2022年银行支行长工作小结(精选多篇).docx

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1、2022年银行支行长工作小结(精选多篇)第一篇：银行支行长工作小结 去年一年，在支行党委正确领导下，我仔细学习贯彻xx届六中全会精神，主动落实支行党委各项工作部署，思想上转变观念，工作中紧紧围绕股份制改造和双贯标工作要求，加强管理，开拓创新，仔细推行规范化服务。 经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志统一了思想相识，明确了营业部xx年的工作重点和工作安排。全部人员对于人员分工，岗位设置，工作目标，工作安排有了全面的了解，全体人员达成共识：营业部是支行重要的经营部门，作为营业部的一员，要把完成部门经营目标，提高服务层次作为今年的主要任务。 一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓

2、管理。修订完善了多项制度、方法，制定了营业部内部的管理制度体系，包括考勤、卫生管理、服务标准，营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资安排方法等，进一步完善了服务体系和业务考核体系，发挥考核机制的作用，充分调动员工的工作主动性。 在管理中，注意制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起，自觉带头遵守规章制度，对于违反制度的员工，严格根据制度进行惩罚，做到纪律面前，人人同等。 二、集中精力进行业务发展和市场营销，对营业部重点客户进行了仔细梳理，依据详细状况划分了不同档次，要求客户经理仔细分析客户清况，依据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。1、近一年的工作，存款始终作为营业部工

3、作的重点和难点，为此我会同有关副经理、客户经理进行过仔细地探讨、总结，也出台了许多激励、规范的措施，但始终效果不明显，究其缘由，一是对客户经理的管理不到位，责权利没有充分体现，造成客户经理没有充分发挥作用，二是没有于重要客户建立一种相互信任的银企关系，在走访客户是不能仔细分析总结客户需求和经营状况。三是工作中存在畏难心情。为此，结合支行制定的客户经理考核方法，在营业部实行全员客户经理制，主动探究多层次业务管理模式：客户经理负责常常性上门服务，收集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议确定营销策略，刚好向行领导、公司部反映营销状况。通过以上工作，四季度效果特别显著：开发了*、*、*、*

4、等优质客户，稳定了*、*、*等，盘活了*、*、*存量客户。 2、注意创新，擅长捕获分析信息，充分利用我行的金融产品，为企业出谋划策，今年4月份，主动与*联系，依据其资金惊慌的实际状况，为其制定了融资方案，胜利为其办理了总额为1亿三千五一百零一万元的托付贷款，使其资金在我行沉淀一个多月，存款日均新增110xxxx元并为我行带来每年2xxxx元的中间业务收入。 3、擅长利用政策，寻求新的绩效增长点。依据今年票据市场特点，全年办理贴现2亿7千万元，实现贴现利息收入近四一百零一万元，带了了可观的收益，同时建立了银行、企业的稳定业务往来。 xx年营销当中主动探究整体营销模式，比如*，*在信贷支持的基础上

5、，从贷款，存款，贴现，财务顾问、个贷等多方面多层次的将我行金融产品同企业需求结合起来，收到明显效果，xx年*对我行的综合贡献度从xx年的73xxxx元提高到94xxxx元，实现了我行利益的最大化 三、注意自身及员工业务素养的提高。 一是加大员工培训力度，根据年初的培训安排，提高了员工学习的主动性，增加了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素养和服务水平。三是制订岗位标准，赐予不同待遇，实行动态管理，提高柜面人员服务和竞争意识。四是注意学习性团队建设，形成深厚的学习氛围。 四、注意家园文化建设，提高凝合力。 营业部作为一个3xxxx人的大集体，如何提高凝合力成为工作的重点之一，只有团结才有战斗

6、力，工作才能出成果。为此，营业部制定了晨训制度，每周例会制度，定期总结工作，制定工作安排，并主动开展一些有益的活动，使大家有集体荣誉感。充分发扬民主，每月每位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的发展目标、工作安排提出自己的看法。 在工作中，我作为营业部经理首先对自己严格要求，业务素养要过硬，工作看法要端正，到处要起到表率的作用。工作中留意方式方法，多与员工沟通思想，擅长发觉问题，制定有效的措施改进工作不足。 xx年，营业部各项工作有了全面发展，存款余额达到7.37亿元，中间业务收入实现30xxxx元，贴现实现2.7亿元，实现利息收入60xxxx元，贷款新增1.3亿元，为支行全面完成各项工作目

