2022年移动实习报告锦集五篇.docx

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1、2022年移动实习报告锦集五篇移动实习报告锦集五篇我们眼下的社会，报告运用的次数愈发增长，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。你还在对写报告感到一筹莫展吗？以下是我收集整理的移动实习报告5篇，希望对大家有所帮助。移动实习报告 篇1一 实习状况简介1. 实习时间20xx年9月7日20xx年10月6日2. 实习地点中国移动通信集团*有限公司*市*分公司（具体地址：*。）3.实习单位状况中国移动通信集团公司是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商，简称中国移动。中国移动通信集团公司是依据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业，

2、于20xx年4月20日成立，由中心政府管理。20xx年5月16日正式挂牌。中国移动通信集团河南有限公司是河南省唯一专注移动通信领域的电信运营企业，主要经营移动话音、数据、IP电话、多媒体和互联网等业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大知名品牌。4.实习岗位我所在的部门是营销部，营销部是企业的经济命脉,营销部业绩的好坏干脆影响到企业的收入。营销部成员的要求要有较好的沟通实力，市场开发和分析实力，管理实力，应变实力，责任心强，有凝合力，熟识营销模式，具有业务开拓渠道，有良好的营销管理策略及阅历.营销部一般来讲是 一个比较大的部门，主要职责是制定营销战略及实施的策略，包括资源的调配，人员

3、的分工的激励，客户的关系协调，另外可能还有一部分技术的支持。制定详细的实施细则，包括区域的划分，营销人员的配置，公司相应的资源的调配，如资金、人员、技术服务、售后维护等。简洁来说，在移动公司营销部的主要工作就是销售移动SIM卡、话费充值卡以及相关的彩铃、手机报等业务。在*移动公司实习期间，我每天还有着数据录入的工作。正式的营销员每天的工作状况都会上报给部门主管，部门主管再发给我，然后我制成EXCEL表格保存备份打印。二. 实习过程20xx年12月10日，我经过几次找寻实习单位之后，确定前往离家比较近的实习地点中国移动通信集团*有限公司*市*分公司。经过一个星期简洁的培训之后，我起先了正式的实习

4、：销售中国移动SIM卡（神州行返乡卡和动感地带学生卡）、办理业务（店员积分、彩铃、预存话费、开通GPRS套餐等）、客服询问。下面就从几个方面来简要地谈一下。1销售中国移动SIM卡首先对所要销售的SIM卡进行统计整理，并将号码打印出来便利顾客选号。当客户起先选号询问的时候，为其讲解各项实惠活动以及业务的资费还有生效日期。例如：店里的SIM卡自带30元自由话费，而且还可以参与预存150元话费送食用油一桶促销活动；中国移动返乡卡是特地针对外来务工人员春节期间回家运用的手机卡。它的特点就是经济实惠。月租5元，包含50分钟本地国内长途（不含本地基本通话费），超过后国内长途费0.1元/分钟（不含本地通话费

5、），临颍县本地主叫0.15元/分钟，临颍县外本地主叫0.22元/分钟，本地被叫0元，其他按国家标准执行。而且返乡卡可免费试用2个月彩铃及3个月来电提示和亲情包服务。亲情包业务的生效时间是24小时之后。假如顾客确定购买，作为销售人员首先要引导消费者在业务登记表上登记SIM号、身份证号、需办理的业务、姓名、地址、服务密码等，接着将卡与现金递交前台业务员进行充值。以上为我在中国移动通信集团河南有限公司漯河市临颍分公司实习单位作为一名营销员的工作步骤。业务办理熟识了各项业务、以及在前台计算机上如何操作之后，我起先为客户办理各项业务以及收取话费，业务包括：过户、短信包、亲情包、流量包的订购与退订。过户流

6、程大致为：登录过户系统的界面输入SIM卡号输入原始密码键入客户端身份证、姓名、地址修改服务密码确认并提交。客服询问每天我们面对上百位客户的业务询问、都会处理几百份业务，因此间或会遇到个别书写较潦草或者身份证位数不正确的客户，我们也会拨打电话过去重新确认。数据录入每天下午，营销部主管就会统计各地代办的售卡状况和业务办理状况，然后发给我，我汇合成EXCEL表格，保存备份打印出来并送给营销主管。三.实习体会在三个月的实习中，我认实在自己很多方面的不足，我是一个不擅长沟通的人，但在以后的生活和工作当中，却无时无刻不与人打交道。良好的沟通和交际实力成为了至关重要的因素。在大一个计算机文化基础课程上，我们

