2022关于5月工作总结与12月工作计划.docx

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1、2022关于5月工作总结与12月工作计划 第一部分：5月份工作回顾 一、 工作汇总 1、 继4月2日对行李生小费整改后部门再重新对行李生小费进行了调整，行李生所收小费30%归部门全部，70%归行李生个人全部，并于5月1日起先实施 2、 介于部门以往对来宾看法的征询工作不够完善全面，于4月起先制作的来宾看法表已于5月1日起先实施 3、 应部门须要完成了商场的商品调查报告及电脑主机的申请报告工作 4、 对9f洽谈室进行了卫生打扫，并将电脑搬至了大堂副理桌 5、 5月7日应阮总要求实行了重要时间段的现场管理，11：00-13：00，17：00-19:30 6、 帮助许经理完成绿色饭店的其他打算工作

2、7、 应工作所需5月8日起先运用了对讲机 8、 5月11日，房务总监程其顺调离了酒店 9、 完成了对总台周义琳，行李生罗鸣的转正考核工作 10、 各岗共同协作完成了5月份的团队及vip接待工作 11、 自4月将部分工作转交前台领班后，各项工作完成良好 12、 完成了对一楼洽谈室墙面的粉刷工作 二、 培训工作 1、 培训讲时及内容： 部门培训课时2时，培训内容：前厅各岗案例分析 2、 培训效果反馈通过案例的形式结合实际工作的状况，对各岗工作中所发生的事务进行剖析，加深员工印象，提高员工应变实力，让员工学会总结案例，分析案例，提高处理实力，在今后的培训工作中应加大此方面的培训课程 三、 本月工作中

3、存在的不足 1、 总台方面： (1)本月总台方面较4月在操作及服务方面都有了较大的提高，催房、rc单填写、夜审等方面都做到了完善，但4月总台员工心情化较严峻，干脆影响了接待工作 2、礼宾岗方面 礼宾岗本月各方面表现均良好，但在无团队或客流较少的状况下，个别行李生还是有脱岗及串岗现象，希望在本月加强下监督，改善此种不良现象 3、总机商务中心 总机岗在5月份的工作表现中持续了4月的良好表现，代晓铃在本月中接待客人、主动热忱，服务意识较强，值得表扬 4、 本职岗位 就5月工作而言，均是些日常事务，自起先来宾看法表征询以来。征询效果并不是很乐观，希望在6月中能加强此方面的工作力度 其次部分：6月份工作

4、安排 工作安排 依据5月份工作中所存在的不足， 对症下药，争取做到药到病除，逐步完善 协作前台做好接待、顶岗工作 协作许经理做好前厅各岗的绩效考核工作 争取在6月前台能培育出一位候选领班人选 根据销售部下发的6月份团队预订eo单状况，做好前厅的团队接待工作 制定好部门的培训方案，并且按安排实施落实 前台人员属于缺编现象，新员工到岗做好引导、监管、培训工作 加强来宾看法征询工作，做好来宾看法征询的细微环节工作并做好统计 完成好上级支配的其它工作及日常管理工作 G更多 精选月工作总结阅读 5月工作总结与6月工作安排 下面由我为你细心编辑的最新5月与6月工作安排，希望你能喜爱! 时间就像沙漏，弹指间

5、，明媚的5月已离我们而去，时间匆忙，然而工作照旧接着，日复一日月复一月，在工作中只有不断的总结对来月的工作进行安排支配才能更好的工作，现就5月份的工作进行总结如下： 第一部分：5月份工作回顾 一、 工作汇总 1、 继4月2日对行李生小费整改后部门再重新对行李生小费进行了调整，行李生所收小费30%归部门全部，70%归行李生个人全部，并于5月1日起先实施 2、 介于部门以往对来宾看法的征询工作不够完善全面，于4月起先制作的来宾看法表已于5月1日起先实施 3、 应部门须要完成了商场的商品调查报告及电脑主机的申请报告工作 4、 对9F洽谈室进行了卫生打扫，并将电脑搬至了大堂副理桌 5、 5月7日应阮总

