2022 年银行员工实习报告范文.docx

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1、2022 年银行员工实习报告范文 今日我给大家带来了2022年银行员工实习报告范文，大家一起来看一下银行员工有哪些实习报告吧，希望能给大家带来帮助。通过在xx银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础学问，学会理论联系实际，增加自我解决实际问题的实力。达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教化下，熟识xx银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。为学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作看法，为更好的走入社会打下坚决地基础。实习时间20xx年x月-20xx年x月实习单位xx银行股份有限公司xx省xx

2、市xx支行实习过程和内容公工作内容：由于还没有经过专业性的业务学习和培训，所以只能在实习期间以熟识与了解为主，让我以后能更好更快的驾驭业务技巧与工作内容。在中国银行实习的短短一个月时间内，我主要对以下几个方面进行学习与了解：在银行大堂和顾客接触，了解和满意他们的需求。在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关学问,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如

3、何使顾客对我们的服务感到满足，另外还有就是要不遗余力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确运用自动柜员机.到营业部学习，了解银行的基本业务及其流程。中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换，、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重

4、要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。做一些打杂的小工作。如分类书信，打word文档和EXCEL表格，运用EXCEL公式计算，折对账单等等。虽然是些小工作，让我学会了以前不会的东西例如如何运用复印机，打印机，扫描机和传真机，捆钞机等以后在银行要常常用到的基本用品。虽然这只是一个月的实习，但却又特别的充溢，对我来说，是高校生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和阅历，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会

5、的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变，是作为一个高校毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必需端正好自己的心理和看法。在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如货币银行学、国际金融学、投资银行学等等，这些都为我在银行的实习打下了肯定的基础实习报告。在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的学问是存在肯定距离的，并且我须要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的学问，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要另外我还体会到我们对待每一样工作都要

6、有必不行少的责任心，做事情要谨慎当心，因为业务是困难多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上驾驭了中国银行的各项业务，熟识了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项学问和理论有了更深一层的相识。在实习期间，我能够做到虚心学习，仔细工作，仔细地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一样认可。实习的心得与收获虽然这只是五个星期的实习，虽然短暂但却又特别的充溢，对我来

7、说，是高校生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和阅历，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个高校毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必需端正好自己的心理和看法。在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如商业银行业务与经营、货币银行学、中心银行学、投资银行学等等，这些都为我在银行的实习打下了肯定的基础。这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到吴中西路支行和业务管理部学习，因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平常书本没有具体介绍的学问

8、。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这三年高校里所学学问的一个巩固与运用。特殊要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，赐予我许多激励与帮助。在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的学问是存在肯定距离的，并且我须要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的学问，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不行少的责任心，做事情要谨慎当心，因为业务是困难多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚

9、心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。当一个月的实习时，我收获的不只只是各方面的专业学问的提高，还有就是做人做事的道理。一、校内聘请实习 20xx年x月份，我通过了xx银行xx分行的校内聘请，顺当进入了xx银行，并被安排到xx支行实习。从20xx年x月x日至今，我分别在xx储蓄营业部和xx零售银行部实习工作，在上级领导的关怀和同事们的热心帮助下，我不但学到了基础的银行业务学问和操作技能，而且在为人处事方面获益良多，体验了很多在学校期间根本就不存在的社会工作的繁杂和压力，也更深深感受到了招商银行因您而变的服务宗旨和经营

10、理念产生的巨大的竞争优势。1、全新相识 在师傅和领导的关切和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的相识。在银行工作首先要抱着认仔细真工作，堂堂正正做人的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎当心。在银行业谁赢得了客户谁就是最终的成功者。2、学生和工作者的区分 我也领悟到学生和社会工作者的区分。工作说不辛苦那是假的，参与工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要胜利，你想得到你所希望的状态，首先你必需付出12分的努力。实习以后，我们才真正体会父母挣钱的来之不易，而且起先有意识地培育自己的理财实力

11、。在高校里学的不仅是学问，更是一种叫做自学的实力。参与实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少。在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记仔细的去理解分析。没有自学实力的人迟早要被社会所淘汰!二、实习内容1、要拥有过硬的银行基本业务技能 例如在我第一个月的实习时间里，行长就支配我们几个实习生呆在办公室里练技能，例如点钞、翻打传票和打字。起初因为我在学校里就学过了这些技能，就觉得有点无聊，练习也并不是那么卖力。当天行长支配储蓄

