20225月工作总结与计划.docx

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1、20225月工作总结与计划 5月与安排的进行有利于促使员工们在其位谋其职，稳定思想和工作心情。5与安排是小编想跟大家共享的，欢迎大家阅读。 第一篇：5月工作总结与安排 转瞬又一个月过去了，这一个月在陈总、詹总的领导下，耿工的关注下，设计院的支持下，工程项目顺当开展，完成了公司下达的各项工作任务。因接收到机场限高函，施工进度略有加快，现简要的总结如下： 一、主要现场施工工作完成状况 1、一期9#高层：已完成15层结构浇筑及管线预留预埋，正在施工16层柱子。安排8月7日完成封顶。 2、一期12#高层： 2.1、已完成右单元13层结构浇筑及管线预留预埋。安排8月20日完成封顶。 2.2、已完成左单元

2、12层结构浇筑及13层模板预制。安排8月25日完成封顶。 二、设计院的协作工作 1、设计院于本月6日来联佳置业现场开联系会。关于图纸大部分问题得到很好的解决，并就10#11#楼的图纸提出要求，重新检查同9#12#相类似的问题，并要求得到改正。确定了水泵房及监控中心的位置。 2、本月9日陪伴詹总、耿工去合肥，联系省人防局并签订合同。联系中建设计院与市政设计协调小区综合管网等问题，并做好连接工作。 三、外围部门的询问和沟通及现场管理工作 1、帮助开发部将消防设计备案已基本通过。 2、供电公司已出方案，并将开创电力设计院设计托付书带与领导，等领导协商合同事宜。 3、自来水公司已递交资料，并多次邀请自

3、来水公司报建负责人来现场勘查、测压，但自来水公司未有到现场。 4、港华燃气公司已拿回初步合同样本，等领导定夺。 5、在施工过程中，对主要施工工序及隐藏工程进行仔细检查;主动协作金晨项目部，加快施工进度;工程部、监理和金晨项目部三方2次进行现场平安巡检，发觉问题刚好解决问题，确保施工平安。 四、后期工作安排 1、主动协作金晨项目部施工，争取9#12#楼按时封顶。 2、督促项目部报批二次结构施工时安装专业所需材料，并结合市场考察材料型号、规格、品牌及其它。 3、抓紧跟踪用电用水用气申请后续工作。 4、接着与设计院沟通，并将测压数据交予设计院，使其尽快出二次供水详图等。 其次篇：5月工作总结与安排

4、客户满足度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满足度的调查，发觉客户满足是一种活动，是客户的需求在被满意后的愉悦感。对于顾客来说，他花了 定的代价，须要达到肯定的目的，假如我们供应给他的产品、服务等有很大一部分不是他所 的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满足度。所以客户满足度是衡量客户满足 度的量化指标，由该指标可以干脆了解企业、产品或服务在客户心目中的满足度级别。 客户回访也主要是对客户满足度的一个调查，当时在交易过程中，或许客户并没有想到的种种状况，在运用过程中遇到了，抑或干脆在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈看法也将进行探讨和

5、保存，进而能够提高客户满足度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的打算，仔细的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，情愿沟通和提出一些详细的看法。客户供应的信息是企业在进行回访或满足度调查时的重要目的。假如企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。 零埋怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满足度，但却无法确定客户满足度。零埋怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者

6、服务，消费者就是上帝，这句话肯定要时刻记在心中。 总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持状况怎么样?这个支持状况是由客户满足度来干脆影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满足度。而企业的目标可以向着零埋怨无投诉进行。 第三篇：5月工作总结与安排 我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现志向和人生的价值。 在*公司*总经理的领导下，负责接待电话业务，用高标准严格要求自己，不断学习、刻苦追求，加强自身素养和品质的修养，提高自身实力，做好客服工作。虽然工作有许多地方做的不够到位，但是我会在以后的工作中忠

7、实履行职责，不断自查、反省自己， 不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是只要自己能够胜任本职工作，就是称职的。现将五月的主要工作状况述职如下： 一，每天上班之前恒久记住 (1)客户满足第一; (2)客户恒久是对的; (3)假如客户错了，任然记住客户恒久是对的 二，加紧跟踪车辆行驶位置，做到服务客户最优化，让客人无论在何时何地只要查货物位置，我们总能在第一时间精确无误的答复客人，不要感到悲观。 三，为了货物能够准时的到达客户手中，刚好的查看到车货物中转状况，尽力做到不让客户打电话催货物。 四，刚好上报货损，让发货公司第一时间知道货物的状况。 五，上下班时间清点库房的货存。

