2022个人年终总结店长年终总结销售年终总结.docx

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1、2022个人年终总结店长年终总结销售年终总结 个人年终总结 店长年终总结 销售年终总结 伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了惊慌、劳碌的 2022 年，满怀热忱和 期盼的迎来了光明绚丽、充溢希望和激情的 2022 年。 一转瞬，来安溪铁观音集团公司已经过了一年了，而担当店长工作。回顾这一 年以来所做的工作，心里颇有几份感受。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司赐予我这样一个发展的平台，和专心培育 ; 感谢经理赐予工作上的激励和督促。让我学到了许多的业务谈判学问和商谈技巧，并顺当的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互激励和协作。他们全部人都有值得我去

2、学习地方，我从他们身上学到了不少学问，让自己更加的成熟。 通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的相识到了，一个销售人 员的学问面、社交实力和商务谈判技巧确定了销售人员的销售实力。为此，通过这8 个月的工作积累。我相识到自己现有的不足和特长。 以下我将从专业实力、个人实力、管理实力三个方面总结 : 一、专业学问实力方面 : 1) 产品学问方面 : 加强熟识热铁观音各个系列茶叶产品的生产工艺、加工特 点、规格型号。了解各个产品的特性及冲泡方法 ; 了解本行业竞争的有关状况 ; 2) 公司学问方面 : 深化了解本公司和其他竞争厂家的背景、主打茶叶产品、生 产技术水平、设备状况及服务方式、发

3、展前景等。 3) 客户须要方面 : 了解客户的购买心理、购买层次、及买茶的基本要求目的 等。 4) 市场学问方面 : 了解本地茶的市场动向和改变、顾客购买力状况，进行不同 区域市场需求分析。 5) 专业学问方面 : 进一步了解与茶有关的种植、加工、冲泡方面的学问，以便 能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的沟通，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。 6) 服务学问方面 : 了解接待和会客的基本礼节，细心、仔细、快速地处理客户 状况 ; 有效地传递各类市场信息及获得新老客户的信任，建立良好的联系方式。二、个人综合实力方面 : 1) 工作中的心里感言。感谢公司给了我一

4、个这样的发展的平台，通过和大家 一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判实力，有了这些阅历做铺垫，信任在以后的工作当中我才能更顺当的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的赐予帮助。这些都是我财宝的积累。 2) 职业心态的调整。销售员的一天应当从早晨睁开第一眼起先，每天早上我 都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比看法、比服务。 3) 客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力 去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。 4) 自己工作中的

5、不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是 很不满足，主要表现在业务阅历不够丰富，目标不够明确。韧性实力和业务技巧有待突破，市场开发实力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信念。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信念和业务销售技巧。 三、日常管理实力方面 : 1) 资料整理 : 首先，对于顾客，我们日常通过与顾客交谈中发觉，不同层次的顾客对茶的口 味有不同需求，铁观音本属于乌龙茶类，但有些初尝茶的顾客并不太清晰了解其中的特点，我公司的茶产品分为韵香、芳香、陈香三类，在销

6、售过程中，我们针对不同客户的口味来介绍不同茶品，然后采纳 Excel 的数据库功能，对不同层次的顾客信息分类管理，通过自饮、送礼、机关选购、潜在加盟商等不同客源建立分类顾客资料档案，以便在日后联络追踪管理。 其次，对于员工，我店做好安排安排、排班等工作的记录和管理，刚好理清工 作工程中出现的各种倒班、加班、请假、调岗、培训等事情，对于突发的改变，及时做好协调和调配，并仔细记录，避开由于自身员工问题影响我店的营业。 最终，对于产品的记录，我店一般备足日常销售量数倍的货品，或主动与总店 和周边旁边的店加强联系，主动补货，满意潜在销售实力，每日清点销售量，刚好核对数量，避开出现缺货、断货的状况发生。

