天猫商城运营方案课件.ppt

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1、天猫商城运营策略天猫商城运营策略目录目录整合阶段蜕变阶段起步阶段起步阶段推广阶段起步阶段起步阶段商城网商城网店起步店起步五件事五件事策略策略调整调整店铺店铺管理管理商品商品管理管理促销促销管理管理客服客服培训培训商城网店起步五件事商城网店起步五件事起步阶段起步阶段商城网店起步五件事之商城网店起步五件事之 店铺管理店铺管理起步阶段起步阶段商城网店起步五件事之商城网店起步五件事之 商品管理商品管理起步阶段起步阶段网购买家对内容关注度调查网购买家对内容关注度调查起步阶段起步阶段商城网店起步五件事之商城网店起步五件事之 客服培训客服培训起步阶段起步阶段商城网店起步五件事之商城网店起步五件事之 促销管理

2、促销管理刺激刺激购买购买刺激刺激多买多买刺激刺激再来再来抽奖抽奖特价特价赠送赠送包邮包邮会员会员红包红包积分积分秒杀秒杀起步阶段起步阶段店内促销工具的作用与意义店内促销工具的作用与意义满就送满就送体现时间的紧迫1展示特价的幅度2起步阶段起步阶段 店内促销工具店内促销工具I.I.限时特价限时特价起步阶段起步阶段 店内促销工具店内促销工具I.I.限时特价限时特价巨大价格落差1提前公布消息2多方宣传消息3起步阶段起步阶段 店内促销工具店内促销工具II.II.秒杀秒杀起步阶段起步阶段 店内促销工具店内促销工具II.II.秒杀秒杀大奖够大1小奖够广2充分展示3起步阶段起步阶段 店内促销工具店内促销工具I

3、II.III.抽奖抽奖起步阶段起步阶段 店内促销工具店内促销工具III.III.抽奖抽奖适合低价品、重货1拟定好规则2起步阶段起步阶段 店内促销工具店内促销工具IV.IV.包邮包邮起步阶段起步阶段 店内促销工具店内促销工具IV.IV.包邮包邮拉动高价品销售1赠品要超值或新颖2起步阶段起步阶段 店内促销工具店内促销工具V.V.满就送满就送/ /赠送赠送起步阶段起步阶段 店内促销工具店内促销工具V.V.满就送满就送/ /赠送赠送为回头下鱼饵1调动消费冲动2起步阶段起步阶段 店内促销工具店内促销工具VI.VI.红包红包起步阶段起步阶段 店内促销工具店内促销工具VI.VI.红包红包起步阶段起步阶段 店

4、内促销工具店内促销工具VII.VII.积分积分接近返现1无时间、店铺限制2维护价格下降价的手段3起步阶段起步阶段 店内促销工具店内促销工具VII.VII.积分积分增强用户粘性1一定荣誉感2多上会员打折品3起步阶段起步阶段 店内促销工具店内促销工具IX.IX.会员卡会员卡起步阶段起步阶段 店内促销工具店内促销工具IX.IX.会员卡会员卡起步阶段起步阶段 店内促销工具店内促销工具X.X.搭配套餐搭配套餐从顾客需求角度出发，搭配合情合理。1性价比高23起步阶段起步阶段 店内促销工具店内促销工具X.X.搭配套餐搭配套餐起步阶段起步阶段商城网店起步五件事之商城网店起步五件事之 策略调整策略调整起步阶段关

5、键在细节起步阶段小结起步阶段小结起步阶段起步阶段目录目录整合阶段蜕变阶段推广阶段推广阶段起步阶段推广阶段推广阶段商城网商城网店推广店推广五件事五件事广告广告推广推广直通直通车推车推广广淘宝淘宝客推客推广广钻石钻石展位展位推广推广超级超级卖霸卖霸推广推广商城网店推广五件事商城网店推广五件事推广阶段推广阶段 I.I.淘宝广告淘宝广告浏览者须是目标买家1广告设计要足够诱惑2接待比拉客更重要3推广阶段推广阶段I.I.淘宝广告淘宝广告1.用户竞拍的是某个广告位某个时段的流量使用优先权。CPM出价高的用户的广告投放结束后，下一位的广告才会投放。2.竞价的最小时间单位为小时，每小时内系统按照用户出价高低顺序