7、学过了OFFICE办公软件的应用，但由于很时间不运用，许多操作都不太熟识了，许多菜单键不知道在哪里，许多快捷键都记错了。致使我在起先做报表的时候，白白奢侈了许多时间。好在，后来慢慢的驾驭了一些技巧，对OFFICE办公软件的应用也得心应手起来。所以说，学问只要学过了，总有起到作用的时候。四.实习总结通过在移动近三个月的实习，使我对移动公司的企业文化有了更深层次的相识，使我积累了肯定的社会阅历。经过经理的悉心教育，移动实习报告 篇2在学院的统一支配下，我上午在暑假期间为25个工作日的时间，中国移动通信集团吉林分公司完成夏季管理实习。中国移动通信集团公司，吉林移动通信公司是依据国务院管理，邮电分营，

8、电信改革的精神要求，8月12日，1999年从企业分别，独立运作，管辖8个市分公司，中国移动通信集团，业务部门三个单位的40个县(市)直属的全资附属公司。在保持与国际先进技术的开发力度，同时供应多种业务应用的同步，始终坚持以沟通，从内心的想法和追求顾客满足。目前，全省客户超过200万，并具有覆盖面广，在全省建立高品质的沟通，业务丰富，服务一流的综合通信网络，网络容量3.98万。GSM移动通信网络已经推出，在五大洲70多个国家超过140个移动运营商的国际漫游服务。正在大力发展GPRS技术，移动数据和多媒体服务，并主动推动第三代移动通信网络演进。为了要了解该通信公司的实际运作模式，熟识通信公司的运作

9、模式，学问学习在实际工作中进行测试，清晰了解他们的业务定位，良好的实习到明年的就业打算与的吉林移动人力资源接触，通过在人力资源处和办公室两次采访，我的Mishu柯实践办公厅放在我的部门主要负责人是公司领导的日程支配，帮助以导致该公司的战略和发展规划，起草有关文件规定，企业职能及其他综合事务的协调。我跟随在吉林移动相关领导，青岛海尔集团参观，访问期间，丰富我的阅历，提高自己的实力，我有一个新的企业文化，核心竞争力的理解，是否引入CRM管理系统的分析和探讨，所以我有CRM管理系统的深刻理解，在参加吉林移动客户的短消息系统的可行性探讨和发展，这样我就可以应用他们学到了什么，以提高综合实力;在吉林移动

10、我系统全面了解历史移动数据服务的方向和将来，其全面的概念有了更深的理解，主动关注。实习，我付出与领导和同事沟通，发展自己的团队合作精神，增加集体荣誉感。我信任，在25个工作日内实习，将成为我的生活，华丽的运动，提高青年，跳动的音符!第一章是企业文化的价值观和行为规范。企业文化，包括企业的宗旨，企业理念，企业价值观，企业精神。企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略，企业管理的深层次问题。良好的企业文化，将企业的发展供应了源源不断的动力。企业文化正在逐步形成了集团在某些状况下，企业的各种资源，因此它具有唯一性和不行仿照性。我到吉林移动实习，由有关公司领导的陪伴下，我来到杨屏已久的青岛海

11、尔集团，海尔人的访问和探讨，所到之处，是挑战自我，勇于创新，文化氛围无止境的追求卓越的感染。在多年的发展过程中，海尔形成了自己独特的企业文化，这也是快速发展的海尔文化供应源源不断的动力。海尔文化三个层面，物质文化-系统的行为，文化-核心价值观。创新是海尔企业文化的灵魂，海尔发布创新的翻译，指出了，战略创新，创新的概念为指导，创新做保障组织机制的方向对技术创新的依托，以产品创新，市场创新的目的。苟日新，熏陶，但也是新的，这是海尔文化，这是海尔常胜经久不衰的法宝。在吉林移动近一个月的实践，使我获得了企业文化更深化的了解。加强企业文化建设是移动通信企业建立现代企业制度，以应对国内和国际市场竞争的考验

