2022年药师个人年度工作总结.docx

《2022年药师个人年度工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年药师个人年度工作总结.docx（11页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022年药师个人年度工作总结药师个人年度工作总结总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，我想我们须要写一份总结了吧。我们该怎么写总结呢？下面是我细心整理的药师个人年度工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。药师个人年度工作总结120xx年，转瞬即逝。在过去的一年里，虽然说工作中存在很多不足，但是收获也不少。回首过去的一年，感慨万千。现将一年来工作的心得和感受总结如下：本人恪尽职守,切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。每个工作日按时上下班，不迟到，不早退;努

2、力完成公司销售管理方法中的各项要求;严格遵守公司各项规章制度;对工作具有极高的敬业精神和高度的主子翁责任感，基本完成了各项工作任务。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准。我在从事药品销售工作以来，始终以岗位职责作为行为标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据规范职责中的条款要求自己。在日常工作中,我首先从驾驭药品学问入手，不断提高自身的业务素养。在接待顾客的同时细心揣摩顾客的心理,不同类型的顾客以不同的销售方式接待;其次是自己常常同其他同事多沟通，勤沟通，分析销售状况、存在问题以及应对方案，以求共同提高。今年公司在药店装饰、沟通技能、销售技巧等方面着重培训了我们。所以我们更加注意

3、药品的摆放、分类和装饰。严格药品与非药品，处方药与非处方药的摆放。随时留意货架上的药品数量和卫生状况，刚好补充货架上畅销的药品并写好售完药品的安排，主动协作店堂经理的工作。尽量让常用药品和畅销药品不出现缺货断货状况。让货架上的药品无灰尘，不凌乱。让顾客走进药店的感觉是药品干净整齐，店堂宽敞光明，服务热忱周到。尽显我们老百姓大药房以“一切为了老百姓，为了老百姓的一切”的服务宗旨。让老百姓真正得到了最干脆的实惠，最真诚的服务。真诚、 热忱 、微笑的服务。我们接待顾客时肯定要真诚、 热忱 、微笑服务。正确的说话，说正确的话，该说的就说，不该说的就不说。这是我们工作中应当做到的。譬如，一句“你好”“请

4、稍等”“对不起”等看起来一句很平常的礼貌用语，肯定要真诚的运用到工作中来，肯定会收到意想不到的效果。正确对待客户反馈的看法和建议，并刚好妥当解决。比如日常接待顾客退换药品，尽量做到以人为本、诚信为本、以理服人、以德服人，用专业学问和销售技巧使顾客信服药效，尽量避开退换药品之类的事情发生。我们公司的优势是品种齐全，价格合理，服务热忱，工作人员业务实力强。所以利用本公司的优势在竞争激烈的药品零售市场里站稳了脚跟。我们以发放会员卡的方式使流淌客户变为稳定的客户群。并且巩固了原来的老会员，老顾客。同时也限度的发展和争取了新顾客。在药品销售过程中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑

5、剔是顾客购买药品之前对药品的性能、质量、价格、售后服务等方面不了解，或是对药品不信任而产生的某种疑或，也有可能是其它各种各样的异议。为了化解顾客对药品所产生的异议，就须要我们见机行事，运用我们的专业学问和肯定的推销技巧为顾客解除顾虑，让他们放心消费，满足消费。顾客带着顾虑来，带着满足和微笑离开。这是我们永不停留追求的目标。 当然在实际工作中也存在很多不足。譬如：对新到保健品类的功能主治，用药禁忌等驾驭得不够坚固，抗生素类药的配伍禁忌，药理作用等方面有待进一步加强学习，努力提高自己，才能更好的为顾客服务，为公司赢取肯定的经济利益。在药店里面工作，必需熟识药品经营质量管理规范、药品管理法等的相关类

6、容。在日常工作中，只留意到了药品的销售和殿堂陈设等，而忽视了药品经营质量管理规范、药品管理法等的相关类容的学习。所以以后肯定要仔细学习药品管理法、药品经营质量管理规范等相关法规，力求做到更好，进一步提高自己。今年本店增加了中药的销售，在以前的工作中是没有的，在中药销售方面，虽然我们的工作只是划价和调配，但是，在实际工作中，我们会遇见很多意想不到的工作难度。譬如：来店里购中药的顾客拿着外面来的处方，而处方上的有些中药写着别名而我们不知道，就只有放弃顾客的消费。等于就让公司损失了肯定的经济利益。中药的别名许多，在以后的工作中肯定加强学习。再就是中药处方肯定要学会审方，因为中药有十八反、十九畏，这是

