2022年药店员工工作总结(精选多篇).docx

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1、2022年药店员工工作总结(精选多篇) 第一篇：药店员工工作总结 在药店工作期间，我仔细学习药品管理法、经营管理制度、产品质量法、高品质质量养护等相关法规。主动参与药品监督、管理局组织开办的岗位培训，以平安有效用药作为自己的职业道德要求。全身心为民热忱服务，恳切为群众耐性解答问题，并未患者供应一些用药保健学问。在不断实践中提高自己的职业道德素养和业务水平，并做到对患者用药平安、有效、稳定，并赢得广阔群众的信任。 作为药店一名营销员，肯定要做好药品的质量把关问题。验收药品等，尤其是需低温（2-10摄氏）储存的药品，均应放在冰箱内存放，冰箱内温度应保持在2-10摄氏度之间，每天上午10:00、下午

2、3:00各记录一次。须冷藏的药品务必按规定存放。 在销售过程中，除了热忱礼貌为患者服务外，并告知患者平常养生保健这方面的有关事宜。例如：平常多做一些户外活动等，老人、儿童，多晒晒太阳，平常多饮水，从而提高自身免疫力等一系列事宜。 结合患者自身状况，为患者供应平安、有效、合适的药物，并具体向患者告知用法用量、及留意事项和副作用、禁忌等。让患者能够放心地运用。 还有一些有长期服药史的老客户，我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想，我们除了在药店耐性诚意的为他们服务外，而在必要时，在售出药品后亦可进行电话回访。一来了解一些药品的准确疗效；而来对他们进行心理沟通，让我们的药店成为他们家的家庭药箱。成为

3、他们身边的保健小助手！顾客的信任就是对我们工作的最大支持，同时的确是为患者挚友供应了很多便利之处！ 在工作学习的过程中，我虚心向各位老师、同仁请教。并熟识了解了中药材的辨别方法、及用途。尤是一些珍贵中药材的煎熬等。 工作中对于卫生检查工作，每周对门店环境卫生做一次全面的检查，发觉不符合规定要求的，马上整改，并做好卫生检查记录。 中国医药学有着千年的历史，是我国民族优秀文化遗产的重要组成部分。中医中药、与国画、戏剧统称为中国三大国粹。由此可见中医中药，药品重要性的鉴证。 通过这几年的工作学习，我坚持理论联系实际，不断探究创新！我深刻感到只有仔细踏实、虚心向他人请教并深刻反思所学到的学问，才能更优

4、秀的主动的为工作做出优秀的成果！ 在以后的工作中，我会更加倍的努力学习专业学问，驾驭更多的业务技能，以更专业的学问为将来的工作打好坚实的基础，为药业的发展做出巨大的贡献！ 同时在这个社会大家庭中贡献出自己的一份力气！今特申请药士职业学位,以求更大的进步和发展！请上级领导赐予批准和认可！ 其次篇：药店员工个人工作总结 工作总结 在2022年的今日，我进入了*医药有限公司工作，从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。特殊感谢在这一年里，公司领导对我的栽培与教化，让我以最快的速度适应了这里的工作与生活。与同事们相处非常融洽，自己在工作中虚心学习。如今我已是一个门店的主任，在感到压力的同时，也有股动力

5、在支持着我前进。在工作中，感受着公司的企业文化，找寻销售的乐趣。因为生活与工作中不缺乏激情，所以我每天都过得很充溢。 在门店的工作中，我仔细学习，不断摸索，用实践去丰富自己的理论学问，用“打破沙锅问究竟”的精神去探究用药的疗效，主动地去熟识门店里每个药品的用途、用量及用法等。仔细地对待进店的每个顾客，耐性地给他们讲解用药的基本常识。平常能虚心地向资深的店长、同事们取经，巩固自己的理论学问。身为一名药店的营业员，除了坚守在自己的岗位上，听从门店主任的工作支配，还能不计较个人得失，能急顾客之所急，想顾客之所想。并不断致力学习与提高自己的专业水平和实际的工作实力，将所学的学问发挥到实际的工作中去。