12、，企业的核心竞争力的内在需求的快速增长。全面实施企业文化战略，文化资源的开发，形成共同的价值观和员工的行为准则，并为企业的持续健康发展的须要，供应了一个重要保证。企业文化应当是企业文化为导向，以生产和经营理念，为企业发展战略和员工的环保意识渗透到企业文化的企业和员工行为守则，反映在个人形象的整体形象和工作人员。建设一支高素养的员工，并达到世界一流的通信企业的雄伟目标打下坚实的基础。强调以人为本的管理思想。建设企业文化的核心任务是要关注人的价值，加强信仰的人，提高人的素养，激发人的创建潜能，培训和造就一流的员工，形成敬重人类，理解，关切，培育人们良好的人际环境和用人机制。培育，建立商业模式的数字

13、，反映企业和先进群体的精神，创建与进步的企业文化的命运，并逐步实现企业文化的人格化。文化和文化资源的开发，加强文化设施建设，不断满意员工的需求，开园的企业文化，企业文化论坛，以吸引更多的员工参加企业文化建设，不断提高员工的思想文化意识，增加企业活力。吉林移动应大力宣扬，企业理念系统，中国移动通信集团公司将创建世界一流的通信公司。要树立良好的企业形象，提高员工的整体素养，巩固业务领先地位，赢得了竞争的任务，以实践集团企业制度的概念，员工行为规范的管理创新的重点，技术创新，机制创新，努力实现企业利润最大化为目的，以提高企业的核心竞争力。吉林移动应用的企业精神，经营宗旨，在全省移动员工的企业价值观统

14、一的想法，中国移动，在每个员工的思想规范员工的行为明显自律，调整的限制，最终的结果是一个共同的价值尺度来调整他们违反自己的行为和思维的主观意识的员工，使员工的个人努力最终落实到发展的最高目标。吉林移动创建了良好的企业形象。牢记创建无限通信世界，做信息社会栋梁的企业使命，追求顾客满足的经营宗旨，文明办公，文明服务活动，将实现只让放心，政府顾客满足，诚信遵守法律的社会公认的世界一流的移动通信公司的目标。公司领导应加强企业文化的理论探讨。通过多种方式对企业文化理论的宣扬和教化，使全体员工，特殊是领导干部，管理人员进一步明确了建设企业文化的内容，意义和运作模式的作用，并加强做一份好工作，在企业文化建设

15、的自觉性，利用政策探讨会开展企业文化探讨的理论，形成了一个企业的文化建设队伍中的骨干。其次章企业的核心竞争力的核心竞争力是指企业独特的核心竞争力，支持企业可持续的竞争优势。它可以是更具体的业务形成企业的核心竞争力，很长一段时间，的质量在企业内部的含义，在企业独特的表达;的过去，目前和将来的竞争优势，支持企业和企业很长一段时间在竞争激烈的环境倡议可以实现的核心竞争力。参观青岛海尔集团的办公主楼，映入我的眼睛是一个特别抢眼的10米长的巨型横幅，上面写着：假如等待无序竞争的消亡，那么你会死在无序竞争。联想海尔通过艰难而辉煌的历史，在这巨大的横幅这面旗帜的深刻深远的意义。在横幅上，我看到海尔人勇于面对

16、，主动进取的看法。这使我认为移动通信市场激烈的竞争局面，价格斗争的硝烟已经不清除移动和中国联通的服务竞争中脱颖而出，以保持在竞争中立于不败之地，移动会像海尔称为硬前进，中国移动的改革和创新，以只争朝夕的精神，把压力变成动力，并快速的发展，提高企业的核心竞争力。由吉林移动实习了近一个月，我意识到：整体竞争力的企业，如营销竞争力，产品竞争力，一个唯一的企业某一方面的竞争力，企业中的核心地位的核心竞争力，影响该吩咐的一般竞争力的整体竞争力。从企业的核心竞争力的不同表现形式的角度来看企业的核心竞争力可以分为三类：核心产品，核心技术和核心竞争力。产品从技术，技术来自实力之间的亲密关系。竞争力的企业和其他