6、要求实行了重要时间段的现场管理，11：00-13：00，17：00-19:30 6、 帮助许经理完成绿色饭店的其他打算工作 7、 应工作所需5月8日起先运用了对讲机 8、 5月11日，房务总监程其顺调离了酒店 9、 完成了对总台周义琳，行李生罗鸣的转正考核工作 10、 各岗共同协作完成了5月份的团队及VIp接待工作 11、 自4月将部分工作转交前台领班后，各项工作完成良好 12、 完成了对一楼洽谈室墙面的粉刷工作 二、 培训工作 1、 培训讲时及内容： 部门培训课时2时，培训内容：前厅各岗案例分析 2、 培训效果反馈通过案例的形式结合实际工作的状况，对各岗工作中所发生的事务进行剖析，加深员工印

7、象，提高员工应变实力，让员工学会总结案例，分析案例，提高处理实力，在今后的培训工作中应加大此方面的培训课程 三、 本月工作中存在的不足 1、 总台方面： (1)本月总台方面较4月在操作及服务方面都有了较大的提高，催房、RC单填写、夜审等方面都做到了完善，但4月总台员工心情化较严峻，干脆影响了接待工作 2、礼宾岗方面 礼宾岗本月各方面表现均良好，但在无团队或客流较少的状况下，个别行李生还是有脱岗及串岗现象，希望在本月加强下监督，改善此种不良现象 3、总机商务中心 总机岗在5月份的工作表现中持续了4月的良好表现，代晓铃在本月中接待客人、主动热忱，服务意识较强，值得表扬 4、 本职岗位 就5月工作而

8、言，均是些日常事务，自起先来宾看法表征询以来。征询效果并不是很乐观，希望在6月中能加强此方面的工作力度 其次部分：6月份工作安排 1、 工作安排 依据5月份工作中所存在的不足， 对症下药，争取做到药到病除，逐步完善 协作前台做好接待、顶岗工作 协作许经理做好前厅各岗的绩效考核工作 争取在6月前台能培育出一位候选领班人选 根据销售部下发的6月份团队预订EO单状况，做好前厅的团队接待工作 制定好部门的培训方案，并且按安排实施落实 前台人员属于缺编现象，新员工到岗做好引导、监管、培训工作 加强来宾看法征询工作，做好来宾看法征询的细微环节工作并做好统计 完成好上级支配的其它工作及日常管理工作 2、 培

9、训安排 总台培训课时2小时，培训内容： 工作中的有所为有所不为 12月工作总结与安排 十一月份工作总结和12月份工作安排 本月在上级领导的指导和帮助下，根据常规开展工作。本月的工作量相对较大，虽然每天早班都尽力加班加点的进行复核，但是每天晚班工作压力仍旧较大。本月我们组的工作量虽然超额完成，但是门店上报的差异较上月有明显上升，主要缘由是新员工对商品不熟识，另一方面是装箱不标准。现结合下一个月的工作安排，将本月工作总结如下： 一、工作量分析 本月我们全组共完成复核工作品项20万品项，我们组目前连复核组长共有人员6人，人均完成3万余品项，从本月个人完成的工作量来看，全组人员中最高完成43000余品

10、项，最低完成2万品项，之间差距较大，其中一名新员工对复核工作的要领尚未完全驾驭，以至于每天复核的工作量最多为1000品项左右，而理论上，每天他必需至少完成1500品项，才能保证我们组每位员工能够尽早的下班休息，以保证次日工作的质量和工作量的顺当进行。同时，组长的工作量大约在2.5万左右，那么，就是说，我们组的人员配置尚差一人，特殊是，新的一年即将起先，而春节也即将接近，信任到时侯工作量将会隧然增大，希望上级领导能够尽快给我们组增加一人，现在时间还来得及，信任到时侯可以上手，以解决我们组常常加班加点到很晚而导致差异上升的局面。 二、差异分析 本月门店上报的各种数量与质量差异相对上月明显的上升，其

11、中，中包装短少的也有一部份。另外，我们组的新员工，对复核工作要领驾驭的不是很好，而且对商品不是很熟识，特殊是便利店的一些形态和相像商品简单混淆，以至于出现店上报一少一多差异的这种状况；另外，对中包装不熟识，对一些中包装不熟识，会导致输入数据过多或者过少，从而产生差异。也就是说，大部份的差异主要是出在便利店，而药店也偶有上报。我们也多次为他的差异进行分析和指导，但是没有太大的改观。下一步的工作，还是要对其进行复核工作要领以及装箱规范方面的培训，以削减复核差异。让他尽快的熟识复核工作要领，总结出自己的一套工作技巧，在限制好差异的前提下，不断的提高工作效率，才能让全组的工作效率得以提高。 三、店名错

