旅游年终工作总结汇总9篇.docx

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1、旅游年终工作总结汇总9篇 一、工作总结 自9月初进入公司以来，任光谷负责人期间。我工作负责，在公司各部门以及各门市的工作人员对我的指导和帮助。在中秋、国庆、重阳节期间我们光谷门市的收客状况都比较志向。这些成果的取得是与我们公司全体员工的共同努力是分不开的。在门市值班期间，仔细接听每一个电话，并且登记每一位客户的相关信息。在客人有意愿跟团的前提下，适时的向客人询问并耐性向客人介绍公司的出团信息和实惠状况。这些得到了客人的好评，对公司的宣扬有肯定的作用。 二、工作中存在的问题 经过4个月的学习，我发觉在自己离一个职业化的接待人员还有差距，主要体现在工作技能、旅游学问的不丰富和旅游地的不够了解。这些

2、是我在工作中不断磨练和提高自己的地方。 三、工作心得 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度 上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，所以我肯定要仔细做好本职工作。作为一个优秀的接待人员，客户参观时我将时刻注意保持良好的服务看法，将热忱的接待。在合适的环境下向客户宣扬公司文化，奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。 四、工作安排

3、 总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。感谢部门领导的训诲和公司赐予我的机会，在新的一年里我将加强学习，努力工作！仔细学习公司的旅游政策和相关路途的风土人情，努力使个人专业素养和工作效率全面进入一个新水平，为公司发展做出更大更多的贡献。 旅游年终工作总结 篇3 一年复始，万象更新。刚刚过去的2022年，我们山庄在各位的辛勤劳作及共同努力下，圆满完成了2022年各项指标。时值岁末年初，今日，我们团聚一堂。在此，我谨代表山庄为山庄的运营发展付出了辛勤汗水的全体同仁，表示最真诚的敬意和最诚心的感谢！ 我们山庄运营已一年有余，我们的业绩、工作效率、工作质量都取得了长足的进

4、步。各主管部门分别都作了2022年工作总结汇报，对2022年工作思路也做了支配，其目的是总结过去，分析现在，规划将来，我表示完全同意。过去的一年中，全体员工在管理班子的带领下，齐心合力，共同协作，取得了长足的进步和卓越的业绩，圆满完成了2022年各项指标.我们接着保持开拓创新和勇于进取的工作作风，带领全体员工开拓美妙的将来。 当然，在感受胜利喜悦的同时，我们也要醒悟并深刻的相识到，在过去的一年工作中自身存在的不足，以便于在今后的工作中得以布置并改善。诸如：管理上须要加强；员工各个方面素养与实力要不断提高；加强员工的团结意识的规范工作范畴，做到各司其职，各辖其司；礼节和文明礼貌要加强培训；团队的

5、服务质量有待提高；管理人员之间的沟通协作力的进一步提升；聘请及留住新员工；建立完善的培训及考核制度；全员绩效考核的奖罚制度须要落实；加强山庄文化建设；抓好山庄运营发展模式的多元化等等都要作为我们2022年工作重点，进行布置支配，并落到实处。 我们在确定成果，反思过去的同时，要仔细目前旅游业的竞争优势。我们要推出激励机制，丰富人力资源，稳定现有员工，引进人才，增加团队的凝合力，稳定和扩大员工队伍，拥有了雄厚的团队资源后，拓展山庄的运营模式，实现运营多元化。 2022年，我们迎来了新的喜悦，我们山庄与广西西部旅游联盟已达成合作伙伴，我们的客源渐渐增多，对我们山庄的发展趋势有美妙的前景。同时，山庄有

6、你们这样一支团结向上，富有战斗力，勤奋敬业，吃苦耐劳的队伍与山庄共拼搏，并肩进，我深感傲慢。 2022年，面临新的机遇，新的挑战，我坚决不凝，自身不断的完善，提升服务品质，拓展山庄运营模式。我们势必在新的起点，新的发展方向有新的突破。让我们携起手来，团结一样，勤勤恳恳的工作，踏踏实实的做好每一件小事，快欢乐乐的生活，用我们勤劳的双手去创建一个美妙的将来。 最终，时值新春佳节来临之际，我谨代表山庄向在座的各位并通过在座的各位向你们的家人致以最真诚的新年问候，祝你们春节欢乐，身体健康，家庭华蜜，万事如意! 旅游年终工作总结 篇4 结合本市旅游行业实际，主动组织涉旅企业学习实施细则，仔细落实省政府和