12、主管来教我们技能，当她演示技能时，速度和精确度的确让我感到不行思议，我从没想到点钞可以点得这么快这么准，当我们问她这样才可练到这样的程度，她只说了一句话：练多了自然就快了。正所谓台上一分钟，台下十年功，淡淡的一句背后其实要经过多数次刻苦不懈的练习，此时的我才感觉到自己的差距，所以之后的每天我都没有放弃练习的机会，铁定了心肯定要练好，效果渐渐就有了，例如点钞的把数也渐渐地增加了，五分钟5把、6把、8把，到现在9把都已经没问题了。2、基本的银行储蓄业务学问 练了一个月的基本技能，我就被支配到了储蓄营业部跟班学习。实习内容很简洁，就是坐在上柜柜员的后面看其办理业务，了解和熟识完全的业务流程，顺便帮忙

13、复印身份证等资料。起初我觉得储蓄的工作特别繁杂且枯燥，办理的业务的操作过程须要有许多步骤，且缺一不行，同时办理的业务类型一般就只是存取款、转账、开户、挂失、购买理财产品等等，同样的业务每天做，感觉会很机械化。然而时间呆久了，通过储蓄主管和柜员师傅的指导和自己的亲身体验，才明白到就因为工作繁杂，储蓄部作为银行的一个特别关键的部门，是银行干脆对外的窗口，所以就须要每一个柜员都特别地细心谨慎，每一步都不能有差错，错了一步将会造成不行弥补的损失。招行的柜员都练就一身很硬的基本技能，所以有空的时候我会请教他们，加上主管对实习生也等同柜员，所以没有放松我们的学习和练习，使我们获益甚多。3、大堂经理要比任何

14、人都专业 在储蓄营业部实习了一个月后，中山二路二级支行丰兴支行起先试业，我被安排到丰兴支行零售银行部担当大堂经理。新的环境，又是一个新的挑战。其实银行的大堂经理须要有很专业的学问和很好应变实力，才能解答好客户的问题、引导客户办理业务和处理在大堂发生的一切事情，而之所以把新手作为大堂经理，我想主要是因为这是一个学习型的社会，刚起先可以不懂，可是不行以每天都不懂，我刚起先站在大堂里很惊慌，不知所措，生怕有人过来问业务，担忧不会回答问题怎么办，其实我太多虑了，不懂可以问柜员，只要跟客户说明自己刚起先做不是很熟识就行，客户一般都可以谅解的，但是以后就不行以老是请问别人，自己应当要变得比柜员更专业。当环

15、境逼着你要去学习时，求知欲和压力就这样被激发，我想新手就是这样速成的。4、信用卡设点销售、扫楼、网点拦截 支行交给了我们实习生一个工作，就是营销信用卡，这也是我们实习期间的一个重要的任务。主要的营销方式有设点销售、扫楼和网点拦截三种。其中设点和网点拦截效果比较好，因为设点都是在人流量比较大的地方，而且都在写字楼旁边，客户资源比较多，而网点拦截的授信要求会比较低，办理的客户量大。而扫楼效果不佳是因为一般的写字楼是不给进去销售的，保安会进行阻拦，而且在上班时间企业员工一般会抗拒推销，从而使销售难度加大。5、理财产品销售和第三方存管 招商银行自身推出了许多的理财产品，包括了新股申购、基金定投和金葵花

16、理财产品系列等等，并且和很多的其他机构有业务合作，例如中美大都会和招商信诺等等，这些机构一般在招行网点有驻点人员销售其产品，大堂经理和其他的员工也有任务去销售，例如中美大都会的祥瑞一生和招商信诺的步步为赢，每隔一段时间都会有业绩通告，行员都会得到肯定的业绩嘉奖。我的主要工作是通过挖掘客户须要，进行简洁的产品介绍，当客户有意时，进行转介绍给特地的客户经理。第三方存管是现在银行争夺客户资源的无硝烟的战场，当我在联合证券和平安证券驻点办理第三方存管期间，并不是守株待兔等客户过来，而是主动跟客户沟通，介绍招商银行的优势，让客户选择招行，享受招行无微不至的服务。6、比较密集的专业学问培训 来招行让我印象