12、写、漏写 本月，我们组出现的店名错写、漏写有明显增多，主要缘由是，工作过程中，精力不集中，思想开小差，责任心不强所至。当然，我个人觉得，还有另一个方面的缘由，现在我们与运输部集货组进行件数的交接，每家店的店名在封箱单上要写，在件数登记本上还要写，就造成一个重复记忆，当精力不集中的时侯，店名错写的状况也就出现了。同时，对门店名称不熟识也是缘由之一，这种状况主要是新员工身上简单出现。由于门店名称相像的众多，所以也就简单出错。虽然我们指导他们说，再简单写错，就不要简写，干脆照着电脑复核单上的店名进行书写，但是还是间或的出错。 四、规范操作 本月，我们组在规范操作，特殊是复核区域内的整理整齐方面较之前

13、有明显的改观，但是，间或有出现废纸箱乱丢乱放的状况出现，这就要求我们要养成良好的工作习惯，有一个废纸箱就马上放在垃圾摆放处，这样才能保持复核区域内的整齐，整齐。装箱规范执行的不是太好，我们每天早上到发货平台装车时，间或发觉有个别的箱子相对太重，有的纸箱底部未进行再次加固，从而导致箱内商品将底部压坏，导致商品掉落。 五、其他工作 本月，参加了日化库的分区工作，我们历经两天的时间，完成了日化库的商品下架、货架的规划、商品上架、盘点工作，虽然时间紧、工作量大，但是，在上级领导的统畴支配下，在全体人员的共同努力下，预期完成了全部的工作，这就是团结协作的力气，所以，我们每一个人都要想到，我们的工作不是一

14、个人就能完成的，只有大家共同努力，才能将工作做好。也就要求我们要听从指挥，也才能达到上级领导的预期管理目标保质、高效、高回报，这就是指挥（管理）得当，统一行动所取得的效果。 六、12月份工作安排 1、接着做好与运输部的件数交接工作； 2、对库区的盘点差异进行跟踪和查找； 3、对新员工进行复核工作要领以及店名书写、装箱规范方面的培训； 4、加强规范操作的执行； 5、对工作纪律进行培训和指导； 6、完成领导交接的其他工作。 2022年12月工作总结 办公室 12月份工作总结： 1、完成2022年度报纸征订工作； 2、完成2022年度公共突发事务评估报告和应急演练统计表上报； 3、完成2022年度区

15、综合考评工作； 4、完成2022年度区住建系统人事花名册统计上报工作； 5、完成权力清单整理，责任清单统计上报工作； 6、完成2022、16年度公开聘请事业人员安排申报； 7、完成2022年度住建系统机构编制报表报送。 1月份工作安排： 1、接着进行权力清单梳理工作，人事、工资年报表的整理上报工作； 2、做好2022年我局公共能耗上报工作； 3、关注网络舆情，做好舟山论坛、普陀论坛以及普陀建设官方微博、微信等相关网站与住建工作相关的社会舆情引导反馈，仔细做好回复和解疑工作。 公用事业科 12月份工作总结： 1、依据舟山市普陀区创建全国文明城市、国家环境爱护模范城市及巩固国家卫生城市等工作部署，

16、会同区属相关单位、各乡镇（街道）及局属相关单位落实各项相关工作：开展创建全国文明城市长效监管；开展迎接国家环境爱护模范城市迎检打算工作；开展年度创建工作、生态建设工作台帐收集整理。 2、完成海印路与纬五路的路口改造工程；沈园入口的停车场及因土地问题处理完成，工程起先施工；老海中洲道路改造工程完成；完成普陀区治堵工作台账，通过省治堵办对市区治堵工作的现场检查和考核。 3、普陀里、外西河综合治理一期工程开工，并在东海中路上铺设各类污水主管800米，完成总工程量的90%。 4、开展“全景普陀”工作。到12月底，海天大道（普陀段）绿化景观工程，基本完成中心分车带及板桥路以西两侧、板桥路以东道路南侧绿化

