关于大学生2022下半年网购的调查报告.docx

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1、关于大学生2022下半年网购的调查报告调查数据统计分析：本次调查共有10人参与并且完成了问卷，均来自湖北工业高校商贸学院10物流本科二班，有效回收率为101%，并且参与调查的同学具有很高的随机性，性别构成上男生较少女生偏多，其中男性占30%，女性比例是73%。通过本次调查发觉，运用淘宝网购物经验的高校生达到80%;而没有用淘宝网购物的高校生，只占所调查人群的20%，而且是101%的同学知道淘宝网购物。保证了本次高校生淘宝网购物业务调研具有肯定普遍意义。我们主要针对高校生淘宝网购物需求状况、学生运用淘宝网购物要求分析、学生淘宝网购物族的消费动力分析、学生淘宝网购物族的目标确立分析5个方面进行数据

2、统计和分析。1.高校运用淘宝网购物和需求状况调查数据显示，在被访者中有80%的学生运用过淘宝网购物，同时16%的学生将会在近期或有意向运用淘宝网购物。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，用淘宝网购物在高校里已不再是簇新事物了，已起先普及化了。高校生已经成为淘宝网购物市场中一个不容忽视的消费群体。2.高校生淘宝网购物运用要求分析(1)最注意质量选择淘宝网购物时， 消费者考虑的主要因素为：产品质量(占29%)，产品多样性(占12%)，产品价格(占21%)，产品功能(占10%)，产品品牌(占15%)，产品售后服务(占9%)，广告宣扬(占2%)，其它方面(占2%)。其中，消费者对质量的要求最高，

3、用淘宝购物是网络服务，假如质量不好，将会给消费者带来极大的不便。另外，部分消费者对淘宝网的信誉要求也较高，淘宝网服务商也不断提高服务水平和企业信誉，很大程度上是迎合他们的口味。由于高校生都是年轻人，随着人们生活水平的提高，以及运用淘宝网购物年龄的下降，消费者对产品价格特殊的敏感，因为高校生一般没有收入来源，都在用父母的钱，财力有限所以对价格也特殊敏感。(2)中低档产品和电子产品较受欢迎在运用淘宝网购物的调查中，我们发觉消费者比较倾向于101元至500元的价位，其比例高达56%。另外，有29%的消费者表示会选择500元以上的商品。当然，也有部分消费者购买高价位商品，其中，选800元以上的消费者占

4、15%，1010元以上的占12%。电子产品和日常生活用品的购买比率也高达 50%。(3)网购运用的网站较集中对消费者运用网购网站的调查发觉，消费者网上购物的网站较为集中，大体上分布在淘宝网、当当网、拍拍网、卓越网，其比例分别为56%、28%和 10%，其它的只占6%。网上购物是高科技产品，一般消费者难以了解其功能是否完善、质量是否牢靠，他们只好以社会舆论和专业学问作为推断标准，而淘宝网在社会舆论中有口碑和较好的信誉，并且淘宝网的产品质量和售后服务也较好，因而简单赢得消费者的信任。此外淘宝网上购物的价格优势也是学生挚友们考虑的重要因素。(4)运用淘宝网所购的商品的种类比较困难在此项调查中我们发觉

5、，高校生在淘宝网购买的商品或服务的排名依次是：服装类(占36%)、图书音像(占18%)、小饰品(占15%)、生活用品(占13%)、数码产品(占9%)、其他(占9%)。从这些数据可以看出服装类、书籍音像类所占比例较大;其次小饰品、生活用品、数码产品也占到肯定的比例。这体现了高校生在淘宝网购物类型中以服装类为主，而且图书音像的商品也占较大的比例。3.学生淘宝网购物族的消费动机分析经过学习过程对其消费需求的明确，消费动力的强化，学生淘宝网购物族渐渐形成了详细的购买动机。学生淘宝网购物族的消费动机可分为以下四种：第一，求实购买动机。据调查显示，学生消费者在运用淘宝网购物时，最注意的还是质量与好用功能：

