2022年洗车管理制度.docx

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1、2022年洗车管理制度洗车管理制度在我们平凡的日常里，制度对人们来说越来越重要，制度是国家法律、法令、政策的详细化，是人们行动的准则和依据。那么什么样的制度才是有效的呢？下面是我收集整理的洗车管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。洗车管理制度1公司员工车辆日益增多，常常由于员工车辆的清洗会影响到客户车辆交车时间的延长，同时洗车台次的增加也会影响到洗车的质量，从而影响客户满足度并增加售后运营成本，因此制定以下制度规范洗车事宜。一、 免费洗车只对在本厂修理的车辆、商品车、出险代步车及试乘试驾开放，上述车辆一律凭票洗车，对无票车辆，洗车员有权拒绝清洗。二、严禁员工车辆在正常上班时间内交由洗车组清洗（除当

2、天有过有偿修理的车辆），如发觉洗车票中有本公司员工的车辆(当天无有偿修理），一律不计提成，对洗车组人员每人处以50元/车。三、试乘试驾、商品车及出险代步车的清洗须在非忙时进行，如上班后半小时或下班前半小时内完成。公司车辆在清洗时要遵循洗车秩序，不得插队，清洗完毕应马上移出洗车区，不得堵塞交通。四、对于客户来店只要求洗车的，SA有权拒绝客户的要求，但务必做好相应的说明工作。对保养或修理车辆，客户本次未要求洗车的，SA一律发放一张洗车票，客户可依据自我的时间自行开车来店洗车。五、各主管、SA要严管手中的洗车票，不得随意将洗车票交于非修理车辆的车主，发觉此类状况，每次考核100元。洗车票上须注明车牌

3、、日期、是否修理、开票人，开票人务必是SA或钣喷主管的签字，否则无效，如发觉假冒他人签字的行为，考核100元/次。洗车管理制度21、营运纪律规范：(1)杜绝迟到：迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理扣除当月奖金;(2)离岗请假：离岗超过15分钟，务必与主管请示，批准后方可离岗;若未请示将视为脱岗处理，罚款5元。(3)无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出此刻四周三米范围内务必声音洪亮的说：“您好，欢迎光临!”顾客离开时说：“多谢光临，请慢走，欢迎下次光临!”如发觉未根据要求行事，每次开具罚款2元。(4)微笑服务：收款过程持续微笑服务、唱

4、收唱付(即收您xx钱，找您xx，请点一下)、运用礼貌礼貌用语;未按要求1次罚款2元;被投诉1次且职责明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也务必持续微笑。(5)工作纪律：遵守公司各项规章制度;违反1次罚款5元。(如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。长时间接打私人电话)(6)病假及事假：员工到医院就医，需事先请假，急诊状况特别处理一般状况不允许请事假，特别状况请事假需提前一天与店长报备审批，一天以上需经总经理批准后，方可请假，2、绩效考核：(1)收银员资金平安：贴合公司收银资金管理规定。收银出现短款时，由收银员全额担当短款金额;领取、归还备用金;刚好精确缴纳营业款;不得擅自将收银资金挪做

5、他用，一经发觉，马上终止聘用协议，赔偿公司相关损失，严峻者将担当相关法律职责;(2)工作技能：正常参与全部培训、群众活动，考核标准如下:收银员：收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款5元/笔。洗车员、擦车员相互监督，发觉清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉的职责操作员罚款50元。(3)分区职责制，卖场区域负责人高红柳。车间区域郝劲松，持续卖场收款台、展柜、地面卫生整齐无杂物。车间的地面整齐、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品，检查不合格1次罚款2元。(4)全部员工不允许与顾客发生争吵，情节严峻者则开除。(5)爱惜员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。3、嘉奖制度洗车：操作员每人提1元打蜡：

6、操作员提3元抛光：操作技师提销售额的10%销售蜡：销售员提净利润的8%封釉：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%玻璃贴膜：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%办理睬员卡：提卡面价格的5%清洗内室：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提10元清洗发动机：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提10元销售精品：提净利润的10%(1)当月表现优秀员工年额外嘉奖红包100-200元，年底统一发放。(2)季度表现优秀员的员工，底薪下一个季度张50元，500封顶(3)表现优秀员工享受年终奖：年终奖是工做几个月嘉奖几百元，年底统一发放(4)工作满一年员工公司给其办理医疗保险，中途离职者算自

7、动放下。4、此规章制度自发布之日起生效!洗车管理制度3一、目的第一条为了规范奥体中心和驻地各单位职工的车辆清洗，做到洗车时合理用水，特制定本制度。二、适用范围其次条本制度适用于奥体中心及驻地各单位。三、职责第三条洗车由专人负责。第四条奥体中心及驻地各单位公用车辆及私家车，均需到统一洗车点洗车，洗车收费为10元/辆，任何个人不得私自接水洗车。第五条洗车人员应本着节约用水的原则，洗车时要严格限制用水量，禁止用水干脆冲洗地面。四、洗车步骤第六条洗车时，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不相宜清洗的状况，如有刚好改正或记录。第七条冲洗人员首先运用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿

8、等位置。第八条冲洗一遍后，运用干净的泡沫和洗车液，擦拭车身表面。留意：擦拭轮胎钢圈的毛巾和擦拭车身的毛巾完全分开。第九条经洗车液清洗后，冲洗人员再次按上个步骤要求进行冲洗。第十条擦车人员运用干净整齐的毛巾擦净车身表面。第十一条对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。第十二条洗车完毕后，将车窗、门关紧，钥匙交车主。五、车辆洗净标准第十三条前档玻璃及全部门窗玻璃干净无污物。第十四条车身表面无可用毛巾擦去的污物。第十五条内外反光镜光明且外观不滴水。第十六条钢圈无可用毛巾擦去的污物。第十七条前烟灰缸、方向盘清洁。第十八条地毯拍打去尘六、违规惩罚第十九条由保卫部、工程

9、设备部和质量办负责院内巡查，发觉私自接水管、打水洗车的人员要马上制止，并登记车号，予以口头警告。犹如一辆车发觉其次次私自洗车，没收洗车器具，并罚款50元。洗车管理制度4公司员工车辆日益增多，常常由于员工车辆的清洗会影响到客户车辆交车时间的延长，同时洗车台次的增加也会影响到洗车的质量，从而影响客户满足度并增加售后运营成本，因此制定以下制度规范洗车事宜。一、免费洗车只对在本厂修理的车辆、商品车、出险代步车及试乘试驾开放，上述车辆一律凭票洗车，对无票车辆，洗车员有权拒绝清洗。二、严禁员工车辆在正常上班时间内交由洗车组清洗（除当天有过有偿修理的车辆），如发觉洗车票中有本公司员工的车辆（当天无有偿修理）

10、，一律不计提成，对洗车组人员每人处以50元/车。三、试乘试驾、商品车及出险代步车的清洗须在非忙时进行，如上班后半小时或下班前半小时内完成。公司车辆在清洗时要遵循洗车秩序，不得插队，清洗完毕应马上移出洗车区，不得堵塞交通。四、对于客户来店只要求洗车的，SA有权拒绝客户的要求，但必需做好相应的说明工作。对保养或修理车辆，客户本次未要求洗车的，SA一律发放一张洗车票，客户可依据自己的时间自行开车来店洗车。五、各主管、SA要严管手中的洗车票，不得随意将洗车票交于非修理车辆的车主，发觉此类状况，每次考核100元。洗车票上须注明车牌、日期、是否修理、开票人，开票人必需是SA或钣喷主管的签字，否则无效，如发觉假冒他人签字的行为，考核100元/次。售后服务部宣。第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页