7、标发挥了重要作用。同时营业部员工的绩效工资也位居支行经营部门的前列。 一年的时间里，给我感受比较深的是，我在管理方面的学问比较欠缺，原有的积累已经不能满意现实的须要，我也制定了相应的学习安排，学习学问，学习阅历，使自己成为合格的客户经理和管理人员。 其次篇：2022年6月银行支行长工作总结 供应一篇关于银行支行长月工作总结，为您供应帮助！ 一是各项存款大幅度增长，资金实力不断增加。共增加存款5亿元，占农行复原21年存款总额的42.9%，余额达到11.65亿元。不仅还清了系统内和系统外的借款2.3亿元，在上级行的存款最高额还曾达到了5000多万元，负债结构得到了优化。 二是信贷管理趋于规范，贷款

8、结构不断优化。共增加贷款 1.1亿多元，累计投放贷款4亿多元，累计签发银行承兑汇票3亿多元，全部投向了信用等级高的企业和用于小额质押贷款。同时，不良贷款大幅度下降，扣除拨离因素，共盘活不良贷款 1.36亿元，贷款质量有了很大的提高。 三是新业务迅猛发展，服务领域不断扩大。国际业务经过年的拚搏，已经由小到大，占据了东港市的半壁江山，到2022年末，外币存款余额达到395万美元，国际结算额达到1210多万美元。代收、代付、代等中间业务也从无到有，不断开拓发展。通过整顿，信用卡业务也已走上了稳步、规范之路，发卡量达到3773张，存款余额达到1013万元。 四是经营形势不断好转，经济效益逐年提高。特殊

9、是近两年，减亏幅度不断增大，增收节支效果显著。11019年，实现利息收入3079万元，实现减亏1023万元，受到了省行的嘉奖。2022年，在剥离出去2亿多元信贷资产的状况下，又实现利息收入2022万元，比上年减亏2159万元。 五是精神文明建设大踏步前进。行党委被市委授予先进党委，市支行多次被东港市和丹东市政府授予纠风先进单位、平安文明模范单位、卫生模范单位等称号。营业部中心储蓄所先后荣获总行全国十佳储蓄所和全国青年文明号称号，营业部被省行授予窗口服务先进单位，并荣获省妇联三八社区服务岗称号；孤山储蓄所被省行授予青年文明号，孤山办事处被市分行评为窗口文明优质服务竞赛优胜单位；等等。 回顾几年来

10、和大家共同战斗、拚搏过的经验，我们走过了一段极其困难的路程。下面，我从三个方面简要汇报一下这几年的工作状况。 一、理清工作思路，确立经营战略 搞好宣扬发动，统一全行思想 19101年初，由于受农业发展银行分设、信用社脱钩的冲击，全行上下人心不稳，职工心情低落。我组织党委一班人对过去的工作进行了仔细的回顾，在充分确定阅历、成果的同时，也找出了内部管理偏松，没有一个上下共识的奋斗目标等问题。在集中各方面看法的基础上，提出了各项工作总体指导方针，即强化管理、从严治行、打好基础、创建名牌。 为了统一全行上下的思想，几年来，我们先后在职代会上向全行发出了强化管理、从严治行、打好基础、创建名牌，全面开创各

11、项工作新局面的总动员；在存款工作会议上，向全行发出了瞄准先进、挖掘潜力、重整旗鼓、奋力拚搏，以崭新的精神面貌和姿态抢占存款制高点的战斗口号；在全体党员大会上，发出了共产党员要站出来，站到两个文明建设的前沿阵地上去、站到职工的前排上来的洪亮号召。在全体职工参与的职业道德教化动员大会上，发出了爱岗敬业，遵纪遵守法律，做一名合格的农行员工的严格要求。通过层层发动，全行干部职工看到了希望，增加了紧迫感和危机感，也充分相识到，只有拚搏才能有生路。领导要有正气、职工要有志气、队伍要有士气、农行要出名气的相识牢牢扎在每名员工的心上；农行要破釜沉舟、农行人腰杆要硬、农行这支队伍要强，农行这块牌子要亮的决心化做