17、种植；海天大道（普陀段）交叉口绿化景观工程，岛内种植土回填造坡、驳岸整治、游步道、仿古建筑、石拱桥、木栈桥施工基本完成，正进行绿化种植；东海西路山体坡面绿化种植基本完成；滨港路西段城市节点绿化工程完成堤墙整治、景观、铺装、管线全部完成，绿化种植已进入收尾；东港海滨公园、26#地块及大剧院周边提升改造工程基本完成；城区立体绿化建设工程基本完成；东港体育健身公园提升改造工程开工，正进行健身步道和羽毛球场地基础施工。 5、燃气行业监管。开展迎接市燃气行业主管部门对普陀区燃气行业管理工作的考评及燃气行业市场平安运行的现场检查。 6、做好普陀城区道路挖掘、建设项目公用事业专项验收等行政许可工作2022年

18、12月份建筑垃圾渣土审批4份，绿化验收7份，绿化移植2份。 1月份工作安排： 1、依据区创建指挥部的工作布置，全力做好省城市文明程度指数测评迎检工作。接着开展区住建局迎省城市文明程度指数测评迎检自查、督查工作。查漏补缺，接着推动全国文明城市创建配套硬件设施建设工程。 2、开展“交通治堵”工作，沈园入口的停车场完成总工程量的60%。 3、开展“五水共治”工作，完成普陀里、外西河综合治理一期工程。 4、开展“全景普陀”工作。海天大道（普陀段）交叉口绿化景观工程加快绿化种植；东港体育健身公园提升改造工程基本完成健身步道和羽毛球场地面层以下施工；做好海天大道北侧绿化工程及沈芦线交叉口绿化景观工程前期工

19、作。 5、开展年度科室档案台账的整理及归档。 6、接着开展燃气行业管理行政许可。 7、接着做好道路挖掘、建设项目公用事业专项验收等行政许可工作及行政惩罚等行政权力事项梳理。 办证中心 12月份工作总结： 1、窗口共受理各类办证审批服务事项91件，承诺期办结率100%。其中建筑工程施工许可9件、建筑工程平安监督备案10件、工程竣工验收备案7件、外地监理企业项目备案5件、外地施工企业项目备案6件、公用事业建设项目专项验收10件、修剪砍伐城市树木审批1件、挖掘城市道路审批9件、城市建筑垃圾处置核准3件、商品房预售许可3件、房地产开发企业资质核准1件、房屋租赁备案5件、新建（含改建、翻建、扩建）房屋建

20、筑白蚁预防处理7件、建设单位采纳协议方式选聘物业服务企业审批2件、公用人防工程平常利用许可1件、人防工程竣工验收备案7件、人防工程易地建设审批5件。窗口收取费用4.5万元。 2、12月份审批工作提速率88.63%为，在审招办月度排名中获第8名。 1月份工作安排： 1、依据省政府、市政府、区政府的各项要求，接着扎实做好权力清单梳理的后续工作及浙江省政务服务网在线审批、便民服务及在线互动等各项工作。 2、巩固创建成果，接着比照巾帼文明岗、工人先锋号、青年文明号、群众满足科室的各项要求，做好窗口服务、行政审批工作，扎实体现社会效益、经济效益、人才效益。 3、接着依据审批办证中心要求，同时结合本窗口工

21、作特点，抓好政治学习、业务学习等各项日常工作。 房 管 处 12月工作小结： 1、协作法院查封解封房产80宗，查阅各类房产档案300只，回复各类银行抵押查询577件，二套房查询441件，出具房产证明662件。 2、办理各类房屋登记3719件。 3、装修举报办结3件，商品房预售证发放4件，物业专项修理资金拨付4件。完成物业企业资质审核1件，物业企业资质审核2件。处理房屋质量问题及物业服务问题投诉11起。 4、非住宅租赁备案6件，备案面积785平方米。办理房产经纪公司备案1件。调解房产交易纠纷3起，房屋租赁纠纷2起。 5、完成装饰装修白蚁防治144户，新建房屋白蚁预防施工21幢，旧房白蚁灭治4户。