17、类型的核心竞争力的缘由是为什么，是因为它具有以下三个主要特点：有价值的。丰富的战略价值的核心竞争力，它可以为客户供应一个长期的关键利率，为企业，为企业创建长期竞争力的举措，创建价值利润超过行业平均利润水平。两个。唯一性。企业的核心竞争力的独资企业。它是在企业发展过程中，长期在企业文化的培育和积累，品种，深度整合内部员工之间的共同拥有的企业质量，是难以仿照的其他企业和替代。企业的核心竞争力，可以成为新的业务领域，以更多的生命力扩展的大力支持。企业的核心竞争力是一个基本的实力，是一种固态的平在一起，企业的指导实力。延展性，以确保企业的核心竞争力的企业多元化战略的胜利。在竞争激烈的环境中，为什么有些

18、公司常常可以蓬勃发展，一些胜利只能是短暂的，有些公司甚至有胜利的机会不大?人们不能简洁地从企业环境，行业，企业的全部制结构，企业组织，企业或公司的管理层和员工的努力程度解开这一问题的奇妙大小的形式，因为这是企业性质的核心竞争力。企业之间的竞争本质是战斗的企业，为他们的生存和发展的资源环境，业务需求，企业的竞争力是企业对环境资源的实力。传统的企业竞争力理论未能作出满足的答复的兴起和秋季长期的缘由。核心竞争力理论从企业的短期资源优化配置实力，扩展到企业资源优化配置实力的长期性。为了确保生存和发展的可持续性，必需有长期比其竞争对手更优化配置资源的实力，也就是说，必需有一个强有力的核心竞争力。如何进行

19、企业的管理，包括五个部分组成的鉴定，规划，培训，部署和维护的核心竞争力的核心竞争力的核心竞争力的管理。识别是推断企业自身的优势，劣势，实力，资源，并确定公司是否须要培育核心竞争力的支持元素。规划是企业的基础上确定的，必需具有前瞻性的发展安排，以确保企业在激烈的竞争中往往蓬勃发展的核心竞争力。移动实习报告 篇3我是高校通信专业毕业生，上岗前我先是在中国移动移动营业厅实习两个月。很快两个月的时间立刻就结束了，在这段时间里，我胜利的完成了从学生到移动员工的角色转换。虽然有苦但欢乐的时间更加多，收获特别丰富，虽然时间不长，但我感受颇多，下面就是实习报告：一、对营业厅内的业务流程有了更深化的了解。理论来

20、源于实践，实践能更好地检验理论。说起简单做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发觉不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，肯定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持虚心谨慎的看法。此外，在熟识流程之后，我发觉有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了冲突。二、对营业厅内的工作人员有了更深化的了解。我们知道，中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应当是有爱心、有热心、有恒心的高素养员工。在实际的工作中，我已真实地见证了这一切，并且我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员

21、工的基本要求。三、对须要服务的客户有了更深化的了解。通过跟来访客户的不断接触、沟通后我发觉，来访客户主要有三种类型：1客户的确不了解相关业务，经询问并了解后表示满足，随即离开。2客户完全不了解相关业务，经一再说明后仍不明白，因此不情愿离去。3客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经说明后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满足度，我感觉可以适当地实行一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可干脆让值班经理进行询问接待。总的来说这次实习效果是特别显著的，他是我真正进入中国移动的一个桥梁，是我更加简单理解公司文化，融入公司集体，我信任我以后

22、的工作更加得心应手。移动实习报告 篇4转瞬已经实习两个月了，在中国移动湖南省分公司惊慌有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。在组长和领导的关切和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也有了一个全新的相识。首先要抱着“认仔细真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对每1个客户都要真诚热忱。中国移动是一个值得敬重的移动信息专家。“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，体现了中国移动独有的特质，又阐释了

23、中国移动历来的信仰；“创无限通信世界 做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命，体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的剧烈使命感；“成为卓越品质的创建者”是中国移动的愿景。中国移动始终以来都坚持以客户为导向,，秉承“沟通从心起先”的企业精神。我很荣幸地能在到中国移动湖南省分公司的客户服务中心实习。当我第一次踏进中国移动(湖南)客户服务中心时，我已经感受到中国移动非凡的企业文化。中国移动的保安很有礼貌，而且他们对每一位进入客服中心的人都表现出一种关怀，这种关怀是每一位进入中心的人都能感受到的。通过在湖南移动近一个月的实习，使我对企业文化有了更深层次的相识。企业文化是企业的价值观和行为规范。企业文