12、每名职工的实际行动。 二、明确主攻目标，实施名牌战略 突出工作重点，促进业务发展 （一）以储蓄存款为突破口，努力改善负债结构 19101年初，制约我行业务经营工作的难点有两个，一是资金不足，头寸形势严峻，存贷比例失调。当时，系统内、外借款2.3亿多元，存贷比例高达101。二是信贷资产质量低下，收息水平不高。年初，我组织领导班子成员对当时的形势进行了仔细的分析，最终达成了共识，确定了以储蓄存款做为突破口，带动各项业务经营开展的经营思路，提出了实施名牌战略的洪亮口号，并结合当时的实际状况，对名牌的内涵，赋于三项简洁的内容，即：树形象、增功能、上效益。 围绕以上思路，我们从加强储蓄所的软硬件建设入手

13、，先后对营业部中心储蓄所等5个储蓄所进行了改造，大大改善了营业环境和条件。同时，加强了优质文明服务。制定了营业窗口文明优质服务规则，从环境设施、仪表行为、语言修养到质量效率，都进行了严格的规范。并以营业部中心储蓄所为突破口，从服务时间到服务设施，从服务环境到服务手段，进行了全方位的创新和改造。随后，各处所纷纷推出创新之举，从服务观念、环境、设施、功能、手段、时间等方面进行了大胆的创新。中国城乡金融报曾在二版头条位置以很长的篇幅报道了我行的，称东港农行为储户心中的金字招牌。金融时报也报道了这方面的事迹。 通过推行名牌战略，使我行的储蓄存款工作快速打开了局面，并连续保持了较高的增长速度。4年来，共

14、增加存款款5亿多元，还清了系统内和系统外的借款2.3亿元，存贷比例限制在一个较志向的水平上。其间，我们还创建了许多东港、丹东市金融系统乃至辽宁省农行系统的第一。如领先在丹东市金融系统推出24小时服务和防弹车登门服务，中心储蓄所在全省农行系统县级行中第一个跨进亿元储蓄所行列等等。 （二）以信贷管理为重点，加强基础建设,严格规范管理 首先，肃穆规章制度，严格按规范要求办事。几年来，我们严格履行贷款审批程序，每一道程序都严格把关。共被信贷管理部顶回到处所重新履行手续或填制的审批材料60多次，被副行长、行长顶回到信贷管理部的20多次。 第三篇：银行支行长竞聘稿 各位领导、各位同事： 大家好，首先作一个

15、自我介绍，本人xx，现年xx岁，本科学历。首先，感谢营业二部为我们年轻同志，创建这次施展才华，展示自我的机会，更感谢各位领导和同志们一年多来对我的关切和帮助，使我再次鼓起志气，走上今日的演讲台。 竞聘优势 1、我在日常工作中，能做到任劳任怨，对同事工作中遇到的问题能够热心帮助其解决；始终坚持上门服务，另外，我还不断加强业务学习，提高自身的业务实力，适应新业务的要求。 2、能够看到自己的弱点。业务水平有待进一步提高，个人储蓄业务没有接触过，但我信任我有实力尽快适应。管理对我来说是个全新的课题，在今后工作中，我将不断地调整自己，虚心请教，加强学习，与时俱进，超越自我。 假如有幸得到各位领导和同志们

16、的信任和支持，我将快速找准自己的位置，尽快进入角色，仔细履行责。我的工作思路是： 1.储蓄业务抓服务。去年，xx支行存款的增长完全是职工吸存工作的成果，若完全依靠以往的吸存思路唯恐很难保证存款任务的顺当完成。只有广开思路，真正能走出亲戚挚友的圈子，走出银行柜台，才能使存款额有质的飞跃。储蓄客户不同于对公客户，客户与银行只是单纯的债权债务关系，那么如何让客户在众多的银行中选择我们就是我们应考虑的问题。我不解除其他因素的存在，但服务质量的好坏肯定是老一百零一姓最先考虑的因素。所以，提高储蓄存款的最有效途径就是为客户供应满足的服务，为客户供应周到、温馨的服务，真正作到将心比心，用真心的服务换取客户的