22、 6、公房修理24处。 7、完成汇丰广场项目物业承接的查验工作。 8、完成8个小区物业专项修理资金记帐到户数据的输入工作。 9、向区各物业服务企业下发关于组织开展物业小区消防平安自查自纠活动的通知，要求物业做好服务项目的消防平安防范工作。 10、完成2022年度房地产开发项目销售安排调查 11、落实了同济路158号该楼9户直管公房签订租赁合同工作。 12、对东海中路162弄99号107号危房户通知住户进行产权登记 13、今年农房改造的115户困难家庭已全部录入住建部全国扩大农村改造试点农户档案管理信息系统。 14、会同相关部门对各乡镇、街道的115户困难家庭农房改造进行验收，并完成2022年农

23、房改造的115户困难家庭一户一档的纸质档案工作。 15、迎接上级相关部门对全区2022年渔农村困难群众住房救助工作的检查。 16、对31家经纪公司存在的交易问题进行行业整顿。 2022年12月份工作小结及2022年1月份工作安排 （一）综合工作 1、宝山区科学技术协会第六次代表大会隆重召开 宝山区科学技术协会第六次代表大会于12月3日在宝山区委党校2号楼会议中心隆重召开，上海市科协党组书记杨建荣，宝山区委书记汪泓，区委副书记、区长方世忠，区人大主任张静、区政协主席丁大恒、区委副书记袁鹰、副区长秦文波等出席会议。肩负着全区广阔科技工作者的重托，170多名科技工作者代表出席了全区科技界的这一盛会。

24、出席大会开幕式的还有宝山区科协主席李海平，区人大副主任、区科协常务副主席蔡永平，区科委（协）党组书记胡勇、区科委主任魏廉虢及街镇园区、区有关部门、兄弟区县科协负责人。 大会听取和审议了李海平主席代表区科协第五届委员会所作的题为发奋图强 创新协作 为把宝山建设成为现代化滨江新区而努力的工作报告，审议通过了上海市宝山区科学技术协会关于实施中国科学技术协会章程细则，选举产生了以罗宏杰为主席的区科协第六届委员会，审议通过了区科协第六次代表大会决议。 2、区科委（协）党支部召开“一报告两评议”工作会议 12月25日下午，宝山区科委（协）党支部组织召开了党员组织生活会， 区科委（协）机关全体党员和干部职工

25、参与了会议。 会议由党总支书记张理宗主持。 区科委（协）机关党支部书记王喜雨向全体党员同志汇报了2022年党支部的整体工作，区科委（协）党支部在区级机关党工委、区科委党组指导下，带领党员深化学习贯彻党的十八大精神，主动践行科学发展观，持续开展以争先创优为主线的“双在双争”活动，扎实有效地抓好了六个方面的工作，为顺当完成2022年科委（协）的各项工作任务供应了组织保障。 会上，全体党员、群众对党支部进行了满足度测评，在职党员相互进行了民主评议，并对2022年“双在双争”星级示范员进行了民主举荐。最终，党支部发动了对区科委（协）定点帮扶的困难家庭的捐助活动，全体党员踊跃参与。 （二）科技工作 1、

26、高新技术成果转化项目认定工作 本月有6个项目被认定为上海市高新技术成果转化项目： 1宝山钢铁股份有限公司： 冷轧自动变速箱用汽车摩擦片(SAE1020、B1020AFp) 2宝山钢铁股份有限公司： 低损耗无取向硅钢（B35A210、B35A230、B35A250、B35A300） 3上海润升动态测试系统有限公司 ： 温湿度传感器(DMS型) 4上海美诺福试验自动化有限公司 ： 硅钢自动化制样系统(型号：MLF-AMS) 5. 凯泰阀门（集团）有限公司： Z45X-16Q改良型软密封闸阀 6. 上海瑚石制冷设备科技有限公司： 全封闭定频冷媒泵（C1C4-18-0.4） 2、2022年度科技人才项

27、目申报状况 2022年度上海市青年科技启明星安排（A类、B类）项目的申报工作于12月6日启动。经过申报初筛，我区有3家企业申报上海市青年科技启明星（B类）安排。 2022年度上海市优秀学术/技术带头人安排项目申报于12月23日启动，项目截至于2022年1月8日。我们已广泛发动有资质的企业申报该项目，并做好人才项目储备工作。 3、开展国家重点新产品项目统计工作 科技部对2022-2022年度国家重点新产品项目进行摸底统计，我区有14个项目在此次统计范围中，我委已按时完成了此次统计工作。 4、开展2022年度火炬安排统计工作 依据科技部火炬中心“关于开展2022年度火炬统计调查工作的通知（国科火字

