电子商务调查报告样本.docx

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1、电子商务调查报告样本一.我对电子商务的相识电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网 络环境下，基于阅读器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。它利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化b2b、b2c、c2c、b2m、m2c(即bmc )、b2a(即b2g)、c2a(即c2g)、sns-ec(社交电子商务)、abc模式等11类电子商务模式。下面详细介绍b2b，b2c，c2c

2、。b2b的典型是阿里巴巴、一百零一纳网、中国网库、中国制造网、机网、敦煌网、慧聪网、中国114黄页网、太平洋门户网、际通宝、龙之向导、河北商贸网等。b2c模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标记。b2c即企业通过互联网为消费者供应一个新型的购物环境网上商店(卓越亚马逊、京东商城、鹏程万里贸易商城、红孩子商城、当当网等)，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。c2c同b2b、b2c一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是c2c是用户对用户的模式，c2c商务平台就是通过为买卖双方供应一个在线交易平台，使卖方可以主动供应商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 c2

3、c的典型是一百零一度c2c、淘宝网、拍拍网等。11010至11013年时电子商务的起步阶段，据我对我家住宅旁边的居民走访调查得知那时候大多数家庭没有电脑，没有购买电脑的安排，在90年头，电脑还不是一个家庭必备的商品。绝大多数家庭是在2022年后买得电脑，21世纪后很大一部分家庭有了电脑，绝大多数家庭也有了买电脑的安排。因为电子商务的发展是与计算机紧密相连的，在电脑得以普及的同时电子商务也迎来了其飞速发展的时代。那时候网上购物起先出现，但并没有得到绝大多数人得认同。经调查，许多人得第一次网上购物是在2022年左右，那时只是尝试买一些价格适中的服饰，到2022 后人们起先尝试在网上购买珍贵物品，例

4、如化妆品，手机，数码相机等，如今食用类商品也起先被人们所接受。通过对县城内申通，圆通等快递公司的访问得知近几年快递物品数量急速上涨，绝大多数来自人们网上购物的包袱。网购，作为电子商务的主要领域，从快递包袱增长的数量可以看到电子商务发展的速度，它已经被绝大多数人所接受，一种新型的消费习惯正在形成，信任电子商务在以后会发展的越来越好，让我们拭目以待!二.电子商务的发展在暑假，通过对身边的挚友，同学，邻居等人实行qq，邮件，面对面交谈等方式的调查，他们参加电子商务，选择电子商务的缘由有：1. 网上商品的价格相对实体店比较便宜 2. 听身边的人讲感到新奇而尝试3. 家里有电脑，在冲浪时被广告吸引 4.

5、 网上选择广泛，便于比较5. 选择网上开店的则认为省去了门面租金，成本较低，风险较小，虽然薄利，但多销6. 便利，坐在家中就可购物，省去逛街的疲惫总而言之，随着市场经济体制进一步完善，推动经济增长方式转变和结构调整的力度接着加大，发展电子商务的需求将会更加强劲。电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增加，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展的政策法律环境将不断完善。同时，也促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的绽开，从而使得电子商务发展的内在动力持续增加。在综合性电子商务网站已经占据综合类b2b

6、领域绝大部分市场的状况下，越来越多的行业电子商务网站已经在综合网站市场之外寻求专业化细分领域的发展。电子商务正在与传统产业进行深化的融合，两者相互促进，协调发展。随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动电子商务服务业的发展，围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服务链在我国结点饱满，一个全新视角的电子商务服务业群正在形成，将成为将来国民经济新的增长点。随着电子商务的发展，很多企业在电子商务领域起先试水，越来越多的团购形式纷纷出现。团购是一种典型的b2c的电子商务模式，已经被消费者所熟识。网络团购是电子商务的新兴产物。在网上进行团购活动不仅给消费者

7、群体带来实际利益，而且给企业带来新的商机。通过高速发展的互联网载体，把各种商品与服务的生产商和各大消费者联系在一起，打破了传统的直销观念，引起越来越多各行各业的广泛关注。如今，团购俨然成为一种新的消费时尚，在学校时就有许多同学热衷于网上团购，比如拉手网，58同城网，qq团购，聚美优品等团购网站，现在团购不仅仅限于邮购商品，众多实体店铺也参加到团购中来，比如美容美发，餐饮，景点游玩，观看电影等，消费者可以在网上以团购的形式用很划算的价格购买实体店铺的消费券，然后凭券到实体店铺消费。团购，把线上的消费者带到现实的商店中去在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。而团购的精华之处也在于此，大