7、省旅游局标准化建设的各项工作支配部署，全市旅游行业正逐步走向程序化、制度化、标准化。现将我市开展旅游标准化工作总结如下： 一、加强领导，明确工作责任 成立组织领导机构。为切实做好旅游标准化建设工作，局领导高度重视，马上向市政府分管市长专项汇报此项工作，2022年10月29日市政府办公室印发了市人民政府办公室关于印发开展旅游标准化试点工作实施方案的通知（泸市府办函224号）文件；成立了以市政府分管副市长担当组长，一名副秘书长、旅游局和质监局局长任副组长，13个市级相关部门作为成员单位的市旅游标准化试点协调工作小组，办公室设在市旅游局，详细组织实施全市旅游标准化示范试点工作。 二、明确工作任务，主

8、动开展试点工作 为推动我市旅游工作的规范化、标准化进程，我局依据省人民政府办公厅制定了市开展旅游标准化试点工作实施方案，明确了各项工作任务，提出到2022年，全市要基本形成“政府主导、部门协作、上下联动、多元参加”的工作机制。在升级旅游标准化试点体系基础上，培育旅游标准化示范企业4个；编制企业标准4部；逐步培育一支旅游标准化人才队伍，试点期间开展培训2400人次；逐步形成较完善的标准化旅游产品体系，新增5家A级旅游景区、6家星级饭店、1家绿色旅游饭店、4家等级旅行社、1家专业旅游汽车运输公司、10家特色旅游商品购物点、15家星级农家乐/乡村酒店、2个乡村旅游示范乡（镇）、7个乡村旅游示范村的工

9、作目标。仔细组织和动员全市各区县旅游局、涉旅企业参加“标准化试点单位”的申报。2022年12月17日，我市召开了全市旅游标准化试点工作会议，四星级以上宾馆、3A级以上旅游景区和一级旅行社共计11家涉旅企业参与了此次会议，市质监局标准化科科长到会并对涉旅企业参与旅游标准化试点工作作了具体的指导，市旅游局副局长吴晓对我市旅游行业标准化工作作了全面支配部署。 三、详细工作措施 为了确保旅游标准化工作的顺当开展，我们主要实行了以下几个措施： 一是市政府下发了市创建旅游标准化示范市实施方案，确定11家涉旅企业为试点单位，用行政的手段来确保标准化工作的落实。 二是主动联系市质监局，仔细探讨旅游标准化工作的

10、有关程序和方法，以便旅游标准化工作的组织实施； 三是组织全市旅游标准化骨干力气参与省旅游局组织的标准化工作培训会，以便旅游标准化工作的推动； 四是向市旅游质监局订购服务业常用标准汇编、服务业组织标准化工作指南、旅游标准与法规汇编等有关书籍并组织全局学习标准化基础学问，以便旅游标准化工作的规范开展； 五是在日报等媒体上报道了旅游标准化工作有关状况，在旅游政务网上对旅游标准化工作加大宣扬力度。六是建立旅游标准化文档库，收集、归纳标准化工作的全部内容，包括文字、图片资料，以便查阅。 四、旅游标准化工作取得实效 通过创建工作，全行业从“要我贯彻标准”转变为“我要贯彻标准”，形成“让旅游标准成为旅游人的

11、行为习惯”的相识。一年来，我市新增乡村旅游示范乡镇2个、示范村7个、星级饭店2家、星级农家乐/乡村酒店5家、A级景区2个、专业旅游汽车运输公司1个；新评比出特色旅游商品27种、A级特色旅游购物点2处、旅游商品生产企业43家；黄荆、天仙硐、方山景区正主动推动4A级景区建设工作、洞窝景区创3A级景区工作稳步推动；根据五星饭店标准建设的合江九阳宾馆主体已完工，现已进入装修阶段，并得到省星评专家两次现场指导，还有3家按五星级饭店标准规划的饭店建设进展顺当。 五、下一步工作准备 我们将围绕市政府提出的“旅游产业发展三年提升安排”，狠抓旅游业国家、行业及地方标准的贯彻实施，通过旅游标准化建设，对旅游工作、