28、2022257号）”要求，对我区2个火炬安排项目进行统计。 （三）科普工作 1、召开2022年“宝山科普示范社区”评审会 12月26日，2022年“宝山科普示范社区”评审会在宝山区科协三楼会议室实行。今年共有24家村（居委）进行申报。五位评审专家在听取各申报单位汇报的基础上，结合宝山科普资源开发与共享平台上的电子台账、信息报道等日常工作进行打分，最终形成专家组看法。入选的20个科普示范社区名单近期将在宝山科普资源开发与共享平台上予以公布，示范期从评比后的其次年起，有效期两年。 2、参与上海市科委举办区县科普工作综合测评 我委依据上海市科委区县科普工作测评要求和各项指标，围绕“聚焦重点、创新机制

29、、多元发展，推动宝山科普实力稳步提升”为主题对2022年宝山科普工作进行了汇报总结，并以优异的成果，被评为“2022年度科普工作综合测评先进单位”。 3、市科协普及部赴宝山区调研社区科普示范推动状况 调研组先后走访庙行共康八村、友情街道宝山五村、月浦镇月浦八村三个国家级科普示范社区，并就宝山基层社区科普组织队伍、阵地设施、特色活动等相关创建工作与社区科普干部进行了座谈。 4、印刷出版宝山区“公共平安”系列丛书第四册防灾减灾分册，并下发15000本各街镇，提升宝山市民防灾减灾的自我防范实力。 5、实行2022年宝山区科普文艺展演活动决赛 12月13日下午，在杨行镇社区文化活动中心实行了主题为“关

30、爱生命 关注平安”2022年宝山区科普艺术展演决赛。此次展演活动得到了全区各街镇的广泛支持和参加，各街镇充分发挥广阔市民和青少年的想象力和创建力，围绕 “公共平安”、“科学生活”等相关内容，创编了群众喜闻乐见的科普文艺节目。依据各街镇科协的举荐，共有12个节目参与了当天的竞赛。通过惊慌激烈的竞赛，评委们从科普内涵、艺术水同等几方面对节目进行了打分，共评出一、二、三等奖和优胜奖。杨行镇科协举荐的绿色出行情景剧获得此次展演活动的一等奖。 （四）学会工作 1、参与“宝山区社会组织规范化建设评估复核委员会”2022年度其次次会议 12月5日上午参与“宝山区社会组织规范化建设评估复核委员会”2022年度

31、其次次会议。区科协向复委会汇报了3家学会的社会组织规范化建设评估工作状况以及分析、建议等。经复委会审议和评定，区青促会评估等级为3A级、区蔬菜协会和区林业协会为2A级。 2、参与上海市“讲志向、比贡献，为实现中国梦而奋斗”演讲展示活动暨颁奖典礼 12月20日参与在市科协科学会堂实行的上海市“讲志向、比贡献，为实现中国梦而奋斗”演讲展示活动暨颁奖典礼，活动为荣获市级总决赛的获奖选手和获奖单位颁发了奖牌和荣誉证书。在竞赛中脱颖而出的宝山区选手赵玉静等六位科技工作者再次登上舞台，为大家讲解并描述了发生在科技工作者们身上的感人故事。 3、完成“企业科协科技信息服务项目”典型企业运用案例培育工作 依据市

32、科协的工作支配，完成了宝山区20家企业科技信息数据库推送工作，培育了上海景峰制药股份有限公司、上海宝钢新型建材有限公司2家企业运用典型案例。其中上海景峰制药股份有限公司通过应用本数据库，经过专利检索分析，目前已申请了新专利。 （五）产学研工作 1、举办技术沟通活动 12月9日下午，区科委借助顾村工业园区会议室，举办了以机器人、机械设计与制造、电气限制等领域的技术沟通活动，邀请了上海市老教授协会的4位教授与12家相关企业代表进行了沟通。 2、邀请市海洋局科技处来宝山与相关企业进行沟通沟通 海洋工程装备制造业是战略性新兴产业的重要组成部分，也是高端装备制造业的重要方向，是发展海洋经济的先导性产业。