17、忠诚。 2.信贷业务抓营销、抓管理。接着深化行业集群开发，建立重点项目责任制，确定重点项目联系人制度，明确责任人，明确职责，依据项目的特点确定营销目标和要求，同时对项目营销进度刚好把握，确保营销效果。 同时对已贷款客户加强监督管理，针对信贷客户经理出台单项约束措施并纳入考核，对于大额贷款客户要求信贷客户经理定期走访，查看其银行存款帐，结算总量在各家银行的结算状况，绝不允许出现“贷款在我行，存款在他行”的现象。 3公司业务抓源头、抓基础。去年我行公司业务虽超额完成任务，但对公存款主要来源是财政资金，其余中小企业占比仍旧较低，导致我行过度依靠大客户、大项目，缺乏足够多的中小客户资源作为弥补大客户波

18、动的后盾，业务可持续发展实力受到影响。所以我将抓源头客户和抓源头存款作为公司业务营销的重点，加大对我市大型企业上下游及四周客户的营 销服务，如涟钢、冷钢、华达等。进一步夯实客户基础，扩大中小企业客户群体，可以进行账户营销尤其是基本结算账户营销，提高客户账户活动率，扩大交易量，增加交易额。 4客户经理抓意识、抓技能。由于客户经理面对的工作较杂，业务学问不专业，对客户的营销仍旧停留在传统的感情营销，为解决当前工作中客户经理被动应对的状况，将加强对客户经理的培训和考试，使客户经理将学习变成一种自觉行动，全行形成深厚的学习氛围，切实提高客户经理的综合服务水平和专业技能水平；同时加强职业道德教化，有效防

19、范操作风险和道德风险。 各位领导、同志们，上述几点是我对新星支行各项业务工作的思索，只要我能聘上，我会为此努力。但假如我竞聘不上，也请领导和同志们放心，我会一如既往地干好本职工作，为支行的发展添砖加瓦。感谢大家！ 第四篇：银行支行长学习论文 邮政体制改革后，我支行在管理上面临的逆境与出路 邮政储蓄银行正式成立，邮政与银行也从更本上发生转变，我支行从经营传统的储蓄业务转变到特地从事商业银行的各项业务，陆接连续发展了信贷，对公业务，这使得我支行在管理上和风险防范方面发生了天翻地覆的改变，新成立的邮储银行就如新生的婴儿，缺乏经营管理阅历，一切须要自己在发展路程各自摸索。 一、改革后，我支行面临的逆境

20、 由于邮政储蓄缺乏真正的独立性，导致我支行无法实行独立核算。 过去我支行在邮政储蓄和一般邮政业务在账务、人员和办公设施上没有分开其，邮政业务长期处于亏损状态，邮政储蓄从人民银行获得利息差额用补贴一般邮政业务。根据银监会制定的改革进程，邮政储蓄银行应当在2022年12月挂牌，可到2022年3月，邮政储蓄银行仍未正式成立。直到2022年一月，德阳市邮政储蓄银行才正式挂牌，但仍旧与邮政保持着紧密联系，缺乏真正的独立性。若邮政集团的一般邮政业务接着亏损，国家又不对其进行财政补贴，邮政储蓄银行不行避开地将成为邮政集团公司的“提款机”，对刚刚组建、缺少盈利方式的邮储银行带来不利，我支行也会受其影响，员工收

21、入始终平平，员工工作激情缺乏。 新成立的银行内部限制和风险防范机制薄弱 在成立银行以前，我支行经营的储蓄部门只是邮政局的一个内设职能部门，而不是独立法人机构，因此没有建立完善的内控机制和风险防范机制。虽然银监会对邮政储蓄具有监管权利，但事实上操作起来比较难，这就造成了“外部监管者”的缺位。我支行储蓄风险不断积聚，工作人员风险意识淡薄，内部稽核力度不够，规章制度没有落到实处。成立邮政储蓄银行虽然有助于加强操作风险等风险的防范和银监会的监管，但因为上述历史缘由风险防范机制须要时间去完善，在银行成立后短时间内仍会显得薄弱。 缺乏专业性金融人才，人员业务素养不高 改革之前，我支行隶属于邮政部门，储蓄员