7、对于潜在节假日消费高峰期，我店提前进行备货。 2) 订单跟踪 : 在下订单后要确认库存是否满意需求，假如须要增补调配货源，我店还进一步 了解补货进程，确定新茶是否能够按时到货，最终对于外送的茶，我们还要确定客户是否准时收到，同时在日后依据顾客所留下的联系信息，做好日常回访，不仅可以做好日常销售反馈，而且还能了解顾客口味需求举荐适合各种层次顾客需求的口味的产品 ; 3) 货款回笼 : 目前本店销售产品基本上以现金或是刷卡形式消费的，较少出现签单拖欠货款 的状况，对于签单的顾客，我们将在约定时间刚好提示应付货款，对于采纳提货卡的顾客，我们也刚好记录提货卡选购的茶品，并在通我司财务人员核对账款是刚好

8、供应货款型号等信息 ; 4) 了解市场需求 : 维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外 要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有须要。在与客户沟通过程中，我们发现，不同客户对于不同层次的茶叶需求特别明显，而且许多时候采纳赠送和搭售的方式更适合他们的选择。对于新起先品茶不久的顾客面对五花八门的茶产品并不熟识的时候，我月坛店常常主动做讲解，同时邀请客人来我店现场品茗，在品茗过程中不仅推销了产品，更加加强了联络工作，为即将到来的中秋和国庆两节的销售起到了主动的作用。 人才流淌最为我公司新陈代谢的一个重要过程，有利于我公司人才的逐步提 升，销售水平的提高，服务水平的提高，

9、采纳优胜劣汰的模式是月坛店乃至全公司始终以来最有利的人才管理方式之一。茶本为消费尚品，档次高，对于我公司而言，北京地区，特殊是月坛三里河片区更是国家机关部委林立，购茶顾客往往是高层次有学问文化的人群，因此在销售过程中新人素养必需提高，对于个人而言还有加大提升空间。 整个 811 月份，月坛店人员流淌较大，员工进出频繁，为保证服务质量保证 员工素养，我店对于新员工采纳以点带点和以点带面的方式，采纳一对一帮扶带练，以及定期集体培训的方式。同时还主动选派优秀有潜力的员工送往中心店进行技术培训。这不仅大大提升了员工的工作素养，更激发了新老员工的工作热忱，提升了企业文化内涵，加强的员工之间的沟通沟通和团

10、结。 6) 环境卫生及形象建设工作 : 日常卫生以及店面管理工作是月坛店日常必需每日强调的工作，作为连锁经营 的企业，更作为销售一线的专营店，我月坛店不仅是公司的一个销售网点，更是我集团的一个重要的对外形象窗口，特殊是在月坛南街国家部委及各大金融机构林立的地方。因此日常管理过程中，我店主动组织形象建设工作，着力打造精品专营店，努力成为我公司在北京地区的一个旗舰店。 2022 年的展望及规划 : 2022 立刻就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满足，但人要往前看，一年 之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期盼明年的年终会有更好的表现。 公司在发展过程中，我认为要成为一名优

11、秀的的销售经理，首先要调整自己的 理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。 第一，从理念上 : 我应当和公司保持一样的经营思想、经营理念，与公司高层 统一目标和相识，帮助公司促进企业文化方面的建设。 其次，意识上 : 无论在铁观音的销售还是产品生产工作学问的学习上，摒弃自 私、强势、懒散的性情，用主动向上的心态，学习他人的特长，学会虚心，学会与上级、挚友、同事更加融洽的相处 ; 最终我希望公司和及个人都有更大的发展空间。 第三，业务上 : 首先要规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目 标。通过了解客户的资料、爱好爱

12、好、人脉状况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。其次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最终还要了解高端茶叶销售行业的将来发展趋势及要面临的问题。提前预料，为面临的机遇及挑战做好足够的打算，特殊是季节改变、人员流淌改变等要提前打算，让自己恒久都比别人快一步。 最终，在这新年来临之际，祝公司将来发展一路顺风大家事业有成，心想事 成 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页