12、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范；宣扬系列旅游标准，扩大标准的社会认知度和影响面，实施系列旅游标准、达到进一步提高旅游产品质量，培育旅游产业品牌，提升旅游服务水平和旅游产业核心竞争力的目的，为全市旅游业“三年提升安排”夯实基础。 旅游年终工作总结 篇5 2022年，我市旅游工作在市委市政府的正确领导下，在上级旅游部门的大力支持下，以十八大精神为指导，以旅游法出台为契机，以“服务效能提升年”为载体，不断优化旅游产业布局，推动重点旅游项目落地，提升乡村旅游品质，丰富休闲旅游产品，完善旅游公共服务功能，全市旅游经济稳中有升。2022年，全市实现旅游总收入61.16亿元，同比增长16.38%。接

13、待国内外旅游者758.89万人次，同比增长8.98。 一、合力共赢，引导旅游企业逆势而为 一是鼓舞旅游行业士气。受宏观经济形势影响，我市旅游企业面临成本上涨、经营清淡等系统性风险。为进一步鼓舞士气，今年相继召开了全市服务业大会、旅游系统工作会议、星级饭店负责人座谈会等，分析形势，探讨困难，谋求出路。市领导多次调研旅游工作。要求旅游业转变经营思路，实现转型升级，并带队分赴杭州、上海探望客商，就重点旅游项目进行洽谈，还多次实地考察五磊山风景区、鸣鹤古镇、达蓬山旅游度假区等重点景区。领导的高度重视为我市旅游业的发展注入了新动力。 二是政策扶持更具力度。加大对旅游企业的帮扶力度，充分发挥旅游扶持政策的

14、经济杠杆作用。今年，我市分别出台了旅游资金扶持政策、游客招徕政策、杨梅节期间到定点杨梅园并巡游我市收费景区赐予补助等政策。据统计，今年在旅游企业上规模、上品牌、旅游建设和乡村旅游发展、本地市场开发等方面共计发放补助资金1235.59万元。2022年，仅就通过旅游信息询问中心预订的旅游饭店客房5863间，预订金额300余万元；预订景区门票1.4万余张，预订金额近90万元。杨梅节期间，横河、匡堰、桥头、掌起等地前来采摘杨梅的游客数十万人次。 三是创新多种营销手段。主动参与上级部门组织的各类促销活动。同时，加大与周边区域城市合作，启动“万名沪客游慈溪”活动，组织旅游企业参与上海500家组团旅行社销售

15、对接会，与上海海鑫、上海大通、上海旅游集散中心等大型旅行社建立战略合作关系。为降低营销成本，激励旅游企业开展网络营销。通过微博互动营销、旅游专网营销、淘宝团购营销等方式，不断拓展散客旅游市场。2022年，三星级以上酒店网上售房合计超过3万间，销售额1150余万元，a级景区售票2万余张，销售额近120万元。 二、提质挖潜，旅游项目建设扎实推动 今年我市共有涉旅重大建设项目15个，总投资额109.22亿元，年度安排投资21.39亿元，全年已完成投资18.59亿元。 一是搭建招商引资平台。通过参与2022浙洽会、宁波旅游投资环境（上海）推介会和市委、市政府组织的各类招商活动，充溢、优化旅游招商项目。

16、胜利召开了2022年xx市现代服务业（上海）招商推介会，推出了旅游招商项目，现场签约国际名品城等6个项目，协议总投资达54.6亿元。 二是扎实推动旅游项目建设。五磊山倒爬岭健身游步道工程通过竣工验收；鸣鹤古镇爱护开发一期工程基本完成，累计完成投资3.2亿元。目前，“上海国医馆鸣鹤分馆”、青瓷文化馆、红木馆、红铜炉非物质文化展示馆已进驻古镇，并于9月30日正式对外开放；慈溪嘉丽环球中心、崇寿度假酒店、徐福九龙湾农庄年内竣工营业；周巷朗廷酒店项目动工新建。 三是旅游景区设施不断完善。伏龙山旅游区完成总体规划修编，伏龙湖休闲区虞氏广场、沿湖景观带、如意岛大桥已完成，伏龙寺完成复建。充溢完善达蓬山旅游