24、化包括企业的宗旨，企业的理念，企业的价值观，企业的精神。而企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略，企业管理等深层次问题。一个好的企业文化将为企业发展供应源源不断动力。由于企业文化是企业在特定的环境下综合企业各种资源渐渐形成的，因此具有独特性和不行仿照性。加强企业文化建设是移动通信企业建立现代企业制度，应对国内外市场竞争考验，快速提高企业核心竞争力的内在需求。是全面实施企业文化战略，开发文化资源，在企业员工中形成共同的价值观和行为规范，为企业的持续健康发展供应重要保障的须要。企业文化应当内化到企业生产经营理念、企业发展战略及员工的意识中去，将企业文化渗透到企业管理制度和员工行为规范之

25、中去，将企业文化体现在企业整体形象和员工个体形象之上，建设一支高素养的员工队伍，为实现世界一流通信企业的雄伟目标打下坚实的基础。强调以人为本管理思想。企业文化建设的核心任务是以重视人的价值、强化人的信念、提高人的素养、激发人的创建潜能、培育和造就一流员工队伍，形成敬重人、理解人、关切人、培育人的良好的人际环境和用人机制。 培育、树立能够体现企业精神的企业模范人物、先进群体，营造奋勉向上，与企业同呼吸共命运的文化氛围，逐步实现企业文化的人格化。以文化为先导，开发文化资源，加强文化设施建设，不断满意员工需求，开拓企业文化园地、企业文化论坛，吸引更多的员工参加企业文化建设，不断提高员工思想文化素养，

26、增加企业活力。移动应将大力宣贯中国移动通信集团公司企业理念体系，将创建世界一流通信企业为目标。以树立良好企业形象，提高员工整体素养，巩固业务领先地位，赢得竞争为任务，以践行集团公司企业理念体系，规范员工行为为重点，以管理创新、技术创新、机制创新，努力实现企业利润最大化为目的。我的实习主要内容是在客服部做大堂职员以及电话询问业务等。首先是两天短暂的业务培训，从参与培训的第一天起，我们就从师姐们和师兄们的身上感受到中移动员工无微不至的人文关怀，同时也感受到中移动员工“一心一意服务顾客”的服务精神。师姐们在培训过程中始终向我们强调:我们的工作目标就是热忱地服务客户，追求客户满足。在不到的两天培训中，

27、我感受到中国移动对员工的要高求，同时也感受到公司对员工的关怀，第一次亲身感受到中移动“沟通从心起先”的企业精神。培训的内容虽然许多，但是由于师兄师姐在培训中的细心关怀和高技巧，我们的培训始终都是在开心的气氛中进行的，完全感受不到培训的压力，而且培训的效果很好。从那时起,我才真正将课本上学到的“在现在市场经济中，企业要以市场为导向，以顾客中心，建立服务顾客的意识,以满意顾客需求为企业生产的日标”的服务精神与真正的企业结合起来，第一次真正体会到“服务顾客”的重要意识。这一次的实习虽然时间不长，虽然接触到的工作很浅，但是依旧让我学到了很多学问和阅历，这些都是书本上无法得来的。通过实习我们能够更好的了

28、解自己的不足，了解工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向胜利迈进一大步。在最初工作的几天时间里，我觉得还是有很大的工作压力，因为我对公司业务电脑系统还没有运用熟识。不过在师兄师姐们的热心帮助下，我克服了工作上的种种难题。经过几天的实践，我对系统的运用也越来越熟识了，工作起来也越越来越得心应手。师兄师姐的热心、督导的关怀，使我无论在话务室还是在大堂都有如归家的感觉，工作的压力也越来越小了。中国移动员工的那种团结友爱，一视同仁的精神，使人有一种归属感。这是一种很难得的感觉，它可以使我们工作得更努力，对客户的服务看法更好。或许就是这种对公司的归属感使得

29、那么许多人都希望自己成为中国移动的员工，也是这种归属感，使得中国移动越做越强。 在实习中我感受到自己的微薄，体会到整个社会强大的凝合力。一方面，我熬炼了自己的实力，在实践中成长，在实践中学习，充溢了自我，增加了口头表述实力与人沟通，真正地走出课堂，去义务地帮助别人，让别人享受自己的成果，使自己沉醉在喜悦之中，有时会很累，但更多的感觉是我在成长，我在有意义地成长，在这之后，我明显地发觉自己变开朗了，虽然我自己的力气不足以变更一些东西，但假如再多一些人呢，整个社会共同努力，这才是动力之根本，动力之源泉；另一方面，我意识到了自己的不足，没有阅历，没有与人沟通的口才，这也是我今后努力的主要方向。另外，