33、我区的美钻能源（科技）上海有限公司、海隆石油工业集团有限公司主要生产陆上采油设备，针对海洋资源开发的重大需求，两家单位逐步开发海洋工程装备产品。为此，区科委联系了市海洋局科技信息处，实地考察两家企业，并为企业介绍了国家海洋战略以及发展海洋装备技术的相关政策。通过沟通，使企业对国家、市有关海洋科技政策有了了解，有助于企业转型发展。 3、协调上海老教授协会与上海宝临防爆电器有限公司的合作 通过12月9日活动，宝临防爆公司与老教授协会进行了多次沟通洽谈，双方将在低气压防爆电器设计、低气压防爆电器电磁设计、低气压防爆电器防爆标准制定等方面进行合作，提高企业现有产品技术能级。 （六）学问产权工作 1、开

34、展专业市场学问产权爱护调查工作 依据上海市学问产权局关于开展专业市场学问产权爱护调查工作的通知要求，对本区专业市场及2022年上海市“销售真牌真品，爱护学问产权”承诺单位中符合专业市场标准的2家单位开展专业市场学问产权爱护调查工作，并将调查表上报市学问产权局。 （七）地震工作 1罗店中学和高境四中经市地震局、市教委审核后，被命名为上海市防震减灾示范学校 2完成区政府交办的上海市地震应急预案（其次稿）的征求修改看法工作。 （六）河口科技馆工作 1、举办“爱科学 秀科普，今日我讲解” 演讲竞赛预选赛 12月16日下午，上海长江河口科技馆“爱科学 秀科普，今日我讲解”2022年第一届科普讲解员大赛预

35、选赛胜利实行。经过激烈的角逐，3名选手胜出。原龙华烈士纪念馆副馆长、副探讨员员贾雪虹、“展馆讲解员“国家技能考评员 、上海市科技馆接待部主任陆金萍、上海长江河口科技馆副馆长苏文峰作为评委观摩了竞赛。评委老师们对本次预选赛做了全面而精彩的点评，强调了大赛选题的科学性和重要性，对各位选手的精彩表现赐予了高度评价，也对讲解员的讲解技巧提了自己的建议。此次活动不仅是馆内备战2022年第一届科普讲解员大赛的“练兵”，更是激励他们从学技术，练硬功，钻业务 ，比技能做好讲解工作。 2、申报2022科普大讲坛主题系列项目，上报全国海洋科普教化基地年度总结。 5月工作总结与安排 5月与安排的进行有利于促使员工们

36、在其位谋其职，稳定思想和工作心情。5与安排是小编想跟大家共享的，欢迎大家阅读。 第一篇：5月工作总结与安排 转瞬又一个月过去了，这一个月在陈总、詹总的领导下，耿工的关注下，设计院的支持下，工程项目顺当开展，完成了公司下达的各项工作任务。因接收到机场限高函，施工进度略有加快，现简要的总结如下： 一、主要现场施工工作完成状况 1、一期9#高层：已完成15层结构浇筑及管线预留预埋，正在施工16层柱子。安排8月7日完成封顶。 2、一期12#高层： 2.1、已完成右单元13层结构浇筑及管线预留预埋。安排8月20日完成封顶。 2.2、已完成左单元12层结构浇筑及13层模板预制。安排8月25日完成封顶。 二

37、、设计院的协作工作 1、设计院于本月6日来联佳置业现场开联系会。关于图纸大部分问题得到很好的解决，并就10#11#楼的图纸提出要求，重新检查同9#12#相类似的问题，并要求得到改正。确定了水泵房及监控中心的位置。 2、本月9日陪伴詹总、耿工去合肥，联系省人防局并签订合同。联系中建设计院与市政设计协调小区综合管网等问题，并做好连接工作。 三、外围部门的询问和沟通及现场管理工作 1、帮助开发部将消防设计备案已基本通过。 2、供电公司已出方案，并将开创电力设计院设计托付书带与领导，等领导协商合同事宜。 3、自来水公司已递交资料，并多次邀请自来水公司报建负责人来现场勘查、测压，但自来水公司未有到现场。