17、最深刻的就是招行是个营销倾向性很强的银行，专业学问的培训特别密集而且很到位，不但有自己行员内部的培训，还有其他招行合作机构的培训，让我的学问结构更加多元化和专业化，这是在其他银行是学不到的，让我终生受益。三、实习总结 刚从学校走入社会的我有一颗担心静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和实力的进步不仅须要超群的技能，更须要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的很多小事上，从细微环节处入手。在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自己的理论素养和专业水平外，更应当加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷

18、、精确的服务。通过这次实习，我对自己的专业有了更为详尽的了解，也是对这几年高校里所学学问的巩固与运用。从今次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，工作就是进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简洁的储蓄和零售业务，但是，这让我更深层次地理解银行营业部的业务流程，尤其是部门分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了相互制约，相互监督的作用，也有利于削减错误的发生，避开错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特殊是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于高校本科生，就是因为他们的动

19、手实力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的实力与比较系统的专业学问，这才是我们学习与实习的真正目的。通过这段时间的学习，我对自己的专业有了更深刻的了解，也是对高校所学学问的巩固与运用。从这次实习中，让我更清楚明白个人的职业发展前景是靠个人不断的主动学习和刻苦专研得来的，一个人应当不断的丰富自己的专业学问和职业技能，从而形成自己的核心竞争力。 依据学校的要求，本人在20xx年x月x日起先为期x周的时间在xx银行xx市xx支行进行了毕业实习。在xx银行xx支行实习期间，在单位指导老师的帮助、

20、指导和教化下，我熟识了中国银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地驾驭了xx银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论学问和各方面实际工作实力都得到了不错地熬炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的详细状况及心得体会作一个系统的归总和小结。 实习时间 20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日 共x周实习地点 xx银行xx市xx支行实习目的 通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础学问，学会理论联系实际，增加自我解决实际问题的实力。通过在中国银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教化下

21、，熟识中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。通过在中国银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作看法，为更好的走入社会打下坚决地基础实习过程 在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上驾驭了中国银行的各项 业务，熟识了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项学问和理论有了更深一层的相识。在实习期间，我能够做到虚心学习，仔细工作，仔细地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一样认可。 在银行大堂和顾客接触，了解和满意他们的需求 在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是

22、连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关学问,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满足，另外还有就是要不遗余力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确运用自动柜员机，还有就是解答他们有关理财产品的问题。由于实习的时候正值央行加息，所以有许多老年客户来银行办理转存业务，对这么年长的客户，须要供应取号、填写存单、核对、领去休息区等候以及领去柜台办理业务等一

23、系列的服务。当然在服务的过程中最重要的是学会微笑服务。到xxx支行学习,了解银行的基本业务及其流程 我在网点从事的是柜员工作，中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等

24、。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。另外，在这个过程中，我还学习了点钞、凭证翻打、文字录入等技能，这都是一个合格柜员的基本功，虽然这些事情在我没接触之前觉得很难，第一次接触的时候觉得很困难，但接触多了，我才发觉这都是熟能生巧的事。每天练习了也就觉得没那么困难了。在网点，我还学了一些对公业务。银行对公业务中最常见的是票据业务。在票据业务中第一步是票据的核验，主要是核验印鉴，每个开户的单位都会在银行里留下自己印鉴的模板。在核印鉴的时候，首先利用的是电子核鉴系统，假如电子核鉴系统通过的

25、话就可以办理相应的业务，但是有时候，由于印泥的质量问题，或者是敲章的时候方法不对，使得印鉴在机器中不能核验通过，这时候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出单位在银行开户时预留的印鉴卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分与印鉴卡上的核对，这里面最关键的一点是不能自己说通过就行了，要得到业务经理的许可，也就是说要让业务经理也核对一遍。由于从20xx年3月1日起先，央行发出通知运用新的票据，所以3月1日前后对公柜台特殊拥挤，我的一个新的任务就是卖支票，支票包括现金支票和转账支票两类，在空白支票上要敲好银行的行号，名称，还有开户单位的账号等，这几天下来，我每天的手都是酸酸的，不过能得到客户

