2022201-年度培训部工作总结.docx

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1、第 1页共 7页2022201*2022201*年度培训部工作总结年度培训部工作总结201*年度培训部工作总结培训部 201*年度工作总结一年来，在院党组和院行政的正确领导下，在各处室和全院教职工的大力支持下，培训部全体人员精诚团结、奋力拼搏，圆满地完成了工作目标责任状规定的各项工作任务。全年举办（协办）培训班*期，培训人数*多人次，完成增收任务*万元。经归纳总结，可以用“一、二、三、四、五”这 5 个数字来进行概述，现简要汇报如下：一、完成“一个目标”培训部的中心工作是增收工作。一年来我们根据学院提出的增收工作要“服务中心、服务实践、体现学院性质”要求，在坚持服务主体班教学前提下，紧紧围绕年

2、初与学院签订的工作责任状中规定的增收目标开展工作，在院领导和同志们的大力支持下，今年要完成增收任务*万元，超额完成工作责任状规定的创收任务。二、开展“二次”调研为了解学员的培训需求，更好地做好培训工作，根据*院长关于“培训部肯定要利用暑假时间外出调研”要求，今年我们开展了两次重要调研：一次是今年 4 月份到*进行的“扶贫培训工作调研”，另一次是到*学员调研。通过调研我们了解了贫困地区对好用技术培训的需求状况，了解到*学员对到湖南培训的渴望和追求，为此我们还形第 2页共 7页成了一份图文并茂的关于赴*回访*学员状况的汇报材料，得到了院领导和中心统战部有关领导的确定，也为我们明年接着做好安排外培训

3、工作供应了依据。三、创新“三项”工作一是创新工作谋划方式。通过走出去，请进来，汇合才智，谋划工作，去年我们召开职工座谈会征求培训增收看法，今年我们召开了“安排外培训工作研讨会”请专家、教授、和市场胜利人士给我们出留意，想方法，胡院长在研讨会总结发言中强调：安排外培训工作要科学定位、彰显特色；发挥优势、盘活资源；满意需求、拓展市场；细心培育、树立品牌；主动探究、完善机制。这就为我们指明白增收工作方向。二是创新培训运作方式。培训部的工作与其他处室工作有所不同，他要面对市场，直面竞争。因此，不能等、靠、要，必需争、抢、拼，面对市场改变必需实行敏捷的方式应对。比如对中心*、兄弟省市和省直单位的班我们实

4、行“打包”的方式进行合作；在市州开展专题讲座我们与社会培训机构合作实行“管理费”的形式合作；扶贫培训项目我们实行“经费包干”的形式进行。不同的项目实行不同的形式，收到了良好的效果。三是创新教学管理模式。“项目负责制”是我院近年来教学改革的重要成果之一。我们依据培训部的实际状况，把他发展成“项目负责人负责制”。每个项目明确一位同志为该项目负责人，项目负责人撰写具体的工作方案，经处务会探讨通过后，即被给予运作该项目的全部权力，只要项目运作须要，不论职位凹凸，全部听从项目负责人调动，全力保证项目的高效运作。推行这第 3页共 7页种模式后，极大地调动了工作人员的主动性，增加了责任心，也熬炼了工作人员的

5、行政管理实力，实践证明是高效优质运作模式。四、实现“四大”突破一年来，我们在工作中注意谋划，努力创新，在四个方面取得了新突破。一非公经济管理人员培训取得突破。在开展非公有制经济管理人员培训方面我们做了一些摸索性的工作，通过与社会培训机构合作，在全省 10 个地州市开展题举办专题讲座，培训学员 1500 多人。二是传统项目的规模有新突破。*培训班是我院的传统项目，到去年为止一共办了 7 期，效果特别好。但是今年*基金会并未支配我院的培训安排，我们在这种不利的状况下，反复沟通做工作，最终扭转了局面， 不但同意在我院接着举办第八期*培训班， 而且另外增加一期*班 104 人。另外，*培训班增加了一期

6、，*培训班增加了 2 期。三是与*联合办班取得突破。往年，*在我院办班，我院不但不收取任何费用，还要供应教室供其运用，供应人员进行服务，间接增加了我院负担。为贯彻院务会精神，今年与*机关办班我们实行“统收统支，互利双赢”的合作方法，取得良好效果。四是省际单位合作有突破。12 月 13 日至 17 日*培训班托付我院培训；12 月 19 日至 23 日*基金会少数民族传统文化爱护与发展研讨会在我院实行；*学院有意向于明年与我们联合轮班等。这都是今年努力探究取得的新成果。五、主打“五个”项目总结一年来的培训工作，我们围绕五个主打项目进行：一是*培训第 4页共 7页班。今年胜利举办两期*培训班，培训