8、六，每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录。 回顾以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表现以下几个方面：首先，在工作中，工作方法过去简洁，不够全面细致，处事不够冷静。其次，在接待客户电话实力上还有待于进一步提高。这些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改进。因此，在下一步的工作中，我要虚心向领导和其他同事学习管理和工作阅历，借鉴好的工作方法，努力学习，提高自身的素养。要进一步学习相关的理论学问，与实践阅历相结合，有效的完成各项任务指标，工作要得心应手，有驾驭全局的实力。强化敬业精神，增加责随意识。关切、爱惜同事，我们是始终强大的团体，肯定可以做的更好，最好。我肯定

9、可以做到业务内勤应当具有最基本的素养：有剧烈的事业心与责任感。 以上报告,请领导指正指责,欢迎对我的工作多提珍贵看法,并借此机会,向一贯关切、支持和帮助我的各位领导表示真诚的谢意。 G更多 精选月工作总结阅读 5月工作总结与6月工作安排 下面由我为你细心编辑的最新5月与6月工作安排，希望你能喜爱! 时间就像沙漏，弹指间，明媚的5月已离我们而去，时间匆忙，然而工作照旧接着，日复一日月复一月，在工作中只有不断的总结对来月的工作进行安排支配才能更好的工作，现就5月份的工作进行总结如下： 第一部分：5月份工作回顾 一、 工作汇总 1、 继4月2日对行李生小费整改后部门再重新对行李生小费进行了调整，行李

10、生所收小费30%归部门全部，70%归行李生个人全部，并于5月1日起先实施 2、 介于部门以往对来宾看法的征询工作不够完善全面，于4月起先制作的来宾看法表已于5月1日起先实施 3、 应部门须要完成了商场的商品调查报告及电脑主机的申请报告工作 4、 对9F洽谈室进行了卫生打扫，并将电脑搬至了大堂副理桌 5、 5月7日应阮总要求实行了重要时间段的现场管理，11：00-13：00，17：00-19:30 6、 帮助许经理完成绿色饭店的其他打算工作 7、 应工作所需5月8日起先运用了对讲机 8、 5月11日，房务总监程其顺调离了酒店 9、 完成了对总台周义琳，行李生罗鸣的转正考核工作 10、 各岗共同协

11、作完成了5月份的团队及VIp接待工作 11、 自4月将部分工作转交前台领班后，各项工作完成良好 12、 完成了对一楼洽谈室墙面的粉刷工作 二、 培训工作 1、 培训讲时及内容： 部门培训课时2时，培训内容：前厅各岗案例分析 2、 培训效果反馈通过案例的形式结合实际工作的状况，对各岗工作中所发生的事务进行剖析，加深员工印象，提高员工应变实力，让员工学会总结案例，分析案例，提高处理实力，在今后的培训工作中应加大此方面的培训课程 三、 本月工作中存在的不足 1、 总台方面： (1)本月总台方面较4月在操作及服务方面都有了较大的提高，催房、RC单填写、夜审等方面都做到了完善，但4月总台员工心情化较严峻

12、，干脆影响了接待工作 2、礼宾岗方面 礼宾岗本月各方面表现均良好，但在无团队或客流较少的状况下，个别行李生还是有脱岗及串岗现象，希望在本月加强下监督，改善此种不良现象 3、总机商务中心 总机岗在5月份的工作表现中持续了4月的良好表现，代晓铃在本月中接待客人、主动热忱，服务意识较强，值得表扬 4、 本职岗位 就5月工作而言，均是些日常事务，自起先来宾看法表征询以来。征询效果并不是很乐观，希望在6月中能加强此方面的工作力度 其次部分：6月份工作安排 1、 工作安排 依据5月份工作中所存在的不足， 对症下药，争取做到药到病除，逐步完善 协作前台做好接待、顶岗工作 协作许经理做好前厅各岗的绩效考核工作

13、 争取在6月前台能培育出一位候选领班人选 根据销售部下发的6月份团队预订EO单状况，做好前厅的团队接待工作 制定好部门的培训方案，并且按安排实施落实 前台人员属于缺编现象，新员工到岗做好引导、监管、培训工作 加强来宾看法征询工作，做好来宾看法征询的细微环节工作并做好统计 完成好上级支配的其它工作及日常管理工作 2、 培训安排 总台培训课时2小时，培训内容： 工作中的有所为有所不为 5月工作总结与12月工作安排 下面由小编为你细心编辑的最新5月工作总结与6月工作安排，希望你能喜爱! 时间就像沙漏，弹指间，明媚的5月已离我们而去，时间匆忙，然而工作照旧接着，日复一日月复一月，在工作中只有不断的总结