26、的一句确定或者一声感谢，再累我也觉得值了。到业务管理部学习,了解中行日常的后台运作业务管理部属于中行的后台管理部门，对于中行的日常运行起着举足轻重的作用。在业务管理部，我阅览一些余额表和凭证，还学会了如何运用复印机，打印机，扫描机和传真机。业务管理部的重要职能之一是收发各类邮件。银行有一个邮件收发的系统，在这里你能看到各种notes，当然省行的一些文件也是通过这个系统下发的，在慢慢了解了部门的职能，接着就起先了最基层的工作 转发邮件 。这是一项细活，有从省行发来的各种加急通知，须要转发至本行内部相应的部门或本市各支行有关部门。这份工作要求你能用最快时间辨别信件内容分类及对应的部门。我统计了一下

27、，绝大多数的信件都须要抄送给 个金部主任 及 负债、中间业务团队 。所以这两个部门负责的内容之多我想谁都清晰了。举个例子， 负债、中间业务团队 里的 中间业务 是一个很统筹的概念，大凡提及基金、保险、黄金等等负债内容都归这个部门管辖;ATM、网点建设都归 渠道 管辖;资产、贷款都是抄送给 消贷 部门;碰上反洗钱，就要抄送给特定的一位领导了。我这份工作听说是一位职员辞职后遗留下来的，始终是张师傅在兼做，于是这成了我接下来每天每时每刻必做的功课，真兴奋最终有了能呈现自己的机会。许多时候有些紧急邮件不会回复，得一次次地跑去问师傅，几天下来已经能基本娴熟操作了，很有成就感。学习营销和客户关系管理收集客

28、户信息银行要进行客户细分，针对不同客户的需求供应特性化服务，确立自身的市场定位和经营战略，就必需对自身客户的价值有一个更加全面深化的了解。要解决这个问题最干脆的方法就是在与客户的接触中尽可能多地搜集与获得客户各方面的信息，在爱护客户商业机密和个人隐私的法律前提下，对群体客户信息进行深层次。多视角的分析，对社会金融机构的客观数据和结构性改变进行对比分析，建立一个完整、科学、客观的客户需求及市场改变的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客户的信息，然后把相关信息录入电脑。当然，主管对我严格要求，让我务必好好保存客户信息，不能有外泄的状况发生。做好客户联系，取得客户信息反馈银行要做好客户服务，从客户

29、那里得到有价值的反馈信息特别重要。从这些反馈信息中，银行可以学到很多有利于业务发展的东西，比如客户购买银行的主要产品只是为了得到免费赠送的礼品，客户可能觉得银行的网站导航不太便利等等。了解到诸如此类的重要信息，银行可以做出相应的调整，例如：改进网站设计、产品或服务，广告以及营销策略等，这样会更好地加强客户关系管理。商户通 的营销 长城商户通是中国银行顺应电子支付日益普及的趋势，为便利商户收支款项而推出的新产品。以专用固定电话机为支付设备，以xx借记卡为结算账户，供应平安便利快捷的金融服务功能，让银行开在您的身边。由于银行业务繁忙，所以有关商户通的一些业务就由我这个实习生来完成实习报告。x经理来

30、到一台电脑前，她起先教我熟识商户通、产品的审核手续，我只记得她最终告知我数字肯定不能出错。商户通、业务是指为个体批发业主安装一台电话POS机具作为支付终端，与申请人借记卡卡号、电话号码和电话终端绑定，便利快捷，中行正在大力发展这个。我的审核手续说起来其实相当乏味，须要核对工商注册名、工商注册号、法人代表姓名刷卡电话号码终端PSIM卡号、银行户名、身份证联系方式与经办人 。这一切都在 终端支付系统管理平台上操作，须要每一笔业务维护的初审和终审。一起先我看得眼睛都直了，生怕出错，一条号码来回看上三五遍才罢休。不一会儿王经理过来催了要审核表，心里咯噔一下，实习并不是为了不出错，我这么慢吞吞的恒久不会

31、有好的绩效。于是加快速度，却不马虎，顺当完成了十家企业的终端申请审核。我突然明白，人无完人，犯错这未尝不是件好事。做事，须要的是胆大心细。实习单位简介 xx银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分.中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全.xx银行xx支行是坐落在xx商业区的一个支行，领导杨浦区的各个营业网点。经过在x行的1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的学问有了感性的相识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是第三方存管业务，其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。工作包括最先简洁的录入、统计和后来的前台营销、接待工

