x月份的销售业绩不是很志向,总任务是50万,去年同期完成了39.7万,今年完成了22.8万,完成总任务和去年同期任务的40%多,其中餐饮占33%,流通占42%,商超(主要以BC类店为主)占15%,x月份总任务是50万,去年同期完成40万,今年完成36万,完成总任务的70%,去年同期的90%,其中餐饮占30%,流通占55%,商超占15%,x月份的销售额在x月份的基础上上升了32%,面对如此不志向的销售额,本人也感觉到惭愧。 2.引起销售额不志向的因素有以下几点 a.大气候大环境影响。 今年经济不景气,居民的消费实力下降,购买力下滑 b.今年
2、有个润4月,因为结婚和做寿一般都不会选在润4月,所以餐饮特殊淡。 c.低价位的竞品对市场的冲击相当大,比如江西洪门150G鸡蛋干,到岸价98元一件,润成单独生产了150G鸡蛋干到岸价125元一件. 3.面对销量不好状况下,本人在6月份对工作重心作出了适当的调整,在地级市健全客户,(如已开南充的许期兵,遂宁的王治富)在县级市场经销商未覆盖的地方开客户(叙永的李敏,营山王总等),要求有渠道的流通经销商开拓BC卖场,现在已经有宜宾黄小平,绵阳马明春,蓬安周静,西昌叶飞等,以此扩大销售渠道,并且取得了比较志向的效果 二、关于公司产品的建议 1.希望稳定产品质量。在宜来宾户张祖付处,150G鸡蛋干背面几
3、乎完全发白,当时已经发照片给李筠,散装鸡蛋干打开里面有很多飞虫,由于本人的照相设备有限,没有中心电视台拍动物世界那么清晰,无法拍,所以没用发给李筠 2.希望提高产品品牌知名度。我们豆腐干的质量客户反映很好,并不亚余同行业的产品,包括南溪豆腐干,但是我们的品牌知名度却不高,就像一只好的球队没有好的前锋临门一脚定乾坤,不知道公司目前究竟是扩张还是收缩,假如扩张确定是要在品牌上下功夫,当然投入费用比较大,假如收缩,公司的市场前景是何出路,这是个比较纠结的问题 三、x月份工作安排 1.全面开发新客户,将销售网络全面铺开,特殊是三级市场 2.维护老客户,关注老客户的销售状况,增加单品,提高销售额 3.仔
4、细做好市场维护,抵制竞品 旺季即将来临,特殊是餐饮产品已经走出低谷,本人将全力将销售中心保持在餐饮客户上,然后紧抓流通和商超客户,努力完成公司下达的各项任务。 GZ更多月工作总结扩展阅读 月工作总结与安排表 十月份: 10月份工作已经处于尾声,10月份主要工作是: 万家牛项目:合同内合作项目已经结束。合同资金全部到位,现在进行收尾工作。 普瑞工作也已经处于尾声。 石人山印刷品事务:已经协调解决。从这件事情上应当总结教训,和学习独立处理事情的实力。这项工作从一起先就出现一些低智商的错误,已知道最终画册返厂,通过此事务,在以后的工作中应当细心,反复的检查工作在提交,全部的事情规范化,给印刷厂下单子
5、,应以书面的文档形式下单,签订合同。尽量的在印刷画册是出数码样,按数码样印刷。还有一点特殊须要学习和提高的就是,应当有解决事务的实力。出现事情应当自己努力去协调处理。没有什么是困难的。经验风雨才能见彩虹。只有不断的历练才能成熟。 客户维护工作:在客户维护工作中,也出现一些问题,还是沟通和对专业学问不娴熟的缘由,导致不自信。缺乏底气。客户始终拖拖拉拉的跟进者,很少有进展。在打电话前要写电话稿。只要给客户发过资料就可以预约客户上门。 CRM系统:现在可以娴熟操作。得到充分的应用。每次打过电话,都对与客户沟通状况进行记录,登登记次联系时间。但是在以后的工作中,在登记沟通状况时也要写上下次打电话应当怎
6、么说。这样在下次联系之前干脆可以看到上次沟通状况和这次应当怎样进展。 胜者乔迁之喜庆祝活动:关于公司乔迁之喜客服工作安排书已经完成。 客户信用评价表:正在完善过程中,初稿已经完成,还存在漏洞。经过跟冯经理沟通,正在晚上过程中。 工作心得:来公司两个月,工作流程已经步入正轨,但是在工作实力和方法方面还须要提高和总结学习。在工作过程中,多与冯经理和项目经理进行沟通学习。学到不少的工作方法。但是在处理事情方面应当严格要求自己。一切原则做事。 十一月工作安排 一:客户维护工作:在方法方面接着摸索。 二:.挖掘工作:在十一月进行绽开,也是重中之重。特对挖掘客户工作做一下安排 第一周 1. 每天20个挖掘