6、这一年里，随着公司的人事调动，从小的门店到大的门店轮岗学习中，让我除了有接触更多熬炼的机会外，也学习了很多新药，拓展了自己的学问面。此外，见机行事的实力也有所加强。期间，同事们的细心教育，让我在处理一些工作问题上，更加地得心应手。身处于医药的零售行业，作为员工，秉承公司“保证用药平安，诚信奉献社群”的宗旨。要做好保证平安地用药这一宗旨，药品质量管理和销售服务的各个环节都必需严格抓好，首先，公司在把好药品质量关上已经做了不少的工作，集团公司特地设有药品的检测机构，经过半个世纪的努力，如今我们公司的药品在本地享有“白玉无瑕，有口皆碑”的美誉。其次就是要抓好 - 1 - 我们员工的专业素养和道德品质

7、的质量关了。在将来的工作中，我要不断加强自己的专业学问的学习，提高服务质量。 回顾这一年，我发觉自己还有很多须要不断地改进和完善的地方。这主要表现在以下两方面： 第一，由于工作阅历不足，对于一些困难的疾病，没有很好地把握最主要的冲突，导致自己在辨证施治后的治疗效果不佳。 其次，医学方面学问的不足，对自己在用药及用量上的影响甚大。 总之，作为一名药学工作者，必需得严格要求自己，以务实的精神去工作，对待患者要耐性、细心，保持足够的工作热忱，孜孜不倦地专研于医药学问，提高用药的疗效。同时要提高自己的认知感，身处于医药的零售行业，还要注意加强营销策略的学习，提高工作效益。在销售药品的同时，注意提高服务

8、质量，让公司的品牌形象更加地深化人心，切实地去服务大众。 - 2 - 第三篇：药店员工工作制度 员工工作制度 为了做好药房的工作，提高员工服务质量，全体员工必需遵守以下规章制度： 1. 树立顾客至上，服务第一的思想，员工上班时着装要统一、整齐，精神要 饱满，服务要热忱、周到，挂牌上岗。员工必需遵保卫生制度，各班上班前应做好店堂清洁卫生。 2. 全体员工必需遵守药店的一切规章制度做到不迟到，不早退，不无故请假。 早班（夏季）8：00-16：00，（冬季）8：00-15：00，晚班（夏季）16：00-22：00，（冬季）15：00-22：00，不得迟到早退，违者罚款10元；上班时间做私活，罚款20

9、元；无故早退作旷工处理；如有特别状况请假，应先书面提出申请，经店长批准后方可，否则做旷工一次罚款50元。旷工二次做自动除名。 2. 员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库状况肯定要与 对班交代清晰，假如发觉问题应当刚好反映刚好解决。 3. 当班员工必需每天检查自己管理货架上的药品存放状况，做到随时整理货 架，随时补充货源，假如发觉当班员工有货不刚好补充，对已销售完的商品不造安排或顾客须要的药品明明有库存却说没有的状况，视情节予当事人处以101元罚款。情节严峻者作开除处理，药品上柜肯定要做到先进先出，如发觉远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者，追究柜台实物负责人的经

10、济损失。 4. 员工有责任做好缺货登记，收款时要唱收唱找，钱货两清，日清日结，并 与销货记录核对。 5. 货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必需通过药店经理核实批准 后，才可撤销或更改。 6. 对于效期药品（3-6个月内的药品），各班要做到心中有数，有安排，有 步骤的促销，尽可能避开和削减损失，如可推销的效期药品不刚好进行促销，造成损失由工作人员担当 。 7. 如发觉员工与顾客发生口角，无论什么缘由，吵架的一律罚款50元；员 工在店堂内吵架，现场各罚款50元，如不听从管理者予以开除。 8. 工作人员不得私自接受产品促销，一经发觉予以开除；促销礼品一律交收 银台统一存放，并照实登记。其他人员

11、不得私自动用，违者罚款10元。 9. 如遇到顾客退换货，要仔细对待，核实状况后交经理签字刚好解决（无论 哪个班销售的，小票核实认可后必需刚好解决），不得相互推托，否则每人罚款20元； 10.对于表现优秀的员工我们在月评后赐予50-101元的嘉奖。 以上规章制度望全体员工自觉遵守，如严峻违反制度予以辞退处理。 第四篇：药店员工工作制度 药店员工工作制度 为了适应新的经营形势，规范药店管理工作，提高工作效率，现依据整体规划和要求，特订如下制度： 一、全月无迟到、早退，无旷工、病、事假者，可领得全勤奖101元。 二、全月有3次迟到或早退者扣除全月全勤奖101元 三、上班工作时间内不得会客。如有特别状