32、作。实习过程 此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,驾驭银行业务的基本技能,熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等.实习过程主要包括以下几个阶段:(一)了解实习单位基本状况和机构设置,人员配备等.(二)学习银行的基本业务流程与操作方式(三)学习银行卡业务的操作流程与录入复合工作(四)推广第三方存管业务实习内容 在实习的前两个星期，我在xx支行的电子产品部学习银行的最基本工作，如录入、统计、制表、复核等。通过这些简洁的工作，我了解了银行卡业务的基本操作流程，未接触银行工作前看似简洁的一张信用卡，是必需经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。当中任何一个环

33、节出了差错，都会带来繁琐的订正工作。刚起先认为对于简洁的电脑操作完全可以胜任的我，渐渐明白，最重要的不是快，而是准。除了银行卡的操作流程，在做一些杂事，如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时，我也深刻体会到银行不是简洁的存款取款的渠道，而是一个具有权威性的完整的金融机构。银行的后台业务也应有尽有，每个部门都有自己工作的操作流程，而我这次接触的是电子产品部，主要学习的是第三方存管业务。经过两个星期的学习，我有幸有机会被安排到xx所营业网点进行前台的第三方存管业务处理。每天我和一名银行操作人员还有三名实习生一组人来到xx路上的中心建投证券所，推广第三方存管业务。第三方存管是指证券公司客户证券交易

34、结算资金交由银行存管，由存管银行根据法律、法规的要求，负责客户资金的存取与资金交收，证券交易操作保持不变。对于这个国家刚出台的新型业务，我们要做好介绍和营销工作。在证券所，接触到的大部分人都是退休离职人员，年长的不在少数。我们除了须要耐性讲解外，还会依据他们的须要为他们供应各种便利帮助他们申请和运用。介绍、答疑、填表、复印、装订、跑上跑下这些看似简洁的活拼凑在一起，比起在办公室里的电脑录入工作可是辛苦多了。不过这样的亲民实习让我学习到了许多，收获颇丰：要做好一份工作甚至一个业务，要从顾客的角度切实为他们着想，要用诚意感动他们，尤其是银行这样一个公立的角色，更要时时以仔细严谨的看法要求自己服务大

35、众。第三方存管作为一个新出台的业务，不仅给了证券市场一股新的气象，也给了我全新的力气，让我收获的不仅仅是简洁的业务操作方法，且是工作背后那份深刻的认知体会该如何做好一个银行人员。这次实习,除了让我对农业银行的基本业务有了肯定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的.作为一名始终生活在单纯的高校校内的我,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础.实习收获与体会 首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必需要有剧烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.假如没有完成当天应当完成

36、的工作,那职员必需得加班;假如不当心出现了错误，也必需负责订正。其次,我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养, 正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事那里深有体会.比如,有的业务办理须要身份证件,虽然客户可能是自己相识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐性的说明为什么必需得这么做.现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作看法问题尤为重要,这点我有亲身感受.最终,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务实力和交际实力.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手实力更重要.因此,我体会

37、到,假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的实力与比较系统的专业学问,这才是我们实习的真正目的.很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习许多、成长许多、收获许多。20xx年x月-x月，我和另两名同学安排到xx支行实习。xx支行是省行老牌培训基地，它近年来在xx市xx行系统的绩效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其拥有xx卷烟厂、xx公司等优质客户，更不行忽视的是xx拥有一支凝合力极强的营销团队，一个和谐的工作环境以及始终持续下来的紧凑的工作节奏和良好的学习氛围。过去的两个月我先后在会计部和信贷部实习，在每一个部门都得到

38、了领导的关怀和同事的帮助，这段珍贵的实习期是我从一名在校学生向合格的公司职员转变的关键阶段，现在我将这两个月来工作学习的状况做一下总结。在非现金业务区的学习期间，通过看、问、思，我对会计部门核算的主要流程记账、复核与出纳有了初步相识;另外我还有一段见习大堂经理的特别经验，大堂经理是很多客户了解工行的第一窗口，我的主要工作是对客户办理的各项业务进行引导，刚好处理客户的询问和投诉，发放回单和对账单。在客户至上理念的指导下，我的专心服务，得到了客户的一样好评。在与客户面对面沟通的过程中，一方面熬炼了我的沟通实力和交际实力，另一方面也使我能第一时间倾听到客户对工行的看法和建议，有助于我们不断地改进工作