7、我们必需牢记的。处方中假如有相反的药或者是相畏的药，患者服用后后果是很严峻的。当然，工作中的不足还有许多，须要我们自己努力学习和公司领导的指导帮助来渐渐弥补，尽力做到更好。药师个人年度工作总结2回顾xx年的工作历程，我始终要求自己宽以待人，严于律己，在工作中我要求自己要有专业素养和仔细学习，不断进步的精神。如下是xx年的工作总结：在思想上，以为人民服务宗旨严格要求自己，实践我院以病人为中心，以医疗服务为核心的原则，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取。在工作中，每个月抽取我院的归档处方，共计抽查处方3600多张，做处方点评和分析，提高医生的合理用药的水平。定期进入各病区收集、整理、分析药品不良反应，并

8、对药品不良反应，进行分析评价后，上报国家药品不良反应中心，我院20xx年共计上报不良反应40多例，完成了药监局对我院的下达的任务。20xx年共计抽查病历400余份，并对病历中的合理用药进行分析，特殊是抗生素的运用合理性进行评价，对不合理用药的现象主动和临床医生进行沟通。进入内科病区，进行临床药师查房，内科病区以心脑血管病人为主，并对重症病号书写药历，20xx年共计书写药历36份。参加临床重症病人，急诊病人的会诊，帮助临床医师提高救治效果。我院实行临床药师询问制度，对医生、护士和患者提出的问题都主动赐予答复，若当时不能赐予解答，刚好记录，事后询问有关专家或查阅资料尽量赐予满足答复并对重点询问或典

9、型问题应有具体记录。定期编写药讯，20xx年编制药讯4本，对于我院详细药事工作赐予通报，并将病历中，处方中不合理用药状况，赐予分析评价，提高合理用药水平，并为临床供应最新的药物信息和动态。编制我院的药物书目，为临床医生供应便利。作为一名临床药师，我认为自己做的远远不够，在专业上，我要更加仔细努力的学习，提高专业素养，在工作中，应当提高沟通协调实力，和临床医生和护士更好的沟通，提高患者的合理用药状况。美妙的20xx即将起先，我会不断努力，不断突破，力争将自己的工作进入更高的层次，为我院合理用药的发展，做出贡献。药师个人年度工作总结3这一年，内科护理组仔细执行及落实本年度护理安排，按医院护理服务质

10、量评价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量限制，保持护理质量持续改进。现将20xx年护理工作总结如下：一、落实护理人才培训安排，提高护理人员业务水平对各级护理人员进行三基培训，学习各种护理风险应急预案及护理核心制度;更新护理学问及定期考核;学习及接收护理新学问及新技术，更新压疮护理技术，开展了压疮治疗新材料水胶体敷料的应用，促进创口愈合，缩短压疮患者的住院时间，从而减轻患者经济负担。更新及制定各种操作及应急流程，于9月份胜利实行了消防平安演练。二、改善服务流程，提高服务质量规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人供应各种生活上

11、的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的看法，对存在的问题查找缘由，提出整改措施，不断提高服务质量。全年中无发生病人及家属对护理的投诉及护理纠纷。三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生每周护士会进行平安意识教化，查找工作中存在的平安隐患，提高整改措施，消退差错事故隐患，仔细落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况，护理差错事故发生率为零。四、加强和提高护理文书书写质量要求，力求做到精确、客观及连续护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观依据，在书写过程中每位护士都能仔细的依据自已所视察到病人状况进行书写，能够客观、真实、精

12、确、刚好、完整的反映病人的病情改变，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每位护士能端正书写看法，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发觉问题刚好订正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并接着监控，今年1月至10月出院病历555份，护理文书书写质量达到了95分以上。五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的身心状态病房每日定时通风，保持病室宁静、整齐、空气簇新，对意识障碍病人供应平安有效的防护措施，按分级护理标准护理病人，落实健康教化，加强基础护理及重危病人的个案护理，满意病人及家