7、客户电话,沟通状况在CRM系统中登记两周时间内作为挖掘工作的总结期,在这一周时间内找寻挖掘客户的说辞,怎样可以打动客户。在每天的上午9:30-11:30之间打电话。在打电话之前对客户的公司状况进行简洁的了解。特殊留意在第一次联系找到负责人。 2. 有意向的发送ppT或者寄宣扬页。 3. 在第三天进行回访。预约来公司进行考察。 4. 对有意向的客户在crm系统中分类管理,作为潜在客户进行跟进。 其次周:挖掘客户方法摸索阶段 第三周:挖掘客户方法总结阶段。 第四周:总结方法适用阶段,并进一步进行总结。 这个月预约来公司考察的客户达到10个。 三:.资料收集工作: 支配在每个周六进行收集整理。从各大
8、聘请网站收集资料。然后在每周六整理展会带回来的资料。争取在一个月内完成书柜资料整理。 四:公司乔迁客户邀请活动。 预定邀请客户6个。 五:整理每年例行的行业展会时间资料。以及收集有关促销活动信息。 促销活动怎么做,怎么能让客户感到真正的实惠,怎么样能在客户须要做策划时推出促销活动,怎样宣扬促销活动。从这些方面进行搜集,学习。 六:完成客户信用评价表 七:客户对胜者的服务评分。 1.为了更客观的评价客户信用值。 2.为了以后更好的为客户服务。了解客户对这次合作的不满之处,在以后的工作中进行改进。 3.监督胜者员工的工作。在结束合同后客户对胜者的方案、工作人员服务看法进行打分。 物业客服月工作总结
9、与安排表 xx年度,我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下,仔细学习物业管理基本学问及岗位职责,热忱接待业主,主动完成领导交办的各项工作,办理手续刚好、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务不遗余力督促处理妥当,顺当完成了年初既定的各项目标及安排。 截止到 xx年xx月19日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户,二次装修验房126户,二次装修已退押金106户。车位报名218户。 以下是重要工作任务完成状况及分析: 一、 日常接待工作 每日填写客户服务部值班接待纪录,记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调处理结果,刚好反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
10、 二、 信息发布工作 本年度,我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发器发送通知累计968条,做到通知拟发刚好、详尽,表述清楚、用词精确,同时主动协作通知内容做好相关说明工作。 三、 业主遗漏工程投诉处理工作 20XX年8月18日之前共发出86份遗漏工程修理工作联系单,开发公司工程部修理完成回单28份,完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份,投诉处理单204份。开发公司工程部修理完成回单88份,业主投诉报修修理率43%。我部门回访78份,回访率89%,工程修理满足率70%。 四、 地下室透水事故处理工作 20XX年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失
11、。在公司领导的指挥下,我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品,事后又主动参加协作与业主谈判,并发放置换物品及折抵补偿金。 五、 入户服务看法调查工作 我部门工作人员在完成日常工作的同时,主动走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的看法及建议,不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。 截止到20XX年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户,并发放物业服务看法表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满足率达90%,接待电话报修的满足率达75%,回访工作的满足率达80%。 六、 建立健全业主档案工作 已完善及更新业主档案312份,并持续补充整理业主电子