39、、完善服务。八月份我被调到信贷部学习个人和公司贷款，期间我们向各业务经理学习信贷学问与营销技巧，尝试着与个人及法人客户进行沟通，学习办理个人住房、消费等贷款，学习运用xx系统对公司客户进行评级授信。由于我行优质客户xx与国外多家企业保持着常见的业务往来，这使我们有机会接触到一部分国际业务，主要是关于开立信用证的相关流程。一个月来我学到的不仅仅是银行的相关业务，更学到了一种主动竞争、勇挑重任、兢兢业业的工作看法，全部这些成为了我人生中一笔重要财宝。同事们在平常工作中、详细业务上给与我的巨大帮助让我难以忘怀，他们对银行业相关政策、详细业务学问的精通，与合作伙伴、详细客户关系维护的得心应手以及他们主

40、动勤奋的工作看法都使我受益匪浅。以上是我在xx实习期间的工作汇报，工作中的点点滴滴也让我积蓄了一些对*行发展的看法和建议，下面我将从以下三个方面谈谈我的相识。一、授权管理 在会计部实习的时候常常听见的一个词语就是授权，据我了解柜面员工在业务处理中，若交易超过肯定额度就要求专人授权，这种权力制约其设立初衷是好的，但是随着社会经济的发展，大额交易越来越多，这种制约的弊端就渐渐显露出来。我常常可以看到柜员急呼授权却迟迟不见应答，顾客怨声载道，严峻时甚至引发顾客和柜员的摩擦，这给我行公众形象带来了极大的负面影响，我们因此不但会丢失现有客户，更有可能损失许多潜在客户;再者从柜员自身感受来看，常有同事埋怨

41、工作时缺乏平安感，工作时有来自四面八方的摄像头盯着，这些摄像头安装初衷是防范未知风险，而在平常它却担负着监督员工工作的职能。例如在办理特别业务时，若被摄像头前的监督者发觉其没有根据规定动作划卡授权便要受到指责，而这些所谓的规定动作往往只是流于表面形式。二、信贷管理 存贷款是银行最原始也是最重要的一块业务，必需有效利用存款，用活存款为银行创建最大效益，因而我认为信贷管理是改革的重中之重。首先，人员配置亟需调整，应大力充溢客户经理队伍。以都办为例，整个信贷部，个贷客户经理有7人而公司客户经理只有3人，相比之下，个贷业务量却远远不及对公业务量。在这种状况下每个公司贷款客户经理往往要对口4-5个客户，

42、客户经理经常分身乏术，干脆导致服务质量降低，从长远来看更可能在无形中流失大批客户源，这对工行发展来说是一笔无法估量的损失;其次，营销意识有待提高，应加大客户和市场拓展力度，不能仅仅依靠领导营销，而须要在全体客户经理中树立营销意识，可以不定期的邀请营销精英深化支行开展营销技巧培训，同时激励业务人员实施走出去战略。*是中部崛起的重要城市，近年来城市建设和经济发展的盛况有目共睹，在政府的各项实惠政策指引下，越来越多企业进驻*，这其中既包括诸如世界500强这样的大企业，更多的还有中小企业这支不容忽视的群体，潜在的优质客户数量自然不言而喻，*行应利用这个良好的外部经营环境，主动出击、抢先营销，源源不断的

43、发展新客户，同时稳抓老客户， 大家同心协力共创*行稳健发展的新阶段;最终，风险管理常抓不懈。放款的最终目的是为了利润，过去沉重的历史包袱给我们敲响了警钟，好军队不打无打算之仗，因而必需严抓风险管理，尤其要将事后限制转移到事前预防。(法律上事后惩治犯罪不如转移到事前预防犯罪上来)但严抓风险决不意味着牺牲利润，可在原则性理念的指导下为客户最大限度的供应金融服务。以产品为中心的无差别、单一化的信贷管理向以客户为中心的特性化管理的转变。三、企业文化 企业文化不是预设好的，它是经验一段时间的发展而形成的一种社会表象。它是硬、软件的组合。*行在近年逐步在提倡企业文化的建设，且在硬件方面投入了很多的力气，在