38、 4、港华燃气公司已拿回初步合同样本，等领导定夺。 5、在施工过程中，对主要施工工序及隐藏工程进行仔细检查;主动协作金晨项目部，加快施工进度;工程部、监理和金晨项目部三方2次进行现场平安巡检，发觉问题刚好解决问题，确保施工平安。 四、后期工作安排 1、主动协作金晨项目部施工，争取9#12#楼按时封顶。 2、督促项目部报批二次结构施工时安装专业所需材料，并结合市场考察材料型号、规格、品牌及其它。 3、抓紧跟踪用电用水用气申请后续工作。 4、接着与设计院沟通，并将测压数据交予设计院，使其尽快出二次供水详图等。 其次篇：5月工作总结与安排 客户满足度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客

39、户满足度的调查，发觉客户满足是一种活动，是客户的需求在被满意后的愉悦感。对于顾客来说，他花了 定的代价，须要达到肯定的目的，假如我们供应给他的产品、服务等有很大一部分不是他所 的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满足度。所以客户满足度是衡量客户满足 度的量化指标，由该指标可以干脆了解企业、产品或服务在客户心目中的满足度级别。 客户回访也主要是对客户满足度的一个调查，当时在交易过程中，或许客户并没有想到的种种状况，在运用过程中遇到了，抑或干脆在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈看法也将进行探讨和保存，进而能够提高客户满足度，而最终目的就是为进一步销售铺垫

40、的打算，仔细的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，情愿沟通和提出一些详细的看法。客户供应的信息是企业在进行回访或满足度调查时的重要目的。假如企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。 零埋怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满足度，但却无法确定客户满足度。零埋怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话肯定要时刻记在心中。 总体来说，

41、一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持状况怎么样?这个支持状况是由客户满足度来干脆影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满足度。而企业的目标可以向着零埋怨无投诉进行。 第三篇：5月工作总结与安排 我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现志向和人生的价值。 在*公司*总经理的领导下，负责接待电话业务，用高标准严格要求自己，不断学习、刻苦追求，加强自身素养和品质的修养，提高自身实力，做好客服工作。虽然工作有许多地方做的不够到位，但是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自己， 不断开拓进取，把自己全身心

42、地投入到各项工作实践中。我的信念是只要自己能够胜任本职工作，就是称职的。现将五月的主要工作状况述职如下： 一，每天上班之前恒久记住 (1)客户满足第一; (2)客户恒久是对的; (3)假如客户错了，任然记住客户恒久是对的 二，加紧跟踪车辆行驶位置，做到服务客户最优化，让客人无论在何时何地只要查货物位置，我们总能在第一时间精确无误的答复客人，不要感到悲观。 三，为了货物能够准时的到达客户手中，刚好的查看到车货物中转状况，尽力做到不让客户打电话催货物。 四，刚好上报货损，让发货公司第一时间知道货物的状况。 五，上下班时间清点库房的货存。 六，每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录

43、。 回顾以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表现以下几个方面：首先，在工作中，工作方法过去简洁，不够全面细致，处事不够冷静。其次，在接待客户电话实力上还有待于进一步提高。这些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改进。因此，在下一步的工作中，我要虚心向领导和其他同事学习管理和工作阅历，借鉴好的工作方法，努力学习，提高自身的素养。要进一步学习相关的理论学问，与实践阅历相结合，有效的完成各项任务指标，工作要得心应手，有驾驭全局的实力。强化敬业精神，增加责随意识。关切、爱惜同事，我们是始终强大的团体，肯定可以做的更好，最好。我肯定可以做到业务内勤应当具有最基本的素养：有剧烈的事业心与责任感

44、。 以上报告,请领导指正指责,欢迎对我的工作多提珍贵看法,并借此机会,向一贯关切、支持和帮助我的各位领导表示真诚的谢意。 5月工作总结及6月工作安排 一、五月份主要 (一)规划编制 1、完成长房西郡小区、xxx奥林匹克花园小区、留香雅苑、阳光嘉园等详规审查和港洽会有关项目的初审工作。 2、组织召开了美的三湘客车基地小区、中南摩尔小区、湘雅路、马王堆路、枫林路、工程兵大道、华夏路、开福寺路等8个项目管线综合协调会议。部署落实全市重点工程项目，目前已全部上交背街小巷提质改造工程设计图纸。起先着手交通影响评价分析工作。 3、审查了天心阁视线走廊方案，组织编制了第一批控规正式成果和其次批控规初步方案，完成了三角洲修建性详规的发标工作。在望城县、经开区召开测绘管理工作会议，协调统一坐标系及基础测绘管理工作。