6、40%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的;此外，还有10%的人认为淘宝网的售后服务质量是关键。形成这一购买动机的缘由，除了受他们最基本的消费需求生活和学习的影响外，还受到他们依靠性消费、自身缺乏阅历及购买实力弱等因素的影响。其次，求新购买动机。学生消费者在实行淘宝网购物时，大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑所购商品价格的凹凸，其他因素如商品的多样性、商品的功能、技术含量等。同时，有61%的学生希望拥有为高校生量身定做的网上购物网站和网上购物的商品。其次考虑所购的商品是否物美价廉。且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑在质量牢靠、价格低廉、设计灵巧、款式新奇、功能多样、品种齐全

7、的网站上购买自己所须要商品。学生淘宝网购物族这一购买动机的产生，与学生消费者特别的消费心理是分不开的。由于学生消费群的成员大多处于18-23岁，这是人生中思想最活跃、最善变的黄金青春期。现代社会生活条件的极大改善，科学技术的高速发展，各种观念、思潮的风起云涌，给予了他们剧烈的冒险精神与实践精神，对于新事物、新观念的关注与学习，渐渐形成了他们求新、求异的消费心理，而这种消费心理干脆影响到了他们求新购买动机的产生。第三，求便购买动机。依据前面对学生淘宝网购物族的分析，得知大多数学生消费者在淘宝网购物真正目的在于图便利、便宜、时尚。对于运用淘宝网购物来丰富自己生活和节约购物成本这一目的。据调查显示，

8、多数运用淘宝网购物的学生的父母均持确定看法，而这种看法对学生在淘宝网购买动机的产生具有干脆的推动作用。另外，还有部分女生追求时尚和美丽的衣服，也推动了此种购买动机的产生。第四，求廉购买动机。大多数学生淘宝网购物族所能承受的产品价格在500元以下。也就是说，他们须要的是中低档的商品。总的来说，此动机的产生与我国综合国力不强，人均消费水平偏低有着亲密联系。这种经济现状干脆制约了仍处于依靠性消费阶段的学生淘宝网购物族的消费实力，从而导致了他们在选择淘宝网购物时通常会把眼光放在中低价格的商品上。另外，为了达到经济好用的目的，他们通常还会选择返利网上购物来运用。但值得留意的是，此种求廉的购买动机并非只是

9、一味的追求低价，以省钱为目的，更多时候只要价格达到了学生淘宝网购物族心中合理的低价时，动机就产生了。一般状况下，学生淘宝网购物族的这四种消费动机不是独立存在的，而是相互交织，共同推动他们的消费行为进一步的发生。事实上，对于消费者来说，消费动机的产生才意味着消费手段、消费目标等一系列消费心理和消费行为的发生，这对于学生淘宝网购物族来说也不例外。因此，学生淘宝网购物族四种相互交织的消费动机在得到发展以后，就会出现一系列满意消费动机的目标，从而最终做出购买确定。4.建议：从以上的分析中，我们应当清晰地看到学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特别的消费群体越来越表现出其巨大

10、的消费潜力。因此，提高对他们的留意，加紧开发这片新市场，对于淘宝网和各种其他网上购物网站脱离逆境，打破瓶颈，将会起到主动的促进作用。就此，我们提出几个营销建议以供参考：第一，接着推行中低档商品路途，专为学生消费者开发设计功能不是很全，但具备一些学生消费群体较喜爱的基本功能并且款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的购物网站和商品，这对抓住学生消费者无疑是很好的方法。其次，对淘宝网和其他网上购物的销售商来说，在销售方法选择上，主要销售与学生亲密相关的生活用品和学习用品;在促销上，选择赠送学生喜爱的礼物的方式和实行购物返利的措施;在定价上，则选择中低档价格。第三，对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感

11、因素而淡化品牌的功能区分因素，请那些年轻而又充溢活力的明星作为自己的形象代言人，给予网上购物充溢青春活力、主动向上的品牌特征。第四，在广告宣扬渠道上，要力争做到范围广，传播面全。特殊要重视的是，随着网络的发展，特殊是在高校生里，上网己经起先普及化了，这一宣扬渠道绝不容忽视。第五，在货物配送方面，强化同物流配送商的合作，在利润安排上赐予肯定的让利，进一步提高物流配送商的主动性。从而能使消费者刚好、精确、平安收到自己所须要的商品。5.结论：总的来说，本次调查是胜利的，达到了预期的目的,较为全面地考察了影响大学生运用淘宝网购物消费的因素。不过，还不够深化，尤其是理论支持还不够，谨以本调查为以后的探讨作铺垫。第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页