6、投放广告。3.每天有固定的竞拍结束时间点，第二天的投放顺序将按照这个时间点的价格排序。4.竞拍结算价格，按照改用户下一位的出价加0.1元进行结算。II.II.钻石展位钻石展位推广阶段推广阶段配合活动1竞价2II.II.钻石展位钻石展位推广阶段推广阶段III.III.超级卖霸超级卖霸推广阶段推广阶段切合主题1图片诱人2优势突出3III.III.超级卖霸超级卖霸推广阶段推广阶段IV.IV.直通车直通车推广阶段推广阶段直通车商品关键词1直通车商品标题2直通车商品图片3直通车商品描述4借势买词5IV.IV.直通车直通车推广阶段推广阶段V.V.淘宝客淘宝客三个角色：淘宝卖家、淘客系统平台、淘宝客淘宝卖家

7、Alimama（淘宝客系统平台）淘宝客买家1、设商品佣金2、取商品代码3、买家浏览4、买家购买5、系统扣佣金6、淘宝客领佣金推广阶段推广阶段V.V.淘宝客淘宝客点评网：展示优秀店铺、点评网店的购物服务网站推广阶段推广阶段推广阶段关键在尝试推广阶段小结推广阶段小结推广阶段推广阶段目录目录推广阶段蜕变阶段整合阶段整合阶段起步阶段整合阶段整合阶段创意型、整合型营销技巧创意型、整合型营销技巧I.I.软文写作类型软文写作类型整合阶段整合阶段 隐私 美女 八卦 绯闻 暴富 揭秘 黑幕 .I.I.刺激读者的兴奋点刺激读者的兴奋点整合阶段整合阶段II.II.话题炒作话题炒作 话题素材 革命性突破 网络热点（八

8、卦、美女） 国内外重大事件 炒作步骤 抛出话题 引起争论 推动传播 收官维护整合阶段整合阶段II.II.话题炒作话题炒作耐克如何紧急应对刘翔因伤退出奥运事件？整合阶段整合阶段访谈平台 权威官方 权威媒体 权威专家访谈主题 创业史 生意经 重大活动III.III.访谈报道访谈报道整合阶段整合阶段淘宝小三III.III.访谈报道访谈报道整合阶段整合阶段 自行发起 试用征文 创意征集 照片征集 赞助活动 赞助奖品 获得冠名IV.IV.发起活动发起活动整合阶段整合阶段IV.IV.发起活动发起活动整合阶段整合阶段组织方的宣传 充分利用报名过程拉票过程宣传 借拉票机会宣传入选获胜宣传 采访报道 事件炒作V

9、.V.参与评选参与评选整合阶段整合阶段V.V.参与评选参与评选整合阶段整合阶段整合阶段整合阶段整合营销应用策略整合营销应用策略整合阶段整合阶段整合阶段总结整合阶段总结目录目录整合阶段推广阶段蜕变阶段蜕变阶段起步阶段蜕变阶段蜕变阶段产品策略产品策略 根据淘宝本身的平台定位，拓展自身的产品定位，研发符合行业客户的产品，是商城不断发展的前提； 新款新款 热卖热卖 爆款爆款 根据产品自身特点结合行业特色，针对细分市场或特定人群设计符合其需求的产品： 细分细分 特定特定 特色特色蜕变阶段蜕变阶段品牌建设品牌建设 利用淘宝平台，凭借优质的产品、周到的服务、良好的口碑，建立及拓展品牌影响力 产品产品 服务服务 品牌品牌