2022会议客服工作总结例文.docx

《2022会议客服工作总结例文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022会议客服工作总结例文.docx（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022会议客服工作总结例文会议客服工作总结范文会议客服工作总结范文会议客服工作总结范文【1】xx 年，在公司领导的正确领导下，我作为公司的会务接待主管，在主动落实公司关于会务接待的相关要求的同时，团结带领悟务接待组其他同事，顺当完成了 52022 多人次，1400 余场的会议接待任务，并在会务接待之余，不断总结会务接待工作过程中的得与失，不断探究更加完善的接待手段和形式，力求将会务接待工作做到尽善尽美，现将我 2022 年度的工作状况总结如下： 一、注意细微环节，狠抓会务接待各个环节 会务接待是一项看似简洁实则困难的工作，从会前的沟通、筹备，到不同会议不同要求的详细落实体现，都须要极大的耐性

2、和细心，公司承接的会议多数规格较高，参会领导多，级别高，这就给我们的会前沟通、会场布置和会中的服务提出了很高的要求。作为一名接待主管，在日常的工作中，我时刻坚持用仔细，细致，严谨这六个字要求自己，毫不放松，用我对会务接待各个环节的关注，去换取我们每一次的服务质量的保证以及参会领导的确定。 二、注意学习，不断提升会务接待理论水平 一年来，逾千场会议接待任务的顺当完成，为我积累了珍贵的阅历，同时，通过不断总结在千场会议接待过程中的不足，为我更加细致的完成今后的会务接待任务，起到了很到的提示和促进作用。 此外，为了提升自己在会务接待方面的理论学问，更好的带领好会务接待组这支队伍，在工作之余，我毫不放

3、松对自己的要求，我会通过翻阅相关书籍、上网等途径去学习会务接待方面的礼仪学问。我还会坚持每周组织一次对会务接待组员工的服务礼仪培训，通过培训去努力提高整个会务接待组的整体素养。 三、团结队伍，切实做好会务接待工作 在日常的工作中，我注意关切每一名会务接待组员工的精神状态和工作面貌，发觉员工有精神不佳的状况，会刚好进行沟通，了解他们的思想状况，帮助他们调整好自身的工作状态，避开将负面的心情带到会务接待的工作中去。此外，我还要求每一名员工要不断总结自身工作中的不足，不断学习驾驭各项技能，发挥自身所长，通过合理有效的手段，调动整个会务接待组的工作热忱，共同做好会务接待工作。 新的一年即将到来，在新的

4、一年里，我将团结带领悟务接待组全部成员做好以下几方面的工作：一、加强沟通，做到会议筹备精细化 会前全面细致的沟通是做好会议筹备的重要前提，作为会务接待主管，在新的一年里，我将致力于做好会前的沟通工作，摆正心态，专心去倾听会议主办方对每一场会议的要求，并且力争将他们的要求很好的体现在会议筹备和会中服务的每一个环节中。在会议筹备方面，要多动脑筋，开拓思维，同心同德，力求在会场布置上求创新，在服务环节上求突破，为每一场会议的每一名与会人员打造一个温馨舒适的与会环境。 二、加强学习、做到服务水准精细化 在会议服务方面，我要主动组织开展相关的培训，并且在着装，仪容仪表，服务过程等各个环节进一步细化要求，

5、坚决杜绝消极怠工，带心情上岗，服务不规范等现象的发生。同时，我还将督促会务接待组的员工不断加强业余时间的自我学习，通过定期开展服务技能和会务礼仪等方面的评比，去调动他们自我学习、自我提高的主动性，从而不断提高他们的理论学问和服务水平。 三、加强管理，做到工作分工精细化 新的一年里，在人员管理方面，要进一步明确主管、领 班以及接待员之间的工作任务分工，进一步强化各工种自身的职责，将会务接待的每一个环节细化分解到每一个员工身上，做到工作任务、服务质量责任到人，并建立完善的奖惩考核制度，将每名员工每次会务接待过程中的工作表现纳入考核，最大程度的调动每名员工的工作主动性和主观能动性。会务接待是一项繁杂

6、的、须要细致对待的工作，每一场会议接待任务的顺当完成，须要整个会务接待组全体成员的共同努力。在新的一年里，我将和会务接待组其他同事一道，专心学习业务学问，努力提升服务质量，用一场场会务接待任务来检验我们的工作成效，在工作中不断总结完善自身素养，将会务接待工作做的更好、更精彩。 会议客服工作总结范文【2】 时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年，会务服务工作总结。在即将过去的 XX 年年里，我在公司领导和同事的关切帮助下，顺当完成了相应的工作，现对 XX 年年的工作做一个总结。 一、前台接待方面。 XX 年年 1 月至 7 月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公

7、司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。一年来，共计接待用户达 1000人次左右。 二、会议接待方面。 1、外部会议接待 参加接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省 g 网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准布置会场，主动协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关学问，积累了许多的阅历。 2、内部会议管理 根据各部门的需求合理支配会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议

8、室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员供应更好的服务。一年来，共支配内部会议 500 次以上。 3、视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作。 在这方面，严格根据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入 erp 系统，并做好登记工作，一年来，录入报销单据 1000 余份。合同录入 20 余份。 四、综合事务工作。 XX 年年 7 月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事

9、公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。 至 11 月底，共接待公安查询 300 次左右，并做到看法热忱，严格根据公司规定办理。收发外来文件 90 份左右，做到刚好上传下达，不延时，不误事。报送信息 20 篇，采编联通之窗 2 期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，刚好联系修理网点，进行电脑维护与修理，与其加强沟通，并要求为我们供应备用机，以免耽搁正常工作。 五、其他工作 在完成本职工作的同时，仔细完成领导交办的随机工作，并主动参与公司组织的各项活动，帮助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂联通诚信

10、演讲活动中获得第一名；山东联通诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在主动筹备 XX 年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 六、工作中的不足 在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到刚好抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。 七、20XX 年工作安排 1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细微环节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2、主动学习其他单位、酒店等会议接待阅历，提高接待水平，提升公司形象。 3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通沟通，并将工会送暖和活动接着开展下去。4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。 XX 年年即将过去，充溢挑战和机遇的 20XX 年即将来临，在新的一年里，我将总结阅历，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页