14、对来月的工作进行安排支配才能更好的工作，现就5月份的工作进行总结如下： 第一部分：5月份工作回顾 一、 工作汇总 1、 继4月2日对行李生小费整改后部门再重新对行李生小费进行了调整，行李生所收小费30%归部门全部，70%归行李生个人全部，并于5月1日起先实施 2、 介于部门以往对来宾看法的征询工作不够完善全面，于4月起先制作的来宾看法表已于5月1日起先实施 3、 应部门须要完成了商场的商品调查报告及电脑主机的申请报告工作 4、 对9f洽谈室进行了卫生打扫，并将电脑搬至了大堂副理桌 5、 5月7日应阮总要求实行了重要时间段的现场管理，11：00-13：00，17：00-19:30 6、 帮助许经

15、理完成绿色饭店的其他打算工作 7、 应工作所需5月8日起先运用了对讲机 8、 5月11日，房务总监程其顺调离了酒店 9、 完成了对总台周义琳，行李生罗鸣的转正考核工作 10、 各岗共同协作完成了5月份的团队及vip接待工作 11、 自4月将部分工作转交前台领班后，各项工作完成良好 12、 完成了对一楼洽谈室墙面的粉刷工作 二、 培训工作 1、 培训讲时及内容： 部门培训课时2时，培训内容：前厅各岗案例分析 2、 培训效果反馈通过案例的形式结合实际工作的状况，对各岗工作中所发生的事务进行剖析，加深员工印象，提高员工应变实力，让员工学会总结案例，分析案例，提高处理实力，在今后的培训工作中应加大此方

16、面的培训课程 三、 本月工作中存在的不足 1、 总台方面： (1)本月总台方面较4月在操作及服务方面都有了较大的提高，催房、rc单填写、夜审等方面都做到了完善，但4月总台员工心情化较严峻，干脆影响了接待工作 2、礼宾岗方面 礼宾岗本月各方面表现均良好，但在无团队或客流较少的状况下，个别行李生还是有脱岗及串岗现象，希望在本月加强下监督，改善此种不良现象 3、总机商务中心 总机岗在5月份的工作表现中持续了4月的良好表现，代晓铃在本月中接待客人、主动热忱，服务意识较强，值得表扬 4、 本职岗位 就5月工作而言，均是些日常事务，自起先来宾看法表征询以来。征询效果并不是很乐观，希望在6月中能加强此方面的

17、工作力度 其次部分：6月份工作安排 1、 工作安排 依据5月份工作中所存在的不足， 对症下药，争取做到药到病除，逐步完善 协作前台做好接待、顶岗工作 协作许经理做好前厅各岗的绩效考核工作 争取在6月前台能培育出一位候选领班人选 根据销售部下发的6月份团队预订eo单状况，做好前厅的团队接待工作 制定好部门的培训方案，并且按安排实施落实 前台人员属于缺编现象，新员工到岗做好引导、监管、培训工作 加强来宾看法征询工作，做好来宾看法征询的细微环节工作并做好统计 完成好上级支配的其它工作及日常管理工作 2、 培训安排 总台培训课时2小时，培训内容： 工作中的有所为有所不为 关于5月工作总结与12月工作安

18、排 第一部分：5月份工作回顾 一、 工作汇总 1、 继4月2日对行李生小费整改后部门再重新对行李生小费进行了调整，行李生所收小费30%归部门全部，70%归行李生个人全部，并于5月1日起先实施 2、 介于部门以往对来宾看法的征询工作不够完善全面，于4月起先制作的来宾看法表已于5月1日起先实施 3、 应部门须要完成了商场的商品调查报告及电脑主机的申请报告工作 4、 对9f洽谈室进行了卫生打扫，并将电脑搬至了大堂副理桌 5、 5月7日应阮总要求实行了重要时间段的现场管理，11：00-13：00，17：00-19:30 6、 帮助许经理完成绿色饭店的其他打算工作 7、 应工作所需5月8日起先运用了对讲

19、机 8、 5月11日，房务总监程其顺调离了酒店 9、 完成了对总台周义琳，行李生罗鸣的转正考核工作 10、 各岗共同协作完成了5月份的团队及vip接待工作 11、 自4月将部分工作转交前台领班后，各项工作完成良好 12、 完成了对一楼洽谈室墙面的粉刷工作 二、 培训工作 1、 培训讲时及内容： 部门培训课时2时，培训内容：前厅各岗案例分析 2、 培训效果反馈通过案例的形式结合实际工作的状况，对各岗工作中所发生的事务进行剖析，加深员工印象，提高员工应变实力，让员工学会总结案例，分析案例，提高处理实力，在今后的培训工作中应加大此方面的培训课程 三、 本月工作中存在的不足 1、 总台方面： (1)本

