关于学生网络购物情况调查报告.docx

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1、关于学生网络购物情况调查报告一、引言：淘宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是高校生的常用语，在校内里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的探讨。再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串各种各样的邮件。求乐、求廉、求便利是高校生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满足，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运输满足度也是影响总体满足度的几个重要方面。但是还有很多同学不懈于或不愿尝试网上购物，主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、牢靠性、保质期等方面，以及网站 上同类产品的信息丰富

2、程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的平安性、便利与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的牢靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。因此，网上购物对于高校生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。二、调查报告正文：1、目的：随着互联网的飞速发展，网上购物正以越来越强的力度冲击着各国的消费群体。作为高校生的我们更是不行忽视的进行网购的浩大群体。通过本次调查了解高校生网上购物消费的基本状况，为高校生网上购物的供应肯定的参考。2、调查地点：重庆理工高校、重庆工商高校、重庆交通高校3、调查对象：各高校的在校学生4、调查方法：发放问卷调查(发放问

3、卷1010份，有效问卷858份)、到部分学校寝室做实地考察(实地考察寝室数有50个)5、调查时间：2022年6月10号2022年6月16号6、调查分工：本组人员共七人，两人一组去同一高校发放问卷并回收，还有一人可随机到学生寝室进行调查调查结果部分数据分析1、高校生网购网购人数和网购频率分析 高校生网购人数比例分析常常网购20%从不网购7%从不网购间或网购常常网购间或网购73%如图所示：大部分高校生处于间或网购阶段，小部分高校生常常网购，我觉得这是一种比较好的现象，因为我觉得高校生不应当将精力会费在网购上面，而是应当放在自己的学业上面，用学问来武装自己，从而获得更大的发展空间2、高校生网购产品类

4、型分析60%50%40%30%10%0%7%食品电子产品服装其他13%26.67%网购产品类型53.33%如图所示：从我们的高校生网上购物调查问卷的分析结果，我们不难发觉高校生常常购买的产品类型。首先绝大多数高校生选择的是 服装类产品，其次是选择在网上充值话费，当然还有部分学生选择了数码、图书类和食品类产品。3、高校生网购过程中是否有受骗的经验网上购物，看不见，摸不着，即便商家需讲求信用，但一些无良商家还是借此欺瞒顾客，从而达到自己盈利的目的。通过问卷调查我们发觉还是有部分人有受骗的经验。4、高校生网购消费金额状况分析消费的金额主要是由生活水平所确定，而高校生并没有实际的收入，所以一般的消费金

5、额主要集中在30-60段和60-101段，其中女生偏多。金额数30以下30-6060-101101-202200以上0.50.40.30.20.1030以下30-6060-101101-202200以上男生所占比例女生所占比例男生所占比例0.180.240.240.180.16女生所占比例0.073.480.350.073.03 如图所示：高校生网购消费金额普遍比较低，主要集中在3060元和60101元，男女生相比，在101200元之间和200元以上，这两档男生的消费金额高于女生。5、高校生对于网购商品的满足程度状况分析网上商品无论图像多么的吸引人，颜色明丽，但都可能经过修改，跟实际收到的有所

6、色差及型差，所以有时购物人对收到的商品会不满足，觉得被商家欺瞒。满足程度很满足满足一般不满足很不满足所占比例0.020.200.500.180.10注：高校生对于网购的商品满足程度主要集中在“一般”和“满足”这两项，也有少部分同学表示“很满足”和“不满足”。网购优点详细分析1、便利性，不受时间不受地点限制。网络购物，是一种极其便利的购物方式。随着生活水平的提高，网上购物已渐渐成为人们的一种消费方式。1、“网络购物”之所以可以深受时代青年的亲睐，第一大特点应当就要数它的便捷性，不论你在何时何地，都可以随时上网“逛商店”，选商品买商品，可以不受时间地点的约束。2、网上购物要比传统购物还便宜对于网店

7、比实体店价格还要便宜，主要是由于网店不像实体店，须要花钱租店面以及其他一系列的花费，并且开网店不要任何税收，这样就可以省下许多与实体店拼价格。另一点，许多开网店的人都是一手商，拿货价就要比许多实体店经营者还要低，所以在网上开店价位更低也就合理了，不过并不是全部价格低廉的网店都是这样的理由，里面不解除有黑心老板将次货混在里面将价位打低。所以选择的时候肯定要留意商家的信誉度。3、可以获得最大的信息量，货比N家现在的网上商场越来越多，习惯网购的挚友们在选择产品的时候一般都不会只选一家，看上就购买，而是随意的选择，只要你输入你想了解的商品，同样的商品不同的商家就会出现，你可以随意选择，现实中的货比三家