12、况，必需经负责人同意后，方可在店外会客，时间不得超过5分钟。 四、上班时间内，不许打瞌睡，不许干私活，否则，每人每次扣除10元。 五、上班时间内，要穿着工作制服，佩戴上岗证，如因上级检查，而扣分者，每人每次罚款20元。 六、上班时间内，不许随意离开工作岗位，有事要向负责人请假或打招呼。时间超过10分钟或以上的，由负责人记载，并扣除相应工资。 七、上班时间内，不许长时间闲谈，不许有意嘻笑、追逐、喧哗、起哄，顾客未出门三米之外，不许争论、讥笑。如有违反每次罚款20元。 八、应坚持“微笑服务”。站立接待顾客，接待客人时不能接、打电话，不能发送信息，一心一意，当好客人的参谋，做好每一个生意。平常接、打

13、电话、发信息时不得超过5分钟。否则每人每次罚款10元。 九、货物随时上架、下架，刚好登记短缺产品，刚好登记近期产品，每次上、下班前1小时，要清理、补充柜内、架上商品，否则，每 查出一个品种，每人每次罚款10元。 十、必需坚持事先请假制度。尽量不用电话请假，请人代请假，特别状况除外，如亲人患病、病故，本人生病就诊、住院等。凭医院诊断书亦可。 十一、不许迟到或早退，迟到1-4分钟不扣工资，做上下蹲10个.迟到5分钟以上者，按每分钟2元计算扣除做上下蹲20个，不能以早到相抵。超过30分钟者，按旷工处理。 十二、旷工一天的，扣除当日工资本月全勤奖和当月绩效工资。 十三、当月累计旷工3天或以上的，作自动

14、离职处理，保证金不退，无本月全勤奖。 十四、事假：请事假需提前一天，以书面形式上报，要征求负责人或老板同意方可。扣除当月全勤奖，请2天或2天以上者扣除全勤奖及当天工资和当天绩效工资。当月请假3天以上者扣除全月绩效工资。 十五、辞职者必需提前一个月写辞呈报告，并上报，经批准方可，否则无当月工资，无岗位保证金退还。当月工资在下月发工资时领取 十六、上班时间不的靠货架 吃瓜子 嚼口香糖 坐在货架上 收银员不得离开自己岗位，查出一次每人每次罚款10 元。 十七严禁与顾客发生口角打骂事务如有一次罚款200元。2个月内出现3次者做自动离职处理。 十八 店内卫生由指定人员负责如出现脏乱差现象，每次罚款10元

15、本月连续出现3次以上者罚款200元 十九，以上制度由宋澜 王倩监督管理。管理人员如违反以上制度每人每次罚款101元。 本说明权归本店全部。 丹凤县康泰中西大药房2022年4月1日 第五篇：药店店长的年终工作总结 转瞬间，xx年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。 xx年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店胜利转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在安排之内，只要我们始终秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店

16、的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应当站到一个经营者的立场。守业难，创业更难!既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，假如前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的发展必需要在掌控之中。店长必需要起到一个承上启下的桥梁作用。上要仔细贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公允公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。因为是店长，必需比员工站一个更高的层面;也因为是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人

17、感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。 我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展，关键在人。一个药店要长期稳定的发展，它必需要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就须要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培育人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴!一个高素养的、凝合力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创建的价值必定大于他自

18、身的价值!假如一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必需乘早换离或撤离，决不能有食之无味，弃之惋惜的看法。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，信任这个道理大家都懂。作为店长要擅长把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，各人自扫门前雪，每个人都做好自己的事情就不会有他家瓦上霜，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜爱自己的工作，进而得到不断的发展。 氛围有了，每个人的主动性自然也就上去了。欢乐地工作，每个人的服务看法自然就好了。要不是总部常常开展培训，让我们三家门店有机会沟通沟通，真的不知道我们梧田店的人其实始终

19、都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好! 面对明年的工作，我深感责任重大。我们已经开业接近一年了，可是业绩始终达不到志向的指标。神马都是浮云!唯有绩效才是王道!我想重点主要在以下几个方面下功夫： 一、协作总部对内加大员工的培训力度，加重医学学问的培训，学会联合用药，提高客单价。 二、树立员工爱岗敬业的责任感 ，对公司高度忠诚，一切以大局为重。 全面提升员工的整体素养。 三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，必需建立自己的客户群。任何一种优势都可以战胜竞争对手。 四、提高自身的业务水平实力，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的主动性，逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。 第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页