13、属的合理须要。依据患者提出病房空间及床距太窄，不利于活动和护理抢救治疗，存在患者跌倒、消防平安、院内感染等隐患，故重新科学合理布置了病床，此举得到患者和领导的好评。六、急救物品完好率达到100%，急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检一次，护士长每周检查并不定时进行抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物处理流程，院感监控护士能仔细履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。八、工作中还存在许多不足1、基础护理落实不到位，个别班次新入院病人卫生处置不刚好，卧位不舒适。病房管理有待提高，病人自带用品较

14、多。2、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不刚好。3、学习风气不够深厚，无学术论文;护理文书有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷;健康教化不够深化，缺乏动态连续性。九、明年展望我们在保持原有的成果的基础上，将接着努力：1、接着加强业务技能学习与培训，提高护理技能水平;2进一步完善护理服务流程与质控方案并仔细贯彻执行;3、加强基础护理的落实，加强病区平安管理，创优质护理服务;4、成立康复护理小组，削减因脑梗塞所致的致残率，提高脑梗塞患者的生活质量。5、健全护理“质量、平安、服务”等各项管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。6、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素养，建设医德好、服

15、务好、质量好的护理团队。7、坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近病人，贴近群众，贴近社会，满意人民群众日益增长的健康需求，创优质护理服务效益，让群众满足。药师个人年度工作总结4一年来，仔细学习和执行中华人民共和国药品管理法、医疗事故处理条例等相关法律法规，不断加强自身医德修养，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责，对技术精益求精，刻苦钻研业务技术，努力提高业务技术水平，圆满地完成了各项工作任务。自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第一。工作中，严格根据药品管理法的规定，加强对药品质量的限制把关，严防假、冒、伪、劣药品进入临床。同时，做好毒、麻、剧等特别药品的管理，确保临床用药平安有效

16、。工作中，明确自己的职责，兢兢业业，较好地完成了各项工作与任务指标，仔细做好缺药登记、效期登记，仔细对待处方的审核、调配、发放工作，严格遵守处方调配制度，仔细根据“四查七对”处方审查制度，严格操作，发觉处方中存在的配伍禁忌、剂量、规格等方面的差错，能刚好与医生联系，精确调配，仔细复核，未出现任何差错事故，为群众供应了快捷、精确、优良的药学服务。对发放到病人手中的药品，能主动向病人讲解有关用药的常识与留意事项，尤其对孕产妇用药留意事项作耐性解答，使病人在服药时良好地遵守医嘱。主动参与本专业的各项活动，加强药学基础理论学问学习，不断充溢和更新自己的学问，了解和驾驭药学界的学术新动向，娴熟驾驭药学基

17、础理论、基本学问和基本操作技能，利用药学专业学问指导临床合理用药。虽然我取得了一些成果，但离组织的要求还有肯定差距。一是自身素养须要进一步提高，特殊是专业学问，须要进一步加强学习，增加学问；二是工作的协调实力须要进一步加强。为适应新形势下工作的须要，我决心在以后的工作中，虚心学习，改进不足，踏实工作，再接再厉，不断提高自身素养，更加扎实地做好各项工作，在平凡的工作岗位上尽自己最大的努力，做最好的自己，不辜负组织对我的期望。回顾两年来的工作，假如说做了一些工作，能顺当完成各项任务，这主要与每位院领导的支持和认可分不开的。与每位同事的关切帮助是分不开的。“知不足而奋进是我的追求，行不止塑品德是我的

18、目标”，在这里再次感谢医院给我一个施展的平台，恳请各位领导、同事提出看法，使我进一步完善自己，本人也将以此述职为契机，虚心接受领导和同事们的指责和帮助，努力学习，勤奋工作，以优异的工作业绩为医院的发展建设增加一份微薄之力。总之，经过全院职工的不懈努力，医院XX年工作取得了较好成果，希望在新的一年里，我们能始终坚持一心一意为患者服务的宗旨，本着对患者高度负责的看法，各项医疗服务活动让患者放心、满足。第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页