8、大拉近了商家与消费者的时间与空间距离，大大扩宽了电子商务的发展渠道。生活服务类商品在团购上更简单被消费者接受，事实也证明在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务的模式很快的被接受，从团商品到团服务，从一个城市辐射到全国范围按部就班已然成为主流与发展趋势。于此同时，我还发觉电子商务已经不仅仅局限于进入购物网站，微博的兴起也带领了电子商务的发展。微博较广告而言用户是主体，因为只有用户自己主动关注了谁才有沟通的可能。所以，在微博中粉丝众多的草根用户就成了众多商家眼中的香饽饽。草根微博用户发一条或者转发一条网购链接，那么其成千上万的粉丝就都可以望见，某些有奖转发的链接更会一转十十转一百零一转下

9、去那比弹出式，悬浮式广告更具传播的效果，由此让更多的人参加到电子商务中来，被跟多人所相识所认同。三.电子商务存在的问题网络购物的火爆也引发了一系列的网络平安问题。相比之前的病毒、木马等通过限制肉鸡电脑或者盗取嬉戏、qq账号密码等信息，并通过交易获得经济利益的方式不同，不法分子对网络购物的利用和攻击无疑能够更干脆的获得经济利益。我在前往公安局经济犯罪科调查中得知某些不法分子利用电子商务存在的某些漏洞而对其进行网络诈骗。从一些案例中得知，利用虚假商务网站就是犯罪分子常用的手法。他们一般发给消费者一个假的支付链接，其目的是盗取用户的支付账号。另一种就是以超低价格设置消费陷阱的山寨购物网站，主要传播方

10、式是针对机票等热门商品进行搜寻引擎优化，使自己排名靠前，再以低价、打折等吸引买家上当。据了解，虚假购物网站是2022年增长最快的一类欺诈网站，360平安中心数据显示，在2022年共发觉65291家虚假购物网站，累计拦截其访问量2.65亿次，而且其干脆盗取用户支付宝或银行账号的特点危害性极大。其次，还有电子商务税收缺乏相应的解决方法。由于网络交易量统计和网络征税技术的困难，使得电子商务征税很难实施，至今仍没有很好的应对措施。再者，物流配套体系仍需完善。我国尚未建立强大的物流配送体系，物流管理水平低，现代物流业发达程度欠缺，全国范围或更广范围的物流配送实力尚显不足。其中，最受人们关注，最制约电子商

11、务发展的是信用体系建设不完善，虚拟市场监管不力。电子商务的发展急需出台电子商务合同规范，加强对电子商务合同的监管，以削减或消退在线交易双方的风险，促进信用体系建设以及在线产品信息管理、交易服务的监管及消费者权益爱护等。通过对一些有网购阅历的人沟通得知，电子产品的售后服务最是头疼。其邮寄修理产生的运费是卖家担当还是买家担当?电子商品在十五天内出现问题是可以更换的，但是通常产品邮寄到消费者手中再到消费者把问题产品寄回买家手中往往会超过十五天的时间期限，这种状况对于消费者来说是很不公允的。要想电子商务得以良好的持续发展，仅仅是打广告宣扬是不行的，还必需得到司法，执法部门的通力协作。四.现实生活中怎样

12、保障网购平安依据自己的网购经验，怎样维护保证网上购物平安，在此我谈谈自己的几点看法：1. 尽量不运用公共电脑进行网购2. 在选择商家时视察其网店的信誉和之前买家对该商品的评价3. 价格太低的商品购买需谨慎，终归一分价钱一分货，一件商品总是要有成本的4. 要卖家明确告知应支付的费用的总额与内容、货物寄送方式、售后服务方式等关键信息，并保留沟通的资料5. 假如商家说是才厂家干脆拿货，要求其出示相应资质证明，对于图书音像品等，还要厂商出示版权全部的证明6. 网上支付部分的平安性是由银行方面保障的，对此用户可以前往银行细致询问，从银行工作人员口中得知保障网银平安的详细措施 7. 熟知购物网站的退货流程以及售后维权服务操作流程总而言之，不管不法分子如何处心积虑，只要消费者事事当心就能很大程度上主观避开侵害，同时在遭受恶意欺诈后应当对其进行举报以免他人再上当受骗。第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页