22、工与邮政部门员工混岗作业，尤其是基层从业人员与邮政频繁换岗等问题严峻，缺乏金融从业阅历及专业化管理。而且由于邮政储蓄由于长期“只存不贷”，因此造成我支行员工缺乏信贷阅历，对地区信贷需求不了解，不懂信贷正规程序。另外绝大部分邮政储蓄资金很长一段时期交存人民银行，没有任何风险，因此我支行相应缺乏风险管理人才。 面临激烈的竞争 伴随着我市经济发展较好的步伐，越来越多的其他股份制银行纷纷进入我市，如去年兴业银行德阳市分行成立，今年交通银行，招商银行又陆接连续进入，严峻冲击我支行业务发展，特殊是信贷，对公以及下一部将要发展的信用卡业务。 原来“四大”国有商业银行与股份制商业银行长期与我支行在储蓄 业务上

23、存在着竞争，与其他行行相比，我支行在公司治理结构、硬件设备、服务水平和资金实力等方面存在弱势交明显，比起四周那几个商业银行在设备与场所普遍弱于别个，平安设施存在着隐患。过去我支行只针对服务个人储蓄，不能开展对公业务，因此在客户争夺上也不如其他商业银行。 二、面对严峻的市场竞争，我支行的出路探讨 加强风险防范机制和内控机制的建设 正式成立银行之后，我支行面临的风险也会增加，信用风险、操作风险和市场风险等风险将会影响到我支行的正常经营，所以为了保证我支行稳健运营，在其成立之初就应当建立完善的风险防范机制和内控机制。我支行对于风险防范机制建设可实行针对性的措施：在支行内部建立良好的风险管理文化。培育

24、全体职员的风险意识，把风险管理思想贯穿到银行运作经营中的每个环节中去，把业务拓展和风险管理时时结合在一起，风险管理部门和业务拓展部门应刚好沟通沟通。建立垂直、独立的风险管理部门。支行行长，会计，出纳，信贷员及前台柜员都应建立起风险管理部门，并且实现垂直领导，保证风险管理部门的独立性。提高风险管理人员素养。过去我支行对风险管理重视不够，尤其是对新增的信用风险限制不力，所以要加强对风险管理人员的学问培训，补充风险管理队伍。 加快人才培育，提高员工业务素养 我支行从邮政划分出来，大都属于之前的邮政员工，基本不具备与银行岗位相备的学历，缺乏金融专业学问是一个普遍性的问题，因 此培育专业素养高的人才，提

25、高人员的学历水平燃眉之急。为了解决此问题首先应对我支行人员进行业务和法律法规培训，使其驾驭金融业务程序、风险防范方法和市场营销学问，弥补我支行银行工作人员的短缺。 发展社区金融，形成自身的特色 2022年3月银监会主席刘明康称邮政储蓄将改造成为社区银行。“社区银行是由地方自主设立和运营的商业银行，它从其运营的社区汲取资金并运用于该社区，而且不隶属于某一家银行持股公司。社区银行的特征是以私营为主、特定区域经营、规模较小、以特定社区内的中小企业和个人客户为服务对象”。为响应这种社区金融，以及改善我支行业务发展困难的局面，我应当转变观念，努力为这条路径靠近。其实发展社区金融，我支行的优势体现在拥有良

26、好的企业形象。我支行依靠邮政借记卡“绿卡”为居民存取款、消费、转账结算供应了快捷便利的服务，支行已经在居民中取得了良好的形象。因此邮政储蓄银行应当利用邮政的良好形象与社区客户建立良好的关系，建立客户信用档案，供应敏捷便利的金融产品，并不断开拓和培育新客户。 结论 总之，在面对日益竞争激烈的市场，我支行若要与四大商业银行、股份制商业银行和农信信用社竞争，必需以异求存，具有清晰的市场定位才能够立足。 第五篇：支行长工作总结 支行长工作总结 一是各项存款大幅度增长，资金实力不断增加。共增加存款5亿元，占农行复原21年存款总额的42.9%，余额达到11.65亿元。不仅还清了系统内和系统外的借款2.3亿