20、月总台方面较4月在操作及服务方面都有了较大的提高，催房、rc单填写、夜审等方面都做到了完善，但4月总台员工心情化较严峻，干脆影响了接待工作 2、礼宾岗方面 礼宾岗本月各方面表现均良好，但在无团队或客流较少的状况下，个别行李生还是有脱岗及串岗现象，希望在本月加强下监督，改善此种不良现象 3、总机商务中心 总机岗在5月份的工作表现中持续了4月的良好表现，代晓铃在本月中接待客人、主动热忱，服务意识较强，值得表扬 4、 本职岗位 就5月工作而言，均是些日常事务，自起先来宾看法表征询以来。征询效果并不是很乐观，希望在6月中能加强此方面的工作力度 其次部分：6月份工作安排 工作安排 依据5月份工作中所存在

21、的不足， 对症下药，争取做到药到病除，逐步完善 协作前台做好接待、顶岗工作 协作许经理做好前厅各岗的绩效考核工作 争取在6月前台能培育出一位候选领班人选 根据销售部下发的6月份团队预订eo单状况，做好前厅的团队接待工作 制定好部门的培训方案，并且按安排实施落实 前台人员属于缺编现象，新员工到岗做好引导、监管、培训工作 加强来宾看法征询工作，做好来宾看法征询的细微环节工作并做好统计 完成好上级支配的其它工作及日常管理工作 2022年5月工作总结与安排 转瞬又一个月过去了，这一个月在陈总、詹总的领导下，耿工的关注下，设计院的支持下，工程项目顺当开展，完成了公司下达的各项工作任务。因接收到机场限高函

22、，施工进度略有加快，现简要的总结如下： 一、主要现场施工工作完成状况 1、一期9#高层：已完成15层结构浇筑及管线预留预埋，正在施工16层柱子。安排8月7日完成封顶。 2、一期12#高层： 2.1、已完成右单元13层结构浇筑及管线预留预埋。安排8月20日完成封顶。 2.2、已完成左单元12层结构浇筑及13层模板预制。安排8月25日完成封顶。 二、设计院的协作工作 1、设计院于本月6日来联佳置业现场开联系会。关于图纸大部分问题得到很好的解决，并就10#11#楼的图纸提出要求，重新检查同9#12#相类似的问题，并要求得到改正。确定了水泵房及监控中心的位置。 2、本月9日陪伴詹总、耿工去合肥，联系省

23、人防局并签订合同。联系中建设计院与市政设计协调小区综合管网等问题，并做好连接工作。 三、外围部门的询问和沟通及现场管理工作 1、帮助开发部将消防设计备案已基本通过。 2、供电公司已出方案，并将开创电力设计院设计托付书带与领导，等领导协商合同事宜。 3、自来水公司已递交资料，并多次邀请自来水公司报建负责人来现场勘查、测压，但自来水公司未有到现场。 4、港华燃气公司已拿回初步合同样本，等领导定夺。 5、在施工过程中，对主要施工工序及隐藏工程进行仔细检查;主动协作金晨项目部，加快施工进度;工程部、监理和金晨项目部三方2次进行现场平安巡检，发觉问题刚好解决问题，确保施工平安。 四、后期工作安排 1、主

24、动协作金晨项目部施工，争取9#12#楼按时封顶。 2、督促项目部报批二次结构施工时安装专业所需材料，并结合市场考察材料型号、规格、品牌及其它。 3、抓紧跟踪用电用水用气申请后续工作。 4、接着与设计院沟通，并将测压数据交予设计院，使其尽快出二次供水详图等。 2022年5月工作总结与安排模板 第一：沟通技巧不足。 每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达实力是须要加强改进。 其次：针对已经合作的客户的后续服务不到位。 看着自己胜利客户量渐渐多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在不遗余力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户

25、虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是特别的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。的确感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经胜利合作的客户其实是比较简洁的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中确定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅接着给公司创建利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。 第三：客户报表没有做很好的整理。 对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者接近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。的确报表就是每天辛苦劳作的

26、种子，日积月累，须要自己专心的去经营，否则怎么结出成功的果实呢。领导只有通过明白的报表才能够知道我今日的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又具体的报表也可以每天给自己订一个清楚而又有指导性的工作总结以及来日的工作安排，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。 第四：开拓新客户量少。 今年我合作胜利的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向剧烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽视了自己联系上的意向客户。而自己今年

27、开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个安排，让自己的时间安排的合理。达到两不误的效果。 第五：当遇到不懂的专业或者业务学问时候，不擅长主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的学问给汲取。 综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪慧的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都情愿做一个聪慧的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。 工作总结之家的2022月工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理5月工作总结与安排内容给您带来帮助。同时，如您需更多月度工作总结需求可以访问“5月份销售总结与安排”专题。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页