12、档案。 七、 帮助政府部门完成的工作 帮助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。 为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。 八、 培训学习工作 在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下,我部门从客服人员最基本的形象建立,从物业管理最基本的概念,到物业人员的沟通技巧,到物业管理的各个环节工作,再结合相关的法律法规综合学问,进行了较为系统的培训学习。 部门员工由一个思想相识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充溢向往,对行业发展和自身成长充溢希望的团队;把部门员工由一个对物业管理学问驾驭空白培训成一个具肯定物业管理常识的团队。 作中存在的不足、发觉的问题及遇到的困难总结如下:
13、 一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训,关于物业方面的学问仍需系统学习,服务规范及沟通技巧也要进一步加强。 二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够刚好; 三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴1户,未交1户。水电费预交费用不足业主49户,未交7户。 四、客服工作压力大,员工身体素养及自我心理调整实力需不断提高。 五、客服工作内容琐碎繁复,急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率,简化工作难度。 六、对小区的精神文明建设,像开展各种形式的宣扬及组织业主的文化消遣活动工作上尚未组织开展起来。 日后工作的努力方向及工作设想: 我部门在做 做好
14、收费及日常工作的基础上,接着加强员工的培训和指导,进一步明确各项责任制,强化部门工作纪律和服务规范,并根据目标、预算和工作安排刚好做好各项工作。 一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确; 二、加强培训,保证部门员工胜任相应岗位,不断提高服务质量; 三、强化部门工作纪律管理,做到工作严谨、纪律严明; 四、加强对各项信息、工作状况的跟进,做到各项信息畅通、精确。 五、通过部门的日常工作支配和心理调试技巧学习,营造出“在工作中熬炼,在熬炼中成长”的氛围,让部门员工有种“惊慌但又不会感觉压力太大”的充溢感和被重视的成就感。 六、主动学习科学正规的工作流程规范,合理运用先进的管理软件来提高工作效率
15、。 七、做好小区的精神文明建设,开展各种形式的宣扬工作,并定期组织业主的文化消遣活动。同时主动开展并做好各项有偿服务工作。 综上所述,20XX年,我部门工作在公司领导的全力支持,在各部门的大力协作以及部门员工的共同努力下,虽然取得了肯定的成果,但还没有完全达到公司的要求,离先进物业管理水平标准还有一段距离,我们今后肯定加强学习,在物业公司经理的干脆领导下,依据国家、山东省、临沂市政府有关物业管理的政策、法规及世纪新筑小区临时管理规约为业主供应规范、快捷、有效的服务,仔细做好接待工作,为业主创建美丽、舒适的生活、休闲氛围,提升物业的服务品质。 房地产销售月工作总结与安排表 房产销售正是现今社会的
16、火热行业,主动地进行销售总结与安排能不断改进销售的技巧。下面房地产销售月与安排表是小编为大家带来的,希望对大家有所帮助。 第一篇:房地产销售与安排表 首先是业绩方面: 这个月的时间我做了4388元,虽然完成了公司规定的最低任务,但离我个人规定的平均每月8000的任务还有很大一段距离。主要缘由是个人实力不够强,其次是,受全国房价整体上涨、银行加息、实施新政等等因素影响了我们的二手房销售。 其次是工作中遇到的问题: 由于我们xxx店成立时间不长,很多工作还不是很完善,比如说在硬件问题上,我们的电脑老化、不够用,没有相机拍房源图,这给我们的工作带来许多不便。业务上,缺少培训,做为业务员总会有一个乏累
17、期,须要不断的培训,不断的进步,这样才能跟上业务的需求,再加上我们XX店都是年轻人,年轻都有一个共同的缺点简单心情化,这就更须要公司按时给他们做培训,增加我们的自信念。电话上,我们的电话不够用,话费过少,严峻影响我们的业务进展。管理上,我们缺少一个真正的管理者。我们现在的店长既要负责管理又要做自己的业务,这样是两头都顾不过来,严峻影响了整个团队成果,希望领导们能变更一下店长的职责,管理与业务分开,只有这样才能提升整个店的业绩,提高公司的收益。后绪工作上,我们公司设计的流水式工作程序是不错,但我们实行状况却不好,特殊是办证部让我们难以接受,看法不好,工作效率缓慢。工资上,随着物价的上价,我们的腰