27、元，在上级行的存款最高额还曾达到了5000多万元，负债结构得到了优化。 二是信贷管理趋于规范，贷款结构不断优化。共增加贷款 1.1亿多元，累计投放贷款4亿多元，累计签发银行承兑汇票3亿多元，全部投向了信用等级高的企业和用于小额质押贷款。同时，不良贷款大幅度下降，扣除拨离因素，共盘活不良贷款 1.36亿元，贷款质量有了很大的提高。 三是新业务迅猛发展，服务领域不断扩大。国际业务经过年的拚搏，已经由小到大，占据了东港市的半壁江山，到2022年末，外币存款余额达到395万美元，国际结算额达到1210多万美元。代收、代付、代等中间业务也从无到有，不断开拓发展。通过整顿，信用卡业务也已走上了稳步、规范之

28、路，发卡量达到3773张，存款余额达到1013万元。 四是经营形势不断好转，经济效益逐年提高。特殊是近两年，减亏幅度不断增大，增收节支效果显著。11019年，实现利息收入3079万元，实现减亏1023万元，受到了省行的嘉奖。2022年，在剥离出去2亿多元信贷资产的状况下，又实现利息收入2022万元，比上年减亏2159万元。 五是精神文明建设大踏步前进。行党委被市委授予“先进党委”，市支行多次被东港市和丹东市政府授予纠风先进单位、平安文明模范单位、卫生模范单位等称号。营业部中心储蓄所先后荣获总行“全国十佳储蓄所”和“全国青年文明号”称号，营业部被省行授予窗口服务先进单位，并荣获省妇联“三八社区服

29、务岗”称号；孤山储蓄所被省行授予青年文明号，孤山办事处被市分行评为窗口文明优质服务竞赛优胜单位；等等。 回顾几年来和大家共同战斗、拚搏过的经验，我们走过了一段极其困难的路程。下面，我从三个方面简要汇报一下这几年的工作状况。 一、理清工作思路，确立经营战略 搞好宣扬发动，统一全行思想 19101年初，由于受农业发展银行分设、信用社脱钩的冲击，全行上下人心不稳，职工心情低落。我组织党委一班人对过去的工作进行了仔细的回顾，在充分确定阅历、成果的同时，也找出了内部管理偏松，没有一个上下共识的奋斗目标等问题。在集中各方面看法的基础上，提出了各项工作总体指导方针，即“强化管理、从严治行、打好基础、创建名牌

30、”。 为了统一全行上下的思想，几年来，我们先后在职代会上向全行发出了“强化管理、从严治行、打好基础、创建名牌，全面开创各项工作新局面”的总动员；在存款工作会议上，向全行发出了“瞄准先进、挖掘潜力、重整旗鼓、奋力拚搏，以崭新的精神面貌和姿态抢占存款制高点”的战斗口号；在全体党员大会上，发出了“共产党员要站出来，站到两个文明建设的前沿阵地上去、站到职工的前排上来”的洪亮号召。在全体职工参与的职业道德教化动员大会上，发出了“爱岗敬业，遵纪遵守法律，做一名合格的农行员工”的严格要求。通过层层发动，全行干部职工看到了希望，增加了紧迫感和危机感，也充分相识到，只有拚搏才能有生路。领导要有正气、职工要有志气

31、、队伍要有士气、农行要出名气的相识牢牢扎在每名员工的心上；农行要破釜沉舟、农行人腰杆要硬、农行这支队伍要强，农行这块牌子要亮的决心化做每名职工的实际行动。 二、明确主攻目标，实施名牌战略 突出工作重点，促进业务发展 （一）以储蓄存款为突破口，努力改善负债结构 19101年初，制约我行业务经营工作的难点有两个，一是资金不足，头寸形势严峻，存贷比例失调。当时，系统内、外借款2.3亿多元，存贷比例高达101。二是信贷资产质量低下，收息水平不高。年初，我组织领导班子成员对当时的形势进行了仔细的分析，最终达成了共识，确定了“以储蓄存款做为突破口，带动各项业务经营开展”的经营思路，提出了实施名牌战略的洪亮口号，并结合当时的实际状况，对名牌的内涵，赋于三项简洁的内容，即：树形象、增功能、上效益。 围绕以上思路，我们从加强储蓄所的软硬件建设入手，先后对营业部中心储蓄所等5个储蓄 所进行了改造，大大改善了营业环境和条件。同时，加强了优质文明服务。制定了营业窗口文明优质服务规则，从环境设施、仪表行为、语言(第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页