7、人数达 194 人次。二*培训班。继去年胜利举办*培训班后，*局对我院高度信任，今年又放 2 个班在我院办班。一个是*培训班，一个是*培训班。*部了解到我们这种班办得好， 今年 12 月 13 日至 17 日又放一个班到我院举办。三是*培训班。今年，我们举办了 4 期*培训班，培训学员 240 人。培训效果特别不错，很多学员学成后自己开店，自主创业，特殊是第 3 期的*学员和别人合伙，自己创办了一个叫“*网”的农产品销售网站， 目前每天的营业额在 1000 元以上， 受到好评。四是举办专题讲座。目前已在 10 个地州市胜利举办了讲座，每次前来听讲座的人数都在 150 人左右，不但取得较好的经济

8、效益，而且加强了与*的联系，扩大了我院影响。五是与*单位联合班。今年分别与*办、*厅、*省委、*省委等都合作办了班，效果良好。扩展阅读：201*培训部年终总结201*培训部年终总结时间飞逝，不知不觉中走过了 201*，即将迎来崭新的 201*。今年 5 月份我由中台调到培训部，在中台工作了 10 个月，让我学会了许多以前在呼叫中心接触不到的学问，出票、前台接待、政策、为人处事等等多方面得到了磨砺和熬炼。在调入培训部之前，我还有许多担忧和后顾之忧，我对自己的语言表达实力、创新实力都不是很满足，要担当起“老师”的角色，对自己的实力很是怀疑。何总让我先跟培训部周老师上两天的课， 让我感受到其实各项工

9、作并非如自己想像般的困难。第 5页共 7页只要自己肯找方法，找技巧，通过努力是可以胜任的。5 月 16 日进入培训部后，经过半个月的学习，在 6 月初带了第一新员工，在每次打算培训资料时，常常让搭档周香丽帮我在确认一下，这样讲大家能否汲取，能否理解。她总是很仔细并很耐性的的给我讲解着每个问题，她以前是怎样做的，感觉效果还不错，在每一次的探讨当中和实践当中自己有了些进步，渐渐的自己在带新员工上也有了些阅历和技巧，比起香香还有许多不足，工作中还须要多总结阅历并和香香做好沟通，争取每次新员工上岗前业务一批比一批扎实。下半年一共招了四批新员工，平常的工作安排我和香香轮番一人负责新员工培训，一人负责送票

10、员培训、老员工培训和其他工作，下半年的工作也特别充溢，但让我们悲观的是半年过去了，从培训部分到其他部门一共 18 人。为此，在 10 月份公司高层领导已把新员工实习期的工资做了调整。11 年最终一批 019 批新员工留有率有所提高，但不是很明显，我和香香在培训期间也发觉许多学员普遍存在的心理抗压实力差，遇到点挫折总想退缩，甚至干脆就不来了。在培训期时，我们做到业务严格要求大家，课下以挚友、同事的身份和大家多沟通、沟通，多了解大家心理的想法，并动员和激励着大家。对于呼叫中心在职员工的培训，主要以服务技巧、服务意识为主，除了暑期和新员工密集我俩抽不出时间培训外，其他时间也有在做，但效果并不是很好，

11、这一项也是我们明年工作的重点，怎样才能发挥并起到明显作用，还须要和呼叫中心领导及质检部多做沟通，起到培训的目的。第 6页共 7页在培训工作之余，我和香香对 5000PPT 及其他培训文件及资料也刚好做更新，使 PPT 尽量看上去更明白和富有新奇感。基础学问及业务信息随时更新，保证是最精确和有效的信息。虽然在培训部只有半年的工作阅历， 对于培训部的工作也特别娴熟了，和香香搭档更默契了。虽然培训部是一个只有两人的小部门，我们自知身负的使命感也特别重要，在接下来的工作我们肯定会严格律己、仔细学习、做好新员工的导师，力争为其他部门多输送人才。201*工作安排：我的预产期是明天 7 月初，虽然现在身体略

12、有不便，但我要求自己尽量不要请假耽搁工作，明天上半年我也会尽自己的最大努力和香香做好培训部各项的工作。明年预料聘请 6 批新员工， 提前做好聘请安排提交到王伟处 （详见 201*年旅易网聘请安排） ，通过多种渠道聘请，严格筛选人才，使后期培训期更顺当，提高新员工的上岗率。在职员工培训：培训内容增加新奇感，通过在网上或其他渠道找些视频实例或名师讲解一起与大家共享，一起学习。送票员培训：除了刚好的把公司业务文件进行培训外，服务质量更也要加强培训，201*年我们的配送队伍更加优秀。平常多和送票员沟通、沟通，把反馈的有用价值做记录传递给相应部门，工作中也留意多视察是否有改进。配送部是公司比较辛苦的部门，平常也要多关切大家、理解大家。另因明年 7 月份我休产假，培训部需配备人才，希望公司领导赐予我第 7页共 7页们支持！新的一年里祝福旅易集团飞黄腾达，蒸蒸日上！ ！培训部：XXX201*-12-9友情提示：本文中关于201*年度培训部工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维运用，201*年度培训部工作总结：该篇文章建议您自主创作。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！