30、在中国移动实习过程中，我体验到中国移动(湖南)客服中心一个很特殊的优点，就是中心的员工没有勾心斗角的内部冲突。中心的员工个个都会真诚相对， 相互关切，共同努力，团结一心为公司工作.这种员工之间为了公司的利益而团结奋进的先进企业文化是使中国移动始终保持强大的竞争力的一大法宝，也是中国移动蒸蒸日上的根本保证。在这次实习中，我可谓受益非浅。仅仅的2个月的实习，我将受益终生。现将我在中国移动湖南省分公司客户服务中心实习的心得体会汇总如下：第一，在工作进程方面，要提前做好打算，在与用户接触前几秒就要推断出对方年龄、职位、学历以及预料对方接下来要问的问题，在呼入的时候能快速解决客户问题，在呼出的时候能够尽

31、快确认到客户是否须要办理，尽量让客户围绕我们转而不是我们花很长时间绕用户转，保持主动性。其次，在电话营销方面，拨打电话时，大脑肯定要清楚，要热忱、大方、友善、真诚；不管自己心情如何，也不行对顾客不礼貌；尽量不用口头禅”嗯、这个、那么”等；留意倾听客户的话；当劝了用户1至2次不同意时选择放弃，以免被用户投诉；外呼口径严格按公司规定要求。第三，在同事关系方面，同事有不懂的地方可以耐性的帮助，自己有不懂的地方也可以虚心的请教。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，有利于公司整体发展，也有利于个人不了解的学问越来越少。按总体上说公司全部员工是个大集体，因为公司会要求全体达到多少量。目前公司也分组，每

32、一组是一个团体。第四，在为人处事方面，我明白了在与别人打交道时肯定要主动主动。我自己本身是个相对比较内向的，不擅长主动和别人沟通打交道，在此次实习中我也发觉了自己的不足。比如在刚起先实习的几天内，我比较怯生，和柜台的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。虽说我是怕影响他们工作，也因为不了解工作环境不能顺当沟通，但我也相识到了自己的不足，面对默默无语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动沟通。在公司里一个新的职工到来时很平常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应当主动去和别人沟通，介绍介绍自己，拉拉家常，关切一下工作，都会让大家相识你，了解你，对你留下良好的印象。在后来的实习中

33、，我已起先能和大家开心的沟通，就是出于自己的主动主动。第五，在工作看法方面，我意识到工作时肯定要一丝不苟，仔细细致。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内肯定要当心谨慎，一丝不苟，不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受老板指责责怪，因此认仔细真地做每一件事情就显得尤其重要，为了不使自己前功尽弃，我们在刚起先工作的时候肯定要慎之又慎，对自己的工作要非常重视，假如有必要肯定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。在你对工作起先了解并娴熟后，你会发觉自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你或许不须要总是重复检验工作结果，但还是

34、要对自己的工作仔细对待，以免失误。毋庸置疑，公司作为一个国企在许多方面的确做的不错，以下仅仅是作为一个员工对公司一点不足做点建议。1、公司在对新员工这一方面，缺少关切以及具体的学问培训。刚来的新员工，对业务学问及专业术语了解甚少，就起先正式上线，公司未对员工做一个系统的学问介绍。可能之前的一批人知道哪是对的，哪不对，但另一批人就不知，这就完全靠与同事之间沟通才得知了。建议在新人在正式操作之前就将一些常常可能发生的错误说清晰，刚好关注新人的动态。2、在呼电话方面，拨打电话时应口齿清楚，讲解实惠应清楚，那么讲解到收取功能费也应清楚。为了移动用户对移动业务的长期支持，为了外呼中心能长远健康的发展。建