17、度假区配套服务设施，新增1000多平方米的特色旅游购物场所；达蓬山山地自行车基地进行改造提升，延长拓展赛道，并于3月1321日胜利举办全国山地自行车冠军赛第三、四站竞赛。宁波大桥生态农庄新建了南瓜快乐王国巡游区、5d影院、烧烤休闲区等休闲消遣场所。五磊山风景区三期项目前期工作正式启动。 三、以节促旅，慈溪旅游更具品牌影响力 一是节庆活动丰富多彩。2022慈溪旅游节内容丰富、形式多样、惠民务实。旅游节包含“五节一会”（杨梅节、美食节、赏景节、休闲节、网络旅游节和招商推介会），囊括18项活动，以节俭惠民务实的原则，充分考虑市民参加性，活动从专业体育竞赛转向业余竞赛，从外地游客招徕到市民参加的一日游

18、，从高档次的文艺活动到自娱自乐的吃杨梅竞赛、家乡菜厨艺赛，充分体现群众性的特色。同时，组织、策划、指导相关镇举办掌起桃花节、新浦葡萄节、周巷蜜梨节等乡村旅游节庆活动，吸引更多的游客来慈，进一步助推“三农”经济的发展。 二是节庆活动成效显著。由于节庆参加者渐渐从政府向群众转变，使得群众参加热忱更加高涨，效果更加明显。“味道慈溪”、“慈溪美景顺手拍”、“家乡美景我来赞”、“游慈溪”狂欢周等网络旅游节活动项目受到了众多网友的广泛参加，让游客来慈享受前所未有的欢乐和激情，同时也引导慈溪旅游企业进入网络营销时代。“峙山庄园杯”2022中国慈溪杨梅仙子大赛、中心7套乡村大世界走进慈溪、2022慈溪杨梅擂台

19、赛、“2022年全国山地自行车冠军赛”第三、四站竞赛的顺当实行，进一步提升了我市城市形象，吸引更多的游客来慈，促进我市旅游景区经济指标逆势上扬，真正体现了旅游惠民的理念。 四、创新发展，助推旅游企业转型升级 一是做好旅游企业品牌创建。激励星级饭店开展星级评定，雷迪森广场酒店于6月通过国家旅游局五星级评定，恒元悦客（体育场店）创建xx市花级酒店。主动引导品质旅行社星级评定，新增1家四星级品质旅行社，3家三星级品质旅行社。旅游景区创建成效显著，虞氏旧宅胜利创建“平安景区”；达蓬山文化休闲旅游基地通过xx市综合性休闲旅游基地复核，慈溪大山露营基地和慈溪翠屏古道徒步基地创建胜利xx市专项休闲旅游基地；

20、伏龙山滑翔伞基地创建胜利xx市运动休闲旅游基地；宁波大桥生态农庄获得“2022全国十佳休闲农庄”称号，成为xx市唯一一家获得该荣誉的景区。 二是强化旅游质量监督检查。完善旅游市场监管机制，会同安监、工商、物价等部门开展了全市旅游市场整治活动，针对旅游法出台，开展“实施旅游法、提高满足度”旅游质量监管联合检查。对旅游企业进行了专项检查，共出动检查人员222人次，排查隐患280个，已整改278个，整改率达到99.3%。加大旅游投诉协调处理力度，共处理各类有效旅游投诉15起，结案率和满足率100%。 三是激励旅行社打造散客联盟。新旅游法的实施既是挑战又是机遇，打造产品多样化、特性化是旅游企业转型发展

21、的必定选择。新世纪国际旅行社等十二家旅行社自发成立慈溪散客联盟，以“共组线路、互送客源”的方式，达到企业与消费者双赢的目标，实现利益最大化。目前，该联盟已胜利组接团62个，游客2500余人。 五、真抓实干，公共服务体系不断完善 一是服务效能不断提升。不断优化行政审批事项的环节、流程、时限等，确保企业、群众“进一扇门，办全部事”，精简服务环节，压缩服务时限，完善落实“一次性告知制”和“首问责任制”，便利广阔群众办理业务；在行政审批制度改革中，仔细清理审批事项，取消不合理审批，窗口干脆签批率100%，实现行政审批工作“两集中、两到位”。 二是培训教化顺当开展。组织举办了旅游平安、节能减排、旅游法、

