农资质量及售后服务状况的调查报告.docx

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1、农资质量及售后服务状况的调查报告一、 基本状况：1、调查对象的文化程度：小学占10、初中80、中学10。2、关于农业收入：最低收入每年1010元，最高35000元，平均收入每户4738元。3、农资支出，最低每年400元，最高3000元，平均支出1695元。二、农资质量：1、农资产品的价格425的农户认为普遍偏高。30的农户认为一般，25的农户认为普遍偏低。2、买哪类农资产品价格偏高问题，221的农户认为农药价格偏高，240的农户认为化肥价格偏高，57农户认为种子价格偏高，57的农户认为农机价格偏高。3、于通过哪些渠道了解农资产品的问题，148的农户主要通过经营者介绍，品牌知名状况得以了解，86

2、属亲戚挚友举荐，57属看产品说明书、新闻媒体广告得以了解。4、购买农资产品时，从哪些方面把握其质量好坏，2101的农户主要看商品合格证书（包括农药“三证”等），120的农户看品牌，86的农户看说明书。5、现在农资产品的质量，360的农户认为一般，120的农户认为较差。存在质量问题最多的农资产品，360的农户认为是农药，148的农户认为是种子，57的农户认为是农机化肥。6、认为存在质量问题最多农资产品是：384认为农机问题多，120化肥、农药问题多、148是种子问题。7、关于农资产品中存在虚假宣扬的问题，268的农户认为较普遍，120的农户认为较少，86的农户认为是农机化肥。8、买运用的化肥产品

3、，326的农户认为氮肥（尿素、碳铵）最放心，57的农户认为磷肥（过磷酸钙、钙镁磷肥）最放心，28的农户认为氯化钾、国产复合肥最放心。148的农户认为氮肥（尿素、碳铵）、磷肥（过磷酸钙、钙镁磷肥）最担忧，86的农户认为国产复合肥最担忧，57的农户认为进口复合肥最担忧，20的农户认为氯化钾最担忧。9、购买运用的农药产品，2101的农户认为杀虫剂最担忧，206的农户认为除草剂最放心，28的农户认为杀菌剂最放心。240的农户认为杀菌剂最担忧，177的农户认为杀虫剂最担忧，28的农户认为除草剂、植物生产调整剂最担忧。10、农资商品过程中有没有出现过问题，2101的农户说有，177的农户说没有。假如有，是

4、什么缘由造成的，240的农户认为是质量缘由，177的农户认为是运用缘由，57的农户认为是天气缘由。三、售后服务：1、关于购买农资产品，268的农户到供销社购买，206的农户到农技推广部门购买，120的农户向个体经营者购买。2、购买农资商品对经营者售后服务评价如何？326的农户认为基本满足，86的农户认为满足，57的农户认为不满足。3、关于是否有农资连锁经销店，480的农户回答有，对是否希望设立农资连锁店，268的农户认为希望设立，120的农户不希望设立。4、购买农资产品时，除农资质量外，你最希望得到的服务是：268的农户回答是给你介绍产品运用方面和运用该产品的留意事项，148的农户希望告知遇到

5、问题时的解决方法。5、购买和运用农资商品的过程中出现问题时，你最希望得到谁的帮助解决？268的农户回答是希望得到农业技术人员的帮助解决，206的农户希望得到政府执法部门的帮助解决，57的农户希望得到经销商的帮助解决。6、当受到假劣农资产品的坑害时，一般选择什么方式维权？150的农户回答是消费者协会，86的农户回答是农业执法部门和质量技术监督部门，57的农户回答是工商部门，28的农户认为是新闻单位。7、投诉后，你对已有的处理结果是否满足？56%的农户认为较为满足，18%的农户认为满足，0.06%的农户认为不满足。8、你是否认为政府部门或其他组织应出台一些政策措施，促使企业诚信生产经营？81%的农

6、户回答是，12%的农户回答否。9、你认为今年农资价格涨幅最大的是什么？240的农户认为是化肥，206的农户认为是农药，148的农户认为是种子。10、今年农业中获得的纯收入与去年同期相比会如何？177的农户回答是和去年差不多，148的农户认为比去年高，86的农户认为比去年低。通过以上调查所得数据，我们认为近年来农夫的收入是逐年增加了，但同总的收入相比，农资价格还是偏高的，而且农资商品的质量一般，虚假宣扬较普遍，尤其在氮肥、磷肥、杀菌剂、杀虫剂等农资商品，农户看法较大。售后服务现状现在农夫购买农资商品的主要向供销社、农技推广部门购买，极少农户向个体经营者购买，对经营者售后服务评价基本满足，个别农户

7、也有不满足的，主要是经营者没有向农户仔细讲清产品的运用方法，比如：每亩农田运用农药多少？什么时候运用较好？须要留意事项等等，由于农户文化程度普遍较低，只知道某种商品以前怎么运用，一旦成份有所改变就麻烦了，出了问题，经营者只讲农户自己没听清、看清，这些状况是有的。农户普遍要求政府各部门对农资经营厂家、经营者多开展一些诚信教化，普法教化，提高广阔经营者的经营素养，严把质量关，价格上多出台一些实惠政策，给各方带来实惠，尽一切可能降低生产成本，将放心农药、化肥等农资商品销售给农户，对擅自提高价格者，赐予肃穆处理，对制假售假者坚持以予严厉打击。对广阔农户多宣扬一些农技、农科学问和维权方面的学问，可以实行黑板报、广播、电视等形式。第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页