2022年销售店长工作计划.docx
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1、2022年销售店长工作计划销售店长工作安排光阴快速,一挤眼就过去了,我们的工作又将迎来新的进步,此时此刻我们须要起先制定一个安排。你所接触过的安排都是什么样子的呢?下面是我为大家收集的销售店长工作安排,欢迎大家共享。销售店长工作安排1一.店长岗位分析1.负责店面日常店面管理工作及运营管理,(人员考勤、行为、早夕会、店面卫生、服务流程分工等管理工作)2. 负责监督出品的质量和速度,确保顾客满足3. 负责了解客人对菜品及服务的看法收集、处理,重大看法定期向上级汇报。定期形成书面的客户看法总结分析报告4. 人员培训(完成店面员工心态、专业技能的学习成长工作每月不低于8小时的培训,)5.店面服务现场管
2、理(开餐时间,刚好巡台,第一时间处理突发事务,监督并落实各级服务人员按标准开展服务工作等,按要求做好当日巡台报告,)6. 负责监督落实各级员工与顾客建立良好的关系并建立客户档案.并每月与VIP顾客进行互动链接(微信、电话回访等形式)7.组织每日总结会。并做好记录。分析存在问题。落实责任人。8.每月至少上交一个以上营销方案。9.每月组织对源材料选购进行询价。对周边群体进行市调10.完成每月营业目标任务。仔细做好数据分析11.每月毛利达到公司核算目标工作中没有安排就像是一团乱麻,不知道从何顺理,只有安排好了,一切才会有规律的进行,所以说工作中离不开工作安排。作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的
3、工作阅历,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。专心去视察,专心去与顾客沟通,你就可以做好。详细归纳为以下几点:1、仔细贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的主动性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增加本店的凝合力,使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避开因此而
4、带来的不必要的损失。4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教化员工有全局意识,做事情要从公司整体利益动身。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性,使员工从被动的让我干到主动的我要干。为了给顾客创建一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,主动主动的为顾客服务,尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满足的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热忱,客观的去看待工作中的问题,并
5、以主动的看法去解决。现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年起先了,成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。面对xx-xx年的工作,我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:1.加强日常管理,特殊是抓好基础工作的管理;2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素养;3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创建最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音
6、符,发挥员工最大的工作热忱,逐步成为一个最优秀的团队。销售店长工作安排2一、店面行政管理店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的基础,所以店面行政管理应放在首位。1、建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。2、注意店内人员的培训工作,培育员工、销售人员的集体荣誉感和主子翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热忱周到懂业务、会管理的高素养人才。3、建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。4、利用各种合理的、能够利用的条件,创
7、建、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、整齐的环境中享受购物的乐趣。5、以“为您服务我”为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教化的同时,注意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高,更好的一心一意为顾客着想,削减投拆。6、重视平安保卫工作,防火、防盗,将危急隐患歼灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。7、创建良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以削减不必要的麻烦。二、经营管理1、加强商品进、销、存的管理,驾驭规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。2、明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,
8、落实到每个部门、品牌、人员,并进行相关的数据分析。3、在节假日上做文章,主动参加公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣扬及布置的工作。4、抓好大宗、集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到便利、快捷的服务。5、知已知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,刚好调整,以顺应市场的发展改变,提高市场占有率,6、尽可能的降低成本,开源节流,以削减开支。销售店长工作安排3回首20xx年的工作历程,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅,我经验许多没有接触过的事物和事情;见识了许多从未见识过的簇新;好像从一起先,新年带来的一切都是新发展、新要求,摆在我