22、导游考试、乡村旅游等专项培训，参训人员超过600人次。顺当举办“漂亮慈溪”2022年xx市导游大赛，决出6位选手赴宁波参与“我爱宁波”全市导游大赛。对全市旅游从业人员进行旅游法宣贯专题培训，受训人员达158人。至12月底，共举办各类培训班10期，培训人数800余人，职业技能鉴定13期，鉴定人数500余人。 三是构建和谐效能机关。组织开展“服务效能提升、破难争先、文明旅游在行动、学习型党组织建设”等主题活动。通过各项主题活动，切实转变机关工作作风，提升服务品质，切实提高工作效率。进一步健全党风廉政建设责任制，将廉政风险防控机制贯穿于旅游业发展始终，定期组织全体机关干部到周边县市区进行廉政教化和学

23、习取经。同时，通过观看廉政教化片、廉文荐读、撰写心得体会等，开展各类廉政文化活动，切实提高机关廉政建设。 旅游年终工作总结 篇6 我镇旅游工作仔细实行盛市、区旅游发展大会精神,紧紧围绕市委、市政府提出的主动打造现代国际旅游城市目标,主动克服因雪灾、假日调整、全球经济影响等因素，开拓创新，强抓机遇，进一步将旅游与文化深度结合，加大规范旅游市场力度，接着保持了旅游发展的良好态势。 一、 旅游宣扬进一步加大，现代国际旅游重镇 建设形象显现。一是举办情人节活动打造品牌。结合北京会，与旅行社合作，接着举办了其次届中国黄山七夕情人节，在全国30个城市投放广告，在北京举办了新闻发布会，通过学问问答、趣味登山

24、运动、摄影竞赛等丰富了情人节活动内容，进一步提升了翡翠谷“情爱”文化品牌。在“坟川”地震期间，中秋节开展“万水千山粽是情”献爱心活动。在“中国首届旅游商品设计大赛”中，组织松神、味特佳、春茗、品德、景泰龙茶厂等5家单位和个人参赛，其中松神设计的商务礼品荣获银奖。二是走向全国营销扩大影响。组织景区、酒店、旅行社奔赴东北三盛北京、武汉、合肥、广东、河南、长三角等主要客源地参与旅游推介会，主动国际国内旅游交易会等，发放宣扬品6万余份，引起了各地旅游市场的广泛关注。三是邀请媒体活动组团走“”。翡翠谷景区邀请韩国旅行社踩踩“”，“情爱”品牌已占据全韩国市场，风光片在韩国电视台每天播放。两个4a景区在合铜

25、黄高速、徽杭高速架起8块高炮广告，展示旅游企业形象。多次邀请安徽日报、黄山日报、中华旅游报、经济日报新浪网、人民网等主流媒体看“”，翡翠谷在浙江卫视、江苏等主要客源地的黄金栏目的重点宣扬。热忱接待了世界遗产爱护组织考察团、徽商大会、红色故土.安徽行、中国音协“田野的春天”等考察团来镇考察，接待“安徽省乡村旅游推动会暨农家乐宣贯大会”与会人员。编印了第2版本旅游指南，进一步提升了镇的知名度和美誉度。 二、旅游项目建设力度进一步加快，基础设施服务功能完善。 一是项目投入进一步加大。全年旅游在建项目共有30个，总投资20亿元，共完成投资13.4个亿；嘉华国际公审胜利落户，并完成投资1750万元。香溪

26、漂流项目规划通过评审，现正在加紧投入施工，力争年内基础工程完工。二是在建项目速度加快。纳入管理的30个旅游项目进展顺当，华艺、宾馆、汤镇大酒店已试营业，黄山国际大舞台胜利演出。印象（二期工程）正在施工，购物中心已投入运用。通过提升服务水平和管理水平，海洲国际大酒店胜利申报4星，原野旅行社进入国内百强社，旅游“六要素”服务功能进一步完善。启动镇旅游规划修编工作，科学决策镇将来几年旅游的发展。 三、信息化工程进一步加快，旅游服务实现网络化。 一是启动了“虚拟游”网站建设，建立全镇旅游行业数据库，通过数字地图和影象地图实现互联网快速发布,供应游客基于网络电子地图的全面网上旅游综合服务。全国各地游客在