8、，在网上就可以变成货比N家，而且不会奢侈你许多的时间，而更好的一点是，假如你想选择一件现实中很难找到的商品，就似乎几十年前的一本很老的小说，现实中你可能很难找到，但在网上要找到你须要的并不是一件难事。4、不必怀揣巨款购物在购物缴费的时候，网上购物不必像传统购物那样，怀揣巨款或拿着信用卡刷卡时候担忧身边有人会窥伺你，而担忧自己的平安问题，网上支付就不必担忧这些问题，你可以安心的支付而不用过多的考虑四周是否有坏人在等着抢劫你，因为别人根本不知道你在做什么。网购缺点详细分析1、配送时间不定虽然便利性让许多大学生爱上了网购，不过不能说网购就是完备的，在货物的配送速度问题上，网购就不如传统购物便利，当你

9、在网上选购好商品，再下单，到收到真正的产品中间短则一到两天，多则一个星期也有可能，这一点就不像传统选购，你当时就可以拿到你满足的产品，而且当你拿到网购的商品后，有可能出现这些或那些小问题，解决起来也比较麻烦，须要再通过邮寄或配送环节更换产品，这样中间就奢侈很长的时间，而在传统的商场购物的话，当时不满足的话就可以随意的更换。2、质量不好选择就像上面说的，的确网店价格低廉是网店吸引消费者的另一法宝，不过不是每家价格标的很低的商家都不能保证他们销售的产品质量上是没有问题的，里面会有以次充好的商品，甚至是假货，在选择的时候由于消费者无法见到实物，所以上当受骗是难免的。这种事情在实体店一般就不会出现，大

10、家选产品都会留意选择，有问题当时就可以解决，假如发觉假货就可以立即退换。3、不能当场试用的确，在网上选购你可以随意的选择，也不会有不耐烦的服务小姐对你的絮叨。不过，它也有先天的缺点，那就是网购的商品你只能在网上看到他的照片，却不行能当时就见到实物，假如是选购衣服之类的产品，你更不行能当时就试穿或试用，这对消费者来说就是一个 很麻烦的事情，或许你看上的产品与实物的差距会很大，这一点在实体店就会令人放心许多。4、售后很难保证从网上购物的缺点之一就是消费者往往得不到发票，产品得不到保修服务，消费者想要进行维权会很难。发票是消费者维权的基本凭证，没有发票也就无法受理和解决质量纠纷。5、网上支付也有风险

11、不要以为像上面说的，就以为网上支付是万能了，当然不是，他的平安性体现在不必担忧四周人的窥伺，但却不能保证网上有没有窥伺着你，网上盗密码的也大有人在，而且更不好应付，除非你自己就是个电脑高手，打好了全部的漏洞补丁，做好了全部的平安措施，否则网络高手要比现实的强盗还要令你头疼。对于这一点，许多人实行的措施是在网店看好产品的价格，再去实体店选购，以免上当受骗，也不必担忧自己的帐号密码被盗取。三、调查总结：调查显示，有大部分高校生喜爱间或在网上购物，主要是因为网购节约时间、节约费用和在网上比较简单找到自己须要的东西，其次是因为在网上购物操作便利和可以享受购物的乐趣。少数高校生在网上购物是为了追求时尚。

12、高校生网上购物的商品主要是服装类产品。大多数高校生网上购物的金额也符合高校生的消费水平。曾经有过网购经验的人大多数对网上购物的优点具有更强的认同感，她们比起没有过网络购物阅历的更信任网络商家，更习惯网上购物的消费方式。 这一结果也说明，上网购物会渐渐成为高校生的生活方式，一旦起先，便很可能会持续下去。我国网络购物的经营者在多年的经营之后，已经比较理性，知道在网络购物的发展中应当去做什么和如何做。依据我们这次的调查也可以看出，高校生这一将来的主要消费群体对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣扬力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加

13、以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅让高校生这一群体了解，也要让广阔民众参加进来，促进网上购物的发展。同时，作为高校生的我们也应当适时的节制自己网购的次数，量力而行。另外，我们的留意力也不应集中在一些外在事物上面，要从内而外的发展自己，用学问来武装自己。 五、高校生网购状况调查问卷您好，现在网络购物已经成为当代的时尚消费，高校生更是作为当中的主力军，为了解我校高校生的详细网购状况我们特设计了此问卷调查。第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页