9、的眼前,昂首只能选择前进。总体视察,这一年对我取得长足进步;不论是与顾客的客情投资,还是销售管理经营与供应商的接洽工作,都在不断的进步中。现就本年度工作状况总结如下:一、 工作回顾(一) 门店状况自从09年九月份有幸入职好家庭以来,首先在司徒店当职,后因人手不够又去了极乐寺店一段时间,其后再次被调回司徒店做营业员, 11月初调入香滨店任代理副店长职务,辅佐店长工作,帮助店长使公司的各项规章制度及经营安排在门店得到贯切、落实。在今年通过自己的努力并且因公司领导的信任赐予了我这次机会升任好家庭香滨店的一名店长。做一名店长,初出茅庐没有阅历,对于店面的运行、支配以及公关等方面都不是很成熟,但秉承着“
10、勤奋好强,勇攀高峰”的决心与破釜沉舟的志气,心里想着肯定要把店面做好,不只向关切我的领导证明,向质疑自己实力的人证明,更向自己证明“只有不想做,没有做不了”这句话的正确性。接手店面以来, 自己如履薄冰,工作学习丝毫没有懈怠,为弥补自己阅历不足,在利用有限的学习机会,自己多渠道刻苦学习,不耻下问。也使自己积累的更多,面对诸多问题时解决的方法也一次次的纯熟与专业。香滨店的销售营业额及店内员工的整体素养都有了阶段性提高:单位:元作为一名店长我深感到责任的重大,这段时间的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一
11、套良好的管理制度。 专心去视察,专心去与顾客沟通,你就可以做好。记得领导曾经说过:“假如你不知道如何才能做好一名店长,那么便去执行,仔细且努力的去执行上级所做出的确定。”秉承这一原则,在平常仔细贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。企业精神的首要便是团队,当一个拥有共同目标并且情愿为这个目标而努力的这样一群人胜利的几率占相当大一部份比值,所以做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的主动性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增加本店的凝合力,使之成为一个团结的集体成为了上任后的首要任务。其次,通过各种渠道了
12、解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避开因此而带来的不必要的损失。平常以身作则,做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化,教化员工有全局意识,做事情要从公司整体利益动身。靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性。为了给顾客创建一个良好的购物环境,为公司及门店创作更多的销售业绩,带领员工做好本职工作。清洁工作每时每刻都在进行,看到就做、随时检查,为顾客营造一个舒心的购物环境;主动主动的为顾客服务,尽可能的满意消费者需求;不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客感觉到好家庭的服务质量及受到优质服务后的心满
13、足足感。在与各部门之间的合作进行的越来越默契。客观的去看待工作中的问题,并以主动的看法去解决。遇到突发问题,冷静对待镇静应对,分析利弊在最快的时间尽可能做出正确的确定,不以私人感情看待事物。在多方面的改进下,香滨店现在的总体水平正在以稳定的形式发展着,人员:大部分人的整体素养有了很大的提高,从最初的要我干,变成了我要干;财务:账目清楚,出入明确,透亮化,规范化;事物:处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。(二) 完成的其他工作1、 仔细贯彻并完成上级领导的各项确定,对员工进行思想教化工作,每天都有例行早会,会议上大家首先进行企业宣言,然后我交代接下来一天大家所要做的事情。支配好员工的
14、工作,总结昨天的工作以及出现的问题,听取大家的看法和在工作中遇到的问题并且解决这些问题。在例会上有好多潜在的问题被提了出来,使店面更好的发展了起来。2、 最初上任时做得确定因为大家的个人习惯加上对新规定的排斥性,给我的工作造成了很大的阻碍,比如每日例会时的企业宣言,因为几个员工年龄较大并且从来没有这样,尤其是在顾客的面前更加不好意思。但是在我多方面的开导以及对他们陈述早会宣言的优势大家渐渐的能够接受了早会及早会宣言;经过一段时间的沉淀也慢慢的习惯了这种形式。3、 妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突,例如:前段时间顾客拿兑奖商品过来换取奖品,因非本店销售商品且没有购物小票根据公司规定是
15、不行以兑换的,可是顾客却并不这么认为,有的时候遇到蛮横些的顾客,员工有的时候会出现心情不稳定性,我运用专业的技术与高品质的服务始终保持微笑,仔细的为顾客说明缘由,并且为顾客想好解决的方法,让顾客满足的离去,处理完这件事立刻对员工进行培训,像遇到这种状况的解决方法以及应变技巧,要员工始终保持专业,因为我们的一言一行代表的并不是个人而是好家庭商贸公司的整体形象。4、 自己身先士卒,带领店内员工,整理货架,重新支配排面,吃咸菜啃馒头,总是将最沉的货物留给自己,在选购部、运营部、财务部以及领导的正确方针的支持下我门店的运行正呈现优质化趋势,并且组织上支配的各项规章制度也在一步步的进行这。5、 前段时间
16、因店面缺人,而总部虽然在帮忙聘请人员为我们解决人手惊慌的现象,但是在没有招上人来的这段时间里我不计较个人得失,时刻在店里处理店内事物,长时间没有回家,尽全力让香滨店在人员不足的状况下正常且更好的运行下去。这个时候,领导让我知道我不是一个人,我背后的力气是宏大的,两位李总随时都在关系这我和我们的香滨店,常常放下身份与休息时间帮我带班只为了我能够休息一下,再此感谢李总对我的照看。销售店长工作安排4工作中没有安排就像是一团乱麻,不知道从何顺理,只有安排好了,一切才会有规律的进行,所以说工作中离不开工作安排。作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作阅历,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的