18、包越来越扁,希望公司能在原有工资制度上给我们上调一下工资。 再就是我的工作心得: 没有卖不出去的房子,只有卖不出去的价格,关键看你有没有恒心。所以说做业务员肯定要有一个乐观的心态,经得起打击,永不气馁,要具有良好的应变实力、协调实力,要做到对工作热心、对客户耐性、对胜利有信念。 最终是行业分析: 20xx年是二手房动荡的一年,主要有五个方面的因素:第一是全国房地产市场大环境的影响。其次是房地产供需冲突依旧突出。第三新户籍制度放宽,外来购买一手房的人增加。第四是新开楼盘销售价格普遍较高。销售均价也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的实施,银行加息、明确其次套住房贷款的认定条件,最低计税价
19、提高等 综上所述明年二手房市场会先萎缩后复苏,第一季度交易量会明显削减,但价格不会有太大的波动,必竟好地角就这么一点,可开发的地越来越少,要想在好地角买房只能买二手房了,所以说我们这一行业的市场前景还是特别广袤的。租赁市场前后确定会受到较大的影响,我们得抓住这一机遇,做好明年的租赁工作。特殊是我们xxx店,离xxxx基地很近,我们要利用好这一千载难逢的机会团结一样,共同做好四周的租赁工作。 其次篇:房地产销售月工作总结与安排表 岁月荏苒,时间如梭,旧的一年即将过去,新的一年就要来临。自20xx年10月初项目组成立,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,根据公司的要求,基本完成了自
20、己的本职工作。在企业不断改革的推动下,我相识到不被淘汰就要不断学习,更新理念,提高自我的素养和业务技术水平,以适应新的形势的须要。 现就个人工作状况做以下总结: 一、工作思想 主动贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示,忠于公司、忠于股东、诚恳守信、爱岗敬业、团结进取,进一步转变观念,改革创新,面对竞争日趋激烈的房地产市场,强化核心竞争力,开展多元化经营经过努力和拼搏,使公司持续的发展。 全面加强学习,努力提高自身业务素养水平。作为一名宣扬销售人员肩负着上级领导和同事给予的重要职责与使命,公司的销售安排及宣扬方案须要我去制定并实施。因此,我非常注意房产销售理论的学习和管理实力的培育。留意用科
21、学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立剧烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务实力和管理实力。 二、在开发公司的日常工作 我进入公司以来,在公司开发部工作。在公司领导,主管领导及各位同事及各位同事的帮助下,我对公司各项规章制度和办事流程有了清晰地了解,也从部门领导和其他同事身上学到了许多新的学问,我的工作实力也由此得到很大提高。 进入公司一个月时间里,我主要负责开发公司的有关文件的保管,收发登记及文字处理等工作,并参与了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的亲密协作下,我能按时优质完成领导布置的各项工作,同时主动的对李辉庄周边楼盘进行
22、市场调查,为公司的售房工作垫定了基础,保证了公司各项宣扬推广活动的顺当进行。 月底起先李培庄商住小区的售房工作,在这期间我主要做了以下工作: 1、依据公司各月的会议精神,制定销售的月销售安排。 2、策划李培庄小区的宣扬工作,制定出宣扬方案,报领导审批后实施。 3、办理售房合同,负责开发公司的文件文字处理,保管资料的收发登记。 4、参与李培庄拆迁工作及合同的管理。 5、进行社会调查,接待客户,对客户保持联系。 三、通过这段时间在公司的工作与学习,我学到了许多。作为公司的售房宣扬人员有以下几点设想: 首先,销售宣扬人员的工作,销售人员必需做到对销售流程的遵守,并限制整个销售环节。 1、销售限制表
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