35、议外呼客户实惠时真正的为客户着想，对牵涉到收费、绑定等要和客户说明，不能一概而论，模糊带过。3 在激励方面，公司喜爱实行一些物质方面的比如过节送东西，假期购物卡，奖金等等。但没看到公司有什么精神方面的激励。依旧会有员工成天埋怨。建议下班时间可以了解对方状况，问候今日是否被用户骂等等。可以增加班组活动，班组集体出去玩既可以增进同事凝合力，也可以加强内部沟通。实习以来，承蒙各位老师的厚爱，师兄师姐们的支持，同学、挚友们的关切，让我更有动力专注于工作中，特此向诸位致以真诚的谢意。感谢全体老师传授给我的理论学问，感谢辅导员的长期以来的关切与支持!学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了!移动实习报告 篇5社会

36、就是一个大舞台，每一个人都将会演绎自己的风采。感谢中国移动给了我一个熟识自己舞台的机会!让我更加深刻地体会到“一分耕耘，一分收获”的内涵。这个月里，我所在的实习岗位主要是后台的支撑业务工作。在最初工作的几天时间里,我觉得后台的工作还是有很大压力的。许多人都说前台的工作很辛苦，一方面要面对刁难的客户，还要面对要求严格的领导。但是我们后台工作也不比前台轻松的，甚至要比前台更加严谨和细心，不能有一丝的马虎和放松的。要始终如一地严格要求自己，不能出任何差错，因为后台是对前台差错的订正和整改，后台的业务单交上去给总公司后，假如出现差错就是要影响到整个营业厅的绩效分数和奖金的。我也有做错事的时候，每当我遇

37、到不懂的问题时，我就会主动并虚心地向后台的三位前辈学习与请教，她们都会耐性和细心地讲解给我听。所以我都不断地要求自己要尽快将业务素养提高，才能帮助大家更好地把工作完成好。在移动实习的这段时间给我最大的感受是服务厅营业员的热忱服务的看法。在营业时间中大部分的顾客都是挺平和的，但是也有些顾客的脾气是不怎么好，有时会因为一些小细微环节而大发雷霆，但是我们的营业员不管心里再怎么委屈，都是笑脸迎人，给顾客一种宾至如归的感觉。这种敬业的精神深深地感染着我们每一个实习生，我觉得这是我们要学习的典范。通过这个月的工作，我学到了很业务学问及工作阅历。我也从压力中变得成熟了很多，个人各方面的素养也有了肯定的提高。

38、不过有一句话说得很好：“世界上美妙的东西都不是唾手可得的”。的确这个月里，我工作的时候也不总是很顺当的。有几天前台很忙，我也下前台来学习了，是因为我对很多业务都不是很清晰，所以有些时候客户问我关于一些业务的问题时，我常常答不出来。不过这里的老员工都很好，都很乐意和耐性地去教我一些业务学问，就这样我渐渐地挺过来了。现在我可以在我自己的岗位上独当一面了，这其中要感谢在实习中耐性帮助我进步的人，在她们身上，我也学到了许多东西，这真是受益匪浅，让我在以后的人生路上受用无穷。移动是一个主动向上,充溢朝气,训练有素的专业团队,在移动这样一个世界500强的大企业工作,身处这个服务行业的每一位员工的举手投足,

39、都呈现着本企业的形象和风貌,面对社会上各行各业,形形色色的人,移动大家庭的每一个成员的确都承受了很多的压力。真诚的为用户服务,耐性的为用户讲解专心听取用户的每一个看法和建议。我也真正的体会每份工作和每个岗位都有各自的压力的。随着时间的增长和各种工作阅历的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断地提高。其实成长就像渡过一条条宽敞的河流一样，那些桥就是人一生中经验的人和事。然而，建立桥的桩子，要我们自己去打，并力所能及地将每一个桩子都打得坚实。我希望我在中国移动也那样，要尽自己最大的努力去做好每一件事，去打好每一个桩子，让自己和这个企业一起渐渐地完善起来。 我觉得工作对于个人来说，无非分三种：自己能

40、做的，自己擅长做的，自己想做的。我的领悟是，在职业生涯的不同阶段，选择这三种类型的工作，所须要付出的成本和承受的压力是不同的。因为可能在资源不足的状况下，“你想做”但是“并不擅长(没有天赋和阅历)”的可能会对你的工作和生活上带来极大的压力。但是假如你的经济条件，你的工作阅历稍好一些的时候，这样的工作对你来说就不再是压力，而可能是很Happy的事情。第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页