27、互联网上轻点鼠标即可巡游镇各大景区美丽风光。二是启动了“数字景区”建设，完成了三大景区户外电子屏发布系统、数字视频监控系统，升级改造翡翠谷景区、实施九龙瀑景区电子门禁系统工程建设。启动了多媒体系统工程建设。通过信息化建设，镇的农家乐也实行了网上营销功能。 四、综合治理力度进一步加大，社会文明程度全面提高。 一是强化日常管理，给游客创建一个满足环境。随时清除乱堆乱放，坚决拆除乱搭乱建，有效遏制乱涂画、乱张挂，还游客一个自然清爽的。坚决打击“黑社、黑导、黑店、黑车”，规范旅游市场，削减旅游投诉。二是接着加强旅游市场的管理与检查。为确保旅游平安，保证旅游质量，规范旅游秩序，提升旅游效益，今年在区旅游

28、局、安监局、卫生局、交通、烟草、物价等8个单位的指导下，在“徽商大会”、“十一”黄金周和周末对宾旅馆、景点、旅行社进行了突击抽查，整治旅游市场秩序。对翡翠谷、九龙瀑等景区（点）开展环境整治，特殊是今年“十一”黄金周创历史新高的接待水平水平下，、确保了“平安、秩序、质量、效益”四统一目标的实现。三是高度重视旅游投诉工作。今年共接待旅游投诉48起，根据安徽省旅游管理条例，仔细依法处理，的确爱护游客的合法权益，以游客满足为目标。四是接着强化旅游平安责随意识。在主要景区（点）增设旅游区公共信息标识牌、景区介绍牌、平安警示牌。重点督促了旅行社建立平安机构平安管理制度、签订平安责任状、加强直通车的管理。一

29、年来没有一起平安事故。五是加强了从业人员的培训工作。针对韩国市场举办了星级酒店、4a景区、国内百强社负责人参与韩国旅游市场研讨班。针对景区、旅行社、宾旅馆管理人员水平就市场营销、怎样当好企业老总等邀请科大教授授课，举办暑期培训班，提高管理水平。针对农家乐人员服务水平，邀请黄山区旅游学校来镇开展农家乐服务礼仪培训班。六是帮助景区降低风险实力。由镇统一招标办理风景名胜区责任保险，降低和化解景区风险实力。 五、建立旅游服务标准化，旅游服务水平明显提高。 在全镇企业中开展标准化服务工作，确定了旅游“六要素”六个行业，16家企业和一个村为试点单位，扎实推动旅游服务标准化建设工作，规范服务行为，提升服务水

30、平，全面提升镇旅游管理和服务水平。 来年工作谋划 一、进一步加快旅游规划和景区详规修编，提升镇旅游内涵。加快实施镇旅游规划修编工作，围绕“两个重镇”建设，进一步完善境旅游基础设施建设，完善空间格局和功能分区，提升景区品尝和内涵，挖掘旅游文化，明确今后几年的发展模式、旅游重点。 二、进一步加快信息化工程建设，实行网络全覆盖服务。加快推动“数字景区”建设，全面开通景区电子门禁系统，旅游企业多媒体，开通完善乐游网。同时加强网络促销，扩大开放程度，通过现代化手段促销。 三、加快推动旅游服务标准化。在全镇16家试点企业中，建立具有特色的标准化服务体系，量化服务标准，为全省标准化服务工作总结试点阅历。 四

31、、加大营销力度 拓展旅游市常一是接着举办第三届中国黄山七夕情人节，全面全力打造翡翠谷“情爱”文化品牌。二是加快制作旅游风光片，在中心级宣扬媒体展示旅游风貌。三是创新宣扬促销方式，加快旅游市场的拓展，在原有市场的基础上，有针对性的开发新的客源市场，主动发展“银发经济”、“学生经济”。四是主动参与大型旅游交易会。结合翡翠谷第三届情人节活动，举办镇大型旅游促销活动。 五、加强规范旅游市场秩序。以整顿景区旅游市场为突破口，打击非法营运、拉客现象；围绕旅游景区环境爱护，彻底解决脏、乱、差现象；提倡景区经营户文明诚信经营；发挥黄山风旅游联合体的作用，规范旅行社行业管理。以游客满足为关注焦点，创新服务观念，