17、零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。专心去视察,专心去与顾客沟通,你就可以做好。详细归纳为以下几点:1.仔细贯彻企业的经营方针,同时将企业的经营策略正确并刚好的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。2.做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的主动性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增加本店的凝合力,使之成为一个团结的集体。3.通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避开因此而带来的不必要的损失。4.以身作则,做员工的表帅。不断的
18、向员工灌输企业文化,教化员工有全局意识,做事情要从企业整体利益动身。5.靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客创建一个良好的购物环境,为企业创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,主动主动的为顾客服务,尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满足的离开本店。6.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热忱,客观的去看待工作中的问题,并以主动的看法去解决。现在,门店的管理正在逐步走
19、向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年起先了,成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。面对xx-xx年的工作,我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:1.加强日常管理,特殊是抓好基础工作的管理;2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素养;3.树立对企业高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为企业着想,为企业全面提升经济效益增砖添瓦。4.加强和各部门、各兄弟企业的团结协作,创建最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热忱,逐步成为一个最优秀
20、的团队。销售店长工作安排5为加强对店面、店员有效管理,使店长工作正常、有序的履行,避开出现无章可循的状况,特制定此安排。一、早班:按店规规定穿制服上班,早八点半开门后,支配一人打扫卫生,一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红(时间不超出五分钟),后轮换。八点四十五分支配早班工作,详细为依据店内圈圈账制定配货清单,交给业务经理,整理样面(橱窗模特、灯模三日一换)。后二人轮番站于店前处迎宾。为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间出现扯皮、推诿状况,二人应分清所负责片区。留意要点:因早班相对客流较少(除节假日外),将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案例沟通(但不能影响销售
21、)、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。二、午间交接:下午班店员xx点进店后,店长和副店进步行现金、账目的交接,店员进行货品的交接,交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。如店长、副店长提前交接完毕,应帮助店员点货。常规班中午交接应清点上班所销售货品的库存,另外每周二中午两班清点全部货品的库存。三、下午班:下午接班后,主要留意四个问题,应于店堂无人时逐次检查。销售 灯光 卫生 样面至晚七点整,起先作销售日报、圈圈账、进销存卡。留意要点:下午班时,由于工作时间较长,顾客流为时断时续,肯定留意调整好本人和店员的精神状态。临下班时,同中午交接班一样,肯定要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡
22、。四、月末盘存:每月最终一天晚七点全体人员盘点。尽全力在一日内完成盘货及对账工作,其次日作好盘存报表交给会计。五、整店销售:不要把视野局限于个人利益或只考虑为老板创建多少利润上。销售店长工作安排6一店面行政管理店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的基础,所以店面行政管理应放在首位。1、注意店内人员的培训工作,培育员工、销售人员的集体荣誉感和主子翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热忱周到、懂业务、会管理的高素养人才。2、创建良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以削减不必要的麻烦。3、以“为您服务我最佳”为宗旨,在提高人员服务水平,
23、加强服务意识教化的同时,注意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高,更好的一心一意为顾客着想,削减投拆。4、建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。5、利用各种合理的、能够利用的条件,创建、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、整齐的环境中享受购物的乐趣。6、重视平安保卫工作,防火、防盗,将危急隐患歼灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。7、建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。二经营管理1、加强商品进、销、存的管理
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