44、全国同行中走在了前列。但在软件建设上感觉落后许多。例如企业文化中所必需体现的员工精神、员工认同感、员工归属感等等，可以说特别欠缺，这点尤其体现在基层员工身上。究其所以，我认为这就好比上层建筑与经济基础的冲突关系一样，现今的薪酬安排方式使基层员工埋怨诸多，工资上涨的幅度跟不上物价攀升的幅度。 而当前*行长提出的创建务实、敬业、创新、服务的企业文化精神能有效的消退员工的消极心情，使员工产生一股强大的凝合力，推动各项工作实现质的飞跃。千里之行，始于足下，xx是我工作的起点，在xx的这段实习经验也为我今后的工作打下了坚实的基础。感谢省行领导给我们这个基层熬炼的机会，也感谢都办同事和领导对我们的栽培，在

45、今后的工作中我将保持一如既往的热忱，为*行的发展贡献自己的一份力气。光阴似箭，岁月如梭，六个月的试用期即将结束!从去年x月xx号工作至今，每天都过得很充溢，我从刚进来的生疏到现在的熟识，这个过程，行领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞，他们的信任与教育使我不断进步。对于一个金融专业毕业的求职者来说，进入xx银行工作，对我来说既是机遇又是挑战。在我刚进邮储银行的几天里，相识这里的同事，以及熟识这里的工作环境对我来说是首先须要解决的问题。在很短的时间里，我就已经相识了大家，慢慢起先熟识了这里的一切， 为了熟识邮储银行的各种业务和基本学问，我看了不少如柜台、信贷、稽核、会计准则、财务等方面的业务书

46、籍，在接触到一些不太熟识的术语以及科目时，我就会在网上查找相关的说明，假如实在不明白，我就向同事们请教，大家也都不厌其烦地给我讲解，并且想方设法让我去接触更多我尚不熟识的学问。在上柜台实际操作的这段日子里，由起先时的惊慌与生涩到现在的淡定与娴熟，虽有自己的努力，更多的是与各位同事的鼓舞与支持离不开的，在我做的好的时候，他们给与了我确定，在我出错的时候，没有责骂，更多的是理解与教育，他们用过来人的身份传授给我切身阅历，这样的好同事，怎能不让我加倍努力呢?有了业务学问还不够，还得过硬的业务素养和道德素养，通过学习职业道德规范读本以及邮储银行定期开展的案件防控专项整治工作以及会议精神， 我深知作为邮

47、储银行员工，肯定得经得起考验，经得起诱惑，做到莲花般的纯净，微笑服务，举止文明，切实做到对外客户第一，对内员工第一。在同事们须要的状况下，我也会尽自己所能去给大家供应便利，每天我都准时上下班，回到营业厅时做好各种开展业务前的打算工作，如煮开水、开电脑或者是下班前的清洁?尽管这都算不上什么大事，只是我的举手之劳，不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛，使我在一个祥和的环境中可以把工作做得最好。由于受到行领导的重视和信任，我现在从事的工作是对公业务兼理财业务客户经理。随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和

48、特性化，既为银行业创建了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争，为客户供应更高层次的、全方位的服务，提升自身效益，就必需建立一支反应快速、综合素养高、服务意识强的营销队伍-客户经理队伍。但是作为客户经理的我是否具有较强的业务实力和服务意识， 还须要一段时间来学习和熬炼。我觉得要想真正胜任理财客户经理这个职位，就得做到以下几方面：首先，客户经理必需具备应有的素养。要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满意客户的服务或要求。严守银行与客户的隐私。应具备较高的业务素养和政策水平。熟识和了解金融政策、法律学问、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训

49、、内部培训等方式，不断增加业务素养，以适应业务发展的须要。要机灵灵敏，擅长分析和发觉问题。有肯定的营销技能与分析、筹划实力。 热忱、开朗，有较强的攻关和协调实力。擅长表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。承受力强，具有较强地克服困难的志气。能够做到吃千辛万苦，走千家万户。其次，客户经理要擅长把握市场信息，刚好满意客户需求。作为一名客户经理，要有醒悟的头脑，灵敏的嗅觉，刚好捕获各种经济信息，并不断分析、探讨、刚好发觉问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注意探讨与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，刚好确定营销安排，巩固银行的资金实力。刚好了解各家商业银行与客户业务往来状况及在我行所占