32、塑造最佳的旅游服务形象。 六、建立旅游管理培训制度。提高旅游管理者和旅游服务人员的素养，实行会议、外地考察、沟通学习对旅游经营单位及从业人员进行管理和培训，把旅游职业教化和培训作为旅游业的基础工作来抓，坚持不懈地对旅游从业人员进行岗位培训，以一流的旅游服务、一流的旅游环境提升旅游形象。 七、加快旅游产品建设。在规划修编的基础上，重点抓好香溪漂流项目建设工作，提升翡翠谷、九龙瀑产品文化内涵，增设景区游客参加活动，谋划休闲体验、野外探险、自驾车、民俗文化等旅游新产品，延长旅游产业链，加强开发和指导土特产品和旅游购物纪念品的开发。 八、主动整合市场资源。通过建立景区、旅行社、酒店协会，整合旅游资源，

33、做大做强旅游企业，通过“东海一票制”、旅行社整合、酒店联合加强合作，提升镇整体对外宣扬的力度，打造镇旅游目的地。 旅游年终工作总结 篇7 一、勤奋工作不断开创文化广播电视旅游工作新局面 1、抓宣扬，营造良好的宣扬舆论氛围。 2、抓活动，丰富和活跃群众文化生活。 为满意广阔群众日益增长的文化生活需求，我们始终坚持先进文化的前进方向，用健康向上的文艺活动来陶冶人民的情操。一年来，共开展了春节文艺晚会、谷雨诗会、全县税务杯歌手大奖赛、全省千禧城四进社区展演，全国四进社区阅历沟通会南昌象湖公园展演等一系列大型活动，分别获得省市优秀节目奖和优秀组织奖。同时，为活跃农村人民群众生活，共送戏下乡200余场，

34、送电影下乡2022多场，送图书下乡5000多册，深受广阔人民群众的欢迎。 3、抓发展，做强做大文化广播电视旅游产业。 发展是第一要务，只有发展，才能壮大自己。要开创文化广播电视旅游工作的新局面，就必需走产业化发展之路。一年来，我与全局人员一道，重点抓了三大产业。一是文化产业。我县现有文化产业经营户200多家，从业人员2022多人，为旺盛和发展文化产业，我们主动供应服务，做到管有序、放有度，使之规范健康发展；二是广电产业。重点提高收视质量和扩大城乡覆盖面。到目前为止，全县架设光缆网66公里，开通光节点38个，发展有线电视用户1。7万户，经济收入在去年基础上增长30%。三是旅游产业。在莲塘镇开设了

35、海外、康辉旅游门市部，全年接待进出旅客10万人次。 4、抓教化，提高队伍整体素养。 队伍素养凹凸，干脆影响队伍的整体形象和工作效率。一年来，我重点抓了全体工作人员的政治思想教化，使大家心往一处想，劲往一块使，一心一意为人民服务。 二、加强团结，充分发挥班子的战斗力。 我局班子成员有三名，三名都是正科级，为了充分发挥两位助手的作用，自己做到了有事多商议，办事公开，分工合作，使全体班子成员心情安逸，班子成员之间团结协作，和谐相处，具有很强的战斗力和进取心。 三、遵纪遵守法律，做好表率。 作为一个单位的班长，你的一言一行，一举一动都会在干群中产生巨大的影响。因此，自己第做一件事都能严格根据局规章制度

36、执行，从不搞特别化，准时上下班，除特别状况外，做到多出勤、出满勤，有时有紧急任务，如文化市场检查，工作到凌晨五点。在权利面前，自己能正确运用，淡泊名利，以廉洁自律要求规范自己行为，做好群众的表率，当好人民的公仆。 旅游年终工作总结 篇8 一年复始，万象更新。刚刚过去的2022年，我们山庄在各位的辛勤劳作及共同努力下，圆满完成了2022年各项指标。时值岁末年初，今日，我们团聚一堂。在此，我谨代表山庄为山庄的运营发展付出了辛勤汗水的全体同仁，表示最真诚的敬意和最诚心的感谢！ 我们山庄运营已一年有余，我们的业绩、工作效率、工作质量都取得了长足的进步。各主管部门分别都作了2022年工作总结汇报，对20

37、22年工作思路也做了支配，其目的是总结过去，分析现在，规划将来，我表示完全同意。过去的一年中，全体员工在管理班子的带领下，齐心合力，共同协作，取得了长足的进步和卓越的业绩，圆满完成了2022年各项指标.我们接着保持开拓创新和勇于进取的工作作风，带领全体员工开拓美妙的将来。 当然，在感受胜利喜悦的同时，我们也要醒悟并深刻的相识到，在过去的一年工作中自身存在的不足，以便于在今后的工作中得以布置并改善。诸如：管理上须要加强；员工各个方面素养与实力要不断提高；加强员工的团结意识的规范工作范畴，做到各司其职，各辖其司；礼节和文明礼貌要加强培训；团队的服务质量有待提高；管理人员之间的沟通协作力的进一步提升

38、；聘请及留住新员工；建立完善的培训及考核制度；全员绩效考核的奖罚制度须要落实；加强山庄文化建设；抓好山庄运营发展模式的多元化等等都要作为我们2022年工作重点，进行布置支配，并落到实处。 我们在确定成果，反思过去的同时，要仔细目前旅游业的竞争优势。我们要推出激励机制，丰富人力资源，稳定现有员工，引进人才，增加团队的凝合力，稳定和扩大员工队伍，拥有了雄厚的团队资源后，拓展山庄的运营模式，实现运营多元化。 2022年，我们迎来了新的喜悦，我们山庄与广西西部旅游联盟已达成合作伙伴，我们的客源渐渐增多，对我们山庄的发展趋势有美妙的前景。同时，山庄有你们这样一支团结向上，富有战斗力，勤奋敬业，吃苦耐劳的

39、队伍与山庄共拼搏，并肩进，我深感傲慢。 2022年，面临新的机遇，新的挑战，我坚决不凝，自身不断的完善，提升服务品质，拓展山庄运营模式。我们势必在新的起点，新的发展方向有新的突破。让我们携起手来，团结一样，勤勤恳恳的工作，踏踏实实的做好每一件小事，快欢乐乐的生活，用我们勤劳的双手去创建一个美妙的将来。 最终，时值新春佳节来临之际，我谨代表山庄向在座的各位并通过在座的各位向你们的家人致以最真诚的新年问候，祝你们春节欢乐，身体健康，家庭华蜜，万事如意! 旅游年终工作总结 篇9 依据2022市旅游局和2022市政府目标任务，结合2022市创建省级旅游标准化示范市和提升2022市旅游产业服务质量，加快

40、2022市农家乐提档升级，质监科主要做以下工作： 一、 指导四星级农家乐留恋人家风味酒楼创建五星级农家乐 留恋人家风味酒楼是我市首批被评为2022省四星级的农家乐之一，交通便利，具有典型川西民居风格的建筑。质监科结合实际状况，了解业办法愿，该农家乐有主动的创建五星级农家乐意愿。为加快2022市农家乐的提档升级，质监科对该农家乐进行创建2022省五星级农家乐的指导和参加评审工作。 首先根据2022省农家乐/乡村酒店旅游服务质量等级评定细则的要求，结合该农家乐实际指导农家乐进行硬件上的整改，厨房增加防鼠网、凉菜间预进间、完善食品留样制度，区域内标识标牌、制度上墙，增设农事活动项目，新增了客人健身设

41、施等；完善了软件建设，逐项梳理农家乐各项制度，对相关制度不完全的地方，帮助农家乐完善各项制度，并按要求指导农家乐制作创建材料。先后到留恋人家指导30余次。按要求对留恋人家进行了初评打分，达到五星级农家乐的要求，十二月中旬通过了2022市旅游局星级农家乐评定委员会评定小组初评，十二月底迎接2022省旅游局星级农家乐评定委员会评定小组的评审检查，现在正等省旅游局正式文件批复。 二、创建我省旅游标准化示范市 今年8月份我市被确定为2022省其次批旅游标准化示范市，质监科在接到此项任务后，在时间紧人员少的状况下，克服种种困难，组织编写了2022市开展省级“旅游标准化示范市“创建工作的实施看法，帮助召开

42、了全市旅游标准化工作会，标准化示范企业申报工作会等各项会议，确定示范企业24家，确定创建金盘级旅游餐馆一家、银盘级旅游餐馆一家；确定创建二星级宾馆2家；并指导全市示范企业按要求编写了旅游行业服务标准体系框架和明细表，梳理了各项标准，完善旅游标识标牌。收集各旅游示范企业创建成果，编写2022市旅游标准化旅游汇编。 质监科在创建旅游标准化示范市工作中，依据要求完善了市区及相关道路标识标牌，新增道路标牌套，召开培训会、阅历沟通会10余次，在指导企业创建旅游标准化示范企业中，先后到企业指导督促100余次。目前正在编制迎检方案，迎接省旅游局评估组的评估验收。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第28页 共28页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页